關(guān)于商務(wù)的見面禮儀
關(guān)于商務(wù)的見面禮儀
商務(wù)見面禮儀有很多，我們都要清楚地把握好，下面是由小編為大家?guī)淼年P(guān)于商務(wù)見面禮儀，希望可以幫助到大家!
關(guān)于商務(wù)的見面禮儀
商務(wù)見面禮儀：掌握稱呼、商務(wù)介紹、握手、致意和其他禮節(jié)的禮儀常識(shí)及名片的用途、制作和使用常識(shí)。掌握介紹的內(nèi)容和程序，握手禮的方法和禁忌;熟悉常見見面禮的動(dòng)作姿勢要求，遞送、接受名片時(shí)要注意的禮儀。
在商務(wù)交往中，相互介紹和為他人介紹是最常見，也是最重要的禮節(jié)之一，是人們從陌生走向熟識(shí)的第一步。介紹分為自我介紹，他人介紹和商業(yè)性介紹三種情況。
一、自我介紹
自我介紹是最重要的一種介紹方式，就是在必要的社交場合，把自己介紹給其他人，以使對(duì)方認(rèn)識(shí)自己。自我介紹的基本程序是：先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份和單位，同時(shí)遞上事先準(zhǔn)備好的名片。自我介紹總的原則是簡明扼要，一般以半分鐘為宜，情況特殊也不宜超過3分鐘。
通常需要做自我介紹的情況有以下幾種：
第一，社交場合中遇到你希望結(jié)識(shí)的人，又找不到適當(dāng)?shù)娜私榻B。這時(shí)自我介紹應(yīng)謙遜、簡明，把對(duì)對(duì)方的敬慕之情真誠地表達(dá)出來。
第二，電話約某人，而又從未與這個(gè)人見過面。這時(shí)要向?qū)Ψ浇榻B自己的基本情況，還要簡略談一下要約見對(duì)方的事由。
第三，演講、發(fā)言前。這時(shí)面對(duì)聽眾做自我介紹，最好既簡明扼要，又要有特色，利用“首因效應(yīng)”，給聽眾一個(gè)良好的第一印象。
第四，求職應(yīng)聘或參加競選。這時(shí)更需要自我介紹，而且自我介紹的形式可能不止一種。既要有書面介紹材料(個(gè)人簡歷)，還要有口頭的，或詳或簡，或嚴(yán)肅莊重，或風(fēng)趣幽默詼諧等。這會(huì)直接影響求職或競選者能否成功。
掌握自我介紹的語言藝術(shù)，應(yīng)注意以下幾方面的問題：
第一，鎮(zhèn)定而充滿自信清晰地報(bào)出自己的姓名(這是必須的)，并善于使用體態(tài)語言，表達(dá)自己的友善、關(guān)懷、誠意和愿望，這是體現(xiàn)自信的表示。如果自我介紹模糊不清，含糊其詞，流露出羞怯自卑的心理，會(huì)使人感到你不能把握自己，因而也會(huì)影響彼此間的進(jìn)一步溝通。
第二，根據(jù)不同交往的目的，注意介紹的繁簡。自我介紹一般包括姓名、籍貫、職業(yè)、職務(wù)、工作單位或住址、畢業(yè)學(xué)校、經(jīng)歷、特長或興趣等。自我介紹時(shí)應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要來決定介紹的繁簡，不一定把上述內(nèi)容逐一說出。在長者或尊者面前，語氣應(yīng)謙恭;在平輩和同事面前，語氣應(yīng)明快，直截了當(dāng)。
第三，自我評(píng)價(jià)要掌握分寸。自我評(píng)價(jià)一般不宜用"很"、"第一"等表示極端贊頌的詞，也不必有意貶低，關(guān)鍵在于掌握分寸自我介紹時(shí)，表情要自然、親切，注視對(duì)方，舉止莊重、大方，態(tài)度鎮(zhèn)定而充滿信心，表現(xiàn)出渴望認(rèn)識(shí)對(duì)方的熱情。
二、他人介紹
他人介紹，即第三者介紹，它是經(jīng)第三者為彼此不相識(shí)的雙方引見介紹的一種介紹方式。在一般情況下，為他人介紹都是雙向的，即第三者對(duì)被介紹的雙方都作一番介紹。有些情況下，也可只將被介紹者中的一方向另一方介紹。但前提是前者已知道、了解后者的身份，而后者不了解前者。
為他人作介紹時(shí)應(yīng)遵循以下基本禮儀原則：
第一，在向他人介紹時(shí)，首先了解對(duì)方是否有結(jié)識(shí)的愿望。最好不要向一位有身份的人介紹他不愿認(rèn)識(shí)的人。
第二，注意介紹次序。按國際慣例，應(yīng)該先把年輕者、身份地位低者介紹給年長者、身份高者;先把年輕的職務(wù)相當(dāng)?shù)哪惺拷榻B給女士;先把年齡低、未婚者介紹給已婚者;先把客人介紹給主人，把晚到者介紹給早到者;如果是業(yè)務(wù)介紹必須先提到組織名稱、個(gè)人職銜等。集體介紹可以按照座位次序或職務(wù)次序進(jìn)行。為他人介紹遵守“先向尊者介紹”的原則。
第三，介紹人作介紹時(shí)，應(yīng)該多使用敬辭。在較正式場合，介紹詞也較鄭重，一般以“×××，請?jiān)试S我向您介紹……”的方式。在不十分正式的場合可隨便些，可用“讓我介紹一下”或“我來介紹一下”，“這位是……”的句式。介紹時(shí)語氣清晰地說出得體的稱謂，有時(shí)還可用些定語或形容詞、贊美詞介紹對(duì)方。
第四，為人介紹時(shí)注意手勢和表情。被介紹時(shí)，眼睛正視對(duì)方。除年長或位尊者外，被介紹雙方最好站起來點(diǎn)頭致意或握手致意，同時(shí)應(yīng)說聲：“您好，認(rèn)識(shí)您很高興”或“真榮幸能認(rèn)識(shí)您”等得體的禮貌語言。
三、商業(yè)性介紹
商業(yè)性介紹，可以稱之為實(shí)業(yè)性介紹。這種介紹，目的在于建立某種貿(mào)易性的往來關(guān)系，以發(fā)展自身的業(yè)務(wù)。在這種介紹中，不分男女老少，只以社會(huì)地位的高低為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，遵從社會(huì)地位高者有了解對(duì)方優(yōu)先權(quán)的原則，在任何場合都是將社會(huì)地位低者介紹給社會(huì)地位高者。如介紹時(shí)可說：“王總經(jīng)理，請?jiān)试S我將我的秘書王小姐介紹給您?！比缓蟛耪f：“王小姐，這位是X X公司的王總經(jīng)理?！痹趯?shí)業(yè)界，當(dāng)男士被介紹給比他地位低的女士時(shí)，無須起立。只有當(dāng)兩個(gè)人的社會(huì)地位相同時(shí)，才遵循先介紹女士的慣例。
關(guān)于商務(wù)見面的名片禮儀
在商務(wù)交往中，名片猶如我們的另一張臉，它可以讓別人在見不到你本人的情況下，了解和記住你的個(gè)人資料。同時(shí)，名片也顯示了一個(gè)人的職業(yè)、身份和地位，一個(gè)沒有名片或不隨身攜帶名片的人，是難以在商務(wù)社會(huì)中立足的。
名片可作為自我介紹之用，也可作為簡單的禮節(jié)性通信往來，表示祝賀、感激、介紹等。名片是現(xiàn)代社會(huì)中必不可少的社交工具。在國際業(yè)務(wù)中，名片的用途十分廣泛。甚至在某些文化中，交換名片具有一定的特殊性。在人際交往中，熟悉和掌握名片的有關(guān)禮儀是十分重要的。
一、名片的內(nèi)容
(一)名片的種類
通常使用的名片分為私用名片、商務(wù)名片和單位名片三種類型。單位名片的主角是單位，其內(nèi)容大體是兩項(xiàng)：一是本單位的全稱及其徽號(hào);二是與本單位聯(lián)絡(luò)的方法，包括地址、郵編、電話號(hào)碼、傳真號(hào)碼等。私用名片、商務(wù)名片的主角則是個(gè)人。除單位名片外，通常一枚標(biāo)準(zhǔn)的名片應(yīng)包括三方面的內(nèi)容：一是本人所屬的單位、徽號(hào)以及自己所在的具體部門;二是本人的姓名、學(xué)位、職務(wù)或職稱;三是與本人聯(lián)絡(luò)的方法，包括單位所在的地址、辦公電話號(hào)碼、住宅電話號(hào)碼和郵政編碼等。此外，還可酌情列出本單位的傳真號(hào)碼、電報(bào)掛號(hào)以及本人的尋呼機(jī)號(hào)碼和手機(jī)號(hào)碼。私人名片和商務(wù)名片一般都不提供本人家庭住址。
(二)名片的制作
國內(nèi)最通用的名片規(guī)格為9×5.5，即長9厘米，寬5.5厘米。如無特殊需要，不應(yīng)將名片制作過大，甚至有意搞折疊式，免得給人以標(biāo)新立異、虛張聲勢、有意擺譜之感。印制名片的紙張，宜選莊重樸素的白色、米色、淡藍(lán)色、淡黃色、淡灰色，并且以一張名片一色為好。最好不要印制雜色名片，令人看得眼花繚亂。也不要用黑色、紅色、粉色、紫色、綠色印制名片，它們均會(huì)給人以失之于莊重的感覺。不提倡在名片上印人像、漫畫、花卉、寵物。這些東西并無實(shí)用價(jià)值，卻會(huì)給人以華而不實(shí)的印象。在國內(nèi)使用的名片，宜用漢語簡體字，不要故弄玄虛，使用繁體漢字。制作名片，最好不要手書自制，也不要以復(fù)印、油印、影印的方法制作名片，它們均不夠正規(guī)。
我國的習(xí)慣是把職務(wù)用較小號(hào)字體印在名片左上角，姓名印在中間;外國人習(xí)慣姓名印在中間，職務(wù)用較小號(hào)字體印在姓名下面。如果同時(shí)印中外文時(shí)，通常一面印中文，另一面印外文，外文要按國際習(xí)慣排列。不論是印制個(gè)人名片還是商用名片，上面列的職務(wù)都不要太多，列一兩個(gè)主要職務(wù)即可，以免給人以華而不實(shí)之感。如必要，可為自己設(shè)計(jì)幾種單位不同、職銜不同的名片，在公務(wù)交往中，該用哪一種，就用哪一種。在西方，一位商界人士口袋里有好幾種名片是不足為奇的。
二、交換名片的時(shí)機(jī)
(一)需要交換名片的時(shí)機(jī)
1.因自身的需要而初次拜訪時(shí)，應(yīng)交換名片，以加深印象。
2.希望認(rèn)識(shí)對(duì)方時(shí)，可以通過名片進(jìn)行初步的溝通。
3.與他人接觸時(shí)，為了表示自己重視對(duì)方，應(yīng)該交換名片。
4.當(dāng)你被作為第三人被介紹給對(duì)方時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)遞交名片。
5.當(dāng)對(duì)方主動(dòng)提議交換名片，應(yīng)立即做出回應(yīng)，交換名片。
6.對(duì)方向自己索要名片。
7.自己的情況有所變更時(shí)，應(yīng)交換名片予以通知。
8.打算獲得對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)主動(dòng)交換名片。
(二)不必交換名片的時(shí)機(jī)
1.當(dāng)對(duì)方是從不相識(shí)的陌生人時(shí)，不必交換名片。
2.對(duì)某人沒有認(rèn)識(shí)或深交的意愿時(shí)，不必交換名片。
3.察覺對(duì)方對(duì)自己沒有興趣時(shí)，不必交換名片。
4.經(jīng)常和對(duì)方見面，已經(jīng)是非常熟識(shí)的人時(shí)，不必交換名片。
5.雙方之間地位、身份、年齡差別太大時(shí)，不必交換名片。
三、遞接名片
遞名片給他人時(shí)，應(yīng)鄭重其事。最好是起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面面對(duì)對(duì)方，交予對(duì)方。切勿以左手遞交名片，不要將名片背面面對(duì)對(duì)方或是顛倒著面對(duì)對(duì)方，不要將名片舉得高于胸部，不要以手指夾著名片給人。若對(duì)方是少數(shù)民族或外賓，則最好將名片上印有對(duì)方認(rèn)得的文字的那一面面對(duì)對(duì)方。將名片遞給他人時(shí)，口頭應(yīng)有所表示?？梢哉f：“請多指教”，“多多關(guān)照”，“今后保持聯(lián)系”，“我們認(rèn)識(shí)一下吧”，或是先作一下自我介紹。
與多人交換名片，應(yīng)講究先后次序，或由近而遠(yuǎn)，或由尊而卑，一定要依次進(jìn)行。切勿挑三揀四，采用“跳躍式”。當(dāng)然。當(dāng)他人表示要遞名片給自己或交換名片時(shí)，應(yīng)立即停止手上所做的一切事情，起身站立，面含微笑，目視對(duì)方。接受名片時(shí)宜雙手捧接，或以右手接過，切勿單用左手接過，“接過名片，首先要看”，這一點(diǎn)至為重要。具體而言，就是換過名片后，當(dāng)即要用半分鐘左右的時(shí)間，從頭至尾將其認(rèn)真默讀一遍，若接過他人名片后看也不看，或手頭把玩，或棄之桌上，或裝入衣袋，或交予他人，都算失禮。
接受他人名片時(shí)，應(yīng)口頭道謝，或重復(fù)對(duì)方所使用的謙詞敬語，如“請您多關(guān)照”，“請您多指教”，不可一言不發(fā)。若需要當(dāng)場將自己名片遞過去，最好在收好對(duì)方名片后再給，不要左右開弓，一來一往同時(shí)進(jìn)行。
四、商務(wù)場合如何交換名片
(一)初次見到顧客，首先要以親切態(tài)度打招呼，并報(bào)上自己的公司名稱，然后將名片遞給對(duì)方，名片夾應(yīng)放在西裝的內(nèi)袋里，不應(yīng)從褲子口袋里掏出。
1.如果是事先約好才去的，顧客已對(duì)你有一定了解，或有人介紹，就可以在打招呼后直接面談，在面談過程中或臨別時(shí)，再拿出名處遞給對(duì)方。以加深印象，并表示保持聯(lián)絡(luò)的誠意。
2.異地推銷，名片上留下所住旅館名稱、電話，對(duì)方遞給名片時(shí)，應(yīng)該用左手接。但是右手立刻伸出來，兩手一起拿著名片。
3.接過后要點(diǎn)頭致謝，不要立即收起來，也不應(yīng)隨意玩弄和擺放，而是認(rèn)真讀一遍，要注意對(duì)方的姓名、職務(wù)、職稱，并輕讀不出聲，以示敬重。對(duì)沒有把握念對(duì)的姓名，可以請教一下對(duì)方，然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。
在國際交往中，名片的使用禮儀有以下幾點(diǎn)：
1.名片不僅要有，而且要隨身帶。
2.名片不隨意涂改。
3.不提供私宅電話。
4.名片不要寫上兩個(gè)以上的頭銜。
5.索取名片注意技巧。
第一，盡量不要去索取名片，因?yàn)槊粨Q有一個(gè)講究，地位低的人首先把名片遞給地位高的人。
第二，索要名片最好不要采取直白的表達(dá)。如，“你有片子嗎?”。
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