關于商務見面中的介紹禮儀規(guī)范
關于商務見面中的介紹禮儀規(guī)范
在商務交往中,相互介紹和為他人介紹是最常見,也是最重要的禮節(jié)之一,是人們從陌生走向熟識的第一步。介紹分為自我介紹,他人介紹和商業(yè)性介紹三種情況。下面是小編給大家搜集整理的商務見面中的介紹禮儀規(guī)范。希望可以幫助到大家!
商務見面中的介紹禮儀規(guī)范:自我介紹
自我介紹是最重要的一種介紹方式,就是在必要的社交場合,把自己介紹給其他人,以使對方認識自己。自我介紹的基本程序是:先向對方點頭致意,得到回應后再向對方介紹自己的姓名、身份和單位,同時遞上事先準備好的名片。自我介紹總的原則是簡明扼要,一般以半分鐘為宜,情況特殊也不宜超過3分鐘。
通常需要做自我介紹的情況有以下幾種:
第一,社交場合中遇到你希望結識的人,又找不到適當的人介紹。這時自我介紹應謙遜、簡明,把對對方的敬慕之情真誠地表達出來。
第二,電話約某人,而又從未與這個人見過面。這時要向對方介紹自己的基本情況,還要簡略談一下要約見對方的事由。
第三,演講、發(fā)言前。這時面對聽眾做自我介紹,最好既簡明扼要,又要有特色,利用“首因效應”,給聽眾一個良好的第一印象。
第四,求職應聘或參加競選。這時更需要自我介紹,而且自我介紹的形式可能不止一種。既要有書面介紹材料(個人簡歷),還要有口頭的,或詳或簡,或嚴肅莊重,或風趣幽默詼諧等。這會直接影響求職或競選者能否成功。
掌握自我介紹的語言藝術,應注意以下幾方面的問題:
第一,鎮(zhèn)定而充滿自信清晰地報出自己的姓名(這是必須的),并善于使用體態(tài)語言,表達自己的友善、關懷、誠意和愿望,這是體現自信的表示。如果自我介紹模糊不清,含糊其詞,流露出羞怯自卑的心理,會使人感到你不能把握自己,因而也會影響彼此間的進一步溝通。
第二,根據不同交往的目的,注意介紹的繁簡。自我介紹一般包括姓名、籍貫、職業(yè)、職務、工作單位或住址、畢業(yè)學校、經歷、特長或興趣等。自我介紹時應根據實際需要來決定介紹的繁簡,不一定把上述內容逐一說出。在長者或尊者面前,語氣應謙恭;在平輩和同事面前,語氣應明快,直截了當。
第三,自我評價要掌握分寸。自我評價一般不宜用"很"、"第一"等表示極端贊頌的詞,也不必有意貶低,關鍵在于掌握分寸自我介紹時,表情要自然、親切,注視對方,舉止莊重、大方,態(tài)度鎮(zhèn)定而充滿信心,表現出渴望認識對方的熱情。
商務見面中的介紹禮儀規(guī)范:他人介紹
他人介紹,即第三者介紹,它是經第三者為彼此不相識的雙方引見介紹的一種介紹方式。在一般情況下,為他人介紹都是雙向的,即第三者對被介紹的雙方都作一番介紹。有些情況下,也可只將被介紹者中的一方向另一方介紹。但前提是前者已知道、了解后者的身份,而后者不了解前者。
為他人作介紹時應遵循以下基本禮儀原則:
第一,在向他人介紹時,首先了解對方是否有結識的愿望。最好不要向一位有身份的人介紹他不愿認識的人。
第二,注意介紹次序。按國際慣例,應該先把年輕者、身份地位低者介紹給年長者、身份高者;先把年輕的職務相當的男士介紹給女士;先把年齡低、未婚者介紹給已婚者;先把客人介紹給主人,把晚到者介紹給早到者;如果是業(yè)務介紹必須先提到組織名稱、個人職銜等。集體介紹可以按照座位次序或職務次序進行。為他人介紹遵守“先向尊者介紹”的原則。
第三,介紹人作介紹時,應該多使用敬辭。在較正式場合,介紹詞也較鄭重,一般以“×××,請允許我向您介紹……”的方式。在不十分正式的場合可隨便些,可用“讓我介紹一下”或“我來介紹一下”,“這位是……”的句式。介紹時語氣清晰地說出得體的稱謂,有時還可用些定語或形容詞、贊美詞介紹對方。
第四,為人介紹時注意手勢和表情。被介紹時,眼睛正視對方。除年長或位尊者外,被介紹雙方最好站起來點頭致意或握手致意,同時應說聲:“您好,認識您很高興”或“真榮幸能認識您”等得體的禮貌語言。
商務見面中的介紹禮儀規(guī)范:商業(yè)性介紹
商業(yè)性介紹,可以稱之為實業(yè)性介紹。這種介紹,目的在于建立某種貿易性的往來關系,以發(fā)展自身的業(yè)務。
在這種介紹中,不分男女老少,只以社會地位的高低為衡量的標準,遵從社會地位高者有了解對方優(yōu)先權的原則,在任何場合都是將社會地位低者介紹給社會地位高者。如介紹時可說:“王總經理,請允許我將我的秘書王小姐介紹給您?!比缓蟛耪f:“王小姐,這位是X X公司的王總經理。”在實業(yè)界,當男士被介紹給比他地位低的女士時,無須起立。只有當兩個人的社會地位相同時,才遵循先介紹女士的慣例。
商務見面中的介紹禮儀規(guī)范:商務禮儀中禮儀的定義
禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說,禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現,對一個社會來說,禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。開展文明禮儀教育是道德文化建設的一個重要內容。
禮儀教育的內容涵蓋著社會生活的各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié),禮儀在言語動作上的表現稱為禮貌。加強道德實踐應注意禮儀,使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際交往,告別不文明的言行。
禮儀、禮節(jié)、禮貌內容豐富多樣,但它有自身的規(guī)律性,其基本的禮儀原則:一是敬人的原則;二是自律的原則,就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一,自我對照,自我反省,自我要求,自我檢點,自我約束,不能妄自尊大,口是心非;三是適度的原則,適度得體,掌握分寸;四是真誠的原則,誠心誠意,以誠待人,不逢場作戲,言行不一。
商務見面中的介紹禮儀規(guī)范:商務禮儀中禮儀的使用
一、商務禮儀適用的場合
總的來說商務禮儀的適用范圍主要包括三個場合,其它場合不需要講商務禮儀:
1、初次交往中,主要表現在人際距離。
2、公務交往中
公務活動中講禮儀的作用:(1)劃清界限,公事公辦;(2)維護企業(yè)形象
值得關注的五個方面:(1)慶典;(2)儀式;(3)商務會議;(4)商務活動;(5)商務接待
從禮儀角度看,最關鍵三個問題:(1)談判者的著裝;(2)談判策略(3)會務安排
3、涉外交往,“十里不同風,百里不同俗”要秉承入鄉(xiāng)隨俗的原則。
二、商務禮儀適用的對象
商務禮儀適用的對象主要針對于商務人員,而商務人員的工作能力應該由兩部分組成:
一個是業(yè)務能力,業(yè)務能力為現代商務人員的基本工作能力;另一個是交際能力,交際能力才是商務人員的可持續(xù)發(fā)展的能力,人際關系重視程度與處理能力。
三、商務禮儀的三個方面主要作用
1、提高個人素質:商務人員的個人素質是一種個人修養(yǎng)及其表現。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。
2、維護個人和企業(yè)形象:商務禮儀最基本作用是“減災效應”:少出洋相、少丟人、少破壞人際關系。如果遇到不知事情,最穩(wěn)妥方式是緊跟或模仿,以靜制動。
3、有助于建立良好的人際溝通:例如,拜訪別人要預約,且要遵時守約,提前到可能會影響別人的安排或正在進行的事宜;又如秘書接聽找老總的電話,先告對方要找的人不在,再問對方是誰、有何事情。
總的來說,其作用在于內強素質,外強形象。
四、商務禮儀的基本理念
商務禮儀最重要的就是四個字:尊重為本。從專業(yè)角度來講,有兩個層面:自尊與尊重他人。
五、其他的基本禮儀
著裝佩戴首飾方面
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