個(gè)人的基本素質(zhì)是禮儀修養(yǎng)的體現(xiàn)。那個(gè)人的素質(zhì)包括哪些呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理的個(gè)人的素質(zhì)包括哪些，供大家閱讀!

　　個(gè)人的素質(zhì)包括哪些

　　一、基本素質(zhì)

　　從教育學(xué)的角度來(lái)界定，可以概括為大學(xué)生在身心和心理兩大方面的基本要素及其品質(zhì)的綜合，其具體內(nèi)涵包括思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。文化審美素質(zhì)和心理生理素質(zhì)等幾個(gè)方面，或即我們通常而言的德、智、體、美等要素及品質(zhì);對(duì)于大學(xué)生的發(fā)展而言，綜合素質(zhì)的各個(gè)構(gòu)成是各有側(cè)重的，各個(gè)要素之間又是一個(gè)相互關(guān)系、協(xié)調(diào)發(fā)展的有機(jī)整體。 大學(xué)生的綜合素質(zhì)，對(duì)個(gè)體而言代表了其“人才含金量”，關(guān)系到他的學(xué)習(xí)和就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力;對(duì)整體而言代表了祖國(guó)未來(lái)一代建設(shè)者的質(zhì)量和水平。

　　二、品德

　　品德是個(gè)人按社會(huì)規(guī)定的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范而行動(dòng)時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的穩(wěn)定特性和傾向，是大學(xué)生思想意識(shí)、人生觀、價(jià)值觀、道德觀的綜合體現(xiàn)。它體現(xiàn)了一個(gè)人是否具備正確的世界觀、人生觀，是否有較高的責(zé)任感等等。

　　三、價(jià)值觀

　　一個(gè)人的價(jià)值觀，在哲學(xué)上屬于世界觀、人生觀的范疇。一個(gè)人的價(jià)值觀，主要受制于他所處的社會(huì)文化背景，特別是家庭傳統(tǒng)與教育的影響，同時(shí)，也受制于一個(gè)人個(gè)性、能力\情緒等心理因素。從心理的角度來(lái)看，價(jià)值觀屬于動(dòng)力因素，它對(duì)于確定一個(gè)人的行為方向，以及在社會(huì)中的地位和作用是極為重要的，在科學(xué)價(jià)值觀的調(diào)節(jié)下，可以提高 個(gè)性的積極性和創(chuàng)造性，使一個(gè)人獲得更多的知識(shí)，生活得更充實(shí)，為人類(lèi)和社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)，使人生的價(jià)值得到充分的體現(xiàn)。

　　四、性格

　　性格是個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和與之相適應(yīng)的習(xí)慣化了的行為方式中表現(xiàn)出來(lái)的人性心理特征。性格是個(gè)性心理及非智力因素的核心部分。它決定著個(gè)體活動(dòng)的性質(zhì)和方向，人與人的差異首先表現(xiàn)在性格上。性格心理學(xué)家在確定性格的概念時(shí)有不同的理解，人們通常把性格理解為：“表現(xiàn)在人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和行為方式中的比較穩(wěn)定的獨(dú)特的心理特征的總和?！?/p>

　　性格會(huì)影響人的能力，能力的發(fā)展受性格的制約，即人的事業(yè)心、勤奮、責(zé)任感、堅(jiān)持性、自信與自制力等性格特征影響著能力的發(fā)展。良好的性格特征往往能補(bǔ)償能力的缺陷。中國(guó)古代就有人提出“勤能補(bǔ)拙”，也就是這個(gè)道理。美國(guó)心理學(xué)家推孟( TERMAN)對(duì)50名有成就的治理優(yōu)秀者的研究結(jié)果表明：智力的發(fā)展不僅取決于智力本身，也和性格特征有關(guān)。

　　五、興趣

　　興趣是人對(duì)客觀事物的選擇性態(tài)度，是對(duì)需要的情緒表現(xiàn)。興趣也屬于動(dòng)力因素。它是指一個(gè)人對(duì)事物的特殊認(rèn)識(shí)傾向，該認(rèn)識(shí)傾向總是使個(gè)體以特定活動(dòng)、事物以及人的特性為對(duì)象時(shí)，所產(chǎn)生的情緒緊張狀態(tài)，及滿意的情緒色彩和向往心情。由于興趣規(guī)定了個(gè)人積極探索事物的認(rèn)識(shí)傾向，因而為認(rèn)知和行動(dòng)提供了動(dòng)力，使其對(duì)感興趣的事物優(yōu)先注意，反映出獨(dú)特的向往意識(shí)。因此，一個(gè)人如對(duì)某種事物感興趣，便會(huì)對(duì)它產(chǎn)生特別的注意力，對(duì)該事物感知敏銳、思維活躍、記憶牢固、情感深切、意志堅(jiān)強(qiáng)。所以，興趣具有探究性、情感性、專(zhuān)注性等特征。興趣是需要的一種表現(xiàn)形式，只要是人感興趣的事物必然直接或間接地符合人們的需要，興趣上得到滿足，會(huì)使人產(chǎn)生積極、肯定的情感。興趣可使人的生活充滿熱情和情趣，使人增長(zhǎng)求知的欲望和培養(yǎng)契而不舍的探索精神，古今中外，許多杰出的科學(xué)家他們的創(chuàng)造、發(fā)明和智慧的結(jié)晶都是從興趣開(kāi)始的。

　　六、智力與能力

　　智力是一個(gè)人有目的的行動(dòng)、合理的思維和有效地應(yīng)付環(huán)境的整體或綜合的能力，是人們順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)必須具備的一些基本能力。

　　能力是指一個(gè)人能夠順利地、有效地完成某種活動(dòng)的個(gè)性心理特征，是指人們完成某種活動(dòng)的質(zhì)量、效率以及可能達(dá)到的水平。能力包含多方面內(nèi)容，即能力是一個(gè)多層次、多維度的復(fù)雜的心理系統(tǒng)。人的能力是多方面的，各種能力彼此之間都是相互關(guān)聯(lián)、相互影響、相互制約的，而且，各種能力表現(xiàn)在個(gè)體間其發(fā)展也是不平衡的。正如列寧指出的“期望社會(huì)主義的人們?cè)诹夂筒拍苌掀降仁怯薮馈薄?/p>

　　七、體能

　　體能概括了一個(gè)人的體質(zhì)和身體活動(dòng)能力的基本情況。對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，健康的體質(zhì)和必要的身體活動(dòng)能力是個(gè)人生活和工作的基礎(chǔ)。

　　怎樣才能盡快地提高自身素質(zhì)

　　首先要樹(shù)立信心：

　　信心就是指一個(gè)人在人際交往和事物處理過(guò)程中對(duì)自身能力的自我信賴(lài)程度。信心包括自信和他信。擁有自信，征服困難;失去自信，成為懦夫。覺(jué)得自己是個(gè)有價(jià)值的人，就去做有價(jià)值的事，要知道事是人干出來(lái)的。別忘了：說(shuō)你行，你就行，不行也行;說(shuō)你不行，就不行，行也不行。不服不行。朋友，你說(shuō)你行還是不行呢?誰(shuí)說(shuō)了也不算，那當(dāng)然是自己說(shuō)了算。為什么呢?因?yàn)?，自信正是使人走向成功的第一要素質(zhì)，也是第一把鑰匙。如果說(shuō)你真正建立了自信，那么，你就已經(jīng)邁入了成功的大門(mén)。

　　其次要確定目標(biāo)：

　　目標(biāo)就是一個(gè)人為了走向成功而制定的努力方向。目標(biāo)能產(chǎn)生動(dòng)力，目標(biāo)你產(chǎn)生信心、勇氣和膽量，目標(biāo)能使你感受到生存的意義和自身的價(jià)值，目標(biāo)能使你集中精力，把握現(xiàn)在，更為重要的是目標(biāo)能讓你產(chǎn)生積極的心態(tài)，并指引你看到成功的彼岸。

　　朋友，奮斗目標(biāo)有了，信心有了，還需要什么呢?

　　最后要鼓足勇氣

　　勇氣就是敢作敢為，就是將自信表現(xiàn)在行動(dòng)中的一種膽識(shí)，是一個(gè)人自然的本質(zhì)，真正的勇氣并不是沒(méi)有恐懼，而是不被恐懼所壓倒。勇氣是一種精神上的支柱，是敢于面臨挑戰(zhàn)，勇敢行動(dòng)，不被任何勢(shì)力打垮的一種氣概。勇敢地去行動(dòng)，是你開(kāi)啟成功之門(mén)的第二把鑰匙。所以，我們要不斷地挑戰(zhàn)自己，勇敢地去行動(dòng)，這就是成功之道。如果一個(gè)人具備了這些條件，也就無(wú)疑 具有了一個(gè)人的基本素質(zhì)。

　　業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)

　　人品端正，作風(fēng)正派

　　工作中，只有我們自身的人品端正，才能贏得別人的尊重、信任。顧客才能把你當(dāng)做朋友，從而才更容易促進(jìn)交易。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)德才兼?zhèn)?品德是營(yíng)銷(xiāo)人員的第一重要素質(zhì)。因?yàn)橄M(fèi)者通常是通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員了解企業(yè)的形象，企業(yè)的素質(zhì)、企業(yè)的層次。營(yíng)銷(xiāo)員是企業(yè)面向消費(fèi)者的門(mén)戶。企業(yè)形象、產(chǎn)品形象均是由營(yíng)銷(xiāo)人員的自身形象來(lái)樹(shù)立的，所以我們必須有過(guò)硬的作風(fēng)!凡是追求嚴(yán)謹(jǐn)，要言必行，行必果，才能更好的取信于顧客。

　　樹(shù)立信心

　　對(duì)自己有信心，相信自己的能力。“事在人為”，只要我們想干好就一定能干好。

　　對(duì)企業(yè)有信心，相信企業(yè)的實(shí)力。相信企業(yè)能為任何一位有能力的人才提供施展才能的機(jī)會(huì)。相信企業(yè)能為我們提供最好的產(chǎn)品。

　　對(duì)產(chǎn)品有信心，相信你推銷(xiāo)的產(chǎn)品是最好的，你是在用該產(chǎn)品向你的消費(fèi)者及你的朋友提供最好的服務(wù)。

　　有熱情、有活力

　　“熱情”是成就事業(yè)的原動(dòng)力!它是發(fā)自?xún)?nèi)心的一種力量!能驅(qū)使人激發(fā)潛能，促進(jìn)人走向成功。你的熱情有多少，那么你的才能發(fā)揮就會(huì)有多少。成就一項(xiàng)事業(yè)的把握就有多少;一個(gè)能力很強(qiáng)的人，如果對(duì)某件事情沒(méi)有熱情，那他成就的機(jī)會(huì)就等于零!

　　“熱情”也可以在群體間傳遞，感染并帶動(dòng)其他人。如果我們的團(tuán)隊(duì)具有百分之百的熱情，有著極強(qiáng)的凝聚力，再加上我們的聰明才智，這個(gè)團(tuán)隊(duì)幾乎是無(wú)堅(jiān)不摧的。

　　吃苦耐勞

　　吃苦耐勞是營(yíng)銷(xiāo)員的基本條件，同時(shí)是營(yíng)銷(xiāo)員的資本。不具備吃苦耐勞精神的人是干不好營(yíng)銷(xiāo)工作的。

　　良好的心理素質(zhì)

　　做為一名營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該懂得，成功是由挫折積累起來(lái)的。那么沒(méi)有良好的心理素質(zhì)，不能很好的自我調(diào)整，是很難體會(huì)成功所帶來(lái)的喜悅的。

　　具備三大心態(tài)

　　一、虛心。要由“半杯水”的心態(tài)。虛心的學(xué)習(xí)，認(rèn)真掌握基礎(chǔ)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢(shì)，才能讓自己不斷的充實(shí)，完善，提高工作業(yè)績(jī)。

　　二、信心。相信自己有能力，還要對(duì)自己充滿信心。我是最棒的，我是世界上獨(dú)一無(wú)二的奇跡!鼓勵(lì)自己勇往直前，戰(zhàn)勝困難!

　　三、恒心。要有毅力，有持之以恒的精神!相信堅(jiān)持就是勝利!要知道九十九分的付出和零是沒(méi)有多大區(qū)別的。

　　有團(tuán)隊(duì)意識(shí)

　　要知道“沒(méi)有英雄的個(gè)人，只有造就英雄的團(tuán)隊(duì)”!不講個(gè)人英雄主義，有集體榮譽(yù)感。盡力打造積極、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)氛圍，是完成計(jì)劃目標(biāo)的保障。

　　了解企業(yè)、產(chǎn)品，了解市場(chǎng)及主要對(duì)手

　　“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”!要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，那么我們首先必須完全、細(xì)致地了解我們自身;而且要全面地掌握顧客的需要，以及其它能夠影響我們市場(chǎng)銷(xiāo)售的信息。還要注意研究我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，從而制定有效的銷(xiāo)售第略，搶占市場(chǎng)。

　　管理至上，服從第一

　　良好的紀(jì)律是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的有力保障!任何一個(gè)計(jì)劃目標(biāo)的完成都要依靠團(tuán)隊(duì)內(nèi)每個(gè)人按照既定的計(jì)劃去執(zhí)行。沒(méi)有紀(jì)律的保障，團(tuán)隊(duì)將是松散的，也必定不會(huì)長(zhǎng)久，更談不上達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。另外，我們?nèi)绻胗懈蟮膫€(gè)人發(fā)展空間，成為一名領(lǐng)導(dǎo)者，那么必須先做好一個(gè)跟隨者，保證上級(jí)所部署的各項(xiàng)任務(wù)能夠很好地執(zhí)行下去。

　　要有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)以及客觀的計(jì)劃

　　作為一名營(yíng)銷(xiāo)員，要想使自己的行為有章可依，做到循序漸進(jìn)，就必須為自己制訂個(gè)人發(fā)展目標(biāo)以及具體實(shí)施計(jì)劃。這樣才能保證自己的工作不出現(xiàn)盲目，不偏離方向，才能不斷的自我約束，達(dá)到理想狀態(tài)。

　　思維敏捷，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力

　　在我們工作過(guò)程中，會(huì)面對(duì)各種各樣的消費(fèi)者。那么我們的思維一定要靈敏，合理的組織自己的語(yǔ)言，根據(jù)顧客的需求，有針對(duì)性地開(kāi)展工作。這樣，才能更好的處理各種突發(fā)情況，要有效的贏得顧客。

　　知識(shí)面要廣，具備不同的知識(shí)、技能及經(jīng)驗(yàn)

　　優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，必須興趣廣泛，我們每天接待的客戶有著不同的興趣愛(ài)好!那么我們?nèi)绻牒透嗟念櫩妥叩酶o，我們就首先要與他們有共同的語(yǔ)言進(jìn)行有效的溝通!力求投其所好，通過(guò)良好的溝通贏得顧客的信任。所以我們必須在日常生活中不斷的學(xué)習(xí)，積累多元化的知識(shí)結(jié)構(gòu)，才能更好地與各種顧客交流與溝通，更好的服務(wù)于銷(xiāo)售!

　　傳承和創(chuàng)新

　　我們今天所執(zhí)行的操作模式，使我們一代又一代營(yíng)銷(xiāo)人思想的結(jié)晶!如果能夠完全領(lǐng)會(huì)其要領(lǐng)，并很好地運(yùn)用的話，將會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。所以，要求我們營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，仔細(xì)領(lǐng)會(huì)我們現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)策略及模式，活學(xué)活用，充分體現(xiàn)我們的優(yōu)勢(shì)。在此基礎(chǔ)之上，應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展不斷探索新的銷(xiāo)售思路及方法。將我們的事業(yè)推向新的高峰!