常見(jiàn)人際關(guān)系處理五大方案
常見(jiàn)人際關(guān)系處理五大方案
人際關(guān)系是人之基本社會(huì)需求，可助自我了解，可達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)與肯定，可用以自我鑒定社會(huì)心理是否健康。下面是小編給大家搜集整理的常見(jiàn)人際關(guān)系處理方案。希望可以幫助到大家!
常見(jiàn)人際關(guān)系處理方案：將心比心，服人心
他使你具有了解對(duì)方的情緒和心意的能力，使你具有支配他人的力量，心也包括態(tài)度，態(tài)度決定一個(gè)人的行為成敗
認(rèn)錯(cuò)使人偉大
有信心，有能力承認(rèn)錯(cuò)誤，承擔(dān)責(zé)任，在解決矛盾中起決定作用
自己出了點(diǎn)洋相，而又被人撞見(jiàn)時(shí)，誰(shuí)都會(huì)覺(jué)得很難為情，如果你太在意這種尷尬氣氛，反而會(huì)使自己的處境更糟糕，最好是趕快找出對(duì)策，輕松跳出這種令你窘迫的場(chǎng)面。或當(dāng)你被惡意的對(duì)手羞辱得喘不過(guò)氣來(lái)的時(shí)候，那你不妨效法對(duì)手的一些言辭，針?shù)h相對(duì)，也不失一種擺脫尷尬的有效策略
1. 坦然面對(duì)遭人懷疑：被人懷疑是生活中不可避免的事，不管什么原因引起的懷疑，只要你“沒(méi)做虧心事，就不怕鬼敲門(mén)”。要允許別人懷疑，你可以得到引導(dǎo)，找到不足，你要以本善的態(tài)度去面對(duì)別人的懷疑，用事實(shí)來(lái)證明他的懷疑是錯(cuò)的，用真誠(chéng)去換取信任
2. 及時(shí)擺脫尷尬境地：一)佯裝不知道：通過(guò)打擊、轉(zhuǎn)移對(duì)方的說(shuō)辨興致，使之無(wú)法繼續(xù)設(shè)置窘迫局面，化干戈為玉帛，能夠寓辨于無(wú)形，不戰(zhàn)而屈人之兵。二)自我解嘲：能體現(xiàn)一種瀟灑情態(tài)和人生智慧。三)適時(shí)使用幽默：能體現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)和禮儀，也能體現(xiàn)出個(gè)人魅力。四)設(shè)身處地，角色認(rèn)同：心與心的交流，用真誠(chéng)鋪設(shè)。五)以柔克剛，曲徑通幽：無(wú)謂的爭(zhēng)辯，與事無(wú)補(bǔ)，但也要考慮自己的承受力
3. 坦然面對(duì)指責(zé)：一)在顧客面前被上司指責(zé)，怎么辦：1：事先協(xié)調(diào)好，彼此配合;2：道歉加奉承：先向客戶和上司道歉，在向上司奉承。二)別人指名道姓發(fā)你牢騷，怎么辦：1：區(qū)別牢騷性質(zhì)，找出牢騷本質(zhì);2：要有寬容精神，不能感情用事：先考慮自身工作有沒(méi)問(wèn)題，要允許別人說(shuō)話;3)要調(diào)查研究，對(duì)癥下藥，消除發(fā)牢騷的根源：牢騷背后隱藏著工作上的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，要找出問(wèn)題對(duì)癥下藥
4. 平靜對(duì)待冷遇：遭遇冷遇是常事，根據(jù)不同情況，可用以下策略
一：設(shè)身處地：采取理解與寬容的態(tài)度(對(duì)于無(wú)意的冷落)
二：針?shù)h相對(duì)：予以必要回?fù)?，即維護(hù)自尊，也要批評(píng)對(duì)方的錯(cuò)誤行為(對(duì)于有意冷落)
三：抓住對(duì)方要害：(傲慢者)以不卑不亢的態(tài)度，抓住對(duì)方要害，給予指出，打掉他賴(lài)以驕傲的資本
四：滿不在乎：對(duì)有意冷落者
5. 輕松化解言語(yǔ)失誤
一：及時(shí)改口;二：顧左右而言他;三：借題發(fā)揮;四：坦率道歉
6. 真誠(chéng)的彌補(bǔ)過(guò)失
一：錯(cuò)怪別人怎辦：1：先深呼吸，在決定;2：錯(cuò)怪后，道歉是最好的方法
二：“癡言呆語(yǔ)”圓謊術(shù)：1：“扮演癡人角色;2：讓人明白用意;3：打破常規(guī)
7. 用藝術(shù)語(yǔ)言破難關(guān)
一：誘使對(duì)方主動(dòng)說(shuō)出難以啟齒的事
二：發(fā)現(xiàn)別人嘲諷你時(shí)，怎么辦：1：有心理準(zhǔn)備;2：分析別人的嘲諷是否有道理，既不肯定也不否定;3：檢查自己是否有問(wèn)題;4：惡意嘲諷，不屑一顧
常見(jiàn)人際關(guān)系處理方案：人際關(guān)系之領(lǐng)導(dǎo)
處理與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系應(yīng)遵循：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要尊敬?！熬慈苏呷撕憔粗瑦?ài)人者人恒愛(ài)之”。要尊敬領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊敬不僅是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的尊重，也是對(duì)組織紀(jì)律、原則的尊重。
1、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要服從?！皞€(gè)人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級(jí)服從上級(jí)，全黨服從中央”，這是我們公職人員必須恪守的一條政治紀(jì)律和組織原則。作為公職人員要服從組織的安排、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣。
2、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)適應(yīng)。每個(gè)人都有不同的行事風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)也一樣，有些領(lǐng)導(dǎo)雷厲風(fēng)行，有些領(lǐng)導(dǎo)深思熟慮，作為下屬，不能一味以自我為中心，要主動(dòng)適應(yīng)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的辦事節(jié)奏，這樣，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益才會(huì)最大化。
3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要多溝通、多匯報(bào)。公職人員與領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)溝通與協(xié)調(diào)來(lái)處理問(wèn)題、解決矛盾，在溝通時(shí)，要本著大事講原則，小事講風(fēng)格，從整體利益出發(fā)，或“將心比心，換位思考”，或自我反思，主動(dòng)檢討。
4、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)習(xí)?！扒趭^好學(xué)，學(xué)以致用”，領(lǐng)導(dǎo)的很多知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)?zāi)酥劣谌绾巫鋈?，都值得我們借鑒、學(xué)習(xí)，只有虛心學(xué)習(xí)，才能贏得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的認(rèn)可，才能勝任本職工作。
常見(jiàn)人際關(guān)系處理方案：人際關(guān)系之同事
同事之間既是好朋友，又是伙伴，還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。處理同事之間的人際關(guān)系要遵循下列基本原則：
1、自我檢討，嚴(yán)于自律。同事之間有了矛盾沖突，要堅(jiān)持自我檢討，多找自己的“過(guò)”少究他人的“錯(cuò)”，嚴(yán)于律己，寬以待人，才能和諧相處。
2、交流溝通，謙虛真誠(chéng)。有句話說(shuō)“交流無(wú)線溝通永恒”。矛盾的產(chǎn)生往往是因?yàn)闇贤ú坏轿?，有了矛盾，只有及時(shí)交流溝通，才能把誤解消除與無(wú)形;在交往中，要謙虛謹(jǐn)慎，真誠(chéng)待人，沒(méi)有消除不了的誤會(huì)，沒(méi)有打動(dòng)不了的心靈。
3、寬容大度，求同存異?！昂＜{百川，有容乃大”，社會(huì)分工不段細(xì)化的今天，待人待機(jī)，都要求大同存小異，既能容人之長(zhǎng)，又能容人之短，大事講原則，小事講風(fēng)格，才能構(gòu)筑和諧團(tuán)結(jié)的同事關(guān)系。
4、積極主動(dòng)，尋求幫助。與同事相處，良好的態(tài)度與努力固然是前提，但僅有這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。同事之間的關(guān)系出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，有時(shí)光憑自己的力量不一定能解決，這時(shí)候我們就要主動(dòng)的尋求外力的幫助。
5、競(jìng)爭(zhēng)合作，工作為重。同事之間在競(jìng)爭(zhēng)中合作，在合作中競(jìng)爭(zhēng)，能實(shí)現(xiàn)雙贏、共贏固然很好，但是人無(wú)完人，金無(wú)足赤，有些同事由于性格的差異，天生就合不來(lái)，這時(shí)我們就要堅(jiān)持工作為重，保證工作的順利開(kāi)展。
常見(jiàn)人際關(guān)系處理方案：人際關(guān)系之群眾
公職工作人員和人民群眾關(guān)系的處理是面試考試命題的一個(gè)重要內(nèi)容，而且題目比重有增大的趨勢(shì)。要處理好與群眾的關(guān)系應(yīng)遵循：
1、擺正關(guān)系，明確角色。人民群眾是“衣食父母”，我們要樹(shù)立民本意識(shí)，落實(shí)民本思想。
2、轉(zhuǎn)變職能，改善服務(wù)。堅(jiān)決杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的衙門(mén)作風(fēng)，由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。
3、恪守法律，方圓有度。必須堅(jiān)持依法行政的原則，做到學(xué)法、懂法、用法，自覺(jué)用法律的手段去推動(dòng)工作，在與群眾交流時(shí)一定要注意方式方法，應(yīng)熱情、謙虛、平易近人，絕不能指手畫(huà)腳、盛氣凌人。
4、熱情接待，說(shuō)服教育。用熱情接待來(lái)穩(wěn)定群眾的情緒，在交流時(shí)要?jiǎng)又郧?，曉之以理，?shù)之以誠(chéng)。
常見(jiàn)人際關(guān)系處理方案：人際關(guān)系之家庭和親友
處理好與家庭和親友之間的關(guān)系和矛盾，才能保證工作順利開(kāi)展。要處理好與親友的關(guān)系應(yīng)遵循：
1、原則性。最重要的宗旨應(yīng)是牢記“全心全意為人民服務(wù)”的思想精髓，忠實(shí)踐行“立黨為公，執(zhí)政為民”的服務(wù)理念，時(shí)刻奉行“公生明，廉生威”的行為準(zhǔn)則。因此，要維護(hù)國(guó)家利益，維護(hù)法律尊嚴(yán)，堅(jiān)守制度公平。
2、靈活性。在堅(jiān)持原則性前提下要注意靈活性的把握。在與親友交流溝通的時(shí)候，要?jiǎng)又郧?，曉之以理，讓親友感覺(jué)到我們濃濃的人情味，親友自然就會(huì)對(duì)我們的工作有重新的認(rèn)識(shí)，從而對(duì)我們的工作多一份理解、支持和幫助。只要我們把握一個(gè)“度”，“魚(yú)”與“熊掌”也是可以兼得的。
近年來(lái)，人際關(guān)系類(lèi)題目出現(xiàn)越來(lái)越復(fù)雜化的趨勢(shì)，一道題目中通常融合了幾種人際關(guān)系，這無(wú)疑增加了考生作答的難度。中公教育專(zhuān)家提示考生只要把握了基本的人際關(guān)系處理原則，平時(shí)多加練習(xí)，無(wú)論多復(fù)雜的人際關(guān)系題，都可以在此基礎(chǔ)上加以應(yīng)對(duì)。
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