有關(guān)服務(wù)的勵(lì)志小故事
有關(guān)服務(wù)的勵(lì)志小故事
服務(wù)看起來(lái)是多么普通的一個(gè)行業(yè)，但是這個(gè)行業(yè)里面也有很多勵(lì)志的小故事哦，一起來(lái)看看吧。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理的有關(guān)服務(wù)的勵(lì)志小故事，供大家參閱!
有關(guān)服務(wù)的勵(lì)志小故事：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
在泰國(guó)曼谷，清晨酒店一開(kāi)門(mén)，一名漂亮的泰國(guó)小姐微笑著和我打招呼："早，余先生。""你怎么知道我姓余?""余先生，我們每一層的當(dāng)班小姐要記住每一個(gè)房間客人的名字。"我心中很高興，乘電梯到了一樓，門(mén)一開(kāi)，又一名泰國(guó)小姐站在那兒，"早，余先生。""啊，你也知道我姓余，你也背了上面的名字，怎么可能呢?""余先生，上面打電話(huà)說(shuō)你下來(lái)了。"原來(lái)她們腰上掛著對(duì)講機(jī)。
于是她帶我去吃早餐，餐廳的服務(wù)人員替我上菜，都盡量稱(chēng)呼我余先生，這時(shí)來(lái)了一盤(pán)點(diǎn)心，點(diǎn)心的樣子很奇怪，我就問(wèn)她"中間這個(gè)紅紅的是什么?"這時(shí)我注意到一個(gè)細(xì)節(jié)，那個(gè)小姐看了一下，就后退一步說(shuō)那個(gè)紅紅的是什么，"那么旁邊這一圈黑黑的呢?"她上前又看了一眼，又后退一步說(shuō)那黑黑的是什么。這個(gè)后退一步就是為了防止她的口水會(huì)濺到菜里。
我退房離開(kāi)的時(shí)候，刷卡后他把信用卡還給我，然后再把我的收據(jù)折好放在信封里，還給我的時(shí)候說(shuō)，"謝謝你，余先生，真希望第七次再看到你。"第七次再看到，原來(lái)那次我是第六次去。
3年過(guò)去了我再?zèng)]去過(guò)泰國(guó)。有一天我收到一張卡片，發(fā)現(xiàn)是他們酒店寄來(lái)的，"親愛(ài)的余先生，3年前的4月16號(hào)你離開(kāi)以后，我們就沒(méi)有再看到你，公司全體上下都想念得很，下次經(jīng)過(guò)泰國(guó)一定要來(lái)看看我們。下面寫(xiě)的是祝你生日快樂(lè)。原來(lái)寫(xiě)信的那天是我的生日。
這種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)無(wú)疑贏得了一個(gè)顧客的心。
有關(guān)服務(wù)的勵(lì)志小故事：最佳服務(wù)
這幾天，李正聽(tīng)身邊的朋友都在討論新新飯店的服務(wù)是如何的好，心里感到好奇，問(wèn)他們?cè)?，朋友們都不肯說(shuō)，只是告訴他：“你去了就知道了。”
李正是個(gè)喜歡追根究底的人，聽(tīng)朋友們這么一吹噓，決定自己親自去體驗(yàn)一下他們的服務(wù)。剛好晚上和女友小麗約好吃飯，也讓她去享受一下。下班之后，兩人碰了面，李正就帶著小麗直奔新新飯店。
剛進(jìn)飯店的門(mén)，就有服務(wù)員給他們邊鞠躬邊說(shuō)：“歡迎光臨!”
李正禮貌地點(diǎn)點(diǎn)頭，隨后一個(gè)服務(wù)員走上來(lái)，帶著他們來(lái)到一個(gè)空座位，安排他們坐下，然后又給他們倒了一杯水。到此為止，李正只能說(shuō)飯店的服務(wù)一般，其他飯店都能做到這些。
不一會(huì)兒，服務(wù)員拿著兩本菜單走了過(guò)來(lái)，李正和小麗一人一本，小麗趴在菜單上看了半天問(wèn)道：“你想吃什么啊?”
李正說(shuō)：“隨便你，想吃什么就點(diǎn)什么。”其實(shí)，說(shuō)這話(huà)的時(shí)候，李正明顯底氣不足，菜單上的菜價(jià)比其他家的還要貴點(diǎn)，自己也只是工薪階層，要不是為了追求小麗，自己哪舍得到這樣的地方來(lái)吃飯。
李正忽然想起在書(shū)上看到的一個(gè)事，說(shuō)有的飯店將菜單上的價(jià)格分成兩份，將便宜的那份給男士，貴的那份給女士，以此來(lái)提升飯店的人氣。這不會(huì)就是朋友口中說(shuō)的服務(wù)好吧，想到這里，李正偷偷地用眼瞄了一下小麗面前的菜單，讓他失望的是，小麗面前的那份和自己手里的一樣。
飯菜上來(lái)之后，李正和小麗邊吃邊聊。臨近結(jié)束的時(shí)候，李正起身先去服務(wù)臺(tái)結(jié)賬，他心里盤(pán)算著，今晚花了這么多，飯店怎么著也要給我打個(gè)八折，這樣才對(duì)得起朋友們的稱(chēng)贊。
等到結(jié)完賬，李正算是徹底失望了，感覺(jué)自己沒(méi)得到什么好的服務(wù)，還多花了錢(qián)，看來(lái)是朋友們有意拿他開(kāi)玩笑的。
李正拉著小麗的手，剛走出新新飯店的門(mén)，一個(gè)服務(wù)員走了過(guò)來(lái)，遞給李正一個(gè)黑色的袋子，恭敬地說(shuō)：“先生，您的東西落下了，請(qǐng)拿好!”
李正感到莫名其妙，打開(kāi)袋子一看，臉上樂(lè)開(kāi)了花。袋子里裝的是沒(méi)怎么吃的飯菜，剛才他們只顧聊天，沒(méi)怎么吃菜，臨走的時(shí)候，李正還心疼地看了一眼滿(mǎn)桌的剩菜，只怪心里有東西作祟，沒(méi)打包?，F(xiàn)在好了，這些飯菜夠他這個(gè)窮忙族應(yīng)付幾天了。
李正邊走邊嘀咕著：“這個(gè)服務(wù)，堪稱(chēng)最佳啊!”
有關(guān)服務(wù)的勵(lì)志小故事：記住為你服務(wù)的人
一天, 一個(gè)小男孩進(jìn)了一家賓館咖啡廳, 找了一張圓桌坐下。一位女招待笑容滿(mǎn)面地送來(lái)一杯水放在他的面前。
“冰淇淋圣代多少錢(qián)一份?”小男孩問(wèn)道。
“先生, 50 美分。”女招待回答。
于是小男孩把兜里硬幣都掏出來(lái)仔細(xì)地?cái)?shù)起來(lái), 正好50 美分。
“那么, 一盤(pán)普通冰淇淋多少錢(qián)呢?”他又問(wèn)道。
這時(shí)正是用餐高峰, 門(mén)口有一些人在等候餐桌, 這位女招待便有點(diǎn)不耐煩了。
“35 美分。”她粗暴地說(shuō)。
小男孩再次數(shù)了數(shù)硬幣。
“我要普通的冰淇淋。”他說(shuō)。
女招待拿來(lái)了冰淇淋, 把賬單放在桌上就走開(kāi)了。男孩吃完了冰淇淋, 到收銀員那兒付了賬也走了。
當(dāng)女招待再次回到該桌開(kāi)始清潔桌面時(shí), 她看到的東西讓她呆住了：在桌上的空盤(pán)里, 整齊地放著兩個(gè)5 分硬幣和5 個(gè)一分硬幣———這是她的小費(fèi)。
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