服務(wù)勵志文章
服務(wù)業(yè)很辛苦，時常需要給自己勵志一下，那么服務(wù)勵志文章都有哪些呢，你是不是正在找服務(wù)勵志文章?趕緊跟小編一起來看看為您整理的服務(wù)勵志文章吧。
服務(wù)勵志文章：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
在泰國曼谷，清晨酒店一開門，一名漂亮的泰國小姐微笑著和我打招呼："早，余先生。""你怎么知道我姓余?""余先生，我們每一層的當班小姐要記住每一個房間客人的名字。"我心中很高興，乘電梯到了一樓，門一開，又一名泰國小姐站在那兒，"早，余先生。""啊，你也知道我姓余，你也背了上面的名字，怎么可能呢?""余先生，上面打電話說你下來了。"原來她們腰上掛著對講機。
于是她帶我去吃早餐，餐廳的服務(wù)人員替我上菜，都盡量稱呼我余先生，這時來了一盤點心，點心的樣子很奇怪，我就問她"中間這個紅紅的是什么?"這時我注意到一個細節(jié)，那個小姐看了一下，就后退一步說那個紅紅的是什么，"那么旁邊這一圈黑黑的呢?"她上前又看了一眼，又后退一步說那黑黑的是什么。這個后退一步就是為了防止她的口水會濺到菜里。
我退房離開的時候，刷卡后他把信用卡還給我，然后再把我的收據(jù)折好放在信封里，還給我的時候說，"謝謝你，余先生，真希望第七次再看到你。"第七次再看到，原來那次我是第六次去。
3年過去了我再沒去過泰國。有一天我收到一張卡片，發(fā)現(xiàn)是他們酒店寄來的，"親愛的余先生，3年前的4月16號你離開以后，我們就沒有再看到你，公司全體上下都想念得很，下次經(jīng)過泰國一定要來看看我們。下面寫的是祝你生日快樂。原來寫信的那天是我的生日。
這種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)無疑贏得了一個顧客的心。
服務(wù)勵志文章：如何讓自己成功
自我成功，是需要一定的心理策略的。我們?nèi)魏稳说呐σ蟹较?，成功也要講究心理策略。如果是一味地蠻干，那就很可能不會達到理想的效果的。
那么什么樣的性格容易成功呢?我來引用希臘哲學家普魯塔克說過的話：“習慣形成性格，性格決定命運”來解釋性格在一定程度上，決定了個人成敗。你是成功者，還是失敗者，跟你本人的性格息息相關(guān)。都說性格很難改變，但超越卻不難做到。做事必須學會當機立斷，這是每一個成大事者，必備的素養(yǎng)。因為機遇并不是隨時都會出現(xiàn)的，只有你自己當機立斷，才能抓住稍縱即逝的機會，從而一舉成功。
其實心理素質(zhì)，對個人成敗的影響是非常重要的，它的作用在個人能力之上。良好的心理素質(zhì)是成功的保障，無論面對成功也好或者失敗也罷，都一定要保持自我，從容面對?，F(xiàn)在我來列舉幾點成功者，必備的心理素質(zhì)，僅供大家參考：
第一、自我覺察
我認為所謂的自我覺察，就是對自我認識的敏銳直覺，指對自己的心理、行為態(tài)度等的知覺與了解。自我察覺的對象主要是，自己的需要、動機、態(tài)度、情感等心理狀態(tài)以及人格特點，同時也包括自己的言談、舉止、表情、語調(diào)等方面的行為態(tài)度。準確的自我察覺，有助于個體的社會調(diào)適和心理、行為素質(zhì)的良好發(fā)展。
第二點、自我尊重
所謂自我尊重，是指人對自我行為的價值以及能力，被他人與社會認可的一種主觀需要，是人對自己的尊嚴和價值的追求。這種需要與追求如果能得以滿足，內(nèi)心就會產(chǎn)生自信,從而覺得自己有價值。
第三點、自我控制
自我控制，是個人對自身心理跟行為的主動掌握，是自我意識的一個重要的成分，是個體自覺地選擇目標，在沒有外界監(jiān)督的情況下，適當?shù)刈晕铱刂?、調(diào)節(jié)自己的行為，抑制沖動，抵制誘惑，延遲滿足，堅持不懈地保證目標實現(xiàn)的一種綜合能力，這一切都會表現(xiàn)在認知、情感、行為等方面。
第四點、自我調(diào)節(jié)
自我調(diào)節(jié)，主要是指自我心理調(diào)節(jié)，現(xiàn)代社會競爭激烈，每一名身在職場的人們，都面臨巨大的壓力，來自工作、生活方面的雙重壓力使很多人身心疲憊，甚至被病魔擊倒。
這與身體上的疾病比起來，心理疾病的危害程度更高。很多人認為有壓力是很正常的事，因為有壓力才有動力，但是如果壓力過大，則會在潛移默化中，影響你自己的身心健康。
第五點、自我意象
自我意象，其實也就是“我屬于哪種人”的自我觀念，它建立在我們對自身的認知和評價基礎(chǔ)上。一般而言，個體的自我信念都是根據(jù)自己過往的成功與失敗，他人對自己的反應(yīng)，自己根據(jù)環(huán)境的比較意識，特別是童年經(jīng)驗而不形成的。根據(jù)這些，人們心里會形成“自我意象”。就我們自身而言，一旦某種與自身有關(guān)的思想或信念進入這幅“肖像”，它就會變成“真實的”。我們很少會去懷疑它的可靠性，只會根據(jù)它去活動，就像它的確是真實的一樣。
第六點、自我激勵
所謂自我激勵，是指通過激發(fā)人的行為動機的心理，使人時時刻刻處于一種興奮狀態(tài)。這種狀態(tài)不僅能夠促使人們充滿激情地面對工作、迎接挑戰(zhàn)，還可以在工作中做出不平凡的業(yè)績來，因為成功總是屬于那些不懈努力和不斷自我激勵的人。
第七點、自我實現(xiàn)
其實所謂自我實現(xiàn)，是指，人都需要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能;只有當人的潛力充分發(fā)揮并且表現(xiàn)出來時，人們才會感到最大的滿足。
同樣的，任何人的自我成功，關(guān)鍵在于和自己比，不要攀比那些光鮮的成功者，每個人的能力、機遇、付出等都不盡相同，不能簡單地，以成敗論英雄。只要自身能力逐步提高，收入逐步增多，幸福感逐步增加，我們的生活質(zhì)量就會變得更好，那么這就是一種自我成功。每天進步一點點，每天提高一小步，生活就將充滿希望，你的未來也就會值得期待!
服務(wù)勵志文章：服務(wù)意識的請求
當初，要讓顧客滿足而償還是遠遠不夠的，服務(wù)不是情隨事遷的，它應(yīng)當跟著社會的發(fā)展而變更。滿意是人的感到狀況的程度。它起源于對一種產(chǎn)品的假想的績效或付出與人們的冀望所進行的比擬。
據(jù)一項在新加坡商場中所作的考察表明，當顧客對劣質(zhì)的服務(wù)不滿意的時候，會有如下反映：70%的購物者將到別處購置，39%的人表明投訴太麻煩，24%的人會告知其別人不要到供給惡劣服務(wù)的商場購物，17%的人將對惡劣服務(wù)進行投訴，9%的人會斥責惡劣服務(wù)的商場人員，以上成果闡明：提供惡劣服務(wù)而使顧客不滿意的門店，毫無疑難將失去顧客。因而，公司不能用抱怨水平來權(quán)衡顧客滿意程度。個別追蹤丈量顧客滿意的方式有：
1.樹立抱怨與倡議體系
2.顧客滿意調(diào)查
3.幽靈購物法，及雇用一些職員假裝潛在顧客，以講演在本公司與其余競爭者門店間的優(yōu)毛病，或打電話提出各種問題跟埋怨，看公司高層的處置模式。
4。對失去的顧客進行剖析，總結(jié)失去顧客的原因予以解決。據(jù)調(diào)查在超市購物的顧客首選的起因，便是服務(wù)和購物環(huán)境，其次才是價錢等因素，所認為顧客提供一流的服務(wù)是門店的破店之本。
門店提供的服務(wù)包含兩方面：
一，硬件服務(wù)，即門店所能提供的購物環(huán)境，現(xiàn)在逛街可不是大事，平時相約出門，沒什么詳細目標，趕上什么適合的看看，分歧適就不買，累了就在超市的一角吃點零食，錢沒帶夠可以刷卡，這就是典范的都市休閑購物。這些硬件目前看來，已經(jīng)不大的差距，并且能夠用軟件服務(wù)來補充硬件的某些不足。
二，軟件：即人員服務(wù)，它可分為低級和高等服務(wù)。
1.初級服務(wù)，即店鋪服務(wù)人員如遇顧客，就是熱忱先容，面似桃花，無休無止，此等于九十年代初的微笑服務(wù)，難怪乎這種方法常被稱為“溫順殺手”，每個人都被熱情地召喚，耐煩的服務(wù)，直至掏干顧客的每一毛錢，這種服務(wù)已不適于門店服務(wù)，隨之發(fā)生的便是高級服務(wù)。
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