銷售勵(lì)志小文章
推銷任何商品，只要秉持真誠(chéng)，使對(duì)方坦誠(chéng)相待，完全信賴，并非難事，那么銷售勵(lì)志小文章都有哪些呢?趕緊跟小編一起來看看為您整理的銷售勵(lì)志小文章吧。
銷售勵(lì)志小文章：顧客銷售中的7個(gè)“善意謊言”
謊言之一：只要你過來，我們就立即簽定合同。
這種“善意的謊言”經(jīng)常出現(xiàn)在電話銷售和傳統(tǒng)銷售領(lǐng)域。銷售人員已經(jīng)與客戶進(jìn)行充分、有效的溝通，這個(gè)時(shí)候客戶會(huì)提出：“你到我們這邊來(上門拜訪)，我們就立即簽定合同”。即便我們給客戶再三解釋：“我們的合同傳真文件就有效”;或者是“我們將合同郵寄到您那邊，您再簽字蓋章確認(rèn)后傳真或郵寄回來”，客戶都不同意，堅(jiān)持要我們派人上門去簽定合同。
當(dāng)我們“抗不住”這種“簽定合同誘惑”，火急火燎的趕到客戶那邊去，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)客戶絲毫沒有當(dāng)場(chǎng)簽定合同的意愿，僅僅是讓我們上門去“報(bào)道”一下。而我們卻消耗了大量寶貴的時(shí)間，往返路費(fèi)同樣是一筆不小的開支。
所以，碰到客戶提出這種“需求”時(shí)，我們的對(duì)策不外乎三點(diǎn)：
其一，堅(jiān)決要求先簽合同、再上門拜訪;
其二，針對(duì)重要的大客戶，直接以“溝通和深度洽談”為目的，上門拜訪，沒有必要輕信客戶的這種“善意的謊言”。
其三，針對(duì)即將簽約的意向客戶，可以上門拜訪，實(shí)施“臨門一腳”，但是在上門拜訪之前，要充分評(píng)估拜訪的成效性，不能相信客戶提出的“到了就簽合同”的這種話語(yǔ)。
謊言之二：你帶合同過來，我們領(lǐng)導(dǎo)看到你了，就直接簽定合同。
這種“善意的謊言”與上面第一種情況很相似，銷售人員已經(jīng)和客戶進(jìn)行深度溝通?？蛻籼岢?，讓銷售人員帶著合同文本過去，然后讓他們領(lǐng)導(dǎo)看一下，他們領(lǐng)導(dǎo)知道有這么個(gè)公司，有這么個(gè)“活生生的人在”，就可以當(dāng)場(chǎng)簽定合同。
當(dāng)銷售人員帶著合同文本興高采烈的過去，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)：要么他們領(lǐng)導(dǎo)在，要么就是提出修改合同內(nèi)容。總之，合同不會(huì)當(dāng)場(chǎng)簽定。
解決的辦法同上，要么是堅(jiān)持要求客戶先通過傳真或郵寄方式來簽定合同，再上門拜訪;要么是直接上門拜訪，洽談合同細(xì)節(jié)，確定合內(nèi)容，不要相信客戶的這種“善意的謊言”。
謊言之三：我們這個(gè)月底就要正式營(yíng)業(yè)了，需要盡快采購(gòu)這個(gè)產(chǎn)品。
類似這種話語(yǔ)，我們同樣不要輕信。
客戶說出這樣的話語(yǔ)，要么是客戶想了解到我們的底價(jià)，要么是客戶計(jì)劃這個(gè)時(shí)間段開業(yè)，所以打算在這個(gè)時(shí)間內(nèi)采購(gòu)我們的產(chǎn)品。
但是，根據(jù)很多優(yōu)秀銷售人員的銷售經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)客戶的這種說法很不實(shí)在。絕大多數(shù)時(shí)候，客戶給我們說的采購(gòu)時(shí)間都比他真正的采購(gòu)時(shí)間要早很長(zhǎng)一段時(shí)間。因?yàn)?ldquo;計(jì)劃趕不上變化”，很多項(xiàng)目、工期都是往后拖延的。
作為銷售人員，我們必須深刻領(lǐng)會(huì)這一點(diǎn);否則太早將“底牌”打出，后期工作將很被動(dòng)。
謊言之四：這個(gè)事情不是我決定的，是由我們老總來決定的。
說這種話的人，往往是和我們銷售人員長(zhǎng)期溝通的對(duì)象，甚至就是我們和客戶打交道的唯一銜接人。
試想想：我們和客戶打交道，就只能和這個(gè)人來對(duì)口聯(lián)系;而這個(gè)人說出這種話，那是不是讓我們銷售人員感到很郁悶和悲觀呢?
事實(shí)上，和我們銷售人員打交道的這個(gè)對(duì)象，雖然沒有真正意義上的決策權(quán)，但是具有非常強(qiáng)烈的建議權(quán)和引薦權(quán)，作用是無可替代的。
所以，當(dāng)我們聽到客戶說這種話時(shí)，不要立即放棄跟蹤此人，而應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)公關(guān)力度，直接回復(fù)：“這個(gè)我們都能理解(是您老總來決定的)，所以也請(qǐng)您多幫忙推薦推薦。我們的產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)都是非常有優(yōu)勢(shì)的，這點(diǎn)您也非常清楚……”
謊言之五：今天很忙，改天有空我再和你聯(lián)系。
當(dāng)客戶說出這種話時(shí)，我們可以相信客戶“今天很忙”，但是不要隨意相信客戶說的“改天有空我再和你聯(lián)系”。
客戶說這種話，很多時(shí)候僅僅出于一種禮貌。作為銷售人員，我們必須積極、主動(dòng)去和客戶聯(lián)系，而不能“守株待兔”，等著客戶給我們來電話，這樣的情況太罕見了。
主動(dòng)聯(lián)系客戶，永遠(yuǎn)是銷售人員成功的一大秘訣。
謊言之六：只要價(jià)格合適，我們馬上就簽合同。
說出這種話的客戶，從來就不是“馬上要簽合同的客戶”。他僅僅是了解一下我們的底價(jià)，僅此而已。
對(duì)待這種客戶，我們銷售人員還是先報(bào)一個(gè)比較正常的價(jià)格合適，甚至只需要保持正常的溝通和聯(lián)系即可，不要急于求成，反倒落入被動(dòng)局面。
謊言之七：你們的價(jià)格太貴了，**牌子的產(chǎn)品價(jià)格只有你們的一半……
當(dāng)客戶說出這個(gè)話的時(shí)候，至少說明兩點(diǎn)：
其一，**牌子的綜合性能要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于我們產(chǎn)品的綜合性能。
其二，客戶比較認(rèn)可我們的產(chǎn)品，但是希望價(jià)格降低。
碰見這種情況，我們的應(yīng)對(duì)策略是：
其一，重點(diǎn)講解“一分價(jià)錢一分貨”，闡述我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)，抨擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
其二，視情況來給予相應(yīng)的價(jià)格。如果前期給出的價(jià)格很合適，那么就堅(jiān)持咬住不降價(jià);如果前期給出的價(jià)格還有比較大的溢價(jià)空間，那么可以適當(dāng)下調(diào)一點(diǎn)價(jià)格，但是不能降價(jià)太多
銷售勵(lì)志小文章：銷售為什么不出業(yè)績(jī)
在這個(gè)市場(chǎng)上有很多的銷售人員讓人看了覺得心疼，因?yàn)樗麄兘K日在街頭忙碌，衣服濕了又干，干了又濕，可是奇怪的事就是不見有多錢進(jìn)帳，不見業(yè)績(jī)因?yàn)樽约旱暮顾黾樱偎疾坏闷浣獾那闆r下只好依然天天沒有效率的忙碌著，其實(shí)真正的原因是在他們身邊有幾個(gè)專門偷他們時(shí)間效率的時(shí)間賊，而這些聰明的小偷只要趁你一不小心的時(shí)后，他們就會(huì)用最快的速度把你用來創(chuàng)造財(cái)富的時(shí)間偷走了!
1、拖延，不斷的拖延!
基本上拖延是一種”不愿意去面對(duì)”的逃避方式，這就像我知道要還錢給別人，但是還是拖到最后一天才還，因?yàn)槲也幌朊鎸?duì)錢要從自己口袋里掏出來的事實(shí)。暑假作業(yè)總是拖到最后一天才完成，因?yàn)槲也幌肴ッ鎸?duì)寫作業(yè)很煩人的事實(shí)。
應(yīng)該要給客戶的電話拖了又拖，因?yàn)槲也幌肴ッ鎸?duì)可能來的拒絕，或是客戶的抱怨，或是客戶直接了當(dāng)?shù)恼f：我不需要!
要打還是不打電話，掙扎的時(shí)間浪費(fèi)了幾分鐘，到了客戶門口，要進(jìn)去拜訪不進(jìn)去拜訪，掙扎的時(shí)間又浪費(fèi)了幾分鐘，明天再打這通電話吧!明天再去拜訪這個(gè)客戶吧!終于本來只是浪費(fèi)了幾分鐘的時(shí)間，馬上就變成了浪費(fèi)好幾天的時(shí)間了!
猶豫，掙扎，不愿意面對(duì)造成了拖延，拖延了時(shí)間，財(cái)富也就跟隨著流逝的時(shí)間從你的身邊悄悄的離開了!
2、無意義的拜訪
每一次客戶的拜訪都要做計(jì)劃，要為銷售成功做準(zhǔn)備，不是只要有拜訪就會(huì)有機(jī)會(huì)，這樣的拜訪只會(huì)增加挫折的機(jī)會(huì)，在這種狀態(tài)下你的挫折就會(huì)常常來自于自己的準(zhǔn)備失當(dāng)，而不是來自于客戶了!
要問自己每一次的客戶拜訪是接近了客戶一步還是遠(yuǎn)離了客戶一步，如果你自己都沒有準(zhǔn)備好，客戶也感受不到你的用心，不了解你此次拜訪的主題，客戶為什么要花時(shí)間與你會(huì)話呢?所以檢查一下自己在我們每天的工作內(nèi)容中有多少是屬于這些無意義的拜訪。
a.客戶時(shí)間是否預(yù)約了，出門拜訪前是否再次確認(rèn)時(shí)間。
b.工具是否備齊，要什么沒什么只會(huì)浪費(fèi)你和客戶的時(shí)間。
c.此次拜訪的目的是什么?要收集的客戶信息有哪些?主目標(biāo)是誰(shuí)?
d.拜訪的區(qū)域是否規(guī)劃好，時(shí)間要花在與客戶溝通上而不是花在交通上。
記得，不是只要有工作就會(huì)有效果，蒙著頭蒙著眼睛也是工作，清清楚楚，明明白白的工作也是工作，無意義的拜訪越多任務(wù)作的效率就會(huì)越差，成功銷售來自于每一個(gè)小關(guān)鍵的掌握，你掌握好了嗎?
3、一問三不知
我常常會(huì)接觸到一些沒有在事前做好專業(yè)知識(shí)上準(zhǔn)備的銷售人員，這些人不但沒有回答問題的應(yīng)變能力，也沒有最基本回答問題的專業(yè)，這些專業(yè)的商品知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)是創(chuàng)建客戶與你之間信賴感的橋梁，而這信賴感則是發(fā)揮工作效率的最佳武器。
嫌貨才是買貨人，會(huì)提出問題的客戶常常才是對(duì)商品具有興趣的人，滿足這些人的消費(fèi)安全感，才能促成成交，你的知識(shí)越專業(yè)就越能夠縮短客戶考慮的時(shí)間，相反的成交時(shí)間就會(huì)拖的很長(zhǎng)，甚至是花了大把的時(shí)間仍然無法完成成交，所以如果你自己沒有準(zhǔn)備好就不如不要浪費(fèi)自己的時(shí)間和客戶的時(shí)間。
4、生理的疲憊
一個(gè)沒有朝氣的銷售人員每一天都不會(huì)有一個(gè)好的開始，因?yàn)榛盍εc熱情是一場(chǎng)愉快的訪談過程中的超級(jí)潤(rùn)滑劑，所以一個(gè)人是否擁有良好的生活習(xí)慣也會(huì)直接影響到一個(gè)人的工作效率。
疲憊的身體會(huì)造成注意力不能夠集中，應(yīng)對(duì)上的反應(yīng)力變差，兩眼無神，氣色不好，打哈欠，口臭，這些都會(huì)在客戶的心目中留下不被尊重，極差的印象。因此在你注意自己的業(yè)績(jī)的同時(shí)，也要多花一些精神去注意自己的身體狀況和培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣，以及充分的休息。
一個(gè)人一天二十四小時(shí)的時(shí)間如果不是用在賺錢上，那么就是用在花錢上，如何能夠提高自己時(shí)間使用上的效率去完成自己的目標(biāo)，千萬(wàn)不要讓時(shí)間無聲無息的從身邊流走而且不留痕跡。所以馬上從現(xiàn)在開始，把這幾個(gè)偷走我們時(shí)間的時(shí)間賊一一抓住并且好好的給予最嚴(yán)厲的審判，讓他終生消失!
銷售勵(lì)志小文章：銷售不跟蹤，萬(wàn)事一場(chǎng)空
這里有一個(gè)生動(dòng)的實(shí)例：有個(gè)人看到我們的招聘廣告，在應(yīng)聘截止最后一天，他向我們投來他的簡(jiǎn)歷(最后一天投簡(jiǎn)歷的目的是使他的簡(jiǎn)歷能放在一堆應(yīng)聘材料的最上面)。
一周后，他打電話來詢問我們是否收到他的簡(jiǎn)歷(當(dāng)然是安全送達(dá))。這就是跟蹤。
四天后，他來第二次電話，詢問我們是否愿意接受他新的推薦信(西方人對(duì)推薦信格外重視)，我們的回答當(dāng)然是肯定的。這是他第二次跟蹤。
再兩天后，他將新的推薦信傳真至我的辦公室，緊接著他電話又跟過來，詢問傳真內(nèi)容是否清晰。這是第三次跟蹤。
我們對(duì)他專業(yè)的跟蹤工作印象極深。他現(xiàn)在在我們美國(guó)公司工作。
那時(shí)起，我體會(huì)到跟蹤工作的重要性。直到一星期前，我看到美國(guó)專業(yè)營(yíng)銷人員協(xié)會(huì)和國(guó)家銷售執(zhí)行協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)報(bào)告后，我對(duì)銷售的跟蹤工作重新進(jìn)行一番反思。
請(qǐng)看生動(dòng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：
2%的銷售是在第一次接洽后完成;
3%的銷售是在第一次跟蹤后完成;
5%的銷售是在第二次跟蹤后完成;
10%的銷售是在第三次跟蹤后完成;
80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成!
幾乎形成鮮明對(duì)比的是，在我們?nèi)粘９ぷ髦?，我們發(fā)現(xiàn)：80%的銷售人員在跟蹤一次后，不再進(jìn)行第二次、第三次跟蹤。少于2%的銷售人員會(huì)堅(jiān)持到第四次跟蹤。
跟蹤工作使您的客戶記住您，一旦客戶采取行動(dòng)時(shí)，首先想到您;
跟蹤的最終目的是形成銷售，但形式上絕不是我們經(jīng)常聽到的“您考慮得怎么樣?”
跟蹤工作除了注意系統(tǒng)連續(xù)外，我們更須注意其正確的策略：
1、 采取較為特殊的跟蹤方式，加深客戶對(duì)您的印象;
2、為每一次跟蹤找到漂亮的說辭;
3、 注意兩次跟蹤時(shí)間間隔，太短會(huì)使客戶厭煩，太長(zhǎng)會(huì)使客戶淡忘，我們推薦的間隔2-3周;
4、每次跟蹤切勿流露出您強(qiáng)烈的渴望，想做這一單。調(diào)整自己的姿態(tài)，試著幫助客戶解決其問題，了解您客戶最近在想些什么?工作進(jìn)展如何?
請(qǐng)記?。?/p>
80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成!
看了“銷售勵(lì)志小文章”的人還看了：
銷售勵(lì)志小文章
