企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿范文
優(yōu)質(zhì)服務(wù)使客戶得到滿意,優(yōu)質(zhì)服務(wù)能幫助企業(yè)樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。以下是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿,希望能幫到你。
企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁,大家下午好!今天我演講的題目是:創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)做健康衛(wèi)士。
技不在高而在德;術(shù)不在巧而在仁 。醫(yī) 者 ,看的是病 ,救的是心,開(kāi)的是藥,給的是情。我不是詩(shī)人,不能用漂亮的詩(shī)句贊美我的職業(yè);我不是學(xué)者,不能用深邃的思想思考我的價(jià)值;我不是歌者,不能用動(dòng)聽(tīng)的嗓音歌詠我的崗位。但對(duì)于一名新時(shí)代的基層醫(yī)護(hù)人員來(lái)說(shuō),這不是一句口號(hào),而是一種追求,必須在這個(gè)神圣而崇高的工作崗位上,以自己的實(shí)際行動(dòng)為山區(qū)百姓創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù),從而為保障農(nóng)村人民群眾的身心健康盡綿薄之力!
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就像一個(gè)大家庭,每天發(fā)生著動(dòng)人的故事,接觸的大多是農(nóng)村患者,所以,除了醫(yī)療技術(shù)要過(guò)硬之外,還要求我們付出更多的愛(ài)心、耐心和責(zé)任心。我們?yōu)槔习傩仗峁┽t(yī)療、預(yù)防、保健等醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),這是貼心式、無(wú)縫式、鏈條式的服務(wù)。那是一種精神,那就是植根于我們每一個(gè)醫(yī)護(hù)工作者心中的精神。如果問(wèn)我們的志向是什么,我會(huì)告訴您:創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),做一名合格的健康衛(wèi)士,保障人民的健康是我們的最大心愿;如果您問(wèn)我是怎么做到的,我會(huì)告訴您:是通過(guò)黨的關(guān)心,政府的支持,通過(guò)我們“郟縣衛(wèi)生人”團(tuán)結(jié)協(xié)作的共同努力。
也許您覺(jué)得我們的工作瑣碎,但卻承載著千家萬(wàn)戶的健康與安全;也許您覺(jué)得我們的工作沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉,但卻關(guān)系到社會(huì)的健康與發(fā)展。沒(méi)有豪言壯語(yǔ),我們只是腳踏實(shí)地的走好每一步;沒(méi)有驚天的理想,我們只愿永遠(yuǎn)是鄉(xiāng)村百姓健康的天使。我們有愛(ài)心,我們有信心,我們要用堅(jiān)韌、責(zé)任、奉獻(xiàn)撐起鄉(xiāng)村百姓永遠(yuǎn)健康的藍(lán)天!
在未來(lái)的日子里,我們要進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守,心系群眾、濟(jì)世救人、清正廉潔、兩袖清風(fēng)、克己助人、無(wú)私奉獻(xiàn)。凝聚正能量,樹(shù)立新風(fēng)尚,爭(zhēng)做健康守護(hù)者,爭(zhēng)當(dāng)患者貼心人,認(rèn)真履行全心全意為人民服務(wù)的宗旨,無(wú)愧于人民健康衛(wèi)士的美譽(yù)!
企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿篇二
大家好,我是小楊,我演講的題目是《優(yōu)質(zhì)服務(wù),優(yōu)質(zhì)收益》
大家都認(rèn)為我們是一個(gè)生產(chǎn)型企業(yè),的確對(duì)我們個(gè)人來(lái)講,我們以生產(chǎn)為主,但是告訴大家現(xiàn)在的生產(chǎn)只是暫時(shí)的,那什么是長(zhǎng)遠(yuǎn)的呢?是客戶嗎?是客戶給我們的訂單產(chǎn)量嗎?不是,這些都不是,那是什么的?——是服務(wù)——是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
我們出售的其實(shí)是服務(wù),而不僅僅是產(chǎn)品(商品)本身,因?yàn)槿绻?wù)不到家的話,過(guò)不了多久就沒(méi)有客戶肯定這種產(chǎn)品(商品)了。
主講服務(wù),那什么是服務(wù)?怎樣服務(wù)?又是為誰(shuí)服務(wù)呢?對(duì)我們大家來(lái)說(shuō),應(yīng)該是客戶,那客戶有只單單指的是我們的經(jīng)銷商客戶嗎?其實(shí)不是也可以說(shuō)是我們自己個(gè)人。怎樣服務(wù)是沒(méi)有固定的標(biāo)準(zhǔn),是無(wú)形的。服務(wù)是一種特殊的無(wú)形活動(dòng)。當(dāng)我們向客戶提供服務(wù)時(shí),也正是客戶消費(fèi)服務(wù)的時(shí)刻,二者是不可分離的。因此我們要提高客戶服務(wù)意識(shí),提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù),。因此我們每一個(gè)部門的工作——(以我們現(xiàn)實(shí)中包括:文員下單和電話禮儀、生產(chǎn)部下料、打磨、噴漆到后邊工藝拋光,還有質(zhì)檢和發(fā)貨部司機(jī)等我們一線為“前”所有人員)都要滿足客戶需求。
那怎樣服務(wù)客戶呢?客戶之所以對(duì)我們公司的產(chǎn)品或服務(wù)表現(xiàn)出忠誠(chéng)并視為最佳的選擇和唯一的選擇,首先實(shí)因?yàn)樗麑?duì)于公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)滿意??蛻舻臐M意是客戶的需求被滿足后的愉悅。我們企業(yè)要贏得長(zhǎng)期客戶,就要?jiǎng)?chuàng)造客戶滿意,要比其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更深入了解客戶。
我覺(jué)得產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量是最能影響客戶的滿意度的。因此我們大家要用我們的雙手為客戶創(chuàng)造出最滿意的產(chǎn)品,永遠(yuǎn)做到全力以赴、超越自我、堅(jiān)持積累、誠(chéng)信感恩、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,成長(zhǎng)大于成功。以我們?nèi)R遠(yuǎn)的價(jià)值觀,讓客戶和我們的“錢”創(chuàng)造出我們個(gè)人價(jià)值
在此我們要早日完成我們的使命:為客戶創(chuàng)造完美家居生活而努力奮斗。
企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿篇三:永遠(yuǎn)留給客戶一張笑臉
我是一名普通的電力服務(wù)人員,記得第一次上班時(shí),師傅曾對(duì)我說(shuō)過(guò):“微笑是增進(jìn)我們與客戶關(guān)系的妙方,它表示了我們的誠(chéng)心,也表示了企業(yè)的誠(chéng)信。請(qǐng)給每一位來(lái)到你身邊的客戶以發(fā)自內(nèi)心的微笑,那么,每當(dāng)他從附近走過(guò)時(shí),每當(dāng)他看到燈光燦爛的美景時(shí),他一定會(huì)想到你,想到供電人,想到供電公司。”現(xiàn)在,每當(dāng)客戶來(lái)到營(yíng)業(yè)廳,我和我的同 事們都會(huì)想起這句熟悉的話。我們也一直把這句話牢記于心,把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給每個(gè)人。
說(shuō)起優(yōu)質(zhì)服務(wù)很簡(jiǎn)單,但又有誰(shuí)都知道,與客戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個(gè)工作,喜歡看到客戶希冀而來(lái)、滿意而去的表情,也滿足于由于堅(jiān)持原則而使公司和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但是,也常常會(huì)因某些在硬件設(shè)施上的不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ),往往會(huì)產(chǎn)生遺憾,此時(shí),我們也不得不接受客戶沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄……在這一些困難面前,我能做到的就是遵循“一切為了客戶滿意”的服務(wù)宗旨,本著“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念,從自身做起,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與水平。對(duì)于每天的客戶咨詢,提出的問(wèn)題,我都能夠認(rèn)真對(duì)待,做到仔細(xì)詢問(wèn),耐心的解答與解釋,不厭其煩,熱情而周到,始終以真誠(chéng)的微笑來(lái)應(yīng)對(duì)。每次遇到客戶的誤解和怨氣,我都會(huì)心平氣和,面帶微笑,苦口婆心的解釋說(shuō)明,直到客戶滿意為止。對(duì)于個(gè)別客戶提出的無(wú)禮要求,我也能友好的講明道理,力求給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。我始終都恪守一個(gè)原則:客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。出現(xiàn)了問(wèn)題屬于我們的工作失誤,我們會(huì)真誠(chéng)致歉客戶,爭(zhēng)取得到客戶的理解與信任,即便沒(méi)有錯(cuò),遇到冷言或無(wú)理,我們也要給客戶一張笑臉,因?yàn)?ldquo;讓客戶滿意”是我們永遠(yuǎn)不變的服務(wù)理念。 記得今年有一天中午,有一位老人來(lái)詢問(wèn)電費(fèi)情況,就是問(wèn)他這個(gè)月怎么用那么多電費(fèi),不管怎么給他解釋,都解釋不清楚,他就是一句話“我這個(gè)月電費(fèi)怎么那么多”,最后還口吐臟言,嚷嚷供電公司亂收費(fèi),坑害老百姓。見(jiàn)此情景,我盡管心中十分委屈,但依然笑臉相迎,將其扶至一旁坐下,一句一個(gè)“老伯”,心平氣和地耐心跟其解釋“電費(fèi)的事,并親自和他一起去查的電表看有沒(méi)有壞,家里有沒(méi)有漏電的,最終發(fā)現(xiàn)他家里有漏電的地方并給于解決,終于,老人的情緒平穩(wěn)下來(lái)了,明白了電費(fèi)高的愿意,滿意的露出了笑臉。
國(guó)家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”確定為員工的核心價(jià)值觀,提出以加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn),加強(qiáng)思想作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)。“核心價(jià)值”的培育要求我們盡快樹(shù)立服務(wù)是資本、服務(wù)是資源、服務(wù)是事業(yè)、服務(wù)是樂(lè)趣的理念,從微笑這樣的細(xì)節(jié)做起,發(fā)揮潛力,彰顯人性化服務(wù)藝術(shù),用心將“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”服務(wù)作得更體貼、更完美,切實(shí)體現(xiàn)“服務(wù)高效、社會(huì)滿意、”的“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵。
誠(chéng)信是個(gè)有著豐富內(nèi)容的服務(wù)主題,而微笑,是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的招牌,在各行業(yè)講究服務(wù)質(zhì)量的今天,我們作為企業(yè),更要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)向更深層次拓展。只要我們心系客戶,用誠(chéng)實(shí)守信打動(dòng)客戶,用真誠(chéng)的微笑面對(duì)客戶,必將與客戶實(shí)現(xiàn)雙贏,共同撐起電力事業(yè)更為廣闊的藍(lán)天。
謝謝大家!
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