一個(gè)優(yōu)秀的人的7條標(biāo)志和特點(diǎn)

　　演講總要有個(gè)主題，因?yàn)榻裉煸谧亩际莾?yōu)秀的人，所以我的主題是“一個(gè)優(yōu)秀的人的標(biāo)志和特點(diǎn)”。大家把我講的這個(gè)內(nèi)容跟你自己去對(duì)照一下，看看我們?cè)趺礃硬拍苁棺约撼砷L(zhǎng)得更快。因?yàn)槟銈儺吘苟歼€很年輕，當(dāng)然我們這兒也有年齡稍微大一點(diǎn)兒的。但是，我相信一個(gè)人的成長(zhǎng)，即使到了80歲，只要你還活著，依然是可以繼續(xù)下去的。

　　當(dāng)然，首先我想說(shuō)的是人無(wú)完人。我一直在向優(yōu)秀的人靠近，我這輩子一直在追隨優(yōu)秀的人的腳步。從進(jìn)入北大開(kāi)始，我的很多同學(xué)就成為了我學(xué)習(xí)的榜樣。到我大學(xué)畢業(yè)以后，很多北大的老師也成為了我學(xué)習(xí)的榜樣，否則我不會(huì)從一個(gè)給五十人的課堂上課，只剩下三個(gè)學(xué)生的人，而最后成為北大的優(yōu)秀老師。創(chuàng)立新東方以后，我不斷地向新東方的各種人學(xué)習(xí)，不管年輕的、年老的，對(duì)我來(lái)說(shuō)沒(méi)有區(qū)別，惟一的區(qū)別就是他們身上有沒(méi)有值得我學(xué)習(xí)的東西。我可以從這個(gè)人身上學(xué)這個(gè)東西，從那個(gè)人身上學(xué)那個(gè)東西。現(xiàn)在我在中國(guó)和世界更大的范圍內(nèi)跟很多著名的企業(yè)家、政治家、思想家打交道的時(shí)候，跟很多成功人士打交道的時(shí)候，我從他們身上看到一些優(yōu)秀的東西。

　　你不可能看到你身邊的人完美到你發(fā)現(xiàn)他身上一點(diǎn)兒缺點(diǎn)都沒(méi)有，如果在我身邊工作，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我身上有很多缺點(diǎn)，而且有些缺點(diǎn)還挺頑固的。優(yōu)秀是挺難的一件事情，但是，我們可以總結(jié)一些要素，看看在我們的生命中優(yōu)秀的人是怎么樣的。

　　第一條，一個(gè)優(yōu)秀的人對(duì)生命會(huì)無(wú)比熱愛(ài)。會(huì)很高興地每天等待著太陽(yáng)出來(lái)，沒(méi)有太陽(yáng)的時(shí)候，也會(huì)很高興地等待著下雨天的到來(lái)，在月亮陰晴圓缺的時(shí)候，總是等待著月夜那一刻的美麗……這些都是對(duì)生命熱愛(ài)的標(biāo)志。一個(gè)對(duì)生命熱愛(ài)的人首先是愛(ài)自己，要有自信，當(dāng)然不是狂妄。第二還要兼顧到別人，喜歡交朋友，一個(gè)對(duì)生命熱愛(ài)的人喜歡交朋友，一個(gè)天天悶在家里的人、心理陰暗的人是不太敢去交朋友的，因?yàn)樗炔幌嘈艅e人，也不相信自己。當(dāng)然，對(duì)大自然的熱愛(ài)也是對(duì)生命熱愛(ài)的一個(gè)重要組成部分。這就是我原來(lái)講課的時(shí)候反復(fù)強(qiáng)調(diào)的“三熱愛(ài)”--愛(ài)自己、愛(ài)他人、愛(ài)自然。“三熱愛(ài)”是優(yōu)秀的第一個(gè)標(biāo)志，我們?cè)谧娜硕伎梢詸z討一下自己，不管生命中遇到多少艱難困苦，你依然對(duì)生命保持著熱情嗎?不管被多少人打擊，不管你被多少人欺騙，你依然對(duì)生命保持著熱情嗎?實(shí)際上，這是一個(gè)特別重要的優(yōu)秀的標(biāo)志。

　　我有一句話，前兩天我跟員工也講過(guò)，叫做成熟是什么?也就是說(shuō)一個(gè)人真正的成熟和有悟性或者說(shuō)智慧是什么?它是能夠坦然地承受生命中所出現(xiàn)的一切苦難、困苦、挫折、失敗，并把這些東西當(dāng)作自己生命成長(zhǎng)的必由之路。當(dāng)然，這有點(diǎn)兒像孟子所說(shuō)的“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”這樣的一個(gè)概念。你要真心地接受，對(duì)生命不再有任何抱怨，這是一件很難做到的事情。當(dāng)你對(duì)生命中出現(xiàn)的任何東西不再有任何抱怨，能夠坦然接受，并且想辦法把事情往好的方向去引導(dǎo)的時(shí)候，你就已經(jīng)具有了優(yōu)秀的人的第一種標(biāo)志。其實(shí)，這第一條就已經(jīng)非常難以做到了。

　　第二條，有一份喜歡并且愿意專(zhuān)注投入的工作。在座的各位為什么能獲得“優(yōu)秀管理者”的稱(chēng)號(hào)或者是“優(yōu)秀員工”、“優(yōu)秀教師”的稱(chēng)號(hào)呢?因?yàn)槟銈儗?duì)工作的專(zhuān)注，因?yàn)槟銈儗?duì)這份工作的熱愛(ài)。當(dāng)然，對(duì)新東方的事業(yè)本身很喜歡，這是一個(gè)特別重要的標(biāo)志。我們聽(tīng)過(guò)無(wú)數(shù)的名人講過(guò)，叫做“工作著就是幸福的”。一個(gè)人有斗志，喜歡去挑戰(zhàn)自己做更難的工作，挑戰(zhàn)更重要、更能鍛煉自己的崗位，其實(shí)這是一個(gè)讓生命充實(shí)的標(biāo)志。為什么現(xiàn)在的官二代或者富二代、有錢(qián)人家的子女，一般來(lái)說(shuō)都沒(méi)有對(duì)生命真正的幸福的感受，因?yàn)樗麄內(nèi)狈ξ覀兩砩线@種對(duì)工作感到一種幸福的那種深刻的感悟。有一份你真正喜歡的工作，愿意把它深入下去，把它做得盡善盡美，同時(shí)用這份工作來(lái)獲取一份收入，是再好不過(guò)的事情。

　　第三條，對(duì)于得失并不是很在乎。得失是什么概念呢?得到當(dāng)然是無(wú)所謂，你得到的東西你當(dāng)然會(huì)開(kāi)心，不管是錢(qián)、是名譽(yù)、是地位，還是女朋友或者男朋友，得到比較容易接受，但失去有的時(shí)候就不一定能夠坦然地接受。比如說(shuō)，明年評(píng)獎(jiǎng)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得應(yīng)該考慮到其他人的感受，評(píng)了另外一個(gè)人，雖然你工作比他還要優(yōu)秀，但是要你讓出來(lái)，你是不是就會(huì)很難受。如果就這樣一個(gè)小小的事情你就會(huì)很難受，那何況更大的事情呢。人有時(shí)候會(huì)失去很多東西，如果說(shuō)一個(gè)人對(duì)得失，特別是對(duì)于失去特別在乎，生命就會(huì)走彎路。我們可以看到很多企業(yè)家已經(jīng)有了幾十億、上百億的資產(chǎn)，最后還要搞金融欺詐，搞數(shù)據(jù)欺騙，想要股價(jià)高一點(diǎn)兒，這就是得失之心太重。所以，我常常說(shuō)新東方的財(cái)務(wù)人員最好做。為什么呢?我跟他們說(shuō)的一句話就是朱镕基說(shuō)的四個(gè)字：不做假賬。永遠(yuǎn)不允許有假數(shù)據(jù)，不允許有假賬，這樣大家都開(kāi)心，也會(huì)覺(jué)得很安全。所以，不要因?yàn)楸澈笥欣妫灰驗(yàn)楸澈笥械匚缓兔?，就把得失看得太重。得到是人生的賞賜，失去就坦然面對(duì)。如果得失之心太重，就會(huì)非常麻煩，想要掌權(quán)，想要地位，想要金錢(qián)。有的時(shí)候魚(yú)與熊掌不可兼得，像一些政府官員那么有權(quán)力，能調(diào)動(dòng)那么多的資源，但還要貪污，因?yàn)橛辛藱?quán)，他還想要錢(qián)，結(jié)果這個(gè)權(quán)力又變成了貪污的最佳資源。人生任何一個(gè)崗位上，就是要飯的人都會(huì)有得失之心，所以大家一定要記住對(duì)于得失不要很在乎，這是第三條。

　　第四條，做任何事情一定要關(guān)注到別人的感受，一定要考慮到別人的利益。任何人不管說(shuō)話還是做事情，不關(guān)注別人感受的，肯定到最后自己活動(dòng)的空間會(huì)越來(lái)越窄。為什么?因?yàn)槟憷蟼麆e人，別人就會(huì)防著你，別人就會(huì)想辦法擠兌你，直到把你給擠兌走為止。

　　在新東方被辭退的人一般只有兩種人：第一種人是確實(shí)工作能力不夠或者工作態(tài)度不好;第二種人是盡管工作能力很強(qiáng)，但是卻被周?chē)娜私o擠兌走了。雖然你工作能力強(qiáng)，但是周?chē)鷽](méi)有一個(gè)人說(shuō)你好，你再?gòu)?qiáng)也沒(méi)有辦法。為什么?因?yàn)檫@個(gè)機(jī)構(gòu)的文化氛圍被你破壞掉了，結(jié)果只能把你給擠兌走。所以說(shuō)，有能力的人并不一定必然都是能有好結(jié)果的人，就是因?yàn)檫@個(gè)原因。因此，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，要關(guān)注他人的感受，從語(yǔ)言上到行為上都是一個(gè)特別重要的東西。

　　牛根生說(shuō)過(guò)一句話，我覺(jué)得他說(shuō)得特別好，叫做“做的事情再好，你的心再好，但是你的嘴巴不好，就是你這個(gè)人不好”。因?yàn)檎f(shuō)出去的話就像潑出去的水，你把人給傷了，人家會(huì)記你一輩子。如果我罵你是頭豬，你能不記我一輩子嗎?

　　第五條，努力地追求成就感和榮譽(yù)感。大家請(qǐng)記住，這個(gè)追求要符合前面那四條，否則就會(huì)變成不擇手段。每個(gè)人都要有成就感和榮譽(yù)感，一個(gè)沒(méi)有成就感和榮譽(yù)感的人，是不可能創(chuàng)造新的成就的，也不可能去創(chuàng)造財(cái)富。所以，人要有上進(jìn)之心，這個(gè)上進(jìn)之心當(dāng)然就是追求成就感和榮譽(yù)感。為什么?成就感和榮譽(yù)感的基本特點(diǎn)就是別人承認(rèn)你了，像大家現(xiàn)在獲得了這個(gè)優(yōu)秀代表的稱(chēng)號(hào)，說(shuō)明新東方承認(rèn)你，你到這兒來(lái)是有榮譽(yù)感的。剛才大家在那兒照相的時(shí)候是有榮譽(yù)感的，到這兒來(lái)跟集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)們一起吃飯是有榮譽(yù)感的，下午去臺(tái)上領(lǐng)獎(jiǎng)是有榮譽(yù)感的。大家來(lái)肯定不是沖著背后那點(diǎn)兒獎(jiǎng)金來(lái)的，大部分人領(lǐng)回獎(jiǎng)金就請(qǐng)自己的團(tuán)隊(duì)吃飯了，很少有人拿了獎(jiǎng)金就放到自己的錢(qián)包里。你請(qǐng)大家吃飯，大家很開(kāi)心，覺(jué)得分享了共同的榮譽(yù)。實(shí)際上，你也不會(huì)在乎那點(diǎn)兒錢(qián)，但是你會(huì)在乎這份榮譽(yù)感。

　　假如說(shuō)你獲得了這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)，結(jié)果又給你拿掉了，你會(huì)難受至少兩個(gè)月，會(huì)覺(jué)得很不是滋味。這背后是什么呢?是成就感和榮譽(yù)感。所以，每個(gè)人都要追求成就感和榮譽(yù)感。但是，不要把自己的成就感和榮譽(yù)感變成貪欲，如果把自己的成就感和榮譽(yù)感變成了貪欲，就會(huì)出問(wèn)題。比如我對(duì)我的孩子的教導(dǎo)也是這樣的，我說(shuō)要追求上進(jìn)，但是不允許因?yàn)闆](méi)有得到那個(gè)名次，最后自己難過(guò)、沮喪，而要下一次繼續(xù)努力。得第一名當(dāng)然很好，第二、第三名也挺好，第四、第五名也不錯(cuò)，哪怕排名在中間也挺好，但只要有一種感覺(jué)，就是說(shuō)我下次要比這個(gè)名次再高一點(diǎn)點(diǎn)，假設(shè)說(shuō)我這次是第15名，下次我能不能到第13名或者12名，我覺(jué)得這就是追求上進(jìn)，就是讓自己變得越來(lái)越好。這個(gè)特別重要。

　　我是一個(gè)追求成就感和榮譽(yù)感大于追求財(cái)富和社會(huì)地位的人。到今天為止，我看重的不是新東方給我?guī)?lái)多少錢(qián)，也不是新東方給我?guī)?lái)了多少社會(huì)地位，我看重的是我因?yàn)樽鍪虑榈倪@種成就，新東方每年為兩百五十萬(wàn)名學(xué)生服務(wù)，新東方三萬(wàn)名員工中的大部分還是比較開(kāi)心地在這兒工作，因此獲得一份穩(wěn)定收入，能夠養(yǎng)家糊口，這是我覺(jué)得開(kāi)心的事情，這就是榮譽(yù)感。當(dāng)然，這種榮譽(yù)感包括比如新東方去美國(guó)上市，我根本就不在乎上市后我能拿多少錢(qián)，但是我卻很在乎新東方代表中國(guó)的教育在世界上的這樣一個(gè)形象，這就是成就感和榮譽(yù)感。所以，大家一定要記住，對(duì)于這種東西的追求，要大于對(duì)金錢(qián)本身的追求。

　　第六條，真誠(chéng)、坦率、陽(yáng)光的性格。就是說(shuō)人家跟你打交道，一眼就能把你看透，當(dāng)然不是說(shuō)把你的隱私看透，而是跟你打交道，你絕對(duì)不會(huì)害人，一定要讓人有這樣的感覺(jué)。如果你一打交道，發(fā)現(xiàn)這個(gè)人不知道他心里在想什么，也不知道他最后用什么方式給你“下手”，這樣的人你還敢跟他打交道嗎?肯定不敢。剛才在照相的時(shí)候，陽(yáng)光之下我回頭看，看到大家那么美麗的笑臉，我就覺(jué)得這就是新東方要的東西。

　　新東方的高層管理干部會(huì)議剛剛結(jié)束，我對(duì)人力資源部提了一個(gè)要求，就是設(shè)計(jì)出一套考評(píng)方案，這個(gè)考評(píng)方案就是對(duì)一個(gè)人的個(gè)性是不是具備激情、陽(yáng)光、坦誠(chéng)進(jìn)行評(píng)測(cè)，未來(lái)要把這套評(píng)測(cè)系統(tǒng)用于新東方的招聘工作。新東方的任何員工和老師如果這第一道關(guān)過(guò)不了，不管有多大的能耐，請(qǐng)記住了，讓他走人。新東方那些帶有陰暗心理的人，我們會(huì)讓他離開(kāi)新東方。我們誰(shuí)都不愿意跟一個(gè)多疑、陰暗、令人恐懼的人打交道，弄得大家互相防范，要不然就是背后互相說(shuō)壞話，這個(gè)很麻煩。所以，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，這種坦誠(chéng)的、真誠(chéng)的、陽(yáng)光的個(gè)性，是我們新東方最重要的員工文化。

　　第七條，不管有多大的能耐，不管多么優(yōu)秀，請(qǐng)千萬(wàn)不要把自己太當(dāng)人看。就是不管你面臨什么情況，要有良好的不要把自己當(dāng)人看的心態(tài)，不管你是校長(zhǎng)也好，不管你是主管也好，不管你是優(yōu)秀老師還是優(yōu)秀員工也好，不管你是上課老師，把學(xué)生弄得對(duì)你充滿了崇拜也好，你基本上就是一個(gè)普通人。如果到今天我這個(gè)地步，我還能保留一種把自己當(dāng)作是普通人看的心態(tài)的話，你們沒(méi)有理由不保留一個(gè)普通人的心態(tài)。任何一個(gè)把自己看作是一個(gè)人物的人，應(yīng)該說(shuō)他都不具備作為一個(gè)人的最基本的素質(zhì)，這一條跟我上面所說(shuō)的對(duì)得失不是很在乎其實(shí)是連在一起的。得失是指物上的，不把自己當(dāng)人看是對(duì)自己道德水準(zhǔn)上的。一個(gè)不管有多少成就都不把自己太當(dāng)人看的人，永遠(yuǎn)是被人喜歡的人。所以，你們想要被人喜歡，不管怎樣，都不能把自己太當(dāng)人看。

　　我未必講得全面，因?yàn)閮?yōu)秀的人還有很多其他的特征。但是，這七條中間，你只要做到其中的任意兩條，你就是一個(gè)優(yōu)秀的人。這些也是我對(duì)自己提出的要求，我希望自己一輩子最后回頭總結(jié)的時(shí)候，或者別人對(duì)我總結(jié)的時(shí)候，能夠說(shuō)俞敏洪還是一個(gè)不錯(cuò)的優(yōu)秀的人，我覺(jué)得就挺好了。