對(duì)很多職業(yè)女性而言，董小姐就是神一樣的存在。2014年中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)，粉絲們爭(zhēng)相與董明珠合影，把會(huì)場(chǎng)入口的一面電子顯示屏擠翻在地。一位來(lái)自江西的女經(jīng)理人會(huì)后將自己搶拍的和董明珠的合影作為微信朋友圈的頭像。由于拍照時(shí)激動(dòng)過(guò)甚，手抖，照片其實(shí)模糊不清。“作為職業(yè)女性，做到她這樣算是頂峰了。”這是她崇拜董明珠的原因。

　　大器晚成不失天分

　　為什么說(shuō)董明珠的創(chuàng)業(yè)故事很勵(lì)志，因?yàn)楹苌儆腥讼袼@樣，36歲再?gòu)幕鶎訕I(yè)務(wù)員做起，而15年時(shí)間，她用自己超乎普通女性的能力，升任格力集團(tuán)CEO。

　　董明珠跟那個(gè)年代很多人一樣，出身也平平，1954年，她出生于江蘇南京一個(gè)普通人家，1975年參加工作，當(dāng)時(shí)在南京一家化工研究所做行政管理工作。36歲以前，她的生活也是平淡無(wú)奇，沒(méi)有人會(huì)想到，36歲以后的董明珠，卻用自己的堅(jiān)韌和執(zhí)著創(chuàng)造了讓人無(wú)不佩服的職場(chǎng)傳奇。

　　1990年，董明珠毅然辭去工作，南下打工。當(dāng)時(shí)已經(jīng)36歲的她，到了格力公司，要從一名基層業(yè)務(wù)員做起。不知營(yíng)銷(xiāo)為何物的董明珠卻憑借堅(jiān)毅和死纏爛打，40天追討回前任留下的42萬(wàn)元債款，令當(dāng)時(shí)的總經(jīng)理朱江洪刮目相看，成為營(yíng)銷(xiāo)界茶余飯后的經(jīng)典勵(lì)志故事。

　　顯然，正是因?yàn)槎髦橛辛诉@段討賬的難過(guò)經(jīng)歷，覺(jué)得討債之“苦”已經(jīng)受夠了，才感覺(jué)到未來(lái)要做生意，必須選擇比較誠(chéng)信的經(jīng)銷(xiāo)商，所以后來(lái)董明珠才一步一個(gè)腳印，非常仔細(xì)地把一些誠(chéng)信、踏實(shí)的經(jīng)銷(xiāo)商引進(jìn)過(guò)來(lái)，用她的服務(wù)和熱忱幫他們做生意。

　　由此董明珠也才更加確信一點(diǎn)，惟有價(jià)值觀(guān)一致的廠(chǎng)商和經(jīng)銷(xiāo)商湊在一起，以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，才可以把事情做得更好，這無(wú)疑成為她后來(lái)做經(jīng)營(yíng)決策的重要思想依據(jù)。另外，在挫折當(dāng)中的很多思考和意志的磨練，使得她自己學(xué)到了很多東西。過(guò)后才發(fā)現(xiàn)，這段“令人難過(guò)”的經(jīng)歷，正是歷練她成為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)主管的很重要的基礎(chǔ)。

　　這位女強(qiáng)人的創(chuàng)業(yè)傳奇就是從這里開(kāi)始?？恐趭^和誠(chéng)懇，董明珠不斷創(chuàng)造著格力公司的銷(xiāo)售神話(huà)，她的個(gè)人銷(xiāo)售額，曾經(jīng)飆升至3650萬(wàn)元。

　　剛性與彈性

　　2013年，董明珠個(gè)人聲望達(dá)到頂點(diǎn)，雖然她已離開(kāi)銷(xiāo)售一線(xiàn)多年，“銷(xiāo)售女皇”的經(jīng)歷仍舊激勵(lì)著許多銷(xiāo)售員。有人自費(fèi)坐飛機(jī)跑到珠海去看她，只是為了滿(mǎn)足一個(gè)好奇，“這究竟是個(gè)怎樣的女人?”

　　她是格力事實(shí)上的新聞發(fā)言人，說(shuō)話(huà)簡(jiǎn)單直接，一張嘴就是新聞標(biāo)題。她自帶強(qiáng)大邏輯，和她談話(huà)如果不在其話(huà)語(yǔ)體系內(nèi)分分鐘被秒殺成渣。

　　在網(wǎng)上搜索最近一個(gè)月內(nèi)關(guān)于董明珠的報(bào)道，一半以上是負(fù)面評(píng)價(jià)，各種調(diào)侃、諷刺。但也有人為她說(shuō)好話(huà)，李俊濤就認(rèn)為董明珠“充滿(mǎn)了正能量”，“她是一個(gè)有魄力、有能力的女人，有傲氣很正常。董明珠就是格力的靈魂人物，一個(gè)事業(yè)心極強(qiáng)的女強(qiáng)人。”

　　女強(qiáng)人恰恰是董明珠最討厭的字眼，沒(méi)有之一。

　　除了工作，董與其他女人一樣，喜歡漂亮衣服，執(zhí)掌大權(quán)多年，她從來(lái)不肯穿所謂的職業(yè)女性套裝，覺(jué)得太死板。她有20塊一件的衣服，也有上千塊的衣服。在第二本傳記《行棋無(wú)悔》一書(shū)封底，編輯采用了一張董明珠外出時(shí)身穿顏色鮮艷的連衣裙在水邊戲水的照片，神情快樂(lè)如同回到了少女時(shí)代，與外界印象大相徑庭。這是拍照者抓拍偶得，也是董明珠最喜歡的照片之一。

　　董明珠自稱(chēng)“內(nèi)向、靦腆、性格隨和”，很多人對(duì)她的印象可不是這樣。她能毫無(wú)顧忌地在公開(kāi)場(chǎng)合用“小偷、騙子”評(píng)價(jià)對(duì)手，也曾因顧慮在火車(chē)上吃東西吃相不雅而餓了一整天。

　　一旦回到工作中，董就帶著通常男性都難以匹敵的強(qiáng)大氣場(chǎng)。在董氏規(guī)則面前，任何人也無(wú)法越雷池半步。

　　丈夫因病去世，董明珠36歲開(kāi)始做銷(xiāo)售員起家，后來(lái)成為格力“銷(xiāo)售女皇”。做銷(xiāo)售的經(jīng)歷對(duì)董明珠影響深遠(yuǎn)。令人奇怪的是，銷(xiāo)售女皇不喝酒。在那個(gè)“酒量就是銷(xiāo)售量”的年代，她依靠對(duì)市場(chǎng)的敏銳把握和專(zhuān)業(yè)分析說(shuō)服經(jīng)銷(xiāo)商，靠熱情和韌勁讓那些大男人折服。1993年，董明珠在格力銷(xiāo)售額達(dá)到5000萬(wàn)，占到格力總銷(xiāo)售額的六分之一，確立了她“金牌銷(xiāo)售”的江湖地位，也得到了格力董事長(zhǎng)朱江洪的賞識(shí)。

　　老橋段是，“沒(méi)有董明珠就沒(méi)有格力”，而“沒(méi)有朱江洪，就沒(méi)有董明珠”。1994年格力銷(xiāo)售骨干集體跳槽到另一家空調(diào)企業(yè)，朱江洪大膽啟用董明珠擔(dān)任格力經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)。她提出要兼管財(cái)務(wù)，朱江洪力排眾議給了董明珠財(cái)權(quán)。此后董明珠歷任格力電器副總經(jīng)理、副董事長(zhǎng)兼總裁。

　　2012年5月朱江洪退休，董明珠集格力集團(tuán)董事長(zhǎng)、格力電器董事長(zhǎng)兼總裁三職于一身，成為絕對(duì)意義上的“一把手”，格力從此進(jìn)入了她的時(shí)代。

　　對(duì)于朱江洪，董明珠多次表達(dá)過(guò)感恩之心。不過(guò)她也有微詞，就是朱“太好說(shuō)話(huà)”。在別人看來(lái)，一正一副，一個(gè)唱紅臉一個(gè)唱白臉是最經(jīng)典的管理方式，但董明珠仍舊會(huì)覺(jué)得這沒(méi)有原則。“很多人覺(jué)得我不好說(shuō)話(huà)，就會(huì)繞道到朱總那里?，F(xiàn)在沒(méi)有這個(gè)機(jī)會(huì)了。”如今董力推的“三公”原則被做成標(biāo)語(yǔ)，掛在公司最明顯的位置。

　　如今，有著強(qiáng)烈道德潔癖的董明珠的個(gè)性完全展現(xiàn)。很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)給下屬推薦書(shū)或者文章，董明珠最新推薦是關(guān)于反腐問(wèn)題的重要講話(huà)。董說(shuō)到激動(dòng)之處緊握住了拳頭。“老百姓對(duì)美好生活的向往，就是我們工作的方向。”她能熟練的背出這段領(lǐng)導(dǎo)人講話(huà)，“我只知道我是賣(mài)空調(diào)的，要把空調(diào)這件事做好。我們是一個(gè)社會(huì)的細(xì)胞，要把我們的細(xì)胞做成最健康的細(xì)胞。”

　　很多人會(huì)說(shuō)董明珠偏執(zhí)，甚至有好事者去調(diào)查過(guò)她小時(shí)候的成長(zhǎng)環(huán)境與經(jīng)歷，以期發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡。偏偏兒時(shí)的她乖巧羞澀，在家排行老七，碰到發(fā)電影票的時(shí)候，有人想多要一張和朋友一起看，董明珠會(huì)把自己的電影票慷慨送出。兒時(shí)如此與世無(wú)爭(zhēng)的董明珠何以今日成為一代霸道女總裁?董明珠的回答還是很剛性，自己的利益可以讓?zhuān)髽I(yè)和國(guó)家的利益不能讓。

　　可以想象，有多少人會(huì)對(duì)董氏管理頗有怨言，如果不是格力電器在董明珠管理下業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)，很難堵住這么多不滿(mǎn)的嘴。

　　2012年是董明珠獨(dú)立執(zhí)掌格力的第一年，當(dāng)年格力電器營(yíng)業(yè)收入超過(guò)1000億元，成為繼海爾、美的之后第三家營(yíng)收過(guò)千億的中國(guó)家電企業(yè)。以空調(diào)一個(gè)品類(lèi)做到千億元規(guī)模，格力是獨(dú)一份。

　　家大業(yè)大，她不改摳門(mén)本色。李俊濤連續(xù)三年去珠海拜訪(fǎng)董明珠，“你知道中午她請(qǐng)我吃什么?食堂。”熟悉董明珠的朋友說(shuō)，偶爾出去吃個(gè)飯，結(jié)賬時(shí)她會(huì)把沒(méi)喝過(guò)的飲料逐一數(shù)出來(lái)讓餐廳退錢(qián)。擁有8萬(wàn)多名員工、十幾家銷(xiāo)售公司的格力，每年接待費(fèi)用不超過(guò)500萬(wàn)。

　　董明珠自己是工作狂，偶爾在早上6點(diǎn)給下屬打電話(huà)布置工作，又在鈴聲響了兩下后再掛掉。覺(jué)得這樣打擾下屬休息，還是不妥。一般情況下她每天會(huì)留出一個(gè)小時(shí)散步，但“散步也在想工作”。她不是完全沒(méi)有休息，據(jù)說(shuō)她喜歡看肥皂劇，從韓劇到最近流行的《北平無(wú)戰(zhàn)事》，她都喜歡。

　　無(wú)疑，董明珠在格力打下了太深的個(gè)人烙印，她不避談這個(gè)問(wèn)題：“我是老總，當(dāng)然要有我的烙印。”在董看來(lái)，沒(méi)有個(gè)性的人當(dāng)不了一把手。有人說(shuō)她是集權(quán)者，在格力搞一言堂、個(gè)人崇拜，她卻覺(jué)得，自己最喜歡聽(tīng)別人講不同意見(jiàn)，“別人是站在不同的角度，即使不正確也會(huì)給我?guī)?lái)啟發(fā)。作為一個(gè)決策者，聽(tīng)完大家的意見(jiàn)后要能拍板，否則你當(dāng)什么一把手，這不叫一言堂。”

　　“統(tǒng)領(lǐng)8萬(wàn)人企業(yè)的老板，僅有強(qiáng)勢(shì)怎么夠?”格力電器常務(wù)副總裁、總工程師黃輝說(shuō)。

　　在格力這樣靠技術(shù)人員打天下的企業(yè)，“黃埔軍校”一詞或許并非褒義，有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手直接站到格力公司門(mén)外去挖人，最有市場(chǎng)的還是格力的技術(shù)人員。前兩年，也曾傳出過(guò)格力技術(shù)人員流失的新聞。

　　董明珠一副不在乎的樣子。“走了這么多人，格力不還是很好嘛?”對(duì)于她來(lái)說(shuō)，走掉的人就是過(guò)去時(shí)了，因?yàn)?，他們不可能再回?lái)了。“格力有一條不成文的規(guī)定，走的人不許回來(lái)。”

　　為什么有這樣的規(guī)定，有人分析說(shuō)，格力文化更像是家文化，她極少談及自己的家庭，格力就是她的家，她就是家長(zhǎng)，打也好罵也好，她認(rèn)為是對(duì)你好，真有事情她會(huì)護(hù)著你。一個(gè)例子是，格力的規(guī)章制度多且嚴(yán)厲。有一次一位家境困難的女工違反規(guī)章交了罰款，當(dāng)晚董明珠偷偷找到這位女工，自己掏錢(qián)給她。規(guī)章制度不能違背，但董小姐的心也是豆腐做的。雖然格力在工廠(chǎng)內(nèi)也進(jìn)行自動(dòng)化改革，但董明珠已公開(kāi)承諾，無(wú)論經(jīng)濟(jì)形勢(shì)如何變化，絕不裁員。在這種情況下，有人因?yàn)楦咝降仍蛱鄣礁?jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里，是董明珠于情于理都無(wú)法接受的。

　　董小姐還是董阿姨

　　資本杠桿下，制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)冷熱不均。彩電圈已讓樂(lè)視攪得不得安寧，空調(diào)行業(yè)是否會(huì)出現(xiàn)這樣的顛覆性對(duì)手。

　　互聯(lián)網(wǎng)正在改變制造業(yè)鏈條每一個(gè)環(huán)節(jié)，董明珠雖堅(jiān)持互聯(lián)網(wǎng)工具論，但并非對(duì)變革無(wú)動(dòng)于衷。手機(jī)APP、遠(yuǎn)程收集消費(fèi)者數(shù)據(jù)格力其實(shí)也都在做，只是董明珠對(duì)智能化有自己的理解：“拿手機(jī)遠(yuǎn)程遙控空調(diào)就是智能嗎?格力首先要做的是讓消費(fèi)者沒(méi)有售后服務(wù)的煩惱，現(xiàn)在我在珠海可以遠(yuǎn)程監(jiān)控到所有格力空調(diào)的使用狀況，我覺(jué)得這也是一種智能改變。”

　　在格力，所謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”體現(xiàn)最明顯處還是營(yíng)銷(xiāo)。2014年董明珠沒(méi)有繼續(xù)與過(guò)去兩年的代言人成龍續(xù)約，而是親自出鏡做廣告，還拉來(lái)了王健林站臺(tái)。除了格力空調(diào)，董明珠還為晶弘冰箱代言。她親自出鏡首先是為了節(jié)約成本，不過(guò)“為自己代言”本身就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最好的招牌。很多創(chuàng)業(yè)型公司的90后們會(huì)采用“我就是品牌”的免費(fèi)廣告策略。

　　出于某種外人難以理解的情懷，董明珠把格力、把賣(mài)空調(diào)當(dāng)成了自己一生的事業(yè)。在2013年的格力新春年會(huì)后，董明珠與一桌子男性高管吃夜宵，席間說(shuō)到百年老店的話(huà)題，董明珠說(shuō)：“到時(shí)候我們也都不在了”，氣氛一下子有些低落，但是她很快又提高了聲音，“沒(méi)關(guān)系，我們到了天上也要繼續(xù)賣(mài)空調(diào)，你們都記得啊!”一桌子人中居然很多人頻頻點(diǎn)頭。

　　這畢竟是玩笑，董明珠也知道，一代人來(lái)，一代人去。董小姐60歲了，她也許可以親手把格力帶上2000億的寶座，但也終會(huì)將未來(lái)交給下一代。什么樣的人可以接盤(pán)格力，“必須是有挑戰(zhàn)自我思維的人。當(dāng)然，不是每個(gè)人都愿意挑戰(zhàn)自我。”

　　這個(gè)答案很含混。董明珠靠極強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)以及嚴(yán)格管理風(fēng)格將格力帶到了今天的位置，但個(gè)性十足的90后還能繼承這一切嗎?

　　現(xiàn)在，每年新加入格力的新員工，都有機(jī)會(huì)與她零距離接觸。去年格力招了1200名新員工，公司把他們分了組，每200人一個(gè)組，逐一與董明珠搞座談。這對(duì)于忙碌的董明珠而言，殊為不易。

　　她堅(jiān)持要求這樣做：“以前我剛當(dāng)總經(jīng)理的時(shí)候，每年招生時(shí)候我會(huì)去，后來(lái)因?yàn)榇_實(shí)工作太忙，就中斷了。但是我當(dāng)了董事長(zhǎng)就發(fā)現(xiàn)，年輕的大學(xué)生從學(xué)校走出來(lái)，包括在學(xué)校期間所受到社會(huì)環(huán)境對(duì)他們的影響。(進(jìn)入格力后)需要給他們正確的引導(dǎo)。另外，你要坦誠(chéng)地面對(duì)他們，讓他們知道我們到這個(gè)公司，一把手在想什么。”她覺(jué)得這點(diǎn)很重要。“所以為什么我們創(chuàng)新體系、工程體系那樣的普及，格力電器不是單一的技術(shù)創(chuàng)新，它是全員文化體系。要讓每個(gè)人都覺(jué)得創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)與他有關(guān)。”

　　她特別強(qiáng)調(diào)，自己與90后溝通沒(méi)有任何問(wèn)題。“年輕人是很可愛(ài)的，很多人很積極向上。因?yàn)榈搅诉@個(gè)社會(huì)以后，沒(méi)有這樣一個(gè)導(dǎo)向，他慢慢會(huì)失去了方向，會(huì)迷茫，會(huì)隨波逐流，你要把他們引導(dǎo)到一個(gè)自我挑戰(zhàn)的境界里面去。我總跟他們講，其實(shí)人最大的幸福就是你曾經(jīng)挑戰(zhàn)過(guò)自己，人最大的幸福是因?yàn)槟愀淖兞藙e人。”

　　任何時(shí)候，董明珠都不會(huì)向人談及她的挫敗與孤獨(dú)。在這個(gè)男性主宰的江湖戰(zhàn)斗了25年，她身上很多東西被磨掉了，這也把她性格中強(qiáng)勢(shì)一面徹底激發(fā)。不過(guò)對(duì)于自我同樣強(qiáng)大的90后來(lái)說(shuō)，他們是否會(huì)將精力依然在董小姐狀態(tài)的她視為董阿姨?

　　不久前一次電視節(jié)目中，董明珠作為青年導(dǎo)師，被安排與7位年輕創(chuàng)業(yè)者對(duì)話(huà)，其中一位就是賣(mài)米粉出名的90后創(chuàng)業(yè)者張?zhí)煲弧．?dāng)董明珠得知，張?zhí)煲皇欠▽W(xué)碩士畢業(yè)時(shí)，對(duì)他賣(mài)米粉創(chuàng)業(yè)的舉動(dòng)大為惋惜，苦苦勸說(shuō)張?zhí)煲粦?yīng)該去做更有價(jià)值的工作，甚至可以到格力來(lái)。她的真誠(chéng)溢于言表，因?yàn)?，她自己的兒子也是法學(xué)碩士，和張?zhí)煲凰闶菍?zhuān)業(yè)上的同行。

　　張?zhí)煲黄届o地看著董明珠，說(shuō)：“您讓我想到了我的媽媽。”熟悉張?zhí)煲坏娜硕贾?，他賣(mài)米粉也遭到了媽媽的強(qiáng)烈反對(duì)。董明珠反駁說(shuō)：“我與你媽媽不同，我是希望你為社會(huì)做更大的貢獻(xiàn)。”但這也挽不回張?zhí)煲坏男?，打分環(huán)節(jié)，他給董明珠打了個(gè)2分，滿(mǎn)分是10分。

　　這才是真正的90后，獨(dú)立于格力王國(guó)之外的90后，董明珠改變不了。

　　她也承認(rèn)當(dāng)下的創(chuàng)業(yè)潮對(duì)年輕人影響深遠(yuǎn)：“現(xiàn)在我們講互聯(lián)網(wǎng)思維就是一夜爆紅，都是豬在風(fēng)口上也能飛上天，這種思潮誤導(dǎo)得90后都想自己當(dāng)豬。”

　　但她又說(shuō)：“我認(rèn)為到一個(gè)企業(yè)去打工也是創(chuàng)業(yè)，在格力電器的90后他們也都能接受。”

　　董明珠說(shuō)過(guò)：女性在職場(chǎng)里打拼，首先是要會(huì)做人，什么叫做人?就是我要盡職盡力，在自己的崗位上做到最好，這就是目標(biāo)。很多人會(huì)說(shuō)以后要當(dāng)總經(jīng)理，那不叫目標(biāo)，而是一種私人的目的，不叫目標(biāo)。我在崗位要做得比別人都好，這就是目標(biāo)。你每一個(gè)都做得比別人好，受到別人的尊重，由于尊重，你的職務(wù)就會(huì)發(fā)生變化。不是為了職業(yè)目的去實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，只有這樣才能成功。