管理知識(shí)：什么是齊加尼克效應(yīng)？對(duì)管理有何啟示？

　　什么是齊加尼克效應(yīng)?齊加尼克效應(yīng)是指因工作壓力導(dǎo)致心理上的緊張狀態(tài)。它源于法國(guó)心理學(xué)家齊加尼克曾經(jīng)作過(guò)的一次很有意義的實(shí)驗(yàn)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集整理的管理知識(shí)，一起來(lái)看看吧!

　　什么是齊加尼克效應(yīng)

　　1888年，美國(guó)第23屆總統(tǒng)競(jìng)選之日，候選人本杰明·哈里森(1833—1901年)很平靜地在等候最終的結(jié)果。他的主要票倉(cāng)在印第安那州。印第安那州的競(jìng)選結(jié)果宣布時(shí)已經(jīng)是晚上11點(diǎn)鐘了，一個(gè)朋友給他打電話祝賀，卻被告知哈里森在此之前早已上床睡覺(jué)了。

　　第二天上午，那位朋友問(wèn)他為什么睡這么早。哈里森解釋說(shuō)：“熬夜并不能改變結(jié)果。如果我當(dāng)選，我知道我前面的路會(huì)很難走。所以不管怎么說(shuō)，休息好不失為是明智的選擇。”

　　休息是明智的選擇，因?yàn)楣ぷ鲿?huì)帶來(lái)壓力。哈里森明白這一點(diǎn)，但他也許不知道自己所要對(duì)付的，實(shí)際上是因工作壓力所致的心理上的緊張狀態(tài)。在心理學(xué)上，這種狀態(tài)被稱(chēng)為“齊加尼克效應(yīng)”。

　　齊加尼克效應(yīng)的實(shí)驗(yàn)

　　齊加尼克將自愿受試者分為兩組，讓他們?nèi)ネ瓿?0項(xiàng)工作。其間，齊加尼克對(duì)一組受試者進(jìn)行干預(yù)，使他們路上工作而未能完成任務(wù)，而對(duì)另一組則讓他們順利完成全部工作。實(shí)驗(yàn)得到不同的結(jié)果。雖然所有受試者接受任務(wù)時(shí)都顯現(xiàn)一種緊張狀態(tài)，但順利完成任務(wù)者，緊張狀態(tài)隨之消失;而未能完成任務(wù)者，緊張狀態(tài)持續(xù)存在，他們的思緒總是被那些未能完成的工作所困擾，心理上的緊張壓力難以消失。

　　應(yīng)怎樣克服齊加尼克效應(yīng)

　　齊加尼克效應(yīng)告訴我們：一個(gè)人在接受一項(xiàng)工作時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生一定的緊張心理，只有任務(wù)完成，緊張才會(huì)解除。如果任務(wù)沒(méi)有完成，則緊張持續(xù)不變。

　　隨著當(dāng)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和知識(shí)信息量的增加，作為“白領(lǐng)”階層的腦力勞動(dòng)者，其工作節(jié)奏日趨緊張，心理負(fù)荷亦日益加重。特別是腦力勞動(dòng)是以大腦的積極思維為主的活動(dòng)，一般不受時(shí)間和空間的限制，是持續(xù)而不間斷的活動(dòng)，所以緊張也往往是持續(xù)存在的。

　　在實(shí)際工作中，他們大多沒(méi)有時(shí)間完成一項(xiàng)工作，再去做另一項(xiàng)工作，而是往往幾項(xiàng)工作重疊在一齊來(lái)完成，往往形式上是上班了，實(shí)際上還在思考問(wèn)題，大腦并沒(méi)有休息。諸如報(bào)刊的編輯人員在出刊之前的“八小時(shí)以外”的時(shí)間里，仍然會(huì)考慮組稿、編排等情況;搞攻關(guān)項(xiàng)目的科研人員，研究課題經(jīng)常會(huì)連綿不斷地呈現(xiàn)在眼前……，類(lèi)似的情況也出現(xiàn)在醫(yī)務(wù)人員、工程師、作家身上，那些尚未解決的問(wèn)題或未完成的工作，會(huì)像影子一樣困擾著他們。

　　有些壓力是良性的，它讓我們振作。但更多的來(lái)自于我們感到自己無(wú)力控制的事物的壓力，則往往導(dǎo)致齊加尼克效應(yīng)，使我們更疲勞。

　　這種長(zhǎng)期用腦過(guò)度，精神負(fù)擔(dān)過(guò)重，引起能量減低而產(chǎn)生的疲勞是不能從休息中得到完全補(bǔ)償，久而久之，釀成了知識(shí)分子最常見(jiàn)的多發(fā)病之一的神經(jīng)衰弱癥。

　　神經(jīng)衰弱癥是由于大腦的興奮和抑制功能失調(diào)，導(dǎo)致精神活動(dòng)能力減弱，以容易興奮和迅速疲勞為特征，其主要表現(xiàn)形式為易疲勞、頭痛、頭昏、失眠、多夢(mèng)、記憶力衰退、精神不振等。

　　如果對(duì)快節(jié)奏的工作處理不當(dāng)或不能適應(yīng)，則易產(chǎn)生緊迫感、壓力感和焦慮感，久之可誘發(fā)心身疾病。因此，學(xué)會(huì)緩解心理上的緊張狀態(tài)應(yīng)是現(xiàn)代人自我保健的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

　　我們從小就學(xué)習(xí)到了“十年磨一劍”、“一寸光陰一寸金”、“少壯不努力，老大徒傷悲”、“梅花香自苦寒來(lái)”等成語(yǔ)諺語(yǔ)，對(duì)每個(gè)中國(guó)人來(lái)說(shuō)都如數(shù)家珍，并且歷代傳承。仔細(xì)分析這些話語(yǔ)，可以發(fā)現(xiàn)中國(guó)人是只注重時(shí)間，不注重效率的。換一種不雅的稱(chēng)呼便是一種“磨洋工”精神。如果人生百年，時(shí)間一點(diǎn)點(diǎn)消耗在這樣的署往寒來(lái)當(dāng)中，其實(shí)是一種慢性自殺。

　　常見(jiàn)到這樣一幅對(duì)仗工整、筆力遒勁的對(duì)聯(lián)懸于教室的醒目位置，就是“書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟”，從文學(xué)角度看本無(wú)可厚非，但作為至理名言，用以警戒后人卻有失當(dāng)之處。作為一個(gè)健康完整的人，完全沒(méi)有必要在痛苦中生活。類(lèi)似“鑿壁借光”、 “十年寒窗”等刻苦求學(xué)精神只能說(shuō)學(xué)習(xí)方法不對(duì)。

　　我們不應(yīng)當(dāng)去效仿什么“鐵杵磨針，滴水穿石”之類(lèi)的精神。而應(yīng)當(dāng)換一種角度去尋求更高效的學(xué)習(xí)方法。在“苦”中是不可能學(xué)到更高境界的。如果張三打了三天三夜麻將，我們絕對(duì)不能用“刻苦”來(lái)形容他，而是說(shuō)他在娛樂(lè)。那么牛頓煮懷表，郭靖苦練“降龍十八掌”，在精神愉悅上，與張三打麻將是一樣的。那種達(dá)到忘我的至高境界，絕對(duì)是一種超凡脫俗的精神愉悅，但在常人的眼光看來(lái)，他們是一種刻苦精神。

　　然而，我們卻往往只關(guān)注“艱苦”的表象，而忽略了精神愉悅的實(shí)質(zhì)，這是本末倒置。正是在這種忽略的背景上，那種慢性自殺似的 “刻苦”行為在很多高尚的名義下大行其道，風(fēng)靡全國(guó)。我們看一下現(xiàn)代的小學(xué)生，真可謂是“無(wú)絲竹之亂耳，有案牘之勞形”。孩子的探索求知的天性在這種桎梏至下一點(diǎn)點(diǎn)喪失，最后蕩然無(wú)存。

　　然而，正如學(xué)生必須要面對(duì)考試一樣，我們每個(gè)人還必須追求成功，追求那些屬于和不屬于我們的東西。問(wèn)題的關(guān)鍵在于，應(yīng)該怎樣去追求才能效率更高，才能不再痛苦，而變成一種人生的享受。

　　懷俄明州威爾遜市的杰克遜·霍爾壓力醫(yī)學(xué)學(xué)會(huì)行為醫(yī)學(xué)主任布魯斯·門(mén)羅認(rèn)為，克服齊加尼克效應(yīng)的訣竅就在于找到一種辦法，讓人們感到自己擁有某種程度的控制力，盡管目前實(shí)際上是不可能加以控制的。有時(shí)候，這意味著需要人為制造控制，比如走到盥洗室里沖廁所。

　　這種行為，或者其他看起來(lái)毫無(wú)意義的類(lèi)似行為，能夠打破持續(xù)不斷的齊加尼克效應(yīng)的循環(huán)，使得當(dāng)前應(yīng)激物所產(chǎn)生的影響分流到其他事務(wù)中。此類(lèi)手段有助于將壓力導(dǎo)向可資利用的水平，在這個(gè)水平上，人們獲得控制感，將不良?jí)毫D(zhuǎn)為良性壓力。