有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略論文
有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略論文
對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略理論的發(fā)展，企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略管理的理論和實(shí)踐略顯滯后。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略論文，供大家參考。
有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略論文篇一
《 企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)戰(zhàn)略選擇 》
[摘要] 隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化，企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)逐漸進(jìn)入中國(guó)，實(shí)踐表明企業(yè)社會(huì)責(zé)任成為企業(yè)在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中提升自身持久競(jìng)爭(zhēng)力，保證企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的有效手段和資本。文章闡述了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的起源和定義以及在中國(guó)的發(fā)展趨勢(shì)，根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)社會(huì)觀探討了在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中企業(yè)必將把履行社會(huì)責(zé)任作為一種企業(yè)戰(zhàn)略的選擇，從戰(zhàn)略的視角看企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對(duì)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響，以及如何促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
[關(guān)鍵詞] 企業(yè)社會(huì)責(zé)任 競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)戰(zhàn)略 藍(lán)海
一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的起源及定義
企業(yè)社會(huì)責(zé)任(Corporate Social Responsibility，簡(jiǎn)稱CSR)這個(gè)概念起源于歐洲，在1924年由美國(guó)學(xué)者奧利佛・謝爾頓首先提出。自20世紀(jì)80年代以來，跨國(guó)公司因日益受到“賺取工人血汗錢”的指責(zé)，CSR問題開始在各國(guó)被提起，到20世紀(jì)90年代中期逐步形成了CSR運(yùn)動(dòng)，跨國(guó)公司紛紛開始要求其供應(yīng)商接受有關(guān)勞工標(biāo)準(zhǔn)和CSR的審查。
目前國(guó)際上沒有普遍認(rèn)同的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義。世界銀行把企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義為：企業(yè)關(guān)鍵利益相關(guān)者的關(guān)系、價(jià)值觀、遵紀(jì)守法以及尊重人，社區(qū)和環(huán)境相關(guān)的政策和實(shí)踐的集合。它是企業(yè)為改善利益相關(guān)者的生活質(zhì)量而貢獻(xiàn)與可持續(xù)發(fā)展的一種承諾。通過對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的分析，本文認(rèn)為，所謂企業(yè)社會(huì)責(zé)任，就是企業(yè)在遵守相應(yīng)的法律法規(guī)的基礎(chǔ)上從企業(yè)和公眾的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，改善和增進(jìn)利益相關(guān)者(股東、員工、消費(fèi)者、供應(yīng)商、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、政府等)的利益、尊重和保護(hù)自然環(huán)境、促進(jìn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的約束和承諾。
二、企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是企業(yè)必然的戰(zhàn)略選擇
在經(jīng)濟(jì)全球化浪潮的影響下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任在全球迅速影響開來，對(duì)我國(guó)也不例外。2006年1月1日修訂后的公司法特別強(qiáng)調(diào)公司要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。一方面來自各種國(guó)際組織、供應(yīng)商、消費(fèi)者、員工等的需求表明企業(yè)必須履行社會(huì)責(zé)任;另一方面，為了增強(qiáng)企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力，以保持企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，企業(yè)也應(yīng)履行社會(huì)責(zé)任，并把社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)的整體戰(zhàn)略中。同時(shí)以改善我國(guó)企業(yè)勞工和安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，節(jié)約資源，促進(jìn)我國(guó)企業(yè)對(duì)外貿(mào)易，增強(qiáng)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力，保障社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)。
企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題，將履行社會(huì)責(zé)任視為產(chǎn)品、價(jià)格、人力資源等一樣的新型戰(zhàn)略。企業(yè)將履行社會(huì)責(zé)任的經(jīng)營(yíng)理念貫穿在企業(yè)采購(gòu)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售以及市場(chǎng)服務(wù)等價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，塑造良好的企業(yè)文化和品牌形象，更加有效地整合各種資源，創(chuàng)造優(yōu)良的內(nèi)外部環(huán)境，從而打造企業(yè)的社會(huì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)、持續(xù)的戰(zhàn)略利益，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展：
1.通過履行社會(huì)責(zé)任提高企業(yè)內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)力
(1)防止貿(mào)易摩擦，突破貿(mào)易壁壘，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力
2001年中國(guó)加入WTO后，與各國(guó)的貿(mào)易并沒有如原先期望的那樣暢通無阻。很多進(jìn)口國(guó)家利用社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置了新的貿(mào)易壁壘和市場(chǎng)障礙。比如維護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益方面的壁壘SA8000(Social Accountability 8000)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)美國(guó)相關(guān)商會(huì)組織調(diào)查，目前有50%以上的跨國(guó)公司和外資企業(yè)表示，隨著SA8000實(shí)施，將重新與我國(guó)企業(yè)簽定采購(gòu)合同，這意味著我國(guó)出口到歐美國(guó)家的服裝、玩具、鞋類、家具、運(yùn)動(dòng)器材及日用五金等產(chǎn)品都已經(jīng)或必將遭遇SA8000標(biāo)準(zhǔn)審核。企業(yè)履行環(huán)保、勞工標(biāo)準(zhǔn)等方面的社會(huì)責(zé)任，不僅能讓我們成功進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，在國(guó)際市場(chǎng)上占有一席之地，巧妙突破種種貿(mào)易壁壘和市場(chǎng)壁壘，而且能快速提升企業(yè)品牌形象，給顧客差異化的感受，有利于進(jìn)入和拓寬國(guó)際市場(chǎng)。
(2)提高員工的凝聚力和積極性，提高效率，爭(zhēng)奪優(yōu)秀的人才
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才所帶來的資源是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是企業(yè)持久生存的核心競(jìng)爭(zhēng)力。首先企業(yè)通過履行社會(huì)責(zé)任一方面給員工提供安全的工作環(huán)境、合理的薪酬制度、培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，以人為本的管理讓員工感受到尊重和信任，形成良好的企業(yè)文化;另一方面企業(yè)社會(huì)活動(dòng)帶來的良好的社會(huì)形象，能提升員工的自豪感。以此增強(qiáng)員工的歸屬感和滿意感，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益。隨著企業(yè)形象和影響力提升，企業(yè)更能吸引招聘人才，激勵(lì)和保留優(yōu)秀的人才。
(3)促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新
企業(yè)在履行對(duì)環(huán)境的責(zé)任時(shí)，要求企業(yè)盡可能的杜絕廢棄物和浪費(fèi)，使用可再生能源，迫于短期內(nèi)企業(yè)成本上升的壓力，企業(yè)會(huì)重新設(shè)計(jì)工藝，通過技術(shù)改造減少原材料和能源的消耗，實(shí)行無害排放。這將有利于提高研究開發(fā)能力，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提高產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量。員工的創(chuàng)新意識(shí)也會(huì)提升，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。企業(yè)對(duì)外部的利益相關(guān)者主動(dòng)承擔(dān)了一定的義務(wù)后，就會(huì)擁有良好的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，通過共享技術(shù)信息，進(jìn)行合作開發(fā)等手段縮短創(chuàng)新時(shí)間、分擔(dān)技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，獲得更多的創(chuàng)新資源。
(4)有效降低營(yíng)運(yùn)成本
首先一方面能通過提高能源和原材料的使用率，出售回收物品等來提高企業(yè)效率;另一方面通過降低廢品率、防止污染排放等來降低成本。例如北京松下彩色顯像管有限公司采取了在產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)抓節(jié)水、開發(fā)廢水再制純水工程等措施后年節(jié)約用水成本達(dá)550萬元。其次良好企業(yè)形象有利于吸引員工，減少招聘和培訓(xùn)費(fèi)用，減少人才流失帶來的損失，同時(shí)員工積極性的提高會(huì)使管理效率大大提升。再次企業(yè)良好的聲譽(yù)可以降低企業(yè)的營(yíng)銷成本，減少?gòu)V告費(fèi)用的支出，特別是由于免費(fèi)宣傳的增加。同時(shí)貼上“社會(huì)責(zé)任”標(biāo)簽的差異化產(chǎn)品能獲得溢價(jià)銷售的利潤(rùn)。
(5)幫助吸收資金
由于投資者日益強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任，CSR企業(yè)更容易吸引投資，而且他們?cè)谌谫Y過程中和銀行、保險(xiǎn)業(yè)及政府的交易成本也相對(duì)低。麥肯錫咨詢公司(Mckinsey & Company) 2000的普查發(fā)現(xiàn)在發(fā)達(dá)國(guó)家絕大多數(shù)機(jī)構(gòu)投資把20%的資金投在了CSR企業(yè)。
2.通過履行社會(huì)責(zé)任提升企業(yè)形象，提高顧客忠誠(chéng)度，提高市場(chǎng)份額
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)通過為顧客提供高質(zhì)量，公平價(jià)格、安全的產(chǎn)品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者的各種權(quán)益、保護(hù)環(huán)境活動(dòng)、積極捐助社會(huì)公益等一系列社會(huì)責(zé)任活動(dòng)來提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，為企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象和品牌，影響消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，形成品牌效應(yīng)。同時(shí)使顧客對(duì)企業(yè)更加忠誠(chéng)、積極推薦新的顧客、并樂于傳播對(duì)企業(yè)有利的信息提高，使企業(yè)獲得更大的市場(chǎng)份額，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，使企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)者更具競(jìng)爭(zhēng)力。
3.通過履行社會(huì)責(zé)任改善監(jiān)管環(huán)境得到政府、政策支持
企業(yè)遵守法律法規(guī)，照章納稅以履行對(duì)政府的責(zé)任。這將有利于降低政府的監(jiān)管力度，獲得更多的自由，并建立牢固的相互關(guān)系。而且當(dāng)企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)有一定的政策優(yōu)惠和補(bǔ)貼。同時(shí)，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任降低公關(guān)危機(jī)發(fā)生，有利于創(chuàng)造一個(gè)和諧的外部社會(huì)環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
4.通過履行社會(huì)責(zé)任引導(dǎo)企業(yè)從紅海競(jìng)爭(zhēng)走向藍(lán)海
在目前過度擁擠的市場(chǎng)中，硬碰硬的競(jìng)爭(zhēng)只能令企業(yè)陷入血腥的紅海，與對(duì)手爭(zhēng)搶日益縮減的利潤(rùn)額。企業(yè)可以通過履行社會(huì)責(zé)任來形成值得信賴的企業(yè)形象，對(duì)外形成巨大的吸引力，形成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有的差異優(yōu)勢(shì)。以及其蘊(yùn)涵感情和責(zé)任的產(chǎn)品和服務(wù)也會(huì)給愛屋及烏的消費(fèi)者以好感，企業(yè)不用過多的附加成本就能創(chuàng)造出顧客愿意支付高價(jià)購(gòu)買的產(chǎn)品和服務(wù)，以此來規(guī)避競(jìng)爭(zhēng)者，開拓屬于自己的藍(lán)海。
三、結(jié)束語(yǔ)
在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，中國(guó)企業(yè)必須跟上國(guó)際社會(huì)發(fā)展的節(jié)奏，把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。企業(yè)和社會(huì)是不可分割的兩部分。企業(yè)完全追求利益最大化是不現(xiàn)實(shí)的，企業(yè)應(yīng)該在利益和社會(huì)責(zé)任之間找到平衡點(diǎn)，和利益相關(guān)者建立合作、和諧、共贏的發(fā)展關(guān)系，才能保證企業(yè)和社會(huì)共同穩(wěn)定發(fā)展。我國(guó)企業(yè)應(yīng)結(jié)合國(guó)情，把企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入戰(zhàn)略中，在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中樹立良好形象，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
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有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略論文篇二
《 戰(zhàn)略視角下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任 》
[摘要]隨著中國(guó)企業(yè)日益融入全球價(jià)值鏈以及國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)全球化，將社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)戰(zhàn)略體系，提升企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)迫在眉睫。企業(yè)社會(huì)責(zé)任與戰(zhàn)略是協(xié)同演化的，需要權(quán)變地應(yīng)對(duì)時(shí)空差異，實(shí)現(xiàn)公司治理與管理的上下協(xié)同。本文提出了融合社會(huì)責(zé)任的企業(yè)戰(zhàn)略管理框架：戰(zhàn)略形成、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略控制循環(huán)往復(fù)+實(shí)現(xiàn)從理念構(gòu)建、形成體系到融入實(shí)踐的螺旋式上升，推動(dòng)著社會(huì)責(zé)任嵌入式企業(yè)戰(zhàn)略的拓展。
[關(guān)鍵詞]企業(yè)社會(huì)責(zé)任：戰(zhàn)略管理;協(xié)同演化
[中圖分類號(hào)]F27
[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A
[文章編號(hào)]1672-2426(2009)07-0049-04
中國(guó)經(jīng)歷30多年的經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)后。不得不面對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的負(fù)面影響。在微觀層面，企業(yè)短期行為帶來的諸如環(huán)境惡化、欺詐顧客、貧富差距加大、社會(huì)矛盾尖銳等問題嚴(yán)重制約著中國(guó)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，社會(huì)各界開始意識(shí)到企業(yè)必須承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。從全球范圍看，自20世紀(jì)90年代以來，企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)愈演愈烈，在政府、媒體和社會(huì)活動(dòng)人士的壓力下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為各國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者義不容辭的責(zé)任。隨著中國(guó)企業(yè)日益融入全球價(jià)值鏈以及國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)全球化，將社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)戰(zhàn)略體系、提升企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)迫在眉睫。盡管全球范圍內(nèi)有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究可謂汗牛充棟，但是真正將企業(yè)社會(huì)責(zé)任從管理的邊緣引入戰(zhàn)略管理主流的當(dāng)屬戰(zhàn)略管理頂級(jí)專家邁克爾・波特教授。在題為《戰(zhàn)略與社會(huì)：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)系》一文中，波特用他犀利的戰(zhàn)略思維重新詮釋了企業(yè)社會(huì)責(zé)任，使之與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)緊緊地捆綁在一起，從而徹底打破了社會(huì)責(zé)任與股東利益之間的藩籬，扭轉(zhuǎn)了主流商業(yè)社會(huì)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的看法。盡管如此，波特依據(jù)的仍舊是價(jià)值鏈模型和國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的鉆石模型等靜態(tài)觀點(diǎn)，尚未充分考慮環(huán)境的動(dòng)態(tài)性與差異性。目前國(guó)內(nèi)有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略觀點(diǎn)還處于起步階段，因此探究戰(zhàn)略視角下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，構(gòu)建融入社會(huì)責(zé)任的中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理框架具有重要意義。
一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任及其實(shí)施中的問題
企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR)在我國(guó)起步較晚，目前尚未建立完備的概念體系，整個(gè)社會(huì)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)較為籠統(tǒng)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)還沒有被社會(huì)成員普遍接受和認(rèn)同。企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念上的不統(tǒng)一和語(yǔ)義上的歧義，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論與實(shí)踐的進(jìn)一步發(fā)展形成了嚴(yán)重障礙。本文采用了目前影響較大、較為專業(yè)的定義，即：企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身與社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，遵循法律法規(guī)、社會(huì)規(guī)范和商業(yè)道德，有效管理企業(yè)運(yùn)營(yíng)對(duì)利益相關(guān)方和自然環(huán)境的影響，追求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值最大化的行為。針對(duì)中國(guó)特定的情境因素展開本土化研究，探索和揭示中國(guó)背景下的CSR維度，可以發(fā)現(xiàn)：中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任有9個(gè)維度，其中有3個(gè)維度(即就業(yè)、商業(yè)道德及社會(huì)穩(wěn)定與進(jìn)步)在西方文獻(xiàn)中沒有被提及，同時(shí)還發(fā)現(xiàn)有2個(gè)維度(即股東權(quán)益和平等)在西方得到普遍認(rèn)同的CSR維度沒有在中國(guó)得到體現(xiàn)。由于社會(huì)各界的壓力以及企業(yè)自身認(rèn)識(shí)的不斷提升，企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理逐步在中國(guó)興起。“中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)”所進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營(yíng)著普遍認(rèn)同“優(yōu)秀企業(yè)家一定具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感”，高度認(rèn)同履行經(jīng)濟(jì)、法律、倫理、公益四個(gè)方面社會(huì)責(zé)任的重要意義。同時(shí)，在實(shí)施過程中仍然存在著一些問題，相當(dāng)多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者比較關(guān)注履行社會(huì)責(zé)任的成本;企業(yè)履行法律責(zé)任和倫理責(zé)任方面存在欠缺的現(xiàn)象較為突出。總體來看，實(shí)施中的問題主要包括以下三個(gè)方面：
1、經(jīng)濟(jì)績(jī)效的不確定性。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在認(rèn)同社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，也比較關(guān)注企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的成本，可能會(huì)權(quán)衡企業(yè)自身發(fā)展和社會(huì)貢獻(xiàn)之間的關(guān)系。目前，在企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)績(jī)效方面、國(guó)內(nèi)外進(jìn)行了大量研究，但是結(jié)論并不一致。多數(shù)研究認(rèn)為社會(huì)參與和經(jīng)濟(jì)績(jī)效是正相關(guān)的關(guān)系，例如國(guó)外一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的社會(huì)績(jī)效與過去以及將來的經(jīng)濟(jì)績(jī)效之間是正相關(guān)的關(guān)系。中國(guó)有研究者以我國(guó)上海證券交易所2003年521家上市公司為樣本，研究了企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)與企業(yè)價(jià)值的相關(guān)性問題。結(jié)果表明，從當(dāng)期看，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任越多的企業(yè)，企業(yè)價(jià)值越低;但從長(zhǎng)期看，根據(jù)關(guān)鍵利益相關(guān)者理論與社會(huì)資本理論，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并不會(huì)降低企業(yè)價(jià)值。同時(shí)，該研究也表明資產(chǎn)規(guī)模、負(fù)債比率、重污染行業(yè)因素與企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)顯著正相關(guān);財(cái)務(wù)狀況或其他狀況異常的ST類公司、前一年的盈利能力與企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)顯著負(fù)相關(guān)。由此，沒有足夠的證據(jù)表明，一個(gè)公司的社會(huì)責(zé)任行動(dòng)明顯降低了其長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)績(jī)效。如果政治和社會(huì)壓力迫使企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，就意味著管理者在實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制時(shí)必須考慮社會(huì)目標(biāo)。
2、利益相關(guān)者的泛化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要明確，在追求社會(huì)目標(biāo)方面需要考慮哪些人的利益，即對(duì)哪些“利益相關(guān)者”負(fù)責(zé)。但是目前“利益相關(guān)者”外延不斷擴(kuò)大，其范圍的模糊造成企業(yè)社會(huì)責(zé)任的泛化。“利益相關(guān)者”理論雖然在一定程度上反映出了企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系，但是，隨著外延的過分?jǐn)U張，一方面使得“利益相關(guān)者”的概念本身走向“模糊”和“空泛”;另一方面，將廣義的利益相關(guān)者“等量齊觀”地對(duì)待，使得企業(yè)也無法平衡眾多利益相關(guān)者的利益，結(jié)果讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)所有利益相關(guān)者負(fù)責(zé)等于讓他們對(duì)誰(shuí)都不負(fù)責(zé)任。如果只是泛泛地考慮社會(huì)責(zé)任，而不從切合企業(yè)戰(zhàn)略的角度來思考該問題，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)好似一盤散沙，既不能帶來任何積極的社會(huì)影響，也不能提高企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力，造成了企業(yè)資源和能力的極大浪費(fèi)。由于利益相關(guān)者的泛化，無法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)集聚，目前許多國(guó)有企業(yè)、上市公司、虧損企業(yè)以及處于衰退階段企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者對(duì)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任可能帶來的企業(yè)成本增加顧慮較多。更有甚者，把企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任等同于“企業(yè)辦社會(huì)”。所謂“企業(yè)辦社會(huì)”是指在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)大包大攬，承擔(dān)了本應(yīng)由社會(huì)承擔(dān)的很多福利功能，而企業(yè)社會(huì)責(zé)任則是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)有目的、有計(jì)劃、有選擇地主動(dòng)承擔(dān)起一定的社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益和社會(huì)發(fā)展的雙贏，兩者不可相提并論。
3、社會(huì)責(zé)任管理不力。當(dāng)前，企業(yè)需要不斷地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任已是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。在這種情形下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究爭(zhēng)論焦點(diǎn)已經(jīng)發(fā)生了變化：不再是討論企業(yè)是否應(yīng)該對(duì)社會(huì)責(zé)任作出充分承諾，而是討論企業(yè)如何履行社會(huì)責(zé)任承諾、如何實(shí)施社會(huì)責(zé)任、如何將社會(huì)責(zé)任要求與組織實(shí)踐結(jié)合起來的問題。在中共“十七大”以后我國(guó)政府提出全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)之后，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念在我國(guó)得到了很大普及，引起了政府、企業(yè)與社會(huì)的極大關(guān)注。
但是，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任的深度研究和實(shí)踐運(yùn)用方面，與國(guó)際社會(huì)和我國(guó)企業(yè)的實(shí)際需求仍存在著較大的差距。尤其在實(shí)踐中，企業(yè)管理者對(duì)社會(huì)責(zé)任概念的理解有限，從企業(yè)與社會(huì)關(guān)系的角度對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行理解的比較缺乏。盡管有些文獻(xiàn)提出構(gòu)建基于社會(huì)責(zé)任的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，但是多數(shù)文獻(xiàn)還未將企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)社會(huì)責(zé)任系統(tǒng)地聯(lián)系起來進(jìn)行深入分析。僅僅討論社會(huì)責(zé)任的外在壓力而不闡釋社會(huì)責(zé)任如何上升到企業(yè)戰(zhàn)略層次，是無法推動(dòng)企業(yè)去制定和執(zhí)行社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的。
二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任與戰(zhàn)略的協(xié)同演化
戰(zhàn)略管理理論認(rèn)為，企業(yè)對(duì)外應(yīng)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，對(duì)內(nèi)應(yīng)聚焦資源、能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)行內(nèi)外整合，從而指導(dǎo)戰(zhàn)略制定和實(shí)施。企業(yè)的外部環(huán)境既包括市場(chǎng)環(huán)境，又包括非市場(chǎng)環(huán)境，是經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的復(fù)合體。有鑒于此，學(xué)者Schwartz和Carroll嘗試將經(jīng)濟(jì)責(zé)任、公共責(zé)任和社會(huì)響應(yīng)融合在一起進(jìn)行研究。國(guó)內(nèi)有學(xué)者基于管理觀點(diǎn)動(dòng)態(tài)地和整合地審視了企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題，對(duì)社會(huì)責(zé)任如何融入到管理實(shí)踐中進(jìn)行探討，構(gòu)建了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任體系與其戰(zhàn)略適應(yīng)模式的共同演化模型，并從戰(zhàn)略價(jià)值創(chuàng)造、戰(zhàn)略類型選擇、戰(zhàn)略導(dǎo)向轉(zhuǎn)變以及戰(zhàn)略過程等多個(gè)方面提出了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略管理對(duì)策及相關(guān)建議。因此，立足于動(dòng)態(tài)的、過程的、演進(jìn)的視角，強(qiáng)調(diào)通過戰(zhàn)略調(diào)整或戰(zhàn)略變革實(shí)現(xiàn)與外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)適應(yīng)，能夠更好地把握和預(yù)測(cè)戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢(shì)。這種動(dòng)態(tài)適應(yīng)要求社會(huì)責(zé)任立足于中國(guó)國(guó)情，立足于企業(yè)發(fā)展的規(guī)模性、周期性特征，實(shí)行權(quán)變制衡。在企業(yè)內(nèi)部，要協(xié)調(diào)公司治理與公司管理的關(guān)系，在戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施中形成社會(huì)責(zé)任的統(tǒng)一體。
1、權(quán)變：時(shí)空差異的應(yīng)對(duì)?，F(xiàn)代戰(zhàn)略理論一方面要追求在既定狀態(tài)下戰(zhàn)略的相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)穿插著偶爾向新戰(zhàn)略的顯著飛躍。隨著時(shí)間的推移，企業(yè)的發(fā)展會(huì)形成序列，進(jìn)而確定出階段、時(shí)期和生命周期，衍生出時(shí)空差異。企業(yè)生命周期大致可以劃分為導(dǎo)人期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。根據(jù)生命周期可以區(qū)分企業(yè)社會(huì)責(zé)任的不同反應(yīng)形態(tài)和責(zé)任類型(見圖1)。從履行社會(huì)責(zé)任的類型看，以成熟期為中心，越是向中心靠攏，越是需要在履行經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任的基礎(chǔ)上擔(dān)負(fù)起倫理責(zé)任和公益責(zé)任;越是向兩側(cè)延伸，越是收縮至承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。企業(yè)對(duì)于社會(huì)責(zé)任的反應(yīng)隨著時(shí)間的發(fā)展而不斷演進(jìn)，依次采用防御型、反應(yīng)型、常規(guī)型。隨著認(rèn)識(shí)的深化，企業(yè)可能采用預(yù)應(yīng)型的戰(zhàn)略舉措。同時(shí)，隨著企業(yè)發(fā)展的停滯以及面臨諸多困難，可能重新采用反應(yīng)型和防御型的策略，以應(yīng)對(duì)日益增加的社會(huì)責(zé)任成本。
與生命周期相伴隨，企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、地域分布也可能發(fā)生變化，這會(huì)對(duì)社會(huì)責(zé)任的履行產(chǎn)生相應(yīng)的影響。隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，企業(yè)有實(shí)力、有預(yù)期地將資源投入到更廣泛的社會(huì)活動(dòng)中去。同時(shí)，隨著經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的拓展以及業(yè)務(wù)地域的開拓，由于各個(gè)國(guó)家、區(qū)域的經(jīng)濟(jì)及文化上的差異，這些企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任也應(yīng)有所不同。目前世界上有越來越多的產(chǎn)品變成“中國(guó)制造”，企業(yè)需要考慮其在全球供應(yīng)鏈上應(yīng)負(fù)的社會(huì)責(zé)任。
2、協(xié)同：公司治理與管理的互動(dòng)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)是一個(gè)多樣化的活動(dòng)或過程，它是環(huán)境背景壓力的“外在性”需要和企業(yè)戰(zhàn)略等社會(huì)行為過程中的“內(nèi)生性”需要的綜合結(jié)果。“外在性”壓力要求企業(yè)妥善處理利益相關(guān)者訴求，這與公司治理的核心要求不謀而合，是從更深層次對(duì)公司治理提出的要求。由此，公司治理由傳統(tǒng)的股東至上的“單邊治理”模式逐步演化為全球利益相關(guān)者的“共同治理”模式。在“共同治理”導(dǎo)向下，公司治理必須建立企業(yè)履責(zé)的基本架構(gòu)并建立嚴(yán)格的內(nèi)部控制體系。國(guó)內(nèi)學(xué)者將公司治理、組織能力和社會(huì)責(zé)任融合在一起，構(gòu)建了三者的整合模型和演化過程，對(duì)其協(xié)同演化的“最佳實(shí)踐”作了相關(guān)拓展。只有將公司治理和公司管理密切結(jié)合，從高層管理到中層、基層形成良性的適應(yīng)文化，才能保證社會(huì)責(zé)任得到系統(tǒng)思考與系統(tǒng)執(zhí)行。公司治理與管理的互動(dòng)，以追求社會(huì)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境綜合價(jià)值為核心，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值分配、價(jià)值保護(hù)的系統(tǒng)運(yùn)作。在戰(zhàn)略形成、戰(zhàn)略實(shí)施與戰(zhàn)略控制過程中，發(fā)揮治理與管理的協(xié)同作用，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向由單一滿足股東轉(zhuǎn)變?yōu)閰f(xié)調(diào)利益相關(guān)者，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略類型由低成本領(lǐng)先轉(zhuǎn)向差異化，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任管理由局部思考到系統(tǒng)思考。
三、社會(huì)責(zé)任嵌入的戰(zhàn)略管理
要讓企業(yè)社會(huì)責(zé)任既有利于社會(huì)和諧發(fā)展，又能為企業(yè)持續(xù)發(fā)展服務(wù)，就要實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合。盡管履行反應(yīng)型社會(huì)責(zé)任能給企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但這種優(yōu)勢(shì)通常很難持久。只有通過戰(zhàn)略性地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)才能對(duì)社會(huì)施以最大的積極影響，同時(shí)收獲最豐厚的商業(yè)利益。這可以從分析、設(shè)計(jì)、執(zhí)行和控制等方面構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)管理融合框架，實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理從局部視角到系統(tǒng)視角的轉(zhuǎn)變。從動(dòng)態(tài)觀點(diǎn)看，嵌入了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略管理包括三個(gè)方面，即戰(zhàn)略形成、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略控制(見圖2)，周而復(fù)始，不斷提升。
1、戰(zhàn)略形成。企業(yè)社會(huì)責(zé)任不要淪為浮夸的說教，就必須將其和企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來，使企業(yè)戰(zhàn)略體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的思想。企業(yè)通過進(jìn)行環(huán)境掃描、分析與規(guī)劃、主題選擇等一系列過程。逐步形成了融合社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略決策。在環(huán)境掃描時(shí)，企業(yè)需要采用經(jīng)濟(jì)分析、情景規(guī)劃技術(shù)以及情報(bào)系統(tǒng)等系統(tǒng)性方法，預(yù)測(cè)和評(píng)估那些看來突如其來卻又早有預(yù)兆的社會(huì)問題、法規(guī)變化的戰(zhàn)略性影響。透過了解各種利益相關(guān)者所關(guān)心的問題，提早做好應(yīng)對(duì)沖擊和施加影響的準(zhǔn)備。在分析與規(guī)劃階段，企業(yè)將自身的目標(biāo)、能力和特征進(jìn)行綜合分析，確保其選擇能突出企業(yè)特色，為培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力奠定基礎(chǔ)。只有將社會(huì)責(zé)任問題納入長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)才能將其對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的影響提升到戰(zhàn)略層次，從企業(yè)的資源分配和經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)。在主題選擇上。要突出特色，實(shí)行差異化策略。企業(yè)由成本領(lǐng)先型轉(zhuǎn)向差異化，使承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有助于樹立企業(yè)獨(dú)特的形象、品牌等競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為企業(yè)帶來聲譽(yù)等價(jià)值增值，以致這些增值大于其成本，則企業(yè)才能使社會(huì)責(zé)任成為戰(zhàn)略管理的內(nèi)容?？傊?，在戰(zhàn)略形成階段，要促成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)知與支持。重新詮釋企業(yè)理念。
2、戰(zhàn)略實(shí)施。戰(zhàn)略實(shí)施的主旨在于落實(shí)戰(zhàn)略決策，這需要領(lǐng)導(dǎo)、組織與創(chuàng)新，其中的關(guān)鍵在于實(shí)現(xiàn)公司治理與管理的上下協(xié)同，并與社會(huì)責(zé)任互動(dòng)。這是因?yàn)?，如果缺少匹配的治理結(jié)構(gòu)機(jī)制，企業(yè)的價(jià)值分配難以平衡，其激勵(lì)和監(jiān)控功能也將弱化，導(dǎo)致代理人積極性降低進(jìn)而降低組織管理的效率。也無法將社會(huì)責(zé)任轉(zhuǎn)弊為利;沒有組織管理能力作為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的基礎(chǔ)，治理結(jié)構(gòu)機(jī)制就成了空殼，而社會(huì) 責(zé)任的承擔(dān)更是“奢談”;倘若社會(huì)責(zé)任意識(shí)過低，其組織管理能力和公司治理也會(huì)受到社會(huì)的廣泛質(zhì)疑，嚴(yán)重時(shí)就會(huì)形成企業(yè)危機(jī)。實(shí)施社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略管理，實(shí)現(xiàn)從應(yīng)急措施到系統(tǒng)管理的轉(zhuǎn)變，就要建立相應(yīng)的支撐機(jī)制、組織機(jī)構(gòu)和管理制度。目前，國(guó)外公司承擔(dān)社會(huì)責(zé)任主要存在兩種模式。第一種模式是董事會(huì)決策模式：在董事會(huì)層面設(shè)專門委員會(huì)負(fù)責(zé)CSR事項(xiàng)。第二種模式是董事會(huì)承擔(dān)、經(jīng)理決策模式：在董事會(huì)的職能中明確董事會(huì)要承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，在操作上，董事會(huì)把企業(yè)社會(huì)責(zé)任授權(quán)給CEO負(fù)責(zé)。在管理組織中，隨著企業(yè)生命周期的演進(jìn)，可以考慮設(shè)立專門負(fù)責(zé)社會(huì)責(zé)任的社會(huì)責(zé)任部。
3、戰(zhàn)略控制。為了保證戰(zhàn)略實(shí)施不偏離既定方向，保證戰(zhàn)略決策的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要進(jìn)行有效的戰(zhàn)略控制，詳細(xì)評(píng)估和反饋社會(huì)責(zé)任成效，有效應(yīng)對(duì)社會(huì)挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)難以全面評(píng)價(jià)涵蓋社會(huì)責(zé)任的企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效。要在充分考慮企業(yè)社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略指引下，遵循評(píng)價(jià)體系的內(nèi)部邏輯關(guān)系，并從共生性、戰(zhàn)略相關(guān)性和均衡性原則出發(fā)，構(gòu)建企業(yè)共生競(jìng)合戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)體系，具體包括3個(gè)方面：即財(cái)務(wù)績(jī)效(戰(zhàn)略結(jié)果)、經(jīng)營(yíng)績(jī)效(經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略)和社會(huì)績(jī)效(社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略)。這三方面構(gòu)成了企業(yè)共生戰(zhàn)略績(jī)效體系的一個(gè)“績(jī)效鏈”，并形成一個(gè)循環(huán)閉合系統(tǒng)，即由經(jīng)營(yíng)績(jī)效驅(qū)動(dòng)財(cái)務(wù)績(jī)效，進(jìn)一步驅(qū)動(dòng)社會(huì)績(jī)效。社會(huì)績(jī)效再驅(qū)動(dòng)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，完成一次循環(huán)。
總體來看，戰(zhàn)略形成、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略控制循環(huán)往復(fù)，實(shí)現(xiàn)從理念構(gòu)建、形成體系到融入實(shí)踐的螺旋式上升，推動(dòng)著社會(huì)責(zé)任嵌入式企業(yè)戰(zhàn)略的拓展。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理仍處于初級(jí)階段，在概念體系以及運(yùn)作中仍存在很多問題，主要表現(xiàn)為經(jīng)營(yíng)績(jī)效不確定引致的擔(dān)憂、利益相關(guān)者泛化產(chǎn)生的聚焦性差、企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理不力影響戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，等等。應(yīng)當(dāng)看到，企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系演化與企業(yè)戰(zhàn)略適應(yīng)模式的演化是協(xié)同發(fā)展的，是相互制約相互促進(jìn)的。社會(huì)責(zé)任的定義應(yīng)該是全面的，但是履行應(yīng)該是分層次的。企業(yè)需區(qū)別對(duì)待不同情況，妥善處理時(shí)空差異。在公司治理與管理上要實(shí)現(xiàn)上下協(xié)同，從高層管理到中層、基層形成良性的適應(yīng)文化，才能保證社會(huì)責(zé)任得到系統(tǒng)思考與系統(tǒng)執(zhí)行。將社會(huì)責(zé)任納入戰(zhàn)略管理框架是大勢(shì)所趨。
實(shí)現(xiàn)人類的可持續(xù)發(fā)展需要不斷更新理念、拓展思維。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開對(duì)社會(huì)目標(biāo)的關(guān)注。盡管目前對(duì)于社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知和行動(dòng)仍然有限，但是有理由相信，履行社會(huì)責(zé)任對(duì)于企業(yè)的成功是十分有益的。立足于中國(guó)環(huán)境和戰(zhàn)略視角，構(gòu)建基于社會(huì)責(zé)任的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，樹立起負(fù)責(zé)任的中國(guó)企業(yè)形象，必將有利于社會(huì)和諧與人類進(jìn)步。
有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略論文篇三
《 戰(zhàn)略視角的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理 》
[摘要] 隨著歐美國(guó)家企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的高漲，在經(jīng)濟(jì)全球化浪潮之下，中國(guó)企業(yè)必須理性看待企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，把社會(huì)責(zé)任管理納入企業(yè)戰(zhàn)略管理體系，積極探討和研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的對(duì)策，并根據(jù)內(nèi)外環(huán)境適時(shí)調(diào)整其社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，變被動(dòng)為主動(dòng)，使企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
[關(guān)鍵詞] 戰(zhàn)略 企業(yè)社會(huì)責(zé)任 管理
跨國(guó)公司社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)興起于20世紀(jì)80年代，近幾年，在歐美國(guó)家的呼聲更加高漲。歐美國(guó)家的消費(fèi)者越來越重視自己所使用的產(chǎn)品的來源和生產(chǎn)銷售過程，更加關(guān)注這些產(chǎn)品背后的東西，要求跨國(guó)公司采取對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的行動(dòng)。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家保羅・薩繆爾森說:“現(xiàn)在的大型公司都會(huì)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，而且肯定要盡力去做。”也就是說公司必須對(duì)社會(huì)責(zé)任與公司利潤(rùn)同樣關(guān)注。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的新形勢(shì)下，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)成為歐美公司供應(yīng)鏈中的重要環(huán)節(jié)，中國(guó)要想真正與國(guó)際經(jīng)濟(jì)相融合，成為真正意義上的“世界工廠”，探討和研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理，推動(dòng)中國(guó)企業(yè)更好地履行社會(huì)責(zé)任，無疑是十分必要的。
一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的涵義
“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”一詞，最早來源于美國(guó)。20世紀(jì)30年代，哈佛大學(xué)法學(xué)院多德教授針對(duì)美國(guó)在蕭條時(shí)期的種種社會(huì)問題指出：“公司對(duì)雇員、消費(fèi)者和公眾負(fù)有社會(huì)責(zé)任，盡管這些社會(huì)責(zé)任未必是企業(yè)的法定義務(wù)，但應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)管理人員遵守的職業(yè)道德。”20世紀(jì)80年代，企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家興起，并逐漸波及全球。它使得消費(fèi)者不僅關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量，還關(guān)心環(huán)境、職業(yè)健康和勞動(dòng)保障等方面的問題。
關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任目前國(guó)際上尚無統(tǒng)一的定義，普遍認(rèn)同的企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、對(duì)消費(fèi)者、對(duì)社區(qū)和環(huán)境的社會(huì)責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、保護(hù)環(huán)境、支持慈善事業(yè)、捐助社會(huì)公益、保護(hù)弱勢(shì)群體等。依據(jù)此定義，企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，概括起來主要有以下六種情況：一是對(duì)投資者的社會(huì)責(zé)任。這種責(zé)任就是要為投資者提供較高的利潤(rùn)和企業(yè)資產(chǎn)的保值與增值，以確保投資者在企業(yè)中的利益。二是對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任。就是要對(duì)消費(fèi)者履行在產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量方面的承諾，不得對(duì)消費(fèi)者有欺詐行為。三是對(duì)企業(yè)員工的社會(huì)責(zé)任。這就要求企業(yè)對(duì)員工的安全、福利、教育等方面承擔(dān)義務(wù)。四是對(duì)債權(quán)人的社會(huì)責(zé)任。就是要按照債務(wù)合同的要求，按時(shí)足額地還本付息。五是對(duì)政府的社會(huì)責(zé)任。要求企業(yè)按照政府有關(guān)法律、政策的規(guī)定，照章納稅和承擔(dān)政府規(guī)定的其他責(zé)任義務(wù)，并接受政府的依法干預(yù)和監(jiān)督，不得偷逃稅款、避稅漏稅。六是對(duì)社會(huì)的責(zé)任。主要是指企業(yè)對(duì)社會(huì)慈善事業(yè)、社會(huì)公益事業(yè)以及社會(huì)、環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展方面所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任實(shí)際上也就是對(duì)這些利益相關(guān)者承擔(dān)責(zé)任。企業(yè)的管理者應(yīng)積極了解不同利益相關(guān)者的要求，并利用組織資源，盡可能地滿足各個(gè)利益相關(guān)者的愿望和要求。
從本質(zhì)上來看，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是經(jīng)濟(jì)全球化背景下對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為的道德約束，既反映企業(yè)的宗旨和經(jīng)營(yíng)理念，又是用來約束企業(yè)內(nèi)部包括供應(yīng)商在內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為的一套管理和評(píng)估體系。企業(yè)社會(huì)責(zé)任超越了過去企業(yè)只對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的范疇，強(qiáng)調(diào)對(duì)包括股東、員工、消費(fèi)者、客戶、社區(qū)、公眾、政府等利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任。
二、企業(yè)應(yīng)當(dāng)把社會(huì)責(zé)任納入戰(zhàn)略管理體系
面對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)帶來的全球經(jīng)濟(jì)變革，我國(guó)企業(yè)必須站在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，認(rèn)真對(duì)待和把握這一變化，把社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)戰(zhàn)略管理體系之中，變被動(dòng)為主動(dòng)。企業(yè)不僅要考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)，而且還要考慮產(chǎn)品廢棄后對(duì)環(huán)境造成的影響，考慮產(chǎn)品的安全，包括生產(chǎn)的安全、材料的安全、產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)陌踩?，產(chǎn)品怎樣安全地進(jìn)入到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中去。
把社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)的戰(zhàn)略管理，也就是企業(yè)要將承擔(dān)社會(huì)責(zé)任作為愿景提出，并融入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念中，將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、節(jié)約能源、愛護(hù)環(huán)境、善待員工、熱心社會(huì)公益事業(yè)等貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，塑造具有高度親和力與感召力的企業(yè)文化和品牌形象，更加有效地整合社會(huì)資源，創(chuàng)造有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境，打造企業(yè)的社會(huì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果表明，88%的被調(diào)查者更樂于在具有社會(huì)責(zé)任感的公司中購(gòu)買產(chǎn)品。另一項(xiàng)研究也發(fā)現(xiàn)，通過履行社會(huì)責(zé)任可以提高公司的聲譽(yù)，吸引更多的求職者。實(shí)踐已經(jīng)證明，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績(jī)效呈正相關(guān);企業(yè)進(jìn)行良好的社會(huì)責(zé)任管理，不僅可以獲得良好的社會(huì)效益，也可以獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的商業(yè)利益。如沃爾瑪堅(jiān)持用社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)審核其供應(yīng)商，做到了全球零售業(yè)的第一位。
有人認(rèn)為，企業(yè)提供社會(huì)責(zé)任是有成本的，企業(yè)承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任就會(huì)增加經(jīng)營(yíng)成本，因此會(huì)降低在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。事實(shí)上并非如此。一個(gè)有遠(yuǎn)見卓識(shí)的企業(yè)家不僅追求企業(yè)的短期利潤(rùn)，更應(yīng)關(guān)注企業(yè)長(zhǎng)期的獲利能力，自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有助于增強(qiáng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展能力。一個(gè)企業(yè)將部分財(cái)富回饋社會(huì)，自覺地承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，很容易在公眾中獲得
良好的信譽(yù)，這不僅有助于樹立良好的企業(yè)形象，也使其產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)消費(fèi)者具有更大的吸引力，因而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更易獲得有利地位，增強(qiáng)企業(yè)持續(xù)的獲利能力，同時(shí)有助于激勵(lì)企業(yè)員工的工作熱情，降低內(nèi)部管理成本。
根據(jù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容，可用一個(gè)三角模型圖對(duì)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任進(jìn)行分解，以便于管理者進(jìn)行戰(zhàn)略管理決策，如圖所示。
在上圖中，最下面的一層是法規(guī)層，是企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的最基本的法律責(zé)任，必須嚴(yán)格按照法律法規(guī)行事，具有強(qiáng)制性。中間層是標(biāo)準(zhǔn)層，企業(yè)的行為主要受社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的影響和約束，法律法規(guī)的強(qiáng)制性有所減弱。最上面一層劃分為兩個(gè)為區(qū)，即戰(zhàn)略區(qū)和道義區(qū)。戰(zhàn)略區(qū)是企業(yè)管理者基于戰(zhàn)略考慮而采取的行動(dòng)，是對(duì)消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、員工、法律等內(nèi)外部壓力所做的積極反映。道義區(qū)是管理者基于自身的價(jià)值斷而做出的行動(dòng)，這些行為由管理者的道義責(zé)任決定。
三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的戰(zhàn)略思考與對(duì)策
在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)所處的外部環(huán)境乃至整個(gè)社會(huì)將產(chǎn)生很大的影響，而社會(huì)發(fā)展同樣也會(huì)影響企業(yè)追求成功的能力。因此，企業(yè)應(yīng)實(shí)施社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略管理，積極應(yīng)對(duì)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境和人權(quán)等方面造成的影響，使其為企業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)、業(yè)務(wù)運(yùn)作和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立創(chuàng)造有利條件，同時(shí)也要為社會(huì)與環(huán)境的和諧發(fā)展做出貢獻(xiàn)。實(shí)施社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略管理，可以從以下幾方面展開：
1.政府應(yīng)積極推進(jìn)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
(1)政府應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任法制化建設(shè)，從公司法總則中突出強(qiáng)調(diào)企業(yè)必須承擔(dān)的基本社會(huì)責(zé)任，使企業(yè)社會(huì)責(zé)任納入法制化、規(guī)范化的管理體系中。(2)建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系，與國(guó)際責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)銜接。幫助企業(yè)建立社會(huì)責(zé)任的管理體系，使企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理制度化、規(guī)范化。(3)加大對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的宣傳，讓全社會(huì)都來關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任，參與推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)，營(yíng)造推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的社會(huì)氛圍。(4)地方政府要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督，定期評(píng)估，對(duì)認(rèn)真履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)進(jìn)行公開表彰，對(duì)嚴(yán)重違反勞動(dòng)法、生產(chǎn)安全法和環(huán)境保護(hù)法的企業(yè)進(jìn)行批評(píng)或懲罰，引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，朝著積極履行社會(huì)責(zé)任的方向發(fā)展。
2.企業(yè)應(yīng)提出明確的社會(huì)責(zé)任愿景
提出明確的、有強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感的戰(zhàn)略愿景，是企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任管理的前提條件。戰(zhàn)略愿景集中反映了企業(yè)的任務(wù)與目標(biāo)，表明了企業(yè)對(duì)社會(huì)及生態(tài)環(huán)境的態(tài)度和行為準(zhǔn)則?，F(xiàn)實(shí)生活中，許多企業(yè)都把眼光放在獲取利潤(rùn)上面，利潤(rùn)最大化并不是現(xiàn)代企業(yè)的終極目標(biāo)，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富才是現(xiàn)代企業(yè)的最高使命。因此，面對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的高漲，企業(yè)需要重新修訂戰(zhàn)略管理的內(nèi)容，要充分考慮到企業(yè)利益相關(guān)者特別是員工、消費(fèi)者、公眾及政府的需求，站在有利于人類生存與和諧社會(huì)構(gòu)建的高度，開展企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確定企業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo)。
日本公司積極地將環(huán)保內(nèi)容包括在企業(yè)任務(wù)描述之中。保護(hù)綠色地球基金會(huì)秘書長(zhǎng)KouichiYanagida說道:“幾乎所有的日本公司都精明而敏銳地樹立了綠色(環(huán)保)思想。”綠色信息的重要性，不僅在于它有助于銷售產(chǎn)品，還在于它可以吸引新的雇員。日本人在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)還注意到使零部件易拆卸，易回收再生。環(huán)境災(zāi)害對(duì)社會(huì)的影響日益嚴(yán)重，那些不能認(rèn)識(shí)到環(huán)境問題重要性的公司將承擔(dān)嚴(yán)重的后果?，F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)從保護(hù)環(huán)境的角度出發(fā)來制定和實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。環(huán)保戰(zhàn)略的內(nèi)容包括開發(fā)或獲得綠色業(yè)務(wù)，撤銷或調(diào)整破壞環(huán)境的業(yè)務(wù)，通過減少?gòu)U料和能耗而努力降低生產(chǎn)成本。
3.在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立責(zé)任管理的專門機(jī)構(gòu)
進(jìn)行有效的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理，需要有與之相匹配的組織結(jié)構(gòu)和管理模式。企業(yè)在實(shí)施責(zé)任管理之前，應(yīng)對(duì)已有的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行必要的、適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，組建一個(gè)或多個(gè)專門機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)企業(yè)與社會(huì)、環(huán)境的關(guān)系;處理企業(yè)與供應(yīng)商、消費(fèi)者的關(guān)系;進(jìn)行針對(duì)節(jié)能和環(huán)保以及有效保障產(chǎn)品和生產(chǎn)安全的技術(shù)和產(chǎn)品的革新等等，以保障企業(yè)責(zé)任戰(zhàn)略管理的成功。如有的公司將環(huán)境事務(wù)的責(zé)任承擔(dān)者從公司職員一方轉(zhuǎn)移至環(huán)保機(jī)構(gòu)一方，并規(guī)定環(huán)保機(jī)構(gòu)直接向首席執(zhí)行官匯報(bào)。
4.建立有效的責(zé)任評(píng)價(jià)機(jī)制
組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整規(guī)定了企業(yè)及員工的行為，但要想企業(yè)及其員工真正按照責(zé)任管理的要求去執(zhí)行，還需要一套有效的評(píng)價(jià)機(jī)制來引導(dǎo)和約束。企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理，要求企業(yè)不能以眼前的經(jīng)濟(jì)作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，而必須考慮到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和對(duì)社會(huì)的影響。如有的公司將環(huán)境因素包括在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)之中，并將環(huán)保工作與加薪、獎(jiǎng)金發(fā)放和提升等直接掛鉤。
5.引導(dǎo)企業(yè)及其員工的行為
企業(yè)實(shí)施社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略管理，確定企業(yè)愿景，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，制定評(píng)價(jià)機(jī)制，所有這些最終要落實(shí)到企業(yè)及其員工的行為上來。首先，要加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。一個(gè)企業(yè)在獲得利潤(rùn)的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)回報(bào)社會(huì)(包括利益相關(guān)者各方)。企業(yè)在進(jìn)行日常的業(yè)務(wù)活動(dòng)中，要堅(jiān)持以人為本，改善員工待遇，將社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)中的合理要求融入企業(yè)的管理體系和企業(yè)文化之中，并把社會(huì)責(zé)任管理貫徹到企業(yè)管理的各個(gè)層面。其次，要塑造企業(yè)誠(chéng)信的管理哲學(xué)。企業(yè)誠(chéng)信是企業(yè)價(jià)值和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志，要在企業(yè)中大力宣傳，倡導(dǎo)誠(chéng)信觀念，加強(qiáng)誠(chéng)信教育，普及誠(chéng)信知識(shí)，使社會(huì)各行各業(yè)充分認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信的價(jià)值，認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信對(duì)企業(yè)和社會(huì)發(fā)展的意義，把誠(chéng)信貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。要誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)，反對(duì)欺詐，嚴(yán)禁生產(chǎn)假冒偽劣商品，不得欺騙消費(fèi)者，更不能危害消費(fèi)者的身體健康和生命安全。再次，勇于承擔(dān)保護(hù)環(huán)境的責(zé)任。環(huán)境事務(wù)不再僅僅是由公司內(nèi)少數(shù)人履行的一項(xiàng)職能，它要求企業(yè)內(nèi)所有雇員和管理者都樹立保護(hù)環(huán)境的意識(shí)，以重視環(huán)境的態(tài)度進(jìn)行管理。貫徹科學(xué)的發(fā)展觀，不以犧牲環(huán)境為代價(jià)獲取眼前利益，減少污染，降低能耗，提高資源的利用率，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久的和諧共生。最后，以慈善事業(yè)回報(bào)社會(huì)?，F(xiàn)在不少企業(yè)家在經(jīng)過一定的財(cái)富積累之后，已經(jīng)有了回報(bào)社會(huì)的想法，有的已經(jīng)做出了實(shí)際行動(dòng)。
四、結(jié)束語(yǔ)
經(jīng)濟(jì)全球化迫使中國(guó)企業(yè)迎接社會(huì)責(zé)任的挑戰(zhàn)。放眼世界，擁有百年歷史并至今活力已然的優(yōu)秀企業(yè)，無不將社會(huì)責(zé)任與企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展并重，并貫穿于企業(yè)行為的每個(gè)方面。企業(yè)是社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造者，同時(shí)也是資源的浪費(fèi)者、環(huán)境的損害者。企業(yè)的總體水平?jīng)Q定國(guó)家的經(jīng)濟(jì)水平;企業(yè)的總體效率決定國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)新的形勢(shì)，企業(yè)應(yīng)以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，在積極追求贏利目標(biāo)的基礎(chǔ)上,也同時(shí)追求社會(huì)責(zé)任目標(biāo)，惟有如此,中國(guó)企業(yè)才能真正成為現(xiàn)代企業(yè),才能不斷提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，才能成長(zhǎng)為全球性的公司,為構(gòu)建和諧社會(huì)做出更大貢獻(xiàn)。
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