【摘要】和諧的民營企業(yè)文化是成功的民營企業(yè)做大做強做久的基礎和保證；不和諧的民營企業(yè)文化總是和短壽企業(yè)聯系在一起。民營企業(yè)要做大做強做久，只有重視并不斷建設好企業(yè)文化，才能擺脫早期家族式的企業(yè)管理，擺脫“三四個人、七八條槍打天下”的局面，從而把民營企業(yè)真正做大做強做久。
　　【關鍵詞】民營企業(yè)；和諧；企業(yè)文化
　　　
　　企業(yè)文化作為企業(yè)微觀意識形態(tài)和行為方式的總和，主動地作用于經濟。企業(yè)重視文化對經濟的促進作用，是企業(yè)自身生存發(fā)展的內在要求，是經濟基礎變革要求上層建筑與之適應、為之服務的規(guī)律在企業(yè)里的反映。企業(yè)文化本著直接的經濟目的，可以對企業(yè)實施文化創(chuàng)新，整合、生成一個充滿生機與活力的局部文化環(huán)境、亞文化系統(tǒng)，促進企業(yè)生產力與生產關系的同步協(xié)調，保持企業(yè)發(fā)展與社會進步的渾然統(tǒng)一，從而使企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展的凝聚劑和催化劑?？v觀二十多年我國民營企業(yè)發(fā)展的歷史，越來越多的民營企業(yè)家和從事民營企業(yè)發(fā)展理論研究的專家學者深深的體會到成功的民營企業(yè)都有一個適合自己企業(yè)的獨具特色的和諧的企業(yè)文化，和諧的民營企業(yè)文化是成功的民營企業(yè)做大做強做久的基礎和保證；短壽企業(yè)或者根本不知道談論什么企業(yè)文化，或者企業(yè)文化建設生搬硬套，不切實際，不健全，甚至不健康，總之是不和諧，不和諧的民營企業(yè)文化總是和短壽企業(yè)聯系在一起。民營企業(yè)要做大做強做久，只有重視并不斷建設好企業(yè)文化，才能擺脫早期家族式的企業(yè)管理，擺脫“三四個人、七八條槍打天下”的局面，從而把民營企業(yè)真正做大做強做久。
　　一、成功民營企業(yè)的和諧企業(yè)文化特征
　　近幾年隨著民營經濟的發(fā)展，民營企業(yè)正逐步發(fā)展壯大。一大批民營企業(yè)經歷了早期的原始積累后，正在走向二次創(chuàng)業(yè)。有些企業(yè)注重資深企業(yè)的結構調整，有些企業(yè)則大量引進優(yōu)秀人才以增強自身競爭力，而又有些企業(yè)則從建立企業(yè)文化這個基礎入手，旨在提高整個企業(yè)團體的凝聚力，使企業(yè)制度慢慢過渡到現代化的企業(yè)管理。“如果企業(yè)是一個房子，那么—個企業(yè)的業(yè)務能力，包括產品能力、營銷能力等是屋頂；企業(yè)的管理、架構、運作等是墻身；企業(yè)的制度、文化、用人機制是基礎。”國內民營企業(yè)的皎皎者聯想集團老總的這個比喻已經享譽于企業(yè)界，廣為眾多企業(yè)家傳頌。的確，企業(yè)文化是基礎，特別是對那些要做大的民營企業(yè)。
　　總結海爾、聯想等成功民營企業(yè)的企業(yè)文化，具有如下鮮明的和諧企業(yè)文化特征：（1）競爭意識是民營企業(yè)文化建設的迫切要求。民營企業(yè)對市場機制作用十分敏感，由此形成了努力拼搏的動力，民營企業(yè)的老板大都為“能人”，在多年的創(chuàng)業(yè)生涯中積累了較為豐富的競爭經營藝術，極具競爭經營頭腦和意識。（2）市場意識是民營企業(yè)文化建設的重要前提。民營企業(yè)每時每刻都在觀察市場，尋找空白地帶，一旦發(fā)現，就立即調轉船頭，迅速趕到。強烈的市場意識使民營企業(yè)成為市場經濟中最活躍的主體。（3）創(chuàng)新意識是民營企業(yè)文化建設的動力源泉。做以前沒有做過的事，做別人還沒有做過的事，這往往是民營企業(yè)最想做的事，也是民營企業(yè)快速發(fā)展的重要原因。技術上的不斷追求，是民營企業(yè)的生命，也是民營企業(yè)成功的保證。（4）效率意識是民營企業(yè)文化建設的重要目標。產權明晰是效率的基礎。老板對自己的財產負責，職員對自己的飯碗負責也就必須對老板負責，因此從老板到職員都具有較強的事業(yè)心和高度的責任感，企業(yè)機構精簡，決策機制簡單、靈活、機動、迅速，沒有冗員，工作效率高，較少人浮于事、不負責任、低效內耗等問題。（5）在企業(yè)文化中，“以人為本”是企業(yè)成功的一條重要內容。有遠見的民營企業(yè)家深深懂得企業(yè)文化中的‘人本’思想絕不等于企業(yè)員工，它包括股東、管理層、員工、客戶乃至競爭對手，以至人類社會。企業(yè)有前途、工作有效率和個人有成就，是企業(yè)的三個最初始的命題，績效永遠是問題的關鍵和核心。工作的高績效讓顧客滿意，顧客的滿意支撐了公司的前途，從而讓股東滿意；公司的前途保障了員工的成就，也讓員工滿意。（6）風險意識是民營企業(yè)文化建設的必要條件。風險，是指可能發(fā)生的蝕本。同時，高風險的背后也隱含著超出常規(guī)的機遇。因此，每個企業(yè)必須謹慎對待風險，同時又要勇于面對風險。（7）人才意識是民營企業(yè)文化建設的生命基礎。每一個企業(yè)都希望人才濟濟。然而，有人才不等于有人才意識。只有把人看作自己安身立命的基礎，才是真正的人才意識。許多民營企業(yè)老總說過一句話：“只有留得住人才，才能留得住公司的技術風格和產品信譽。成功吸引人才，而人才又能維持成功。”還有的民營企業(yè)在總結發(fā)展經驗時說，成功=人才+機會+機制，三者缺一不可。在這個公式中，人才是成功的第一要素。只要可能，它們都是從內部提拔人才的，獎勵有工作成績的人，盡量使員工滿意。（8）服務意識是民營企業(yè)文化建設的內在靈魂。從商品到貨幣，被馬克思稱之為驚險的一跳。如果這一跳不能被用戶需求的雙手接住，那么，接住它的將是堅硬的巖石，這個問題對于民營企業(yè)來說，尤為重要。如果第一次跳躍失敗，他們再也沒有第二次試跳的機會。由于這些原因，民營企業(yè)更具有強烈的服務意識。他們總是想用戶之想，急用戶之急，千方百計地滿足用戶的需要。許多公司向用戶的承諾是“我們會做得更好。
　　二、民營企業(yè)短壽現象與民營企業(yè)文化缺陷
　　《中國民營企業(yè)發(fā)展報告》藍皮書稱，民營企業(yè)在發(fā)展過程中還存在著一些問題。據統(tǒng)計，全國每年新生15萬家民營企業(yè)，同時每年又能死亡10萬多家，有60%的民企在5年內破產，有85%的在10年內死亡，其平均壽命只有2.9年。從20世紀80年代末以來，中國民營企業(yè)創(chuàng)造了世界經濟發(fā)展上的一個神話。“三株”、 “巨人”、“飛龍”和“太陽神”等一大批民營企業(yè)以令人咋舌的速度日長夜大，成為名噪一時的“民企巨人”，然而，這些“明星”們如今大都風光不在，人們用 “只領風騷兩三年”來表達對這些昔日“經濟恐龍”的惋惜。縱觀我國民營企業(yè)二十多年發(fā)展歷程中的短壽現象，更深層次的原因與企業(yè)文化有關，不和諧的企業(yè)文化是企業(yè)短壽的根本原因。下面我們來分析一下這些企業(yè)的短壽原因與他們的企業(yè)文化缺陷：
　　（一）目光短視
　　許多民營企業(yè)家缺乏統(tǒng)一完整的企業(yè)經營理念和長期發(fā)展戰(zhàn)略。許多企業(yè)家的理念與價值觀卻只限于經濟方面。如只有較低層次的經濟理念、經濟價值觀，沒能發(fā)展到高層次的政治理念和政治價值觀等。民營企業(yè)的價值觀處于低層次、追求單一經濟效益的狀態(tài)。
　 正是企業(yè)家的理念和價值觀的局限性，為數不少的民營企業(yè)家把賺多少錢定為目標，什么賺錢搞什么，什么熱做什么，今天炒房地產，明天玩股票金融，賭博心理很重，目光再稍微遠點的就是將企業(yè)有多少資產作為目標。目標短視導致企業(yè)短壽。目標是一個遠景，比如用友集團的目標就是要成為中國財務軟件行業(yè)的龍頭老大；四川希望集團的目標就是成為中國最大的飼料企業(yè)；微軟的目標就是每一個人、每一個辦公室都用我的軟件等等。所以，企業(yè)一定要以產業(yè)的特征和自身的資源優(yōu)勢來確定目標，而不能以利潤和資產為目標。
　?。ǘ┆殧鄬Ｐ?br/> 在中國的民營經濟中，孤獨的個人英雄主義是一個被社會無限擴張的話題，也是一種現實的誘惑與夢想的陷阱。太陽神集團的許多內部人士說：他們的董事長駱輝是個絕對的決策獨裁者，別人任何說服他的嘗試都將是失敗的，哪怕你有充分的理由與論據，在駱輝頑強的性格面前，都會落花流水。駱輝沒有超越自己的英雄色彩，太陽神也就沒有升起來。實際上，在中國民營企業(yè)家隊伍中，如同駱輝那樣的專制獨裁、強人政治人物為數不少。在經營環(huán)境不穩(wěn)定的情況下，或在企業(yè)初創(chuàng)時期，這種領導風格還具有一定的優(yōu)勢，它可以降低企業(yè)內部的交易成本，提供作出大刀闊斧經營決策的環(huán)境，為企業(yè)盡早積累原始資本。但當公司進入成長、成熟期后，管理層就特別需要依靠懂得現代管理科學的專家來從事企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和目標管理。
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全國人大代表、萬向集團董事局主席魯冠球曾在提交人大的議案中呼吁中國企業(yè)加強誠信觀念，并建議通過相應的制度解決中國企業(yè)誠信問題。易中創(chuàng)業(yè)科技有限公司董事長宋新宇將誠信問題歸結為中國企業(yè)道德素質的缺失。這些來自民營企業(yè)家們的呼聲并不是空穴來風，而恰恰切中了許多民營企業(yè)家的要害部位。不少民營企業(yè)家將仿偽制假作為自己的看家本領，正當國有企業(yè)大刀闊斧進行內造活力、外樹形象的改革之時，民營企業(yè)還在忙著點數靠不正當手段賺來的鈔票，在蘇南、溫州等民企火爆的地方成為造假基地時，民營企業(yè)就成為了假冒偽劣的代名詞。當市場日益成熟起來以后，市場的選擇功能和淘汰功能也強大開來，微利取代暴利，消費者主權取代生產者主權，買方取代賣方，沒有競爭力的企業(yè)將會感受到生存的極度艱難，缺乏誠信的企業(yè)和企業(yè)家不會得到民眾的承認，最終就會被淘汰出局。
（四）忽視激勵
在中國的一些民營公司中，技術知識往往被視為第一要素，老板總是強調引進最先進的技術設備，卻忽視人的因素，忽視建立良好的人文環(huán)境，培養(yǎng)能夠有效支配資源的高管人員。一方面，眾多的民營中小企業(yè)招不到人才，另一方面，許多民營公司雇傭了職業(yè)化的管理人員后會發(fā)生經理人員的“背叛”，高科技人員在不同的中小企業(yè)中跳來跳去，不能長久地為某一公司效力，有些公司內部人員流動率每年高達50%，企業(yè)因此面臨著崩潰的危險。之所以如此，是因為在這類公司中沒有建立良好的激勵機制，忽視對員工的激勵，忽視員工的心理因素。企業(yè)缺乏在“賄賂”員工上面下工夫。一個民營企業(yè)要取得發(fā)展，要敢于出讓自己的一部分股份。員工有了一定的股份，就能產生吸引人才的力量，員工背叛的可能性就小了，就會跟著自己一起走。
（五）管理粗放
　　從總體上分析，中國企業(yè)家的管理理念、風格和方式過于粗放，不夠細膩。在推進公司戰(zhàn)略過程中，往往是具有一流的戰(zhàn)略，三流的實施能力；在履行具體政策中，不少民營企業(yè)缺乏細微的監(jiān)管體系措施和具體可行并可量化的管理政策，導致公司的戰(zhàn)略往往是虎頭蛇尾，無法落實。比如，一些民營企業(yè)管理中的一個突出問題就是組織內部往往缺少詳細的職務分工和職務分析體系，新聘的員工對自己的責權利經常是搞不清楚。企業(yè)員工的招聘手段也是簡陋粗放，缺乏細節(jié)。還有，一些民營公司鼓勵員工實行目標管理和績效評估，但到年終業(yè)績檢查時，并無具體的用數字支持的監(jiān)督方案可尋，結果績效管理僅僅是走過場。
之所以出現以上情況，與中國民營企業(yè)家所受的文化熏陶和他們的成長路徑直接相關。這種特定傳統(tǒng)文化造就了民營企業(yè)家“靠先知和力氣打天下”的思維定勢，使得民營企業(yè)家失去學習的內在沖動。全國工商聯在國內21個城市進行的一次抽樣調查顯示，有70%左右的民營企業(yè)家竟然不懂財務報表，90%以上的民營企業(yè)主不懂英語和計算機，大多數企業(yè)主甚至不看書，不看報，更別提鉆研管理理論，進行知識更新了。結果是，中國民營企業(yè)和民營企業(yè)家“你方唱罷我登場，各領風騷三五年”。這些年來激烈市場競爭的殘酷事實給我們的教訓是：企業(yè)管理是一項系統(tǒng)工程，整個流程的實施必須細化。要在競爭中取勝，一流的細膩的管理風格是不可或缺的一種要素。

（六）疑慮下屬
國內外優(yōu)秀企業(yè)家的經驗證明，企業(yè)文化的形成對實施公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、發(fā)展壯大員工隊伍是一個不可或缺的管理手段。中國的海爾、聯想等企業(yè)成功的秘訣之一，就是發(fā)展了一整套公司理念和經營哲學，形成了自己獨特的企業(yè)文化。企業(yè)文化最重要內容之一，就是對人要充分信任。“用人不疑，疑人不用”，正是這個道理。然而，一些民營企業(yè)不但沒有建立起以人為本的企業(yè)文化，反而在發(fā)展到一定階段時出現內部權力之爭，最終導致企業(yè)喪失凝聚力，無法槍口一致對外。企業(yè)失去了凝聚力，也就失去了他的社會資本。社會資本是指人們?yōu)榱藢崿F企業(yè)最大化的目標而在企業(yè)內部相互信任、相互依賴的一種社會資源，它是企業(yè)發(fā)展所不可缺少的。
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俗語云：“不孝有三，無后為大”，企業(yè)也應是“失敗有三，無后為大。”多少民營企業(yè)在交班引退之后，企業(yè)也就慢慢萎縮了。實際上，一個企業(yè)是否成功，要取決于個別人離去后，企業(yè)是否還能夠正常地發(fā)展。一個成功的企業(yè)家尤其是民營企業(yè)家應當是一個杰出的人力資源管理專家。在這方面，柳傳志做得非常好，柳傳志選接班人10年沒有停止，從聯想一開始就培養(yǎng)了兩個接班人，一個是楊元慶，一個是郭為，并且在很早就讓他們在某些方面獨擋一面，讓別人知道他們，讓政府知道他們，讓市場尤其是資本市場知道他們。否則你的接班人選好了，但藏在屋子里，結果你退休的時候，新的接班人上來，別人不知道，誰都不相信他。所以要給接班人鍛煉的機會　現在人們越來越意識到，要使企業(yè)經營歷久不衰，決不能停留在就事論事地就經營論經營上，經濟必須扎根在文化的沃土中才能持久。因此，對“傳宗接代”要有一個正確認識，就不能局限于親情相傳，更重要、也是能更持久的“傳宗接代”應該是文化，是形成一套能代代相傳的良好風氣，這就是企業(yè)文化。我們的百年老廠、百年老店，事實上都已形成一套百年相傳的廠風、店風。有了這種已較為定型的廠風、店風，那么即使領導人離去，或者企業(yè)遇到什么外來變化，只要企業(yè)文化常在常青，企業(yè)就不會丟失它的核心競爭力。
　　三、構建和諧民營企業(yè)文化是發(fā)展民營企業(yè)的長久之計
　　民營企業(yè)要想延長自己的壽命，就必須采取積極的對策，克服自身不利的因素對壽命的影響，同時需要外界力量的幫助，加強法制建設、改革企業(yè)治理結構，培育企業(yè)文化是延長民營企業(yè)壽命的最主要的手段。
　?。ㄒ唬┤嫣岣咂髽I(yè)家素質,塑造企業(yè)家文化
　?。?）企業(yè)家人格的提升。企業(yè)家要跟上時代的步伐，陶冶自己的情操，形成崇高的品格、寬闊的胸襟，真正從單純追求利潤轉變?yōu)榫哂懈叨壬鐣熑胃泻凸滦牡钠髽I(yè)家。（2）企業(yè)家素質的提高。企業(yè)家要從多方面吸收知識營養(yǎng)，善于總結經驗，不斷學習，提高自身的綜合素質，才能開拓視野，駕馭不斷成長的企業(yè)，才能適應未來發(fā)展的需要。（3）企業(yè)家要自覺進行理念改革，重塑高層次的核心價值觀。企業(yè)家的價值觀是核心價值觀，決定著企業(yè)價值觀的形成和作用的大小，也是民營企業(yè)文化建設的龍頭，應擺到最重要的位置上。而企業(yè)家要樹立核心價值觀，就應從思想深處形成最高理念，自覺開展理念革命，實現由經營理念到政治理念乃至最高理念的飛躍。
　?。ǘ┨釤挭毦咛厣钠髽I(yè)價值觀是民營企業(yè)文化建設的核心
　　一個民營企業(yè)在提煉價值觀時，應考慮下列因素：（1）企業(yè)性質。民營企業(yè)文化因企業(yè)性質的差異而有所不同，個體企業(yè)與私營企業(yè)不一樣，工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)不一樣。因此，一個民營企業(yè)首先要根據本身的性質選擇適當的價值標準。（2）企業(yè)的成員及其構成。不同類型的人以及他們的組合方式都會影響企業(yè)文化的形成。每一個人在進入企業(yè)成為企業(yè)一員以前，大體都已經形成了自己的價值觀，個人的價值觀與企業(yè)的價值觀是相容、互補或是互斥，這些關系錯綜復雜，直接影響到企業(yè)的價值觀能否為每一個成員所接受。（3）企業(yè)外部環(huán)境，包括政治、經濟、民族文化、法律等方面，這些因素都會影響企業(yè)成員的思想意識和行為。如社會政治生活的民主氣氛會影響成員對企業(yè)的關心程度與一體感，社會傳統(tǒng)文化對人們改變舊觀念、接受新的價值觀念的能力也有很大的影響。
　　總之，只有在認真分析研究各種相關因素的基礎上才能確立既體現企業(yè)特色，又為全體企業(yè)成員和社會接受的價值觀。
　?。ㄈ﹦?chuàng)立最具激勵機制的企業(yè)精神是民營企業(yè)文化建設的新平臺
　　企業(yè)精神的提煉，實際上就是思想政治工作不斷取得成效的過程，創(chuàng)立和提煉它，也是企業(yè)思想政治工作的重要任務。企業(yè)精神的形成，不僅需要較長的時間，而且需要我們從事思想政治工作的人員，不斷地利用各種途徑進行企業(yè)職工的思想政治教育、個性心理培育，同時要反復地進行審視、分析和總結，并在實踐中及時提煉出其中的優(yōu)秀部分，幾經反復后，再用最簡單概括的語言，總結出其中的精華，由此形成企業(yè)意識中最具激勵的東西——企業(yè)精神。不難看到，企業(yè)精神的創(chuàng)立，實際上就是思想政治工作在企業(yè)生產經營中結出的碩果。因此，要通過多渠道、多形式的教育，促成企業(yè)精神的形成和創(chuàng)立。創(chuàng)立企業(yè)精神，不是企業(yè)文化建設和思想政治工作的最終目標，而是利用企業(yè)精神激發(fā)員工的熱情，形成更為強大的精神動力和工作合力，繼而又煉出更新的精神成果，不斷推進兩個文明的建設。
（四）確立高標準的企業(yè)道德是民營企業(yè)文化建設的重中之重
　　民營企業(yè)文化建設需要培育企業(yè)道德,這是企業(yè)思想政治工作的重要內容。企業(yè)道德是企業(yè)員工的重要行為規(guī)范。道德對行為的軟約束與廠規(guī)廠紀對行為的硬管理相配合，不但可以彌補硬管理難以面面俱到的局限，而且能夠使員工的行為自覺地指向企業(yè)目標的實際。同時，企業(yè)道德還必須依賴于一定的利益基礎，否則就會流于空談。
　　（五）樹立良好企業(yè)形象是民營企業(yè)文化建設的重要舉措
　　民營企業(yè)文化建設要求建立良好的企業(yè)形象，企業(yè)思想政治工作必須努力為之服務，這是當前企業(yè)思想政治工作面臨的一個新課題。企業(yè)形象是一個綜合概念，一般認為包括理念識別、行為識別、視覺識別，又稱CI。每個企業(yè)都有自己的形象，并把它作為發(fā)展企業(yè)的戰(zhàn)略措施，卻并非易事。為此，企業(yè)必須在激烈的市場競爭中盡力推銷自己，刻意地建立有特色的營銷文化和企業(yè)識別系統(tǒng)。社會主義市場經濟所要求的企業(yè)形象，在社會中應表現為對社會的真摯熱忱和對自己蓬勃發(fā)展的信念，必須通過一系列的道德規(guī)范、管理規(guī)范、工作標準來實行，為此沒有思想政治工作的緊密配合是不行的。只有通過對職工進行“四德”教育，提高他們全心全意為人民服務的思想水平，加強他們法制觀念和守法意識，讓企業(yè)的一切活動都在法律允許的范圍內進行，這樣，企業(yè)樹立的形象才會在社會形成“信任感”、“可靠感”、“美譽感”，良好的形象才更具有持久性。
　?。┨岣呗毠に刭|是民營企業(yè)文化建設的關鍵
　　民營企業(yè)文化建設要從提高職工素質抓起，這與培養(yǎng)“四有”新人是一致的。民營企業(yè)文化建設和職工素質之間是一種“大廈”與“基石”的關系。職工素質如何，直接決定著企業(yè)文化的興衰，良好的企業(yè)文化反過來又可以陶冶職工情操。因此，提高職工的思想素質、文化素質、業(yè)務素質等，是現代民營企業(yè)文化建設的迫切要求。而當前社會主義精神文明建設的根本任務是造就新一代“四有”新人，這與民營企業(yè)文化建設的需要是一致的，因此，必須堅持不懈的以馬克思主義和建設有中國特色的社會主義理論教育職工，在實踐中造就和培養(yǎng)一批得力能干的企業(yè)發(fā)展生力軍，讓企業(yè)涌現出一批具有嶄新面貌的“公司人”、“形象人”，促進民營企業(yè)文化建設，在企業(yè)內部、在全社會都形成一種新的風范。
　　總之，培育和諧的民營企業(yè)文化,創(chuàng)建屬于自己的具有本企業(yè)特點的企業(yè)文化，已經是當今有一定規(guī)模的中（下轉第56頁）（上接第60頁）國民營企業(yè)不能不面對的和逾越的重大課題，民營企業(yè)培育屬于自己的企業(yè)文化，是一個長期的、艱苦的過程，必須有新的思路、新的方法，只有進行富有成效的工作，經過艱苦的、持之以恒的努力，才能取得理想的結果。
　　
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