跨文化理念下的企業(yè)文化創(chuàng)新
一、升華價(jià)值文化，樹(shù)創(chuàng)更高目標(biāo)追求的人本文化新理念
美國(guó)學(xué)者蘭德斯說(shuō)："如果經(jīng)濟(jì)發(fā)展給了我們什么啟示，那就是文化乃舉足輕重的因素".科學(xué)發(fā)展觀不僅是經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還包括社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。人的價(jià)值文化理念創(chuàng)新，愈來(lái)愈成為企業(yè)社會(huì)和諧發(fā)展本質(zhì)要求。
一是加快個(gè)人價(jià)值與社會(huì)價(jià)值文化理念轉(zhuǎn)換，更加注重個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)于社會(huì)價(jià)值之中。哈佛商學(xué)院經(jīng)對(duì)企業(yè)跟蹤調(diào)研后認(rèn)為："特定的企業(yè)文化，是當(dāng)代社會(huì)影響企業(yè)本身業(yè)績(jī)的深層的重要原因".隨著不斷擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放與加快經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程，以美國(guó)注重個(gè)人價(jià)值與個(gè)人英雄主義為代表的西方文化，對(duì)我們的企業(yè)文化產(chǎn)生著一定的影響。但是，人們看到，重視個(gè)人價(jià)值文化在導(dǎo)致個(gè)人價(jià)值業(yè)績(jī)上升的同時(shí)，也給經(jīng)濟(jì)社會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重問(wèn)題。前一時(shí)期，美國(guó)公司財(cái)務(wù)做假，騙取投資者的信任，創(chuàng)造美國(guó)股市的虛假繁榮與泡沫，CEO和經(jīng)營(yíng)者不擇手段謀求企業(yè)和個(gè)人的非法利益所得等，就是美國(guó)文化重個(gè)人價(jià)值長(zhǎng)期以來(lái)的積聚和暴露。著名企業(yè)文化奠基人勞倫斯。米勒說(shuō)："企業(yè)家不可沉湎于過(guò)去和現(xiàn)在的成功，必須不斷揚(yáng)棄過(guò)去，超越自我，展望未來(lái)，建立新的企業(yè)價(jià)值與企業(yè)文化。"實(shí)踐證明，個(gè)人價(jià)值植根于社會(huì)價(jià)值之中，對(duì)于企業(yè)科學(xué)管理極為重要。近年來(lái)，通用電器公司強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，倡導(dǎo)企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任和貢獻(xiàn)，建立以人為本，以顧客為中心的優(yōu)秀企業(yè)文化，獲得了巨大成功。杜邦公司加速實(shí)施盡可能少地運(yùn)用地球資源，以保護(hù)人類生存環(huán)境的科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略。三洋公司明確提出"熱愛(ài)人類與地球"的口號(hào)，確立關(guān)注地球和可持續(xù)發(fā)展，更加負(fù)起社會(huì)責(zé)任。這些企業(yè)的價(jià)值理念創(chuàng)新，對(duì)于我們的企業(yè)跨文化理念創(chuàng)新與促進(jìn)和諧社會(huì)發(fā)展是非常重要的。
二是加快利益價(jià)值與道德價(jià)值文化轉(zhuǎn)換，更加注重利益價(jià)值實(shí)現(xiàn)于道德價(jià)值之中。西方企業(yè)文化提倡利益至上，東方企業(yè)特別是儒家文化，則更講求道德價(jià)值行為。美國(guó)金融大鱷索羅斯認(rèn)為，西方企業(yè)文化在利益和道德原則之間更看重的是前者。他深刻地指出："在美國(guó)，利益是唯一追求和必須遵循的原則，成功者就會(huì)被公認(rèn)為英雄，受到尊重和崇拜，否則將一無(wú)所獲。美國(guó)企業(yè)文化缺少的正是道德規(guī)范。"近年來(lái)，在東西方企業(yè)文化交匯中，道德價(jià)值文化得到了人們的普遍重視，正在成為利益價(jià)值行為的規(guī)范。許多成功的企業(yè)注重文化的力量與作用，追求誠(chéng)信，防止企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的欺詐與利益貪婪。沃爾瑪公司提出企業(yè)不光是為了賺錢，更重要的是回報(bào)社會(huì)。沃爾瑪公司開(kāi)到哪里，都能為哪里的消費(fèi)者提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)，為社會(huì)提供更多的回報(bào)。本田汽車實(shí)施每銷售出一輛汽車就在當(dāng)?shù)胤N植一棵樹(shù)的策略，以彌補(bǔ)對(duì)環(huán)境帶來(lái)的危害，可見(jiàn)道德價(jià)值提升的更高境界。我們追求企業(yè)科學(xué)發(fā)展，更加需要加強(qiáng)道德價(jià)值規(guī)范，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的良性循環(huán)。
三是加快能人價(jià)值與人才價(jià)值文化轉(zhuǎn)換，更加注重能人價(jià)值實(shí)現(xiàn)于人才價(jià)值之中。依靠能人治企是必要的，但更重要的是要確立人才價(jià)值觀，企業(yè)受治于一人的結(jié)果極易于出現(xiàn)決策失誤。美國(guó)公司一度重"能人價(jià)值"，使得企業(yè)中高級(jí)管理人員為保住位置，造假等不擇手段成為冒險(xiǎn)的選擇。近年來(lái)，能人價(jià)值觀正向人才價(jià)值觀轉(zhuǎn)換。海爾公司提出每個(gè)員工都是人才的理念，實(shí)施人才"第一產(chǎn)品"戰(zhàn)略。美國(guó)GE公司在韋爾奇統(tǒng)率期間，突出了企業(yè)人才培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)，打造企業(yè)"加長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的長(zhǎng)凳"，培養(yǎng)、選擇更多的企業(yè)一線高級(jí)將領(lǐng)。在能人價(jià)值與人才價(jià)值理念碰撞中，成功企業(yè)更多的是謀求人才和知識(shí)擁有。思科公司在過(guò)去 9年中，通過(guò)成功收購(gòu)80多家小企業(yè)，真正的目標(biāo)是連鍋端走這些企業(yè)中的人才。實(shí)踐證明，只有人才治企，才是企業(yè)常勝不衰的法寶。
二、升華經(jīng)營(yíng)文化，注入企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的人本文化新動(dòng)力
在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中，異地文化不僅會(huì)對(duì)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生阻礙，同時(shí)文化還具有排他性。升華企業(yè)經(jīng)營(yíng)文化，是要把當(dāng)?shù)匚幕砟钊跁?huì)到經(jīng)營(yíng)管理之中，更加符合跨國(guó)經(jīng)營(yíng)本土化。
一是注重技術(shù)文化與服務(wù)文化領(lǐng)先，釋放出企業(yè)超強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。近年來(lái)，在企業(yè)技術(shù)文化與服務(wù)文化創(chuàng)新等方面，最具代表意義的是蓋茨精神和雷鋒精神融會(huì)出新的當(dāng)代企業(yè)精神。蓋茨不斷創(chuàng)新的微軟高技術(shù)產(chǎn)品穩(wěn)居世界前列，雷鋒全心全意為人民服務(wù)精神已被全球認(rèn)知，技術(shù)文化與服務(wù)文化創(chuàng)新，使現(xiàn)代企業(yè)不斷走向輝煌。我國(guó)海爾、小天鵝公司在注重產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，將"海爾-真誠(chéng)到永遠(yuǎn)""全心全意小天鵝"作為服務(wù)的宗旨，贏得了全球廣泛的信譽(yù)。幾年來(lái)，美國(guó)企業(yè)大力推崇雷鋒精神，曾在美國(guó)企業(yè)中不斷掀起學(xué)習(xí)雷鋒精神的熱潮。在東西方文化融會(huì)的時(shí)代，強(qiáng)調(diào)技術(shù)文化與服務(wù)文化創(chuàng)新，更利于升華企業(yè)經(jīng)營(yíng)文化與企業(yè)精神，形成企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)超強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
二是建立"無(wú)邊界企業(yè)"與"學(xué)習(xí)型企業(yè)"，注入企業(yè)人本經(jīng)營(yíng)新活力。美國(guó)通用電氣公司老板韋爾奇首創(chuàng)企業(yè)"無(wú)邊界"理念，他提出"使人們專注于更好的方法、更好的思想，并在組織內(nèi)部人們之間和全球任何地方的企業(yè)共同分享最好的思想與實(shí)踐。"他主張給予每個(gè)人充分的發(fā)揮空間，強(qiáng)調(diào)知識(shí)與學(xué)習(xí)的價(jià)值。鼓勵(lì)員工去挖掘自己的偉大思想，學(xué)習(xí)和占有他人的偉大思想。近年來(lái)，倡揚(yáng)學(xué)習(xí)成為東西方企業(yè)家們的共識(shí)。海爾張瑞敏的建立學(xué)習(xí)型組織與人本經(jīng)營(yíng)管理思想，在瑞士洛桑全球企業(yè)管理論壇上，受到與會(huì)者們的高度認(rèn)同。企業(yè)中以人為本的思想構(gòu)成企業(yè)文化與企業(yè)精神，是科學(xué)發(fā)展的動(dòng)力源泉。戴姆勒-克萊斯勒公司總裁說(shuō)："公司的業(yè)績(jī)尤其來(lái)源于盡快獲取、掌握和保存最有價(jià)值知識(shí)的人才，更應(yīng)建立指導(dǎo)與激勵(lì)人才與人力資源的企業(yè)文化。""無(wú)邊界企業(yè)"與"學(xué)習(xí)型企業(yè)"的共同點(diǎn)，都是以人為本，分享思想，倡揚(yáng)學(xué)習(xí)，提升企業(yè)文化與企業(yè)精神，開(kāi)發(fā)人的價(jià)值與創(chuàng)新、創(chuàng)造潛力。
三是增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)與加速"靈魂"創(chuàng)新，構(gòu)成企業(yè)永續(xù)發(fā)展的推進(jìn)力。微軟公司為增強(qiáng)企業(yè)全員危機(jī)感，曾在網(wǎng)上發(fā)布"微軟將在18個(gè)月后倒閉"的信息，一時(shí)間令公司內(nèi)外嘩然。后來(lái)微軟出面解釋，這是根據(jù)"摩爾定律" 做出的假設(shè)，IT產(chǎn)業(yè)技術(shù)更新太快，18個(gè)月為一個(gè)周期。若沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，倒閉就在眼前。無(wú)獨(dú)有偶，許多中外企業(yè)家都把創(chuàng)新機(jī)制和創(chuàng)新精神視為企業(yè)"靈魂"，通過(guò)增強(qiáng)危機(jī)感加速技術(shù)與機(jī)制創(chuàng)新。吉利公司追求人才創(chuàng)新為"第一生命"，公司總裁澤恩把40%的時(shí)間主要用于公司人才挑選上。應(yīng)當(dāng)看到，時(shí)刻保持"危機(jī)感"，加速"靈魂"創(chuàng)新，是企業(yè)最大限度地挖掘出人本資源效率的文化動(dòng)力所在。
四是倡揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神與放大擴(kuò)展，結(jié)成企業(yè)"競(jìng)合經(jīng)營(yíng)"的凝聚力。面對(duì)全球化挑戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)精神與放大擴(kuò)展，成為跨文化管理競(jìng)爭(zhēng)與聯(lián)合的重要策略。美國(guó)蘋果公司較早提出要象生態(tài)鏈那樣集成企業(yè)產(chǎn)銷群體。IBM公司則推出以個(gè)人電腦為中心的集成產(chǎn)銷共同體。這些知名企業(yè)已從過(guò)去重于內(nèi)部的的團(tuán)隊(duì)精神，放大到人本資源提升的更大范圍。著名經(jīng)營(yíng)學(xué)家詹姆斯。穆?tīng)栒f(shuō)："現(xiàn)代企業(yè)是市場(chǎng)復(fù)雜系統(tǒng)中的一個(gè)參與者。"企業(yè)要提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力就必須與其它企業(yè)攜手，企業(yè)間是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，更要聯(lián)合互贏，培育競(jìng)合組織，集中有效資源，創(chuàng)造市場(chǎng)新的價(jià)值。企業(yè)全球化跨文化管理創(chuàng)新，不僅需要團(tuán)隊(duì)精神，更需要放大團(tuán)隊(duì)精神，擴(kuò)大和延伸企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化，不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力與核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、升華法制文化，形成企業(yè)規(guī)范運(yùn)行的人本文化新準(zhǔn)則
在跨文化管理中，法制文化是一個(gè)重要的組成部分。企業(yè)需要通過(guò)法制與國(guó)際接軌、運(yùn)用與轉(zhuǎn)化，法制文化的不斷升華，保障企業(yè)國(guó)際經(jīng)營(yíng)利益與規(guī)范企業(yè)運(yùn)行行為。
一是認(rèn)識(shí)法律文化的區(qū)域性特征，提升自主法律文化地位。法律是文化的范疇。經(jīng)濟(jì)全球化使各國(guó)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)界限日益模糊。特別是國(guó)際經(jīng)貿(mào)活動(dòng)總體在WTO規(guī)則下進(jìn)行，保證了公平、公正競(jìng)爭(zhēng)，但經(jīng)濟(jì)全球化并不能替代法律全球化。法律的民族、區(qū)域、國(guó)家特征與利益的保護(hù)性，仍要求提升自主法律文化的地位。近年來(lái)，歐美等國(guó)家和地區(qū)不僅在國(guó)際經(jīng)貿(mào)活動(dòng)中出臺(tái)相關(guān)法律，還加大運(yùn)用本國(guó)法律樹(shù)起非關(guān)稅貿(mào)易壁壘實(shí)施貿(mào)易保護(hù)主義。我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)法律具有很強(qiáng)的政治、文化與社會(huì)區(qū)域性特征，植根于各自獨(dú)特的社會(huì)、文化之中，法律集中體現(xiàn)出各國(guó)、地區(qū)以及民族的根本利益性。我們的企業(yè)要認(rèn)真學(xué)習(xí)、消化和吸收、運(yùn)用WTO等國(guó)際經(jīng)濟(jì)法律。與此同時(shí)，還應(yīng)加快接軌、轉(zhuǎn)化和提升，充分發(fā)揮自主法律文化的地位與作用，形成具有中國(guó)企業(yè)自己特色的法制文化體系，既融會(huì)于國(guó)際法律文化之中，又保持自身法制文化的獨(dú)立性。
二是認(rèn)識(shí)法律文化的規(guī)范性特征，增強(qiáng)依法維護(hù)自身利益的主動(dòng)性。入世來(lái)，我國(guó)企業(yè)在外貿(mào)出口經(jīng)營(yíng)中遭遇非關(guān)稅貿(mào)易壁壘的案件增多。面對(duì)歐盟以進(jìn)口產(chǎn)品安全設(shè)計(jì)問(wèn)題，對(duì)來(lái)自中國(guó)浙江的打火機(jī)產(chǎn)品提起訴訟。浙江相關(guān)企業(yè)奮起反傾銷應(yīng)訴，主動(dòng)運(yùn)用國(guó)際法最終打贏了官司。從全球法律文化共同特征看，法律是規(guī)范社會(huì)與人的行為的最高準(zhǔn)則。在全球化經(jīng)營(yíng)中，各國(guó)和各地區(qū)法律文化碰撞在所難免。對(duì)此，我們的企業(yè)迫切需要增強(qiáng)用法的主動(dòng)性，提升企業(yè)跨文化管理中的法律文化。通過(guò)法制文化建立與企業(yè)精神發(fā)揚(yáng)，積極迎戰(zhàn)國(guó)際貿(mào)易壁壘，勇于拿起WTO和國(guó)際法律武器，運(yùn)用WTO法律爭(zhēng)端解決機(jī)制，對(duì)簿于國(guó)外法庭，打贏國(guó)際貿(mào)易官司。同時(shí)，不斷法律意識(shí)，實(shí)施法律超前預(yù)警措施，提升企業(yè)國(guó)際經(jīng)營(yíng)法律效率。
三是認(rèn)識(shí)法律文化的對(duì)抗性特征，充分運(yùn)用各國(guó)本土法律。一些企業(yè)研究發(fā)現(xiàn)，發(fā)達(dá)國(guó)家運(yùn)用國(guó)際法律有著依從與對(duì)抗國(guó)際法規(guī)的雙重特點(diǎn)，總體有依從也有對(duì)抗，是整體依從個(gè)體對(duì)抗，全局依從局部對(duì)抗，多數(shù)依從少數(shù)對(duì)抗，更多地體現(xiàn)出維護(hù)本國(guó)利益至上性。如美國(guó)鋼材進(jìn)口"2001條款"，歐盟最近將美國(guó)用于產(chǎn)品安全的法規(guī)引用到本地區(qū)限制相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)口上，從表面上看是遵循了WTO法律規(guī)則，而從實(shí)質(zhì)上看則是與WTO規(guī)則的對(duì)抗，共同體現(xiàn)了對(duì)自身利益的法律保護(hù)。提升跨文化管理的企業(yè)法制文化，要求企業(yè)善于研究各國(guó)法律法規(guī)，從市場(chǎng)與法制等多方面尋求適合的經(jīng)營(yíng)方式，更好地拓展國(guó)際市場(chǎng)法律空間。江蘇舒泰克公司對(duì)美國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)美國(guó)法律規(guī)定，一件產(chǎn)品中的50%以上零部件是美國(guó)貨，可視為美國(guó)制造，享受美國(guó)產(chǎn)品同等關(guān)稅待遇。他們將自己研制生產(chǎn)、在美國(guó)市場(chǎng)需求量很大的三代三類草坪修剪機(jī)械，在美國(guó)申請(qǐng)了19項(xiàng)技術(shù)專利，并在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)機(jī)身、機(jī)架與全部零件，在美國(guó)當(dāng)?shù)刭?gòu)買發(fā)動(dòng)機(jī)、刀片及傳送裝置，組裝后在美國(guó)市場(chǎng)銷售，享受進(jìn)口國(guó)企業(yè)的"國(guó)民待遇"，規(guī)避了美國(guó)法律的限制。我們的企業(yè)要增強(qiáng)法律文化對(duì)抗性中的適應(yīng)能力，由此使企業(yè)法律文化更具競(jìng)爭(zhēng)力。
四是認(rèn)識(shí)法律文化的保護(hù)性特征，更多地用法網(wǎng)羅和激勵(lì)人才。運(yùn)用法律法規(guī)網(wǎng)羅人才，發(fā)揮吸收和激勵(lì)人才的長(zhǎng)期效率，保障人才擇地流動(dòng)的安全性，是人才戰(zhàn)略與人才競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，成為新的人才大戰(zhàn)中的秘密武器。無(wú)錫市的許多企業(yè)對(duì)跨文化管理的法律文化保護(hù)有深刻的認(rèn)識(shí)，他們充分運(yùn)用當(dāng)?shù)卣雠_(tái)的比較完備的政策法規(guī)，創(chuàng)造條件為人才引進(jìn)大開(kāi)方便之門。全市企業(yè)先后引進(jìn)德、日、美等國(guó)家專家進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，完成了50多個(gè)重大項(xiàng)目攻關(guān)，推進(jìn)了大批創(chuàng)新產(chǎn)品打入國(guó)際市場(chǎng)。上海市的許多企業(yè)通過(guò)落實(shí)加大技術(shù)入股份額，鼓勵(lì)技術(shù)項(xiàng)目承包等法律措施，使國(guó)外高科技與企業(yè)高級(jí)管理人才更快地流向上海。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前，僅國(guó)外科技人才和留學(xué)人員入滬承包經(jīng)營(yíng)與領(lǐng)辦企業(yè)的就達(dá)1.8萬(wàn)人，占全國(guó)引進(jìn)同類型科技人才的1/10強(qiáng)，為上海經(jīng)濟(jì)注入了新的生機(jī)和活力。我們要看到，法律文化與法律環(huán)境中蘊(yùn)藏著巨大的人才效率與競(jìng)爭(zhēng)效益潛力。因此，要充分認(rèn)識(shí)法律文化的保護(hù)性特征，大力營(yíng)造企業(yè)法律文化與地方法治環(huán)境，充分吸引人才和激勵(lì)人才的創(chuàng)造力，推進(jìn)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)更快發(fā)展。