企業(yè)文化

　　一、東南亞華人家族企業(yè)制度及其管理模式

　　1.家族企業(yè)制度及其特征

　　家族企業(yè)是指同一家族至少有兩代參與這家公司的經(jīng)營管理，并且這種兩代銜接的結果,使公司的政策和家族的利益與目標有相互影響的關系。家族企業(yè)作為一種經(jīng)濟組織形式，是以血緣親情關系為最基本的框架，其人員構成主要來自具有血緣關系的家族成員，出資者所有權和經(jīng)營權緊密結合，決策權與管理權高度集中，其核心特征是企業(yè)所有權和經(jīng)營權的兩權合一。

　　2.東南亞華人家族企業(yè)管理模式

　　長久以來，由于受到了中國傳統(tǒng)儒家文化“家本位”的影響，成立之初的東南亞華人企業(yè)，普遍采用泛血緣關系的家庭式經(jīng)營模式，形成了企業(yè)組織內(nèi)“家長制”的等級觀念和職位秩序，并最終形成了企業(yè)員工對企業(yè)家族式的忠誠與信任、整體利益的一致與緊密的強大凝聚力，這使得企業(yè)在初始經(jīng)營階段便擁有代理成本較低、經(jīng)營效率高，產(chǎn)權關系較簡單，產(chǎn)權主體相對明確等優(yōu)點。在有著眾多華人的東南亞國家中，家族制企業(yè)是一種普遍而重要的企業(yè)組織形態(tài)。

　　在發(fā)展過程中，東南亞華人企業(yè)逐漸形成了自己獨特的管理模式：其一是所有權和經(jīng)營權的重合。只有所有者家族的成員才能擁有真正的經(jīng)營管理權。其二是人事安排上的血緣化。其內(nèi)部的管理運作是憑靠企業(yè)所有者和管理者與企業(yè)其他內(nèi)部成員之間存在的“關系”為依據(jù)。其三是家長集權式的領導風格。公司大權一般集中在總裁或兩三個高層管理者手中。其四是追求和諧的企業(yè)文化。受中國文化影響，篤信“和為貴”處世哲學。其五是良好的經(jīng)營作風。強調(diào)公司的內(nèi)部凝聚力，注重商業(yè)道德，非常注重信用。

　　二、華人企業(yè)制度的文化淵源

　　企業(yè)經(jīng)營管理離不開傳統(tǒng)文化，而獨具特色的東南亞華人家族企業(yè)制度的形成，自然離不開文化的影響。深入探究其背后的文化淵源，有助于我們更好地了解這種企業(yè)制度。

　　1.家國同構。家國同構是指家庭、家族和國家在組織結構方面具有共同性，均以血親、宗法關系來統(tǒng)領，存在著嚴格的父權家長制。近代國學大師錢穆曾認為“中國文化全部都從家族觀念上筑起”?？v觀歷史，我們不難發(fā)現(xiàn)這種家族主義的形成與我國古代政治、社會、經(jīng)濟的發(fā)展形態(tài)密切相關。這種以家為本的思想雖歷經(jīng)社會政治變遷，但綿延至今，其本質(zhì)未有大的變化，其影響則早已越出鄉(xiāng)村，彌散于整個社會。

　　2.泛家族主義。樊江春、臺灣學者楊國樞、劉兆明等詳細研究了這種被稱之為“泛家族主義文化”的特征及其表現(xiàn)形式，他們認為華人在家族中所集聚的生活經(jīng)驗、思維方式、行為習慣對其產(chǎn)生了強烈的影響，以至于他們在參與家族以外的組織活動時，往往會自然而然地將家族中的結構形態(tài)、關系模式及處事方式推廣、泛化或帶入這些非家族性的團體或組織。費孝通先生曾以“差序格局”的概念形象地描述過這種泛家族主義：“它實際上是以‘己’為中心，像石子一般投入水中，和別人所聯(lián)系成的社會關系像水的波紋一般，一圈圈推出去，愈推愈遠，也愈推愈薄。” 這種“差序格局”在以血緣為準則進行權力和遺產(chǎn)分配中得到很好的驗證，層級化的血緣關系使得越往中心的人分配到的權力和財產(chǎn)越多。

　　3.信義為先。中國的“家文化”講究“忠”、“孝”、“信”、“義”，這一良好的文化底蘊反映到家族企業(yè)的經(jīng)營哲學中去，就是要誠實守信，即所謂“誠招天下客，譽從心中來”。這一良好的經(jīng)營作風對華人的創(chuàng)業(yè)、守成、發(fā)展、獲得事業(yè)伙伴和顧客等有相當?shù)膸椭?/p>

　　三、基于儒家文化視角下的家族企業(yè)制度利弊分析

　　1.家族企業(yè)制度的積極性

　　在儒家文化的影響和指導下，東南亞華人家族企業(yè)以其獨特的企業(yè)經(jīng)營管理模式迅速地崛起、發(fā)展，并逐步累積成企業(yè)特有的精神文化財富，主要體現(xiàn)在：

　　(1)企業(yè)價值觀。儒家注重與人交往的“義”，即道義、信義，而輕視功利、私利。這對于企業(yè)正確認識創(chuàng)造利潤、財富和社會責任、道義的關系具有調(diào)節(jié)和引導作用，強調(diào)具有良好的社會責任感和社會良知，才能使基業(yè)長青。

　　(2)企業(yè)管理方式。現(xiàn)代的許多華人企業(yè)管理做到以人為本，采取了民主的管理方式，調(diào)動職工的積極性和主動性，發(fā)揮員工的智慧和責任感，順利貫徹企業(yè)決策，實現(xiàn)企業(yè)目標。

　　(3)員工的行為模式。儒家提倡“內(nèi)圣外王”的理想人格，蘊涵著高度的自身使命感和社會責任感。華人企業(yè)以此指導和教育員工要自覺提高自身修養(yǎng)和素質(zhì);要關心企業(yè)，對企業(yè)具有高度的責任感和使命感;要關注社會，心系國家。儒家思想還注重細節(jié)，提倡節(jié)約和樸素，以此教育和引導職工，使職工養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習慣，減少浪費，降低成本，增加產(chǎn)品的市場競爭力。

　　(4)企業(yè)精神。儒家文化高揚“自強不息”的奮斗精神，只有具備頑強的奮斗精神，就能夠使企業(yè)從逆境中擺脫出來，在市場的激烈競爭中立于不敗之地。儒家還有強烈的憂患意識，“生于憂患，死于安樂”。在一帆風順時，一定要考慮隱藏著的危機，未雨綢繆，增強企業(yè)每一個人的危機感。

　　(5)企業(yè)倫理規(guī)范。儒家講求倫理，要求每個人要認清自己的社會角色和相應的任務與責任，比如“父子有親，君臣有義，夫婦有別，長幼有序，朋友有信”。良好的道德規(guī)范有利于維護組織的經(jīng)濟秩序和安定和諧的人際關系，有利于提高員工的勞動積極性和勞動生產(chǎn)率。另外，儒家認為“天人合一”，強調(diào)人與自然、人事與天道的和諧。正確認識人與自然和環(huán)境的依賴關系，使企業(yè)與社會、自然共生共榮，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　　2.家族企業(yè)制度的局限性

　　東南亞華人家族企業(yè)管理模式對企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟的崛起發(fā)揮了重要的積極作用。但是，隨著人類的進步、經(jīng)濟的發(fā)展，面對經(jīng)濟全球化和管理信息化、知識化的挑戰(zhàn)，它的局限性也逐漸顯現(xiàn)出來。主要表現(xiàn)在：

　　(1)剛愎自用，獨斷專行。華人家族企業(yè)的組織文化普遍采用家長制文化，雖然家族企業(yè)在創(chuàng)業(yè)之初與企業(yè)主獨到的判斷、決策、經(jīng)驗、膽識是分不開的。但同時家長集權式的領導風格使得企業(yè)的經(jīng)營者為了維護自己的權威地位，強調(diào)下屬對自己命令的絕對服從，這使得企業(yè)的員工創(chuàng)新意識薄弱，同時也阻礙了管理權的讓位，這種父輩創(chuàng)業(yè)人與子輩繼承人之間的持久之戰(zhàn)往往要等到命運之神介入帶走父輩才能結束。

　　(2)企業(yè)傾向于“關系治理”。許多家族企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理不是根源于明確的制度以及完善的機制，而是以血緣、親緣、地緣來確立關系，用關系代替制度的。另一方面，很多企業(yè)缺乏明確的制度及完善的機制，在管理上“情大于法”。在家族企業(yè)的管理中，關系與身份的二元結構成為了企業(yè)有效治理的瓶頸，關系的影響以及股權的封閉使得許多優(yōu)秀人才無法獲得家族企業(yè)主的信任，限制了他們的加盟，同時又因為缺乏有效的激勵機制，使“外人”缺乏成就感，導致了家族企業(yè)人才的頻繁流失，最終不利于家族企業(yè)的擴展。

　　(3)產(chǎn)權界限模糊。雖然有的家族大企業(yè)也設有股東大會、董事會、監(jiān)事會等，從表面上看是符合現(xiàn)代企業(yè)制度的，但“家”本身概念的模糊性，使公司管理結構與家庭關系交織在一起，從而導致復雜的家族企業(yè)管理機制和產(chǎn)權的模糊性。大多數(shù)華人家族企業(yè)成員之間的產(chǎn)權封閉而模糊，在創(chuàng)業(yè)之初，這種產(chǎn)權的模糊并非壞事，反而更有利于促使創(chuàng)業(yè)群體同心協(xié)力。但當企業(yè)規(guī)模做大后，這種不明晰的產(chǎn)權與“經(jīng)濟人”自利的天性就產(chǎn)生了必然的矛盾，不僅容易導致分配上出現(xiàn)問題，并將最終影響企業(yè)的穩(wěn)定和長期發(fā)展。

　　(4)所有權結構單一。單純的家族所有權限制了企業(yè)對資本市場資金的吸納和利用，無法滿足規(guī)模經(jīng)濟的需要。如印尼的華裔，仍保持著以中小商業(yè)為主的格局，中小零售商達20多萬家，占華裔總數(shù)的90%左右，而泰國95%的華資是中小資本，另一方面，盡管近年來華人家族企業(yè)也涌現(xiàn)出一批大規(guī)模甚至是超大規(guī)模的華人企業(yè)集團，在亞洲華人經(jīng)濟和本國經(jīng)濟中占有重要地位，但與發(fā)達資本主義國家的跨國企業(yè)集團相比，其力量相當弱小，還有著相當大的差距。

　　(5)家族企業(yè)傳承面臨沖突。 “子承父業(yè)”模式不僅在選擇接班人范圍方面有很大的局限性，而且容易引發(fā)家庭、家族內(nèi)訌爭奪經(jīng)營權。同時在子成功繼承父業(yè)之后，同樣面臨著少主與老臣沖突。

　　(6)封閉守舊，缺乏創(chuàng)新。自給自足的自然經(jīng)濟，使得“小富即安”成為中國平民文化的一個特點。至于創(chuàng)新，基于傳統(tǒng)中華家族文化的家族企業(yè)，人們往往缺乏開拓精神和合作意識。其合作的開展主要是在家長或長輩的控制下進行，容易造成“抱殘守缺”，產(chǎn)生封閉型傾向，缺乏創(chuàng)新意識和聯(lián)盟意識。

　　3.取其精華，去其糟粕

　　對于儒家文化影響下的華人家族企業(yè)制度，我們應該辯證地看待，要客觀地分析儒家的思想文化與現(xiàn)代企業(yè)管理的關系。我國正處在建立社會主義市場經(jīng)濟和企業(yè)制度轉(zhuǎn)軌以及改組、改制的關鍵時期。在這個過程中應該如何建立現(xiàn)代企業(yè)制度，形成一套具有中國特色的社會主義的企業(yè)管理模式。儒家思想本身也是多層次，多方面的，它與現(xiàn)代企業(yè)管理的關系也是具有多重性和復雜性的特點。在權衡其利弊的基礎上，把有用的精髓提煉轉(zhuǎn)化成對企業(yè)管理有用的文化財富。

　　4.家族企業(yè)制度的改革趨向

　　縱觀東南亞華人企業(yè)的成功與失敗歷程，不難得出，家族企業(yè)要想永葆活力，持續(xù)發(fā)展，可以從以下幾個方面做出努力：

　　(1)突破“家”的狹隘觀念，實現(xiàn)產(chǎn)權社會化和多元化。1)樹立企業(yè)社會化的觀念。明確家族內(nèi)部的產(chǎn)權關系，吸收其他股東人股，增加管理股與技術股，實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)權結構的多元化、社會化;2)改變子承父業(yè)的觀念。通過產(chǎn)權社會化和多元化，稀釋家族股權，實現(xiàn)自然人產(chǎn)權制度向法人產(chǎn)權制度的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)資本家族化向資本社會化的轉(zhuǎn)變。

　　(2)淡化家族色彩，實現(xiàn)治理機制創(chuàng)新。1)建立并完善企業(yè)的董事會制度。董事會應注意吸納外部董事參加。企業(yè)的外部董事一般應有技術專家、管理專家、法律專家、市場營銷專家等，以實現(xiàn)知識上相互彌補，信息上相互補充，從而提高決策的質(zhì)量;2)實行職業(yè)經(jīng)理制度，逐步實現(xiàn)兩權分離;3)完善家族制企業(yè)的監(jiān)督機制。減少董事長、經(jīng)理一人兼任現(xiàn)象，真正實行兩權分離。

　　(3)突破“特殊主義”人際關系模式，實現(xiàn)用人制度創(chuàng)新。1)努力提高企業(yè)內(nèi)部家族成員的素質(zhì)，把握好家族成員在企業(yè)中的位置和作用;2)重視外部人才的引進;3)實行人本主義管理，努力營造一個公平競爭的企業(yè)環(huán)境。

　　(4)將儒家文化與現(xiàn)代文明相結合，塑造特色企業(yè)文化。家族企業(yè)要適應現(xiàn)代社會的發(fā)展，就應對傳統(tǒng)的家族文化去其糟粕，吸其精華，將儒家文化與現(xiàn)代文明相結合，塑造有特色的企業(yè)文化，構筑企業(yè)競爭力的內(nèi)核。此外，在企業(yè)內(nèi)部努力營造公開、公平、公正、競爭的企業(yè)氛圍，鼓勵開拓創(chuàng)新。