淺析商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)論文
淺析商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)論文
商務(wù)英語(yǔ)實(shí)際上就是商務(wù)環(huán)境中應(yīng)用的英語(yǔ),也就是已在從事或?qū)⒁獜氖律虅?wù)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才所學(xué)習(xí)或應(yīng)用的專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)論文，供大家參考。
商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)論文范文一：圖式理論在商務(wù)英語(yǔ)翻譯中的應(yīng)用
摘要：翻譯是譯者對(duì)文本進(jìn)行解碼和編碼的一種雙向活動(dòng)。在處理原文文本時(shí)，譯者的長(zhǎng)期記憶會(huì)激發(fā)大腦中儲(chǔ)存的與文本相關(guān)的圖式，從而優(yōu)化譯者的解碼與編碼。本文從認(rèn)知心理學(xué)的角度探討圖式理論在商務(wù)英語(yǔ)翻譯中的應(yīng)用，對(duì)提高商務(wù)英語(yǔ)翻譯有著積極的指導(dǎo)作用。
論文關(guān)鍵詞：圖式理論,商務(wù)英語(yǔ)翻譯,解碼,編碼
商務(wù)英語(yǔ)屬于特殊用途英語(yǔ)(English for Special Purpose)范疇之一,它注重的是各類(lèi)商務(wù)溝通中字、詞、句、段落的正確使用以及商務(wù)相關(guān)文章的特有結(jié)構(gòu)與規(guī)律。商務(wù)英語(yǔ)的翻譯不僅涉及英語(yǔ)語(yǔ)言,要求譯者熟悉相關(guān)英語(yǔ)詞匯的確切涵義,理解句子在上下文中的語(yǔ)言及文化背景,還同時(shí)涉及商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí), 譯者必須了解和熟悉包括經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、金融等許多專(zhuān)業(yè)的相關(guān)商務(wù)背景知識(shí)，即圖式。
圖式理論(Schema Theory)的首創(chuàng)者Bartlett認(rèn)為圖式是“長(zhǎng)期記憶中儲(chǔ)存的相互作用的知識(shí)結(jié)構(gòu)”[1]。圖式理論近年來(lái)被應(yīng)用于英語(yǔ)學(xué)習(xí)和教學(xué)的各個(gè)領(lǐng)域,在實(shí)踐中產(chǎn)生了良好的效果。實(shí)踐證明,圖式理論不僅適用于英語(yǔ)閱讀和聽(tīng)力,而且對(duì)商務(wù)英語(yǔ)翻譯也有著積極的指導(dǎo)作用, 因?yàn)殚喿x、聽(tīng)力和翻譯都涉及到對(duì)語(yǔ)言文字的解碼,都是作者所解碼的內(nèi)容與其先驗(yàn)或記憶圖式相互作用的過(guò)程。本文將圖式理論運(yùn)用到商務(wù)英語(yǔ)翻譯過(guò)程的分析，期望能對(duì)商務(wù)英語(yǔ)翻譯實(shí)踐或者商務(wù)英語(yǔ)翻譯教學(xué)研究有所啟示。
二、翻譯的認(rèn)知圖式機(jī)制
1、認(rèn)知圖式與原文理解
根據(jù)認(rèn)知語(yǔ)言學(xué)理論，語(yǔ)言的輸入能夠“激活”習(xí)得機(jī)制,重新構(gòu)建已有的語(yǔ)言結(jié)構(gòu)[2]。但是輸入的過(guò)程必須是可以理解的,如果輸入超出了學(xué)習(xí)者的理解范圍,成為消極輸入,也就不會(huì)促進(jìn)語(yǔ)言的習(xí)得。對(duì)篇章的閱讀和理解都是語(yǔ)言輸入過(guò)程，而語(yǔ)篇翻譯涉及的第一步便是譯者對(duì)原文的閱讀理解。來(lái)源于原文的信息輸入會(huì)“激活”譯者已有的語(yǔ)言圖式和習(xí)得機(jī)制，在這一過(guò)程中會(huì)伴隨著譯者頭腦中新的語(yǔ)言結(jié)構(gòu)的構(gòu)建，及其對(duì)后面將要看到的信息用內(nèi)容圖式進(jìn)行的預(yù)測(cè)和假設(shè)(如圖一)。
譯者在隨后閱讀中接受的信息如果符合他/她的假設(shè),理解就比較容易和迅速;如果以后的信息沒(méi)有證實(shí)或完全否定了譯者所提出的假設(shè),那么他/她就會(huì)修正自己的圖式。由此可見(jiàn),閱讀理解中的圖式理論強(qiáng)調(diào)的是記憶(背景知識(shí))的作用,對(duì)文章的理解被視為文章與讀者的背景知識(shí)相互作用的過(guò)程[3]。原作信息的不斷輸入使譯者推測(cè)、驗(yàn)證或修正不斷循環(huán),使輸入信息與譯者頭腦中的背景知識(shí)形成動(dòng)態(tài)的相互作用,直至最后完成對(duì)原作意義的理解。
2、認(rèn)知圖式與譯文表達(dá)
翻譯是原文作者、譯者和譯文讀者三方跨語(yǔ)言文化交流互動(dòng)的過(guò)程。眾所周知,原文作者和譯文讀者的認(rèn)知語(yǔ)境呈不對(duì)稱(chēng)性。原文作者的意向讀者一般不包括外國(guó)讀者,尤其不包括異類(lèi)語(yǔ)言文化的讀者,因此原文作者對(duì)于他認(rèn)為的不言而喻的文化背景知識(shí)在原文中不會(huì)加以闡述。即使如此，他的意向讀者也能夠根據(jù)文本中的某些信號(hào)激活記憶中的有關(guān)圖式，填充文化信息缺省所留下的空位。譯者在對(duì)原文解碼時(shí)所扮演的是原文讀者的角色,依賴(lài)的是與原文作者所共享的圖式;在用譯語(yǔ)編碼時(shí),譯者必須重新考慮他/她與譯語(yǔ)讀者共享的認(rèn)知圖式，充分地利用譯文讀者認(rèn)知語(yǔ)境中已存在的相關(guān)圖式,并幫他們建立新圖式,或修正、改變已存在的相關(guān)圖式,以便譯文讀者通過(guò)譯文正確地理解原文傳達(dá)的信息。而這些建立、修正、改變相關(guān)圖式的過(guò)程就是實(shí)施翻譯策略的過(guò)程。當(dāng)我們把源語(yǔ)與譯語(yǔ)的認(rèn)知圖式加以比較時(shí),可以發(fā)現(xiàn)大致存在以下三種情況:第一、源語(yǔ)語(yǔ)言文化中的圖式與譯語(yǔ)語(yǔ)言文化的圖式相同; 第二、源語(yǔ)語(yǔ)言文化中的圖式在譯語(yǔ)語(yǔ)言文化中根本不存在,或不完整,或者在原文中稱(chēng)之為缺省(default)的圖式,在譯文中就成為圖式缺位(vacancy),如各語(yǔ)言中存在的文化專(zhuān)有項(xiàng);第三、源語(yǔ)語(yǔ)言文化中的圖式與譯語(yǔ)語(yǔ)言文化的圖式各不相同,甚至相沖突,這種情況稱(chēng)之為圖式相異[4]。如對(duì)漢語(yǔ)讀者來(lái)說(shuō),紅色象征著喜氣好運(yùn),在英語(yǔ)認(rèn)知語(yǔ)境中,紅色的文化圖式傳達(dá)的是暴力血腥的含義,它所激活的文化圖式與漢語(yǔ)文化完全不同。圖式相同的情況不會(huì)構(gòu)成翻譯的困難,只有相異的東西才會(huì)是翻譯要解決的困難所在。在此，本文主要就文化圖式相異的情況下如何進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)翻譯分別加以說(shuō)明。
三、圖式理論與商務(wù)英語(yǔ)翻譯
商務(wù)英語(yǔ)傳遞的是商務(wù)理論和商務(wù)實(shí)踐等方面的信息，在詞匯、語(yǔ)篇上有其鮮明的特色。譯者既要真實(shí)再現(xiàn)原文所傳遞的內(nèi)容，也要再現(xiàn)原文的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)。圖式理論對(duì)提高譯者的翻譯水平有很大幫助，譯者需要相關(guān)的語(yǔ)言、內(nèi)容和形式圖式才能更好地完成商務(wù)英語(yǔ)翻譯工作。
1、 語(yǔ)言圖式與商務(wù)英語(yǔ)翻譯
商務(wù)英語(yǔ)涵蓋著商業(yè)領(lǐng)域中各方面的信息，因此涉及到很多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，在商務(wù)英語(yǔ)中,有許多普通英語(yǔ)詞匯,但卻是專(zhuān)業(yè)詞匯的意義。如果譯者缺失這一部分的語(yǔ)言圖式，在理解原文或者編碼譯文的時(shí)候勢(shì)必遇到困難，例如:This is a special offer and is not subject to our usual discounts.句中的offer在普通英語(yǔ)中通常表示“提供”、“提議”等意思,而在商務(wù)英語(yǔ)中,則表示“出價(jià)”或“報(bào)價(jià)”之意,而且有固定的漢語(yǔ)譯法:報(bào)盤(pán)。句子可譯為:這是特惠報(bào)盤(pán),我方通常折扣不適用于此盤(pán)。再比如：Please send us the documents for negotiation as stipulated in the contract. 句中的negotiation不是普通英語(yǔ)中的“談判”之意, 而是指“議付”。此句可譯為:請(qǐng)按照合同規(guī)定寄給我方有關(guān)單據(jù),以便議付。We only accept confirmed irrevocable L/C at sight. 例句中的confirmed和at sight在普通英語(yǔ)中其意思分別是“確認(rèn)”和“一見(jiàn)”,但是在商務(wù)英語(yǔ)中,卻有特殊意義,在此句中,分別是“保兌的”和“即期”。此句可譯為:我方只接保兌的、不可撤消的、即期信用證。從以上幾個(gè)例句可以看出,譯者要使譯文體現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)的特色，并忠實(shí)于原文，就不能缺乏商務(wù)英語(yǔ)詞匯的圖式。對(duì)商務(wù)詞匯缺乏了解，掌握不準(zhǔn)，都會(huì)使譯文出現(xiàn)偏差,所以構(gòu)建好譯者的語(yǔ)言圖式，是做好商務(wù)英語(yǔ)翻譯的基礎(chǔ)。商務(wù)英語(yǔ)詞匯及其內(nèi)容具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，其詞句簡(jiǎn)潔明快、一詞多義現(xiàn)象普遍。并且隨著大量新詞涌現(xiàn)。譯者對(duì)商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言圖式的構(gòu)建至關(guān)重要，沒(méi)有它，譯者就可能傳遞出錯(cuò)誤的信息。
2、 形式圖式與商務(wù)英語(yǔ)翻譯
當(dāng)圖式是關(guān)于文本篇章結(jié)構(gòu)的知識(shí)(即語(yǔ)篇知識(shí))，話語(yǔ)結(jié)構(gòu)的規(guī)則性時(shí)，我們叫它形式圖式。具體地說(shuō)，是指對(duì)文本的格式安排、結(jié)構(gòu)排列等的熟悉程度[5]。商務(wù)英語(yǔ)除了具有其專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言圖式，也有它特有的形式圖式，如：國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中責(zé)任與義務(wù)必不可少,動(dòng)作主體不清,則責(zé)任不明,難以讓對(duì)方信賴(lài)，因此商務(wù)英語(yǔ)動(dòng)作主體需要明確,被動(dòng)語(yǔ)態(tài)不宜多用。商務(wù)英語(yǔ)的這一形式圖式特點(diǎn)要求在漢英翻譯時(shí)對(duì)漢語(yǔ)原文的句子結(jié)構(gòu)作適當(dāng)調(diào)整,補(bǔ)出動(dòng)作主體, 減少被動(dòng)語(yǔ)態(tài)。請(qǐng)看例句:
(1)原文:由于裝運(yùn)嚴(yán)重缺位這些貨物到10月2日才能裝運(yùn)。
譯文:Due to serious shortage of shipping space we are unable to deliver these goods until October2. (動(dòng)作主體是we)
(2)原文:為擴(kuò)大我們之間的貿(mào)易,可再給5%的折扣。(給折扣者與受折扣者不明)
譯文:In order to encourage business between us, we are ready to allow you 5% off. (給折扣者是we; 受折扣者是you)
從以上2個(gè)例句可以看出,漢語(yǔ)句子的動(dòng)作主體不明確是完全可以的。按常規(guī),這樣的漢語(yǔ)句子需要譯成英語(yǔ)的被動(dòng)語(yǔ)態(tài),但商務(wù)英語(yǔ)若多用動(dòng)作主體不明的被動(dòng)句,會(huì)導(dǎo)致責(zé)任不清,從而易引發(fā)糾紛。上述譯文均補(bǔ)出了動(dòng)作主體,有的還補(bǔ)出了動(dòng)作受體,如例(2)中的“you”使英語(yǔ)句子關(guān)系十分清晰,語(yǔ)義更加明確。這是商務(wù)漢英翻譯與普通漢英翻譯相比所具有的特殊性。譯者了解這一商務(wù)英語(yǔ)形式圖式對(duì)準(zhǔn)確完成商務(wù)語(yǔ)篇的翻譯意義重大。
3、 內(nèi)容圖式與商務(wù)英語(yǔ)翻譯
當(dāng)圖式是一組關(guān)于物體、思維或現(xiàn)象的概念或一系列相關(guān)的概念時(shí),我們叫它內(nèi)容圖式[6]。它既包括某種文化或亞文化的生活方式、社會(huì)制度等方面的知識(shí),還包括具體閱讀文本中涉及的有關(guān)學(xué)科或?qū)I(yè)方面的知識(shí)。商務(wù)英語(yǔ)涉及商業(yè)領(lǐng)域各方面的知識(shí)，這就要求譯者掌握大量相關(guān)的背景知識(shí)。背景知識(shí)越豐富，則各種內(nèi)容的知識(shí)記憶越容易建立起來(lái)。在實(shí)際翻譯中，如果缺乏商務(wù)知識(shí)，譯者即使看懂了原文中每一個(gè)單詞，也無(wú)法進(jìn)行準(zhǔn)確翻譯。以下是一段例文：
We (Issuing Bank) hereby engage with the drawers, endorsers and bona - fide holders of draft(s) drawn under and in compliance with the terms of the credit that such draft(s) shall be duly honored on due presentation and delivery of documents as specified.
這段話的正確翻譯是：本銀行(開(kāi)證銀行)向出票人、背書(shū)人及正當(dāng)持票人保證，凡依本信用證所列條款開(kāi)具的匯票，于提交時(shí)承擔(dān)付款責(zé)任。這是一段專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的文字，主要講的是國(guó)際貿(mào)易結(jié)算中的公開(kāi)議付的條款，如果沒(méi)有專(zhuān)業(yè)知識(shí)譯者很難看懂原文，更談不上正確翻譯了。即使譯者漢英語(yǔ)言功底扎實(shí)，也只有在具備國(guó)際貿(mào)易結(jié)算方面的內(nèi)容圖式的基礎(chǔ)上才能正確理解原文，順利并準(zhǔn)確的完成翻譯任務(wù)。
四、結(jié)語(yǔ)
實(shí)踐證明,在商務(wù)英語(yǔ)翻譯中有效利用圖式理論,能夠幫助譯者建立并拓展已有的翻譯內(nèi)容和形式圖式,從而提高譯者的商務(wù)英語(yǔ)翻譯水平。如果譯者能夠在翻譯中成功地將這些圖式激活,對(duì)于培養(yǎng)翻譯能力,改善翻譯質(zhì)量具有重要的意義。然而,在翻譯過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn),既有的圖式也容易限制譯者的思維,影響其創(chuàng)造力的發(fā)揮。如何把握?qǐng)D式訓(xùn)練的導(dǎo)向性, 使譯者有效利用已有圖式,是以后的翻譯實(shí)踐中需要特別關(guān)注和進(jìn)一步研究的問(wèn)題。
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商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)論文范文二：基于需求分析理論的商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)力課程教學(xué)改革探索
論文導(dǎo)讀：需求分析理論慢慢地為外語(yǔ)教育界所接受。我們對(duì)我校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生(高職高專(zhuān)層次)和各社會(huì)用人單位進(jìn)行了一次需求分析調(diào)查。我們的聽(tīng)力課程的教學(xué)才能達(dá)到預(yù)期目的。英語(yǔ)從外語(yǔ)到國(guó)際性語(yǔ)言的地位的轉(zhuǎn)變必定要求英語(yǔ)聽(tīng)力教學(xué)進(jìn)行改革。
關(guān)鍵詞：需求分析理論，商務(wù)英語(yǔ)，聽(tīng)力課程，改革
在現(xiàn)代社會(huì)，需求分析( NA，needs analysis或needs assessment)已廣泛應(yīng)用于經(jīng)貿(mào)、教育、軟件設(shè)計(jì)、培訓(xùn)等廣泛的領(lǐng)域。NA這個(gè)概念最早出現(xiàn)在1920年代的印度(Howatt1984)，但是這個(gè)概念被廣泛應(yīng)用于ESP領(lǐng)域卻始于1970年代歐洲委員會(huì)的倡導(dǎo)(Richterich， 1973)。1970年代起，需求分析理論慢慢地為外語(yǔ)教育界所接受，并逐漸成為課程設(shè)計(jì)的一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)。束定芳(2004)認(rèn)為，在外語(yǔ)教學(xué)領(lǐng)域，需求分析“…至少有4大重要作用：1)為制定外語(yǔ)教育政策和設(shè)置外語(yǔ)課程提供依據(jù);2)為外語(yǔ)課程的內(nèi)容、設(shè)計(jì)和實(shí)施提供依據(jù);3)為外語(yǔ)教學(xué)目的和教學(xué)方法的確定提供依據(jù);4)為現(xiàn)有外語(yǔ)課程的檢查和評(píng)估提供參考”。
Nunan (1988)提出學(xué)習(xí)者需求會(huì)根據(jù)環(huán)境以及情感變量的變化而歷時(shí)變化的，所以教育者在課程進(jìn)行中要進(jìn)行持續(xù)性需求分析(ongoing NA)。我們認(rèn)為，外語(yǔ)學(xué)習(xí)者往往難以定義他們的語(yǔ)言需求，難以辨識(shí)自己的需求和欠缺。要想真正的實(shí)現(xiàn)持續(xù)性需求分析，數(shù)據(jù)來(lái)源應(yīng)該是已經(jīng)畢業(yè)了的大學(xué)生。這也切合陳冰冰(2010)提出的社會(huì)需求分析模型。社會(huì)需求分析模型包含四個(gè)維度，前三個(gè)維度是“基本情況”、“工作中英語(yǔ)使用情況”、“英語(yǔ)水平自我評(píng)價(jià)”，其數(shù)據(jù)采集對(duì)象為現(xiàn)從業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生，第四個(gè)維度“大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)對(duì)社會(huì)需求的適用度”可同時(shí)面向畢業(yè)生、社會(huì)各用人單位及行業(yè)專(zhuān)家采集數(shù)據(jù)。
基于這個(gè)理念，我們對(duì)我校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生(高職高專(zhuān)層次)和各社會(huì)用人單位進(jìn)行了一次需求分析調(diào)查。
一、研究的問(wèn)題
市場(chǎng)對(duì)于人才的需求一般通過(guò)對(duì)公司的問(wèn)卷調(diào)查來(lái)發(fā)現(xiàn)，而本研究主要通過(guò)對(duì)我校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)歷屆畢業(yè)生的問(wèn)卷調(diào)查及訪談，來(lái)發(fā)現(xiàn)一個(gè)合格的、能夠馬上適應(yīng)工作崗位的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生在校期間在聽(tīng)力方面該如何學(xué)、學(xué)什么，因?yàn)橹挥兴麄儾拍芫_地描述各自的崗位上在英語(yǔ)技能方面最需要加強(qiáng)的是什么，只有明白了他們的需求，我們的聽(tīng)力課程的教學(xué)才能達(dá)到預(yù)期目的。
本研究試圖通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才有何需求以及目標(biāo)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求，嘗試通過(guò)對(duì)英語(yǔ)聽(tīng)力課程的課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)(教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)過(guò)程等)的教學(xué)改革來(lái)滿(mǎn)足這些需求。
二、調(diào)查對(duì)象及方法
本研究的受調(diào)查對(duì)象均在浙江省范圍，共有兩類(lèi)：80名商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，其中回收有效問(wèn)卷72份;80個(gè)用人單位，其中回收有效問(wèn)卷60份。本研究對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生和用人單位采用的是問(wèn)卷和深度訪談的調(diào)查形式，為期兩個(gè)月。我們針對(duì)畢業(yè)生和用人單位各制定了一份調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)QQ群郵件的形式發(fā)給畢業(yè)生，通過(guò)email的方式收集。對(duì)商務(wù)英語(yǔ)用人單位的問(wèn)卷和訪談包括6個(gè)問(wèn)題，涉及對(duì)商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生的滿(mǎn)意程度，商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生在商務(wù)溝通中所欠缺的技能，以及對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)的建議。針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生的問(wèn)卷包括兩大類(lèi)15個(gè)問(wèn)題，主要采取單項(xiàng)和多項(xiàng)選擇題的形式。第一類(lèi)涉及商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生的個(gè)人信息、工作崗位、職責(zé)、工作對(duì)象;第二類(lèi)調(diào)查商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生在日常工作中用到最多的商務(wù)英語(yǔ)交流技能及其對(duì)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)等商務(wù)英語(yǔ)技重要性的認(rèn)識(shí)，他們對(duì)商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)力類(lèi)課程的強(qiáng)度、難度、教師素質(zhì)、教學(xué)模式、以及他們?cè)谌粘９ぷ髦杏⒄Z(yǔ)聽(tīng)力理解方面最大的困難。
三、調(diào)查結(jié)果與討論
訪談和問(wèn)卷收集的數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)整理和統(tǒng)計(jì)，得出以下發(fā)現(xiàn)：
1、在傳統(tǒng)的英語(yǔ)五項(xiàng)技能中，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生認(rèn)為最重要的是口語(yǔ)和聽(tīng)力，其次是寫(xiě)作。
91%畢業(yè)生認(rèn)為口語(yǔ)和聽(tīng)力都很重要，53%的畢業(yè)生認(rèn)為寫(xiě)作很重要，這是因?yàn)樗麄冊(cè)谌粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)中很多時(shí)候須與對(duì)方通過(guò)Email聯(lián)系。
2、商務(wù)英語(yǔ)用人單位對(duì)專(zhuān)科層次的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生并不是十分滿(mǎn)意，認(rèn)為畢業(yè)生在商務(wù)場(chǎng)合下的語(yǔ)言運(yùn)用能力，特別是口語(yǔ)能力方面有欠缺。
我們調(diào)查的用人單位中，對(duì)其不太滿(mǎn)意的占68%，認(rèn)為他們商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用能力欠缺。在商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)力教學(xué)中，聽(tīng)、說(shuō)教學(xué)更多時(shí)候應(yīng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。在聽(tīng)力課堂，可以通過(guò)小組學(xué)習(xí)、案例分析、演示或者適時(shí)的提出幾個(gè)激發(fā)學(xué)生思維的問(wèn)題，通過(guò)引起他們的討論的方式來(lái)鼓勵(lì)學(xué)生多開(kāi)口說(shuō)。對(duì)于一些比較有趣的聽(tīng)力材料，可要求學(xué)生進(jìn)行角色扮演，或者讓學(xué)生模仿錄音中的情景來(lái)進(jìn)行表演，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
3、商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生在聽(tīng)力方面最大的障礙是口音。
問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果顯示，商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生工作對(duì)象來(lái)自世界各地，主要職位為銷(xiāo)售，銷(xiāo)售的商品五花八門(mén)包括寵物用品、紡織面料、圣誕裝飾品、緊固件等等。當(dāng)被問(wèn)到商務(wù)溝通聽(tīng)力方面最大的障礙是什么的時(shí)候，92%同學(xué)回答是口音。有一位已經(jīng)工作了兩年的同學(xué)寫(xiě)道:：“我還是沒(méi)有辦法，與教材相比太難了，實(shí)在聽(tīng)不懂”。
這種困惑同浙江省的經(jīng)濟(jì)狀況密切相關(guān)，浙江省以開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)為主，是一個(gè)外貿(mào)大省。據(jù)來(lái)自浙江省商務(wù)廳網(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示，浙江省進(jìn)出口市場(chǎng)覆蓋全球 其中亞洲、歐洲、北美洲三地區(qū)占貿(mào)易份額的絕大多數(shù)。根據(jù)Lesznyak(2002)的估計(jì)，世界上至少80%的日常商務(wù)交流是在非英語(yǔ)母語(yǔ)者之間進(jìn)行的，非英語(yǔ)母語(yǔ)者講英語(yǔ)的時(shí)候會(huì)受到母語(yǔ)發(fā)音和語(yǔ)法的影響。全世界的人都在浙江做生意，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生在日常商務(wù)交流中會(huì)同操各種英語(yǔ)口音的人打交道，碰到聽(tīng)力方面的問(wèn)題也就不足為怪了。
因此，客觀現(xiàn)實(shí)要求英語(yǔ)教師、尤其是英語(yǔ)聽(tīng)力教師思想和教學(xué)模式應(yīng)實(shí)現(xiàn)從EFL到EIL之間的轉(zhuǎn)變。
在調(diào)查問(wèn)卷中，有畢業(yè)生寫(xiě)道：“國(guó)外客戶(hù)口語(yǔ)，以及書(shū)面語(yǔ)有時(shí)候不夠規(guī)范。一般我們上課的時(shí)候，老師會(huì)跟我們提到的只是英語(yǔ)國(guó)家會(huì)有的一些習(xí)慣性問(wèn)題，可是我們接觸到的客戶(hù)是來(lái)自世界各地，有些東南亞和中東地區(qū)的客戶(hù)，用法就會(huì)跟歐美國(guó)家差很多。”這反映了一種客觀現(xiàn)實(shí)。在中國(guó)，英語(yǔ)被作為一門(mén)外語(yǔ)(EFL)來(lái)教授。我們傳統(tǒng)的聽(tīng)力教學(xué)假定的交流對(duì)象為母語(yǔ)為英語(yǔ)的外國(guó)人，交流語(yǔ)言為標(biāo)準(zhǔn)英語(yǔ)。但是，在國(guó)際商務(wù)領(lǐng)域，英語(yǔ)已成為一種國(guó)際性的語(yǔ)言(EIL)，操這種語(yǔ)言的人可能來(lái)自不同的語(yǔ)言文化背景。英語(yǔ)從外語(yǔ)到國(guó)際性語(yǔ)言的地位的轉(zhuǎn)變必定要求英語(yǔ)聽(tīng)力教學(xué)進(jìn)行改革。論文發(fā)表。在英語(yǔ)聽(tīng)力教學(xué)中，教師應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)學(xué)生在國(guó)際商務(wù)環(huán)境中應(yīng)對(duì)不同英語(yǔ)變體的能力。論文發(fā)表。在英語(yǔ)聽(tīng)力課堂中，教師應(yīng)有意識(shí)地引入不同英語(yǔ)變體的材料，也應(yīng)該非常了解英語(yǔ)不同變體的規(guī)律性特征。
為了幫助學(xué)生應(yīng)對(duì)EIL，教師還可以采取一些訓(xùn)練措施來(lái)幫助學(xué)生適應(yīng)各種不同英語(yǔ)口音。教師可以準(zhǔn)備一些非英語(yǔ)母語(yǔ)者講英語(yǔ)的材料。錄音材料可以通過(guò)對(duì)非英語(yǔ)母語(yǔ)者的訪談來(lái)獲得。訪談的時(shí)候要營(yíng)造一種輕松的氣氛以便讓訪談對(duì)象自如地談?wù)勛约簢?guó)家的文化或者他們?cè)谥袊?guó)的工作、生活情況。
另外，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生在聽(tīng)不懂的時(shí)候使用了一些策略，如適應(yīng)說(shuō)話者的外貌和說(shuō)話方式、克服內(nèi)在的和外在的干擾、對(duì)說(shuō)話者內(nèi)容產(chǎn)生興趣、聽(tīng)中心思想和主要信息、預(yù)測(cè)說(shuō)話者接下來(lái)要說(shuō)什么、注意副語(yǔ)言信息、問(wèn)相關(guān)問(wèn)題、在已知信息基礎(chǔ)上合成新的信息、要求客戶(hù)重述(如不確定客戶(hù)的意思，按自己的理解重述給客戶(hù)，并問(wèn)是否自己理解正確)等。這些策略是經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明有效了的，可以在課堂教學(xué)當(dāng)中有意識(shí)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練。
4. 商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生對(duì)商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)力教材和教學(xué)模式不滿(mǎn)意。
79%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為所使用的商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)力教材內(nèi)容趣味性較差、實(shí)用性不強(qiáng)，多數(shù)教師教學(xué)手段單一，缺乏互動(dòng)性。
英語(yǔ)課堂應(yīng)當(dāng)被看作是通往現(xiàn)實(shí)國(guó)際商務(wù)實(shí)踐的一座橋梁。在搭建這座橋梁的時(shí)候，要注意在課堂中創(chuàng)設(shè)盡可能接近真實(shí)情境的國(guó)際商務(wù)場(chǎng)景，課堂應(yīng)該提供讓商務(wù)溝通技能自然發(fā)展的環(huán)境，并且課堂所培養(yǎng)的技能應(yīng)當(dāng)可以遷移到在實(shí)踐中，課堂應(yīng)當(dāng)幫助學(xué)生打下良好的可以在實(shí)踐中運(yùn)用的語(yǔ)言能力基礎(chǔ)。在商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)力課堂，可以使用情境化教學(xué)方法。這種方法基于情境認(rèn)知理論。該理論認(rèn)為學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)和真實(shí)的活動(dòng)(activity)、語(yǔ)境(context)及文化(culture)聯(lián)系在一起(Brown， Collins， & Duguid， 1989)。情境認(rèn)知理論強(qiáng)調(diào)在于給學(xué)習(xí)者創(chuàng)設(shè)一個(gè)虛擬的真實(shí)的學(xué)習(xí)環(huán)境，該學(xué)習(xí)環(huán)境由一系列的盡可能接近真實(shí)情境的國(guó)際商務(wù)場(chǎng)景，由學(xué)習(xí)者和同伴合作完成一項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)來(lái)學(xué)會(huì)與其他人進(jìn)行有效的商務(wù)溝通。論文發(fā)表。如果有條件的話，可以借助計(jì)算機(jī)技術(shù)，創(chuàng)設(shè)在線3D虛擬國(guó)際商務(wù)圈，虛擬出一個(gè)商務(wù)世界，學(xué)生可以通過(guò)扮演虛擬世界的一個(gè)角色，通過(guò)和其他角色合作完成虛擬的一個(gè)又一個(gè)的任務(wù)，來(lái)掌握商務(wù)溝通的技巧和其他商務(wù)技能。
四、結(jié)論
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)的發(fā)展，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才將會(huì)同來(lái)自世界各地操不同口音英語(yǔ)的人打交道，要培養(yǎng)出適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展需求、具有良好商務(wù)交流能力的優(yōu)秀人才，這對(duì)商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)力教學(xué)來(lái)說(shuō)既是挑戰(zhàn)又是個(gè)機(jī)遇。聽(tīng)力教師應(yīng)當(dāng)開(kāi)拓視野，使教學(xué)觀念適應(yīng)EIL時(shí)代的需求，在更廣闊的范圍內(nèi)開(kāi)發(fā)聽(tīng)力教學(xué)資源，積極探索培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)不同口音英語(yǔ)的能力的有效的途徑，不斷分析社會(huì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才需求的變化，探索適應(yīng)商務(wù)英語(yǔ)崗位需求的聽(tīng)力教學(xué)模式和實(shí)訓(xùn)模式，探索多媒體以及虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)課程中的應(yīng)用。
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