有關(guān)移動(dòng)電子商務(wù)論文范文
有關(guān)移動(dòng)電子商務(wù)論文范文
隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展和移動(dòng)設(shè)備的日益普及，移動(dòng)電子商務(wù)的市場(chǎng)潛力正在被越來(lái)越多的企業(yè)開發(fā)。在下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的移動(dòng)電子商務(wù)論文，供大家參考。
移動(dòng)電子商務(wù)論文篇一：《淺析移動(dòng)電子商務(wù)》
[摘要] 移動(dòng)電子商務(wù)是移動(dòng)通訊技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)相互結(jié)合的產(chǎn)物，是電子商務(wù)主要發(fā)展趨勢(shì)之一。本文對(duì)其特點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)技術(shù)和應(yīng)用進(jìn)行分析闡述。
[關(guān)鍵詞] 移動(dòng)電子商務(wù) 移動(dòng)通信技術(shù) WPKI
在移動(dòng)通信和電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展的觸動(dòng)下，一種新型的電子商務(wù)模式已顯示巨大市場(chǎng)潛力，這便是移動(dòng)電子商務(wù)。預(yù)計(jì)到2008年，全球通過(guò)手持移動(dòng)終端設(shè)備上網(wǎng)人數(shù)將超過(guò)基于PC個(gè)人電腦的人數(shù)，全球移動(dòng)商務(wù)用戶將達(dá)到16.7億人，將產(chǎn)生5540億美元的收入。
一、移動(dòng)電子商務(wù)概述
移動(dòng)電子商務(wù)是利用移動(dòng)設(shè)備和移動(dòng)通信技術(shù)，隨時(shí)隨地存儲(chǔ)、傳輸和交流各種商業(yè)信息，進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。目前，常見的移動(dòng)設(shè)備有手機(jī)、掌上電腦、個(gè)人數(shù)字助理(PDA)、便攜式電腦等。
移動(dòng)電子商務(wù)利用了無(wú)線通信技術(shù)的諸多優(yōu)點(diǎn)，是對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益補(bǔ)充，其優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.移動(dòng)性。這是移動(dòng)電子商務(wù)最大的特點(diǎn)，它保證商業(yè)信息流可以隨著移動(dòng)設(shè)備的移動(dòng)而移動(dòng)，消除了時(shí)間和地域的限制。業(yè)務(wù)人員可以隨時(shí)隨地獲得、攜帶和傳遞商業(yè)信息，消費(fèi)者也可在方便的時(shí)候使用智能電話或PDA選購(gòu)商品、獲取服務(wù)和娛樂(lè)等。
2.個(gè)性化服務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)能根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求和喜好定制，用戶還可以自己選擇設(shè)備,以及提供服務(wù)與信息的方式。
3.安全性。移動(dòng)電子商務(wù)可以方便地利用移動(dòng)設(shè)備的內(nèi)置認(rèn)證特征來(lái)確認(rèn)用戶的身份，這是安全認(rèn)證的重要基礎(chǔ)。此外，其安全性還可通過(guò)數(shù)字簽名等方式進(jìn)一步增強(qiáng)。
二、移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)
1.無(wú)線應(yīng)用協(xié)議(WAP)。WAP是一種通信協(xié)議，是開展移動(dòng)電子商務(wù)的核心技術(shù)之一。通過(guò)WAP，手機(jī)可以隨時(shí)隨地、方便快捷地接入互聯(lián)網(wǎng)，真正實(shí)現(xiàn)不受時(shí)間和地域約束的移動(dòng)電子商務(wù)。WAP可以支持目前使用的絕大多數(shù)無(wú)線設(shè)備和各種移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò)。
2.移動(dòng)IP。移動(dòng)IP通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)層改變IP協(xié)議，使得節(jié)點(diǎn)在兩條鏈路間切換時(shí)無(wú)需改變它的IP地址，也不必中斷正在進(jìn)行的通信。移動(dòng)IP技術(shù)在一定程度上能夠很好地支持移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用，但是目前它仍存在一些問(wèn)題。
3.藍(lán)牙技術(shù)。藍(lán)牙技術(shù)是由愛(ài)立信、IBM、諾基亞、英特爾和東芝等共同推出的一項(xiàng)基于低成本、低功率、小范圍的短程無(wú)線聯(lián)接標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字設(shè)備間的無(wú)線互聯(lián)。它支持64kbps實(shí)時(shí)話音傳輸和數(shù)據(jù)傳輸，傳輸距離為10米～100米。
4.通用分組無(wú)線業(yè)務(wù)(GPRS)。GPRS 將分組交換模式引入到 GSM網(wǎng)絡(luò)中，突破了較低的傳輸速率的限制，滿足傳送活動(dòng)視像的基本需求。
5.移動(dòng)定位系統(tǒng)。移動(dòng)電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域之一就是基于位置的業(yè)務(wù)，目前移動(dòng)定位業(yè)務(wù)的具體應(yīng)用可大致分為:公共安全業(yè)務(wù)、跟蹤業(yè)務(wù)、基于位置的個(gè)性化信息服務(wù)、導(dǎo)航服務(wù)以及基于位置的計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)等。
6.第三代(3G)移動(dòng)通信系統(tǒng)。3G的無(wú)線通信產(chǎn)品提供速率高達(dá)2Mbs的寬帶多媒體業(yè)務(wù)，支持高質(zhì)量的話音、分組數(shù)據(jù)、多媒體業(yè)務(wù)和多用戶速率通信，這將從根本上改變?nèi)藗兊耐ㄐ藕蜕罘绞健?/p>
7.微波存取全球互通(WiMAX)技術(shù)。WiMAX被業(yè)界譽(yù)為“4G技術(shù)”或者“beyond 3G技術(shù)”。WiMAX將IP寬帶技術(shù)和無(wú)線接入技術(shù)兩種技術(shù)融合，可以支持基于IP的固定、漫游、便攜等綜合業(yè)務(wù)的接入。其基站無(wú)線信號(hào)傳輸可達(dá)50公里且網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積是3G發(fā)射塔的10倍。它能夠提供高達(dá)100Mbit/s的數(shù)據(jù)傳輸速率，支持的業(yè)務(wù)從語(yǔ)音到多媒體業(yè)務(wù)，包括實(shí)時(shí)的流媒體業(yè)務(wù)，而且數(shù)據(jù)傳輸速率可以根據(jù)業(yè)務(wù)所需的速率不同動(dòng)態(tài)調(diào)整，并能夠滿足幾乎所有用戶對(duì)于無(wú)線服務(wù)的要求。4G的價(jià)格與固定寬帶網(wǎng)絡(luò)不相上下，計(jì)費(fèi)方式更加靈活，用戶可以根據(jù)自身的需求確定所需的服務(wù)。因此，4G將帶給人們真正的溝通自由。今年的1月28日，我國(guó)在4G移動(dòng)通信方面的研發(fā)成果首次在上海亮相，通過(guò)普通的筆記本電腦在通過(guò)無(wú)線與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)連接以后，就可以同時(shí)觀看兩部高清格式的電影，并且還可以同步高速下載兩部電影。聯(lián)通也準(zhǔn)備在今年在全國(guó)展開移動(dòng)WiMAX測(cè)試。
8.無(wú)線應(yīng)用公鑰基礎(chǔ)設(shè)施(WPKI)技術(shù)。WPKI 是實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)關(guān)于密鑰和證書管理、加密等的一系列策略與過(guò)程。主要由認(rèn)證機(jī)構(gòu)CA、注冊(cè)機(jī)構(gòu)RA、智能卡和加密算法組成，能夠滿足移動(dòng)電子商務(wù)安全的要求：即保密性、完整性、真實(shí)性、不可抵賴性，消除了用戶在交易中的風(fēng)險(xiǎn)。
三、移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用
移動(dòng)電子商務(wù)能夠滿足消費(fèi)者在手機(jī)支付、指紋識(shí)別、醫(yī)療、旅游、訂票等方面應(yīng)用的需求，提供其所需的各種服務(wù)，同時(shí)可以為企業(yè)提供用戶業(yè)務(wù)與管理移動(dòng)化服務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)不僅提供電子購(gòu)物環(huán)境，還提供一種全新的銷售和信息發(fā)布渠道。從信息流向的角度，移動(dòng)電子商務(wù)提供的業(yè)務(wù)可分為以下幾個(gè)方面:
1.“推”業(yè)務(wù):主要用于公共信息發(fā)布。應(yīng)用領(lǐng)域包括時(shí)事新聞、天氣預(yù)報(bào)、股票行情、彩票中獎(jiǎng)公布、交通路況信息、招聘信息和廣告等。
2.“拉”業(yè)務(wù):主要用于信息的個(gè)人定制接收。應(yīng)用領(lǐng)域包括服務(wù)賬單、電話號(hào)碼、旅游信息、航班信息、影院節(jié)目安排、列車時(shí)刻表、行業(yè)產(chǎn)品信息等。
3.“交互式”業(yè)務(wù):包括電子購(gòu)物、博彩、游戲、證券交易、在線競(jìng)拍等。
四、結(jié)束語(yǔ)
移動(dòng)電子商務(wù)作為一種新型的電子商務(wù)方式，是電子商務(wù)從有線通信到無(wú)線通信、從固定地點(diǎn)向隨時(shí)隨地的商務(wù)形式的延伸，它開辟了一個(gè)更新更快的流通渠道。作為經(jīng)濟(jì)全球化的加速器，它的迅速發(fā)展已經(jīng)成為一種必然的趨勢(shì)。
參考文獻(xiàn)：
[1]賀松:新一代的電子商務(wù))移動(dòng)電子商務(wù)[J].計(jì)算機(jī)應(yīng)用，2006,(4)
[2]姜志聶志峰:移動(dòng)電子商務(wù)及其關(guān)鍵技術(shù)[J].湖北郵電技術(shù),2002,(3)
移動(dòng)電子商務(wù)論文篇二：《移動(dòng)電子商務(wù)及其發(fā)展》
摘要:隨著移動(dòng)通信的發(fā)展，WAP上網(wǎng)已成為一種被大眾接受的互聯(lián)網(wǎng)接入方式，尤其是3G牌照即將發(fā)放，手機(jī)上網(wǎng)必將成為另一種重要的上網(wǎng)方式。同使用電腦上網(wǎng)相比，手機(jī)上網(wǎng)幾乎不受時(shí)間、空間、設(shè)備的限制。若移動(dòng)上網(wǎng)費(fèi)用大眾化，將為移動(dòng)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展提供了很好的基礎(chǔ)。本文將討論移動(dòng)電子商務(wù)及其發(fā)展?fàn)顩r。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);移動(dòng)通信;移動(dòng)電子商務(wù)
一、什么是移動(dòng)電子商務(wù)
移動(dòng)電子商務(wù)(M-commerce)是指通過(guò)手機(jī)、PDA(個(gè)人數(shù)字助理)、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通訊設(shè)備與無(wú)線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個(gè)電子商務(wù)體系。相對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)而言，移動(dòng)電子商務(wù)可以真正使任何人在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)得到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的信息和服務(wù)。與傳統(tǒng)通過(guò)電腦(臺(tái)式PC、筆記本電腦)平臺(tái)開展的電子商務(wù)相比，移動(dòng)電子商務(wù)擁有更為廣泛的用戶基礎(chǔ)。目前，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶接近3億，而手機(jī)用戶已超過(guò)6億(有效號(hào)碼數(shù)量)，并具有數(shù)量眾多的PDA，因此它具有更為廣闊的市場(chǎng)前景。
移動(dòng)電子商務(wù)不僅能提供互聯(lián)網(wǎng)上的直接購(gòu)物，還是一種全新的銷售與促銷渠道。它全面支持移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)電信、信息、媒體和娛樂(lè)服務(wù)的電子支付。移動(dòng)電子商務(wù)不同于目前的銷售方式，它能充分滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，設(shè)備的選擇以及提供服務(wù)與信息的方式完全由用戶自己控制。移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的區(qū)別在于其服務(wù)對(duì)象的移動(dòng)性、服務(wù)要求的即時(shí)性、服務(wù)終端的私人性和服務(wù)方式的方便性。
二、移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)和無(wú)線數(shù)據(jù)通信技術(shù)是移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)。目前，支持移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)主要包括：無(wú)線應(yīng)用協(xié)議(WAP)、移動(dòng)IP、藍(lán)牙技術(shù)(Bluetooth)、通用分組無(wú)線業(yè)務(wù)(GPRS)、移動(dòng)定位系統(tǒng)和第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)等。
無(wú)線應(yīng)用協(xié)議(WAP)是開展移動(dòng)電子商務(wù)的核心技術(shù)之一。通過(guò)WAP，手機(jī)可以隨時(shí)、方便、快捷地接入互聯(lián)網(wǎng)，真正地實(shí)現(xiàn)了不受時(shí)間和地域約束的移動(dòng)電子商務(wù)。它是一種無(wú)線通信協(xié)議。目前，很多電信企業(yè)推出了多種WAP產(chǎn)品，包括WAP網(wǎng)關(guān)、應(yīng)用開發(fā)工具和WAP手機(jī)，向用戶提供網(wǎng)上資訊、移動(dòng)網(wǎng)銀、機(jī)票訂購(gòu)和網(wǎng)上游戲等服務(wù)。WAP主要會(huì)受移動(dòng)通信帶寬的影響。移動(dòng)IP通過(guò)網(wǎng)絡(luò)層改變IP協(xié)議，從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)設(shè)備在互聯(lián)網(wǎng)上的無(wú)縫漫游。藍(lán)牙技術(shù)(Bluetooth)可以很方便的實(shí)現(xiàn)小范圍內(nèi)的無(wú)線通信，且成本低、功耗小。GPRS突破了GSM只能以9.6kbps進(jìn)行數(shù)據(jù)通信的限制。通過(guò)采用分組交換模式，使GPRS最高傳輸速率可以達(dá)到164kbps。第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)不僅把通信速率提高到2Mbps，更把手機(jī)變成集語(yǔ)音、圖像、數(shù)據(jù)傳輸?shù)榷喙δ苡谝惑w的未來(lái)通信終端，大大促進(jìn)了移動(dòng)電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用。
三、移動(dòng)電子商務(wù)提供的服務(wù)
目前，移動(dòng)電子商務(wù)主要提供以下服務(wù)：
聯(lián)單銀行業(yè)務(wù)：移動(dòng)電子商務(wù)使用戶能隨時(shí)隨地在網(wǎng)上安全地進(jìn)行個(gè)人財(cái)務(wù)管理，進(jìn)一步完善因特網(wǎng)銀行體系。用戶可以使用其移動(dòng)終端核查其賬戶、支付賬單、進(jìn)行轉(zhuǎn)賬以及接收付款通知等。
交易：移動(dòng)電子商務(wù)具有即時(shí)性，因此非常適用于股票等交易應(yīng)用。移動(dòng)設(shè)備可用于接收實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)新聞和信息，也可確認(rèn)訂單并安全地在線管理股票交易。
訂票：通過(guò)因特網(wǎng)預(yù)定機(jī)票，車票或入場(chǎng)券已經(jīng)發(fā)展成為一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)，其規(guī)模還在繼續(xù)擴(kuò)大。因特網(wǎng)有助于方便核查票證的有無(wú)，并進(jìn)行購(gòu)票和確認(rèn)。移動(dòng)電子商務(wù)使用戶能在票價(jià)優(yōu)惠或航班取消時(shí)立即得到通知，也可支付票費(fèi)或在旅行途中臨時(shí)更改航班或車次。借助移動(dòng)設(shè)備，用戶可以瀏覽電影剪輯、閱讀評(píng)論，然后定購(gòu)鄰近電影院的電影票。
購(gòu)物：借助移動(dòng)電子商務(wù)，用戶能夠通過(guò)其移動(dòng)通信設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。即興購(gòu)物會(huì)是一大增長(zhǎng)點(diǎn)，如訂購(gòu)鮮花、禮物、食品或快餐等。傳統(tǒng)購(gòu)物也可通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)得到改進(jìn)。例如，用戶可以使用“無(wú)線電子錢包”等具有安全支付功能的移動(dòng)設(shè)備，在商店里或自動(dòng)售貨機(jī)上進(jìn)行購(gòu)物。
娛樂(lè)：移動(dòng)電子商務(wù)將帶來(lái)一系列娛樂(lè)服務(wù)。用戶不僅可以從他們的移動(dòng)設(shè)備上收聽音樂(lè)，還可以訂購(gòu)、下載或支付特定的曲目，并且可以在網(wǎng)上與朋友們玩交互式游戲，還可以游戲付費(fèi)，并進(jìn)行快速、安全的博彩和游戲。
無(wú)線醫(yī)療(Wireless Medical)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的顯著特點(diǎn)是每一秒種對(duì)病人都非常關(guān)鍵，在這一行業(yè)十分適合于移動(dòng)電子商務(wù)的開展。在緊急情況下，救護(hù)車可以作為進(jìn)行治療的場(chǎng)所，而借助無(wú)線技術(shù)，救護(hù)車可以在移動(dòng)的情況下同醫(yī)療中心和病人家屬建立快速、動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)交換，這對(duì)每一秒鐘都很寶貴的緊急情況來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。在無(wú)線醫(yī)療的商業(yè)模式中，病人、醫(yī)生、保險(xiǎn)公司都可以獲益，也會(huì)愿意為這項(xiàng)服務(wù)付費(fèi)。這種服務(wù)是在時(shí)間緊迫的情形下，向?qū)I(yè)醫(yī)療人員提供關(guān)鍵的醫(yī)療信息。由于醫(yī)療市場(chǎng)的空間非常巨大，并且提供這種服務(wù)的公司為社會(huì)創(chuàng)造了價(jià)值，同時(shí)，這項(xiàng)服務(wù)又非常容易擴(kuò)展到全國(guó)乃至世界，我們相信在這整個(gè)流程中，存在著巨大的商機(jī)。
(7)移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)提供商(MASP)：一些行業(yè)需要經(jīng)常派遣工程師或工人到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。在這些行業(yè)中，移動(dòng)MASP將會(huì)有巨大的應(yīng)用空間。MASP結(jié)合定位服務(wù)技術(shù)、短信息服務(wù)、WAP技術(shù)，以及Call Center技術(shù)，為用戶提供及時(shí)的服務(wù)，提高用戶的工作效率。
移動(dòng)電子商務(wù)作為一種新型的電子商務(wù)方式，利用了移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)，是對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益的補(bǔ)充。盡管目前移動(dòng)電子商務(wù)的開展還存在安全與帶寬等很多問(wèn)題，但是相比與傳統(tǒng)的電子商務(wù)方式，移動(dòng)電子商務(wù)具有諸多優(yōu)勢(shì)，得到了世界各國(guó)普遍重視，發(fā)展和普及速度很快。
四、移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)例
隨著我國(guó)移動(dòng)用戶的迅速增加，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化及新業(yè)務(wù)的不斷涌現(xiàn)，我國(guó)的移動(dòng)電子商務(wù)呈現(xiàn)出高速發(fā)展的勢(shì)頭，表現(xiàn)在業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)迅速、用戶接受程度不斷提高、用戶群進(jìn)一步細(xì)分等方面。作為移動(dòng)電子商務(wù)的先行者，中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)成功地創(chuàng)造了卓有成效的商業(yè)模型，建立了包括移動(dòng)用戶、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容和服務(wù)提供商等參與者的價(jià)值鏈。中國(guó)移動(dòng)推出了移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的全國(guó)統(tǒng)一品牌——移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)，為廣大移動(dòng)用戶架設(shè)了與Internet之間的橋梁。同時(shí)，移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)幫助中國(guó)移動(dòng)處于價(jià)值鏈的核心地位，建立的商業(yè)模型即典型的以移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商為主導(dǎo)的移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模型。
事實(shí)上，中國(guó)移動(dòng)在商業(yè)模型上借鑒了日本NTT DoCoMo的成功經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)具有吸引力的收入分配方案，中國(guó)移動(dòng)與超過(guò)700個(gè)而且數(shù)量還在不斷增加的上下游設(shè)備提供商、內(nèi)容服務(wù)提供商建立了分工合作、利益共享的合作伙伴關(guān)系。移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為新浪、搜狐、騰訊等內(nèi)容、服務(wù)提供商的主要收入來(lái)源之一。移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈的構(gòu)建，是中國(guó)移動(dòng)在話音業(yè)務(wù)日益同質(zhì)化的趨勢(shì)下提高產(chǎn)品差異化、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的重要手段，也是其業(yè)務(wù)收入新的增長(zhǎng)點(diǎn)和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的必要手段。目前，移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)向移動(dòng)用戶提供的業(yè)務(wù)有WAP門戶、彩信、PDA門戶、短信、百寶箱、游戲、彩鈴、語(yǔ)音雜志、移動(dòng)沙龍、移動(dòng)相冊(cè)、移動(dòng)郵箱和移動(dòng)錢包等，新的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)隨著市場(chǎng)需求的發(fā)展也在不斷地被開發(fā)出來(lái)。
移動(dòng)電子商務(wù)論文篇三：《淺論移動(dòng)電子商務(wù)模式》
摘 要 從移動(dòng)商務(wù)的特點(diǎn)入手， 分析 了移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈，從移動(dòng)商務(wù)中參與者的角度重點(diǎn)對(duì)移動(dòng)用戶、 內(nèi)容 提供商、服務(wù)提供商、移動(dòng)門戶網(wǎng)站和移動(dòng) 網(wǎng)絡(luò) 運(yùn)營(yíng)商等探討了移動(dòng)商務(wù)模式。
關(guān)鍵詞 移動(dòng) 電子 商務(wù) 價(jià)值鏈 移動(dòng)門戶
1 引言
隨著基于Internet的電子商務(wù)被廣為 應(yīng)用 ，移動(dòng)技術(shù)也取得了很大的 發(fā)展 ，移動(dòng)商務(wù)也隨之興起。基于無(wú)線的移動(dòng)商務(wù)憑借技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，開始成為傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益補(bǔ)充，其幾倍于互聯(lián)網(wǎng)的用戶群使得無(wú)線商務(wù)有著更大的前景和巨大的商機(jī)——移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用將成為下一輪產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)?；谝苿?dòng)技術(shù)的移動(dòng)商務(wù) 目前 還沒(méi)有統(tǒng)一的定義，通常將基于Internet的電子商務(wù)定義移植在無(wú)線 環(huán)境下，將其定義為消費(fèi)者借助Internet網(wǎng)絡(luò)，并通過(guò)無(wú)線通信設(shè)備進(jìn)行有形貨物或無(wú)形勞務(wù)的買賣、交換等具有貨幣價(jià)值的交易。在此環(huán)境下，移動(dòng)商務(wù)模式也漸漸成為電子商務(wù)領(lǐng)域人們關(guān)注的 熱點(diǎn)。本文在 文獻(xiàn) 的基礎(chǔ)上分析了移動(dòng)商務(wù)的特點(diǎn)， 研究 了移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈及其組成，在此基礎(chǔ)上重點(diǎn)探討了移動(dòng)商務(wù)模式，試圖為后續(xù)研究者提供 理論 和 實(shí)踐的基礎(chǔ)。
2 移動(dòng)商務(wù)特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，為移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展提供了技術(shù)上的支持。相對(duì)于電子商務(wù)，移動(dòng)商務(wù)具有以下四個(gè)明顯的特征，即移動(dòng)性、即時(shí)性、私人性、方便性。移動(dòng)性又稱為無(wú)所不在性，此特征是相對(duì)服務(wù)對(duì)象而言的，移動(dòng)商務(wù)的移動(dòng)性不僅僅表現(xiàn)為終端的移動(dòng)性，還包括服務(wù)的對(duì)象和提供的服務(wù)都是移動(dòng)的;即時(shí)性是指移動(dòng)用戶能夠即時(shí)的獲取所需要的各種信息和服務(wù);私人性，通常是對(duì)服務(wù)終端而言的，移動(dòng)商務(wù)的服務(wù)終端主要是手機(jī)等工具，具有極強(qiáng)的私人性，這為移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，使移動(dòng)商務(wù)發(fā)展與私人身份認(rèn)證相結(jié)合的業(yè)務(wù)具有了得天獨(dú)厚的先天優(yōu)勢(shì);方便性，通常是相對(duì)服務(wù)方式而言，移動(dòng)商務(wù)要求服務(wù)形式簡(jiǎn)單，響應(yīng)迅速。移動(dòng)商務(wù)的這些特點(diǎn)決定了其在未來(lái)的發(fā)展前景將異常廣闊。
移動(dòng)商務(wù)還具有個(gè)性化和定位功能以及網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)等特征。由于移動(dòng)通訊設(shè)備的擁有者對(duì)于應(yīng)用和服務(wù)各有所需，因此移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用能夠達(dá)到個(gè)性化，即通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞匠尸F(xiàn)所需要的信息和服務(wù)給特定的使用者。移動(dòng)商務(wù)提供的移動(dòng)服務(wù)具有的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，又稱為正向的外部性。在移動(dòng)商務(wù)環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商往往需要對(duì)巨額投資的基礎(chǔ)設(shè)施等重要資產(chǎn)實(shí)行壟斷，與開放的Internet環(huán)境性形成鮮明的對(duì)比。移動(dòng)行業(yè)也存在很強(qiáng)的國(guó)別性，不同的 法律 、 文化、 社會(huì) 、 政治 和技術(shù)對(duì)移動(dòng)服務(wù)和應(yīng)用存在著很大的 影響 。同時(shí)，在移動(dòng)終端用戶的 教育 背景也是移動(dòng)商務(wù)中需要注意的 問(wèn)題 。
3 移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈
移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈在技術(shù)、法律和環(huán)境等方面面臨著巨大變革，價(jià)值鏈逐漸被拆分和重構(gòu)，并逐漸演化為價(jià)值網(wǎng)。很多研究對(duì)移動(dòng)商務(wù)的價(jià)值鏈的參與者進(jìn)行了識(shí)別和分析，同時(shí)給出了不同的分類方式。綜合起來(lái)，可以將參與者分為用戶、內(nèi)容和服務(wù)相關(guān)、技術(shù)相關(guān)以及其他等。用戶又包括個(gè)人用戶、商業(yè)用戶等;內(nèi)容和服務(wù)相關(guān)的參與者通常指網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容提供商、內(nèi)容綜合商、應(yīng)用提供商、應(yīng)用開發(fā)商和無(wú)線門戶等;技術(shù)相關(guān)的參與者指設(shè)備提供商、網(wǎng)絡(luò)提供商、基礎(chǔ)設(shè)施提供商和中間件/平臺(tái)提供商等，還包括其他的參與者如法律機(jī)構(gòu)和政府機(jī)構(gòu)等。Stuart J. Barnes提出移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈的增值活動(dòng)和過(guò)程包括內(nèi)容、基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)兩類。內(nèi)容增值包括提供原始內(nèi)容的內(nèi)容創(chuàng)作、處理成數(shù)字產(chǎn)品的內(nèi)容包裝和向最終消費(fèi)者提供內(nèi)容產(chǎn)品的市場(chǎng)等活動(dòng)。基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)方面主要包括移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)、移動(dòng)界面和應(yīng)用等活動(dòng)。Ian和Janusz等則把移動(dòng)游戲的增值活動(dòng)分為設(shè)備開發(fā)、游戲開發(fā)和游戲平臺(tái)提供、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)提供、內(nèi)容和應(yīng)用集成、促銷和定價(jià)等，可以看成是內(nèi)容增值活動(dòng)的進(jìn)一步細(xì)化。
4 移動(dòng)商務(wù)模式
4.1 移動(dòng)商務(wù)模式形成
移動(dòng)商務(wù)模式是由移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈中的某幾個(gè)部分相互合作而逐步形成的盈利模式。在移動(dòng)商務(wù)模式形成過(guò)程中需要考慮很多的因素如技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)、終端處理能力和帶寬不足、消費(fèi)者對(duì)于無(wú)形產(chǎn)品的消費(fèi)態(tài)度、使用移動(dòng)終端的環(huán)境、市場(chǎng)需求以及其他的參與者和競(jìng)爭(zhēng)者等。Laaksonen討論了從應(yīng)用想法形成到最后移動(dòng)商務(wù)模式產(chǎn)生的過(guò)程，并且用一個(gè)移動(dòng)游戲商務(wù)模式產(chǎn)生和創(chuàng)新過(guò)程的實(shí)證分析來(lái)詳細(xì)分析不同階段的情況，給出了不同階段的建議。其他一些學(xué)者則討論了更加寬泛的模型，包括從概念定義到商業(yè) 計(jì)劃在內(nèi)的商務(wù)模式構(gòu)建和采用的全過(guò)程。這些分析移動(dòng)電子商務(wù)模式形成的過(guò)程對(duì)進(jìn)一步研究移動(dòng)商務(wù)模式的采用和創(chuàng)新的 方法 是很有意義的。
移動(dòng)商務(wù)模式隨著技術(shù)的升級(jí)而不斷擴(kuò)充、完善和成熟，經(jīng)歷了從簡(jiǎn)單、種類少到復(fù)雜、種類多的變化。最大的變化就是從沒(méi)有內(nèi)容提供商的參與到內(nèi)容提供商在整個(gè)商務(wù)模式中逐漸占據(jù)主要地位。現(xiàn)在大多數(shù)移動(dòng)商務(wù)模式中，內(nèi)容提供商是移動(dòng)商務(wù)內(nèi)容和服務(wù)的來(lái)源，也是移動(dòng)商務(wù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的根本。同時(shí)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的地位也發(fā)生了變化，由整個(gè)價(jià)值鏈的擁有者和 管理者變成了簡(jiǎn)單的通信服務(wù)提供者，逐步失去了其在移動(dòng)商務(wù)中的主導(dǎo)地位。最后只能通過(guò)向內(nèi)容提供商出租網(wǎng)絡(luò)資源生存，通過(guò)在內(nèi)容提供商提供產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程中收取傭金獲得利潤(rùn)。
4.2 移動(dòng)商務(wù)模式分類
目前，移動(dòng)電子商務(wù)模式出現(xiàn)了多種分類方式。傳統(tǒng)上通常根據(jù)用戶類型和市場(chǎng)細(xì)分的分類方式可以將移動(dòng)商務(wù)模式分為B2B、B2C和C2C等，但此分類難以具體分析移動(dòng)商務(wù)模式的運(yùn)行過(guò)程。根據(jù)服務(wù)的特征，Ballon等在對(duì)荷蘭電信市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)上， 總結(jié) 了4種移動(dòng)商務(wù)模式，即語(yǔ)音通訊、SMS服務(wù)、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商整合的WAP服務(wù)和移動(dòng)辦公服務(wù)。還有研究把移動(dòng)商務(wù)模式分為移動(dòng)通訊、基于定位的服務(wù)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)員工支持。此外，還有根據(jù)交易參與者進(jìn)行交易方式的移動(dòng)商務(wù)模式分類。
4.3 移動(dòng)商務(wù)模式分析
通過(guò)對(duì)移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈的分析可以看出，在移動(dòng)商務(wù)中參與的主要角色有：移動(dòng)用戶、內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商、移動(dòng)門戶網(wǎng)站和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商等。本文主要從移動(dòng)商務(wù)中參與的角色的角度來(lái)分析移動(dòng)商務(wù)模式。以下是對(duì)幾種移動(dòng)商務(wù)模式的分析。
(1)內(nèi)容提供商。內(nèi)容提供商直接地或通過(guò)移動(dòng)門戶網(wǎng)站間接地向客戶提供信息和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)公司通過(guò)發(fā)布新聞消息等方式，以年、月等單位定期向接受信息和服務(wù)的客戶收費(fèi)，收費(fèi)的金額可能是固定的，也可以根據(jù)該信息產(chǎn)品的被訪問(wèn)情況而確定。而戰(zhàn)略聯(lián)盟即移動(dòng)門戶的收益主要來(lái)源于最終消費(fèi)者。通常消費(fèi)者按瀏覽的內(nèi)容或訪問(wèn)的頁(yè)數(shù)收費(fèi)。內(nèi)容提供商的關(guān)鍵成功因素在于內(nèi)容提供商把與移動(dòng)用戶的任務(wù)交給其戰(zhàn)略聯(lián)盟完成，而將主要精力專注于專業(yè)能力上。同時(shí)，還避免了在市場(chǎng)開拓、交易平臺(tái)維護(hù)和管理方面耗費(fèi)過(guò)多的資源。但內(nèi)容提供商也有其缺陷，即過(guò)于依賴內(nèi)容戰(zhàn)略聯(lián)盟來(lái)擴(kuò)散內(nèi)容。
(2)移動(dòng)門戶。移動(dòng)門戶通過(guò)無(wú)線 網(wǎng)絡(luò) 使移動(dòng)用戶從不同的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和 內(nèi)容 提供商無(wú)線網(wǎng)站來(lái)獲取服務(wù)，同時(shí)為移動(dòng)客戶提供服務(wù)和信息。移動(dòng)門戶是用戶接受無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的入口。移動(dòng)門戶的關(guān)鍵成功因素是通過(guò)建立靈活的平臺(tái)，可以支持不同的標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議和終端，方便用戶交易。通過(guò)在各個(gè)接觸點(diǎn)收集和 分析 用戶信息，移動(dòng)門戶還可以提供個(gè)性化、區(qū)域化服務(wù)。此外，通過(guò)建立一定規(guī)模的客戶基礎(chǔ)，移動(dòng)門戶可以吸引移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和內(nèi)容提供商加盟。移動(dòng)門戶主要收入來(lái)源于廣告收入、交易收入和接入收入等，還可以通過(guò)吸引內(nèi)容提供商做廣告來(lái)收取費(fèi)用。
(3)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供一個(gè)范圍廣、使用方便的業(yè)務(wù)平臺(tái)，為移動(dòng)用戶提供快捷方便的接入，并在安全、計(jì)費(fèi)、支付等方面提供支持。移動(dòng)用戶、服務(wù)提供商和銀行在此平臺(tái)上交換信息。典型 應(yīng)用 如 中國(guó) 移動(dòng)的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)，其服務(wù)提供商合作伙伴有600多家，提供了超過(guò)7萬(wàn)種業(yè)務(wù)。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的關(guān)鍵成功因素是通過(guò)控制移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，占有主動(dòng)權(quán)，并自主選擇內(nèi)容提供商。作為移動(dòng)價(jià)值鏈的樞紐，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商確保參與者的交易信息安全。通過(guò)與內(nèi)容提供商合作，也可以吸引移動(dòng)用戶，擴(kuò)大客戶群。在此模式中內(nèi)容計(jì)費(fèi)存在一定難度。傳統(tǒng)的基于時(shí)長(zhǎng)或數(shù)據(jù)流量的計(jì)費(fèi) 方法 已不足以解決移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的計(jì)費(fèi)需求。
(4)WAP網(wǎng)關(guān)提供商。WAP技術(shù)是一組通信協(xié)議，把Internet技術(shù)與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合起來(lái)，針對(duì)移動(dòng)通信設(shè)備接入Internet以及其他待開發(fā)的新型電信增值業(yè)務(wù)而設(shè)計(jì)的一套規(guī)范。它通過(guò)WAP網(wǎng)關(guān)對(duì)Web服務(wù)器的信息進(jìn)行轉(zhuǎn)換，以使Web服務(wù)器能夠?yàn)g覽Web服務(wù)器上的內(nèi)容。WAP網(wǎng)關(guān)提供商的關(guān)鍵成功因素是將處理功能集中在WAP網(wǎng)關(guān)中，大大減少了手機(jī)操作負(fù)載。服務(wù)提供商還通過(guò)與WAP網(wǎng)關(guān)提供商合作致力于改進(jìn)服務(wù)，而無(wú)需關(guān)心相關(guān)的技術(shù)細(xì)節(jié)以及安全等 問(wèn)題 。
(5)移動(dòng)直接面向客戶。內(nèi)容提供商可以通過(guò)WAP網(wǎng)關(guān)直接與移動(dòng)用戶進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，提供信息和服務(wù)。內(nèi)容提供商可以通過(guò)Web服務(wù)為用戶提供各種有價(jià)值的信息，包括私人郵件閱讀、世界新聞、 金融 、 旅游 信息，用戶也可以根據(jù)個(gè)人興趣定制信息。 目前 移動(dòng)直接面向客戶的模式還不是很完善，由于移動(dòng)設(shè)備屏幕、鍵盤小并功能復(fù)雜，不僅需要新技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息的可視化，還需要合理利用有限的鍵盤實(shí)現(xiàn)操作命令。
(6)移動(dòng)虛擬社區(qū)。移動(dòng)虛擬社區(qū)為用戶提供類似于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)功能，如交友、聊天和同學(xué)錄等。2004年初，Motorola和友聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合推出中國(guó)首款手機(jī)支持的無(wú)限虛擬娛樂(lè)社區(qū)——MOTO都市。MOTO都市將網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的精彩內(nèi)容移植到手機(jī)中，包括MOTO會(huì)所、 工作中心、MOTO購(gòu)物、MOTO校友錄等多種功能。
5 結(jié)論和展望
目前，移動(dòng)商務(wù)在我國(guó)才剛剛起步，商務(wù)模式和平臺(tái)技術(shù)還在摸索中前進(jìn)。隨著3G網(wǎng)絡(luò)在世界范圍內(nèi)的不斷成熟，移動(dòng)商務(wù) 企業(yè) 應(yīng)用的不斷普及和 發(fā)展 ，移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)將面臨更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。因此，對(duì)移動(dòng)商務(wù)及其模式的 研究 就顯得更加重要。本文對(duì)移動(dòng)商務(wù)模式的分析是建立在對(duì)移動(dòng)價(jià)值鏈的組成分析基礎(chǔ)上的，主要從參與者的角度對(duì)移動(dòng)用戶、內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商、移動(dòng)門戶網(wǎng)站和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商等進(jìn)行了分析和探討。在對(duì)移動(dòng)商務(wù)模式分析研究過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了許多需要注意的問(wèn)題。首當(dāng)其沖的就是安全性問(wèn)題，如何保護(hù)移動(dòng)用戶的合法信息不受侵犯，如賬戶信息、交易信息等，是一項(xiàng)迫切需要解決的問(wèn)題，特別是作為移動(dòng)價(jià)值鏈樞紐的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在這方面肩負(fù)著重要的責(zé)任。同時(shí)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商對(duì)網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)問(wèn)題也還需要深入的研究。當(dāng)然，要解決移動(dòng)商務(wù)中出現(xiàn)的這些問(wèn)題，無(wú)論是技術(shù)上還是應(yīng)用上還必將付出復(fù)雜的、艱苦的努力。
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