電子商務(wù)是于20 世紀(jì)90 年代初,在歐美興起的一種全新的商業(yè)交易模式,它的迅速發(fā)展表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的巨大影響,已引起了人們的廣泛關(guān)注。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于電子商務(wù)的論文例文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　電子商務(wù)的論文例文篇1

　　淺析電子商務(wù)與傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式的關(guān)系

　　一、引言

　　在我國(guó)的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略下，電子商務(wù)作為一種新興業(yè)態(tài)大有替代傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式的趨勢(shì)，甚至有專(zhuān)家預(yù)測(cè)：未來(lái)中國(guó)的商業(yè)主流形態(tài)便是電子商務(wù)模式。那么是否可以這樣認(rèn)為，隨著電子商務(wù)的發(fā)展我國(guó)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式將逐漸消失呢。從辯證的視角來(lái)看，新事物的產(chǎn)生必然帶有就有事物的痕跡和烙印。從這一哲學(xué)道路中不難理解，電子商務(wù)在未來(lái)的發(fā)展中盡管勢(shì)不可擋，但其作為一種商務(wù)活動(dòng)形態(tài)仍然屬于商品的買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)范疇，這種基于商品所有權(quán)轉(zhuǎn)換為特征的商務(wù)活動(dòng)，又必然與傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式發(fā)生著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。諸如目前的O2O模式，便是線上與線下之間同步合作的典范，或者說(shuō)是電子商務(wù)與傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式合作的典型。因此，那些斷言傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式即將消失的業(yè)界人士，或許像極了上世紀(jì)70年代預(yù)言小企業(yè)即將消失的那些人?；诖?，筆者將在本文就二者的關(guān)系進(jìn)行探討，并最終建構(gòu)起電子商務(wù)的健康發(fā)展模式。

　　二、電子商務(wù)在發(fā)展中所面臨的挑戰(zhàn)

　　結(jié)合筆者的實(shí)證調(diào)研和對(duì)相關(guān)資源的梳理，可以從以下兩個(gè)方面來(lái)認(rèn)識(shí)電子商務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)。

　　(一)電子商務(wù)與客戶(hù)關(guān)系管理方面

　　不可否認(rèn)，基于電子商務(wù)平臺(tái)的B2C和C2C模式，極大的方面了客戶(hù)的商品采購(gòu)。但在現(xiàn)實(shí)中也使得電商面臨一大挑戰(zhàn)，即在客戶(hù)關(guān)系管理方面存在短板。從電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)形態(tài)來(lái)看，商家與客戶(hù)之間依托線上交互界面進(jìn)行聯(lián)系，在實(shí)施這種聯(lián)系時(shí)客戶(hù)往往處于主動(dòng)一方，商家則時(shí)常處于被動(dòng)的一方?？蛻?hù)在線上進(jìn)行商品選擇和實(shí)施采購(gòu)行為時(shí)，往往對(duì)選擇的效率性和采購(gòu)行為的精準(zhǔn)性提出了更高的要求，從而在速戰(zhàn)速?zèng)Q下完成采購(gòu)活動(dòng)。隨著采購(gòu)活動(dòng)結(jié)束，電商與客戶(hù)之間的聯(lián)系也僅限于產(chǎn)品售后，而基于中國(guó)特色的客戶(hù)管理活動(dòng)則難以執(zhí)行。難以執(zhí)行的根本原因在于，電商與客戶(hù)之間缺少情感互動(dòng)的場(chǎng)所和環(huán)境，而且在同業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，也導(dǎo)致電商往往把精力聚焦于商品銷(xiāo)售額度的提升，而較為忽略客戶(hù)關(guān)系管理工作。事實(shí)表明，在當(dāng)前我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)面出現(xiàn)通縮狀況下，好的客戶(hù)關(guān)系管理模式將能使電商的盈利趨于穩(wěn)定。

　　(二)電子商務(wù)與客戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)方面

　　電子商務(wù)在發(fā)展過(guò)程中始終難以解決客戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)問(wèn)題，如客戶(hù)對(duì)服飾類(lèi)商品的消費(fèi)體驗(yàn)、客戶(hù)對(duì)電子產(chǎn)品的消費(fèi)體驗(yàn)。之所以出現(xiàn)這一問(wèn)題，歸因于線上銷(xiāo)售環(huán)境所具有的虛擬性使然。正是由于電商存在這樣的經(jīng)營(yíng)短板，促使客戶(hù)有選擇的在電商平臺(tái)采購(gòu)商品，而對(duì)于家電類(lèi)、化妝品類(lèi)等商品，則習(xí)慣于去實(shí)體店去采購(gòu)。

　　以上從兩個(gè)方面所歸納出的挑戰(zhàn)表明，電子商務(wù)在未來(lái)的發(fā)展中不僅可能替代傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式，反而還會(huì)與傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式發(fā)生關(guān)聯(lián)來(lái)彌補(bǔ)自身的經(jīng)營(yíng)短板。

　　三、二者的關(guān)系分析

　　具體而言，電子商務(wù)與傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式的關(guān)系可概括為以下兩個(gè)方面：

　　(一)電子商務(wù)增強(qiáng)了傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式的便利性

　　1.商品信息發(fā)布方面的便利性。在現(xiàn)實(shí)的商品市場(chǎng)中信息是不充分的，在信息不充分條件下，供求雙方在實(shí)施買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)時(shí)往往存在著較高的交易成本。隨著電子商務(wù)平臺(tái)的搭建，需求方基于某一門(mén)戶(hù)網(wǎng)站(如，天貓)進(jìn)行商品信息搜索，便能低成本、高效率的找尋到適合的供給方?？梢?jiàn)，這種在商品信息發(fā)布方面的便利性，是傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式所做不到的。

　　2.商品選擇采購(gòu)方面的便利性。在市場(chǎng)需求導(dǎo)向下，商家需要根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)行為偏好來(lái)調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式，在當(dāng)前的通縮狀態(tài)下更需如此。電子商務(wù)平臺(tái)便為消費(fèi)者提供了交易界面，并在第三方支付系統(tǒng)和第三方物流系統(tǒng)的支持下，便利的完成一次消費(fèi)活動(dòng)。若是將采購(gòu)活動(dòng)防放置在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式下，則會(huì)因?qū)嶓w店內(nèi)在的業(yè)務(wù)流程，而增大消費(fèi)者采購(gòu)的時(shí)間成本。

　　(二)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式彌補(bǔ)電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)短板

　　1.培育客戶(hù)群體。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論將產(chǎn)品分解為三個(gè)模塊，即核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、附加產(chǎn)品。培育客戶(hù)群體的關(guān)鍵便在于提升附加產(chǎn)品的品質(zhì)，也就是做好售后服務(wù)。在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式下基于現(xiàn)實(shí)的門(mén)店、現(xiàn)實(shí)的服務(wù)人員，這首先就能提高客戶(hù)群體的消費(fèi)安全感。再者，在現(xiàn)實(shí)的人際互動(dòng)環(huán)境下，又能增進(jìn)商家與客戶(hù)之間的情感互動(dòng)，這在我國(guó)商業(yè)模式中具有很強(qiáng)的應(yīng)用價(jià)值。

　　2.滿(mǎn)足客戶(hù)體驗(yàn)。有許多商品依賴(lài)于客戶(hù)的體驗(yàn)方能銷(xiāo)售，如服裝、化妝品、皮鞋等。盡管目前這些商品在生產(chǎn)中都存在國(guó)標(biāo)，但是否符合客戶(hù)的偏好則只能在線下來(lái)測(cè)試。因此，傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式借助自身的實(shí)體門(mén)店和服務(wù)人員，就能在現(xiàn)實(shí)環(huán)境下為客戶(hù)提供商品體驗(yàn)場(chǎng)所。

　　四、電子商務(wù)依托傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式的發(fā)展模式構(gòu)建

　　在厘清了二者之間的關(guān)系后，這里便需要構(gòu)建起電子商務(wù)健康的經(jīng)營(yíng)模式來(lái)。具體而言，可以從三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行模式構(gòu)建：

　　(一)基于O2O形態(tài)下的電商發(fā)展模式

　　從“天貓”電子商務(wù)企業(yè)的構(gòu)成來(lái)看，大多都在線下都擁有實(shí)體店，或者說(shuō)實(shí)體銷(xiāo)售是商家的主營(yíng)模式。為了拓展他們的銷(xiāo)售額度，以及擴(kuò)大他們的產(chǎn)品信息覆蓋面，該商家在線上也同步銷(xiāo)售相應(yīng)商品。與此類(lèi)似的還有蘇寧電器、宜家等。他們的共同點(diǎn)便是，以實(shí)體門(mén)店的經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ)，借助電力商務(wù)的比較優(yōu)勢(shì)來(lái)提升自身的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。因此，O2O形態(tài)是電商發(fā)展的模式之一。

　　(二)基于體驗(yàn)店形態(tài)下的電商發(fā)展模式

　　首先在線下設(shè)立體驗(yàn)店的應(yīng)是蘋(píng)果公司。眾所周知，蘋(píng)果公司沒(méi)有自己的產(chǎn)品生產(chǎn)線，他們只擁有自己的手機(jī)專(zhuān)利技術(shù)。借助海外代工生產(chǎn)之后，便以體驗(yàn)店的形式來(lái)培育消費(fèi)群體，從而在“先體驗(yàn)、再網(wǎng)上預(yù)定”的饑餓營(yíng)銷(xiāo)模式下，培育起了大量的“果粉”。那么以電子商務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)，是否可以在線下設(shè)立體驗(yàn)店呢?；蛟S，在我們身邊已經(jīng)有電商用實(shí)際行動(dòng)回答了這個(gè)問(wèn)題?？梢?jiàn)，這也是電子商務(wù)發(fā)展的一種模式。

　　(三)基于配送中心形態(tài)下的電商發(fā)展模式

　　電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)物流的支撐，作為末端物流節(jié)點(diǎn)的配送中心則可以扮演實(shí)體店和電商的角色。根據(jù)分類(lèi)，配送中心可以承擔(dān)零售點(diǎn)的角色。那么配送中心在電子商務(wù)平臺(tái)上接受下游客戶(hù)的訂單，并為客戶(hù)組織貨物和向上游供應(yīng)商要貨，這些都體現(xiàn)出電子商務(wù)與傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式的融合。

　　最后需要強(qiáng)調(diào)，若要使電商經(jīng)營(yíng)模式能起到推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用，則需要首先深化對(duì)電商環(huán)境的區(qū)域植根性進(jìn)行分析。從分析的邏輯路徑來(lái)看，可以沿著“電商經(jīng)營(yíng)模式的功能定位――區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的短板問(wèn)題――電商功能解決短板問(wèn)題”的路徑上來(lái)展開(kāi)。為此，政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)對(duì)此引起重視。

　　五、結(jié)論

　　目前的O2O模式，便是線上與線下之間同步合作的典范，或者說(shuō)是電子商務(wù)與傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式合作的典型。從中可以得出，所謂電子商務(wù)替代傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式的結(jié)論是站不住腳的。從總括層面來(lái)看，二者之間的關(guān)系可定位于這樣兩個(gè)方面：電子商務(wù)增強(qiáng)了傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式的便利性、傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式彌補(bǔ)電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)短板。踐行這一關(guān)系則需要從：基于O2O形態(tài)下的電商發(fā)展、基于體驗(yàn)店形態(tài)下的電商發(fā)展、基于配送中心形態(tài)下的電商發(fā)展等三個(gè)模式來(lái)實(shí)施。

　　電子商務(wù)的論文例文篇2

　　談電子商務(wù)的發(fā)展及對(duì)電子政務(wù)的借鑒價(jià)值

　　電子政務(wù)的很多概念/模式和實(shí)踐都是從電子商務(wù)中借用的，因此要了解電子政務(wù)，就有必要詳細(xì)了解電子商務(wù)。我們可知，現(xiàn)如今因特網(wǎng)已經(jīng)從根本上改變了商業(yè)，人們堅(jiān)信因特網(wǎng)能夠像工業(yè)革命一樣帶來(lái)一場(chǎng)經(jīng)濟(jì)革命。事實(shí)上，它的確已經(jīng)徹底改變了我們的工作的環(huán)境。上一次這樣的重大革命發(fā)生在19世紀(jì)中期，鐵路也是作為一種商業(yè)因素改變了世界。這種改變歷時(shí)50年之久，而因特網(wǎng)帶來(lái)的改變要迅速得多，為了較好地了解因特網(wǎng)的商業(yè)潛力，我們可以回顧下鐵路，鐵路在1825年開(kāi)始出現(xiàn)，很快就成了居統(tǒng)治地位的交通方式。在鐵路出現(xiàn)之前從紐約到波士頓的路程需要四天才能達(dá)到，有了鐵路后，由之前的馬力或人力為主要交通動(dòng)力被蒸汽化動(dòng)力代替，只要一天便可完成這樣的距離目標(biāo);且當(dāng)時(shí)的勞動(dòng)力由沒(méi)修鐵路之前的分散式(1830年92%的人口分散在農(nóng)村)變?yōu)殍F路出現(xiàn)后的集中式(1920年50%的人口集中在城市)，當(dāng)時(shí)也由于出行不便與耗時(shí)太久，人們的度假地點(diǎn)只能集中在住所附近，然有了鐵路之后，人們明顯改變了自己的度假地，變?yōu)楦餍幸赃h(yuǎn)離住所的遠(yuǎn)程度假旅行為主，另外體現(xiàn)的就是交通費(fèi)用的變化，從未有鐵路到鐵路出現(xiàn)，交通費(fèi)用實(shí)現(xiàn)了由1825年的5～15美分/噸/英里到1884年的1美分/噸/英里，大大節(jié)約了出行成本。

　　除了發(fā)展速度較快這一點(diǎn)外，因特網(wǎng)跟19世紀(jì)鐵路基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展軌跡也亦有異曲同工之處，比如說(shuō)在革新性方面，鐵路(1825-1890)是第一種不需要依賴(lài)水的交通設(shè)施，而因特網(wǎng)(1969-1997)是第一種全球性的公共信息設(shè)施。鐵路的最初目的是客運(yùn)、軍事，互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)或通信協(xié)議，是信息的傳送;另外，鐵路和因特網(wǎng)在標(biāo)準(zhǔn)和安全方面的新挑戰(zhàn)是，一個(gè)是用寬度和規(guī)格來(lái)衡量，通過(guò)鐵路警察打擊新的犯罪形式來(lái)維護(hù)秩序穩(wěn)定，另一個(gè)是用網(wǎng)絡(luò)或通信協(xié)議來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的規(guī)范化，需要關(guān)注到的是信息化空間里的安全協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。鐵路和因特網(wǎng)都加速了正在進(jìn)行中的經(jīng)濟(jì)的變化。以蒸汽機(jī)為主要的實(shí)現(xiàn)手段，鐵路帶來(lái)了一種便宜的交通方式并加速了工業(yè)革命。反過(guò)來(lái)，以計(jì)算機(jī)為主要實(shí)現(xiàn)手段，因特網(wǎng)作為一種人們能承受的起得通信方式加速了信息時(shí)代的發(fā)展。用鐵路在兩家工廠之間運(yùn)輸物資的能力促進(jìn)了工業(yè)革命，同樣，用任意兩臺(tái)電腦就可以交流信息的能力正推動(dòng)著信息時(shí)代的發(fā)展。我們知道，做生意需要一種遠(yuǎn)見(jiàn)，能準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)機(jī)遇的到來(lái)并制定相應(yīng)的策略。例如，沃爾瑪公司用了12年的時(shí)間，建了78家商店，年銷(xiāo)售額才達(dá)到1.5億美元;而亞馬遜僅用了兩年的時(shí)間，沒(méi)有任何店鋪，只靠一個(gè)網(wǎng)站和一間庫(kù)房就達(dá)到了同樣的銷(xiāo)售額。

　　因特網(wǎng)已經(jīng)為信息共享、合作和貿(mào)易開(kāi)創(chuàng)了全球性的新空間。在它所創(chuàng)建的新貿(mào)易環(huán)境中，國(guó)內(nèi)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)更加劇烈。在這種復(fù)雜。具有競(jìng)爭(zhēng)性的環(huán)境里，各種組織都在尋找既有效率又有成效的方法來(lái)管理他們的業(yè)務(wù)和生意。為了在這種電子商業(yè)中生存下來(lái)，各種組織需要對(duì)他們的內(nèi)部基礎(chǔ)進(jìn)行結(jié)構(gòu)上的改造使之更有效。有遠(yuǎn)見(jiàn)的公司和企業(yè)正在通過(guò)新的電子商務(wù)設(shè)計(jì)、新的企業(yè)規(guī)劃及加強(qiáng)內(nèi)部合作等努力在自己的行業(yè)中建立新規(guī)則以滿(mǎn)足不斷變化的顧客需求。他們認(rèn)識(shí)到，下一輪以顧客為中心的改革需要在商業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行空前規(guī)模的程序、應(yīng)用和系統(tǒng)方面的整合。根據(jù)卡拉克塔和羅賓遜的觀點(diǎn)，這種商業(yè)范圍內(nèi)的整合就叫做電子商務(wù)，是有計(jì)劃地改變經(jīng)商策略的結(jié)果。實(shí)行電子商務(wù)的前提條件是要有完善的體系結(jié)構(gòu)，這種企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)有加大板塊組成，包括企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)、客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)、人力資源管理(HRM)和供貨鏈管理(SCM)。所有這些應(yīng)用系統(tǒng)都要求有較高的IT 預(yù)算。除了能夠更還更快地為顧客服務(wù)以外，將技術(shù)應(yīng)用于商業(yè)過(guò)程還有很多其他優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)模式已經(jīng)大幅度降低了成本，節(jié)約了時(shí)間，從供貨商到客戶(hù)的整個(gè)循環(huán)都變得更加快捷，適應(yīng)顧客不斷變化著的要求的能力也增強(qiáng)了。ERP和SCM已經(jīng)改善了業(yè)務(wù)體系，而CRM則在滿(mǎn)足顧客需求和愿望方面發(fā)揮了很好的作用。

　　1997年，是IBM首次將“電子商務(wù)”這一概念作為口號(hào)加以推廣。IBM擁有資格字母“e”的某種字體的商標(biāo)。然而，隨著因特網(wǎng)的普及迅速，“電子商務(wù)”卻成了一個(gè)難以解釋的概念。許多專(zhuān)家試圖準(zhǔn)確定義“電子商務(wù)”和統(tǒng)一其模式。如在1999年到2001年，其定義有如下，“電子商務(wù)”包括哪些與信息通信技術(shù)(ICT)運(yùn)用有關(guān)的，涉及機(jī)構(gòu)與機(jī)構(gòu)之間或者公司和用戶(hù)之間的一切商務(wù)行為。IBM把電子商務(wù)定義為：“借助因特網(wǎng)技術(shù)來(lái)簡(jiǎn)化企業(yè)核心業(yè)務(wù)活動(dòng)的系統(tǒng)或程序，從而實(shí)現(xiàn)不同的商業(yè)價(jià)值，這是一種既安全、靈活而又綜合性的方法”，簡(jiǎn)單地說(shuō)，電子商務(wù)就是利用因特網(wǎng)技術(shù)來(lái)改善或轉(zhuǎn)變關(guān)鍵的業(yè)務(wù)過(guò)程。大部分公司都理解了這一點(diǎn)，并已經(jīng)開(kāi)始了從傳統(tǒng)的商務(wù)模式向電子商務(wù)的過(guò)渡。通過(guò)上面這幾條定義我們可以簡(jiǎn)單地了解到電子商務(wù)已經(jīng)在商業(yè)領(lǐng)域普及開(kāi)來(lái)，其體現(xiàn)的價(jià)值是不可估量的，這也為推動(dòng)政府建立建設(shè)簡(jiǎn)潔、高效和透明的電子政府，提高黨政機(jī)關(guān)工作效率和政府公共服務(wù)水平，通過(guò)職能轉(zhuǎn)變、流程優(yōu)化和重組，實(shí)現(xiàn)從目前以部門(mén)為中心的服務(wù)模式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨娦枨鬄橹行牡姆?wù)模式;使民眾感受到信息化帶來(lái)的便利。

　　我們可知信息技術(shù)革新了商業(yè)貿(mào)易和顧客服務(wù)樂(lè)章的全部音階，把商業(yè)轉(zhuǎn)變成了電子商務(wù)。盡管一些基礎(chǔ)商業(yè)問(wèn)題，比如，你必須有產(chǎn)品可賣(mài)、讓潛在的購(gòu)買(mǎi)者知道你的產(chǎn)品、接受付款、貨物或服務(wù)的運(yùn)輸以及提供相應(yīng)的售后服務(wù)等已經(jīng)存在了很多年，但是電子商務(wù)仍然給企業(yè)帶來(lái)了新的技術(shù)和新的能力。政府需要花納稅人的錢(qián)，因此，需要對(duì)他們盡到相應(yīng)的責(zé)任。電子商務(wù)戰(zhàn)略是政府高效履行職責(zé)的一個(gè)機(jī)會(huì)，也可能是最后的機(jī)會(huì)。電子政務(wù)所面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)與電子商務(wù)相似，只不過(guò)不牽涉到生產(chǎn)活動(dòng)而已。在這里顧客就是公民，而供應(yīng)商則是政府;這個(gè)市場(chǎng)上流通的是信息和資料;技術(shù)可以使這個(gè)系統(tǒng)無(wú)懈可擊。正是兩者所面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)相似，所以，為了確保不犯相同的錯(cuò)誤，在沿著已有印記的基礎(chǔ)上，我們還需要學(xué)習(xí)和借鑒各種電子商務(wù)項(xiàng)目成敗的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，此路任重道遠(yuǎn)。

　　為了達(dá)到良好的借鑒效果，我們可以將最新的商務(wù)模式應(yīng)用到電子治理中來(lái)，所以為了從電子政務(wù)中獲取最大的好處，我們必須不斷發(fā)展、評(píng)價(jià)和修改作為全部電子化治理基礎(chǔ)的“商務(wù)模式”。商務(wù)模式就是電子化治理所有的事務(wù)處理方式，他有技術(shù)模式、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式、資金模式等不同的組成部分。任何一種模式都必須精心構(gòu)建，以確保整個(gè)大廈都筆直矗立于牢固的基礎(chǔ)之上。電子治理的管理者們必須保證對(duì)他們進(jìn)行持續(xù)性的追蹤，以保證每種模式都運(yùn)轉(zhuǎn)正常，以保證他們?cè)谏a(chǎn)力、節(jié)約成本與時(shí)間、效率和其他參數(shù)等方面會(huì)發(fā)揮出最大的優(yōu)勢(shì)。一旦有任何事情出錯(cuò)，那些電子政務(wù)專(zhuān)家都必須仔細(xì)檢查是哪個(gè)部分運(yùn)轉(zhuǎn)不正常，研究如何解決該模式中所出現(xiàn)的問(wèn)題，以保證整個(gè)業(yè)務(wù)處理成功運(yùn)行并滿(mǎn)足顧客在該項(xiàng)目上的價(jià)值理念。同時(shí)也要對(duì)業(yè)務(wù)各組成部分進(jìn)行核查以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并找到解決辦法。

　　政府及電子化業(yè)務(wù)的管理者往往不太關(guān)注商務(wù)模式對(duì)于實(shí)現(xiàn)成功管理的重要性。官員們的頭腦中有一種根深蒂固的思想，那就是，他們認(rèn)為管理原則與政府無(wú)關(guān)。因?yàn)楣倭胖髁x者沒(méi)在管理實(shí)踐和規(guī)則方面受過(guò)如何用專(zhuān)業(yè)的方式管理事務(wù)的培訓(xùn)，因此，其商務(wù)模式的概念極度缺乏。

　　將用于技術(shù)領(lǐng)域，特別是電子商務(wù)中的新興商業(yè)模式在電子政務(wù)中加以利用也是很有必要的。例如，IBM創(chuàng)造了一種“按照需要提供計(jì)算機(jī)服務(wù)”的新商務(wù)模式，他們利用這種模式為那些需要計(jì)算機(jī)設(shè)備的顧客提供服務(wù)。小客戶(hù)會(huì)感覺(jué)這種模式非常有用，因?yàn)樗麄儾槐負(fù)碛凶约旱脑O(shè)備就可以享受服務(wù)。這一模式的用戶(hù)首先檢查自己的需要，然后將自己的計(jì)劃工作交給設(shè)備供應(yīng)商，他們?cè)诶斫饬擞脩?hù)需求之后建立基礎(chǔ)設(shè)備。然后，顧客在雙方都可以接受的基礎(chǔ)上付款。

　　跟享受電話或電力服務(wù)一樣，這些顧客只需要為自己的消費(fèi)支出付費(fèi)用并不需要購(gòu)買(mǎi)那些屬于自己的昂貴設(shè)備，因此，計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)的用途將由此變得更加廣泛。這種新的商務(wù)模式，給許多沒(méi)有現(xiàn)金、又不知從哪里入手的政府部門(mén)帶來(lái)了巨大的好處。他們?nèi)狈Ρ匾膶?zhuān)業(yè)技術(shù)、人力及其他資源來(lái)構(gòu)建自己的基礎(chǔ)設(shè)施，只能把時(shí)間浪費(fèi)在計(jì)劃管理上，而且對(duì)最終的效果并沒(méi)有把握。新的商業(yè)模式解放了政府機(jī)構(gòu)，他們把這些難題都交給設(shè)備供應(yīng)商來(lái)解決，不僅費(fèi)用低，而且降低了投資風(fēng)險(xiǎn)。政府部門(mén)足不出戶(hù)，也能從設(shè)備供應(yīng)商那里享受到專(zhuān)業(yè)知識(shí)和資源可以帶來(lái)的好處。