電子商務(wù)論文的前言(2)
電子商務(wù)論文的前言
電子商務(wù)論文篇2
淺談?dòng)?jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)中的作用
摘要:電子商務(wù)是傳統(tǒng)資源與計(jì)算機(jī)結(jié)合的一種商業(yè)模式,它改變了溝通交流的方式,交易雙方可以任意時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),網(wǎng)絡(luò)也讓更多的消費(fèi)者了解更多的商品信息,企業(yè)也可以將產(chǎn)品銷售到世界的每一個(gè)角落。所有的商務(wù)活動(dòng)都要依賴于計(jì)算機(jī)而進(jìn)行,簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)技術(shù)與電子商務(wù)之間的關(guān)系,分析電子商務(wù)存在的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題,介紹計(jì)算機(jī)技術(shù)在保障電子商務(wù)安全方面的實(shí)際應(yīng)用,并對(duì)未來(lái)的電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)作一些展望。
關(guān)鍵詞:計(jì)算機(jī)技術(shù);電子商務(wù);關(guān)系;應(yīng)用
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展,電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)模式,應(yīng)用范圍越來(lái)越廣泛。電子商務(wù)的技術(shù)核心是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),因此網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題是威脅到電子商務(wù)健康發(fā)展的重要因素。目前,解決網(wǎng)絡(luò)安全的技術(shù)手段有數(shù)據(jù)加密、身份識(shí)別、智能防火墻等,但無(wú)論哪一種都不是一勞永逸的方案。因此,分析現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù),指出存在的問(wèn)題,并提出新的解決措施。解決了網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題,電子商務(wù)才能穩(wěn)步前進(jìn),貿(mào)易環(huán)境、資金流通等才能更順暢。計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)中很多的應(yīng)用,比如企業(yè)網(wǎng)站管理與運(yùn)營(yíng)、品牌推廣、提升營(yíng)業(yè)額以及提升服務(wù)質(zhì)量等,都是為了提高電子商務(wù)的工作質(zhì)量。
1計(jì)算機(jī)技術(shù)與電子商務(wù)的關(guān)系
電子商務(wù)是在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于計(jì)算機(jī)軟件、移動(dòng)客戶端等應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物、處理訂單、在線支付,開(kāi)據(jù)電子發(fā)票、電子報(bào)關(guān)、電子納稅、企業(yè)審計(jì)及其他一切通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。它將計(jì)算機(jī)技術(shù)與傳統(tǒng)資源相結(jié)合的一種商務(wù)模式,計(jì)算機(jī)技術(shù)促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展,而電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)技術(shù)在商業(yè)上的直接體現(xiàn)和成功應(yīng)用,即計(jì)算機(jī)技術(shù)是電子商務(wù)的基礎(chǔ),電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)最直接的應(yīng)用平臺(tái)。了解計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展大有裨益,電子商務(wù)的發(fā)展也推動(dòng)了計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)一步演化。
2計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)中的作用
電子商務(wù)主要依賴于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),因此網(wǎng)絡(luò)安全是電子商務(wù)健康發(fā)展的前提。利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù),保障電子商務(wù)交易的安全性,為電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展提供更有力的技術(shù)保障,具有極其深遠(yuǎn)的意義。
2.1信息安全保障
電子商務(wù)是依賴于互聯(lián)網(wǎng)的一種商務(wù)模式,交易大都是在網(wǎng)上進(jìn)行,通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)傳輸和處理商業(yè)信息,因此對(duì)于保障信息安全是至關(guān)重要的問(wèn)題。信息安全保障由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)交易安全兩個(gè)方面,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全是網(wǎng)絡(luò)自身的安全問(wèn)題,由網(wǎng)絡(luò)安全管理措施保障信息安全;商務(wù)交易安全即在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保密性、完整性、不可偽造性等。
2.2數(shù)據(jù)加密
數(shù)據(jù)加密就是利用密碼技術(shù)對(duì)原始數(shù)據(jù)、信息處理成不可辨識(shí)的密文的過(guò)程,使不應(yīng)了解該數(shù)據(jù)和信息的人不能夠知道和識(shí)別,阻止非法用戶竊取原始數(shù)據(jù),從而確保數(shù)據(jù)的保密性。我們通常說(shuō)的加密主要是文件加密與數(shù)字簽名技術(shù)。文件加密是用來(lái)阻止他人竊取文件后進(jìn)行閱讀、修改等操作,確保文件在傳輸過(guò)程中的安全。由于文件采取了加密處理,那非法用戶即使得到了文件也打不開(kāi),或者打開(kāi)后是一堆毫無(wú)規(guī)律可循的亂碼。數(shù)字簽名是來(lái)確定發(fā)送文件或郵件的人是否真實(shí),確認(rèn)發(fā)信人身份的真實(shí)性。主要用在電子郵件的傳輸上,避免非法用戶竊取發(fā)件人的賬戶,并以發(fā)信人的姓名和郵箱地址偽造電子郵件。
2.3身份識(shí)別
企業(yè)或消費(fèi)者在使用自己賬號(hào)登陸進(jìn)行交易;或者交易正在進(jìn)行,但雙方都不了解,此時(shí)身份識(shí)別技術(shù)可以作為輔助。身份識(shí)別是指通過(guò)一定的手段,完成對(duì)用戶身份的確認(rèn)。身份識(shí)別的方法基本上可分為:①基于信息密碼的身份識(shí)別,如靜態(tài)密碼、短信動(dòng)態(tài)密碼、智能芯片卡等;②基于用戶生物特征的身份識(shí)別;是指基于每個(gè)人身體上獨(dú)一無(wú)二的特征,如指紋、面部特征、虹膜、視網(wǎng)膜、私人訂制的手勢(shì)或物品等。當(dāng)然,不同的身份識(shí)別方法,安全性也各有高低。對(duì)于信息密碼的方式,在驗(yàn)證過(guò)程中,若計(jì)算機(jī)被植入木馬程序,密碼可能會(huì)被他人截獲。因此從安全性上講,密碼方式一種是不安全的身份認(rèn)證方式。而用戶生物特征相對(duì)安全一些,研究表明,每個(gè)人的上述特征都與別人不同且終生不變。
2.4智能防火墻
防火墻是在網(wǎng)絡(luò)邊界上建立網(wǎng)絡(luò)通信監(jiān)控系統(tǒng)來(lái)阻止外部網(wǎng)絡(luò)中未經(jīng)授權(quán)用戶的訪問(wèn)。這種技術(shù)主要是訪問(wèn)控制功能,可以過(guò)濾掉不安全服務(wù)和用戶,保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)中的主機(jī),限定內(nèi)部網(wǎng)的用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上特殊網(wǎng)站的訪問(wèn),為監(jiān)視互聯(lián)網(wǎng)安全提供方便。一般的windows系統(tǒng)都自帶防火墻,一些殺毒軟件,如360,瑞星、卡巴斯基等都軟件也都帶有防火墻功能,多數(shù)用戶的選擇是開(kāi)啟多個(gè)防火墻保障計(jì)算機(jī)的安全。
3計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)中的運(yùn)用
計(jì)算機(jī)技術(shù)為電子商務(wù)提供了一種虛擬的場(chǎng)景,消費(fèi)者可以在這個(gè)虛擬的世界里挑選自己心儀的商品,企業(yè)將自己的商品掛牌銷售。
3.1網(wǎng)站管理與運(yùn)營(yíng)
所有的電子商務(wù)活動(dòng)都要通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù),網(wǎng)站的建設(shè)與管理也不例外,利用相應(yīng)的算法對(duì)信息進(jìn)行計(jì)算和校核,電子商務(wù)能夠通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)在建設(shè)網(wǎng)站時(shí)充分利用操作系統(tǒng)的平臺(tái)。網(wǎng)站的主要功能包括網(wǎng)上的交易、商戶處理訂單、買(mǎi)家付款、貨物遞交等銷售、售前和售后服務(wù),以及市場(chǎng)調(diào)查分析、財(cái)務(wù)審計(jì)及安排生產(chǎn)計(jì)劃等商業(yè)活動(dòng)。
3.2品牌推廣
傳統(tǒng)的品牌推廣方式主要有報(bào)紙、電臺(tái)、電視,宣傳海報(bào)、傳單、商場(chǎng)各種活動(dòng)等,其實(shí)質(zhì)都是廣而告之的方式,不停的投放廣告,讓品牌進(jìn)入消費(fèi)者的視線,但受時(shí)長(zhǎng)和版面的限制,宣傳內(nèi)容較為單一,無(wú)法對(duì)品牌和產(chǎn)品進(jìn)行深層次的介紹,而且投入的人力、物力、財(cái)力等都比較大,品牌推廣速度慢。而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的誕生、企業(yè)利用微博、秒拍、快手等方式進(jìn)行炒作、結(jié)合時(shí)下熱點(diǎn)話題迅速推廣品牌,有時(shí)一個(gè)品牌在短短的幾分鐘內(nèi)就能讓上億的人了解。這種營(yíng)銷策略見(jiàn)效快,成本較低,是企業(yè)進(jìn)行品牌推廣最受歡迎的方式之一。
3.3提高營(yíng)業(yè)額
所謂電子商務(wù)是傳統(tǒng)資源與計(jì)算機(jī)技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物,以往的傳統(tǒng)企業(yè)主要通過(guò)線下的方式與客戶建立聯(lián)系,因此企業(yè)的區(qū)域性質(zhì)比較強(qiáng),而對(duì)于區(qū)域以外的消費(fèi)市場(chǎng),一般很難打開(kāi)。而電子商務(wù)模式的產(chǎn)生,可以將任何一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品推向全國(guó)乃至全世界,受眾群體更廣、成交量更多,自然而然營(yíng)業(yè)額也迅速增長(zhǎng)。
3.4提升服務(wù)質(zhì)量
以往的商家和消費(fèi)者建立聯(lián)系的途徑是在實(shí)體店里,交易完成后,消費(fèi)者如若換貨、退貨等需要親自跑到實(shí)體店,有時(shí)還會(huì)因?yàn)榉N種原因引起一些紛爭(zhēng)。而通過(guò)電子商務(wù)銷售理念是充分為買(mǎi)家考慮,消費(fèi)者退貨、換貨只需要在計(jì)算機(jī)或者客戶端進(jìn)行幾秒鐘的操作即可完成,還可以對(duì)商家的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。當(dāng)買(mǎi)家對(duì)某件商品提出合理的建議時(shí),商家可以再次對(duì)商品進(jìn)行改進(jìn),不斷提升服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化交易方式。
4結(jié)語(yǔ)
從1990年到現(xiàn)在,雖然電子商務(wù)發(fā)展迅速,但人們對(duì)于電子商務(wù)的要求不斷上升,計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮的作用也越來(lái)越大,從硬件到軟件、再到網(wǎng)絡(luò)技術(shù),每一項(xiàng)計(jì)算機(jī)技術(shù)的成功運(yùn)用都將電子商務(wù)推向新的高度。因此,計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)人員仍需不斷努力,促進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)的升級(jí)與進(jìn)步,為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展保駕護(hù)航。
參考文獻(xiàn):
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電子商務(wù)論文篇3
試談移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷
摘要：隨著社會(huì)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷模式悄然而至，改善了我們的營(yíng)銷互動(dòng)。本文介紹了四種移動(dòng)電子商務(wù)的互動(dòng)營(yíng)銷模式，并進(jìn)一步分析了移動(dòng)電子商務(wù)模式下的互動(dòng)營(yíng)銷及應(yīng)用模式設(shè)計(jì)。
關(guān)鍵詞：移動(dòng);電子商務(wù);互動(dòng);營(yíng)銷模式;應(yīng)用
一、移動(dòng)電子商務(wù)的互動(dòng)營(yíng)銷模式探討
1.移動(dòng)二維碼
在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的產(chǎn)品促銷往往都是由消費(fèi)者主導(dǎo)的具有一定理性因素的促銷，具有低成本、人性化的特點(diǎn)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，移動(dòng)二維碼應(yīng)運(yùn)而生，它作為一種新興的營(yíng)銷方式，有著操作能力強(qiáng)、信息量大的優(yōu)勢(shì)，受到了廣大消費(fèi)者的青睞。移動(dòng)二維碼可以涵蓋所有的營(yíng)銷內(nèi)容，例如想要進(jìn)一步了解產(chǎn)品信息、圖文、視頻、抽獎(jiǎng)以及優(yōu)惠券等內(nèi)容，都可以通過(guò)二維碼來(lái)進(jìn)行操作。
2.無(wú)線網(wǎng)絡(luò)
無(wú)線網(wǎng)絡(luò)包含了知名企業(yè)創(chuàng)建的WAP以及普通企業(yè)創(chuàng)建的WAP網(wǎng)站，通過(guò)建立WAP網(wǎng)站，有效地拉近消費(fèi)者與企業(yè)的距離，企業(yè)通過(guò)該網(wǎng)站定期向消費(fèi)者推送有關(guān)的信息，企業(yè)也可以進(jìn)一步建立無(wú)線局域網(wǎng)供消費(fèi)者瀏覽。例如商場(chǎng)通常會(huì)提供自己的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，讓消費(fèi)者登陸享受相關(guān)的服務(wù)，在商場(chǎng)的登錄界面有打折的信息和促銷活動(dòng)，利用這種方式進(jìn)一步吸引消費(fèi)者，促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的欲望。除此之外，商場(chǎng)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)需要消費(fèi)者輸入自己的手機(jī)號(hào)碼，這樣有助于商場(chǎng)獲取更多的消費(fèi)者聯(lián)系方式，便于商場(chǎng)通過(guò)短信的方式向消費(fèi)者傳遞信息。
3.移動(dòng)搜索
移動(dòng)搜索作為一種具有較強(qiáng)準(zhǔn)確性、互動(dòng)性的搜索方式，其中包括了語(yǔ)言、SMS以及WAP搜索這些方式，雖然移動(dòng)搜索方式是多種多樣的，但是對(duì)于用戶才做來(lái)說(shuō)，WAP的搜索方式可以支持網(wǎng)頁(yè)瀏覽，通過(guò)WAP獲得的信息質(zhì)量往往較高。用戶可以獲得更深層次的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。語(yǔ)言搜索雖然具有一定的便捷性，但是由于技術(shù)不夠成熟，SMS在搜索上往往會(huì)影響到用戶的搜索體驗(yàn)效果?？偟膩?lái)說(shuō)，利用移動(dòng)搜索可以幫助用戶掌握更多的產(chǎn)品信息與有關(guān)服務(wù)，體現(xiàn)了企業(yè)的個(gè)性化與智能化服務(wù)方式。
4.移動(dòng)電商
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)個(gè)體發(fā)展創(chuàng)造了空前廣闊的空間。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在時(shí)間、位置上都帶來(lái)了全景覆蓋式的碎片化、個(gè)性化的服務(wù)，為個(gè)體生產(chǎn)力解放提供了生存空間，滿足著客戶的分散化需求。例如滴滴打車公司，將閑置的車輛、閑置時(shí)間充分利用;例如微信公眾號(hào)，拓展了無(wú)數(shù)的內(nèi)容生產(chǎn)者。從銷售領(lǐng)域看，以前是微店、有贊以及微盟，如今到了云集微店，這是根據(jù)行業(yè)基礎(chǔ)而不斷變化的成果。
二、移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)平臺(tái)條件下的營(yíng)銷模式探究
無(wú)論什么樣的商業(yè)模式都需要盈利，最本質(zhì)的問(wèn)題在于如何從客戶手中獲取利潤(rùn)，所以關(guān)鍵點(diǎn)在于構(gòu)建盈利模式。
1.基于社區(qū)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)的營(yíng)銷
社區(qū)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)具有聚集用戶和購(gòu)物引導(dǎo)等優(yōu)勢(shì)，比較典型的代表有美麗說(shuō)、蘑菇街。這種影響方式更加看重對(duì)內(nèi)容的編輯以及和用戶的互動(dòng)。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)為了更好地適應(yīng)產(chǎn)品的銷售，建立良好的形象，打響品牌的知名度，可以通過(guò)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、移動(dòng)終端持有者、商業(yè)營(yíng)銷信息的宣傳等方面，鼓勵(lì)消費(fèi)者走進(jìn)企業(yè)的網(wǎng)站。利用消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的訪問(wèn)情況，進(jìn)一步將企業(yè)的信息內(nèi)化給銷售者，同時(shí)獲得消費(fèi)者的反饋。在這樣周而復(fù)始的工作中，消費(fèi)者和企業(yè)形成了良性的互動(dòng)。從消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中掌握更加主動(dòng)的權(quán)利，而企業(yè)也可以從消費(fèi)者的訪問(wèn)記錄中，活動(dòng)價(jià)值鏈中最重要主體信息。通過(guò)精選潮流熱賣(mài)的商品，推薦一些熱門(mén)的商店，不僅可以分享服飾的搭配，曬貨，也可以直接地挑選、購(gòu)物。社區(qū)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)大多都真人導(dǎo)購(gòu)，有專業(yè)打人幫你搭配，推薦潮流商品，可以說(shuō)，用戶體驗(yàn)質(zhì)量十分高。而這種經(jīng)營(yíng)模式的缺點(diǎn)主要是針對(duì)小眾市場(chǎng)，主要吸收的是愿意花費(fèi)大量時(shí)間而進(jìn)行購(gòu)物的女性用戶。
2.基于本地生活類平臺(tái)的營(yíng)銷
圍繞地理定位、位置服務(wù)進(jìn)行的本地生活類服務(wù)平臺(tái)有著更廣闊的影響空間，例如百度地圖、滴滴打車以及美團(tuán)團(tuán)購(gòu)等客戶端就是提供諸如此類的服務(wù)。網(wǎng)友通過(guò)百度地圖進(jìn)行自動(dòng)定位，在進(jìn)行了“我在哪兒”的用戶界定之后，可以搜索周邊的美食、酒店以及最新的優(yōu)惠與折扣。而企業(yè)，則可以在這些APP種植入自己的打著優(yōu)惠信息，為用戶提供下載券，吸引用戶到店消費(fèi)等等，拉近目標(biāo)人群與消費(fèi)的關(guān)系。本地類生活平臺(tái)可以有效地拉攏周邊用戶，缺點(diǎn)是范圍有限，具有一定的地域性。
3.基于電商的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的營(yíng)銷
傳統(tǒng)電商通過(guò)功能的優(yōu)化和創(chuàng)新，成功地將客戶吸引到了固定的客戶端，比較成功和典型的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)由淘寶和京東。例如淘寶就利用自身強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，整合聚劃算、天貓商城，完善比價(jià)、訂單查詢以及導(dǎo)航等功能，為用戶帶來(lái)更方便、快捷的購(gòu)物體驗(yàn)，因?yàn)殡娚唐脚_(tái)在PC時(shí)代已經(jīng)擁有了比較完整的購(gòu)物體系，通過(guò)第三方支付可以有效地解決移動(dòng)購(gòu)物的安全問(wèn)題。
買(mǎi)家通過(guò)瀏覽搜索、瀏覽商品，在線上完成下單付款，賣(mài)家通過(guò)物流的方式將貨物發(fā)給消費(fèi)者，這就是基本的第三方交易平臺(tái)模式。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在中間起到了媒介作用，在整個(gè)價(jià)值鏈上，企業(yè)在移動(dòng)商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，一般情況下不能沒(méi)有SP的參與。缺點(diǎn)在于消費(fèi)者缺乏黏性，用戶除了購(gòu)物一般不會(huì)在電商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做更多時(shí)間的停留，商戶缺乏充足的銷售渠道。
4.基于社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的營(yíng)銷
因?yàn)樯缃黄脚_(tái)上的用戶彼此之間具有一定的親密度，所以當(dāng)某個(gè)產(chǎn)品通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)介紹給他人時(shí)，往往就代表了這個(gè)產(chǎn)品的口碑營(yíng)銷。例如，微信擁有龐大的用戶交際圈，是一種開(kāi)放型的營(yíng)銷平臺(tái)，這是移動(dòng)電商不能夠忽視的銷售渠道。商戶通過(guò)建立微信公眾號(hào)，通過(guò)促銷讓客戶對(duì)公眾號(hào)進(jìn)行關(guān)注，之后定期給這些客戶推動(dòng)產(chǎn)品的消息和活動(dòng)，甚至可以完成咨詢、客服等功能。電商商戶還可以通過(guò)用戶群和朋友圈對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。這樣的營(yíng)銷方式有著成本低、傳播速度快的特點(diǎn)，缺點(diǎn)是準(zhǔn)入門(mén)檻較低，用戶質(zhì)量高低不齊，長(zhǎng)此以往，信譽(yù)難以保障。
參考文獻(xiàn)：
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