我國(guó)電子商務(wù)雖然近年來(lái)發(fā)展較快,但從總體上看還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于美國(guó)、日本、韓國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家。因此,在穩(wěn)步、健康發(fā)展的同時(shí),還要抓住機(jī)遇,提高發(fā)展速度；
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　　論文摘要：電子商務(wù)對(duì)人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了重大影響,在創(chuàng)造巨大經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),也從根本上改變了整個(gè)社會(huì)商務(wù)活動(dòng)發(fā)展進(jìn)程。我國(guó)電子商務(wù)在曲折進(jìn)程中,已有很大程度的發(fā)展。同時(shí),也存在發(fā)展水平相對(duì)較低等諸多問(wèn)題,客觀分析我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀,并采取適當(dāng)?shù)膶?duì)策加快電子商務(wù)的發(fā)展步伐就顯得十分必要。

　　關(guān)鍵詞 :電子商務(wù);發(fā)展;對(duì)策
論文正文：

電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策

　　電子商務(wù)是電子手段在市場(chǎng)營(yíng)銷上的應(yīng)用,是企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物,也就是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ),以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)的總稱。電子商務(wù)在我國(guó)自上世紀(jì)90年代在我國(guó)萌芽、醞釀、發(fā)展,可以說(shuō)是幾經(jīng)波折。自2002年以來(lái),國(guó)內(nèi)從事電子商務(wù)的企業(yè)相繼宣布贏利,終于迎來(lái)了電子營(yíng)銷的春天,曾對(duì)“電子商務(wù)”喚之為“泡沬”的人也不得不承認(rèn)電子商務(wù)將改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式,并成為新世紀(jì)的發(fā)展方向。

　　一 電子商務(wù)將成為企業(yè)營(yíng)銷的主導(dǎo)及其必然性

　　電子商務(wù)作為一種國(guó)際通行的商務(wù)模式,正在成為世界性的潮流,引發(fā)了自工業(yè)革命以來(lái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域一場(chǎng)更加廣泛、深刻的革命性變革。發(fā)達(dá)國(guó)家政府十分重視電子商務(wù)的發(fā)展,美國(guó)政府于1997年和1998年兩次提出《全球電子商務(wù)框架》、歐盟也于1997年4月和7月先后提出《歐洲電子商務(wù)行動(dòng)方案》和《歐盟支持電子商務(wù)共同宣言》。日本則在2001年1月宣布了以“在5年內(nèi)把日本建設(shè)成為世界最先進(jìn)的IT國(guó)家”為目標(biāo)的“e-Japan”戰(zhàn)略,電子商務(wù)在各國(guó)得到快速地發(fā)展。截止1998年3月,國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)已覆蓋170多個(gè)國(guó)家和地區(qū),連接著6萬(wàn)多個(gè)區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)、600萬(wàn)臺(tái)以上的主機(jī),擁有大約1.4億用戶,而且網(wǎng)絡(luò)用戶還在以每月15%的速度增長(zhǎng)。根據(jù)聯(lián)合國(guó)《2002年電子商務(wù)和發(fā)展報(bào)告》,2001年到2002年,電子商務(wù)保持了較快地發(fā)展速度。2002年世界電子商務(wù)交易額突破達(dá)到6153億美元,比2001年增長(zhǎng)了73.1%。據(jù)美國(guó)國(guó)際電信聯(lián)盟和國(guó)際數(shù)據(jù)公司統(tǒng)計(jì),全球互聯(lián)網(wǎng)上的交易額1996年為30億美元,1997年為134億美元,1998年為313億元,預(yù)計(jì)到2010年網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易額占全球貿(mào)易總額的比重將達(dá)到42%。

　　電子商務(wù)的迅速發(fā)展是由其客觀存在的優(yōu)勢(shì)所決定的,與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比具有明顯的優(yōu)勢(shì):

　　1.電子商務(wù)促使傳統(tǒng)市場(chǎng)成為全球性的市場(chǎng)。電子商務(wù)以互聯(lián)網(wǎng)為信息溝通的渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)以其時(shí)間上的連續(xù)性和空間的廣延性受到人們的青睞。從而使市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)擺脫了國(guó)界的限制,為企業(yè)的營(yíng)銷提供了更為廣闊的潛在市場(chǎng)。借助快速、便捷的互聯(lián)網(wǎng)手段使眾多的公司把產(chǎn)品銷往全球。除一些公司自行通過(guò)電子商務(wù)發(fā)展全球性市場(chǎng)之外,專業(yè)的BtoB電子商務(wù)網(wǎng)站也正如火如荼,比如我國(guó)知名的實(shí)華開(kāi)網(wǎng))、阿里巴巴網(wǎng)。

　　2.電子商務(wù)促使市場(chǎng)銷售環(huán)節(jié)的減少。傳統(tǒng)企業(yè)的市場(chǎng)銷售往往通過(guò)一級(jí)或多級(jí)批發(fā)商,再到零售商,最后到達(dá)消費(fèi)者,而電子商務(wù)的產(chǎn)生可以使企業(yè)和消費(fèi)者“零距離接觸”,即可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易,節(jié)省了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導(dǎo)致銷售成本的降低,進(jìn)而降低了產(chǎn)品的最終銷售價(jià)格。減少企業(yè)銷售成本的同時(shí),也使消費(fèi)者得到實(shí)惠。

　　3.電子商務(wù)帶來(lái)了新的營(yíng)銷渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)為市場(chǎng)營(yíng)銷提供了新的信息傳播渠道,其傳播效果是傳統(tǒng)的傳播工具所無(wú)法比擬的。電子商務(wù)環(huán)境下的信息溝通是雙向或多向溝通,企業(yè)可以方便快捷的向受眾發(fā)布產(chǎn)品信息、企業(yè)信息,消費(fèi)者也可以能過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)傳遞需求信息。電子商務(wù)為買賣雙方提供信息平臺(tái)的同時(shí),為企業(yè)提供了更快捷、更方便、低成本的營(yíng)銷渠道。電子營(yíng)銷作為新的營(yíng)銷方式勢(shì)不可擋,將成為全球企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的銳利武器。

　　二 我國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀及問(wèn)題

　　我國(guó)政府十分重視電子商務(wù)的發(fā)展,江澤民在APEC領(lǐng)導(dǎo)人非正式會(huì)議上明確指出:“電子商務(wù)代表著未來(lái)貿(mào)易的發(fā)展方向”,李嵐清副在1999年召開(kāi)的中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)博覽會(huì)上明確指出“中國(guó)政府將大力發(fā)展電子商務(wù)”。在政府的大力提倡和支持下,我國(guó)電子商務(wù)已走上了健康發(fā)展的軌道。我國(guó)電子商務(wù)開(kāi)始于20世紀(jì)90年代初電子數(shù)據(jù)(EDI)的應(yīng)用,1998年進(jìn)入了基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展階段。我國(guó)電子商務(wù)支付體系日趨完善;電子商務(wù)物流配送企業(yè)相繼出現(xiàn);外貿(mào)、金融、證券、保險(xiǎn)等行業(yè)的電子化作業(yè)日益普及。

　　各行業(yè)紛紛建立自己的網(wǎng)站,開(kāi)展網(wǎng)上產(chǎn)品信息發(fā)布,進(jìn)行網(wǎng)上洽談、簽約,開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。從農(nóng)業(yè)來(lái)看,我國(guó)農(nóng)業(yè)網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展很快。不僅各省市普遍建立了《農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)》,還涌現(xiàn)了類似《中華十億農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)》《福州亞峰》《南京白云亭》這樣一些大型網(wǎng)上市場(chǎng)。從金融行業(yè)來(lái)看,金融系統(tǒng)由人行和全國(guó)十二家商業(yè)銀行聯(lián)合建成的中國(guó)金融認(rèn)證中(CFCA)2002實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行交易額已超過(guò)萬(wàn)億,招商銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、建設(shè)銀行及農(nóng)業(yè)銀行等相繼開(kāi)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)。中國(guó)工商銀行2002年9月份網(wǎng)上銀行交易額達(dá)5093億元,突破月交易量5000億元大關(guān),交易筆數(shù)達(dá)48.9萬(wàn)筆。2002年1至9月份,中國(guó)工商銀行的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)交易額達(dá)3.22萬(wàn)億元,列國(guó)內(nèi)同行業(yè)之首。

　　盡管如此,與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)電子營(yíng)銷發(fā)展的總體水平較低,仍停留在初級(jí)階段,具體表現(xiàn)在:

　　1.部分企業(yè)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)上存在著誤區(qū)。絕大部分企業(yè)還只把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于傳統(tǒng)市場(chǎng),沒(méi)有充分意識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)對(duì)贏得企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要性與緊迫性,尚不能把握互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的巨大市場(chǎng)空間。

　　2.電子商務(wù)企業(yè)地區(qū)分布不均衡。目前,國(guó)內(nèi)開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)上大多集中分布在北京、廣州、上海等幾個(gè)大城市。這是由東西部差別及城鄉(xiāng)差別問(wèn)題所導(dǎo)致的。

　　3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式單一、成交率底。大部分上網(wǎng)企業(yè)的電子營(yíng)銷只僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷上,部分企業(yè)雖然擁有自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址,并對(duì)企業(yè)形象及產(chǎn)品作具體、系統(tǒng)介紹,把網(wǎng)站簡(jiǎn)單當(dāng)作一個(gè)形象窗口,并沒(méi)有真正地實(shí)現(xiàn)交易。

　　4.電子商務(wù)產(chǎn)品少、范圍不廣。目前,我國(guó)企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷的產(chǎn)品主要集中于電腦及其配件、軟件、圖書(shū)、汽車等有限的幾類特殊產(chǎn)品,而在現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)中占比重較大的服裝、食品、家電等上網(wǎng)交易的企業(yè)不多。

　　5.電子商務(wù)策略水平不高。大多企業(yè)對(duì)電子商務(wù)這一特殊營(yíng)銷方式的營(yíng)銷策略缺乏系統(tǒng)研究,還處于實(shí)踐摸索階段,沒(méi)有形成一套適合我國(guó)國(guó)情的電子營(yíng)銷策略。不少企業(yè)還只能沿用過(guò)去傳統(tǒng)實(shí)體市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

　　三 我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的策略探討

　　我國(guó)電子商務(wù)雖然近年來(lái)發(fā)展較快,但從總體上看還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于美國(guó)、日本、韓國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家。因此,在穩(wěn)步、健康發(fā)展的同時(shí),還要抓住機(jī)遇,提高發(fā)展速度。

　　1.我國(guó)企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略高度充分認(rèn)識(shí)發(fā)展我國(guó)電子商務(wù)、搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場(chǎng)的必要性與緊迫性,抓住有利時(shí)機(jī),縮短我國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距。

　　2.加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè),強(qiáng)化對(duì)電子商務(wù)的輿論宣傳。提高社會(huì)與公眾對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí),消除陌生感、神秘感,增強(qiáng)信任感。引導(dǎo)廣大消費(fèi)者改變過(guò)去眼見(jiàn)為實(shí)的傳統(tǒng)購(gòu)物方式與購(gòu)物習(xí)慣,使其從心理上接受電子商務(wù)。在這方面,阿里巴巴的經(jīng)驗(yàn)頗值得借鑒。阿里巴巴從2002年3月開(kāi)始為全球注冊(cè)會(huì)員提供“誠(chéng)信通服務(wù)”,結(jié)合傳統(tǒng)認(rèn)證服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的特點(diǎn),從第三方認(rèn)證、資信參考人及其他會(huì)員的評(píng)價(jià)、活動(dòng)記錄等多方面、多角度、持續(xù)的展現(xiàn)企業(yè)在電子商務(wù)中的實(shí)踐活動(dòng),首創(chuàng)了“誠(chéng)信服務(wù)商區(qū)”。

　　3.加強(qiáng)對(duì)電子營(yíng)銷的立法。發(fā)達(dá)國(guó)家相繼出臺(tái)了專門(mén)的電子商務(wù)法律,而我國(guó)在2003年被《互聯(lián)網(wǎng)周刊》等媒體以“《電子簽章法》呼之欲出”為標(biāo)題就開(kāi)始炒作,一年過(guò)去了,卻依然沒(méi)有正式頒布。要促使電子商務(wù)健康、有序、快速發(fā)展必須提供一個(gè)公平規(guī)范的法律環(huán)境。

　　4.加快電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展,打破電信行業(yè)壟斷經(jīng)營(yíng),引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,改善電信服務(wù)質(zhì)量,調(diào)低電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與人們的收入水平相適應(yīng),為電子商務(wù)創(chuàng)造一個(gè)寬松的環(huán)境。

　　5.繼續(xù)廣泛開(kāi)展對(duì)電子營(yíng)銷的學(xué)術(shù)研究,培養(yǎng)電子商務(wù)人才,不斷開(kāi)發(fā)適合我國(guó)國(guó)情的電子營(yíng)銷新方式與新策略。目前,我國(guó)開(kāi)展電子商務(wù)專業(yè)的高校已達(dá)近百所,將造就出大批的電子商務(wù)專業(yè)人才,必將對(duì)我國(guó)未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展注入新鮮的血液。

　　總之,電子商務(wù)以互聯(lián)網(wǎng)為媒介,以信息傳播速度快、受眾廣泛、低成本動(dòng)作的優(yōu)勢(shì)決定著其必然成為未來(lái)營(yíng)銷的主導(dǎo),我國(guó)企業(yè)要充分重視由此帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn),才能在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。