中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策研究論文

　　受到中小企業(yè)自身內(nèi)部條件的限制以及外部環(huán)境等諸多因素的影響，當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展也存在著諸多的問(wèn)題。
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中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策研究

　　隨著我國(guó)居民收入與購(gòu)買力的提升，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的投入，網(wǎng)上交易已被傳統(tǒng)消費(fèi)者逐步接受，電子商務(wù)的應(yīng)用范圍也越來(lái)越廣泛。電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新經(jīng)濟(jì)的主流商務(wù)交易模式，已成為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推力。在我國(guó)，中小企業(yè)數(shù)量占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的比例的不斷提升，中小企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著前所未有的作用。當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)雖然已經(jīng)進(jìn)入了快速發(fā)展階段，但是整體水平還相對(duì)落后。本研究對(duì)于加快相關(guān)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展，特別是改變相關(guān)中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，實(shí)現(xiàn)與未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展融合，選擇一條適合中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展之路有著重要現(xiàn)實(shí)意義。

　　一、中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

　　近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)快速成長(zhǎng)，在線成交額呈幾何級(jí)增長(zhǎng)，對(duì)傳統(tǒng)商品銷售企業(yè)造成了巨大的沖擊。以淘寶為例，2009年，淘寶首次在11月11日發(fā)起“品牌商品五折”活動(dòng)，當(dāng)天銷售額1億元;2010年銷售額增至9.36億元，翻了9倍;2011年，飆升至52億元;2012年，實(shí)現(xiàn)191億成交額;2013年更是到達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的350.19億元。

　　電子商務(wù)市場(chǎng)的快速成長(zhǎng)，改變了傳統(tǒng)銷售渠道在商品流通領(lǐng)域一家獨(dú)大的局面。電子商務(wù)因其自身所具有的各種優(yōu)勢(shì)，突破了時(shí)間、地域的限制，不僅為消費(fèi)者提供新的選擇，而且為各類企業(yè)，特別是中小企業(yè)提供了一個(gè)與大企業(yè)展開(kāi)公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，有力提升中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　特別是在“十二五”將電子商務(wù)列入到長(zhǎng)期規(guī)劃之后，越來(lái)越多的中小企業(yè)開(kāi)始發(fā)力電子商務(wù)市場(chǎng)，試圖借助電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源整合與經(jīng)營(yíng)效率的提高，將電子商務(wù)與企業(yè)的核心價(jià)值鏈條相結(jié)合，以增強(qiáng)企業(yè)盈利能力。電子商務(wù)活動(dòng)在我國(guó)中小企業(yè)總體商務(wù)活動(dòng)的比例越來(lái)越高，中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)體系開(kāi)始形成，基于第三方交易平臺(tái)的中小企業(yè)電子商務(wù)生態(tài)圈不斷完善，種種跡象表明，我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)正處在高速發(fā)展與完善階段。

　　二、中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問(wèn)題

　　受到中小企業(yè)自身內(nèi)部條件的限制以及外部環(huán)境等諸多因素的影響，當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展也存在著諸多的問(wèn)題。

　　(一)中小企業(yè)自身對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)依然不足。

　　很多中小企業(yè)的管理者由于自身管理水平的限制，對(duì)電子商務(wù)沒(méi)有形成一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要意義。有些企業(yè)簡(jiǎn)單的認(rèn)為只要購(gòu)買了電腦，建了主頁(yè)或者在第三方交易平臺(tái)進(jìn)行了注冊(cè)就是開(kāi)展了電子商務(wù)，使得電子商務(wù)真正的優(yōu)勢(shì)無(wú)法發(fā)揮，進(jìn)而形成認(rèn)為電子商務(wù)所帶來(lái)的效益不夠明顯的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，造成一些中小企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)還停留在“紙上談兵”的階段。

　　(二)中小企業(yè)信息化水平較低

　　建設(shè)一個(gè)完整企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)需要投入大量的設(shè)備，并且在平臺(tái)建成之后還需要一定的財(cái)力與人力投入才能夠維持平臺(tái)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，中小企業(yè)由于企業(yè)規(guī)模與資金的限制，前期建設(shè)以及后期運(yùn)營(yíng)成本都難以承受。因此，不管是在硬件建設(shè)方面還是軟件投入方面中小企業(yè)與大企業(yè)相比均不具有優(yōu)勢(shì)，從而造成很多中小企業(yè)即使在平臺(tái)建設(shè)的前期實(shí)施了一定的硬件投入，往往也只是實(shí)現(xiàn)了基本的產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)展示、簡(jiǎn)單訂單處理等基本功能，而無(wú)法發(fā)揮出電子商務(wù)的真正優(yōu)勢(shì)。即使有一小部分實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)的基本功能，提供了基礎(chǔ)商務(wù)服務(wù)，但也存在的如用戶訪問(wèn)量不足，在線支付安全問(wèn)題，客戶信息泄露問(wèn)題等諸多隱患，嚴(yán)重影響了企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

　　(三)專業(yè)人才短缺

　　由于專業(yè)人才短缺，造成很多中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的管理不夠系統(tǒng)，開(kāi)展電子商務(wù)過(guò)程中所涉及到的商務(wù)、技術(shù)、服務(wù)管理難以形成統(tǒng)一規(guī)范，造成無(wú)法發(fā)揮出電子商務(wù)的整整優(yōu)勢(shì)，變相提高了運(yùn)營(yíng)成本，降低了企業(yè)的投資收益率。而在中小企業(yè)，這種既精通IT技術(shù)又懂經(jīng)營(yíng)管理的專業(yè)復(fù)合型管理人才更是嚴(yán)重不足。在缺少專業(yè)人才支持的情況下，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)更是舉步維艱。

　　(四)外部環(huán)境妨礙了中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展

　　由于缺乏統(tǒng)一的企業(yè)信用認(rèn)證體系，在線交易糾紛不斷，相關(guān)的法律法規(guī)不健全，在信用、安全、在線支付等方面，企業(yè)及消費(fèi)者都得不到有效的保障，缺少成熟可靠的交易體系，也嚴(yán)重影響了中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。另外在部分地區(qū)由于政府資金不足，相關(guān)管理人員水平有限，管理體制的約束等諸多原因，也導(dǎo)致了很多中小企業(yè)難以發(fā)展電子商務(wù)。

　　三、促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)健康發(fā)展的具體對(duì)策

　　(一)提高中小企業(yè)管理者自身對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)

　　中小企業(yè)管理者接受電子商務(wù)這一新生事物，需要一定的時(shí)間。作為管理者的各級(jí)地方政府應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，及時(shí)制定相關(guān)的鼓勵(lì)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的政策與法規(guī)，從政策層面支持中小企業(yè)積極發(fā)展電子商務(wù)。但是在此過(guò)程中也要充分考慮到各地區(qū)，各行業(yè)、各企業(yè)的實(shí)際情況，在制定政策法規(guī)的過(guò)程中，在協(xié)助企業(yè)制定電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃時(shí)，要保持對(duì)市場(chǎng)變化的敏感度，尊重市場(chǎng)規(guī)律，尊重企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理自主權(quán)，更要重視對(duì)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的更新，做好信息的溝通，充分發(fā)揮政策制定者的重要作用。

　　(二)多途徑提高中小企業(yè)信息化水平

　　在建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)研發(fā)過(guò)程中，應(yīng)突顯政府的主導(dǎo)作用，盡可能的幫助中小企業(yè)克服在資金、技術(shù)等方面的困難，使企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)建立在一個(gè)穩(wěn)固的發(fā)展基礎(chǔ)之上。而中小企業(yè)自身也要改變發(fā)展思路，不能產(chǎn)生“等、靠、要”的思想，應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)選擇正確的發(fā)展模式，突破各種束縛，充分利用企業(yè)外部資源，以降低運(yùn)營(yíng)成本，增強(qiáng)盈利能力。如在自身實(shí)力經(jīng)驗(yàn)不足的情況下也可以通過(guò)業(yè)務(wù)外包，借助經(jīng)驗(yàn)豐富的外包服務(wù)商來(lái)實(shí)現(xiàn)自身電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大。

　　(三)加強(qiáng)對(duì)專業(yè)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)

　　在重視硬件設(shè)施的建設(shè)的過(guò)程中，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)專業(yè)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。地方政府應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，制定相關(guān)的政策以支持企業(yè)引進(jìn)專業(yè)人才，企業(yè)也應(yīng)不斷完善相關(guān)人事制度，利用各種途徑引進(jìn)并使用好專業(yè)的電子商務(wù)管理人才。在注重人才引進(jìn)的同時(shí)，也不應(yīng)忽視對(duì)企業(yè)員工的培養(yǎng)。中小企業(yè)由于自身資源有限，還應(yīng)積極借助企業(yè)外部力量，如企業(yè)所在地的高等院校或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，通過(guò)這些高等院校或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)積極開(kāi)展各種崗前崗位培訓(xùn)以提高員工的專業(yè)技術(shù)水平，在工作過(guò)程中培養(yǎng)出自己的專業(yè)管理人才。

　　(四)發(fā)揮政府職能，加大扶持力度

　　電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃明確提出了中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的具體目標(biāo)。在實(shí)現(xiàn)“十二五”發(fā)展規(guī)劃的過(guò)程中，各級(jí)地方政府所起的作用不容忽視。政府作為政策的制定者與市場(chǎng)的管理者不僅要具體解決好諸多如：設(shè)施建設(shè)、技術(shù)研發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)制定、支付安全、稅收管理以及交易平臺(tái)建設(shè)等一系列構(gòu)成完整中小企業(yè)電子商務(wù)生態(tài)圈的構(gòu)建工作，而且要保持高效的工作效率與透明度，做好為中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)保駕護(hù)航的工作。