有關電子商務的論文范文

　　電子商務作為一種新的商務模式,由于具有高效、低成本等優(yōu)點,已經成為國際新興的經濟發(fā)展助推器。下文是學習啦小編為大家搜集整理的有關電子商務的論文范文的內容，歡迎大家閱讀參考!

　　有關電子商務的論文范文篇1

　　淺析電子商務物流配送體系管理

　　1 我國電子商務物流配送發(fā)展的缺陷

　　1.1 配送成本高

　　物流配送成本過高，是電子商務企業(yè)中一個較為突出的問題，并是令企業(yè)無法對物流配送服務得以良好開展的重要原因。雖然在電子商務中，物流配送對其所產生的作用越來越明顯，但是對大部分企業(yè)而言，由于其配送體系與倉庫的不獨立，使其無法將物流綜合成本最小化的問題，無法從根本上得以解決。

　　1.2 配送方式單一

　　受中國“自成體系”傳統觀念的影響，且由于許多企業(yè)對物流配送公司的不信任，無法將商品負責權交予他人，導致我國的專業(yè)配送中心較少。而為了實現“大而全”“小而全”的目標，很多電子商務企業(yè)依舊獨自在做貨物運輸?？墒牵趯ζ髽I(yè)商品所配送的區(qū)域交通方面，一個單獨的生產企業(yè)不可能對其完全熟悉，并且也不能夠通過多種方式繼續(xù)物品的聯運，也無法將海運、空運及陸運等多種運輸方式綜合起來，這就造成了運輸方式的單一化，從而導致運輸效率的低下，最終使企業(yè)成本得以增強，并產生浪費現象。

　　1.3 客戶服務無差異

　　在電子商務的物流配送體系中，對待一般商品與重要商品，一般客戶與重要客戶的方式相同，不分輕重緩急。如此一來，就無法使資源利潤率得以最大化的實現，而且也降低了重要客戶的積極性，使重要客戶無法感受到其特有的優(yōu)越感。這種服務方式的無差異化，最終造成了物流配送的本身具有的戰(zhàn)略意義的喪失。

　　1.4 政策法規(guī)落后

　　自我國物流業(yè)發(fā)展至今，我國政府對關于物流配送法律法規(guī)的頒布及實施都較為及時，但是，盡管如此，法規(guī)與政策之間依舊存在著許多的矛盾。而在現代倉儲上，其政策與法規(guī)卻較為缺少，且多數都是有著部門區(qū)域性特征，地方保護主義強烈，因此，也就制約了物流企業(yè)跨區(qū)域業(yè)務的開展。由此看來，在對企業(yè)資源進行重新配置時，現有的政策法規(guī)會對其造成一定的阻礙。較之于歐美等發(fā)達國家，因為我國法規(guī)的落后，使我國物流市場運作雜亂而無章，這樣一來，勢必影響我國物流配送業(yè)在國際上的競爭力。

　　1.5 專業(yè)管理人才短缺

　　當前我國物流配送教育水平依舊不高。雖然在很多大學院校已開設了電子商務及物流配送專業(yè)，但是由于社會缺乏對電子商務及物流配送的認知，且國家與社會也未能給予其應有的關注，加之不合理的學科設置，就造成了其專業(yè)管理人才的缺乏。

　　1.6 低下的信息化程度

　　隨著網絡科技日新月異的發(fā)展與進步，電子商務技術隨之得到了較快的發(fā)展。但是其物流配送體系的信息化依舊落后，甚至在一些企業(yè)中，仍依靠傳統的紙質書面材料，而不能進行網上作業(yè)。信息的滯后與失真，就使物流服務水平得以降低，并對物流配送企業(yè)的形象造成不良影響，從而不能確保電子商務順利而健康的發(fā)展。

　　2 電子商務物流配送體系的管理措施

　　2.1 加強基礎設施的完善與管理

　　雖然在這些年來，我國的物流基礎設施得到了一定程度上的發(fā)展與進步，但是其仍無法滿足電子商務的需要。因此，必須要加強對基礎設施的完善與管理。要使電子商務的物流配送體系形成綜合運輸網絡，并使倉儲配置與設施得以完善。為此，我國政府也應對物流基礎設施管理加大重視，并對大型的物流基礎設施，如中心城市、交通樞紐等進行規(guī)劃。

　　2.2 實現辦公自動化管理

　　所謂辦公自動化，就是一種與電子商務相協調的工作模式。為了使電子商務與時代發(fā)展的要求相適應，物流企業(yè)必須實現辦公自動化。就是使各項工作都有統一的接口，促使各項業(yè)務操作在統一的規(guī)范化數據下得以實現。而此處所指的辦公自動化，不但是實現企業(yè)內部辦公數據的自動化，而且也是企業(yè)為其合作伙伴及客戶提供服務接口，使其在進行相互的溝通與交流中通過網絡來得以完成。

　　2.3 實現管理方法的科學化

　　物流管理科學化，就是指物流企業(yè)利用科學化的方法進行設計與管理。與運營費用密切相關的，就是如何選取物流活動中的中心選址與配送路徑問題。由于物流企業(yè)的運營成本，直接由物流中心地理位置來決定，而配送路徑，是在運營中與配送所產生的直接費用。為此，為了使物流企業(yè)服務質量得到進一步地提高，就必須在對物流中心進行選址時，采用科學的手

　　段，且要優(yōu)化其配送路徑，這也是促使服務成本得以降低的根本途徑。

　　2.4 改善客戶服務理念

　　在實際情況中，由于成本的制約，物流配送資源是極為有限的。因此，對服務資源進行合理的分配是最為重要的。而為了對客戶有一定的了解，使客戶能夠得到更好的區(qū)分，就必須實施客戶關系管理，從而與客戶進行交流與溝通，并通過一對一的個性化服務，來確?？蛻絷P系的穩(wěn)定。

　　2.5 培養(yǎng)高素質的物流配送人才

　　其實，復合型的人才才是物流配送的合格人員。物流配送人員不僅要掌握全面的知識，而且還要有能力將其所掌握的科學理論知識運用到實際的工作中，運用到激烈的市場競爭中，從而保證企業(yè)在市場競爭中能夠占有一席之地。而對物流人才的培養(yǎng)，企業(yè)應將政府、企業(yè)、學校這三者結合起來進行實現。政府方面，要將相關政策制定出來，并予以資金上的支持，還要鼓勵各地本專院校對后備力量進行培養(yǎng);企業(yè)方面，可以將具有經驗的國外人才引入進來，為其所用，或將具有潛力的人才派出國進行深造;學校方面，可結合自身實際，開設物流等相關專業(yè)，也可將物流等相關課程作為選修課，以供與經濟管理相關的專業(yè)學科的學生進行選擇。

　　2.6 積極發(fā)展第三方物流

　　要使第三方物流得以更好的發(fā)展，中國企業(yè)首先要打破其傳統思想。一個優(yōu)秀的企業(yè)，其不一定是大而全的，但卻是懂得取舍的。好的企業(yè)應將其部分不具有核心競爭力的業(yè)務外包出去，使全新的經營理念在全公司樹立起來，從而使第三方物流得到重視。此外，還應對第三方物流提供一個適合其發(fā)展的市場，將“雙贏”轉化為“多贏”。在市場激烈的競爭中，要使第三方物流提供者符合經濟發(fā)展的需求，就必須具備一定的條件。例如：具有現代化的倉儲設施，有一個合適的庫存量，保證運輸工具的先進以及運輸導向系統的現代化等。

　　3 結束語

　　隨著經濟的發(fā)展，網絡科技的進步，電子商務也隨著有了較快的發(fā)展。但是由于落后的物流配送體系的制約，使其不能得到更為迅猛的發(fā)展，為此，筆者認為對電子商務物流配送體系進行一定的分析與研究是很有必要的。為此，針對電子商務物流配送體系的管理研究，從我國電子商務物流配送發(fā)展的缺陷，即配送成本高;配送方式單一;客戶服務無差異;專業(yè)管理人才短缺;以及低下的信息化程度這六個方面進行了簡要的分析，并提出了加強基礎設施的完善與管理;實現辦公自動化管理;實現管理方法的科學化;改善客戶服務理念;培養(yǎng)高素質的物流配送人才;以及積極發(fā)展第三方物流這六大建議，以供相關人士參考。

　　有關電子商務的論文范文篇2

　　淺談電子商務信息系統需求特點

　　一、電子商務信息系統需求特點

　　網絡信息經濟是一種比較新的經濟模式，而電子商務是其中的重要發(fā)動機，并隨著時代的發(fā)展，企業(yè)組織對信息系統的需求也在不斷提升，要求在系統模型、技術、運行維修等方面有所突破。詳細來說，電子商務信息系統需求的特點主要包括：第一，電子商務信息系統具有平臺無關性的特點，可以實現真正意義上的跨平臺運行，也就是可以在同一個應用程序中運行，也可以在多種操作系統中運行，用戶可以根據自己的需要選擇其中的系統平臺來實現企業(yè)局部或者整體的業(yè)務現代化。

　　第二，電子商務信息系統具有高可靠性和安全性的特點，這也是大規(guī)模系統和廣泛網絡連接系統所需求的，如果出現了遠程通信線路故障、共享數據混亂或者多個用戶操作出現沖突，就會影響整個企業(yè)的運行，這樣就要去有超強的穩(wěn)定性和應付安全威脅的能力。

　　第三，電子商務信息系統可以支持智能化的信息處理，這也是該系統是協助人們有效完成各項管理工作的基礎。電子商務信息系統的商業(yè)智能功能主要包括：首先是智能化業(yè)務過濾和處理功能，就是能夠識別普通業(yè)務和特殊業(yè)務之間的區(qū)別，能夠對其中的業(yè)務按照最好的方法進行處理，同時還能根據用戶的不同設置來更新處理方法。其次是智能化計劃優(yōu)化功能，能夠在各種工作中找到平衡點，從而按照平衡點來制定工作指導方針。隨著市場經濟環(huán)境的日趨復雜，企業(yè)平衡點的約束條件也日漸增多，這樣就給企業(yè)計劃工作帶來了麻煩，所以就需要實現智能化計劃，綜合考慮多方面的約束條件。最后是智能化數據分析功能，能夠對大量的數據信息做出判斷，對于安歇超出日常情況的數據進行說明，分析產生的原因和影響，最終提出建設性應對措施。

　　第四，電子商務信息系統支持個性化、自然化的應用界面。因為電子商務信息系統面對的是一個充滿個性化的世界，并不是按照單一模式運作的，所以就要去設計比較靈活，在輸出界面、業(yè)務模型、數據模型等方面有足夠的自由空間，能夠滿足用戶設置符合自己需求的應用系統。另外一方面，隨著電子商務的發(fā)展，企業(yè)對外接口界面也在不斷擴展，所以終端也開始向更為多樣的方向發(fā)展，除了通常使用的電腦終端外，還出現了智能手機、平板等新一代的數字終端，這樣就需要系統更好地利用這些資源，加強人機互動，達到人類生活和生產的自然為最終目的。

　　二、電子商務信息系統的技術基礎

　　電子商務時代組織模式的建立、運行和發(fā)展的技術基礎是以信息技術基礎上的各種電子商務信息系統，所有有必要研究電子商務時代組織模式變化和相應的支持信息技術之間的關系，詳細來說電子商務信息系統的技術基礎主要包括：

　　首先是通信支持技術，是指多組織之間的相互通信信息技術，比如計算機會議、視頻會議、電子郵件等形式。計算機會議是以計算機組織成員之間在空間和時間上協同工作的信息系統，能夠處理特定任務和問題;視頻會議是保證空間上的成員利用類似于面對面的會議形式來討論相關問題;電子郵件是最為常用的通信支持技術，是多個組織之間進行信息傳遞。實際上在現實生活中，通信支持技術都是多種形式相結合使用的。

　　其次是協調和過濾支持技術，協調支持技術就是用于協調組織資源和項目的技術，比如群件和計算機協同工作系統。群件事可以提供多個組織工作的信息系統環(huán)境，甚至包括通信支持功能，協調支持功能為其主要特征。過濾支持技術就是用于篩選和匯總信息的技術，比如計算機會議、電子郵件等形式，該項技術可以提高系統的分類、排序等方面的自動化程度和效率，也方便信息接收人員能夠根據自己感興趣的信息進行選擇和分類，對于發(fā)送信息的人員也可以提供優(yōu)先過濾，這樣就可以減輕管理人員的工作負擔，也能夠為傳遞和接收信息提供更為有效的服務。

　　最后是決策和監(jiān)控支持技術，決策支持技術就是用于改善組織決策過程效率和效果的信息技術，比如電子會議系統、決策支持系統和群體決策系統。電子會議系統是一種促使決策會議更有創(chuàng)造性的技術，比較視頻會議系統就是如此;而決策支持系統和群體決策支持系統是能夠構造一個半結構化的技術支持環(huán)境。監(jiān)控支持技術是一種能夠保障和監(jiān)控系統安全運行的信息系統環(huán)境，這也是為企業(yè)高層決策者提供的重要技術，高層決策者可以提供該系統向下層人員傳遞、規(guī)劃和監(jiān)控有關信息。經理支持系統是其中的代表，這也是面向組織和個人的信息系統，能夠為經理一類的管理人員提供企業(yè)內外部信息，同時還能夠為他們的通信、分析、決策、組織等提供全方位的支持。