電子商務(wù)是一種依托現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，集金融電子化、管理信息化、商貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)化為一體，旨在實(shí)現(xiàn)物流、資金流與信息流和諧統(tǒng)一的新型貿(mào)易方式。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的電子商務(wù)碩士論文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　電子商務(wù)碩士論文篇1

　　淺析電子商務(wù)在企業(yè)管理方面的創(chuàng)新

　　電子商務(wù)給予企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，使企業(yè)直接參與國際市場競爭，不僅將現(xiàn)有格局打破，同時(shí)還加速商品流通，通過互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)造的虛擬市場，為企業(yè)擴(kuò)展市場，降低成本，降低企業(yè)庫存量，縮短生產(chǎn)周期，減輕對實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴，提高了企業(yè)的服務(wù)能力，電子商務(wù)的出現(xiàn)對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展是十分必要的。

　　一、電子商務(wù)的概念及特點(diǎn)

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展與完善，以及經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，電子商務(wù)的應(yīng)用也日益深刻而廣泛。電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的衍生品，經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，在全世界范圍內(nèi)得到廣泛應(yīng)用，對人類的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生了深刻影響。電子商務(wù)是通過三大技術(shù)即計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)買賣過程中的三化，即電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化[1]。簡而言之就是以網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行買賣產(chǎn)品及提供服務(wù)的新型商業(yè)運(yùn)營模式。這種新型商業(yè)運(yùn)營模式，具有無限的潛力和生命力，目前已成為工業(yè)社會中產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)過渡的紐帶。電子商務(wù)相較于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)具有其無法趕超的天然優(yōu)勢。

　　1.打破時(shí)間空間限制，交易全球化。只要可以上網(wǎng)就可以進(jìn)行溝通咨詢，訂貨發(fā)貨。原有的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)大多針對某一區(qū)域某一市場，而電子商務(wù)擴(kuò)大了市場范圍，打破空間地域的束縛，促使全球各地資源互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)交易全球化。

　　2.無須當(dāng)面交易，交易虛擬化。通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行貿(mào)易往來，雙方從溝通咨詢，洽談，談判，達(dá)成共識，簽署協(xié)議，支付等各個(gè)環(huán)節(jié)都不需要當(dāng)面進(jìn)行交易，整個(gè)交易過程全程在網(wǎng)上進(jìn)行，構(gòu)成了虛擬的市場環(huán)境。

　　3.事物交由計(jì)算機(jī)處理信息，成本低廉化。電子商務(wù)改變了原有的商店、產(chǎn)品、訂貨、購買等原有產(chǎn)業(yè)鏈條，使之成為能在互聯(lián)網(wǎng)上處理的信息。通過電子郵件、文件傳輸?shù)确绞絹硖幚硐嚓P(guān)的商務(wù)事物，不僅節(jié)約了信息成本，也節(jié)約了交通成本以及中介成本等花銷，使整個(gè)商業(yè)往來活動(dòng)成本降低。

　　二、傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展中進(jìn)行管理創(chuàng)新的對策

　　電子商務(wù)的發(fā)展已是大勢所趨，是企業(yè)不能回避的現(xiàn)實(shí)形勢。只有根據(jù)自身企業(yè)管理情況進(jìn)行改革創(chuàng)新，才能促使企業(yè)科學(xué)有效管理，為企業(yè)適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展提供有力保證。

　　1.轉(zhuǎn)變原有企業(yè)管理觀念，樹立新型企業(yè)管理理念。

　　傳統(tǒng)的企業(yè)管理主要是將注意力關(guān)注于人、財(cái)、物、供、產(chǎn)、銷等環(huán)節(jié)[3]。而電子商務(wù)的典型特征是以市場和服務(wù)為中心。當(dāng)前，人類已進(jìn)入到信息大爆炸的時(shí)代，這種海量信息，促使市場競爭更為激烈，為買方提供了更多選擇，絕大多數(shù)的行業(yè)都已出現(xiàn)買方市場的情況。因此，了解客戶資訊，分析客戶需求，為客戶提供更靈活的個(gè)性化服務(wù)，及時(shí)調(diào)整自身戰(zhàn)略成了在激烈市場競爭中制勝的核心環(huán)節(jié)。所以，在企業(yè)經(jīng)營管理的過程中應(yīng)認(rèn)識到電子商務(wù)和原有產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的差異，加深對電子商務(wù)的認(rèn)識，提高對市場和客戶的重視度，樹立應(yīng)對電子商務(wù)發(fā)展的新型管理理念。

　　2.建立與電子商務(wù)相適應(yīng)的信息管理機(jī)制。

　　企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)和功能的充分實(shí)現(xiàn)離不開企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)[4]。當(dāng)前在我國企業(yè)中大多存在信息化建設(shè)滯后的情況，這一現(xiàn)狀已成為中國企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)改革的限制因素。應(yīng)加快企業(yè)的信息化建設(shè)，利用專業(yè)計(jì)算機(jī)人才對整體通信設(shè)施進(jìn)行建立和優(yōu)化，隨時(shí)對信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)升級，確保電子設(shè)施運(yùn)行的流暢。加快企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)將使企業(yè)與企業(yè)間，企業(yè)與客戶間的商務(wù)往來更為高效便捷。

　　3.改革企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，建立新型電子商務(wù)管理模式。

　　原有的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)多為金字塔形，這是因?yàn)樵械臏贤Ｊ较?，不能有效地對每個(gè)企業(yè)員工進(jìn)行管理，因此為了政策貫徹執(zhí)行，采用層層傳達(dá)的方式，加快企業(yè)信息的傳遞執(zhí)行。不可避免的，這種塔形組織結(jié)構(gòu)也存在相應(yīng)的弊端。比如各層級之間職能交叉互相推諉，機(jī)構(gòu)臃腫政策傳遞不暢等情況多有發(fā)生。電子商務(wù)的運(yùn)用，極大加快了信息傳遞的速度和數(shù)量，使信息傳遞的壁壘被逐步消除，有利于原有金字塔上層的決策者和底層的執(zhí)行者進(jìn)行直接溝通，削弱了對于中層傳遞組織的依賴度。這種扁平化的組織結(jié)構(gòu)，一方面便于一線職工銷售工作的展開，為一線職工提供大量的有效信息，另一方面對企業(yè)決策者也進(jìn)行了監(jiān)管，一線職工對于企業(yè)銷售情況更為敏銳，因此對于不符合市場需求的政策也可以便捷地與上層決策者進(jìn)行交流，幫助企業(yè)上層決策者更好地了解市場情況，制定合理的戰(zhàn)略部署。扁平化的組織結(jié)構(gòu)使得一線員工的積極性、企業(yè)政策的可操作性、企業(yè)管理的整體水平以及企業(yè)的活力都得到了提高。

　　4.加大對電子商務(wù)人才的吸納，為企業(yè)培養(yǎng)更多符合電子商務(wù)需要的人才。

　　由于電子商務(wù)正處于高速發(fā)展階段，因此電子商務(wù)方面的專業(yè)人才在各行各業(yè)都出現(xiàn)了緊缺情況。一方面，企業(yè)應(yīng)該加大對國內(nèi)外高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的吸納，另一方面企業(yè)也應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)獵頭公司等渠道對擁有長期電子商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的員工高薪挖掘。電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生對于電子商務(wù)有著系統(tǒng)化的認(rèn)識，對相關(guān)理論、相關(guān)案例有著深入了解;而從業(yè)多年的電子商務(wù)員工則貼近實(shí)際操作，對于電子商務(wù)的現(xiàn)狀及運(yùn)營有著豐富經(jīng)驗(yàn)，這兩種人才對于企業(yè)在電子商務(wù)方面的運(yùn)營管理有著重要作用。只有為企業(yè)發(fā)展儲備更多的電子商務(wù)人才，才能為企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)展提供保證。

　　5.加強(qiáng)客服管理，培養(yǎng)客戶忠誠度。當(dāng)前電子商務(wù)的快速發(fā)展，為客戶提供了更多選擇的空間，對企業(yè)而言如何留住老客戶，開發(fā)新客戶是各個(gè)行業(yè)都不得不面對的問題。因此，在企業(yè)管理中設(shè)立專門的部門對客戶信息進(jìn)行收集管理，并及時(shí)反饋顯得尤為重要。對于交易成功的客戶應(yīng)建立相應(yīng)的客戶信息檔案。這對企業(yè)來說就相當(dāng)于建立了一個(gè)不斷擴(kuò)充的客戶數(shù)據(jù)庫。對于銷售人員來說，可以便捷地查閱客戶的個(gè)人信息及交易情況，有利于銷售人員進(jìn)一步了解客戶的需要及偏好。另外，也可以針對客戶不同的需要，為客戶提供專屬的個(gè)性化服務(wù)。在客戶數(shù)據(jù)庫中，對于有合作意向的客戶應(yīng)及時(shí)進(jìn)行溝通，引起客戶對產(chǎn)品的興趣，提高客戶對產(chǎn)品的購買欲，進(jìn)一步拓寬客戶群。

　　6.建立與電子商務(wù)相適應(yīng)的配套服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的高效銜接。

　　電子商務(wù)無法獨(dú)立存在，需要相應(yīng)的支付系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等環(huán)節(jié)的共同配合。對企業(yè)來說，需要對自身的發(fā)展有著準(zhǔn)確認(rèn)識，明確自身的發(fā)展需要。加強(qiáng)與相關(guān)系統(tǒng)的合作，獲得所需行業(yè)和服務(wù)體系的支持，加大對相關(guān)配套系統(tǒng)的投入，引入與之配套的體系，促使各個(gè)環(huán)節(jié)銜接流暢。與電子商務(wù)發(fā)展相匹配的服務(wù)體系是發(fā)揮電子商務(wù)優(yōu)勢的基礎(chǔ)，同時(shí)也為增強(qiáng)企業(yè)競爭力，提供優(yōu)質(zhì)客服，提高企業(yè)盈利提供了保障。

　　傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式面臨這種新型商業(yè)運(yùn)作模式暴露出了與時(shí)代不相容的缺陷與問題[5]。企業(yè)管理者在運(yùn)用電子商務(wù)對原有企業(yè)管理模式進(jìn)行改革時(shí)需要從多個(gè)方面對原有管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，只有全面地對原有管理系統(tǒng)進(jìn)行變革才能使企業(yè)真正進(jìn)入到電子商務(wù)運(yùn)營管理的階段，提高企業(yè)對市場變化的適應(yīng)程度。

　　三、電子商務(wù)在企業(yè)管理運(yùn)用時(shí)需注意的問題

　　在企業(yè)管理中運(yùn)用電子商務(wù)是時(shí)代的要求，但是電子商務(wù)本身亦存在缺陷。引入電子商務(wù)對企業(yè)來說就像一把雙刃劍，需要對電子商務(wù)進(jìn)行合理的運(yùn)用并對可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)防。第一，信息安全問題，互聯(lián)網(wǎng)安全問題一直廣受詬病，對于依托互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)來說，信息安全問題不可忽視。無論是植入病毒還是受到黑客的攻擊，對企業(yè)內(nèi)部的機(jī)密信息及客戶的個(gè)人信息都造成了極大的威脅。一旦出現(xiàn)機(jī)密外流的情況會對企業(yè)發(fā)展造成有形和無形的損失，若事態(tài)嚴(yán)重則有企業(yè)倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。因此，聘請專業(yè)計(jì)算機(jī)人才，對企業(yè)系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控、進(jìn)行防護(hù)，同時(shí)對企業(yè)信息及用戶信息進(jìn)行加密措施，并及時(shí)處理過期的信息顯得尤為重要。

　　其次，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬化，對于服裝配飾類的商品，顧客無法試穿試戴，客戶體驗(yàn)效果不佳。因此，應(yīng)加大研發(fā)力度，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，可采用客戶提供照片及個(gè)人身高體重等個(gè)人信息的方式，為顧客提供上身的效果圖，幫助顧客進(jìn)行選擇。同時(shí)，在運(yùn)用電子商務(wù)時(shí)應(yīng)注意對產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)交易制度并不完善，監(jiān)管系統(tǒng)仍不成熟。電子商務(wù)無法親身感觸，大多通過圖片視頻等方式進(jìn)行銷售，因此假貨仿貨層出不窮，一方面損害了消費(fèi)者的利益另一方面也使企業(yè)形象受損，并使企業(yè)深陷價(jià)格戰(zhàn)，難以盈利。因此應(yīng)及時(shí)對企業(yè)的產(chǎn)品專利、商標(biāo)等進(jìn)行保護(hù)。對于市場中銷售假貨的廠商利用法律途徑來維護(hù)自身利益。同時(shí)，在產(chǎn)品銷售的過程中引導(dǎo)消費(fèi)者購買正品，抵制仿貨。電子商務(wù)雖然存在漏洞，但是長遠(yuǎn)來看，電子商務(wù)仍是未來經(jīng)濟(jì)競爭中的主要模式。預(yù)防運(yùn)用電子商務(wù)的過程中可能出現(xiàn)的問題，更好地對企業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行升級，對于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。

　　四、結(jié)論

　　電子商務(wù)從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中誕生發(fā)展，利用其自身特點(diǎn)，為現(xiàn)代企業(yè)提供了無限的商機(jī)和廣闊的市場。本文從電子商務(wù)的概念出發(fā)，淺析電子商務(wù)的特點(diǎn)，為企業(yè)在運(yùn)用電子商務(wù)對原有管理體制進(jìn)行改革創(chuàng)新時(shí)提供具有可操作性的對策，并對電子商務(wù)的缺點(diǎn)進(jìn)行分析。只有從多個(gè)方面利用電子商務(wù)對原有的企業(yè)管理機(jī)制進(jìn)行變革創(chuàng)新，并規(guī)避改革中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，才能引導(dǎo)企業(yè)不斷適應(yīng)市場發(fā)展新情況，提高自身實(shí)力。

　　>>>下頁帶來更多的電子商務(wù)碩士論文