與電子商務(wù)有關(guān)的論文集錦
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我國零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題及對策
一、前言
零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)是對傳統(tǒng)消費者購物習(xí)慣的一種沖擊，也是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然結(jié)果，但是零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)在取得諸多好處的同時也出現(xiàn)了零售企業(yè)信息共享程度低且缺乏協(xié)同管理等方面的問題，這極大的阻礙我國零售企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。
二、我國零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的機遇及意義
(一)“互聯(lián)網(wǎng)+”以及消費者需求的發(fā)展
“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，電子商務(wù)就是利用信息通訊技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)?，F(xiàn)代計算機技術(shù)的發(fā)展和各類移動智能終端的出現(xiàn)推動零售企業(yè)開始關(guān)注并進入主線上銷售。現(xiàn)代消費者的需求呈現(xiàn)出多樣化、豐富化的特點促使消費者都紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)購，為零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供了客源。
(二)我國零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的意義
零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)可以改善管理結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新營銷模式，提高企業(yè)的經(jīng)營效率和經(jīng)濟效益，極大的降低經(jīng)營成本，了解市場的真實需求，實現(xiàn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代。零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)可以帶動就業(yè)，降低失業(yè)率，增加人們的收入，提高百姓的生活水平，提高我國的國民收入。
三、我國零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀
零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的主要特征就是在網(wǎng)上購物、網(wǎng)上交易，依據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，我國零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀主要有以下幾種：
(一)零售企業(yè)對零售企業(yè)(B2B)
零售企業(yè)面向零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)是一種比較常見的企業(yè)銷售模式。在我國，B2B運營模式主要有自營和平臺兩種。自營就是有一套自己的電子商務(wù)系統(tǒng)，其開發(fā)、研究都是自己出資成立，發(fā)展規(guī)模大、成交量大的零售企業(yè)通常是在自營平臺上進行。平臺型就是借助一種專門的電子商務(wù)系統(tǒng)平臺，在網(wǎng)上進行交易，交易成功之后要付一定的手續(xù)費，是發(fā)展規(guī)模小、成交量小的零售企業(yè)的最佳選擇。
(二)跨境電子商務(wù)(B2C)
當(dāng)代經(jīng)濟發(fā)展緩慢，國際貿(mào)易額增長幅度緩慢，與我國傳統(tǒng)進出口貿(mào)易發(fā)展不同，我國零售企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速，涌現(xiàn)了許多從事跨境電子商務(wù)零售出口的企業(yè)平臺，這其中大型的網(wǎng)站平臺有阿里巴巴、京東全球購、唯品國際等。此外，我國沿海經(jīng)濟較發(fā)達的地?^，廣大中小企業(yè)自建的電子商務(wù)平臺也如雨后春筍般蓬勃發(fā)展。
(三)線上對線下(O2O)
O2O是指將線下機會與線上結(jié)合進行的網(wǎng)絡(luò)交易，“線上+線下”的O2O模式拉長了價值鏈條，并將線上聚客和數(shù)據(jù)分析能力與線下產(chǎn)能優(yōu)勢相結(jié)合，創(chuàng)造出更多價值。
四、我國零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題
(一)法律環(huán)境不健全
我國政府在零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)方面立法較晚，前期的立法主要是行政法律和部門規(guī)章以及發(fā)達地區(qū)的地方性法規(guī)，目前沒有一部針對網(wǎng)絡(luò)商品交易相關(guān)的正式立法，難以指導(dǎo)和規(guī)范我國飛速發(fā)展的電子商務(wù)行業(yè)。
(二)零售企業(yè)信息共享程度低且缺乏協(xié)同管理
隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，完善的供應(yīng)鏈管理已經(jīng)成為零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重要因素，尤其是零售企業(yè)C2C模式對信息共享要求程度較高，因此必須保證零售企業(yè)供應(yīng)鏈的高質(zhì)量、高效率。而企業(yè)之間供應(yīng)鏈的維持，就是靠信息的共享，繼而現(xiàn)代零售企業(yè)信息交流不通暢成為零售企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的阻礙因素。
(三)零售企業(yè)電子商務(wù)專業(yè)人才供需不平衡
零售企業(yè)電子商務(wù)專業(yè)人才的規(guī)模和層次對電子商務(wù)服務(wù)發(fā)展有較大的影響。目前，我國零售企業(yè)商務(wù)人才培訓(xùn)總量缺口不大，雖然有許多高校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，但結(jié)構(gòu)上缺口較大，普遍存在企業(yè)人才需求脫節(jié)，知識體系與實踐差距大的問題。
(四)融資困難且風(fēng)險高
零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)注重的是長遠(yuǎn)利益和龐大的增長空間，而銀行等金融機構(gòu)傾向于短期利益和低風(fēng)險。許多零售企業(yè)由于發(fā)展規(guī)模小，發(fā)展不穩(wěn)定，處于起步階段，本身各方面的發(fā)展達不到銀行對貸款各方面要求的限制，融資較難，所得到的貸款額也較小，貸款資金往往不能彌補零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)巨大的資金缺口。
五、我國零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對策
(一)健全法制環(huán)境，實施供應(yīng)鏈管理
國家要積極響應(yīng)廣大消費者的需求，出臺一系列法律法規(guī)和部門規(guī)章來規(guī)范零售企業(yè)和消費者的行為以及零售企業(yè)電子商務(wù)過程中的一系列從業(yè)人員。供應(yīng)鏈就是企業(yè)的生產(chǎn)銷售鏈，零售企業(yè)要想規(guī)模更大，必須實施好供應(yīng)鏈管理，從采購原材料，到進行生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)都要設(shè)置獨立的部門，分工工作、各司其職，提高運營效率和企業(yè)核心競爭力。
(二)加強信用建設(shè)
零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)要注重信用建設(shè)。從宏觀來看，零售企業(yè)的信用系統(tǒng)安全是一個系統(tǒng)工程，需要全體部門聯(lián)合起來，相互監(jiān)督、相互合作。要從實質(zhì)上解決信用缺失的問題，更要建立制度加以約束，杜絕不誠信、不道德的行為發(fā)生，保障社會秩序健康有序地發(fā)展。
(三)營銷渠道多元化，培養(yǎng)專業(yè)人才
互聯(lián)網(wǎng)背景下，零售企業(yè)可以通過電子商務(wù)流程特點，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺的信息共享的特點，與企業(yè)各種業(yè)務(wù)實現(xiàn)信息化共享和管理協(xié)調(diào)，對營銷渠道精準(zhǔn)定位和信息化協(xié)同管理，實現(xiàn)成本最低、效率最高、利潤最大。要培養(yǎng)專業(yè)型人才各大高校首先要有應(yīng)用型的師資隊伍，一方面學(xué)校可以派遣青年教師出國進修，另一方面也可以邀請校外著名企業(yè)家來校演講或擔(dān)任兼職老師。
(四)完善融資環(huán)境和融資模式
金融機構(gòu)可以為不同類型的零售企業(yè)建立不同的投資基金，籌集民間閑置資本，建立第三方融資平臺，將電子商務(wù)行為數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變信用數(shù)據(jù)，設(shè)立一個有公信力、信任、完善的大型電子商務(wù)信用數(shù)據(jù)庫，形成良好的融資環(huán)境;同時政府要實行一系列優(yōu)惠政策，像減稅，加大政府支出、財政補貼等。
廣西跨境電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及對策
廣西作為中國對接?xùn)|盟的重要門戶和前沿地帶，是我國推進“一帶一路”倡議的重要支點。廣西憑借獨特的地緣優(yōu)勢和政策，在發(fā)展跨境電子商務(wù)具有巨大的優(yōu)勢。本文對廣西跨境電子商務(wù)發(fā)展過程中的挑戰(zhàn)和機遇進行分析，為跨境電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展提供一孔之見。
一、廣西跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
隨著中國―東盟博覽會“跨境電子商務(wù)合作論壇”召開，打造全球企業(yè)參與中國―東盟電子商務(wù)合作的頂級服務(wù)平臺成為廣西跨境電子商務(wù)建設(shè)目標(biāo)。廣西作為中國對接?xùn)|盟的重要門戶和前沿地帶，借助地緣優(yōu)勢加快推進與東盟電子商務(wù)發(fā)展，吸引中國多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在廣西建立基地，搶占中國―東盟自貿(mào)區(qū)大市場。2014年以來，中國老牌網(wǎng)絡(luò)社區(qū)“貓撲”總部由北京遷居廣西南寧，中國東盟最大電子商務(wù)平臺“美麗灣”上線運營，京東商城中國特產(chǎn)?廣西館也已在南寧上線，阿里巴巴集團與廣西區(qū)政府簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，敦煌網(wǎng)與廣西憑祥友誼發(fā)展集團有限公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，廣西跨境電商的迅速發(fā)展為建立一條連接中國與東盟的“網(wǎng)上絲綢之路”打下基礎(chǔ)。南寧作為中國―東盟博覽會的長期舉辦地，繼榮獲首批國家電子商務(wù)示范城市、國家電子商務(wù)示范基地后，又獲得國家海關(guān)總署批準(zhǔn)開展跨境電子商務(wù)零售出口業(yè)務(wù)，進一步鞏固了廣西開展跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)。
二、廣西發(fā)展跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢
(一)區(qū)位優(yōu)勢。廣西與東盟國家山水相連，是大西南地區(qū)出海的重要通道，也是中國和東盟國家進行經(jīng)濟交往的重要地點。同時，廣西在產(chǎn)業(yè)方面也具有很大的優(yōu)勢，它屬于亞人帶季風(fēng)氣候，在這種季候孕育下具有豐富的礦物質(zhì)資源和動植物資源。
(二)中央和地方政府的重視。中央政府對跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展比較重視，通過跨境電子商務(wù)來帶動其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和升級，為我國經(jīng)濟打造新的增長點。而且我國政策支持進口，通過進口來緩解國內(nèi)缺少的產(chǎn)品，從而擴大跨境電子商務(wù)的試點范圍，而廣西和南寧地區(qū)已經(jīng)獲得跨境電子商務(wù)試點服務(wù)城市。廣西區(qū)政府也頒布了支持跨境電子商務(wù)發(fā)展的意見，開展了“電商東盟、電商廣西”的項目，而且在商品通關(guān)方面、稅收方面、商品質(zhì)量方面都建立了相應(yīng)的保障和優(yōu)惠政策。
(三)政策?a業(yè)的優(yōu)勢。建立中國―東盟自由貿(mào)易區(qū)之后，廣西也逐漸成為我國對外開放的重要地區(qū)。而且東盟跨境電子商務(wù)總部建設(shè)在廣西南寧，廣西南寧也逐漸成為跨境電商實施各種項目的物流中心?？缇W(wǎng)電商在廣西的綜合服務(wù)水平不斷提高，這為發(fā)展廣西跨境電子商務(wù)提供了良好的基礎(chǔ)，而且跨境人民幣結(jié)算也逐漸在廣西進行試點，這也為廣西向東盟地區(qū)發(fā)展跨境電子商務(wù)提供了更好的平臺。
三、廣西跨境電子商務(wù)發(fā)展存在的問題
廣西作為中國―東盟跨境電子商務(wù)發(fā)展的重要省區(qū)，雖然具備諸多得天獨厚的優(yōu)勢，但與國內(nèi)其他發(fā)達省份相比仍存在較大差異，主要存在以下問題。
(一)信息交流與共享不夠深入。廣西與東盟區(qū)域信息交流不足，信息孤島的現(xiàn)象仍然突出。在信息高度發(fā)達的今天，一切的合作都離不開信息的共享，迫切需要推動建立一個更加緊密、更加務(wù)實、更加高效的網(wǎng)絡(luò)空間共同體，建立一個與東盟各國信息資源共享交流的物理支撐平臺，實現(xiàn)信息高度共享，更好地驅(qū)動中國―東盟跨境電子商務(wù)的全方位合作和全領(lǐng)域發(fā)展。
(二)跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)條件不完善。雖然廣西具有較高的地理位置，但是跨境電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)條件卻存在不足。而且跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模仍處于起步階段，很多企業(yè)對跨境電子貿(mào)易相關(guān)政策不是很了解，同時也沒有建立本土特有的品牌，且缺乏大型企業(yè)和優(yōu)質(zhì)的貨源為跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供支撐，只具有良好的經(jīng)濟通道優(yōu)勢。其次，還有一些部門對廣西發(fā)展跨境電子商務(wù)保持觀望態(tài)度，所以，工商、海關(guān)、商檢部門還沒有建立相應(yīng)的配合機制。上述因素限制了廣西發(fā)展跨境電子商務(wù)行業(yè)。
(三)跨境電商配套的物流體系不完善。目前，廣西的跨境電子商務(wù)存在運輸周期較長、物流成本較高、沒有較高的用戶滿意度等問題。廣西跨境電子商務(wù)貿(mào)易物流方面與東部試點地區(qū)相比存在較大差距。首先，沒有較為完善的物流配送體系，無法有效管理產(chǎn)品在鐵路、港口、水路和公路等運能的調(diào)入和調(diào)出，物流管理整體水平較低。其次，跨境電子商務(wù)具有很高的物流成本，因為跨境物流的運輸方法不是單一的，很多需要進行空運，這些都會使物流成本增高。再次，就是物流設(shè)施建設(shè)存在缺陷，沒有建立合理的物流體系，進行跨境電子物流輸送存在很大的阻力，無法滿足不斷變化和不斷增多的跨境電子商務(wù)交易。
(四)缺乏跨境電子商務(wù)人才。廣西跨境電子商務(wù)高速發(fā)展需要大量復(fù)合型電子商務(wù)人才進行支撐，即要求從業(yè)人員具備海外市場營銷策劃能力、外貿(mào)技能、熟悉電子商務(wù)流程，同時又能掌握一定的東盟各國小語種能力，并熟悉東盟各國的相關(guān)法律法規(guī)。這對現(xiàn)階段廣西電子商務(wù)從業(yè)者來說是一種挑戰(zhàn)，打破廣西跨境電子商務(wù)人才出現(xiàn)緊缺的局面成為區(qū)內(nèi)各大院校人才培養(yǎng)的難題。
四、廣西發(fā)展跨境電子商務(wù)對策
作為連接?xùn)|盟跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要地區(qū)，面對目前良好的發(fā)展機遇，廣西應(yīng)逐漸改善發(fā)展跨境電子產(chǎn)業(yè)存在的問題，在東盟地區(qū)占有最佳的市場地位，使廣西盡快進入跨境電子商務(wù)發(fā)展的道路。
(一)減少報關(guān)流程。首先，要加快建設(shè)中國―東盟貿(mào)易服務(wù)平臺，使金融支付、物流、檢驗檢疫、推進通關(guān)、旅游、會展等方面實現(xiàn)合作，一同建立電子商務(wù)合作共贏的生態(tài)圈。其次，完善跨境電子商務(wù)海關(guān)監(jiān)管制定，完善數(shù)據(jù)統(tǒng)計、信息共享和流程控制等管理內(nèi)容。再次，完善跨境電商模式，建立可以實現(xiàn)國稅、海關(guān)、外匯、商務(wù)、檢驗檢疫等部門協(xié)同的機制，從而加快通關(guān)效率，實現(xiàn)退稅快、匯兌快、報檢快等業(yè)務(wù)流程目的。另外，可以實現(xiàn)在網(wǎng)上提交出口經(jīng)營主體需要的電子文件等信息，利用“匯總申報、清單核放”等方法，對跨境電子商務(wù)貿(mào)易進行監(jiān)管和通關(guān)，這樣可以有效減少報關(guān)流程。最后，提高跨境電子商務(wù)報關(guān)、報檢效率，實現(xiàn)一次檢驗、一次申報、一次放行的目標(biāo)，全面提高退繳稅、檢驗檢疫、結(jié)付匯、電子商務(wù)通關(guān)等業(yè)務(wù)的工作效率，提高業(yè)務(wù)監(jiān)管、申報和處理的效率。在跨境電子商務(wù)相關(guān)部門實現(xiàn)協(xié)同，提高各項流程業(yè)務(wù)的工作效率。 (二)完善跨境物流體系。建立新的跨境電子商務(wù)物流體系，以提高物流速度為主要目的，同時也要有效降低物流成本。物流企業(yè)可以使用射頻技術(shù)、二維碼技術(shù)、GPS技術(shù)等建立物流行業(yè)的智能化、信息化服務(wù)模式，提高物流企業(yè)服務(wù)水平。物流企業(yè)可以積極與現(xiàn)代科技相結(jié)合，實現(xiàn)快速物流響應(yīng)能力，從而建立較為完整的供應(yīng)鏈。還有就是實現(xiàn)跨境電商物流標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，對跨境電商物流服務(wù)中的包裝、運輸工具、倉儲、裝卸等工作緩解建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，通過標(biāo)準(zhǔn)化制度提高物流工作的效率和時速。實現(xiàn)資源整合，鼓勵和支持各個物流企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟，建立跨境第三方新型的物流模式。建立新的報稅跨境物流中心，對于跨境電商不滿足海關(guān)監(jiān)管要求的部分進行改善，提高跨境電商在監(jiān)管部分、數(shù)據(jù)鏈、服務(wù)鏈方面的管理水平。實現(xiàn)各職能部門的統(tǒng)一，實現(xiàn)各部門發(fā)展目標(biāo)的統(tǒng)一，以及統(tǒng)籌解決問題的目的。
(三)??新跨境電子商務(wù)平臺。建立新型的跨境電子商務(wù)平臺，為電子商務(wù)更好地發(fā)展提供堅實的基礎(chǔ)。政府要加大資金的投入，促進跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺實現(xiàn)綜合性平臺的建設(shè)，減少一些貿(mào)易多余環(huán)節(jié)，減少資源的浪費，降低資源流通成本。建立與東盟聯(lián)系的跨境電子商務(wù)總部基地，為中國和東盟實現(xiàn)電商模式的進出口貿(mào)易提供平臺，建立合理的線上和線下商業(yè)流通平臺，使中國和東盟國家的文化、經(jīng)濟和貿(mào)易能夠更好地進行交流，使中國―東盟跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，為中國和東盟的經(jīng)貿(mào)發(fā)展帶來更大的發(fā)展市場。建立廣西電子商務(wù)云平臺，實現(xiàn)全區(qū)的電子商務(wù)信息共享服務(wù)平臺。
建立有關(guān)跨境電商統(tǒng)一的服務(wù)平臺，有效整合支付企業(yè)、物流企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、政府監(jiān)管部門等，實現(xiàn)各部門互聯(lián)互通。目前，廣西已經(jīng)建立了7個跨境電子商務(wù)試點城市，而且這7個城市的電商服務(wù)平臺是在同一個平臺。這樣就可以實現(xiàn)綜合性服務(wù)，從而解決電子商務(wù)的通關(guān)問題。
(四)積極培養(yǎng)跨境電商人才。首先，廣西區(qū)內(nèi)各大院校要積極研究怎樣加強東盟特色的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)，培養(yǎng)更多懂外貿(mào)、懂市場、懂電商的技術(shù)型、復(fù)合型的跨境電子商務(wù)人才。其次，建立相應(yīng)的電商人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，為跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供更強的人才隊伍。再次，加強企業(yè)與高校的合作關(guān)系，培養(yǎng)更多的跨境電子商務(wù)行業(yè)的人才，建立學(xué)習(xí)東盟各小語種的課程，同時開設(shè)有關(guān)學(xué)習(xí)東盟國家相關(guān)法律法規(guī)的課程，還有國際貿(mào)易實務(wù)和理論的課程等。最后，可以建立專門的培訓(xùn)機構(gòu)，為跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供各種人才。政府可以鼓勵跨境電商企業(yè)建立自己的人才培養(yǎng)機構(gòu)，直接為自身發(fā)展輸送人才。
總之，廣西發(fā)展跨境電子商務(wù)具有較好的地理、政府、資源優(yōu)勢。想要實現(xiàn)廣西的跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，首先，要完善物流服務(wù)，減少物流成本，縮短物流輸送周期，重點解決通關(guān)問題;其次，人才培養(yǎng)方面，應(yīng)加強綜合性人才的培養(yǎng);再次，建立完整的行業(yè)體系，滿足各種資源的供給;最后，建立政府、物流、電子商務(wù)、支付企業(yè)結(jié)合的統(tǒng)一服務(wù)平臺，這樣才能更好地促進廣西跨境電子商務(wù)的發(fā)展，加強中國與東盟地區(qū)之間的經(jīng)濟往來，促進中國對外貿(mào)易的發(fā)展。
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