與電子商務有關論文的精選
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電子商務課程互動案例教學的探索與實踐
引言
電子商務課程的教學目的是讓學生掌握電子商務活動的整體框架，可以用所學知識去分析和解讀各類型電子商務活動的運作規(guī)律，具備進行電子商務業(yè)務活動的能力。這要求電子商務課程的設置不僅需要理論知識的傳授，更需要實踐案例的啟示。自案例教學在哈佛大學法學教育中取得良好成效后，這種教學方法已經(jīng)逐漸被各個學科廣泛采用。而傳統(tǒng)的案例教學大多是由教師進行案例的選取、設計和講解，缺乏學生在各個環(huán)節(jié)的參與，不能充分調動學生的積極性。尤其是在案例的設計階段，往往是教師提供既定案例，不利用學生自主學習能力的培養(yǎng)。實現(xiàn)案例教學從傳統(tǒng)授課模式到互動模式的轉變，成為亟待解決的重要問題。
互動案例教學可以理解為互動教學與案例教學的結合方式，需要學生積極參與到案例教學的各個環(huán)節(jié)，注重教師與學生以及學生之間的有效互動，從而實現(xiàn)教學相長和理想的教學效果。這種教學模式一方面可以通過創(chuàng)建利于合作的學習情境，提高學生的思考和實踐能力。案例教學中各個環(huán)節(jié)的互動需要學生之間形成學習共同體，深入思考電子商務企業(yè)的實際運營狀況。另一方面可以通過深入了解學生的認知結構，提升教師的教學水平。教師與學生之間的有效互動能使教師全面掌握學生的學習情況，并對教師知識結構、工作態(tài)度和教學水平有更高層次的要求。可見，在電子商務課程教學中實施互動策略，可以彌補傳統(tǒng)教學方式的缺陷，具有明顯優(yōu)勢。在此背景下，明確電子商務課程互動案例教學現(xiàn)存的障礙，設計貫穿于案例教學各個階段的多主體互動模式，?S富完善案例教學系統(tǒng)具有非常重要的研究意義。
1傳授式案例教學到互動案例教學的障礙
囿于傳統(tǒng)教學模式的局限，案例教學要實現(xiàn)傳授式向互動式的演進存在著多方面的障礙，主要體現(xiàn)于以下幾個方面。(1)案例選取方式的局限。教學案例是案例式教學方法中的重要載體，也是實現(xiàn)課程目標的重要保障?，F(xiàn)有電子商務課程案例的選取大多是教師指定，缺少學生在案例設計環(huán)節(jié)的參與。案例大多來自于電子商務相關教材和共享案例庫，往往是基于授課式案例教學編寫的，很難滿足互動式案例教學的需求。(2)忽視對學習過程的成績評定。對學生成績的考核已經(jīng)呈現(xiàn)出關注平時成績的趨勢，但仍然缺乏對于學生參與教學互動的評價和重視。高等院校對學生成績的評定大多是期末成績與平時成績相結合的方式，這種成績評價模式使學生將更多的精力投入到期末考試中，對平時課程學習和課堂互動參與的積極性不高。(3)缺少有效的互動機制。互動案例教學在電子商務課程中的順利開展不僅需要從理念上摒棄僅重視課程講授的授課式教學范式，更需要在實踐中構建有效的互動機制。目前多數(shù)案例教學中還未構建涵蓋互動主體、互動渠道、互動情境等要素的互動機制，是阻礙互動案例教學實施的重要原因所在。(4)學生學習的自主性欠缺。以期末考試成績?yōu)橹鞯某煽冊u定方式下，學生學習的重點是課堂聽講、記筆記、備考，仍停留在被動學習狀態(tài)。在這種學習下，學生很少主動檢索和梳理學習資料，進行課堂外討論和延伸學習的積極性欠缺，不利于其互動角色的確立和互動案例教學的開展。而案例教學不是單純的教授法，它是以學生行為轉變?yōu)闂l件的，如果學生僅以旁觀者角度置身教學過程之外，案例教學也就失去了意義。
2互動案例教學在電子商務課程中的實施環(huán)節(jié)
2.1案例設計環(huán)節(jié)的互動策略
案例教學效果如何，很大程度上取決于案例的選取與設計。學生在案例設計環(huán)境的充分參與是互動案例教學的關鍵，也是其與傳授式案例教學的最顯著差異。傳統(tǒng)的授課案例教學大多僅關注學生在案例討論環(huán)節(jié)的互動，忽視了案例的選取和構建也需要學生互動作用的發(fā)揮。案例設計環(huán)節(jié)的互動參與可以解決現(xiàn)有適用案例匱乏的有效方式，豐富電子商務課程的案例庫。
學生在案例設計環(huán)節(jié)的互動參與，可以通過以下幾個方面來實施。(1)不局限具體案例題目，而是提供選題范圍。既定的案例題目不利于學生充分發(fā)揮自主性，不能有效激發(fā)學生興趣。可以根據(jù)電子商務的教學大綱，僅給出一定的選題范圍供學生參考，預留出思考和選擇空間，讓學生從大量的電子商務企業(yè)實踐中充分挖掘自身興趣點。比如根據(jù)電子商務活動的類型，讓各個小組從B2B、B2C、C2C等電子商務企業(yè)中自主選取某個具有代表性的企業(yè)進行研究;再如可以讓學生從網(wǎng)絡營銷、電子商務物流、社會化電子商務等電子商務研究中的不同方面，選取成功或失敗的企業(yè)案例進行研究。(2)采取集體探討的方式，使每個學生都充分參與案例設計過程。將學生分為若干團隊，以小組學習、研討的方式完成案例的選取和討論。小組作業(yè)的方式可以加強學生直接的交流與溝通，避免了個人作業(yè)缺乏互動的弊端。要求學生在小組作業(yè)中，注重分工與整合兩個方面，一方面將案例企業(yè)的研究劃分為若干內容來進行分工，另一方面更要進行分工后的整合，提升學生在整合中的互動交流。(3)通過團隊負責人與教師的多頻次溝通，進而確定案例具體題目。對于具體題目的選定，由團隊負責人在小組集體研討的基礎上，與教師溝通后確定。教師在指導學生進行案例分析時，應始終以學生為中心，在以人為本的教育理念下落實學生的主體地位，激發(fā)學生內在潛力。并在團隊討論選題遇到困難時，及時予以指導，使案例選題與設計順利進行。
2.2案例討論環(huán)節(jié)的互動策略
案例討論環(huán)節(jié)是互動案例教學中互動程度最高、參與主體最多的環(huán)節(jié)。目前教學課堂互動中，大多只有少數(shù)學生大膽發(fā)言，多數(shù)學生缺乏發(fā)言積極性，需要教師點名后才發(fā)言。針對這種現(xiàn)象，在電子商務課程的教學實踐中可以采用以下幾個方面的互動策略來保證課堂討論的順利開展。(1)以小組作業(yè)匯報的方式，促進團隊討論成果的分享。引導學生基于小組討論的成果，進行課件展示和講解，實現(xiàn)不同團隊之間的互動。在小組作業(yè)的匯報中，既要有典型的實踐案例，又要結合電子商務方面的相關理論，使學生的理論學習與實踐探索相結合。鼓勵學生在案例設計和解析中適當增加故事情節(jié)，以激發(fā)學習興趣。(2)通過預定點評與即興點評相結合，擴大學生的討論范圍。對小組匯報的情況，由事先安排的點評人和課堂臨時指定的點評人分別進行評價，提出案例解析中可以借鑒的優(yōu)點和有待改善的空間。從而使學生不僅關注所在團隊的案例，又能多了解和學習其他團隊的案例，促進相關知識的關聯(lián)，形成對電子商務活動的系統(tǒng)性認知。(3)引導學生進行延伸討論，使案例思考更加深入。在小組匯報結束后，教師根據(jù)案例解析內容引導學生進行更加深入的思考，安排延伸討論和課堂辯論時間。在自由辯論時，學生的發(fā)言有可能比較零散，教師應發(fā)揮督導作用，引導討論問題的適度延伸。 2.3案例反饋環(huán)節(jié)的互動策略
傳統(tǒng)的授課式案例教學往往在課堂討論和點評后結束，而互動案例教學需要將教學互動延伸至案例修正階段。實時反饋與評價互動可以激發(fā)學生的參與積極性和強化教學效果。首先，學生根據(jù)課堂上教師與同學的點評，通過小組討論進行案例的初步修訂。然后，提交修訂稿，教師根據(jù)學生案例修訂的情況做出進一步反饋和合理化建議。通過多次師生間溝通和小組成員互動，最終完成案例的修正。對于其中的不同意見，由教師與學生共同討論商定。案例完善的程度記入課程考核，作為評定學生成績的依據(jù)之一?；谝陨戏治觯疚臉嫿穗娮由虅照n程互動案例教學的基本模式(如圖1所示)。其中，對于雙導向互動情境、跨層次互動主體和多元化互動渠道方面的條件，在下文進行分析。
3電子商務課程互動案例教學的條件創(chuàng)造
3.1營造合作導向、學習導向的互動情境
良好的互動氛圍是實現(xiàn)互動案例教學順利開展的重要條件，也是學生在案例教學各個環(huán)節(jié)積極參與的互動情境?；忧榫车膭?chuàng)設應使教學雙方融入其中，主動參與到各階段的溝通和交流中。創(chuàng)設時應注意兩個導向：一是合作導向，通過創(chuàng)造民主、開放、平等的課堂環(huán)境，建立良好的師生關系來促進學生在學習過程中的合作。這種合作意識體現(xiàn)于學生之間的合作，在案例討論時建立團隊合作精神，協(xié)力完成案例設計、展示和修正;還體現(xiàn)于與教師的合作，積極與教師溝通互動，在教師建議下進行深入思考。二是學習導向，通過巧設問題來激發(fā)學生的學習興趣。例如，在電子商務物流的學習中，提出讓學生設想自己成立一家電子商務企業(yè)時會采取什么形式物流方式的問題，從而使學生進入探索問題的情境中，進而在具體企業(yè)實踐中挖掘典型案例。
3.2明確跨層次的互動主體
電子商務課程互動案例教學的主體存在于多個方面，既包括教與學的不同層面，也包括學生、團隊和教師的不同層次。跨層次主體間的互動存在于學生之間、學生與教師之間、不同團隊之間等多個復雜交錯的互?庸?程中。明確跨層次的互動主體，并在各個環(huán)節(jié)對不同主體間的互動有所側重，是案例教學有效互動的保障。在案例設計環(huán)節(jié)，應側重教師與學生的互動，通過雙向互動保證案例選取的典型性和合理性;在案例討論環(huán)節(jié)，應側重不同團隊之間的互動，通過解析與點評相結合，使學生對課程的學習不會被小組選題所局限;在案例修訂環(huán)節(jié)，應側重小組成員之間的互動，通過整個團隊對課堂點評的反思，對案例進行完善和修改。
3.3創(chuàng)建多元化互動渠道
可利用的渠道是互動順暢進行的基礎性條件，在很大程度上決定了案例教學的互動程度。在電子商務的互動案例教學中，應充分發(fā)揮網(wǎng)絡資源和多媒體教學設備的作用。案例解析時，鼓勵學生應用圖文并茂的課件，采取形象直觀、界面友好的案例展示形式，激發(fā)學生的參與興趣。教師與學生溝通時，可以通過開設教學博客、電子郵件、專題BBS等網(wǎng)絡平臺，將互動空間從課堂延展到課外，使互動更加及時和充分。
電子商務課程對實踐案例啟示性作用的需求，決定了案例教學在電子商務課程教學中的重要性。局(下轉第161頁)(上接第57頁)限于傳授式的教學范式限制了案例教學作用的發(fā)揮，因此互動案例教學的探索與實踐具有必要性。本文基于電子商務課程的教學內容和理論體系特點，針對互動式案例教學的實施障礙，對教學各個環(huán)節(jié)的互動策略進行了深入分析，并從合作導向和學習導向的互動情境構建、跨層次互動主體的識別和多元化互動渠道的有效利用，對電子商務課程互動案例教學的條件創(chuàng)造進行了探討。
淺談職業(yè)學校電子商務課程的應用式教學
隨著電子商務快速發(fā)展和社會對應用性藍領人才的需求，近年來，許多職業(yè)學校都圍繞“以學生就業(yè)為導向”的培養(yǎng)目標，根據(jù)社會對電子商務人才的需求，對電子商務課程的教學進行適當合理的調整，以應用型為培養(yǎng)重點。筆者通過近幾年的教學實踐，根據(jù)電子商務課程社會性和應用性的理論知識與實訓內容比較廣泛的特點，實施了根據(jù)不同專業(yè)不同層次的教學目標和需要掌握電子商務課程內容的側重點，在教學內容彈性化的指導思想下，積極向應用式方向進行教學轉變，強化應用式教學環(huán)節(jié)對學生的動手能力和思考能力的訓練和培養(yǎng)，取得了顯著的教學效果。
一、靈活多變的應用式教學方法
1.實戰(zhàn)教學法
電子商務課程的理論知識體系較復雜，例如：電子商務的模式、電子商務的交易流程、電子商務主要環(huán)節(jié)、網(wǎng)上支付的流程、網(wǎng)絡營銷的方法等，這些內容如果從理論角度來講解，學生只能死記硬背，不易消化且理論考核后很容易忘記。因此，教師在每一次理論課后都應當進行實戰(zhàn)化的訓練，這樣可以使學生更好地理解相關理論，實戰(zhàn)教學法分為實際的實戰(zhàn)和虛擬的實戰(zhàn)。例如：筆者在講解“B2B電子商務”這部分內容時，就設計了“進行B2C網(wǎng)站的用戶注冊及用戶信息的修改，搜索商品信息，瀏覽商品信息，建立網(wǎng)上B2B商鋪”等實戰(zhàn)式教學，在講解“電子商務安全技術”這部分內容時，也將“信息安全、網(wǎng)絡與應用系統(tǒng)安全、電子商務的認證與安全電子郵件、電子支付、SET、SSL”等環(huán)節(jié)設計成實戰(zhàn)式教學，指導學生在實際生活中運用網(wǎng)上支付的各種方式，網(wǎng)上銀行支付的方法和支付寶、微信等第三方支付平?_的綜合使用等。通過對電子商務課程理論的講解以及按照實際應用要求對學生展開的一系列實戰(zhàn)操練，使學生了解電子商務的理論知識，掌握基本的電子商務平臺操作，從而培養(yǎng)學生認真細致的工作作風和善于溝通合作的品質，為學生發(fā)展各個相關行業(yè)的職業(yè)能力奠定基礎。
2.小組研討教學法
在電子商務課程的教學時，教師應當擠出一定的教學時間開展小組討論，主要是針對電子商務各個環(huán)節(jié)存在的問題展開開放式的討論，加深學生對電子商務內容的理解。例如：學生體驗網(wǎng)上購物，如何去評價網(wǎng)上商品的真實性，如何判斷店鋪的合法性，或者實物與圖片不符等內容。筆者在講解“網(wǎng)絡營銷”這部分內容時，就以“如何完善電子商務誠信”開展小組研討。要求學生在課前通過網(wǎng)絡和文案查閱相關資料，熟悉電子商務的安全法規(guī)，然后歸納整理，在討論時以“分析網(wǎng)絡營銷的利弊、網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別與聯(lián)系、網(wǎng)絡營銷工具的使用、網(wǎng)絡交易平臺的安全性”等問題進行小組研究和討論，并結合當前我國電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀及趨勢提出解決這些問題的方法。
3.案例教學法
電子商務課程涉及的內容主要是以電子商務應用為基礎。教師可以在借鑒國內外先進的教學經(jīng)驗基礎上，進行大膽教學創(chuàng)新，根據(jù)實用性和應用式的原則，運用案例教學來組織課堂教學。例如：以網(wǎng)上開店的基本流程和網(wǎng)店營銷為例，來作為貫穿全書的教學對象，圍繞其運營過程中存在的問題來進行講解。這就要求在教學內容組織上，將課程要講述的內容分為相對獨立的模塊，每個模塊都結合這個案例來探討電子商務課程的基本內容和借助的技術手段。筆者在講解“C2C平臺開店”這部分內容時，就利用在淘寶網(wǎng)和拍拍網(wǎng)的目標客戶群體開店的案例，從確定店鋪的定位和經(jīng)營的產(chǎn)品，通過網(wǎng)上或網(wǎng)下等渠道獲取合適的貨源、根據(jù)已定的貨源渠道解決與供貨商交涉談判、解決商品定價、調研分析簡報、店鋪定位等不同角度的案例進行教學。通過大量的案例與情景模擬，強化學生對有關理論知識的掌握與應用。
二、技術配置的應用式教學手段
在電子商務課程教學時，教師可以充分運用多媒體課件、視頻文件和微課等形式進行講解，使課堂生動而有吸引力，同時積極采用課堂講授、多媒體教學、案例教學、課堂討論、軟件應用等復合型的教學方法和手段，合理運用基于網(wǎng)絡的計算機相關技術對電子商務課程講授進行支持，恰當處理好網(wǎng)絡、多媒體等現(xiàn)代教育技術，為學生提供寬松和廣泛的交流和互動平臺。例如：筆者進行網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上繳費、網(wǎng)上訂票等內容的講解時就充分運用在線即時交流的工具QQ、微信和搜索引擎等作為輔助教學工具，將枯燥的理論學習變?yōu)橛腥さ暮蜕鷦拥膶W習過程，使學生能夠感受到電子商務給生活帶來的便捷，增強學生網(wǎng)上交易的安全意識，能夠讓學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力可以得到一定程度的培養(yǎng)，從而鍛煉學生的自主學習能力和培養(yǎng)創(chuàng)新能力。
三、合理全面的應用式評價模式
傳統(tǒng)的電子商務課程考核一般采用卷面的評分制，教師通過考試對學生所學知識進行考核，并通過試卷評分來考核學生成績。這種評價辦法在很大程度上不適用于操作性和應用性較強的電子商務課程。因此，任課教師可以在教學過程中，將設計型或創(chuàng)業(yè)型的實訓項目作為機試考試的一環(huán)與理論考試相結合，或者全部采用機試考試為主進行考核，這樣做一方面可以提高學生的獨立思考和動手操作能力，另一方面還可以增強學生對課程關注度。評價方式可從兩方面分別進行考核：分析問題、實訓能力的考核和機試考試。例如：筆者就曾經(jīng)以設計制作在淘寶網(wǎng)開店的課程評價模式，要求學生分組設計制作并在機房集中完成，可以由學生一人完成，也可以幾人一組完成，在規(guī)定時間交出作品，期間教師要不斷與學生溝通輔導，可以QQ或微信在線溝通，設計制作的分數(shù)占全部考核50%。也曾經(jīng)配合專業(yè)部采購一批產(chǎn)品供學生在網(wǎng)店銷售，在規(guī)定時間銷售同一產(chǎn)品，設定及格線和優(yōu)勝線。學生通過此類應用式的評價模式，加深了對電子支付、網(wǎng)店布置、網(wǎng)店經(jīng)營、網(wǎng)絡營銷、物流、網(wǎng)頁設計與制作、電子商務安全等專業(yè)知識技能的理解應用，設計和操作的過程使學生體會經(jīng)營成功的喜悅和失敗的沮喪，提高學生的實踐動手能力。
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