［摘 要］21世紀(jì)以來(lái)，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，隨著網(wǎng)民地日漸增多，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正成為最普遍的消費(fèi)模式。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)要根據(jù)自身的特點(diǎn)，充分利用電子商務(wù)的特性，對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)模式做出創(chuàng)新，使?fàn)I銷(xiāo)模式適應(yīng)新市場(chǎng)環(huán)境，從而在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。
　　［關(guān)鍵詞］ 電子商務(wù) 營(yíng)銷(xiāo)模式 創(chuàng)新
　　
　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的日益明顯，信息對(duì)于企業(yè)的重要性也日益凸顯。是否能快速的掌握市場(chǎng)瞬息變化的信息，并做出很好的應(yīng)對(duì)是當(dāng)前企業(yè)面臨的主要問(wèn)題。電子商務(wù)作為新世紀(jì)高速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，憑借高技術(shù)性、信息傳播快、覆蓋面快而廣的特點(diǎn)正慢慢改變著現(xiàn)有的市場(chǎng)格局。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式具有反應(yīng)速度慢、傳播面窄、成本高等缺點(diǎn)。在電子商務(wù)環(huán)境下，現(xiàn)代企業(yè)必須充分利用電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，將電子商務(wù)融入到企業(yè)現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)模式中，及時(shí)調(diào)整自身的營(yíng)銷(xiāo)模式，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行創(chuàng)新，才能在市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保證企業(yè)的持續(xù)的發(fā)展。
　　一、電子商務(wù)的概念鑒定及其發(fā)展
　　電子商務(wù)從狹義上說(shuō)就是電子交易，是通過(guò)在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)、信息的交易。電子商務(wù)模式不僅改變了實(shí)物產(chǎn)品的銷(xiāo)售模式，也使得虛擬產(chǎn)品的交易成為可能。從廣義上說(shuō)，電子商務(wù)還包括企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)活動(dòng)，例如生產(chǎn)、管理以及企業(yè)與企業(yè)之間的商務(wù)活動(dòng)。通過(guò)電子商務(wù)，將生產(chǎn)者、消費(fèi)者、合作伙伴在Internet、Intranet和Extranet上利用信息技術(shù)與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合，從而開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。
　　電子商務(wù)從最開(kāi)始的通過(guò)EDI專(zhuān)用網(wǎng)進(jìn)行運(yùn)作轉(zhuǎn)移到現(xiàn)在的Internet上已經(jīng)有20多年的歷史。電子商務(wù)最早是在發(fā)達(dá)國(guó)家興起，在短短幾年內(nèi)，以其無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)快速席卷市場(chǎng)，改變著市場(chǎng)格局。通過(guò)改變?cè)械纳虅?wù)模式，電子商務(wù)正悄然地改變著整個(gè)市場(chǎng)的商務(wù)活動(dòng)，同時(shí)也改變著人們的日常生活。由于電子商務(wù)的特性，隨著它的興起，成功地創(chuàng)造了以客戶(hù)為中心的全新商務(wù)模式。在電子商務(wù)環(huán)境下，客戶(hù)可以快速、準(zhǔn)確、大量的獲得相關(guān)產(chǎn)品的信息。使得產(chǎn)品信息（外形、功能、價(jià)格等）趨于透明化，客戶(hù)可以以最低的價(jià)格獲得心儀的產(chǎn)品。
　　電子商務(wù)具有低支付、低成本、無(wú)時(shí)空限制、用戶(hù)范圍廣等特點(diǎn)，客戶(hù)與企業(yè)可以直接進(jìn)行交流，因而也促成了個(gè)性化產(chǎn)品的誕生與發(fā)展，使得個(gè)性化定制成為了可能，并大大節(jié)約了成本。隨著電子商務(wù)的興起，消除了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的中間環(huán)境，節(jié)約了企業(yè)的成本，提高企業(yè)管理與服務(wù)水平。
　　二、電子商務(wù)環(huán)境
　　電子商務(wù)需要的環(huán)境，除了傳統(tǒng)商務(wù)模式中的所需要的例如銀行支付、媒體宣傳等外，還有其他的要求。目前所需要解決的電子商務(wù)環(huán)境大體分為以下三點(diǎn)：支付系統(tǒng)、物流體系、安全保障體系。
　　隨著電子商務(wù)的發(fā)展，相對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)支付體系必須建立。進(jìn)過(guò)短短的幾年時(shí)間，我國(guó)銀行已基本上都開(kāi)通了網(wǎng)上支付功能，這既是電子商務(wù)發(fā)展的必然結(jié)果，也為電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上支付也由以前的僅證書(shū)支付功能，發(fā)展到現(xiàn)有的證書(shū)、短信等支付模式。短信支付模式的開(kāi)通，使得網(wǎng)上支付不許使用U盾，使得隨時(shí)隨地支付成為可能。
　　網(wǎng)上交易完成后，賣(mài)家需將實(shí)物產(chǎn)品送至買(mǎi)家手中，這中間就涉及到物流配送的問(wèn)題。今年我國(guó)物流行業(yè)快速成才正是得益于電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。沒(méi)有物流系統(tǒng)的支持，貨物就不能及時(shí)送至顧客手中，也就無(wú)法完成交易。因?yàn)槲锪黧w系在電子商務(wù)中的重要性不言而喻。
　　作為顧客，在進(jìn)行網(wǎng)上交易的時(shí)候最擔(dān)心的莫過(guò)于安全問(wèn)題。個(gè)人信息的泄露、付款后能否及時(shí)的獲得產(chǎn)品都是顧客擔(dān)心的問(wèn)題。目前國(guó)家已建立電子商務(wù)安全認(rèn)證法律體系，通過(guò)強(qiáng)制手段保障顧客的利益。支付寶的成功運(yùn)作也解決了顧客對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可信度的疑慮。雖然如此，我國(guó)現(xiàn)有的法律還是存在有一些漏洞，網(wǎng)絡(luò)欺詐還是頻有發(fā)生。如何創(chuàng)造一個(gè)安全、和諧的電子商務(wù)環(huán)境是全國(guó)乃至全世界關(guān)注的話(huà)題。