企業(yè)信用建設(shè)發(fā)展論文
企業(yè)信用有其內(nèi)在運(yùn)行規(guī)律,企業(yè)信用行為是企業(yè)內(nèi)部不同要素所有者之間博弈的均衡結(jié)果。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的企業(yè)信用建設(shè)發(fā)展論文，供大家參考。
企業(yè)信用建設(shè)發(fā)展論文范文一：加強(qiáng)企業(yè)信用建設(shè)
摘 要：加強(qiáng)企業(yè)信用建設(shè)，對(duì)于落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)具有極為重要的意義和作用，是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程，需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門的重視和參與，團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊抓共管，才能實(shí)現(xiàn)信用建設(shè)的目標(biāo)。
關(guān)鍵詞：企業(yè);信用制度;科學(xué)發(fā)展觀;和諧社會(huì)
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)信用決定著人們?cè)诮?jīng)濟(jì)分配格局中的地位，影響著人們的經(jīng)濟(jì)生活，影響著人們的思想和意識(shí)，因此說(shuō)企業(yè)信用建設(shè)是建設(shè)和諧社會(huì)的重要基礎(chǔ)。
1 從全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)的戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)企業(yè)信用建設(shè)的重要性
黨的“十六大”提出了“整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，健全現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)信用體系”的戰(zhàn)略任務(wù)。黨的十六屆三中全會(huì)又進(jìn)一步指出“要增強(qiáng)全社會(huì)的信用意識(shí)，形成以道德為支撐，產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)、法律為保障的社會(huì)信用制度，是建設(shè)現(xiàn)代市場(chǎng)體系的必要條件，也是規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的治本之策。”胡錦濤同志在省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部關(guān)于提高構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)能力專題研討班上的講話中指出“我們要建設(shè)的社會(huì)主義和諧社會(huì)，應(yīng)該是民主法制、公平正義、誠(chéng)信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)”。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)就是生產(chǎn)力，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)就是競(jìng)爭(zhēng)力。
大力加強(qiáng)信用建設(shè)，對(duì)于加快推進(jìn)體制改革，完善落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的體制保障以及積極實(shí)施互利共贏的開放戰(zhàn)略，進(jìn)一步提高對(duì)外開放水平，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)、健康發(fā)展有著十分重要的意義。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度分析，信用是以償還為條件的價(jià)值運(yùn)動(dòng)的一種特殊形式，在所有權(quán)不變的情況下，將價(jià)值的使用權(quán)有條件的暫時(shí)讓渡式轉(zhuǎn)移給他人。
信用就是遵守諾言，實(shí)踐承約，從而求得別人對(duì)其的信任。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是契約經(jīng)濟(jì)，在商品的交換交易過(guò)程中，商品的生產(chǎn)者按照約定生產(chǎn)一定規(guī)格、質(zhì)量、性能的產(chǎn)品，而產(chǎn)品的中間商或者使用者按照約定，按時(shí)、定額支付相應(yīng)的貨幣。因此，人無(wú)信而不立，企業(yè)無(wú)信難興。信用建設(shè)不僅關(guān)系到整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)正常秩序和運(yùn)行效率，也必定影響到法律政策的有效實(shí)施。失信會(huì)引發(fā)社會(huì)各種不良風(fēng)氣和道德問(wèn)題，影響著建設(shè)和諧社會(huì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2 認(rèn)清形勢(shì)，進(jìn)一步增強(qiáng)開展信用建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感
在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，我國(guó)歷代商人都把講信用、誠(chéng)實(shí)待人，信守承諾等觀念和行為作為商業(yè)經(jīng)營(yíng)及社會(huì)交往的行為準(zhǔn)則。我國(guó)明清時(shí)期興起的晉商、徽商等商幫，都是把誠(chéng)信與商業(yè)活動(dòng)融為一體，作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)之本。他們作為近代民族經(jīng)濟(jì)的代表所倡導(dǎo)的商業(yè)誠(chéng)信，在今天仍然具有很高的實(shí)踐價(jià)值和借鑒意義。
近幾年，隨著我國(guó)法制建設(shè)不斷推進(jìn)，各企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和職工廣泛開展的公民道德建設(shè)和整頓規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序等活動(dòng)，已逐步形成了很多誠(chéng)實(shí)守信、有較高知名度的品牌企業(yè)。它們堅(jiān)持以誠(chéng)信為核心的價(jià)值觀，在企業(yè)發(fā)展中不斷做強(qiáng)做大，并在國(guó)際，國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。有的企業(yè)的信用體系以員工誠(chéng)信為主體，使誠(chéng)信深入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程：以教育引導(dǎo)為支柱，形成誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)文化;以有效監(jiān)督為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)信用建設(shè)的規(guī)范化，制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和社會(huì)化;以完善制度為保障，提高信用建設(shè)的實(shí)際效果。
但是，應(yīng)該看到，當(dāng)前社會(huì)上信用缺失現(xiàn)象大量存在，信用缺失引發(fā)的矛盾和問(wèn)題糾紛經(jīng)常發(fā)生。在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域存在嚴(yán)重的信用缺失現(xiàn)象，在經(jīng)濟(jì)交往中不遵守經(jīng)濟(jì)承諾和經(jīng)濟(jì)合同;在商品交易中企業(yè)之間互相拖欠貨款;在借貸活動(dòng)中欠貸欠息甚至逃廢債務(wù)：在招工用工上拖欠工人工資：在經(jīng)營(yíng)管理中出具虛假財(cái)務(wù)報(bào)表;在金融活動(dòng)中，非法融資、惡意透支、虛開商業(yè)匯票。
企業(yè)之間交往過(guò)程中存在的互不信任甚至欺詐行為，造成經(jīng)濟(jì)往來(lái)成本過(guò)大、財(cái)富流失嚴(yán)重、價(jià)值分配混亂，有資料表明，我國(guó)企業(yè)每年因信用缺失造成的直接和間接損失高達(dá)5855億元，相當(dāng)于全國(guó)每年的GDP減少了2個(gè)百分點(diǎn)。信用缺失也使各經(jīng)營(yíng)主體利益得不到保障。信用缺失現(xiàn)象給社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)重的后果：
(1)影響和諧社會(huì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一切有損社會(huì)和諧的人際隔閡、緊張、沖突因素，歸根到底源于利益分配的公平失落。因此，決定社會(huì)和諧的首要因素是財(cái)富分配，構(gòu)建和諧社會(huì)是經(jīng)濟(jì)工作的應(yīng)有之義，只有經(jīng)濟(jì)上實(shí)現(xiàn)和諧，才能達(dá)到政治、精神上的和諧。信用缺失現(xiàn)象，造成經(jīng)濟(jì)的不合理分配，是影響和諧社會(huì)建設(shè)的重要不良因素。
(2)信用缺失造成交易成本的大幅增加，影響經(jīng)濟(jì)快速持續(xù)發(fā)展。因?yàn)樾庞萌笔КF(xiàn)象的存在，人們?cè)诮?jīng)濟(jì)交往中無(wú)法預(yù)計(jì)經(jīng)濟(jì)交往的結(jié)果，人們?cè)诮?jīng)濟(jì)交往中為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，加大了交易的成本和難度，不僅影響了企業(yè)自身的發(fā)展，而且影響整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和財(cái)富聚集。
(3)信用缺失造成大量企業(yè)“融資難”。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)。信用缺失企業(yè)就需要大量的貨幣進(jìn)行交換，這就造成企業(yè)的資金困難，信用是銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)貨幣的基礎(chǔ)，信用缺失造成銀行業(yè)的“懼”貸心理，無(wú)疑加重了企業(yè)的資金困難。信用缺少使企業(yè)吸收不到社會(huì)閑散資金，更進(jìn)一步加重了企業(yè)的“融資難”。我們說(shuō)“融資難”就是信用缺少惹得禍。 3 提高信用意識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)信用建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)
我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，經(jīng)濟(jì)以量的擴(kuò)張逐步轉(zhuǎn)向質(zhì)的飛躍，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)也變得多樣化，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體日益增多，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的范圍更加廣闊直至到世界各地。經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展帶來(lái)諸多新的矛盾和問(wèn)題，解決這些新的矛盾和問(wèn)題的手段，主要是加強(qiáng)信用體系建設(shè)，這是保證經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長(zhǎng)的唯一選擇。根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，黨中央、國(guó)務(wù)院十分重視信用體系建設(shè)，特別是“十六”大以來(lái)，歷次全會(huì)都對(duì)信用體系建設(shè)進(jìn)行指示和要求。
由于黨中央，國(guó)務(wù)院的高度重視，全社會(huì)對(duì)信用體系建設(shè)的重要性、緊迫性的認(rèn)識(shí)逐步提高，初步形成了各部門、各地方、行業(yè)協(xié)會(huì)、信用服務(wù)機(jī)構(gòu)以及企業(yè)和個(gè)人共同參與建設(shè)的良好開局。國(guó)務(wù)院有關(guān)部門結(jié)合市場(chǎng)監(jiān)管和行業(yè)管理的需要，記錄市場(chǎng)監(jiān)管信息，建立本系統(tǒng)內(nèi)部的信息數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)管理對(duì)象實(shí)行分類監(jiān)管，建立“黑名單”公示制度，讓誠(chéng)信守法企業(yè)享有最大的便利，限制失信違法企業(yè)的生存空間。海關(guān)，稅務(wù)、工商、質(zhì)檢等部門在這方面已經(jīng)做了很好的探索;不少地方政府將社會(huì)信用體系建設(shè)作為進(jìn)一步優(yōu)化投資貿(mào)易軟環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的重要措施，積極推動(dòng)。
北京、天津、浙江等省市建立了匯集多個(gè)政府部門信息的統(tǒng)一信用信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了本區(qū)域范圍內(nèi)跨部門的信息共享。上海、江蘇、深圳等地方出臺(tái)了關(guān)于信用信息公開、歸集，使用的管理辦法。由于中央、國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信用建設(shè)的重視，我國(guó)信用建設(shè)有了良好開端。但是，要在我國(guó)這么大一個(gè)國(guó)家建設(shè)良好的信用體系，需要各級(jí)政府高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做大量工作。
4 精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，共同協(xié)作，保證企業(yè)信用工程的實(shí)施
溫家寶在上海市政府《關(guān)于上海社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)情況匯報(bào)》上指示“誠(chéng)信建設(shè)覆蓋經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，涉及法律、制度、道德、管理、服務(wù)、信息等許多方面，是一個(gè)綜合體系，需要從重點(diǎn)行業(yè)、機(jī)構(gòu)和企業(yè)的信用建設(shè)入手逐步推廣，需要有關(guān)政府部門和社會(huì)機(jī)構(gòu)密切配合和協(xié)作，需要逐步建立和完善相應(yīng)的法規(guī)。”
企業(yè)信用包括金融信用、合同信用、納稅信用、質(zhì)量信用、勞動(dòng)保障信用、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)信用、價(jià)格信用、環(huán)保信用、安全生產(chǎn)信用等方面內(nèi)容，這些內(nèi)容又相互影響，譬如安全生產(chǎn)不重視，就容易出事故，一旦出了重大事故交貨合同就難履約，銀行貸款難按時(shí)償還，職工工資就不能按時(shí)發(fā)放，職工就會(huì)產(chǎn)生不滿情緒。企業(yè)信用建設(shè)牽涉到銀行、工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)、勞動(dòng)和保障、財(cái)政、統(tǒng)計(jì)、物價(jià) 環(huán)保、安監(jiān)等部門，需要這些部門共同參與，團(tuán)結(jié)協(xié)作，還需要司法、新聞等部門地大力支持，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)信用建設(shè)的目標(biāo)，社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的步伐就會(huì)大大加快。
企業(yè)信用建設(shè)發(fā)展論文范文二：企業(yè)信用與社會(huì)和諧發(fā)展
[摘 要] 在我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中，我們?cè)谏鐣?huì)生活的各個(gè)方面面臨著諸多的信用缺失問(wèn)題，嚴(yán)重的誠(chéng)信危機(jī)妨礙了社會(huì)的和諧與進(jìn)步，使信用建設(shè)成為當(dāng)前一個(gè)十分迫切而嚴(yán)峻的任務(wù)。企業(yè)信用是整個(gè)社會(huì)信用的核心，建立適合我國(guó)國(guó)情的信用管理法律制度和信用管理體系，是當(dāng)前規(guī)范整頓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序中需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題，也是促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的基礎(chǔ)和制度保障。
[關(guān)鍵詞] 企業(yè)信用;社會(huì)和諧;發(fā)展
社會(huì)和諧，誠(chéng)信為基。用我們古人的話來(lái)說(shuō)就是，“民無(wú)信不立”、“國(guó)無(wú)信不立”。沒有信用，就沒有相互的合作，就沒有社會(huì)的團(tuán)結(jié)，就不能形成普遍的認(rèn)同，也就沒有社會(huì)的和諧。企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，經(jīng)濟(jì)和諧是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)。而企業(yè)信用是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和諧的核心和關(guān)鍵。社會(huì)和諧，企業(yè)有責(zé)。
一、信用是企業(yè)應(yīng)利用的“資本資源”
1.社會(huì)和諧，誠(chéng)信為基。從倫理道德角度，信用是一種品質(zhì)、一種品德;從社會(huì)學(xué)角度，信用是維系社會(huì)關(guān)系穩(wěn)定的基石;從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度，信用是一種價(jià)值體現(xiàn)，又是一種可利用資本資源，是現(xiàn)代人的第二張身份證;從法律的角度，信用則是履行自己承諾的行為規(guī)范。從表面看來(lái)，倫理信用仿佛遠(yuǎn)離經(jīng)濟(jì)生活，沒有直接的功利價(jià)值和重要的經(jīng)濟(jì)意義，然而，事實(shí)上，人們之所以潛意識(shí)當(dāng)中自覺遵守倫理信用，是因?yàn)閺拈L(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，道德行為遠(yuǎn)比不道德行為能帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)利益和盡可能少的損失，所以，在許多情況下，倫理信用可直接轉(zhuǎn)為經(jīng)濟(jì)信用，經(jīng)濟(jì)信用也可以上升到倫理信用的高度。人類社會(huì)的發(fā)展歷經(jīng)了實(shí)物交易、貨幣交易、信用交易三個(gè)階段，現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是一種以信用交易為主的經(jīng)濟(jì)。
信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的支柱，是企業(yè)的立業(yè)之道，興業(yè)之本，若企業(yè)信用不好，市場(chǎng)交易就會(huì)衰落蕭條。以信用為本才能使市場(chǎng)交易雙方的根本利益得到保障。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)信用的理解從倫理道德的范疇提升到制度建設(shè)的層面。今天，信用不僅是一種品行，更是一種責(zé)任;不僅是一種道義，更是一種準(zhǔn)則;不僅是一種聲譽(yù)，更是一種資源。就個(gè)人而言，信用是高尚的人格力量;就企業(yè)而言，信用是寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。
企業(yè)有了信用，其產(chǎn)品就能不斷開拓市場(chǎng);銀行有了信用，就會(huì)吸引更多儲(chǔ)戶。面對(duì)琳瑯滿目的商品，消費(fèi)者為什么選購(gòu)這個(gè)品牌的商品而不選購(gòu)其他品牌?面對(duì)眾多申請(qǐng)貸款的企業(yè)，銀行為什么對(duì)有些企業(yè)慷慨解囊，而對(duì)另一些企業(yè)卻增高貸款門檻?這當(dāng)中都存在一個(gè)信用問(wèn)題。有信用，人與人之間將多一份信任和寬容，少一份戒心和隔閡;有信用，你的生意會(huì)有更多的客戶伙伴和忠實(shí)的消費(fèi)者，會(huì)帶給你更多的財(cái)富和用財(cái)富換不到的尊敬;有信用，政府可以將更多的資源從監(jiān)管轉(zhuǎn)移到建設(shè)，社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)也將更加順暢、和諧。
2.信用是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一個(gè)必備要件，有著“真金白銀”般的價(jià)值，對(duì)于社會(huì)的和諧發(fā)展具有非常重要的意義。信用是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的生命，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)、法制經(jīng)濟(jì)，良好的社會(huì)信用體系是建立和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的保證，也是促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的先決條件。目前，社會(huì)上存在的假冒偽劣商品橫行、合同違約、企業(yè)相互拖欠“三角債”、價(jià)格欺詐、價(jià)格壟斷、價(jià)格歧視以及坑蒙拐騙等信用缺失問(wèn)題，成為制約市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的頑癥。
在信用缺失的情況下，我們將無(wú)法避免下述情況的發(fā)生：企業(yè)合作伙伴之間在交易過(guò)程中的許多細(xì)節(jié)問(wèn)題上達(dá)成一致所需要的談判成本增加;當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，為判斷原有的合作關(guān)系能否存續(xù)、如何對(duì)原有的合作關(guān)系進(jìn)行調(diào)整，也將增加信息搜索成本。與此同時(shí)，信用淪喪還會(huì)導(dǎo)致大量的自利行為和動(dòng)機(jī)的出現(xiàn)，交易道德水平下降，從而使得交易活動(dòng)中利益沖突和決策爭(zhēng)端不可避免，摩擦增大，無(wú)形中會(huì)增加企業(yè)的溝通和潤(rùn)滑成本，這就實(shí)際上增加了企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的開支，造成企業(yè)運(yùn)行成本的急劇上升，從而造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益下降。
當(dāng)前全面建設(shè)小康社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的任務(wù)，這對(duì)我們發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)提出了更高要求，對(duì)我們的企業(yè)提出了新的要求。法律和道德是企業(yè)信用賴以維系的兩種支撐力量，我們應(yīng)通過(guò)建立良好的企業(yè)信用，來(lái)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間及企業(yè)和消費(fèi)者之間的長(zhǎng)期合作，降低市場(chǎng)交易費(fèi)用，增加社會(huì)總福利，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)的和諧發(fā)展。
社會(huì)和諧，誠(chéng)信為基。這不僅需要道義的呼喚，更需要制度的保障?，F(xiàn)代社會(huì)對(duì)企業(yè)誠(chéng)信價(jià)值提出了更廣泛、也更高的要求，要求它成為一種社會(huì)制度，人們的行為規(guī)范，每個(gè)人的品格和操守，要求它成為和諧社會(huì)的基礎(chǔ)。
二、我國(guó)企業(yè)信用缺失的主要原因
當(dāng)前我國(guó)企業(yè)信用方面存在的主要問(wèn)題：合同違約、制售假冒偽劣產(chǎn)品，以及披露虛假信息、價(jià)格陷阱、質(zhì)量欺詐、商標(biāo)侵權(quán)和價(jià)格欺詐等。企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，是商品的生產(chǎn)者和服務(wù)的提供者。企業(yè)失信，嚴(yán)重背離市場(chǎng)誠(chéng)信原則，不但給市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序造成混亂，而且給社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展也帶來(lái)不小的危害。當(dāng)前企業(yè)信用不佳，主要原因是企業(yè)缺乏信用意識(shí)、社會(huì)缺乏信用環(huán)境以及政府對(duì)失信失范行為懲治不力。
1.企業(yè)缺乏信用意識(shí)和信用道德規(guī)范
誠(chéng)實(shí)守信雖然是我國(guó)傳統(tǒng)文化的主流，是備受推崇的美德，但由于我們長(zhǎng)期處在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，真正的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)信用意識(shí)和信用道德觀念極為淡薄。加之我國(guó)信用管理體系不完善，相關(guān)的法律法規(guī)和失信懲罰機(jī)制不健全，使得許多企業(yè)對(duì)于信用與企業(yè)的生存和發(fā)展的重要關(guān)系認(rèn)識(shí)不足。因此，在社會(huì)上沒有樹立起守信為榮、失信為恥的信用道德評(píng)價(jià)和約束機(jī)制，信用的失衡也就成為一種社會(huì)普遍現(xiàn)象。
2.信用管理體系不健全，缺乏有效的失信懲罰機(jī)制
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較成熟的國(guó)家，一般都有較為健全的國(guó)家信用管理體系，包括立法和執(zhí)法，政府對(duì)信用行業(yè)的監(jiān)管、對(duì)全社會(huì)信用教育的研究開發(fā)等。我國(guó)在這些方面存在嚴(yán)重不足。在立法方面，我國(guó)的《民法通則》、《合同法》和《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《刑法》中雖都有誠(chéng)實(shí)守信的法律原則，但這些仍不足以對(duì)社會(huì)的各種失信行為形成強(qiáng)有力的法律規(guī)范和約束，立法仍然滯后。在執(zhí)法方面，有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)問(wèn)題相當(dāng)嚴(yán)重。在對(duì)一些失信和詐騙案件的處理中，還存在嚴(yán)重的地方保護(hù)主義傾向，失信行為得不到應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)懲罰和道德懲罰。政府對(duì)信用領(lǐng)域監(jiān)管薄弱，對(duì)從事企業(yè)信用服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)(包括會(huì)計(jì)、審計(jì)、法律服務(wù)和征信中介、資信評(píng)估等)缺乏監(jiān)管，造成虛假信息盛行。
3.企業(yè)內(nèi)部普遍缺乏基本的信用管理制度
我國(guó)企業(yè)很少設(shè)立專門的信用管理部門或人員，這首先易導(dǎo)致因授信不當(dāng)使合約不能履行以及授信企業(yè)對(duì)履約計(jì)劃缺乏管理而違約現(xiàn)象的頻繁發(fā)生，又會(huì)因?qū)献骺蛻粜庞脿顩r缺乏了解而受騙上當(dāng)。
4.信用中介服務(wù)市場(chǎng)化程度低
目前，我國(guó)社會(huì)信用中介服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模小，經(jīng)營(yíng)分散，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)基本處于無(wú)序狀態(tài)，沒有發(fā)揮對(duì)信用行為的獎(jiǎng)懲作用。這一方面因?yàn)樾庞弥薪槭袌?chǎng)供需嚴(yán)重不足，企業(yè)普遍缺乏使用信用產(chǎn)品意識(shí);另一方面，信用信息的采集有很多障礙。因而，我國(guó)難以依靠商業(yè)化、社會(huì)化并且公正、獨(dú)立的信用調(diào)查、征信、資信評(píng)估等方式提高社會(huì)信用信息的對(duì)稱程度。
5.信用信息的市場(chǎng)開放度低，缺乏正常獲取企業(yè)和個(gè)人信用信息的途徑
我國(guó)對(duì)征信數(shù)據(jù)的開放和使用沒有明確的法律規(guī)定，更沒有從理論上明確，政府部門和一些專業(yè)機(jī)構(gòu)掌握的可以公開的企業(yè)資訊沒有公開，增加了公眾獲取企業(yè)信用信息的難度。因此，健全和完善企業(yè)信用體系不僅是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然要求，也是我國(guó)社會(huì)主義社會(huì)和諧發(fā)展的迫切要求。 三、加強(qiáng)企業(yè)信用建設(shè)是我國(guó)社會(huì)主義社會(huì)和諧發(fā)展的迫切要求
沒有信用，就沒有秩序，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就不可能發(fā)展。信用不僅產(chǎn)生效益和物化的社會(huì)財(cái)富，而且產(chǎn)生和諧和精神化的社會(huì)財(cái)富。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，不誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)，一味走歪門斜道，其結(jié)果必然是被市場(chǎng)所淘汰。因而，企業(yè)加強(qiáng)信用建設(shè)，樹立誠(chéng)信形象，已經(jīng)顯得相當(dāng)重要，相當(dāng)迫切。
1.社會(huì)和諧，企業(yè)有責(zé)
筆者以為，所謂企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，至少應(yīng)當(dāng)包含三方面的內(nèi)容：第一，對(duì)內(nèi)部員工的誠(chéng)信。企業(yè)要公平分配企業(yè)利潤(rùn)，保障員工合法的收入權(quán)益，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。第二，對(duì)社會(huì)的誠(chéng)信。不生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品，不欺騙消費(fèi)者，依法納稅，不偷稅漏稅。第三，對(duì)公共環(huán)境的責(zé)任。主要包括維護(hù)公共環(huán)境質(zhì)量，使用清潔能源，共同應(yīng)對(duì)氣候變化，保護(hù)生物多樣性等等。目前這三方面內(nèi)容作為必要的道德底線，在絕大多數(shù)國(guó)家和地區(qū)己經(jīng)以法律責(zé)任的形式確定下來(lái)，是企業(yè)必須遵守的，具有一定的強(qiáng)制性。除此之外，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任的較高層次——道德層面上，好的企業(yè)還應(yīng)該像好公民一樣具有公益心，為社會(huì)公益活動(dòng)做貢獻(xiàn)，是否承擔(dān)這樣的責(zé)任完全聽?wèi){企業(yè)自覺。
此外，還有一些介于強(qiáng)制責(zé)任和非強(qiáng)制責(zé)任之間的責(zé)任，比如第三方制定的SA 8000標(biāo)準(zhǔn)，其中規(guī)定“企業(yè)必須承擔(dān)對(duì)社會(huì)和利益相關(guān)者的責(zé)任，對(duì)工作環(huán)境、員工健康與安全、員工培訓(xùn)、薪酬、工會(huì)權(quán)利等一系列問(wèn)題承擔(dān)“最低責(zé)任”。福特汽車公司現(xiàn)任董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官比爾·福特對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任曾有一段著名的論述：“我相信一個(gè)好企業(yè)與一個(gè)偉大的企業(yè)是有區(qū)別的：一個(gè)好的企業(yè)能為顧客提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，而一個(gè)偉大的企業(yè)不僅能為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)，還竭盡全力使這個(gè)世界變得更美好。”
“社會(huì)和諧，企業(yè)有責(zé)”。任何一個(gè)企業(yè)，對(duì)于推進(jìn)社會(huì)的有序發(fā)展都有著不可推卸的責(zé)任。增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感，樹立良好的經(jīng)營(yíng)形象，既是歷史發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，也是未來(lái)世界發(fā)展的必然趨勢(shì)。目前，從整體上講，西方企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)已經(jīng)跨越法律層面，開始重視和強(qiáng)調(diào)在道德層面有所作為，并表現(xiàn)出了相當(dāng)高的道德自覺性。許多跨國(guó)公司都制訂出本企業(yè)的社會(huì)責(zé)任條例，將人權(quán)原則、國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保要求寫進(jìn)條例之中，并安排專門管理人員督促落實(shí)。遺憾的是，我們?cè)谶@方面的處境是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后的。直到現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)廣大消費(fèi)者還在為實(shí)現(xiàn)“童叟無(wú)欺”的市場(chǎng)目標(biāo)而苦苦奮斗。至于說(shuō)企業(yè)要有勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的意識(shí)，要把推進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展作為創(chuàng)業(yè)的宗旨，這方面更是做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
2.加強(qiáng)企業(yè)的信用建設(shè)，是構(gòu)建和諧社會(huì)的有效根本保障和前提條件
目前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)生活中出現(xiàn)的不和諧問(wèn)題，像食品安全、住房質(zhì)量、商業(yè)欺詐、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、洗錢犯罪、假醫(yī)假藥、教育亂收費(fèi)等等，無(wú)不與信用有關(guān)。因此，加強(qiáng)信用體系建設(shè)，非常重要。只有全社會(huì)的信用意識(shí)加強(qiáng)了，經(jīng)濟(jì)工作才能搞好，政府和企業(yè)的工作才能順利進(jìn)行。自我管理、自我約束的能力才可加強(qiáng)，全國(guó)整頓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作才會(huì)真正大有起色，企業(yè)上當(dāng)受騙的事情才可避免，個(gè)人消費(fèi)才能普及，騙人騙己的事情才會(huì)逐漸減少。當(dāng)然輿論環(huán)境也很重要，這是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的基本條件之一。
加強(qiáng)企業(yè)的信用建設(shè)，首先，要做好兩方面工作：一方面是企業(yè)要高度重視自身的信用建設(shè)。企業(yè)良好的信用，離不開必要的社會(huì)氛圍。因此，要通過(guò)廣泛開展對(duì)《民法》、《合同法》等各項(xiàng)法規(guī)的普及和公民道德教育，在全社會(huì)營(yíng)造"守信光榮、失信可恥"，"守信獲益、失信失利"的輿論環(huán)境，使人們特別是廣大企業(yè)增強(qiáng)"按合同辦事"的信用意識(shí)。通過(guò)媒體曝光、文藝宣傳、行業(yè)示范等多種生動(dòng)活潑的形式，使信用意識(shí)深入人心。
另一方面是加強(qiáng)信用制度建設(shè)。有關(guān)部門要把建立企業(yè)信用制度和商業(yè)信用制度作為重點(diǎn)，建立企業(yè)信用征集系統(tǒng)、市場(chǎng)信譽(yù)監(jiān)督管理體系和失信懲戒機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)社會(huì)信用中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理和評(píng)級(jí)。商業(yè)銀行和社會(huì)信用中介服務(wù)機(jī)構(gòu)要對(duì)各個(gè)經(jīng)濟(jì)主體的業(yè)績(jī)、行為建立信用檔案和評(píng)估體系。商業(yè)機(jī)構(gòu)的信用管理部門依法對(duì)客戶進(jìn)行信用調(diào)查。要把建立個(gè)人信用制度作為基礎(chǔ)，依法建立個(gè)人信用檔案，其內(nèi)容包括個(gè)人信用登記、個(gè)人信用等級(jí)、個(gè)人信用記錄、個(gè)人信用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等，并向全社會(huì)開放，形成"守信者褒、失信者懲"的信用機(jī)制。
其次，提高信用管理水平，企業(yè)要建立健全內(nèi)部信用制度和信用評(píng)價(jià)體系。一是內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)。企業(yè)獲取信息最基本的途徑就是內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)，它主要由內(nèi)部檔案數(shù)據(jù)庫(kù)、銷售報(bào)告系統(tǒng)、應(yīng)收賬款報(bào)告系統(tǒng)組成。企業(yè)內(nèi)部檔案數(shù)據(jù)庫(kù)是企業(yè)建立的客戶信用數(shù)據(jù)庫(kù);銷售報(bào)告系統(tǒng)是企業(yè)銷售進(jìn)展情況的業(yè)務(wù)流程的報(bào)告系統(tǒng);應(yīng)收賬款報(bào)告系統(tǒng)則是企業(yè)客戶的應(yīng)收賬款總量及賬款追收的情況的報(bào)告系統(tǒng)。
企業(yè)應(yīng)特別關(guān)注客戶檔案數(shù)據(jù)庫(kù)的作用，它是企業(yè)進(jìn)行信用管理決策的依據(jù)。二是信用情報(bào)系統(tǒng)。信用情報(bào)系統(tǒng)是企業(yè)獲得日常信用信息的一整套程序和來(lái)源。這個(gè)系統(tǒng)主要收集正在發(fā)生的信用數(shù)據(jù)，通常是通過(guò)專業(yè)資信調(diào)研機(jī)構(gòu)訂購(gòu)資信調(diào)研報(bào)告獲取客戶信用信息，然后由信用管理人員通過(guò)閱讀書籍、報(bào)刊和商務(wù)出版物，與客戶、供應(yīng)商、分銷商以及公司內(nèi)部其他管理人員談話等方式收集。三是資信調(diào)研系統(tǒng)。由企業(yè)建立自己的信用管理部門，系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、收集、分析和提出數(shù)據(jù)資料，并提供對(duì)客戶的資信狀況的調(diào)查研究結(jié)果。
這一系統(tǒng)就是企業(yè)的客戶資信調(diào)研系統(tǒng)。調(diào)研人員會(huì)對(duì)被評(píng)估對(duì)象的財(cái)務(wù)報(bào)告及公開發(fā)布的數(shù)據(jù)進(jìn)行仔細(xì)分析，同時(shí)確定還需要的其他數(shù)據(jù)，并草擬出一份詳細(xì)的調(diào)查提綱作為備用。調(diào)研內(nèi)容一般包括被評(píng)估對(duì)象的財(cái)務(wù)狀況、收入狀況、營(yíng)運(yùn)狀況、競(jìng)爭(zhēng)地位、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及其他與評(píng)級(jí)相關(guān)的內(nèi)容。四是信用銷售決策支持體系。要做出正確的授信決策，就必須對(duì)企業(yè)進(jìn)行信用分析。在這種情況下，建立企業(yè)信用銷售決策支持系統(tǒng)就顯得尤為重要。而運(yùn)用模型對(duì)企業(yè)進(jìn)行信用分析是該系統(tǒng)的核心。
同時(shí)，還要建立健全信用評(píng)價(jià)體系。按照國(guó)際高標(biāo)準(zhǔn)建立健全信用評(píng)價(jià)體系，有助于提升評(píng)級(jí)價(jià)值，有助于企業(yè)更好地參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。
一般來(lái)說(shuō)，信用評(píng)價(jià)是通過(guò)信用服務(wù)公司來(lái)完成的。信用服務(wù)公司是獨(dú)立的中介機(jī)構(gòu)，其基本原則應(yīng)是獨(dú)立性、中立性和公正性，而且每個(gè)企業(yè)都有自己的評(píng)級(jí)、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)學(xué)模型。國(guó)際經(jīng)驗(yàn)告訴我們，選擇保持中立的信用服務(wù)公司十分重要，這是企業(yè)決策者作出正確決策的重要前提。
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