關(guān)于企業(yè)經(jīng)營誠信論文

　　企業(yè)誠信是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)，是經(jīng)過時間的積累、文化的沉淀形成的一種獨特的資產(chǎn)。下文是學習啦小編為大家整理的關(guān)于企業(yè)經(jīng)營誠信論文的范文，歡迎大家閱讀參考!

　　關(guān)于企業(yè)經(jīng)營誠信論文篇1

　　我國企業(yè)經(jīng)營誠信的缺失與重建

　　一、我國企業(yè)經(jīng)營中的誠信缺失問題

　　企業(yè)經(jīng)營不講誠信，在世界上任何一個國家都存在，任何成熟市場 經(jīng)濟國家都有誠信需求。從1994 年墨西哥危機到阿根廷的危機， 以及2001年位于世界500強前列的美國安然公司的破產(chǎn)事件， 無不說明這個問題。這就是說，成熟市場經(jīng)濟并不能從根本上以成熟代替誠信。但是，問題在于 社會和企業(yè)怎樣看待和對付這種不講誠信的企業(yè)和行為。在一個社會中，少數(shù)企業(yè)經(jīng)營不講誠信并不可怕，可怕的是一批企業(yè)經(jīng)營不講誠信，社會對這種不講誠信的行為麻木不仁，企業(yè)之間還相互效仿。

　　我國企業(yè)經(jīng)營中的誠信缺失問題由來已久。這些年可以說是愈演愈烈，社會的無賴現(xiàn)象日益膨脹，整個社會誠信鏈條相當脆弱。一些企業(yè)經(jīng)營不講誠信，互相欺詐，用假冒偽劣產(chǎn)品坑害消費者的情況時有發(fā)生。據(jù)《中國 工商報》報導，2000年，僅工商行政 管理系統(tǒng)就查處假冒偽劣案件23.05萬起，比上年增長36.86 %; 查處各類假冒偽劣商品總值38.81億元，比上年增長95.61%;全國共搗毀制假售假窩點5.16萬個，比上年增長3倍多。

　　在我國現(xiàn)實生活中存在的五花八門、毫無誠信的經(jīng)營行為，已經(jīng)成為人們見怪不怪的“正常”現(xiàn)象。企業(yè)間的誠信缺失必然導致交易效率下降和交易成本上升。目前我國誠信體系建設(shè)滯后已成為制約社會經(jīng)濟 發(fā)展的瓶頸。一些企業(yè)偷稅、騙稅、騙匯和走私活動猖獗，一些企業(yè)任意變更或撕毀經(jīng)濟 合同。據(jù)不完全 統(tǒng)計，目前，我國企業(yè)每年訂立的經(jīng)濟合同約40億份左右，但合同的履約率只有50%(20世紀90年代前我國企業(yè)合同履約率為90%)。一些企業(yè)故意拖欠客戶的貨款或拖欠銀行的貸款，還有一些企業(yè)玩弄假破產(chǎn)真逃債的伎倆騙取國家的錢財。雖然發(fā)達的市場經(jīng)濟國家也存在拖欠逾期的應(yīng)收賬款，但它們拖欠的總量僅占貿(mào)易總額的0.25%-0.5%[1] ，我國目前已超過5%，是發(fā)達國家的10倍至20倍。“久債不還”已成為這些企業(yè)的“共識”。我國企業(yè)假破產(chǎn)真逃債的規(guī)模已經(jīng)由過去的幾百萬元上升到數(shù)億元水平。由于企業(yè)間相互拖欠貨款，使得企業(yè)間互不信任，如履薄冰，現(xiàn)實的交易行為已經(jīng)倒退到“一手交錢，一手交貨”的原始的交易狀態(tài)，使得企業(yè)間交易效率下降，交易成本提高，這種做法極大地制約了社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展。一些企業(yè)財務(wù)失真，明目張膽地編造假賬假數(shù)據(jù)，違反財經(jīng)紀律的行為屢禁不止……所有這些無一不是我國企業(yè)經(jīng)營誠信缺失所致。

　　不僅一般工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)經(jīng)營中存在著誠信缺失問題，就連應(yīng)該最具誠信的上市公司也弄虛作假，制造虛假利潤，騙取上市資格。串通莊家做市，報表重組，欺騙中小股東等現(xiàn)象，成了許多上市公司心照不宣的“秘密”。2001年股市縮水后的“ST猴王”、“ST幸福”、“銀廣廈”等股市丑聞，就是突出典型。我們可以說，我國企業(yè)經(jīng)營中的誠信缺失問題已經(jīng)到了十分嚴重的地步，它像瘟疫一樣侵蝕著企業(yè)之間的信任以及人們對社會的信心，對我國市場經(jīng)濟乃至整個社會的健康發(fā)展產(chǎn)生了嚴重的負面影響。對此，必須引起我們的高度重視。

　　二、我國企業(yè)經(jīng)營誠信缺失的原因

　　1.信息不對稱的有限博弈。

　　誠信本身具有很強的外部性，當絕大多數(shù)企業(yè)都講誠信時，少數(shù)企業(yè)不講誠信就會受到嚴厲的懲罰。但是，當大多數(shù)企業(yè)不講誠信，只有少數(shù)企業(yè)講誠信時，少數(shù)講誠信的企業(yè)只能是單方面受損。特別是在信息不對稱的條件下，單個企業(yè)經(jīng)營堅持誠信可以看作是一種風險。也就是說，在信息不對稱的有限博弈中，任何一方都沒有誠信的動力。騙一把就跑是信息不對稱有限博弈狀態(tài)下常見的現(xiàn)象。只有信息暢通、重復博弈才能建立起誠信經(jīng)營的機制。因為，誠信經(jīng)營機制的核心問題，是“當事人為了合作的長遠利益，愿意抵擋欺騙帶來的一次性眼前好處的誘惑”[2]。換句話說， 誠信機制發(fā)生作用的條件是信息暢通，當事人的不誠信行為能夠被及時觀察到，交易關(guān)系須有足夠高的概率持續(xù)下去。然而，在中國目前的情況下，信息流通緩慢，企業(yè)間的交易概率有限，特別是我國交易地域規(guī)模龐大，企業(yè)間的交易頻率較低，一個不講誠信的企業(yè)完全可以在一個地區(qū)行騙后轉(zhuǎn)向其他地區(qū)繼續(xù)行騙。

　　2.企業(yè)缺乏真正的所有者地位。

　　企業(yè)要作為誠信經(jīng)營的真正載體，必須是真正的現(xiàn)代意義上的企業(yè)。真正的現(xiàn)代意義上的企業(yè)，必須是真正的所有者，擁有企業(yè)剩余的控制權(quán)和支配權(quán)。“企業(yè)的所有者就是企業(yè) 信譽價值的索取者。如果沒有真正的個人所有者，就不會有人有積極性維持企業(yè)信譽，企業(yè)就不可能講信譽”[2]。也就是說， 企業(yè)不是真正的所有者，不具備企業(yè)剩余的控制權(quán)和支配權(quán)，是不可能建立起經(jīng)營誠信的。因為，這種 組織的行為通常是短期的，經(jīng)營者只考慮自己任期內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營問題，為職工發(fā)放更多的貨幣，他不可能有維持企業(yè)長期誠信的動力。

　　企業(yè)的誠信經(jīng)營的價值“等于未來收入流的貼現(xiàn)值，包含在企業(yè)名字中，買賣企業(yè)，實際上是買賣企業(yè)的信譽。所有者是否有積極性維持企業(yè)信譽，很大程度上是依賴于企業(yè)的所有權(quán)是否能有償 轉(zhuǎn)讓。如果現(xiàn)在的所有者即將退休或由于某種原因不愿意繼續(xù)經(jīng)營時所有權(quán)不能轉(zhuǎn)讓，信譽的價值就沒有辦法實施，他就不會有積極性維護企業(yè)的信譽”[2]。這就是說，企業(yè)誠信的建立，是以企業(yè)的改革為前提的，企業(yè)必須擁有清晰穩(wěn)定的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，并且產(chǎn)權(quán)關(guān)系是能夠轉(zhuǎn)讓與交易的?，F(xiàn)實生活中，國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)不清，沒有真正的剩余控制權(quán)和支配權(quán)，更談不上所有權(quán)的轉(zhuǎn)讓與交易。民營企業(yè)雖然對企業(yè)資產(chǎn)擁有所有權(quán)，但產(chǎn)權(quán)得不到有效保護，民營企業(yè)家恐懼政策變動形不成相對穩(wěn)定的利益預期，這種所有者地位也是不穩(wěn)固的。在這樣的體制下，無論是國有企業(yè)，還是民營企業(yè)，追求短期行為是必然的，誠信經(jīng)營的機制就不可能真正得以形成。

　　3.以罰代打，罰打力度不到位。

　　隨著社會主義市場經(jīng)濟的推進，我國制定了一系列法律、法令和法規(guī)。就制假售假而言，我國的產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定：生產(chǎn)銷售不符合保障人身健康和人身財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的產(chǎn)品，責令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處以(包括已經(jīng)售出和未售出的產(chǎn)品)貨值金額等值以上三倍以下罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得;情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。在產(chǎn)品中摻雜、摻假、以假充真、以次充好，或以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的，責令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處以違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值等值金額50%以上三倍以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得;情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　從這些規(guī)定可以看出，對于大多數(shù)假冒偽劣產(chǎn)品的生產(chǎn)者和銷售者來說，主要是以罰為主，而且罰沒并沒有使他們傾家蕩產(chǎn)。在今天稽查力度十分有限的態(tài)勢下，假冒偽劣產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者只要10次中有2—3次逃脫罰沒，就有利可圖。對于國有企業(yè)中所存在的惡意欠債逃債的行為，由于國家與企業(yè)之間天然存在著“父子關(guān)系”，國家根本就不可能痛下“殺手”，較為常見的態(tài)度是睜一只眼，閉一只眼。甚至有些地方政府部門為了地方利益，還暗中支持企業(yè)欠債逃債。對于像“銀廣廈”這樣的上市公司的巧取豪奪，雖然國家也出臺了一些懲罰措施，但懲罰的力度也很有限，大股東未跳樓自殺，小股民倒是替大股東挨了板子。

　　4.地方保護主義和部分官員不正確的政績意識。

　　一些地方領(lǐng)導干部，由于地方利益作怪，對于所屬企業(yè)惡意欠債逃債，千方百計予以包庇保護，甚至為其出謀劃策;對于外地債權(quán)人的合法權(quán)益，不是依法加以保護，而是利用手中的權(quán)力橫加干預。一些地方的干部為了一任政績私利，對于所管轄范圍內(nèi)的制假售假聽之任之，極少數(shù)干部甚至與制假售假者沆瀣一氣，為制假售假者通風報信，干預行政執(zhí)法部門的執(zhí)法查處，成為制假售假的保護傘。所以，一些地方制假售假達到相當?shù)囊?guī)模，形成了產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；乃?，其生產(chǎn)者和銷售者毫不掩飾，明目張膽地大干快上。有些制假售假企業(yè)作為地方的利稅大戶，還受到了地方政府的表彰。

　　5.整個社會道德水準下滑。

　　企業(yè)的經(jīng)營誠信是社會道德在企業(yè)經(jīng)營中的表現(xiàn)。如果整個社會存在著嚴重的社會道德水準下滑，企業(yè)經(jīng)營的誠信也就成了問題。不可否認，我國企業(yè)經(jīng)營中的誠信缺失問題，同整個社會道德水準下滑有關(guān)。我們承認 發(fā)展社會主義市場 經(jīng)濟，企業(yè)應(yīng)該追求利潤。但是，企業(yè)必須堅持合法經(jīng)營，講究 信譽，堅守信用，最起碼做到利己不損人。然而，由于整個社會道德水準下滑，企業(yè)經(jīng)營道德錯位，許多企業(yè)見利忘義，損人利己，突破了應(yīng)有的義利觀和基本的道德底線。在經(jīng)營活動中坑蒙拐騙、爾虞我詐、競價銷售、搶注商標、偷稅漏稅、假破產(chǎn)真逃債等損害消費者利益、其他企業(yè)利益和國家利益的行為，嚴重地損害了企業(yè)的形象。

　　有些企業(yè)雖然自己能夠做到誠信經(jīng)營，但對其他企業(yè)不講誠信的行為卻高度容忍。據(jù)中國零點調(diào)查公司的一項調(diào)查結(jié)果表明，有40%的企業(yè)經(jīng)營者對其他企業(yè)違反誠信經(jīng)營的行為采取了高度容忍的態(tài)度，特別是對企業(yè)外部的領(lǐng)導者與客戶關(guān)系中的不誠信行為的容忍度更高。例如，對“賄賂客戶”的容忍度為71.3%，對“短斤少兩”的容忍度為55.4%，對“不實廣告”的容忍度為55.0%[3](p.200)。這種情況表明，在整個社會道德水準下滑的情況下，我國不少企業(yè)即使自己能夠做到誠信經(jīng)營，但對其他企業(yè)的不誠信的經(jīng)營行為，卻不愿意加以制止。

　　三、我國企業(yè)經(jīng)營誠信的重建

　　我國企業(yè)經(jīng)營中的誠信缺失，已經(jīng)引起中央政府及社會各界的高度關(guān)注。朱róng@①基去年給國家 會計學院題詞“不做假賬”，今年“兩會”期間又將“誠信為本，操守為重”寫入政府 工作 報告。近段時間，“誠信”一詞席卷媒體并成為學者、百姓研究和議論的話題，足見舉國上下對重建企業(yè)經(jīng)營誠信的信心。

　　我國已經(jīng)加入WTO，我們必須擁有誠信。否則， 就沒有人愿意和我們打交道。倘若我國企業(yè)經(jīng)營中的誠信缺失問題繼續(xù)惡性發(fā)展，我們還可能被逐出WTO。這絕不是危言聳聽。我們認為， 中國企業(yè)與國際知名企業(yè)的差距，不僅僅是規(guī)模的差距，更重要的是誠信的差距。如果說企業(yè)的規(guī)模差距在短期內(nèi)依靠人為的方式(如加大資金投入，采取兼并聯(lián)合的措施等)能夠得以迅速提高的話，那么，誠信差距的縮小并不是一朝一夕所能完成的。而且企業(yè)經(jīng)營誠信的維持比經(jīng)營誠信的建立更為困難。要使我國企業(yè)經(jīng)營重建起誠信之風，我們必須從宏觀和微觀兩個層面加以努力。

　　在宏觀上，我們必須明白企業(yè)經(jīng)營的誠信之風的重建，絕不是單個企業(yè)的事情，而是一個全社會的問題，是一項長期而艱巨的任務(wù)，是一個復雜的系統(tǒng)工程，需要全社會的共同努力才能形成。政府要特別重視和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，倡導企業(yè)按照價值規(guī)律、競爭規(guī)律、供求規(guī)律辦事，為企業(yè)營造公平競爭的市場 環(huán)境;要破除評價企業(yè)經(jīng)營狀況只重視經(jīng)濟效益而忽視社會效益的思想;要強化經(jīng)營誠信的 教育，健全經(jīng)營的誠信評估體系和約束機制等。當前，特別要做好以下幾個方面的工作。

　　1.充分利用現(xiàn)代 網(wǎng)絡(luò)，及時公開企業(yè)經(jīng)營的誠信狀況，為企業(yè)間的重復博弈創(chuàng)造條件。

　　由于信息不對稱，“劣幣驅(qū)逐良幣”的規(guī)律在現(xiàn)實生活中經(jīng)常發(fā)生作用。當人們無法辨別誠信企業(yè)與詐騙企業(yè)，無法辨別真實產(chǎn)品與假冒偽劣產(chǎn)品，無法了解優(yōu)等上市公司和包裝上市公司時，誠信企業(yè)的市場就必然被不講誠信的企業(yè)所擠占。要形成全社會經(jīng)營的誠信之風，徹底改變“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象，必須充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)，建立起全社會的誠信體系，及時公開企業(yè)經(jīng)營的誠信狀況，為企業(yè)間重復博弈創(chuàng)造條件。為此， 工商、稅務(wù)、銀行、物價、公安、法院等部門應(yīng)該聯(lián)手合作，建立企業(yè)經(jīng)營的誠信檔案，定期向大眾媒體公布。要把這項工作當作一項長期的系統(tǒng)工程來抓，使企業(yè)的納稅情況、銀行信用評比等級情況、 合同和商標行為、經(jīng)濟檢查記錄，以及司法部門提供的企業(yè)經(jīng)濟案件記錄、各種榮譽和不良行為等全部記錄在案，隨手可查。這樣才能使誠信經(jīng)營的企業(yè)擁有市場、擁有客戶、擁有競爭力，使經(jīng)營不講誠信的企業(yè)失去市場，失去合作伙伴，最終被淘汰出局。

　　2.推進國有企業(yè)改革，明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系，制定有利于民營企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的政策。

　　經(jīng)營的誠信基礎(chǔ)是企業(yè)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰。產(chǎn)權(quán)制度的基本功能是給人們提供一個追求長期利益的穩(wěn)定預期和重復博弈的規(guī)則?，F(xiàn)實生活中，國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)不清，責任不明，經(jīng)營者和員工只拿國家薪水，他們的利益與企業(yè)的經(jīng)營誠信沒有直接關(guān)系。員工欺詐客戶，所有者并沒有承擔任何法律責任。為此，必須推進國有企業(yè)的改革，明晰產(chǎn)權(quán)，明確責任，使企業(yè)成為真正的所有者，擁有剩余的控制權(quán)和支配權(quán)。企業(yè)的所有權(quán)亦可以 轉(zhuǎn)讓和交易，為人們的重復博弈創(chuàng)造條件。 實踐證明當人們沒有穩(wěn)定的利益預期的時候，經(jīng)營是不可能講誠信的。政府的政策多變，人們就不會形成穩(wěn)定的利益預期。尤其是對待正在蓬勃發(fā)展的民營企業(yè)，政府應(yīng)制定長期穩(wěn)定的保護其發(fā)展的政策，使他們形成穩(wěn)定的經(jīng)營預期，改變放棄誠信、追求眼前利益的短期行為。

　　3.加快立法，嚴格執(zhí)法，加大打擊力度。

　　企業(yè)經(jīng)營中的誠信缺失，大量的屬于道德層面，有些已上升到法律層面。目前企業(yè)不誠信的經(jīng)營行為已經(jīng)危害到了整個社會經(jīng)濟運行和安全的程度，不用重典、姑息養(yǎng)奸將后患無窮。為此，政府必須加快立法的步伐，嚴格執(zhí)法，加大打擊的力度，特別是對于制假售假，惡意欠債逃債，嚴重坑害消費者的利益、其他企業(yè)利益和國家利益的責任人，要嚴加制裁和懲處。當然，也并不是懲罰越嚴，企業(yè)經(jīng)營就越講誠信。現(xiàn)實社會有許多不確定因素，合約得不到履行，如果是不受當事人控制的外部因素所致，懲罰必須是有限的;如果懲罰過重，不僅無助于企業(yè)經(jīng)營誠信的建立，而且可能有害于企業(yè)經(jīng)營誠信的建立。要做好這一點，就需要提高我們執(zhí)法人員的執(zhí)法水平。

　　4.克服地方保護主義，確立科學的干部考核標準。

　　要在全社會重建企業(yè)經(jīng)營的誠信之風，建立統(tǒng)一的市場體系和市場秩序，必須徹底鏟除地方保護主義，讓各種商品和要素在全國統(tǒng)一的市場內(nèi)真正形成自由流動。為此，政府要抓緊制定相應(yīng)的法律、法令和法規(guī)，如商品流通法，對違反相應(yīng)法規(guī)，搞地方保護主義的要依法查辦。對干部的考核，首先要考核其思想 政治、 職業(yè)道德、大局觀念，建立稽查特派員制度，對政府官員進行全面考核。對于一些地方官員為了一任政績，對所管轄范圍內(nèi)的制假售假、惡意逃債等不誠信的經(jīng)營行為聽之任之、甚至還充當保護傘者不得重用，問題嚴重的要嚴肅查處。

　　5.加強宣傳教育，努力提高全社會企業(yè)經(jīng)營誠信的水準。

　　發(fā)達市場經(jīng)濟國家經(jīng)濟發(fā)展的實踐證明，沒有整個社會誠信水準的提升，企業(yè)的經(jīng)營誠信是做不到的。要提高全社會企業(yè)經(jīng)營的誠信水準，必須加大宣傳教育的力度，建立全社會企業(yè)經(jīng)營誠信的目標，強化企業(yè)經(jīng)營要遵循合法經(jīng)營，講究誠信，互惠雙贏的意識。對經(jīng)營誠信好的企業(yè)要予以表彰，對經(jīng)營誠信差的企業(yè)要予以警示 教育。要做到重建全 社會企業(yè)經(jīng)營的誠信之風，我們認為，必須采取有效措施，從幼兒園開始逐步強化人們的誠信意識、誠信知識和誠信行為。我們相信，只要我們堅持不懈地努力，全社會企業(yè)經(jīng)營的誠信之風一定能夠重建起來。

　　在微觀上，必須看到全社會企業(yè)經(jīng)營誠信的重建，是通過一個個企業(yè)來實現(xiàn)的。為此，企業(yè)必須建立起經(jīng)營誠信的自律機制。

　　1.認真制定企業(yè)經(jīng)營的誠信準則，照章經(jīng)營。

　　企業(yè)通過制定明確的經(jīng)營誠信的準則，使企業(yè)明確自己的社會使命和社會責任，明確企業(yè)應(yīng)該為國家、為客戶、為職工做些什么;使職工明確怎么做符合經(jīng)營的誠信準則，怎么做違背了經(jīng)營的誠信準則。企業(yè)制定經(jīng)營的誠信準則是為了使 組織誠信與個體誠信同步協(xié)調(diào)，促進企業(yè)的持久 發(fā)展。因此，企業(yè)制定經(jīng)營的誠信準則必須從人性的要求出發(fā)，讓職工愉快地接受企業(yè)經(jīng)營的誠信準則，把企業(yè)經(jīng)營的誠信準則轉(zhuǎn)化為自己的自覺行為。

　　2.強化企業(yè)家群體的自律垂范作用。

　　俗話說：“榜樣的力量是無窮的。”企業(yè)經(jīng)營的誠信與個體經(jīng)營的誠信協(xié)調(diào)統(tǒng)一，最重要的是企業(yè)家群體的自律垂范。企業(yè)經(jīng)營的誠信準則由企業(yè)家群體制定，企業(yè)家群體應(yīng)率先執(zhí)行企業(yè)經(jīng)營的誠信準則，不能只說不做，更不能說一套做一套。

　　3.要加強企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營的誠信宣傳教育。

　　任何一個企業(yè)要想獲得發(fā)展，必須把它建設(shè)成為一個誠信型的組織。教育是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營誠信的一種手段。企業(yè)要有效實施經(jīng)營誠信，必須在企業(yè)內(nèi)部實施經(jīng)營的誠信教育，藉以豐富職工的經(jīng)營的誠信知識，提高他們經(jīng)營的誠信水平。經(jīng)營誠信教育的內(nèi)容應(yīng)當結(jié)合企業(yè)的實際而設(shè)計，最好能夠通過案例的形式告訴職工應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。經(jīng)營的誠信教育是一項長期性的 工作，不可能立竿見影，也不可能一勞永逸，需要企業(yè)持之以恒地抓下去。

　　4.建立起企業(yè)經(jīng)營的誠信獎懲機制。

　　要想在企業(yè)內(nèi)部形成一種良好的經(jīng)營的誠信 環(huán)境，企業(yè)就必須著力于建立一種賞罰分明的機制。例如，根據(jù) 管理者和職工經(jīng)營的誠信業(yè)績、經(jīng)營的誠信行為和經(jīng)營的誠信信仰，提拔、獎勵管理者和職工;當企業(yè)的管理者和職工違反企業(yè)經(jīng)營的誠信準則并給企業(yè)形象和企業(yè)利益帶來損害時，必須給予必要的處罰，決不能姑息遷就。

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　　字庫未存字注釋：

　　關(guān)于企業(yè)經(jīng)營誠信論文篇2

　　誠信原則與企業(yè)經(jīng)營管理

　　摘要:從美國次貸危機引起的華爾街金融風暴，金融危機來了，沒錯，但實際上誠信危機早就來了。金融危機一方面也是由于誠信危機帶來的，金融監(jiān)管及誠信的缺失助長并慫恿了次貸的無限膨脹。從最初的債務(wù)危機，金融機構(gòu)借款給住房貸款人，但住房貸款人失信不能按時還本付息，導致有關(guān)金融機構(gòu)不能保持一個足夠的流動性以應(yīng)對債權(quán)人變現(xiàn)的要求，這樣，人們對建立在信用基礎(chǔ)上的金融活動產(chǎn)生懷疑，造成了金融危機。在我看來，金融危機不可怕，可怕的是誠信危機。本文從誠信危機的現(xiàn)狀出發(fā)，分析了誠信原則對企業(yè)經(jīng)營管理的重要性，以及企業(yè)經(jīng)營管理的主體、客體與誠信的關(guān)系，揭示了企業(yè)經(jīng)營管理中誠信缺失的表現(xiàn)和原因，進而提出了誠信缺失的解決方案。

　　關(guān)鍵詞：誠信企業(yè)經(jīng)營管理 企業(yè)誠信經(jīng)營

　　誠信的概述

　　自古經(jīng)商在誠信，一言為重百金輕，誠信是商品市場經(jīng)濟健康運轉(zhuǎn)的內(nèi)在需要，但近年來，一些商家為追求自身最大利益鋌而走險，在市場運作中，以假冒偽劣，以次充好，價格欺詐等方式來蒙騙消費者，嚴重侵害了消費者的合法權(quán)益。為此，企業(yè)誠信經(jīng)營問題成為人們?nèi)找骊P(guān)注的焦點。

　　二、誠信原則對企業(yè)經(jīng)營管理的重要性。

　　(一)、誠信是企業(yè)生存和發(fā)展的基石。

　　誠信經(jīng)營是一個企業(yè)生存、發(fā)展的根本，也是一個企業(yè)家不可或缺的道德觀念，一個獲得消費者信任的企業(yè)必將是能于市場經(jīng)濟大潮中立于不敗之地的企業(yè)。

　　(二)、誠信是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的致勝法寶。

　　企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭，誰擁有了一批高素質(zhì)的人才，誰就擁有了競爭的優(yōu)勢。企業(yè)的管理者要想留住人才，就必須對員工講誠信，多做得人心，暖人心，穩(wěn)人心的工作，在管理的全過程中尊重人、關(guān)心人、理解人、以情動人，以誠待人，以最大限度信任人，滿足人的合理要求，這樣才能調(diào)動員工的積極性，充分發(fā)揮其自身的優(yōu)勢，為企業(yè)創(chuàng)造更多更好的效益，從而使企業(yè)興旺發(fā)達，贏得競爭的優(yōu)勢。

　　(三)、誠信是企業(yè)的一種“品牌”，是企業(yè)發(fā)展的源動力。

　　品牌是市場經(jīng)營發(fā)展的產(chǎn)物，是企業(yè)經(jīng)營制勝的利器。對消費者來說，品牌是一種信任，是一種經(jīng)驗，當消費者對品牌產(chǎn)生信任時，他會購買品牌旗下的產(chǎn)品，使用后，感覺不錯會繼續(xù)購買，形成品牌忠誠，因此，企業(yè)應(yīng)誠信經(jīng)營，打造出自身的品牌，吸引更多的消費者，創(chuàng)造更多的利潤。

　　三、企業(yè)經(jīng)營管理中誠信缺失的表現(xiàn)、原因及解決方案。

　　(一)、企業(yè)經(jīng)營管理中誠信缺失的表現(xiàn)4

　　1、企業(yè)經(jīng)營管理的主體缺乏誠信

　　(1)企業(yè)管理者對員工不講誠信。

　　現(xiàn)代社會中普遍存在著一種現(xiàn)象，特別是在年底時，由于企業(yè)的經(jīng)濟效益不好，企業(yè)管理者就不給員工發(fā)放工資或拖欠工資，于是就發(fā)生了這樣一幕幕事件，員工自發(fā)組織起來，圍在領(lǐng)導者辦公樓前，高喊著“還我血汗錢”，當這樣的事件被媒體暴光后，企業(yè)的負責人卻說：“企業(yè)虧損，資金運轉(zhuǎn)不足，沒有錢給工人發(fā)工資”。在我看來，這完全是借口，試想這樣的管理者，員工如何才能信任他們?如何才能有積極性去工作?如何才能為企業(yè)創(chuàng)造效益?

　　(2)企業(yè)管理者對用戶、消費者不講誠信。

　　這種信用缺失主要表現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)假冒偽劣、以次充好的產(chǎn)品上。例如：著名的南京冠生園有限責任公司用陳餡做月餅;光明乳業(yè)過期牛奶回爐再包裝后重新進入市場銷售。

　　(3)企業(yè)管理者對其他企業(yè)公司不講誠信。

　　這種信用缺失主要表現(xiàn)在不能履行合同上。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，我國每年訂立的合同有四十億份左右，但合同的履約率很低，企業(yè)間簽訂的合同能夠得到一定程度執(zhí)行的平均不到70%，有的地方不到20%，相互拖欠的未付資金總量達3000億——4000億元，合同履約率低，導致“老實”企業(yè)吃虧，“賴皮”企業(yè)占盡便宜。

　　(二)企業(yè)經(jīng)營管理中誠信缺失的原因5

　　1、企業(yè)內(nèi)部的原因

　　(1)由企業(yè)不能正確對待“自身利益”與“社會責任”的辯證關(guān)系，惟利是圖導致的。

　　企業(yè)是以市場為導向，以盈利為目的，為滿足社會需求而進行商品生產(chǎn)、加工、銷售、經(jīng)營或流通服務(wù)的自主經(jīng)營、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展的法人實體和市場競爭主體。有些企業(yè)由于不能正確處理“自身利益”與“社會責任”的矛盾，導致了他們片面地追求利潤的最大化。在利潤的驅(qū)動下，他們不擇手段而使誠實信用喪失殆盡。

　　(2)由企業(yè)的信用管理制度不健全，落實不到實處導致的。

　　企業(yè)的信用管理是企業(yè)管理的重中之重，在西方國家有近百年歷史，被西方管理界成為“最能夠使企業(yè)產(chǎn)生直接效益的管理措施”，但是在中國有許多企業(yè)根本不熟悉企業(yè)信用管理，即使有的企業(yè)制定了信用管理制度，也只是只說不做，很難落實到每位員工的實際行動中去。

　　(3)由企業(yè)經(jīng)營者本身對待誠信經(jīng)營問題的態(tài)度所決定的。

　　表現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營者對不誠信經(jīng)營行為的放縱，視而不見，高度容忍。據(jù)中國零點調(diào)查公司的一項調(diào)查結(jié)果表明，85.3%的企業(yè)經(jīng)營者認為在自己的企業(yè)經(jīng)營中存在誠信經(jīng)營規(guī)則，并認為經(jīng)營講誠信是重要的，強調(diào)誠信經(jīng)營是企業(yè)經(jīng)營應(yīng)該遵循的價值觀念。但是，調(diào)查結(jié)果同時又表明，有40%的企業(yè)經(jīng)營者對違反誠信經(jīng)營行為又采取了高度容忍的態(tài)度。其中對企業(yè)外部的領(lǐng)導者與客戶關(guān)系中的不誠信經(jīng)營行為的容忍更為明顯。

　　2、企業(yè)外部的原因。

　　(1)由社會大環(huán)境所導致的。

　　我國長期處在計劃經(jīng)濟體制下，真正的市場經(jīng)濟信用意識和信用道德觀念極為淡薄，而且市場經(jīng)濟發(fā)張還不成熟，不完善，不可避免地會存在弄虛作假，期瞞顧客等失信的行為。

　　(2)由政府管理的問題所導致的。

　　政府是市場經(jīng)濟的宏觀調(diào)控者，但是政府在他調(diào)節(jié)經(jīng)濟的過程中沒有制定出健全的政府信用管理體系，缺乏有效的失信懲罰機制，對失信行為的處罰力度弱，打擊力度差，甚至某些地方政府處于地方保護主義而對假冒偽劣商品包庇和縱容。

　　(三)企業(yè)經(jīng)營管理中誠信缺失的解決方案。6

　　1、企業(yè)內(nèi)部誠信缺失的解決方案。

　　(1)從企業(yè)對待“自身利益”與“社會責任”的辯證關(guān)系上來解決。

　　既然企業(yè)經(jīng)營的最終目的是追求利潤的最大化，那么企業(yè)只有誠信經(jīng)營才能實現(xiàn)長期利潤的最大化，誠信經(jīng)營是企業(yè)最大的獲利方式。作為企業(yè)的經(jīng)營者，科學制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，努力搞好生產(chǎn)經(jīng)營，謀求合理利潤是應(yīng)該的 ，但是不能為了利潤，不顧一切后果得失去違法違規(guī)經(jīng)營。

　　(2)健全企業(yè)的信用管理制度，并落實到實處。

　　各個企業(yè)應(yīng)根據(jù)國家的方針政策，法律法規(guī)并結(jié)合自身的實際情況，建立切實可行的信用管理制度，把誠信納入企業(yè)的規(guī)章制度，并強制企業(yè)全體員工共同遵守，對誠信者進行表彰和獎勵，對失信者進行批評和處罰，從而在企業(yè)內(nèi)部形成“人人講誠信，事事講誠信”的企業(yè)文化氛圍，塑造出企業(yè)誠信形象。

　　(3)企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)以身作則，樹立榜樣，堅持誠信經(jīng)營。

　　人人都說：“榜樣的力量是無窮的，”企業(yè)的經(jīng)營者要帶頭講誠信，做到說實話，辦實事，求實效，對企業(yè)員工，對用戶、消費者，對其他企業(yè)、公司都要“一言九鼎，一諾千金。”

　　2、企業(yè)外部誠信缺失的解決方案。

　　(1)企業(yè)經(jīng)營管理必須適應(yīng)市場經(jīng)濟的社會大環(huán)境。有一句話說得好：“物競天擇，適者生存。”市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟，對企業(yè)來說，企業(yè)經(jīng)營的全過程都要講求信用。誠信是企業(yè)經(jīng)營的靈魂，企業(yè)只有誠信經(jīng)營，才能提高自身的競爭力，從而在市場經(jīng)濟中求得生存和發(fā)展。

　　(2)政府部門應(yīng)以身作則，加強管理。誠信的社會環(huán)境受著政治上層建筑的調(diào)節(jié)，引導和規(guī)范，各級政府部門應(yīng)以身作則，做到“言必信，行必果,"建立公正合理的信用制度，對誠信經(jīng)營的企業(yè)進行宣傳，獎勵，對不講誠信的企業(yè)進行打擊，懲罰，甚至取締。