三鹿奶粉事件是指很多食用三鹿集團(tuán)生產(chǎn)的奶粉的嬰兒被發(fā)現(xiàn)患有腎結(jié)石，隨后在其奶粉中被發(fā)現(xiàn)化工原料三聚氰胺。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的企業(yè)誠信關(guān)于三鹿論文的范文，歡迎大家閱讀參考!

　　企業(yè)誠信關(guān)于三鹿論文篇1

　　由“三鹿”事件論企業(yè)社會(huì)責(zé)任

　　【摘要】 從毒奶粉導(dǎo)致的“大頭娃娃”到沸沸揚(yáng)揚(yáng)的三鹿奶粉事件，中國的奶制品市場(chǎng)一波未平一波又起的帶給國人們難以撫平的傷痛。我們從中看到企業(yè)在發(fā)展過程中必須面對(duì)的社會(huì)責(zé)任問題，更清楚的意識(shí)到這種責(zé)任關(guān)系著企業(yè)的生死存亡，文章從近期的“三鹿”事件入手，從企業(yè)的質(zhì)量文化、危機(jī)管理、封閉式供應(yīng)鏈管理等角度嵌入式分析社會(huì)責(zé)任問題。

　　【關(guān)鍵詞】 “三鹿”事件 企業(yè)質(zhì)量文化 危機(jī)管理 封閉式供應(yīng)鏈管理 企業(yè)社會(huì)責(zé)任

　　著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)・斯密(Adam Smith)在《富國論》中寫到，企業(yè)基本的社會(huì)責(zé)任就是有效配置社會(huì)資源，通過向社會(huì)提供產(chǎn)品和勞務(wù)以使企業(yè)利潤(rùn)最大化。企業(yè)社會(huì)責(zé)任(Corprate Social Responsibility)是一種可以選擇的責(zé)任，企業(yè)可以選擇履行也可以選擇不做，對(duì)企業(yè)的績(jī)效沒有直接的影響。其實(shí)，在20世紀(jì)30年代哈佛大學(xué)的多德教授就第一次提出了企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)、環(huán)境等其他利益相關(guān)者的責(zé)任的理念。從本質(zhì)上來說，這是企業(yè)和社會(huì)的關(guān)系問題，企業(yè)和社會(huì)間存在著一種基本協(xié)定和基本合約，如果企業(yè)組織得不到社會(huì)認(rèn)可，它是無法長(zhǎng)期生存發(fā)展下去的。

　　一、“三鹿”事件回顧

　　2008年6月28日，位于蘭州市的解放軍第一醫(yī)院收治了首例患“腎結(jié)石”病癥的嬰幼兒，據(jù)調(diào)查，孩子從出生起就一直食用河北石家莊三鹿集團(tuán)所產(chǎn)的三鹿嬰幼兒奶粉。7月中旬，甘肅省衛(wèi)生廳接到醫(yī)院嬰兒泌尿結(jié)石病例報(bào)告后，立即上報(bào)衛(wèi)生部，隨后短短兩個(gè)多月，該醫(yī)院收治的患嬰人數(shù)就迅速擴(kuò)大到14名。三鹿奶粉事件發(fā)生后，黨中央，國務(wù)院高度重視，國家質(zhì)檢總局緊急在全國范圍內(nèi)開展了嬰幼兒配方奶粉三聚氰胺專項(xiàng)檢查，有22家企業(yè)69批次產(chǎn)品檢測(cè)出不同含量的三聚氰胺，占這些企業(yè)的20.18%，占總批次的14.05%(見表1)。

　　二、提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)

　　1、加強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量文化建設(shè)

　　企業(yè)的質(zhì)量文化是指企業(yè)和社會(huì)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中自然形成的一系列有關(guān)質(zhì)量問題的意識(shí)，規(guī)范的價(jià)值取向，行為準(zhǔn)則，思維方式以及風(fēng)俗習(xí)慣。其核心內(nèi)容是質(zhì)量理念，質(zhì)量?jī)r(jià)值觀，質(zhì)量道德觀，質(zhì)量行為準(zhǔn)則。一個(gè)擁有高度社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)必會(huì)擁有豐富的企業(yè)質(zhì)量文化。在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)只有將產(chǎn)品投入社會(huì)，自發(fā)的進(jìn)行相應(yīng)的價(jià)值交換，以此來維持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。因此，我們看到那些能夠立足于不敗之林的總是那些產(chǎn)品質(zhì)量好，充分滿足顧客需求的企業(yè)。可以說，企業(yè)在如今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中主要是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，而企業(yè)的文化則集中表現(xiàn)為企業(yè)的質(zhì)量文化，它決定著企業(yè)的興衰、成敗。

　　現(xiàn)在質(zhì)量管理的理念和設(shè)計(jì)基礎(chǔ)都來源于ISO體系，也就是產(chǎn)品的質(zhì)量主要靠組織的有效性。回溯本次“三鹿”事件，采購部門和質(zhì)檢部門有不可推卸的責(zé)任，但是“小概率事件背后都有深層次的原因”，它的實(shí)質(zhì)是三鹿企業(yè)背后的質(zhì)量文化問題，原材料的選擇，供應(yīng)商的資質(zhì)，以及生產(chǎn)過程的質(zhì)量檢驗(yàn)問題完全可以上升到質(zhì)量文化的角度去考慮。其實(shí)，一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理從原料的驗(yàn)收到質(zhì)量的出廠都有一套可行的制度，主要是看企業(yè)是否可以執(zhí)行好，但是由于企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的疏忽，致使在企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展過程中夭折在質(zhì)量文化的管理上。

　　2、重視危機(jī)管理

　　所謂危機(jī)管理(Crisis Management)是為了應(yīng)對(duì)突發(fā)的危機(jī)事件，抗拒災(zāi)難性事變，以使損害降至最低點(diǎn)而提前建立的防范、處理體系和采取的措施。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來說，危機(jī)的發(fā)生并不僅僅是一個(gè)偶然事件，危機(jī)發(fā)生之后必然會(huì)集結(jié)著利益謀取、媒體監(jiān)督、輿論譴責(zé)、情緒對(duì)抗等沖突。危機(jī)是否能夠成功化解，危機(jī)管理是否有效關(guān)鍵是要找到危機(jī)的核心所在，以強(qiáng)烈的責(zé)任感去化解危機(jī)。普林休斯頓大學(xué)的諾曼・R・奧古斯丁教授認(rèn)為，如果處理處理得當(dāng)，危機(jī)完全可以轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;契機(jī)”。

　　“三鹿”事件爆發(fā)以來，中央和地方政府都在第一時(shí)間做出了危機(jī)管理決策，一是立即啟動(dòng)國家重大食品安全事故一級(jí)響應(yīng)，成立事件領(lǐng)導(dǎo)小組;二是開展醫(yī)療救治，所有費(fèi)用由財(cái)政承擔(dān);三是對(duì)奶粉市場(chǎng)治理整頓，對(duì)市場(chǎng)上所有嬰幼兒奶粉進(jìn)行全面檢查;四是盡快查明奶粉污染原因，嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人。這一系列有效的危機(jī)管理方法使這次食品安全危機(jī)的損失減少到了最小程度。無論如何補(bǔ)救，銷售量下降已成必然，然而只有做出果斷有效的危機(jī)管理決策杜絕此種事件再次發(fā)生，才能真正體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和決心。

　　3、加強(qiáng)封閉式供應(yīng)鏈管理

　　封閉供應(yīng)鏈?zhǔn)紫仍?006年由南開大學(xué)現(xiàn)代物流研究中心提出，是指對(duì)供應(yīng)鏈的成員企業(yè)實(shí)行嚴(yán)格的準(zhǔn)入管理制度，實(shí)行統(tǒng)一的的操作規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和動(dòng)態(tài)跟蹤，封閉供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系相對(duì)穩(wěn)定。封閉的供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的穩(wěn)定性、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性、成員的門檻性和監(jiān)督的嚴(yán)格性。由于在現(xiàn)在企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)行上都會(huì)或多或少的出現(xiàn)很多漏洞，如成員加入供應(yīng)鏈的標(biāo)準(zhǔn)，成員的信用度，產(chǎn)品的質(zhì)檢等等，都會(huì)導(dǎo)

　　致供應(yīng)鏈的安全問題無法保障。所以加強(qiáng)封閉式供應(yīng)鏈的管理可以提高企業(yè)市場(chǎng)管理秩序，保障企業(yè)和消費(fèi)者利益，是對(duì)社會(huì)責(zé)任的一種具體體現(xiàn)。這次乳品事件的供應(yīng)鏈問題是最有爭(zhēng)議的熱點(diǎn)，到底是哪里出現(xiàn)了問題?其實(shí)分析一下就不難發(fā)現(xiàn)，從供應(yīng)鏈源頭的奶站到中間商販的奶站再到生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)都存在著安全隱患，三鹿這條寬而長(zhǎng)的供應(yīng)鏈?zhǔn)菦]有保障的。奶源的來源多而雜，過多的奶源供應(yīng)商是其很難保證奶源的品質(zhì)一致性和靈活監(jiān)控性，從而使部分奸商有機(jī)可趁。

　　同時(shí)，為了謀求利益最大化，不擇手段的追求市場(chǎng)份額，壓低成本，破壞了企業(yè)和上游的供應(yīng)鏈關(guān)系。最后乳品供應(yīng)鏈的技術(shù)集成化和標(biāo)準(zhǔn)化水平較低，使產(chǎn)品的檢測(cè)、包裝等方面缺陷眾多?？梢姡覀冃枰訌?qiáng)企業(yè)封閉供應(yīng)鏈的管理，建立一個(gè)在政府嚴(yán)格監(jiān)督和企業(yè)信用結(jié)合的封閉式供應(yīng)鏈以提高乳品安全和供應(yīng)鏈自身競(jìng)爭(zhēng)力。

　　三、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督

　　1、提高媒體的影響力

　　我們可以看到在早期新聞報(bào)道中，很多媒體都規(guī)避了輿論風(fēng)險(xiǎn)，只是閃爍其詞的指出“某品牌奶粉”，將公眾的知情權(quán)置之腦后。當(dāng)結(jié)石事件越加嚴(yán)重之時(shí)，社會(huì)的焦慮便由問題奶粉轉(zhuǎn)移到媒體身上，由于立場(chǎng)和利益關(guān)系的差別，媒體和公眾之間缺少理解和溝通，但這不該成為媒體躲避社會(huì)責(zé)任的借口。隨著信息時(shí)代的進(jìn)步，通訊工具以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，信息的獲得越來越全球化，實(shí)時(shí)化。

　　企業(yè)越來越傾向于借助媒體宣傳企業(yè)的形象和文化，此舉將能給企業(yè)帶來更多的無形的市場(chǎng)價(jià)值和知名度。媒體不僅是信息的傳播者，還承擔(dān)著社會(huì)的監(jiān)督者的角色，互聯(lián)網(wǎng)專家黃相如認(rèn)為，按信息傳播學(xué)來說，媒體的權(quán)利主要包括信息采集權(quán)和信息發(fā)布權(quán)，從信息的收集，篩選到信息的過濾，公開，期間都體現(xiàn)著權(quán)利對(duì)其的主導(dǎo)作用，因而媒體權(quán)利就成為一種可供開發(fā)和利用的資源。在這種發(fā)展趨勢(shì)下，企業(yè)們必須注重自己的形象，媒體和輿論的壓力使企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的意識(shí)逐漸增強(qiáng)。

　　2、強(qiáng)化法律法規(guī)意識(shí)

　　法律法規(guī)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下保證各個(gè)市場(chǎng)主體穩(wěn)步快速和諧發(fā)展的強(qiáng)制性手段，如果沒有法律法規(guī)這一強(qiáng)制、權(quán)威的天平，不僅不會(huì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)，還可能使企業(yè)的基本利益受到損害。而這些法律法規(guī)往往是由很多的標(biāo)準(zhǔn)或者是倫理道德隨著公眾意愿的不斷推進(jìn)而演變成的，但是我們說，未來企業(yè)的社會(huì)責(zé)任發(fā)展形成的標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)比法律本身還要具有約束力。

　　“三鹿”事件發(fā)生后，9月底，國務(wù)院出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)奶業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見》，提出加大奶牛良種補(bǔ)貼力度，支持建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化奶牛養(yǎng)殖小區(qū)等8項(xiàng)扶持奶業(yè)發(fā)展的政策措施。實(shí)際上，維護(hù)奶業(yè)正常的市場(chǎng)秩序和奶農(nóng)的利益也是乳品企業(yè)的一種社會(huì)責(zé)任。相信這次事件后，越來越多的成長(zhǎng)中的中國企業(yè)會(huì)感受到承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是一種“現(xiàn)實(shí)的需要”。我國的法律法規(guī)體系和制度已經(jīng)在保障公共利益方面做了詳細(xì)規(guī)定?！吨行∑髽I(yè)促進(jìn)法》中第8條規(guī)定不得“侵害職工合法權(quán)益，不得損害社會(huì)公共利益”，第9條規(guī)定“應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，遵守誠實(shí)信用原則”。可見，各種相關(guān)法律法規(guī)的出臺(tái)，使得企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任不僅是道德范疇，更是一種法律要求。

　　四、結(jié)束語

　　企業(yè)在使利益與效益，生存和進(jìn)步可持續(xù)發(fā)展之時(shí)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任使企業(yè)更具有競(jìng)爭(zhēng)力。其實(shí)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任背后真正的推動(dòng)者來自于消費(fèi)者，在歐美國家，很多企業(yè)最初都是迫于消費(fèi)者的壓力來履行社會(huì)責(zé)任。但是，企業(yè)要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任才會(huì)有更大的發(fā)展，必須將責(zé)任貫穿于整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，讓企業(yè)的社會(huì)責(zé)任成為一個(gè)和企業(yè)的利益相關(guān)者互動(dòng)的過程。企業(yè)在不斷發(fā)展的同時(shí)，要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和歷史使命感。作為社會(huì)公眾的我們，更應(yīng)樹立新的價(jià)值觀和保持良好的心態(tài)，既積極維護(hù)自身的合法權(quán)益，又能理性看待企業(yè)的行為。作為政府來說，在保護(hù)公眾利益的同時(shí)，還應(yīng)采取相應(yīng)的鼓勵(lì)性措施來激勵(lì)企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，比如慈善捐助活動(dòng)。當(dāng)“三鹿”事件塵埃落定，我們應(yīng)以此為鑒，讓它成為提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任的契機(jī)和推進(jìn)器，加速和諧社會(huì)的建設(shè)，樹立正確的科學(xué)發(fā)展觀，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)，提高履行社會(huì)責(zé)任的自覺性。

　　【參考文獻(xiàn)】

　　[1] 喬治・斯蒂納、約翰・斯蒂納：企業(yè)政府與社會(huì)[M].華夏出版社，2002.

　　[2] 劉暉：企業(yè)質(zhì)量文化及國內(nèi)外案例[J].企業(yè)改革與管理，2008(9).

　　[3] 林景新：危機(jī)管理，良醫(yī)治未病[J].經(jīng)濟(jì)管理文摘，2008(18).

　　[4] 張竹君、王林雪：企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的動(dòng)因分析[J].企業(yè)改革與管理，2008(9).

　　[5] 孫為民、劉宏君：責(zé)任是企業(yè)管理的底限[J].中外管理，2008(7).

　　企業(yè)誠信關(guān)于三鹿論文篇2

　　從“三鹿毒奶粉”事件看我國企業(yè)誠信缺失與治理對(duì)策

　　[摘　要]我國一些企業(yè)誠信缺失主要表現(xiàn)為：假冒偽劣商品充斥市場(chǎng)、商業(yè)欺詐行為屢見不鮮、企業(yè)偷漏稅以及發(fā)布虛假信息等，嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)及國家經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展;究其主要原因在于：人們認(rèn)識(shí)產(chǎn)生偏差與混亂、公司治理不健全、失信成本偏低等;提出了構(gòu)建全新的社會(huì)及企業(yè)誠信文化、完善公司治理結(jié)構(gòu)、加大失信行為的成本、完善社會(huì)信用體系、規(guī)范政府行為等治理對(duì)策。

　　[關(guān)鍵詞]我國;企業(yè);誠信缺失;誠信文化

　　2008年9月，由媒體率先曝光而后真相大白的“三鹿毒奶粉”事件震驚全國，甚至驚愕世界。僅僅初步統(tǒng)計(jì)，三鹿有毒奶粉就造成了3名嬰幼兒死亡，多達(dá)3萬多名嬰幼兒身體受到損害。在隨后進(jìn)一步的檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)：含三聚氰胺的奶制品生產(chǎn)企業(yè)多達(dá)20多家，其中不乏享有免檢待遇的著名品牌，如伊利、蒙牛、光明等。嬰幼兒是祖國的花朵、國家的未來、民族的希望，他們飲用的奶制品竟含有毒成分。人們不禁要問：不法商人的良心何在?企業(yè)乃至整個(gè)行業(yè)的誠信何在?有關(guān)政府職能部門為何失職?在這里，本文就我國企業(yè)的誠信問題作一些探討。

　　一、我國企業(yè)誠信缺失現(xiàn)狀

　　(一)假冒偽劣商品充斥市場(chǎng)，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益。

　　目前，我國市場(chǎng)上的偽劣商品隨處可見，充斥著市場(chǎng)的每個(gè)角落。假冒偽劣商品種類之全、數(shù)量之大，已經(jīng)形成了一個(gè)完整而隱秘的假貨經(jīng)濟(jì)體系，嚴(yán)重地?fù)p害了消費(fèi)者的利益，甚至危及消費(fèi)者的生命與健康。如2001年11月的“河源毒豬肉”事件、隨后的南京冠生園的“黑心月餅”事件、2004年4月震驚全國的阜陽特大劣質(zhì)奶粉事件，乃至于去年發(fā)生的“三鹿毒奶粉”事件。所有這些事件無不反映出不法商人和失信廠家利欲熏心，不僅缺乏必要的職業(yè)道德，昧著良心做生意，甚至到了“謀財(cái)害命”的地步。由此可見，人們的日常生活也被一種誠信危機(jī)所籠罩，

　　(二)企業(yè)之間商業(yè)信用日益萎縮、商業(yè)欺詐行為屢見不鮮。

　　其一，目前，我國企業(yè)之間相互違約、不履行合同、相互欠債、賴賬等行為時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致企業(yè)之間“三角債”頻頻發(fā)生。不僅造成企業(yè)正常現(xiàn)金流轉(zhuǎn)的困難，甚至導(dǎo)致一部分企業(yè)因債務(wù)危機(jī)而破產(chǎn)。由于缺乏誠信，我國商業(yè)信用日益萎縮，合同交易只占經(jīng)濟(jì)交易總量的30%，合同履約率只有50%左右。其二，企業(yè)的商業(yè)欺詐行為屢見不鮮，具體表現(xiàn)為：商家虛假促銷、利用合同詐騙、民間融資詐騙、假冒外資詐騙等。與以往相比，商家的欺詐手法愈來愈高明、愈來愈隱蔽。

　　(三)一些企業(yè)逃廢銀行債務(wù)，銀企關(guān)系陷入信用危機(jī)。

　　企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)之間是合作與服務(wù)的關(guān)系，雙方真誠合作可以實(shí)現(xiàn)整體效益最大化。然而，一些企業(yè)在與銀行交往過程中卻缺乏誠信，在發(fā)展順利時(shí)，高估自己的企業(yè)價(jià)值，以求從金融機(jī)構(gòu)獲取高額的貸款額度。在遇到危機(jī)時(shí)，那些失信企業(yè)則通過不規(guī)范破產(chǎn)、承包、租賃、多頭開戶等方法，千方百計(jì)逃避債務(wù)，致使多家銀行出現(xiàn)了大量的不良資產(chǎn)，給銀行以及國家造成了巨大損失。

　　(四)企業(yè)發(fā)布虛假會(huì)計(jì)信息，誤導(dǎo)投資者、擾亂市場(chǎng)秩序。

　　企業(yè)會(huì)計(jì)信息失真，一直是全社會(huì)關(guān)注的誠信問題。據(jù)2004年財(cái)政部公布的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量公告顯示，在全國抽查的157家企業(yè)中，有152家企業(yè)存在虛報(bào)利潤(rùn)現(xiàn)象，占被抽查企業(yè)的98.7%。2001年的有關(guān)調(diào)查顯示。88%的調(diào)查對(duì)象對(duì)上市公司的會(huì)計(jì)持不信任態(tài)度。“瓊民源”、“銀廣廈”、“鄭百文”等，均是失信企業(yè)在證券市場(chǎng)上發(fā)布虛假信息、誤導(dǎo)投資者、造成股價(jià)大幅波動(dòng)、擾亂市場(chǎng)秩序的典型案例。

　　(五)偷稅、漏稅、騙稅等屢禁不止，企業(yè)失信于國家。

　　據(jù)推算，我國每年由于走私、騙取出口退稅等不法經(jīng)濟(jì)活動(dòng)給國家造成的損失約為1000億左右。個(gè)人所得稅主要由工薪階層承繳。據(jù)測(cè)算，我國高收入群體每年漏繳個(gè)人所得稅的總額約在1000億元以上。兩項(xiàng)合計(jì)，國家每年損失約在2000億元以上。

　　二、我國企業(yè)誠實(shí)缺失所帶來的危害性

　　(一)誠信缺失影響企業(yè)信用的發(fā)展，增加了交易成本。

　　由于企業(yè)間缺乏誠信，正常的信用觀念遭到破壞，信用作為支付手段的功能也被極大地削弱，企業(yè)間賒銷、預(yù)付等交易方式難以正常進(jìn)行。目前，企業(yè)間的交易方式更多地采用現(xiàn)金交易，相互不授予信用;有的企業(yè)甚至采用以貨易貨的交易方式，嚴(yán)重降低了資金的使用效率。信用缺失，也大大提高了企業(yè)的營(yíng)運(yùn)成本和投資風(fēng)險(xiǎn)，提高了投資預(yù)期的不確定性，使企業(yè)的投資活動(dòng)更趨于謹(jǐn)慎和收縮。

　　(二)誠信缺失將使企業(yè)品牌建設(shè)更加困難。

　　品牌是企業(yè)的“名片”，代表企業(yè)的形象、品質(zhì)和信譽(yù)。企業(yè)品牌建設(shè)應(yīng)以誠實(shí)為基礎(chǔ)，否則品牌可能成為空中樓閣。優(yōu)秀的品牌都是靠良好的誠信記錄堆積起來的，如海爾、同仁堂等。未來企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)就是品牌的競(jìng)爭(zhēng)、誠信的較量。同時(shí)，已經(jīng)知名的品牌一旦失信于消費(fèi)者，也將被市場(chǎng)無情地�棄。在這次毒奶粉事件中，三鹿品牌已被市場(chǎng)無情地�棄，蒙牛、伊利、光明等著名品牌則遭到嚴(yán)重打擊，其股價(jià)遭“腰斬”，損失慘重。

　　(三)企業(yè)誠信缺失有損我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展及和諧社會(huì)的建立。

　　其一，改革開放30年來，我國經(jīng)濟(jì)開始逐步邁出了短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)也進(jìn)入了買方市場(chǎng)階段。要保持經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期健康發(fā)展，擴(kuò)大內(nèi)需是必然的政策選擇。然而，由于企業(yè)誠信缺失，市場(chǎng)上到處充斥著假冒偽劣商品，商業(yè)欺詐行為防不勝防，消費(fèi)者購物、消費(fèi)時(shí)缺乏安全感，消費(fèi)欲望被壓抑。由此，我國城鄉(xiāng)居民的儲(chǔ)蓄率居高不下，國內(nèi)需求不旺，經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)外依賴度偏高，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)也不盡合理，整體經(jīng)濟(jì)未能健康持續(xù)發(fā)展。其二，多年以來，國家醫(yī)療改革、社會(huì)保障制度建立、教育體制改革等，由于缺乏信用制度的支持，政策實(shí)施的難度較大，實(shí)施效果也不甚理想，從而影響到我國和諧社會(huì)的建立。

　　(四)企業(yè)誠信缺失有損中國商品形象，一定程度上破壞了我國對(duì)外經(jīng)濟(jì)交往。

　　在對(duì)外經(jīng)濟(jì)交往中，有的企業(yè)以次充好，甚至將假冒偽劣商品賣到國外，損害國外消費(fèi)者利益，敗壞中國企業(yè)的聲譽(yù)，損害中國商品的形象。

　　(五)企業(yè)誠信缺失有可能造成社會(huì)道德的淪喪。

　　從社會(huì)而言，企業(yè)誠信缺失為整個(gè)社會(huì)樹立了“壞孩子”的榜樣。若不能有效根治此行為，失信難免會(huì)突破企業(yè)的邊界而向社會(huì)蔓延，從而導(dǎo)致社會(huì)道德的淪喪，危及社會(huì)的穩(wěn)定。

　　三、我國企業(yè)誠信缺失的原因

　　(一)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)道德，人們認(rèn)識(shí)產(chǎn)生偏差與混亂。改革開放以來，傳統(tǒng)的誠信價(jià)值觀受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的嚴(yán)重沖擊，人們的認(rèn)識(shí)出現(xiàn)了一定的偏差與混亂，主要表現(xiàn)為：

　　第一，把企業(yè)僅僅看成一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，以追求利潤(rùn)最大化為最終目標(biāo)，忽視其應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。孰不知，企業(yè)一旦變成了純粹的“經(jīng)濟(jì)動(dòng)物”，則有可能淪為“社會(huì)的公害”，“三鹿毒奶粉”事件則是一個(gè)明證。

　　第二，片面理解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是法制經(jīng)濟(jì)，忽視其同時(shí)也是道德經(jīng)濟(jì)與信用經(jīng)濟(jì)。事實(shí)上，法制要獲得持久的生命力，需要尋求一種更高級(jí)的實(shí)現(xiàn)形式，而道德自律則成為法制秩序的最高形式。

　　第三，傳統(tǒng)的誠信文化也存在一定的局限性。傳統(tǒng)的誠信文化是與自給自足的自然經(jīng)濟(jì)以及君主專制的政治體制相適應(yīng)的，其局限性表現(xiàn)為：誠信雖然也有目的性的一面，但更多是一種手段，而且有等差之別。如，首信于君主，是為忠;次信于家父，是為孝;再信于夫妻兄弟姐妹親戚朋友，是為義;對(duì)陌生人遵循什么規(guī)則，則較少涉及，幾近空白。

　　受傳統(tǒng)文化的影響，許多企業(yè)形成了自己的減信標(biāo)準(zhǔn)，那就是對(duì)特殊客戶誠信多，對(duì)一般客戶誠信少;在特殊時(shí)期誠信多，在一般時(shí)期誠信少。

　　(二)公司治理結(jié)構(gòu)不健全，企業(yè)誠信文化建設(shè)落后。

　　企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展積累形成的內(nèi)在價(jià)值觀和行為方式，體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的形象，并決定企業(yè)發(fā)展的深度與廣度。企業(yè)文化的建設(shè)依賴于公司治理結(jié)構(gòu)的完善。目前，我國公司治理結(jié)構(gòu)存在著股權(quán)結(jié)構(gòu)“一股獨(dú)大”、內(nèi)部控制問題嚴(yán)重、公司內(nèi)部治理機(jī)制乏力、缺乏有效的外部治理機(jī)制、公司治理目標(biāo)模式選擇模糊等問題，直接影響上市公司誠信文化建設(shè)，進(jìn)而影響到企業(yè)誠信機(jī)制的有效運(yùn)作，

　　(三)社會(huì)信用評(píng)估體系和企業(yè)信用檔案尚未有效地建立。

　　我國作為新興的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國家，需要建立一套健全的社會(huì)信用評(píng)估體系和相應(yīng)的企業(yè)信用檔案。然而，目前我國社會(huì)信用評(píng)估體系尚未有效地建立起來，僅在上海、廣州、北京等地開展了對(duì)企業(yè)信用的評(píng)估，但是，各地的信用評(píng)估僅在本地有效，而在其他地區(qū)則無效。另外，我國的信用評(píng)估也存在著整體水平不高、市場(chǎng)規(guī)模偏小，信息不完整、評(píng)估機(jī)構(gòu)相互無序競(jìng)爭(zhēng)等問題。

　　(四)社會(huì)道德水準(zhǔn)下滑，“劣幣驅(qū)逐良幣”。

　　企業(yè)的誠信是社會(huì)道德在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的表現(xiàn)。如果整個(gè)社會(huì)存在嚴(yán)重的信用危機(jī)，社會(huì)道德水準(zhǔn)下滑，那么，企業(yè)的誠信度也必然下降。不可否認(rèn)，我國社會(huì)目前的道德水平下滑嚴(yán)重，管理人員素質(zhì)低下、執(zhí)法人員收受賄賂、財(cái)務(wù)人員徇私舞弊等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。不少地方政府對(duì)假冒偽劣商品的生產(chǎn)與銷售也采取不作為的態(tài)度，任其發(fā)展。這些不誠信的社會(huì)風(fēng)氣一旦形成，就會(huì)出現(xiàn)誠信企業(yè)被不誠實(shí)企業(yè)所排擠的現(xiàn)象，即所謂“劣幣驅(qū)逐良幣”。

　　(五)法律、法規(guī)不夠健全，企業(yè)失信成本偏低。

　　當(dāng)前，我國一些企業(yè)之所以不講誠信，與失信成本過低密切相關(guān)。當(dāng)失信成本小于失信收益、失信行為有利可圖時(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者有可能選擇甚至主動(dòng)選擇失信行為，失信現(xiàn)象就會(huì)大量發(fā)生。反之，當(dāng)失信成本大于失信收益時(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者就會(huì)盡量避免失信行為，從而促進(jìn)誠信環(huán)境的好轉(zhuǎn)。從現(xiàn)實(shí)狀況來看，我國的相關(guān)法律、法規(guī)還不夠健全，對(duì)失信行為的制裁和懲罰力度有限，這在客觀上也縱容了企業(yè)的不守信行為。

　　表現(xiàn)在：其一，到目前為止，我國尚未建立與信用管理直接相關(guān)的法律，只是在《民法通則》、《合同法》等相關(guān)法律中規(guī)范誠信守法。相關(guān)法律適應(yīng)性較差，不能駕馭信用問題多變的情況，給企業(yè)失信提供可乘之機(jī)。其二，相關(guān)法律對(duì)企業(yè)失信行為的懲罰力度不夠，以補(bǔ)償性罰款為主，企業(yè)失信仍有利可圖。其三，有關(guān)部門執(zhí)法不力，有的地方政府有意偏袒本地企業(yè)，企業(yè)失信之風(fēng)得以蔓延并危害全社會(huì)。

　　四、治理我國企業(yè)誠信缺失的對(duì)策

　　(一)構(gòu)建與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)全新的社會(huì)誠信文化。

　　在構(gòu)造我國新型的誠信文化過程中，我們應(yīng)做好以下幾點(diǎn)，第一，繼續(xù)大力宣傳與發(fā)揚(yáng)我國傳統(tǒng)誠信文化觀優(yōu)秀成分，如誠信已成為中華民族傳統(tǒng)美德、傳統(tǒng)文化的核心內(nèi)容，大力提高國民的誠信素質(zhì)與增強(qiáng)國民誠信意識(shí)。同時(shí)，要拋棄傳統(tǒng)誠信文化中的不合理部分，如誠信的等差之別，構(gòu)建與我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的新型的人人平等的社會(huì)誠信文化。第二，我們應(yīng)以更開闊的心胸，廣泛吸納西方誠信文化中的先進(jìn)內(nèi)容，信仰是一種文化的核心要素，一個(gè)人是否誠實(shí)守信直接取決于其信仰。第三，要重視和宣傳企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)道德責(zé)任，企業(yè)既是一個(gè)以營(yíng)利為目的的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，更應(yīng)是一個(gè)社會(huì)道德的承載體，它在創(chuàng)造我國新型的社會(huì)誠信文化過程中起著不可替代的主導(dǎo)作用。

　　(二)完善公司治理結(jié)構(gòu)，創(chuàng)建企業(yè)誠信文化。

　　針對(duì)我國公司治理結(jié)構(gòu)中存在的問題，可采取以下措施加以完善。第一，考慮到我國是一個(gè)新興的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國家，盛行以儒家思想為核心價(jià)值的傳統(tǒng)文化，短時(shí)間以內(nèi)又難以具備英美公司治理模式所要求的外部市場(chǎng)條件，因此，目標(biāo)模式的選擇應(yīng)趨向于以內(nèi)部控制為主的日德共同治理模式。同時(shí)，由于商業(yè)銀行是國有控股公司的最大債權(quán)人，應(yīng)允許商業(yè)銀行持股于客戶企業(yè)，建立主銀行相機(jī)治理機(jī)制。第二，優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)，健全法人治理機(jī)制。第三，完善市場(chǎng)體系，為建立有效的公司外部治理機(jī)制而創(chuàng)造條件。第四，健全對(duì)經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)和約束機(jī)制。

　　創(chuàng)造企業(yè)誠信文化，首先，企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)者應(yīng)起表率作用，確定牢固的誠信觀念，且身體力行，其次，要加強(qiáng)對(duì)普通員工的誠信教育和管理。再次，企業(yè)應(yīng)通過一定的傳播方式，將企業(yè)的誠信文化展現(xiàn)給社會(huì)，樹立良好的信譽(yù)度。

　　(三)加強(qiáng)法律、法規(guī)建設(shè)，加大企業(yè)失信行為的成本。

　　首先，要完善信用立法。如國家立法機(jī)關(guān)應(yīng)盡快制定出層次較高的規(guī)范性文件和專門的法律、法規(guī)，規(guī)范企業(yè)和個(gè)人的各種信用行為。尤其要盡快建立和完善失信懲罰機(jī)制，明確在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中失信的法律邊界是什么?失信到什么程度?將給予何種形式和何種程度的制裁?通過建立失信懲罰機(jī)制，加大失信行為的風(fēng)險(xiǎn)成本，迫使企業(yè)誠信守法。

　　其次，要修改現(xiàn)行法律、法規(guī)中有關(guān)失信的懲罰措施，將補(bǔ)償性的處罰改為懲罰性的處罰。新法規(guī)應(yīng)加大懲罰的力度，使失信者不但無利可圖，反而禍及終身，甚至傾家蕩產(chǎn)。第三，要治理、整頓我國的司法、執(zhí)法隊(duì)伍，形成良好的保障信用實(shí)現(xiàn)的制度環(huán)境。

　　(四)完善社會(huì)信用體系，建立企業(yè)信用檔案，結(jié)合我國國情，借鑒發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)，建立與完善包括信用等級(jí)評(píng)定、信用狀況的采集和提供、信用監(jiān)督在內(nèi)的，且覆蓋社會(huì)個(gè)人、企業(yè)和政府信用有機(jī)組成的社會(huì)信用體系。

　　利用現(xiàn)代信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，建立企業(yè)誠信檔案，將企業(yè)的誠信程度、信用等級(jí)等有關(guān)信息向社會(huì)公布，供社會(huì)各界進(jìn)行查詢。企業(yè)誠信檔案將迫使企業(yè)接受社會(huì)監(jiān)督，自覺堅(jiān)持誠信經(jīng)營(yíng)。

　　(五)規(guī)范政府行為，樹立政府誠信形象。

　　規(guī)范政府的行為，能夠提供一個(gè)穩(wěn)定的政策環(huán)境，有利于人們形成穩(wěn)定的預(yù)期。首先，政府要帶頭講信用，言行一致，做誠實(shí)守信的模范。其次，應(yīng)處理好立法、行政、司法和大眾傳媒的關(guān)系，加強(qiáng)立法、行政、司法的相互制衡，讓大眾傳媒成為一種獨(dú)立的民間輿論監(jiān)督工具，并監(jiān)督政府的工作。第三，應(yīng)加快行政體制改革、加速政府職能轉(zhuǎn)變，使政府由高高在上的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變?yōu)橄蛏鐣?huì)和企業(yè)提供公共服務(wù)的工具，并提高辦事效率。