隨著社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,企業(yè)也面臨著多種挑戰(zhàn),工商管理的方向可以使企業(yè)能夠飛躍性的發(fā)展。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于重慶工商大學(xué)課程論文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　重慶工商大學(xué)課程論文篇1

　　淺析公共圖書館信息服務(wù)演變

　　摘要：文章通過對我國公共圖書館網(wǎng)站進(jìn)行抽樣調(diào)查，以45個(gè)公共圖書館網(wǎng)站為樣本，對各網(wǎng)站所提供的各項(xiàng)信息服務(wù)進(jìn)行比較分析，得出網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下我國公共圖書館信息服務(wù)的特點(diǎn)及模式演變。

　　關(guān)鍵詞：公共圖書館;網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù);調(diào)查

　　公共圖書館作為社會(huì)公益文化事業(yè)的一部分，雖然不是一種顯赫的事業(yè)，但它卻積累并傳遞著人類幾千年的智慧和文化成果，擔(dān)負(fù)著教育、信息服務(wù)、文化傳播、促進(jìn)社會(huì)和諧、培育信息素養(yǎng)、培養(yǎng)閱讀興趣等使命，是人類文明的集中體現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，隨著資源共享思想的廣泛傳播和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特別是數(shù)字化技術(shù)的日益發(fā)展，越來越多的公共圖書館開始并逐步建立起自己的網(wǎng)站，來最大限度地滿足用戶的信息需求，以此加強(qiáng)公共圖書館自身存在的價(jià)值和作用。同時(shí)也促使著公共圖書館的信息服務(wù)呈現(xiàn)一定的特點(diǎn)，其服務(wù)模式也隨之發(fā)生著轉(zhuǎn)變。

　　一、我國公共圖書館信息服務(wù)調(diào)查說明

　　(一)調(diào)查概況

　　筆者于2011年3月通過互聯(lián)網(wǎng)，利用“中國國家圖書館”中“圖書館界”欄目中的“圖書館導(dǎo)航”里“公共圖書館”的鏈接，選定所列出的62個(gè)公共圖書館為調(diào)查范圍，除去鏈接錯(cuò)誤(西安圖書館和南海圖書館，共2個(gè))、死鏈接(上海黃浦圖書館、上海虹口圖書館、上海少兒圖書館、上海閘北圖書館、天津圖書館、內(nèi)蒙古圖書館、金陵圖書館、廈門圖書館、深圳羅湖區(qū)圖書館，共9個(gè))、和不具代表性的地方性公共圖書館網(wǎng)站(蘇州獨(dú)墅湖圖書館、青島圖書館、深圳南山圖書館、順德市圖書館、湛江圖書館、臺(tái)北市立圖書館，共6個(gè))，最終從中抽取45個(gè)省、市、自治區(qū)的公共圖書館網(wǎng)站為樣本作為本次調(diào)查研究對象，對我國公共圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)做了一次全面調(diào)查。

　　(二)調(diào)查程序

　　本次調(diào)查，經(jīng)過以下四個(gè)階段：

　　準(zhǔn)備階段——選擇“公共圖書館的信息服務(wù)”為調(diào)查課題，并進(jìn)行初步的分析探索，設(shè)計(jì)調(diào)查方案。

　　調(diào)查階段——利用文獻(xiàn)調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查兩者結(jié)合的方法，對所選課題進(jìn)行深入調(diào)查。在這一過程中深入瀏覽我國各地公共圖書館網(wǎng)站，對其提供的各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。

　　研究階段——整理調(diào)查過程中所得到的數(shù)據(jù)資料，并對其進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

　　總結(jié)階段——根據(jù)得到的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，得出現(xiàn)階段我國公共圖書館的信息服務(wù)特點(diǎn)及模式演變過程。

　　(三)研究方法

　　本次調(diào)查為抽樣調(diào)查，調(diào)查過程中主要應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方法對所抽取的45個(gè)樣本網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查;同時(shí)也應(yīng)用了文獻(xiàn)調(diào)查的方法，參閱了數(shù)位圖書館屆人士的思想精華和研究結(jié)果。

　　網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法，又稱Internet調(diào)查法，是一種通過網(wǎng)絡(luò)，使用搜索引擎收集二次信息的方法。筆者此次調(diào)查通過搜索引擎鏈接到各地公共圖書館網(wǎng)站，在對其內(nèi)容和提供的服務(wù)深入瀏覽分析后采集到所需要的數(shù)據(jù)信息，并進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)分析。

　　文獻(xiàn)調(diào)查法，也稱歷史文獻(xiàn)法，是一種搜集各種文獻(xiàn)資料、摘取有用信息、研究有關(guān)內(nèi)容的方法。在筆者調(diào)查之前，已然有許多圖書館屆人士對此相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行過探討和研究，因此筆者在網(wǎng)絡(luò)調(diào)查所得數(shù)據(jù)資料的基礎(chǔ)上結(jié)合前人的有關(guān)理論和研究成果，以期全面了解調(diào)查課題的歷史和現(xiàn)狀，得出最新的結(jié)論。

　　二、我國公共圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)特點(diǎn)

　　圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，是指圖書館依托互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境并以網(wǎng)站為開發(fā)與服務(wù)平臺(tái)，利用先進(jìn)的信息技術(shù)、豐富的數(shù)字化信息資源和多種實(shí)施功能，以最大限度地滿足用戶信息需求為出發(fā)點(diǎn)的在線信息服務(wù)。隨著各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展及應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息服務(wù)更加的豐富和完善。并向著多樣性、個(gè)性化等方向發(fā)展。經(jīng)筆者對我國45個(gè)公共圖書館網(wǎng)站的調(diào)查分析，我國公共圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有如下特點(diǎn)：

　　(一)特色性

　　公共圖書館作為地方的文化機(jī)構(gòu)承擔(dān)著傳承地方文化的職責(zé)，保存并傳播其地方特色是其主要且必要的任務(wù)。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，各地公共圖書館都建有特色數(shù)據(jù)庫和特色欄目：如山西省圖書館提供的山西名人數(shù)據(jù)庫、山西地名數(shù)據(jù)庫、戲曲視頻庫等，廣東中山圖書館的廣東名人數(shù)據(jù)庫和廣東特色醫(yī)院庫等。

　　(二)互動(dòng)性

　　公共圖書館信息服務(wù)因網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化技術(shù)的飛速發(fā)展大大改變了其傳統(tǒng)被動(dòng)狀態(tài)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的服務(wù)已經(jīng)開始面向社會(huì)，面向用戶，了解廣大用戶的信息需求，通過網(wǎng)上留言、讀者論壇等互動(dòng)平臺(tái)加強(qiáng)了與用戶的互動(dòng)交流，真正實(shí)現(xiàn)了以用戶為中心的服務(wù)理念。如重慶圖書館的互動(dòng)園地，湖南圖書館的讀行論壇等。

　　(三)協(xié)作性

　　現(xiàn)代社會(huì)信息用戶對信息服務(wù)要求越來越高，以前單靠自己力量開發(fā)建設(shè)的公共圖書館網(wǎng)站已經(jīng)力不從心，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟應(yīng)用和信息共享理念的深入人心，越來越多的公共圖書館開始與其他網(wǎng)站進(jìn)行開放性的合作，以實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量服務(wù)的目的。最具代表性的就是由國家支持的文化知識(shí)技術(shù)普及的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)工程——文化信息共享工程。

　　(四)多元性

　　我國公共圖書館進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，其服務(wù)方式呈現(xiàn)多元化的特點(diǎn)，具體表現(xiàn)在服務(wù)時(shí)間的不受限，服務(wù)手段的多樣化，服務(wù)環(huán)境的集成化，服務(wù)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)化、便捷化等方面。這使得公共圖書館能夠使用戶更方便、省力、高效的得到其所提供的信息服務(wù)。

　　(五)便民性

　　作為社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的公共圖書館，其網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息服務(wù)也具備公共服務(wù)性，不但提供一般的館藏查詢，特色數(shù)據(jù)庫檢索等服務(wù)，還表現(xiàn)在所提供的公共便民資訊上。在本次調(diào)查中，有16個(gè)公共圖書館網(wǎng)站提供公共資訊或便民服務(wù)，占總樣本量的36%。

　　(六)個(gè)性化

　　個(gè)性化信息服務(wù)是圖書館根據(jù)用戶信息使用習(xí)慣、偏好、特點(diǎn)、研究課題等向用戶提供的滿足其獨(dú)特需求的一種服務(wù)?，F(xiàn)階段我國公共圖書館所提供的個(gè)性化信息服務(wù)還處于初期，只限于簡單的信息定制、定題服務(wù)和個(gè)人信息服務(wù)等。但是，隨著技術(shù)的進(jìn)一步應(yīng)用，相信個(gè)性化服務(wù)方式將更加成熟和完善。

　　三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下我國公共圖書館的信息服務(wù)模式演變

　　網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息服務(wù)模式是以現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)作支持，以在Internet上發(fā)布的網(wǎng)站為服務(wù)平臺(tái)和媒介，以數(shù)字化館藏與Internet上共享化電子信息為信息資源基礎(chǔ)，以遍布世界的更廣義的網(wǎng)絡(luò)用戶為服務(wù)對象，根據(jù)其多元化的信息需求，將整合的信息通過網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對用戶的信息服務(wù)的一種方式。

　　在網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化技術(shù)普遍進(jìn)入人們生活的今天，作為信息交流重要場所的圖書館將向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化方向發(fā)展。在這個(gè)轉(zhuǎn)變過程中，圖書館利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高信息服務(wù)水平，使得其信息服務(wù)模式也發(fā)生了一些變化。宏觀上看，圖書館的信息服務(wù)模式由簡單被動(dòng)的信息服務(wù)向綜合主動(dòng)的知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)變，這一過程的變化克服了那些只注重技術(shù)和記錄型信息而忽略人文因素的弊端，更加關(guān)注用戶的需求，逐步成為一種面向用戶的、開放的、主動(dòng)的、創(chuàng)新的服務(wù)模式。而把這一演變過程落實(shí)到我國公共圖書館的信息服務(wù)上，筆者從此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，應(yīng)該有以下幾個(gè)發(fā)展階段：

　　第一，以簡單的信息發(fā)布為特征的初級(jí)發(fā)展階段。這是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)剛剛被引進(jìn)圖書館信息服務(wù)工作而必經(jīng)的首要階段。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，使得信息傳播載體更加多樣化，從而打破了傳統(tǒng)圖書館紙制文獻(xiàn)服務(wù)主宰的局面。圖書館利用靜態(tài)的網(wǎng)頁和簡單的鏈接為用戶提供基本的圖書館信息和書目情況，卻不能夠揭示深層次的其他網(wǎng)絡(luò)信息。此次調(diào)查中，雖有些公共圖書館網(wǎng)站首頁有Flash或浮動(dòng)圖標(biāo)，但是鏈接到深層網(wǎng)頁卻也是靜態(tài)網(wǎng)頁的鏈接。

　　第二，以信息導(dǎo)航為特征的中級(jí)發(fā)展階段。圖書館信息服務(wù)經(jīng)歷了簡單靜態(tài)的初級(jí)階段，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普遍應(yīng)用，圖書館的信息服務(wù)更加多樣化，動(dòng)態(tài)化。人機(jī)交互能力初顯端倪，服務(wù)人員和用戶的信息滿足和需求矛盾得到緩和。圖書館通過網(wǎng)站上提供的聯(lián)機(jī)檢索，公共目錄檢索和網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航等服務(wù)形式進(jìn)一步擴(kuò)大了信息服務(wù)的深度和廣度。調(diào)查中絕大部分公共圖書館都做到了這一點(diǎn)，約占調(diào)查樣本總量的86%。

　　第三，以集成化信息服務(wù)為特征的高級(jí)發(fā)展階段。在圖書館的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)從內(nèi)容到技術(shù)完全成熟后，它的信息服務(wù)模式會(huì)是以用戶為中心，同時(shí)又是極具個(gè)性化特色的服務(wù)模式，也進(jìn)入了集成化綜合化的發(fā)展階段。這是網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的高級(jí)發(fā)展階段，在這一階段中圖書館完全從被動(dòng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)，為用戶提供人性化、深層次的信息服務(wù)，如個(gè)性化定題服務(wù)、網(wǎng)上實(shí)時(shí)咨詢、全文檢索服務(wù)等等。在這次調(diào)查中，大部分公共圖書館做到或部分做到了這一點(diǎn)，但是絕大部分公共圖書館的全文服務(wù)都受IP限制或限于局域網(wǎng)內(nèi)使用，其他深層次的服務(wù)也處于起步階段，并不完善?？梢?，這一發(fā)展模式是我國現(xiàn)階段公共圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)模式的發(fā)展主流和發(fā)展趨勢。

　　四、結(jié)束語

　　我國公共圖書館的信息服務(wù)模式是一個(gè)不斷發(fā)展演變的過程，綜觀我國圖書館的發(fā)展史，其信息服務(wù)模式隨著時(shí)代和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展大致經(jīng)歷了四個(gè)發(fā)展階段：20世紀(jì)50年代以前的文獻(xiàn)型信息服務(wù)模式;20世紀(jì)50年代-70年代的聯(lián)機(jī)服務(wù)模式;20世紀(jì)70年以后的資源型信息服務(wù)模式;20世紀(jì)90年代中期以后的集成化的知識(shí)服務(wù)模式。相信我國公共圖書館的信息服務(wù)模式在信息化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代定會(huì)隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步而更進(jìn)一步完善。

　　重慶工商大學(xué)課程論文篇2

　　漫談組織行為理論與企業(yè)管理實(shí)踐

　　組織行為理論主要研究個(gè)體、群體以及組織結(jié)構(gòu)對組織內(nèi)部行為的影響，以便應(yīng)用這些知識(shí)來提高組織的有效性。它對組織管理中的工作崗位、缺勤、員工流動(dòng)、生產(chǎn)率、績效等方面的管理控制具有重要的作用。組織行為具體體現(xiàn)在價(jià)值觀、激勵(lì)、氣質(zhì)、性格、興趣、能力、群體決策、群體結(jié)構(gòu)與過程、組織文化等方面。企業(yè)管理的核心問題是人的問題，因此組織行為理論在我國企業(yè)發(fā)展與管理中的廣泛應(yīng)用非常必要。

　　一、組織行為理論應(yīng)用于企業(yè)管理的重要性

　　(一)組織行為理論的應(yīng)用為企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展與管理奠定基礎(chǔ)。

　　組織行為理論重在研究組織中員工的態(tài)度、行為和業(yè)績，包括研究員工各種需要、行為、人與人之間的關(guān)系、個(gè)人與集體之間的關(guān)系，研究上述諸因素與組織目標(biāo)的關(guān)系，并據(jù)此進(jìn)一步研究改進(jìn)生產(chǎn)環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)、管理方法，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，旨在從精神上、物質(zhì)上引導(dǎo)員工充分發(fā)揮他們的勞動(dòng)創(chuàng)造性和工作積極性，提高工作效率和工作效益。其理論的思想基礎(chǔ)是“社會(huì)人”，它著眼的基本點(diǎn)是將人作為管理活動(dòng)的核心。特別是企業(yè)進(jìn)人成熟期后引人組織行為理論來管理企業(yè)，可有效消除了邁向跨越過程中員工工作滿意度下降、人才流失等嚴(yán)重弊端，有效地形成企業(yè)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，充分地激發(fā)員工的創(chuàng)造性和積極性，為企業(yè)的騰飛奠定強(qiáng)有力的人力資源基礎(chǔ)。

　　誠度，實(shí)際上是在充分運(yùn)用組織行為理論，其在人才選用上重視對員工實(shí)施培訓(xùn)、規(guī)劃員工職業(yè)生涯，培養(yǎng)有沖勁、有頭腦的人，而非單純尋找技術(shù)人員。據(jù)統(tǒng)計(jì)，其技術(shù)人員跳槽僅占7%，而技術(shù)人員無疑在微軟的跨越發(fā)展中發(fā)揮著巨大的作用。勞資同權(quán)、人力資源核心論、尊重人性，是松下公司運(yùn)用組織行為理論推動(dòng)企業(yè)擴(kuò)張的集中表現(xiàn)。全員參與、因勢利導(dǎo)、以人為本，則是海爾集團(tuán)運(yùn)用組織行為理論實(shí)現(xiàn)跨越、壯大的集中表現(xiàn)。

　　(二)組織行為理論的應(yīng)用增強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)管理制度的活力。

　　對于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展來說，現(xiàn)代企業(yè)管理制度是基礎(chǔ)，組織行為理論與方法是催化劑和助燃劑，二者的合理搭配與波動(dòng)均衡，可推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。注重利潤、注重降低成本、注重市場業(yè)績、注重引人現(xiàn)代企業(yè)制度固然對企業(yè)至關(guān)重要，但企業(yè)的發(fā)展離不開人，忽視組織行為理論在企業(yè)中的應(yīng)用往往是忽視了人的行為，無疑是一種短視行為，缺少以組織行為學(xué)為背景的管理制度顯得太無生氣。企業(yè)管理者，只有將現(xiàn)代企業(yè)制度的有關(guān)理論與方法與組織行為學(xué)的有關(guān)理論與方法緊密結(jié)合，才能使制度更有活力，使制度為企業(yè)帶來更大效益。

　　二、組織行為理論的應(yīng)用途徑

　　(一)充分了解員工工作態(tài)度并加以管理。

　　態(tài)度由人的思想、感覺和行為三個(gè)部分組成。如某些員工在遇到困難時(shí)表現(xiàn)出與他人協(xié)作完成工作的愿望，而另外一些人對與他人協(xié)作感到驚慌并抱怨。這種行為就反映了員工的工作態(tài)度的差異。在企業(yè)的發(fā)展與管理中，許多員工的工作態(tài)度開始發(fā)生變化。如對工作的疲勞感與厭倦感的產(chǎn)生，工作缺乏創(chuàng)新與激情。管理者應(yīng)關(guān)注那些影響工作執(zhí)行方面的態(tài)度，有計(jì)劃地培養(yǎng)一些與好的業(yè)績相關(guān)聯(lián)的態(tài)度，主要包括培養(yǎng)員工工作滿意度、培養(yǎng)員工組織歸屬感兩個(gè)方面。

　　另外，還應(yīng)認(rèn)識(shí)到不同的態(tài)度之間會(huì)有沖突。當(dāng)今社會(huì)，人們都忙忙碌碌，奔忙于工作、家庭中，一個(gè)有很高組織歸屬感的人，他的態(tài)度可能會(huì)與其對家人的歸屬感相抵觸。管理者應(yīng)認(rèn)識(shí)到這種沖突的存在，采取一些折中的方法消除這些不和諧以達(dá)到平衡。在企業(yè)發(fā)展過程中，管理者要充分識(shí)別、知曉員工工作態(tài)度，并加以有效管理和控制，吸引、挽留好的人才。

　　(二)根據(jù)員工的個(gè)性特征安排最適合的工作。

　　理解人的個(gè)性可以使管理人員預(yù)見員工在某個(gè)特定環(huán)境中能采取的行動(dòng)。研究結(jié)果表明，我們可以從5種普遍特征來描述個(gè)性，即外向型、宜人型、責(zé)任感、情緒穩(wěn)定性、開放性，這些特征為一個(gè)連續(xù)體。每個(gè)人都會(huì)有其中羅列的每個(gè)個(gè)性特征，但是一個(gè)人在某些方面表現(xiàn)得可能更強(qiáng)烈些。某些個(gè)體特征可能更適合某種特定的工作。個(gè)體的個(gè)性會(huì)影響到許多與工作相關(guān)的態(tài)度和行為。管理者一個(gè)重大責(zé)任就是努力讓合適的員工去做合適的工作。必須十分清楚他們想要員工做什么，他們要對何種人能干何種事有清晰的認(rèn)識(shí)。即工作是否處于匹配狀態(tài)。只有這樣，職員才能更大地做出貢獻(xiàn)并實(shí)現(xiàn)自我滿足。當(dāng)管理者想改變?nèi)说墓ぷ餍再|(zhì)時(shí)，理解人的個(gè)性是很重要的，因?yàn)楣ぷ靼l(fā)生變化后，原來的那批人可能不再適合這種工作了。員工靈活性如何呢，他們愿意說出他們的問題和想法嗎，新的工作結(jié)構(gòu)所要求的責(zé)任層次是否會(huì)令員工滿意呢，等等，都是值得考慮的問題。當(dāng)人與工作性質(zhì)匹配不是很好時(shí)，應(yīng)及時(shí)換人。

　　(三)通過組織學(xué)習(xí)提升企業(yè)競爭力。

　　組織學(xué)習(xí)是提高員工認(rèn)知水平、造就知識(shí)型管理者、實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新的重要途徑。認(rèn)知是人們通過挑選、組織、解釋從環(huán)境中收集來的信息以認(rèn)識(shí)環(huán)境的過程。受各種內(nèi)在、外界因素的影響，員工認(rèn)知事物時(shí)往往存在差異，這是一種合理的想象，作為管理者，要能清晰認(rèn)識(shí)員工這種差異產(chǎn)生的原因，加以引導(dǎo)，并有效糾正。持續(xù)學(xué)習(xí)是為了當(dāng)今面臨變革的商業(yè)環(huán)境，無論個(gè)人和組織，必須持續(xù)學(xué)習(xí)才能求生存與發(fā)展。對于組織來說，持續(xù)學(xué)習(xí)主要牽涉到一些過程和系統(tǒng)，通過他們，組織成員可以有效地學(xué)習(xí)、實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，并將這些知識(shí)應(yīng)用到工作中去。在一個(gè)良好的、持續(xù)性學(xué)習(xí)的組織中，員工們主動(dòng)應(yīng)用一些來自顧客的評(píng)論、競爭對手的信息、培訓(xùn)項(xiàng)目以及更多其它的信息，來增加他們的知識(shí)和提高組織業(yè)績。管理者可以通過有意識(shí)停下工作進(jìn)行反思:我們通過這次經(jīng)歷可以學(xué)到什么。由此可達(dá)到持續(xù)學(xué)習(xí)的目的。他們可以給員工時(shí)間去參加培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)來指導(dǎo)員工的實(shí)踐。實(shí)踐是員工們最好的老師，應(yīng)注意他們自己和員工如何從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，而不是營造一種員工因害怕犯錯(cuò)誤而受到懲罰因而隱藏錯(cuò)誤的氣氛。企業(yè)求新、求變的過程中，錯(cuò)誤往往是在所難免的。管理者應(yīng)該通過建立一個(gè)能讓員工共享知識(shí)和以新的方式學(xué)習(xí)的信息系統(tǒng)來鼓勵(lì)組織的學(xué)習(xí)。

　　(四)有效進(jìn)行壓力管理。

　　有些組織支持學(xué)習(xí)，另外一些持反對態(tài)度，許多其他的組織的特性與個(gè)體差異交織在一起影響著組織的行為。在組織中，這些特性包括壓力及來源。壓力是員工對刺激的心理和情緒上的反映。當(dāng)重要事情來臨時(shí)，這種不確定性就會(huì)起作用，使員工失去控制。由此可以導(dǎo)致產(chǎn)生兩種相互作用的情緒:挫折感和焦慮。人們對緊張性刺激的反映根據(jù)個(gè)性、所擁有的鴦源、以及發(fā)生緊張性刺激的前因后果的不同而各自相異。

　　當(dāng)人們認(rèn)為自己手中的資源能解決這些壓力的時(shí)候，壓力就是一個(gè)有益的動(dòng)力，它可以激勵(lì)預(yù)期的變化和成果。但是，許多的壓力往往與許多的負(fù)面相連，包括失眠、頭痛等。那些經(jīng)歷過這些由于過多壓力而造成的疾病的人都會(huì)逐漸從工作中淡出，長時(shí)間休病假，并尋求輕松些的工作。員工會(huì)變得很不穩(wěn)定以至于不能很好地和同事合作，部分員工甚至?xí)蟀l(fā)脾氣或具有暴力傾向。很明顯，過多的壓力對于員工和組織來說都沒有什么好處。企業(yè)發(fā)展中，壓力主要有如下特征:困難、不舒適、十分累，甚至有些嚇人。管理者可從四個(gè)方面來考察壓力，即與工作目標(biāo)相連的任務(wù)方面的壓力、物質(zhì)方面的壓力、角色方面的壓力以及人際關(guān)系方面的壓力。

　　在一個(gè)快速變化的環(huán)境中，要想讓員工富有挑戰(zhàn)性并保持企業(yè)的競爭力，組織就永遠(yuǎn)不會(huì)沒有壓力的困擾。壓力的許多后果是負(fù)面的，企業(yè)管理者必須參與到壓力管理中來，識(shí)別上述壓力產(chǎn)生的因素?？紤]這些壓力與員工想要承受的壓力是否匹配，如果可以，壓力將會(huì)是個(gè)人成功的促進(jìn)因素;如果不是，公司與員工就要尋求減少壓力的方法，同時(shí)提高員工處理壓力的技巧。管理者可以在組織中建立一些幫助員工處理工作壓力的方式，為員工提供培訓(xùn)或?yàn)樗麄冎该鞣较蛞允箚T工感到能夠承擔(dān)起自己的職責(zé)。公司可以使工作環(huán)境更加安全和舒適，在這種環(huán)境中，個(gè)體可以充分應(yīng)用自己的知識(shí)和技能。許多方法也有助于壓力管理，基本的辦法是那些讓人保持健康的東西:有規(guī)律的鍛煉、充分的休息、吃健康食品等，還有創(chuàng)造和諧的工作氛圍等。

　　(五)加強(qiáng)組織行為理論應(yīng)用的深度和廣度。

　　組織行為理論應(yīng)用的廣度和深度需結(jié)合生產(chǎn)力發(fā)展的水平，應(yīng)用的效果和效益也與管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和員工的綜合素質(zhì)有密切關(guān)系。組織行為理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用與推廣，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，不可能存在跨時(shí)空的飛躍，要有計(jì)劃、有步驟逐步實(shí)施。唯有如此，組織行為理論的應(yīng)用才可能發(fā)揮最大的效益。

　　目前，組織行為理論在中國企業(yè)管理中的應(yīng)用，有著廣闊的需求市場，企業(yè)謀求發(fā)展、跨越，面臨的往往不再是資金問題、技術(shù)問題，是企業(yè)內(nèi)部問題，而內(nèi)部問題往往是人的問題。在管理中應(yīng)用組織行為理論，是企業(yè)的戰(zhàn)略需要。我國企業(yè)應(yīng)當(dāng)推行現(xiàn)代企業(yè)制度改革，拋棄一些陳舊的觀念和管理方法，大膽、積極引進(jìn)西方的組織行為理論，并結(jié)合我國有關(guān)的儒家文化思想，創(chuàng)新出新的管理理論和管理方法，以推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展、永續(xù)經(jīng)營。