與管理理論相關(guān)的論文的特輯
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論人力資源管理理論在現(xiàn)代辦公室管理中的應(yīng)用
【文章摘要】人力資源是一種特殊的資源，對人力資源采取科學的管理方式，能夠使其最大限度地發(fā)揮應(yīng)有作用，現(xiàn)代辦公室管理應(yīng)本著以人為本的觀念，對人力資源進行合理的分配與管理，轉(zhuǎn)變思路，提高效率，進而有效提高辦公室土作效率，土作質(zhì)量。本文土要討論了如何在現(xiàn)代辦公室管理中應(yīng)用人力資源管理理論這一問題，并提出了一些切實可行的建議和措施。
【關(guān)鍵詞】人力資源;現(xiàn)代辦公室;管理;措施。
隨著我國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，各種企業(yè)、單位辦公室職能也發(fā)生了很多變化，呈現(xiàn)出日益多元化和復雜化的趨勢，當前的辦公室人力資源管理的主要任務(wù)已經(jīng)不僅僅是對人員的簡單調(diào)用，而是上升到對辦公室人員進行資源的整合、發(fā)展、招用和科學管理，如何運用現(xiàn)有的人力資源，最大限度地發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢和潛力，獲取更好的辦公室工作質(zhì)量和工作效率?，F(xiàn)代人力資源管理理論最核心和最基礎(chǔ)的理念是“以人為本”，因而如何將“以人為本”的理念滲透到辦公室管理中，并以此得到更佳的辦公室管理效果，具有很十分重要的現(xiàn)實意義。
一、樹立“以人為本”的管理理念。
國家主席胡錦濤同志曾指出：“要牢固樹立以人為本的觀念，把促進人才健康成長和充分發(fā)揮人才作用放在首要位置，努力營造鼓勵人才干事業(yè)、支持人才干成事業(yè)、幫助人才干好事業(yè)的社會環(huán)境”。“以人為本”是科學的發(fā)展觀，在現(xiàn)代辦公室管理中，深入落實科學的發(fā)展觀也是步入健康發(fā)展軌道的路標。
辦公室管理的主體與對象以及服務(wù)對象都是人，因而“以人為本”、“以人為中心”的管理理念是非常適合的，“以人為本”的基礎(chǔ)有兩點，一是“尊重”，二是“發(fā)展”，對于辦公室管理來說，只有尊重每個辦公室人員的人格，重視每個人的能力，才能實現(xiàn)工作效率上的提升和管理質(zhì)量上的突破和發(fā)展。
總得來說，辦公室工作在一個單位中的地位有著其特殊性的一面，它是一個單位的整體工作的樞紐，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響著全局，在全部工作合作關(guān)系的構(gòu)建致中，其關(guān)鍵環(huán)節(jié)是協(xié)調(diào)和形成合力，其深層的意義是對人的主觀能動性發(fā)揮的嚴格的要求，自身首先形成優(yōu)化的合力結(jié)構(gòu)是辦公室人類資源管理的目標之一，發(fā)揮每個個體成員的主觀能動性，是首先優(yōu)化形成合力和發(fā)揮樞紐協(xié)調(diào)作用的重要前提，如何使每個個體成員的智慧和能力乃至情感都能得到完美的優(yōu)化組合，發(fā)揮最大效力，就需要完美以人為本，整合優(yōu)勢，以科學有效的管理模式去管理辦公室的人力資源，只有這樣才能保證人才的能力發(fā)揮和資源再發(fā)展。
可見，樹立“以人為本”的管理觀念，并在管理工作中強化溝通、協(xié)調(diào)是十分重要的。
二、建立健全辦公室人力資源管理的薪酬激勵機制。
建立和不斷健全薪酬激勵機制，對于提高辦公室管理能力、吸收人才和留住人才，以及促進已有人力資源發(fā)揮其最大的潛能，有著十分重要的作用和積極的意義。辦公室人力資源管理中的激勵，包括精神獎勵和物質(zhì)兩種，兩者分別有著獨特的激勵作用，又有著相互不可替代卻可以相輔相成的特點，我們不能僅僅實施精神上的獎勵，也不能只實施物質(zhì)上的獎勵，要使精神獎勵和物質(zhì)激勵相互結(jié)合，降低激勵的成本，在這種激勵中，我們還要注意由以“人”為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐?ldquo;績效、崗位”為中心的分配制度，只有這樣，才能發(fā)揮出最佳的激勵作用。體現(xiàn)出激勵的完美性，獲得激勵所產(chǎn)生的最佳效應(yīng)。
薪酬和物質(zhì)方面，應(yīng)本著崗位定薪的原則，一方面，要以每個工作人員的工作量、工作性質(zhì)和工作質(zhì)量來合理確定薪酬;另一方面，要注重培養(yǎng)辦公室工作人員的團隊合作意識、小組協(xié)作意識，當一個工作小組在業(yè)務(wù)上取得良好的成績時應(yīng)給予適當?shù)奈镔|(zhì)獎勵，使他們感受到集體的榮譽感，并以此提升辦公室激勵機制的成效;精神激勵方面，一個企業(yè)、單位應(yīng)形成鮮明而獨特的企業(yè)文化或組織文化，并以企業(yè)文化或組織文化所強調(diào)的精神作為衡量企業(yè)、組織員工貢獻的重要標準之一，相應(yīng)的，對辦公室人員的精神激勵也應(yīng)與企業(yè)、組織文化相緊密聯(lián)系，可通過公開表彰，先進評選等活動實施精神獎勵，以此來弘揚團結(jié)協(xié)作、積極向上的精神，提升受表彰員工和其他員工的對事業(yè)追求。
三、優(yōu)化績效管理機制。
以往，組織結(jié)構(gòu)的不合理，以及組織內(nèi)績效管理機制的不完善，是造成一個企業(yè)、單位，辦公室管理能力低下，以及辦公室工作效率、質(zhì)量偏低的重要原因之一，辦公室的工作任務(wù)非常復雜，人員工作績效的評價難以制定統(tǒng)一的標準，這就要求我們要制定合理的質(zhì)與量結(jié)合的付酬評價標準，辦公室人員的付酬一定要做到勞效結(jié)合，綜合考慮各種因素，科學制定各個崗位的考核指標，合理確立薪酬的標準，在績效考評中，要做好考評指標的的量化，具有適度的標準和明確的目的。
因而，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，完善辦公室績效管理機制是十分必要的。辦公室管理中的績效管理應(yīng)從這兩方面做起：一)整合已有人力資源，調(diào)整和優(yōu)化辦公室組織結(jié)構(gòu)。為了提高整體工作效率，應(yīng)優(yōu)化組織構(gòu)成，一方面精簡組織的構(gòu)成，避免組織臃腫效率低下，另一方面提高組織彈性，更好地應(yīng)對內(nèi)部人員的變動;二)多元化的績效考核，對員工的績效評價應(yīng)當客觀合理，這就要求我們多角度地考察一個員工的績效水平，并結(jié)合一定的激勵和培訓措施，一方面幫助人才的成長，另一方面也逐步提高了企業(yè)、單位辦公室的工作成效。
總而言之，隨著社會的發(fā)展，以及各種企業(yè)、單位工作效率、能力的不斷提高，提升辦公室工作成效是一個組織生存和發(fā)展的必由之路，而合理應(yīng)用現(xiàn)代人力資源管理理論，又是提高辦公室管理水平，提升辦公室工作效率和工作質(zhì)量的有效途徑。因而，我們應(yīng)充分認識到現(xiàn)代人力資源管理理論中“以人為本”這一核心思想和原則，轉(zhuǎn)變管理觀念，完善薪酬激勵機制，完善績效評價體制，使辦公室管理水平向著更高層次發(fā)展，同時使辦公室辦事效率和質(zhì)量得到應(yīng)有的提升。
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系統(tǒng)性視野下的中國管理模式理論———基于社會科學的特征
摘 要： 從社會科學理論的本身特征看，它具有鮮明的系統(tǒng)性特征。基于對社會科學理論的系統(tǒng)性認識與理解，中國管理模式理論的發(fā)展，可以從幾個方面進行預測： 一是，從科學角度看，中國管理模式理論的發(fā)展應(yīng)用價值將另賦予科學的特征; 二是，從社會科學角度看，新的經(jīng)濟社會管理實踐，將有力地推動中國管理理論的發(fā)展; 三是，從社會發(fā)展角度看，中國管理模式理論會成為中國的“軟實力”。
關(guān) 鍵 詞： 中國管理模式; 系統(tǒng)性; 社會科學。
中國管理模式的理論，是以中國管理實踐為研究對象的社會科學。除了具有科學的可驗證性、真實性、發(fā)展性等一般屬性之外，更為重要的是，中國管理模式理論具有整體性、聯(lián)系性、層次性等一系列的系統(tǒng)性特征。認識和探索它的系統(tǒng)性，是更加深刻全面認識和理解其中規(guī)律的必要前提，也是推進中國管理模式理論發(fā)展的關(guān)鍵所在。
一。
從體系上看，西方更傾向于把事物微分化，具體入微，從小的方面說起而涉及一個團體、民族甚至是一個國家。但是東方卻善于從一個普遍的抽象的原理出發(fā)，落實到個人的地位、理念等方面，包括個人應(yīng)該遵循的習慣、道德。就是說，它們是沿著不同的思維路線進行的。如果我們做一個比較的話，就會發(fā)現(xiàn)，西方的這種思維方式背后的社會背景和原因，在于具體的社會實踐的不同要求。西方早于地方出現(xiàn)了微分的趨勢，產(chǎn)生了微積分，而東方則過多強調(diào)事物的整體性。
看到東西方的不同是一方面，是重要的。但是，也不能僅僅滿足于此，也不可忽視另一方面。事實上，恰恰相反，這些不同和差異，恰恰是建立在后者的基礎(chǔ)上的。就是說，兩種貌似截然不同的理論，卻在實質(zhì)與核心上有著驚人的相似。有人說，柏拉圖就是西方的老子，他的徒弟亞里士多德就是西方的孔子。
如果我們作個拙劣的分析的話，也會發(fā)現(xiàn)其中的思想方面的接近甚至吻合。老子在《道德經(jīng)》的開頭提出了一個令人百思不得其解的“道”，并且說它是不變的真諦，把這個思想貫穿于文章的始終。“道可道，非常道; 名可名，非常名。”《理想國》是柏拉圖的代表作。通過一系列的對話，作者借其中人物蘇格拉底的口，提出了自己的“理念”與學說。這種理念的抽象性、批判性與中國的老子有異曲同工之妙。再看西方的亞里士多德，也極力強調(diào)中庸，簡直是中國孔子的“翻版”。
之所以產(chǎn)生如此的理論，并不是出于偶然，而是一種現(xiàn)實的必然。其中的原因，不僅僅在于他們都生活于相近的時代，相近的社會文明程度，更為關(guān)鍵的在于，他們共同關(guān)注的是社會，是與他們的生產(chǎn)、生活直接相關(guān)的社會，以及在此基礎(chǔ)上形成的國家治理、經(jīng)濟發(fā)展、民族進步等方面的基本問題。如果說，人們對于自然界的認識是統(tǒng)一的話，可以“通約”的話，那么，社會的形成、構(gòu)建、機制、運行、改造、發(fā)展，也具有深刻的規(guī)律性。雖然，有著文化的、思維方式、語言等方面的差異性，但是，當面對共同的人類社會實踐，相同的人類群體組合的時候，由于對象的相同性，目的也是相同的，所以，也就會有相同或者是相近的看法與結(jié)論。
其實，從哲學的高度看，產(chǎn)生這種現(xiàn)象與事實的根本原因，在于人類社會存在于發(fā)展的物質(zhì)統(tǒng)一性。關(guān)于物質(zhì)的統(tǒng)一性問題，許多人認為這是一種無意義的同義重復。其實不然。“根據(jù)唯物主義觀點，歷史中的決定性因素，歸根結(jié)底是直接生活的生產(chǎn)和再生產(chǎn)。”[1]2現(xiàn)實中，許多人恰恰是忽視了人類社會實踐在本體論意義上的物質(zhì)統(tǒng)一性而陷入了唯心主義的泥潭，于形形色色的虛構(gòu)的理論體系中而不能自拔。
二。
與自然科學相比較的話，社會科學獨特的地方，不僅僅是因為它是對于社會的研究，更是因為它是應(yīng)用性的科學。這種學科的科學性，不僅僅在于理論體系的完整性，不是一般意義上的理論建構(gòu)，它需要用理論來描述社會，來解釋社會發(fā)展的某個方面與過程，揭示其中的問題，探索其中的關(guān)鍵的因素，也要從整體性上回答，事物具體的組成部分是什么，它們之間的關(guān)系是什么，其中的運行機制是什么。從實踐層次看，社會科學的系統(tǒng)性就更為顯著了。就是說，包括了在實踐中如何具體實施，如何操作，如何運用才能達到目的，實現(xiàn)更優(yōu)化，需要什么樣的改進，如何避免不必要的浪費，消除相關(guān)的副作用。正是因為如此，對于社會科學來說，不是拿既定的理論去剪裁現(xiàn)實的社會生活，而是應(yīng)該倒過來，以現(xiàn)實社會生活為研究的起點，把具體的現(xiàn)實社會生活作為理論不斷發(fā)展的起源、動力、旨歸和檢驗標準。
因此，以強調(diào)應(yīng)用為特征的社會科學，便有了自己更加獨特的方法論特征。
一是，從方法論的產(chǎn)生看，在于應(yīng)用的方法能夠更加完善地滿足人們的現(xiàn)實社會需要，為此，它應(yīng)該是一個多層次的體系; 從現(xiàn)實的需求看，沒有任何一個目標是第一的，也不能在一次活動中完成，更不可能僅僅在第一個層次上解決。因此，對于現(xiàn)實這個多層次的、不同運作方式的社會而言，這種研究的方法也應(yīng)該是多層次的。
二是，從方法的運用來看，社會科學的方法應(yīng)該是開放、發(fā)展性的。對于一個具體的目標而言，人們的思想是清楚的、明確的，但是，相對于其他人或者團體的更大目標而言，卻又是模糊的、變動的。正如個人難以左右集體以至于整個社會一樣，個人既定的目標，總是在一定的社會環(huán)境中提出和運行的，為此，這個具體的目標，也總是在現(xiàn)實中不斷地變動。因為，無論是最初的目標還是目標的實現(xiàn)的環(huán)境，都是變動不居的。為此，目標的變動，是可能也是必然的。毛澤東同志曾經(jīng)說過，觀念、計劃、政策等都是主觀的東西，優(yōu)化，不斷完善才是更為重要的。為此，方法的開放性是必然的要求。
三是，從目標實現(xiàn)的要求看，這些方法具有可操作性。目標與具體的方法，是辯證統(tǒng)一。是比較而存在，在具體實施中，總是協(xié)調(diào)發(fā)展的。但是，相對而言，方法是形式的東西，目的才是內(nèi)容和實質(zhì)。為此，選擇適當?shù)氖侄闻c方法，是實現(xiàn)目標必然的選擇。為此，它必然有雙重的規(guī)定性： 一方面，方法的選擇具有強烈的目的性，是自由自覺的行為的體現(xiàn); 另一方面，這些方法的選擇，又是可以實現(xiàn)的方法。例如，至少是在計算機廣泛應(yīng)用之前，幻想用統(tǒng)計學的方法去研究人類學是不可能的。統(tǒng)計經(jīng)濟學的出現(xiàn)，也只能是在統(tǒng)計學發(fā)展之后的事情。
四是，各種方法的整合的系統(tǒng)性特征。其中的辯證法，應(yīng)該在兩個層次上進行。一方面在各種方法之間。因為各種方法的目標是一致的，指向也是明確具體的，都是為了目的服務(wù)。但是，也應(yīng)該看到方法之間的不同。各種方法運用的時機、環(huán)境、機制是不同的。
在運作之中，這些方法會產(chǎn)生一定意義上的沖突。協(xié)調(diào)、整合，也是必然的。要采用辯證的方法進行。另一方面，社會科學與其外在的社會環(huán)境之間的關(guān)系是辯證的。整合是推進事情發(fā)展的必然途徑。從這個意義上看，也是發(fā)展與完善的重要途徑。
三。
社會科學的價值定位，在包含了真善美的全面性的同時，更多可以界定為對于善的追求。一方面，這種善包含了對于真理的追求。就是說，社會科學的發(fā)展與定位，必然建立在對于自然界與人類社會發(fā)展規(guī)律的認識的基礎(chǔ)上。但是，這不是簡單地對于自然界與人類社會發(fā)展規(guī)律的適應(yīng)，而是一種超越。不是對于客觀規(guī)律超越人的目的性之外的遵循，而是對于規(guī)律認識基礎(chǔ)上的運用與發(fā)展; 另一方面，社會科學也是對于美的認識與追求。是對于美的升華。是對于美的追求與向往。但是，社會科學的規(guī)律不能界定為美。因為從現(xiàn)實社會看，它總是不完美的。盡管在現(xiàn)代科技的推動下，經(jīng)濟社會發(fā)展日新月異。但是，現(xiàn)實社會總是存在一定意義上的缺陷?？偸怯幸欢ǖ陌l(fā)展空間。為此，對于社會科學而言，不在于從理論上建構(gòu)一個完美的世界，關(guān)鍵在于認識人類社會發(fā)展的真善美，面對世界發(fā)展的缺陷性，同時，又知道世界發(fā)展的目的性，不僅發(fā)現(xiàn)不足，也能夠找到一條突破不足的道路。
也正是由于這一目的，社會科學體系也在不斷發(fā)展之中。從宏觀層次看，法律、倫理、經(jīng)濟等學科在發(fā)展，同時，新的學科也在涌現(xiàn)。從微觀層次看，任何一個學科的發(fā)展又不是孤立的，而是系統(tǒng)性的存在與發(fā)展。交叉學科、邊緣學科、綜合學科、跨學科，是當前的趨勢。
達爾文的進化論，科學地揭示了生物界進化的一般性規(guī)律。即物種經(jīng)過遺傳與變異，實現(xiàn)生物的進化與演進。對于社會學科領(lǐng)域而言，并不是把進化論簡單進行照搬就可以的?，F(xiàn)在，即使是生態(tài)社會學觀點，也并不認為，人類社會發(fā)展是遵循簡單的“社會達爾文主義”，而是具有更大的復雜性的演進。社會與生物不是簡單的等同關(guān)系。社會是比生物更為高級的有機系統(tǒng)。用簡單的有機系統(tǒng)來解釋更高級的人類社會系統(tǒng)，雖然具有一定的可比性，但是，這種通過“解剖猴子”所得出的結(jié)論，絕對不僅有更高級的特征。因為，在生物學的系統(tǒng)中，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)性物質(zhì)為“基因”，但是對于人類社會而言，并不是生物學意義上的“基因”。即使是生物學意義上的“基因”，也只是在生物體中起作用。超出生物體之外，這種“基因”是不存在的。就是說，生物體的“基因”僅限于種群的范圍。
人類社會發(fā)展的“基因”是不同的。由于人類社會存在與發(fā)展的主體是人，是具有一定的文化、思想、觀念、價值觀的人，是具有特定本質(zhì)性特征規(guī)定性的人。因為主觀能動性和創(chuàng)造性，能夠通過不同的學科之間的整合。尤其是，在現(xiàn)代化科技推進下，人類的自覺意識在不斷增強。自主、自愿、自我，成為這種特質(zhì)的主要組成部分; 自組織性、決定性、協(xié)調(diào)性，成為這種特質(zhì)的主要特征。人類社會的存在與發(fā)展，不是一種“自發(fā)”的狀態(tài)，而是一種“自為”的狀態(tài)。“在更高層次的有機體中，自覺則加強，自然實體具有自己的自由度，由于它們永遠處于完善的誘惑中，自然就產(chǎn)生了混沌與秩序之間的不間斷的沖突。”[2]馬爾凱認為： “千萬不要認為科學專家的知識成果完全與大的社會和文化的環(huán)境相分離。”“科學家的知識主張會受到他們在一二個政治環(huán)境中的地位的影響，而且政治環(huán)境的因素可被融入科學家關(guān)于自然界的觀點之中。”[3]。
為此，從發(fā)展趨勢看，社會與科學更加系統(tǒng)。從社會科學發(fā)展方向看，系統(tǒng)特征更為顯著。正如任何的理論與時代發(fā)展關(guān)系一樣，隨著人類社會發(fā)展，社會科學理論體系也在不斷發(fā)展，社會科學的價值也在日益被發(fā)現(xiàn)，社會科學的功能與作用、地位也被越來越多的人所接受和理解。
四。
基于對社會科學理論的系統(tǒng)性認識與理解，中國管理模式理論的發(fā)展，可以從幾個方面進行預測。
一是，從科學角度看，中國管理模式理論的發(fā)展應(yīng)用價值將另賦予科學的特征。所謂科學的，不僅僅是一種理念，而且是一種能夠用來指導實踐的理論體系。可以預言的是，隨著管理學在中國的發(fā)展，中國管理模式理論的預測性、可操作性、實用性、系統(tǒng)性的特征更加凸顯。科學之所以是科學，是因為它是被實踐驗證了的、關(guān)于事物及其發(fā)展規(guī)律的正確理論，隨著科學的發(fā)展，特別是跨學科的交流，發(fā)展、對話、溝通，系統(tǒng)科學將被日益重視。美國學者弗拉森認為，“不管在爭論的宏觀層面上其答案會如何，在科學實踐中對整體的某種預設(shè)仍然較為普遍”。[4]。
二是，從社會科學角度看，新的經(jīng)濟社會管理實踐，將有力地推動中國管理理論的發(fā)展。恩格斯曾經(jīng)指出，“社會一旦有技術(shù)上的需要，則這種需要就會比十所大學更能把科學推向前進”。[1]506發(fā)達的現(xiàn)代文明所需要的，是一個理性又不失感性的，理智又不失個性的，規(guī)范又不失靈活的，開放又不失穩(wěn)健的，全面又不失重點的社會。肩負著如此重任的社會科學，無疑要面對人類社會發(fā)展的問題與困境，并且給出新的更好的解釋與對策。隨著改革開放的推進，尤其是社會主義市場經(jīng)濟體制逐步確立與完善，中國面臨從傳統(tǒng)社會向現(xiàn)代社會轉(zhuǎn)型。在這樣的背景下，中國發(fā)展所面臨的，不僅是經(jīng)濟發(fā)展的需要，也是深層次的文化的競爭與較量。也正是在這個過程中，推進中國管理模式理論研究，是中國經(jīng)濟社會發(fā)展與進步的現(xiàn)實需要。
三是，從社會發(fā)展角度看，中國管理模式理論會成為中國的“軟實力”。人類社會發(fā)展所顯示的是，社會與自然，科學與技術(shù)，文化與經(jīng)濟，道德與政治，和平與發(fā)展，民族與世界之間的關(guān)系將越來越密切。就是說，未來社會發(fā)展的境況是，社會越來越顯示出系統(tǒng)性。單純的學科之間的專業(yè)化，不能成為學科發(fā)展的基礎(chǔ)。只有實現(xiàn)科學的系統(tǒng)性，才能適應(yīng)社會發(fā)展的需要。把中國傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管理實踐相結(jié)合，提升中國管理模式的水平，會進一步彰顯中國傳統(tǒng)文化的價值與魅力，提高中國在國際發(fā)展中的“軟實力”。
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