企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理文化構(gòu)建研究(3)
環(huán)境安全、技術(shù)安全、產(chǎn)品安全。這三個(gè)安全必然達(dá)成企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全、價(jià)值安全、目標(biāo)安全。風(fēng)險(xiǎn)管理文化的內(nèi)涵要素體現(xiàn)在物質(zhì)層面可以表現(xiàn)為三個(gè)層面:風(fēng)險(xiǎn)管理文化的第一物質(zhì)層即安全的環(huán)境及其資源設(shè)施;風(fēng)險(xiǎn)管理文化的第二物質(zhì)層即安全的技術(shù)及其服務(wù)設(shè)施;風(fēng)險(xiǎn)管理文化的第三物質(zhì)層即安全的產(chǎn)品及其服務(wù)設(shè)施。
有了靈魂———精神文化和靈魂的載體———制度文化,才有相應(yīng)的活動(dòng)行為即行為文化;通過人們的行為過程,才生產(chǎn)、創(chuàng)造出相應(yīng)的物質(zhì)產(chǎn)品即物質(zhì)文化。物質(zhì)文化本質(zhì)上就是人們精神文化、制度文化、行為文化的有形載體和終端產(chǎn)物。
3. 風(fēng)險(xiǎn)管理文化的培育。
(1) 將風(fēng)險(xiǎn)管理文化融入企業(yè)文化建設(shè)全過程。從價(jià)值理性的角度看,提升員工的危機(jī)意識(shí),增強(qiáng)他們的風(fēng)險(xiǎn)防范能力,是貫徹以人為本科學(xué)發(fā)展觀的迫切需要,也是構(gòu)筑風(fēng)險(xiǎn)管理體系的首要任務(wù)。因此,需要借助企業(yè)文化將危機(jī)意識(shí)寓于全體員工,借助企業(yè)文化的凝聚力促成企業(yè)全體員工齊心合力抵御風(fēng)險(xiǎn),這樣才會(huì)大大提高風(fēng)險(xiǎn)管理的效能,降低風(fēng)險(xiǎn)造成的損失。企業(yè)應(yīng)借助文化教育平臺(tái),在內(nèi)部各個(gè)層面營(yíng)造“主動(dòng)關(guān)注、共同防范”的良好氛圍,使風(fēng)險(xiǎn)管理成為每個(gè)人的職責(zé)。在此過程中,重要管理及業(yè)務(wù)流程和風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)的管理人員或業(yè)務(wù)操作人員應(yīng)成為培育風(fēng)險(xiǎn)管理文化的骨干。同時(shí),應(yīng)充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的示范帶頭作用和廣大員工的主體作用。
(2) 將風(fēng)險(xiǎn)管理的思想和方法融入日常的管理流程。全面有效的風(fēng)險(xiǎn)管理是紹興電力局實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的重要保障,不同的風(fēng)險(xiǎn)管理文化會(huì)帶來不同的風(fēng)險(xiǎn)管理效果,要使風(fēng)險(xiǎn)管理工作較為有效地開展,最為積極的一種方法就是,通過明確企業(yè)各層面的風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)、主體和內(nèi)容,使其與企業(yè)現(xiàn)有的管理體系保持一致,通過系統(tǒng)的流程化管理,將風(fēng)險(xiǎn)管理的思想和方法融入到企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)和日常管理之中,在量化風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),識(shí)別、評(píng)估和控制風(fēng)險(xiǎn)。
(3) 將人力資源管理理念應(yīng)用到風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐。風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)應(yīng)與人力資源管理相結(jié)合,通過引入風(fēng)險(xiǎn)管理績(jī)效的概念,將風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)急管理能力納入考核指標(biāo)體系,加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防控工作的績(jī)效考核,進(jìn)一步增強(qiáng)各級(jí)管理人員和作業(yè)人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),防止因片面追求經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和發(fā)展速度而導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生。同時(shí),鼓勵(lì)企業(yè)員工進(jìn)行持續(xù)的信息溝通和交流,形成一種對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行正確干預(yù)的文化,杜絕“自掃門前雪”的現(xiàn)象,營(yíng)造風(fēng)險(xiǎn)管理的互助氛圍,更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。
(4) 將風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)集成以實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。企業(yè)應(yīng)建立重要管理及業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)的管理人員和業(yè)務(wù)操作人員崗前風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)制度。采取多種途徑和形式,加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理理念、知識(shí)、流程、管控核心內(nèi)容的培訓(xùn)。堅(jiān)持理論教育和實(shí)踐演練相結(jié)合,注重兩個(gè)信息庫的建設(shè):一個(gè)是風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫,通過動(dòng)態(tài)顯示企業(yè)各層面當(dāng)前面臨的各類危險(xiǎn)點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)等級(jí),讓員工掌握其所從事的工作面臨哪些風(fēng)險(xiǎn),如何進(jìn)行有效控制?另一個(gè)是風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)庫,以風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)和事故案例為主,將零散的風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)等隱性知識(shí)顯性化、系統(tǒng)化,幫助提高員工的風(fēng)險(xiǎn)管理能力。
風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜而任重道遠(yuǎn)的系統(tǒng)工程,在企業(yè)深化全面風(fēng)險(xiǎn)管理的過程中,必須始終將風(fēng)險(xiǎn)管理的理念深植于企業(yè)的文化建設(shè)中,全面提高廣大員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。通過風(fēng)險(xiǎn)管理文化的引領(lǐng),使全體員工在認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)中學(xué)習(xí),在分析風(fēng)險(xiǎn)中反思,在防范風(fēng)險(xiǎn)中提高,為企業(yè)迎接更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),實(shí)現(xiàn)更遠(yuǎn)大的目標(biāo)提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
三、適應(yīng)企業(yè)制度創(chuàng)新,構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理文化。
企業(yè)文化與企業(yè)制度相互依存,密不可分。企業(yè)制度是形成企業(yè)文化的基礎(chǔ)。企業(yè)文化的形成沒有捷徑,它是建立在現(xiàn)代企業(yè)制度基礎(chǔ)上的,沒有科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度,企業(yè)文化也必然流于形式、無所依附。企業(yè)文化建設(shè)必須以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與核心價(jià)值觀為導(dǎo)向,只有通過不斷完善制度,一點(diǎn)一滴地凝聚、升華企業(yè)精神才能為企業(yè)文化打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)企業(yè)文化也是企業(yè)制度的必要補(bǔ)充。企業(yè)文化作為一種柔性管理,它以無形的“軟”約束力構(gòu)成企業(yè)有效運(yùn)行的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力,是“硬性”企業(yè)制度的必要補(bǔ)充。剛性制度也體現(xiàn)著人性管理,符合人的本能需求,而柔性管理也內(nèi)含硬性的紀(jì)律和約束力量,能對(duì)人的行為加以限制和改造。
企業(yè)制度創(chuàng)新一定是在特定的企業(yè)文化理念指導(dǎo)下確立的,企業(yè)文化變革是企業(yè)制度創(chuàng)新的基礎(chǔ)。企業(yè)制度創(chuàng)新屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中用于約束和激勵(lì)員工的正式規(guī)范、規(guī)則和程序等的變革,它必須建立在一套明確的經(jīng)營(yíng)理念和管理思想之上,并且必然會(huì)招致既得利益者的抑制和反對(duì)。這就需要通過相應(yīng)的企業(yè)文化變革來解釋企業(yè)制度創(chuàng)新的意義和目標(biāo),爭(zhēng)取員工對(duì)企業(yè)制度創(chuàng)新的支持和認(rèn)同。同時(shí),觀念上的認(rèn)同為制度創(chuàng)新的有效推進(jìn)提供了重要的動(dòng)力和基礎(chǔ)。企業(yè)制度創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是規(guī)范和約束企業(yè)員工的行為,激發(fā)企業(yè)員工的責(zé)任心和積極性。如果企業(yè)制度創(chuàng)新不能贏得企業(yè)員工在文化價(jià)值觀上的認(rèn)同,那么不管它設(shè)計(jì)得多么精妙,都可能只是一些繁瑣復(fù)雜的獎(jiǎng)懲條例,而不可能產(chǎn)生預(yù)期的積極效果。因此, 企業(yè)制度創(chuàng)新必須建立在先進(jìn)的企業(yè)文化理念和有效的企業(yè)文化變革之上。
企業(yè)文化變革與企業(yè)制度創(chuàng)新相輔相成。企業(yè)文化變革與企業(yè)制度創(chuàng)新必須相適應(yīng)。具有強(qiáng)制性約束的企業(yè)制度必須與非強(qiáng)制性的企業(yè)文化約束相適應(yīng),否則再好的制度也不可能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的理性目標(biāo)。同樣,引入一種先進(jìn)的企業(yè)文化,如果沒有相應(yīng)的制度創(chuàng)新予以響應(yīng),這樣的企業(yè)文化變革也注定不會(huì)對(duì)組織績(jī)效產(chǎn)生積極的影響。企業(yè)文化變革與企業(yè)制度創(chuàng)新是企業(yè)適應(yīng)變化、提高績(jī)效的兩種相輔相成的重要的管理工具。
企業(yè)制度創(chuàng)新促進(jìn)企業(yè)文化的變革,企業(yè)文化變革又是實(shí)現(xiàn)企業(yè)制度創(chuàng)新的重要保證。文化是柔性的,制度是剛性的,只有剛?cè)岵?jì),管理才能顯出成效。因此,企業(yè)文化變革與企業(yè)制度創(chuàng)新兩者只有相輔相成才能相得益彰。
全面風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制作為企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作,是我國(guó)在借鑒美國(guó) 《薩班斯法案》 和 《風(fēng)險(xiǎn)管理整合框架》 的基礎(chǔ)上,結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況制定的一套企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控體系制度文件。2004 年 9 月,美國(guó) COSO 委員會(huì)在 《內(nèi)部控制———整合框架》 的基礎(chǔ)上,吸收各方面風(fēng)險(xiǎn)管理的最新研究成果,發(fā)布了 《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理———整合框架》。2006 年 6 月,國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)發(fā)布 《中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》,以指導(dǎo)中央企業(yè)開展全面風(fēng)險(xiǎn)管理工作。全面風(fēng)險(xiǎn)管理主要從三個(gè)方面幫助企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn),以創(chuàng)造和保護(hù)企業(yè)的價(jià)值: