論現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)革命對管理理論與管理方法的影響

　　管理理論與方法的總結(jié)與研究性文章比較多，國外如泰羅的科學(xué)管理原理，丹尼爾A·雷恩的管理思想的演變：國內(nèi)如孫耀君的管理思想發(fā)展史，郭咸綱的西方管理思想史，楊文士的管理學(xué)原理等，不勝枚舉。本文或多或少引用了他們的部分結(jié)論，他們在研究管理理論與管理方法的時候更多考慮了管理與當時社會和人文的發(fā)展，而很少從科學(xué)技術(shù)的發(fā)展來研究管理理論與管理方法，本文就科學(xué)技術(shù)革命這個方向?qū)芾砝碚摵凸芾矸椒ㄟM行討論。

　　一、現(xiàn)代科技革命歷史沿革

　　在人類發(fā)展過程中發(fā)生過多次科學(xué)技術(shù)變革。但在古代，科學(xué)尚處在萌芽狀態(tài)，比較原始和零散，沒有形成完備的理論體系。到了近代?？茖W(xué)技術(shù)才真正開始系統(tǒng)而全面的發(fā)展。16世紀中葉，哥白尼發(fā)表了巨著《天體運行論》，提出太陽中心說，從此了科學(xué)技術(shù)變革的開端。

　　第一次科技革命始發(fā)于18世紀中葉，以伽利略、牛頓建立的經(jīng)典力學(xué)體系為背景，紡織機械革新為起點。蒸汽機的發(fā)明和廣泛使用為標志，工業(yè)生產(chǎn)實現(xiàn)了從手工工具到機械化轉(zhuǎn)變。蒸汽機的廣泛使用改變了整個工業(yè)的面貌，并推動了近代科學(xué)的全面發(fā)展，在物理學(xué)、天文學(xué)等領(lǐng)域取得重大成就，從而引發(fā)了19世紀中葉的第二次科技革命。這次科技革命以電磁理論、化學(xué)原子論和生物進化論的提出為主要內(nèi)容，以熱力學(xué)、電磁學(xué)、化學(xué)、生物學(xué)等學(xué)科為骨干學(xué)科，推動了近代化學(xué)、生物學(xué)、地質(zhì)學(xué)、數(shù)學(xué)、物理學(xué)、電磁學(xué)、熱力學(xué)、光學(xué)等學(xué)科的誕生或發(fā)展，開創(chuàng)了一個科學(xué)的世紀。隨后在世界范圍內(nèi)以電力技術(shù)為先趨，迅速發(fā)展和應(yīng)用，極大地推動了化工技術(shù)、鋼鐵技術(shù)、內(nèi)燃機技術(shù)等其他技術(shù)的全面發(fā)展，創(chuàng)造了巨大的生產(chǎn)力，給整個社會帶來了廣泛而深遠的影響。這次科技革命導(dǎo)致了人類活動更加依靠科學(xué)來指導(dǎo)，從而誘發(fā)了以相對論和量子力學(xué)的誕生為主要標志的現(xiàn)代科學(xué)的產(chǎn)生。現(xiàn)代科學(xué)是以物理學(xué)為先導(dǎo)，以現(xiàn)代宇宙學(xué)、分子生物學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、軟科學(xué)的產(chǎn)生為主要內(nèi)容。以自然科學(xué)、社會科學(xué)和思維科學(xué)相互滲透形成交叉學(xué)科為特征的又一次新的科技革命。

　　現(xiàn)代技術(shù)革命開始于第二次世界大戰(zhàn)以后，現(xiàn)在正以迅猛的速度向前發(fā)展著。它的主要標志是原子能、空間技術(shù)、電子計算機、信息技術(shù)、生物工程與遺傳控制技術(shù)的廣泛應(yīng)用，其主要內(nèi)容包括信息高速公路、新材料技術(shù)、生物技術(shù)、新能源技術(shù)、外層空間技術(shù)和海洋技術(shù)領(lǐng)域里的革命，現(xiàn)代科技革命的強大浪潮正沖擊著當今社會的各個層面，對整個自然界和人類社會產(chǎn)生廣泛而深遠的影響。特別是數(shù)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，不但對物理學(xué)等基礎(chǔ)學(xué)科產(chǎn)生推動作用，對現(xiàn)代管理理論與方法的發(fā)展也產(chǎn)生了不可估量的影響，出現(xiàn)了管理過程學(xué)派、經(jīng)驗學(xué)派、人類行為學(xué)派、社會系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、數(shù)學(xué)學(xué)派等，又盤根錯節(jié)、爭芳斗艷，形成了“管理理論的叢林”。

　　二、管理理論與管理方法的發(fā)展及管理內(nèi)容的拓延

　　古人的管理思想大多散落在古代的史籍和各種著作中，沒有相應(yīng)的專著或出版物。如《圣經(jīng)》舊約全書的《出埃及記》中記載的希伯來人領(lǐng)袖摩西的岳父對摩西事必躬親的做法提出的千夫長、百夫長的建議。古希伯來人研究了“組織的概念等級原則。例外原則”：古巴比倫成為最早用法律手段管理國家的典范：我國古代典籍《孫子兵法》關(guān)于戰(zhàn)爭原則的論述至今仍吸引者大量的讀者，其中關(guān)于戰(zhàn)爭中的節(jié)制和謹慎、速度、靈活性和適應(yīng)性、戰(zhàn)略的運用等思想是與現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略管理思想息息相通的。

　　但是，只有在過去的幾百年里，尤其是18世紀以來，管理才被系統(tǒng)地研究，逐漸成為一門共同的知識體系，成為一門正式的學(xué)科。亞當斯密1776年發(fā)表的《國富論》雖然是經(jīng)典經(jīng)濟學(xué)說，但他也提出了勞動分工的管理理念。法國經(jīng)濟學(xué)家薩伊第一個明確將管理作為獨立的生產(chǎn)要素，同土地、勞動、資本相并列。

　　到了20世紀初期，呈現(xiàn)了管理理論多樣化的趨勢，一批管理研究人員強調(diào)人力資源或管理的“人的方面”，而另一批人則專注于開發(fā)應(yīng)用數(shù)量方法。不同的方法都與同一研究對象有關(guān)，他們之間的差異反映出研究者不同的背景和興趣。泰勒提出了科學(xué)管理理論，認為人是經(jīng)濟人、效率至上及實施標準化管理等，為當時的管理理論填補了空白。他的追隨者甘特發(fā)明了甘特圖來改進管理工作，提高效率，并更關(guān)心工人利益?？茖W(xué)管理理論的貢獻在于其開辟了管理從經(jīng)驗到科學(xué)的轉(zhuǎn)變，為其他管理理論和管理方法的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。法約爾提出了一般行政管理理論或稱為組織管理理論，認為經(jīng)營與管理是兩個不同的概念，提出了管理具有計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五大職能和14項管理原則，并構(gòu)建了金字塔型的等級組織結(jié)構(gòu)，直到現(xiàn)在，一些企業(yè)和組織仍然在沿用這種組織結(jié)構(gòu)。韋伯發(fā)展了一種權(quán)威結(jié)構(gòu)理論，并依據(jù)權(quán)威關(guān)系來描述組織活動。這是一種體現(xiàn)勞動分工原則、有著明確定義的等級和詳細的規(guī)則與制度，以及非個人關(guān)系的組織模式，這種組織理論又被稱為“官僚制”。這種組織設(shè)計適合了工業(yè)化以來大型企業(yè)組織的需要。

　　20世紀30年代以后，管理學(xué)家們發(fā)現(xiàn)，提高人的積極性、發(fā)揮人的主動性和創(chuàng)造性對提高組織的效率更為重要。組織活動成果的大小是由領(lǐng)導(dǎo)方式與工作人員的情緒決定的，由此管理學(xué)將研究的重點轉(zhuǎn)向了管理中的人本身，這就是以行為科學(xué)為主要內(nèi)容的人際關(guān)系理論。其代表人物是美國的行為學(xué)家梅奧，他主張采取行為管理的方法，即通過分析影響人的行為的各種心理因素，采用一定的措施改善人際關(guān)系，以此提高工作人員的情緒和士氣，從而能產(chǎn)出最大的成果，達到提高組織效率的目的。此后，一大批學(xué)者開始以人為研究對象來研究管理問題。馬斯洛提出了需要層次理論，他認為人的需要是分層次的，不同的人有不同的需求。管理就是在滿足個人需要的基礎(chǔ)上來進行的。赫茨伯格提出了雙因素理論，他認為保健因素和激勵因素從不同的方面來刺激工人進行工作，起不同的作用。對管理者的啟示是要重視員工工作內(nèi)容方面因素的重要性，特別是要使工作豐富化，多方面滿足員工的需求。強化理論的代表人物是美國行為學(xué)家、心理學(xué)家斯金納，他認為，凡須經(jīng)過學(xué)習(xí)而發(fā)生的操作性行為，均可通過控制“強化物”來加以控制和改造，強化方式有正強化和負強化。期望理論是美國心理學(xué)家弗魯姆于1964年提出的。認為人的行為是對目標的追求。行為的激發(fā)力決定于目標價值的高低和期望概率的大小。管理者必須善于提高目標價值以及實現(xiàn)目標的可能性，才能有效地激發(fā)人的行為積極性。“報酬公平理論”是美國心理學(xué)家亞當斯于1956年提出的。他認為，只有公平的報酬，才能使職工感到滿意和起到激勵作用。而報酬是否公平，職工們不是只看絕對值，而是進行社會比較，和他人比較，或進行歷史比較，和自己的過去比較。報酬過高或過低都會使職工心理上緊張不安。

　　20世紀70年代左右出現(xiàn)了管理理論百家齊放的局面。如以西蒙為代表的決策理論學(xué)派，以享利明茨伯格為代表的經(jīng)濟角色學(xué)派，以德魯克等人為代表的經(jīng)驗學(xué)派或稱為案例學(xué)派，以盧桑斯為代表的權(quán)變理論學(xué)派，以巴納德為代表的社會系統(tǒng)學(xué)派等。到了20世紀末期，出現(xiàn)了更為具體的管理理論，如戴明的全面質(zhì)量管理，波爾的戰(zhàn)略管理，彼德圣吉的學(xué)習(xí)型組織等。還有很多相關(guān)的管理理論，它們都從不同方面反映了社會的需求。它們始終都要闡明管理是為社會服務(wù)的，是為了實現(xiàn)全社會資源的最有效配置服務(wù)的，是為提高全社會的效率服務(wù)的。

　　人們在協(xié)調(diào)群體的活動以實現(xiàn)一定目的的過程中，根據(jù)管理任務(wù)和管理對象的情況，制定出達到既定目標的活動方式。如果按照這種方式達到了既定的目標，就說明它是有效的，這種行動方式在人們的活動中經(jīng)過不斷地重復(fù)，就逐漸在頭腦中固定下來，變成了正確的管理方法。人們一直在管理活動和社會實踐中摸索、尋找著正確的、合乎需要的管理方式。隨著大工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，越來越細的專業(yè)化分工，越來越復(fù)雜的生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系以及科學(xué)技術(shù)在生產(chǎn)過程中日益廣泛的應(yīng)用，使得管理方法在實踐中的作用變得越來越突出和重要了。人們開始把管理方法作為管理科學(xué)的一個重要組成部分進行系統(tǒng)研究。泰勒的科學(xué)管理理論為我們提供了強化管理方法，但它是以金錢為誘餌進行的。法約爾的古典組織理論強調(diào)合理的勞動分工和對組織的有效控制，為我們在企業(yè)宏觀方面提供了指導(dǎo)。梅奧的人際關(guān)系理論主張管理必須重視人的心理上的滿足并強調(diào)對人際行為的激勵。因此，人際關(guān)系理論的出現(xiàn)，給組織管理帶來巨大的變化。人際關(guān)系理論漸漸滲入組織管理實踐中去，管理學(xué)家在這種管理思想中找到緩和勞資關(guān)系，提高工人的士氣，借以提高生產(chǎn)效率的方法。決策理論為我們提供了在管理研究中引入的數(shù)學(xué)科學(xué)等定量方法。

　　三、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)革命對管理理論與管理方法的影響

　　管理理論與管理方法，同人類的一切知識一樣，來源于人類的實踐活動。是隨著人類社會實踐的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進步而不斷發(fā)展起來的?，F(xiàn)代科技革命的特點就是與生產(chǎn)形成一體化，新的理論與新的方法不斷應(yīng)用于生產(chǎn)活動與管理實踐之中。

　　20世紀前對管理最重要的影響來自于產(chǎn)業(yè)革命(Industrial Revolution)，它開始于18世紀的英國。產(chǎn)業(yè)革命的結(jié)果是機器動力代替部分人力——機器大生產(chǎn)和工廠制度普遍出現(xiàn)。隨著產(chǎn)業(yè)革命以及工廠制度的發(fā)展，工廠和公司的管理越來越突出：這些工廠需要預(yù)測需求，保證有足夠的原料供應(yīng)：向工人分派任務(wù)，指揮每天的生產(chǎn)活動;協(xié)調(diào)各種活動，保證機器正常運轉(zhuǎn)和保證產(chǎn)品質(zhì)量以及為產(chǎn)品尋找市場等。特別是，在家庭手工業(yè)中人們很少關(guān)心效率，而在大生產(chǎn)條件下，面臨按期支付工人工資的壓力，如何使工人滿負荷工作就變得非常重要。計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制就成為必不可少的了。于是，出現(xiàn)像泰勒和法約爾的古典科學(xué)管理理論和古典組織理論。

　　始自英國的產(chǎn)業(yè)革命隨后擴散到歐美其他國家。例如工業(yè)革命到達美國后，孕育了紡織工業(yè)。1808年美國已經(jīng)出現(xiàn)了15家紡織廠，一些企業(yè)還對早先的英國管理方式進行改進，雇傭了專業(yè)管理人員，并使用了蒸汽機。不過在內(nèi)戰(zhàn)前，美國絕大部分企業(yè)都是家庭所有，家庭管理，規(guī)模小，技術(shù)不發(fā)達——這是與其時代特征相適應(yīng)的：它們以少量的資本投資，服務(wù)于有限的市場。隨著鐵路、輪船以及通訊技術(shù)(如電報)的出現(xiàn)，市場擴大了，于是產(chǎn)生了對先進機器和大規(guī)模生產(chǎn)的需要，在先進機器和大規(guī)模生產(chǎn)條件下，提高效率就成為一個中心問題——因為昂貴的設(shè)備(如煉鋼用的大型鼓風(fēng)爐)只有發(fā)揮最大的生產(chǎn)效率，才能降低成本，從而降低價格，擴大市場。現(xiàn)由于數(shù)學(xué)學(xué)科的理論發(fā)展，使得對管理的定量研究成為可能，研究管理及提高效率的方法大量出現(xiàn)，如運籌學(xué)及其優(yōu)化方法引入管理的各個領(lǐng)域，使其更科學(xué)合理和有效。

　　現(xiàn)代科技革命改變了企業(yè)的生產(chǎn)方式、機械力的使用、大批量生產(chǎn)、歐美國家迅速擴展的鐵路系統(tǒng)所帶來的運輸成本的降低等等，也促進了大公司的發(fā)展(大型企業(yè)首先出現(xiàn)于鐵路系統(tǒng))。如john D.Rockefeller建立了壟斷性的標準石油公司(Standard Oil);Andrew Carnegie控制了鋼鐵工業(yè)的2/3。這些企業(yè)需要正規(guī)化的管理，因此對規(guī)范的管理理論的需求更加迫切。MRP(物料需求計劃)、準時生產(chǎn)、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、人力資源管理等逐漸規(guī)范。

　　科學(xué)與技術(shù)的短時滯要求管理思想的解放與創(chuàng)新，一些舊的管理模式、經(jīng)驗阻礙了生產(chǎn)，就必須吸收和借鑒新的管理思想。隨著計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進一步發(fā)展和應(yīng)用，企業(yè)內(nèi)、企業(yè)間及企業(yè)與客戶間的往來數(shù)據(jù)不斷增加，從中發(fā)展一些潛在規(guī)律和有用知識使企業(yè)更好、更合理的發(fā)展勢在必行。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)向扁平化發(fā)展，管理幅度相應(yīng)增加。新的技術(shù)與理論如ERP、E-Business(電子商務(wù))、CRM(客戶關(guān)系管理)、KDD(知識發(fā)現(xiàn))和DM(數(shù)據(jù)挖掘)開始引入企業(yè)管理和部門管理之中，它們是人工智能、機器學(xué)習(xí)與數(shù)據(jù)庫結(jié)合的產(chǎn)物。

　　近代應(yīng)用數(shù)學(xué)和生物學(xué)的研究突飛猛進，相應(yīng)的知識逐漸體系化，在管理理論中也滲入了相應(yīng)內(nèi)容，如模糊專家系統(tǒng)、遺傳算法、人工神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)等方法的使用大大提高了管理的效率和效能。

　　管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，更是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它受現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)革命和社會科學(xué)發(fā)展的影響并成長于眾多學(xué)科之中。隨著科學(xué)技術(shù)的進一步發(fā)展，它必將得到更快更好和更合理的發(fā)展。