企業(yè)培訓(xùn)論文
企業(yè)培訓(xùn)論文
企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容,是企業(yè)生存與可持續(xù)發(fā)展的源泉。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的企業(yè)培訓(xùn)論文，供大家參考。
企業(yè)培訓(xùn)論文范文一：企業(yè)培訓(xùn)的汽車保險(xiǎn)與理賠課程教學(xué)
一、車險(xiǎn)企業(yè)理賠查勘定損人員的培訓(xùn)內(nèi)容分析
車險(xiǎn)企業(yè)理賠查勘定損人員的培訓(xùn)內(nèi)容一般采用模塊化方式，通常包含思想培訓(xùn)、知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)三大塊。
1.思想培訓(xùn)
車險(xiǎn)理賠查勘定損人員與客戶面對(duì)面接觸，一言一語(yǔ)都代表公司形象。目前，車險(xiǎn)理賠行業(yè)人員流動(dòng)性高，道德風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境復(fù)雜，企業(yè)現(xiàn)在十分注重員工思想的教育，以此增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度，提高文化素養(yǎng)。實(shí)施員工的思想培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是目前常用手段，加強(qiáng)員工之間人際關(guān)系的交流，增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)，灌輸思想的培養(yǎng)。
2.知識(shí)培訓(xùn)
對(duì)多家車險(xiǎn)企業(yè)查勘定損人員的培訓(xùn)內(nèi)容及對(duì)理賠一線的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前知識(shí)模塊主要為保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)模塊、車輛保險(xiǎn)知識(shí)模塊、法律知識(shí)模塊、車輛知識(shí)模塊等。因各車險(xiǎn)企業(yè)查勘定損崗位職責(zé)不同，有些車險(xiǎn)企業(yè)的查勘定損人員需肩負(fù)車輛查勘定損、人傷查勘、簡(jiǎn)易法律糾紛等多項(xiàng)任務(wù)，其技能培訓(xùn)方面的側(cè)重點(diǎn)略有不同。
二、《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程教學(xué)改革研究
1.教學(xué)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建
汽車保險(xiǎn)查勘定損崗是操作性非常強(qiáng)的崗位，由于應(yīng)用性人才培養(yǎng)注重實(shí)踐技能的特點(diǎn)，因此對(duì)師資隊(duì)伍提出多元化的要求。教學(xué)團(tuán)隊(duì)可采用專業(yè)教師與車險(xiǎn)理賠專業(yè)人士相結(jié)合的方式，綜合采取多種途徑：首先，從學(xué)校教師、校辦產(chǎn)業(yè)工程師、保險(xiǎn)公司員工三方中擇優(yōu)選擇，構(gòu)建起一支符合課程理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、工程訓(xùn)練等多方需求的復(fù)合型師資隊(duì)伍，其次，以全國(guó)聞名的汽車保險(xiǎn)專家為團(tuán)隊(duì)核心，定期開(kāi)展教學(xué)研討;第三，與保險(xiǎn)公司聯(lián)合成立汽車保險(xiǎn)研究所，校企人員定期交流;第四，建立汽車保險(xiǎn)交流平臺(tái)，團(tuán)隊(duì)成員、公司人員、畢業(yè)學(xué)生、在校學(xué)生能及時(shí)在線溝通。
2.教學(xué)教材編寫(xiě)
車險(xiǎn)理賠人員的培訓(xùn)教材不注重理論知識(shí)完整性，僅側(cè)重于知識(shí)的應(yīng)用性，而目前高校學(xué)生所用教材，往往偏重理論灌輸與說(shuō)教，忽略理賠實(shí)務(wù)的開(kāi)展，與車險(xiǎn)理賠的實(shí)際工作相差較大。在教材編制過(guò)程中，可兼顧兩者教材優(yōu)點(diǎn)。對(duì)于基本原理部分，編寫(xiě)可簡(jiǎn)明扼要、通俗易懂;對(duì)實(shí)踐操作部分，則應(yīng)以最新、經(jīng)典的實(shí)際案例為切入點(diǎn)，以此提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。尤其針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)查勘、理賠定損環(huán)節(jié)，需增加操作流程圖片及典型案例等。在編寫(xiě)教材時(shí)，可廣泛至車險(xiǎn)公司進(jìn)行調(diào)研，甚至具備一線查勘實(shí)踐鍛煉經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)實(shí)際查勘流程及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行編寫(xiě)，具體車輛查勘定損環(huán)節(jié)可由車險(xiǎn)公司參與編寫(xiě)，確保其查勘定損內(nèi)容符合當(dāng)前應(yīng)用。
3.教學(xué)內(nèi)容更新及完善
汽車保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展迅速，車險(xiǎn)理賠人員所需理論知識(shí)也在不斷更新。企業(yè)培訓(xùn)追尋車險(xiǎn)理賠內(nèi)容的時(shí)效性及應(yīng)用性，尤其是汽車保險(xiǎn)法規(guī)的更新以及國(guó)家、保監(jiān)會(huì)等出臺(tái)的新政策。如2015年實(shí)施新費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)以及賠償責(zé)任等。還有某些保險(xiǎn)公司推出的具有推廣意義的新舉措，如客戶“手機(jī)自助理賠”系統(tǒng)、閃賠服務(wù)、查勘員“E理賠”手持終端、大案遠(yuǎn)程視頻定損系統(tǒng)、“一紙化”、“一袋式”、“一站式”理賠服務(wù)理念、免費(fèi)法律援助等，擴(kuò)充學(xué)生知識(shí)面。企業(yè)需求的是知識(shí)、能力、思維的復(fù)合型人才。高校對(duì)學(xué)生的理賠教學(xué)過(guò)程中，還需加強(qiáng)管理能力的培養(yǎng)。學(xué)生踏入工作崗位，具備完善的崗位技能，卻往往很難快速進(jìn)入更深一層的管理層面，與學(xué)生課堂中管理能力培養(yǎng)的欠缺不無(wú)關(guān)系。
4.實(shí)踐教學(xué)改革與完善
車險(xiǎn)企業(yè)理賠查勘定損人員培訓(xùn)，注重學(xué)員的動(dòng)手能力，完整的員工培訓(xùn)科目中通常包含發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、電器件拆裝及車身鈑金修復(fù)等實(shí)訓(xùn)。絕大多數(shù)高校的汽車類專業(yè)學(xué)生都有拆裝發(fā)動(dòng)機(jī)等汽車配件的實(shí)驗(yàn)課，甚至不少高校開(kāi)設(shè)整車拆車實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，而在對(duì)《汽車保險(xiǎn)與理賠》的教授中，通常不再單獨(dú)進(jìn)行動(dòng)手拆裝，往往造成學(xué)生對(duì)事故車定損理賠的理解，達(dá)不到最佳的教學(xué)效果。《汽車保險(xiǎn)與理賠》講師可參與學(xué)生的整車拆裝實(shí)習(xí)或開(kāi)展有針對(duì)性的車輛總成拆裝實(shí)習(xí)，著重講解車輛發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、車身等部件的定損及更換標(biāo)準(zhǔn)，讓學(xué)生了解該零部件在損壞程度達(dá)到何時(shí)進(jìn)行更換，損失程度多少只需修理，突出車險(xiǎn)理賠實(shí)踐性。針對(duì)車輛電器零部件，可嘗試講解水災(zāi)下車輛電器件進(jìn)水后的修理，而非一味的進(jìn)行更換處理，使本專業(yè)學(xué)生獲得基礎(chǔ)的實(shí)踐操作技能，并具備對(duì)相關(guān)的車輛損失進(jìn)行分析的能力。
5.教學(xué)方法改革
汽車保險(xiǎn)理賠人員，面對(duì)各種身份的車主及環(huán)境各異的案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，高校傳統(tǒng)的教學(xué)模式下，學(xué)生通過(guò)老師的傳授被動(dòng)地接受知識(shí)，不利于學(xué)生靈活的思維與反應(yīng)的培養(yǎng)，降低學(xué)生主動(dòng)性。根據(jù)課程特點(diǎn)選用理論講授法與訓(xùn)練式教學(xué)法、團(tuán)隊(duì)合作教學(xué)模式法、案例教學(xué)法及角色扮演教學(xué)法等相結(jié)合的多樣教學(xué)方法，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)及能力的掌握。例如近因原則等枯燥的理論知識(shí)，可以結(jié)合相關(guān)案例的教學(xué)方式幫助學(xué)生加深理解。以“沖冠一怒為紅顏”等經(jīng)典小故事，切入近因概念。激發(fā)學(xué)生興趣后，結(jié)合車險(xiǎn)相關(guān)案例加深其對(duì)該原則的理解，保證教學(xué)效果。針對(duì)汽車查勘定損實(shí)踐性較強(qiáng)的章節(jié)，理論知識(shí)部分學(xué)習(xí)后，課堂中將班級(jí)學(xué)生自由組成團(tuán)隊(duì)小組進(jìn)行車輛事故案例的構(gòu)建，每個(gè)團(tuán)隊(duì)通過(guò)PPT的形式將查勘定損過(guò)程加以展示，其團(tuán)隊(duì)則進(jìn)行評(píng)審，所有案例PPT最終由邀請(qǐng)的車險(xiǎn)企業(yè)理賠人員進(jìn)行專業(yè)點(diǎn)評(píng)，加深學(xué)生對(duì)該部分的認(rèn)識(shí)及了解。課堂外，通過(guò)現(xiàn)有車輛進(jìn)行事故場(chǎng)景模擬，由學(xué)生實(shí)地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查模擬訓(xùn)練，訓(xùn)練學(xué)生學(xué)習(xí)掌握事故現(xiàn)場(chǎng)查勘的流程、具體操作規(guī)范及拍照技巧，促進(jìn)學(xué)生對(duì)車險(xiǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)的熟悉及查勘定損技能的掌握。高校畢業(yè)生能否盡快適應(yīng)崗位的需求，跟高校的培養(yǎng)息息相關(guān)。通過(guò)對(duì)車險(xiǎn)企業(yè)員工培訓(xùn)模式及內(nèi)容進(jìn)行研究，結(jié)合高校傳統(tǒng)教學(xué)，制定合理的培養(yǎng)計(jì)劃及內(nèi)容，進(jìn)一步提高學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)培訓(xùn)論文范文二：中小企業(yè)培訓(xùn)中現(xiàn)代教育技術(shù)的應(yīng)用
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展和社會(huì)信息化的全面覆蓋，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越成為人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，人才的地位不斷凸顯。企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展就要重視企業(yè)培訓(xùn)對(duì)人力資本提升的重要作用。目前，大型企業(yè)已經(jīng)建立了自己的培訓(xùn)體系，甚至擁有自己的企業(yè)大學(xué)，如西門子管理學(xué)院、中興通訊學(xué)院、萬(wàn)達(dá)學(xué)院、騰訊大學(xué)等。然而，中小企業(yè)由于資金和資源等問(wèn)題，沒(méi)有形成自己的培訓(xùn)體系，在培訓(xùn)實(shí)踐中暴露出許多問(wèn)題。現(xiàn)代教育技術(shù)是在先進(jìn)教學(xué)理論的指導(dǎo)下，通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程和學(xué)習(xí)資源進(jìn)行設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、利用、管理和評(píng)價(jià)，以提高教學(xué)效率和學(xué)習(xí)效果。現(xiàn)代教育技術(shù)為企業(yè)培訓(xùn)帶來(lái)了先進(jìn)的教育理念、教育方法和教育資源，幫助企業(yè)改善培訓(xùn)效果。
一、中小企業(yè)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題
(一)培訓(xùn)前期分析不完善
培訓(xùn)前期分析是培訓(xùn)的起始環(huán)節(jié)，直接決定了是否開(kāi)展培訓(xùn)，對(duì)誰(shuí)進(jìn)行培訓(xùn)以及開(kāi)展什么樣的培訓(xùn)?，F(xiàn)在的中小企業(yè)都能夠意識(shí)到培訓(xùn)的重要性，并且投入大量的人力、物力和財(cái)力，定期或不定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。然而，員工參與的積極性不高普遍存在。有的企業(yè)甚至把有沒(méi)有參加培訓(xùn)，參加了幾次培訓(xùn)作為員工考勤的指標(biāo)，雖然表面上進(jìn)行了培訓(xùn)，可是實(shí)際的培訓(xùn)效果卻不理想，導(dǎo)致企業(yè)投資增加卻收益甚微。出現(xiàn)這些情況的根本原因就在于沒(méi)有進(jìn)行培訓(xùn)前期分析或者分析不全面。
(二)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)不合理
中小企業(yè)往往沒(méi)有自己的課程體系，一般通過(guò)引進(jìn)外部的培訓(xùn)資源來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)于這些引進(jìn)的資源直接拿來(lái)進(jìn)行全員培訓(xùn)，沒(méi)有針對(duì)不同的崗位特點(diǎn)進(jìn)行課程的差異化設(shè)計(jì)，也不結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行再加工，這樣就會(huì)出現(xiàn)課程內(nèi)容、員工的實(shí)際工作、企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展三者之間不能有機(jī)結(jié)合。還有的企業(yè)一門培訓(xùn)課程用了幾年，卻沒(méi)有意識(shí)到當(dāng)初的培訓(xùn)內(nèi)容已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在的發(fā)展需求，這樣的培訓(xùn)非但沒(méi)有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，更是對(duì)企業(yè)和員工時(shí)間的一種浪費(fèi)。
(三)培訓(xùn)方式單一
中小企業(yè)在培訓(xùn)方式上很多還是采用傳統(tǒng)的講授式，講師在上面講，員工在下面聽(tīng)。這種任何內(nèi)容的培訓(xùn)都采用單一方式的培訓(xùn)很容易使得培訓(xùn)過(guò)程變得枯燥乏味，導(dǎo)致員工的積極性減弱。
(四)忽視培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)
培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)是對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行的價(jià)值判斷，也是不斷改進(jìn)培訓(xùn)方案的依據(jù)。中小企業(yè)中幾乎沒(méi)有有效的培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)機(jī)制來(lái)衡量培訓(xùn)收益。有的企業(yè)對(duì)培訓(xùn)很重視，還有專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果調(diào)查問(wèn)卷的收發(fā)和結(jié)果統(tǒng)計(jì)。但是問(wèn)卷的設(shè)計(jì)不合理，填寫(xiě)質(zhì)量不高，信度和效度都不能達(dá)標(biāo)。雖然看似做足了功夫，得到了評(píng)價(jià)結(jié)果的數(shù)據(jù)，可是這些數(shù)據(jù)沒(méi)有什么大的參考價(jià)值，培訓(xùn)對(duì)于員工的實(shí)際工作到底有無(wú)幫助也無(wú)后續(xù)的評(píng)價(jià)。
二、培訓(xùn)問(wèn)題的對(duì)策探討
(一)充分進(jìn)行前期的培訓(xùn)分析
按照現(xiàn)代教育技術(shù)中教學(xué)設(shè)計(jì)的理念，前期的培訓(xùn)分析應(yīng)當(dāng)包括員工的特征分析、培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)目標(biāo)分析。
1.員工特征分析在企業(yè)中，每個(gè)員工有自己的角色定位，負(fù)有不同的工作職責(zé)，他們有著不同的認(rèn)知水平、學(xué)習(xí)風(fēng)格和心理特征。培訓(xùn)要針對(duì)不同員工的特質(zhì)設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)方案。
2.培訓(xùn)需求分析一個(gè)好的培訓(xùn)需求分析能夠?yàn)槠髽I(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃提供參考。企業(yè)的培訓(xùn)需求要從市場(chǎng)環(huán)境、人員現(xiàn)狀和企業(yè)現(xiàn)狀三方面來(lái)進(jìn)行。
3.培訓(xùn)目標(biāo)分析通過(guò)培訓(xùn)要使哪些人提升哪些能力，對(duì)于這一問(wèn)題必須有清晰的認(rèn)識(shí)，這樣才能制定出切實(shí)可行的培訓(xùn)方案。
(二)設(shè)計(jì)合理的培訓(xùn)課程
培訓(xùn)課程要針對(duì)不同的員工進(jìn)行合理地設(shè)計(jì)，新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)、在職員工的崗位培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)人員的技藝提升、管理層的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，這些需要差異化的培訓(xùn)課程。課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)是對(duì)員工起始能力轉(zhuǎn)變?yōu)榻K點(diǎn)能力所需的知識(shí)技能進(jìn)行詳細(xì)剖析的過(guò)程。充分運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)中的歸類分析法、圖解分析法、層級(jí)分析法、信息加工分析法等內(nèi)容分析方法進(jìn)行課程內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。另外，隨著技術(shù)和理念的更新速度不斷加快，要求培訓(xùn)課程的內(nèi)容和理念也要跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。
(三)尋求多樣化的培訓(xùn)方式
現(xiàn)代教育技術(shù)為企業(yè)培訓(xùn)提供了多樣化的培訓(xùn)方式，不僅體現(xiàn)在現(xiàn)進(jìn)的教學(xué)理念和方法上，還體現(xiàn)在先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備上。根據(jù)不同崗位的培訓(xùn)條件和培訓(xùn)內(nèi)容，在培訓(xùn)策略和方法上，可以選擇示范模仿、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、情景陶冶、虛擬仿真實(shí)驗(yàn)、頭腦風(fēng)暴、自主學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)的一種或者多種;在培訓(xùn)的具體實(shí)施上，可以選擇遠(yuǎn)程培訓(xùn)、移動(dòng)學(xué)習(xí)、MOOC等方式。
(四)建立完善的培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)機(jī)制
對(duì)于培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)可以分為兩個(gè)部分，一是讓員工對(duì)培訓(xùn)本身進(jìn)行評(píng)價(jià)，二是對(duì)參加培訓(xùn)后員工的績(jī)效提升進(jìn)行評(píng)價(jià)。
1.對(duì)培訓(xùn)本身進(jìn)行評(píng)價(jià)根據(jù)現(xiàn)代教育技術(shù)的評(píng)價(jià)范疇，對(duì)培訓(xùn)本身的評(píng)價(jià)涉及培訓(xùn)資源和培訓(xùn)過(guò)程的評(píng)價(jià)。培訓(xùn)資源的評(píng)價(jià)是對(duì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、所用媒體技術(shù)及培訓(xùn)師的能力態(tài)度等評(píng)價(jià)，培訓(xùn)過(guò)程的評(píng)價(jià)是對(duì)培訓(xùn)方法、培訓(xùn)形式的評(píng)價(jià)。合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和權(quán)重分配是保證評(píng)價(jià)有效性的前提。加強(qiáng)員工對(duì)評(píng)價(jià)重要性的認(rèn)識(shí)，讓其意識(shí)到他們的評(píng)價(jià)能為以后的培訓(xùn)和企業(yè)的發(fā)展提供依據(jù)。在結(jié)果統(tǒng)計(jì)方面，可以使用問(wèn)卷星等開(kāi)放的問(wèn)卷調(diào)查平臺(tái)，同時(shí)配合訪談法。
2.對(duì)員工的績(jī)效提升進(jìn)行評(píng)價(jià)企業(yè)培訓(xùn)的最終目的是縮小員工個(gè)人能力和企業(yè)目標(biāo)之間的績(jī)效差距。建立適合企業(yè)實(shí)際的、同培訓(xùn)相關(guān)聯(lián)的績(jī)效考核機(jī)制，能夠調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性，也能對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)。
三、總結(jié)
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使得企業(yè)培訓(xùn)已上升到企業(yè)戰(zhàn)略層面，然而中小企業(yè)的培訓(xùn)卻存在著亟待解決的問(wèn)題。將現(xiàn)代教育技術(shù)運(yùn)用于中小企業(yè)的培訓(xùn)實(shí)踐中，針對(duì)培訓(xùn)中遇到的問(wèn)題尋找合適的教育技術(shù)理論或技術(shù)解決方案，是中小企業(yè)提高培訓(xùn)質(zhì)量，提升培訓(xùn)效果的有效途徑。
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