公共圖書(shū)館是地方特色文獻(xiàn)信息資源中心,是信息資源的集散地和中轉(zhuǎn)站,在當(dāng)?shù)匚幕ㄔO(shè)和社會(huì)主義精神文明建設(shè)中起著不可替代的作用。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于公共圖書(shū)館參考論文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　公共圖書(shū)館參考論文篇1

　　試談公共圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)策略

　　摘要：公共圖書(shū)館在為社會(huì)提供信息資源方面發(fā)揮著重要作用，但我國(guó)的公共圖書(shū)館還未能全面開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作。本文通過(guò)討論公共圖書(shū)館開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作的必要性，并提出公共圖書(shū)館開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作的策略，以促進(jìn)我國(guó)公共圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)工作的快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公共圖書(shū)館的更高價(jià)值。

　　關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館;營(yíng)銷(xiāo)工作;營(yíng)銷(xiāo)策略

　　一、公共圖書(shū)館開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作的必要性

　　(一)公共圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)是信息服務(wù)市場(chǎng)的需求。

　　21世紀(jì)人類(lèi)進(jìn)入了信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在這樣的大環(huán)境下，公共圖書(shū)館不再占據(jù)著信息服務(wù)中的絕對(duì)壟斷地位，多種多樣的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)成為了公共圖書(shū)館的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，公共圖書(shū)館面臨著前所未有的發(fā)展壓力。雖然公共圖書(shū)館相對(duì)于其他信息來(lái)源渠道更為可靠，但由于其服務(wù)機(jī)能存在一定的不足之處，導(dǎo)致了其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不夠強(qiáng)，公共圖書(shū)館用戶(hù)流失情況日益明顯。為了改變這一現(xiàn)狀，公共圖書(shū)館必須引入營(yíng)銷(xiāo)理念，明確信息用戶(hù)的需求，開(kāi)發(fā)多樣性的信息服務(wù)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，謀取更為廣闊的發(fā)展空間。

　　(二)公共圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)有利于改善公共圖書(shū)館的社會(huì)認(rèn)知。

　　隨著信息技術(shù)的發(fā)展，公共圖書(shū)館作為信息服務(wù)的主力軍，已經(jīng)根據(jù)時(shí)代發(fā)展的需求，針對(duì)于信息產(chǎn)品、服務(wù)模式等多方面進(jìn)行了改革，也獲得了極大的成功，已經(jīng)發(fā)展成為一種新型的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。然而，人們對(duì)于公共圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)還僅僅停留在原始的印象中，未能對(duì)公共圖書(shū)館做到真正的了解，對(duì)于公共圖書(shū)館能夠提供的信息服務(wù)詳情并不熟悉。因此，公共圖書(shū)館必須運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)的手段，將公共圖書(shū)館的信息產(chǎn)品、服務(wù)內(nèi)容展示給社會(huì)大眾，讓社會(huì)大眾充分了解公共圖書(shū)館，并給予更多支持與合作。

　　(三)公共圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)能夠?qū)崿F(xiàn)社會(huì)效益最大化。

　　公共圖書(shū)館的主要作用就是為社會(huì)大眾提供信息服務(wù)，以這種形式來(lái)服務(wù)于社會(huì)。為了能夠?qū)⒐矆D書(shū)館所擁有的資源發(fā)揮更大的作用，就必須以用戶(hù)的需求為出發(fā)點(diǎn)，將信息服務(wù)作為公共圖書(shū)館發(fā)展的社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)大眾提供更高質(zhì)量、更為全面的信息服務(wù)。公共圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了公共圖書(shū)館產(chǎn)品、功能、服務(wù)的變化，必然會(huì)引起社會(huì)大眾對(duì)公共圖書(shū)館期望的變化，從而使社會(huì)大眾獲得更大的選擇空間，在不斷開(kāi)發(fā)公共圖書(shū)館作用的同時(shí)，滿(mǎn)足社會(huì)大眾對(duì)于信息服務(wù)的需求，也就實(shí)現(xiàn)了公共圖書(shū)館社會(huì)效益的最大化。

　　二、公共圖書(shū)館開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作策略

　　(一)合理配置公共圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)資源。

　　一是培養(yǎng)公共圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)人才，建立強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。任何一項(xiàng)工作要想取得成功，就需要有高素質(zhì)的人才作為基本保障。公共圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)工作更是需要能力強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)人員。因此，公共圖書(shū)館必須加強(qiáng)人才的培養(yǎng)，將公共圖書(shū)館服務(wù)工作與營(yíng)銷(xiāo)技巧結(jié)合在一起，培養(yǎng)具有綜合能力的營(yíng)銷(xiāo)人才，并且根據(jù)不同人才的優(yōu)勢(shì)區(qū)別，合理地分配崗位，對(duì)人才資源進(jìn)行更為科學(xué)的配置;

　　二是擴(kuò)展投資渠道，尋求資金保障。公共圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)需要足夠的資金用以運(yùn)轉(zhuǎn)，資金不足是目前大多數(shù)公共圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)的主要障礙。首先，公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，以此來(lái)爭(zhēng)取政府撥款，提供專(zhuān)項(xiàng)資金;其次，公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)利用一部分資金去撬動(dòng)更多的資金，爭(zhēng)取社會(huì)機(jī)構(gòu)的合作，實(shí)現(xiàn)資金活用;最后，公共圖書(shū)館可以通過(guò)建設(shè)基金會(huì)，向社會(huì)募集善款。

　　(二)普及公共圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)。

　　目前，公共圖書(shū)館對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)不足，或者存在嚴(yán)重的偏差，對(duì)于公共圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)工作有著不利的影響。因此，必須盡快普及公共圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)。首先，公共圖書(shū)館學(xué)會(huì)應(yīng)當(dāng)發(fā)揮指導(dǎo)作用，將營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)普及到各個(gè)公共圖書(shū)館;其次，各級(jí)公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)積極響應(yīng)號(hào)召，參與營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的學(xué)術(shù)研究，探尋更為可行的公共圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)途徑;再次，公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，讓員工通過(guò)不斷地在營(yíng)銷(xiāo)的氛圍內(nèi)學(xué)習(xí)、鍛煉，提高其營(yíng)銷(xiāo)能力，掌握營(yíng)銷(xiāo)的技巧與方法。

　　(三)完善公共圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)體系。

　　一是建立與社會(huì)各界的合作機(jī)制。公共圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)既涉及到圖書(shū)館相關(guān)理論，也涉及到營(yíng)銷(xiāo)學(xué)知識(shí)，因此公共圖書(shū)館必須通過(guò)積極與各界合作，才能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。首先，公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)積極與政府合作，獲得政府大力支持;其次，要與相關(guān)企事業(yè)單位進(jìn)行合作，共同開(kāi)拓公共圖書(shū)館市場(chǎng)，熟悉營(yíng)銷(xiāo)的方法和手段，獲得更大的發(fā)展?jié)摿?

　　二是完善用戶(hù)溝通機(jī)制。要想使公共圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)真正地成功，熟悉用戶(hù)的信息服務(wù)需求是根本。因此，公共圖書(shū)館必須建立用戶(hù)溝通機(jī)制，將用戶(hù)分為不同的群體，并且針對(duì)不同群體對(duì)于服務(wù)的需求差異，制定具體的服務(wù)策略。另外，用戶(hù)的需求也是在不斷變化的，因此公共圖書(shū)館對(duì)于用戶(hù)需求的了解必須具有動(dòng)態(tài)性，根據(jù)用戶(hù)需求調(diào)整服務(wù)方向，才能一直滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，而不至于被市場(chǎng)所淘汰;

　　三是選擇恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)宣傳方式。隨著媒體的不斷發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)宣傳方式的選擇也越來(lái)越多樣化，公共圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的服務(wù)特性和用戶(hù)群體的特點(diǎn)來(lái)選擇恰當(dāng)?shù)男麄鞣绞?。公共圖書(shū)館可以通過(guò)傳統(tǒng)媒體進(jìn)行宣傳，這種方式涉及到的用戶(hù)群體廣，吸引力大。也可以選擇網(wǎng)絡(luò)推廣的方式進(jìn)行宣傳，這種方式傳播效率高，針對(duì)性較強(qiáng)。還可以選擇體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，使用戶(hù)體會(huì)真實(shí)的消費(fèi)感受，體現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的個(gè)性。

　　(四)建設(shè)特色公共圖書(shū)館服務(wù)品牌。

　　一是樹(shù)立深刻的品牌意識(shí)。品牌意識(shí)是推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)成功的重要因素。對(duì)于公共圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，其品牌指的就是公共圖書(shū)館所擁有的館藏資源、信息產(chǎn)品、個(gè)性化服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)。公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)充分了解自身在信息市場(chǎng)以及用戶(hù)之間的影響力，充分挖掘自身所具備的特色，打造屬于自己的品牌。以品牌來(lái)作為吸引用戶(hù)、服務(wù)用戶(hù)的基本中心，將品牌推廣到信息市場(chǎng)中去;

　　二是完善品牌管理體系。所謂的品牌管理，就是將該品牌的相關(guān)產(chǎn)品以及服務(wù)作為發(fā)展的關(guān)鍵，同時(shí)運(yùn)用相關(guān)的資源和發(fā)展策略，以推動(dòng)品牌的打造、維護(hù)和發(fā)展為目標(biāo)的相關(guān)管理行為。建立并完善品牌管理體系，能夠?qū)⑵放乒芾碜鳛橐粋€(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，明確其管理職責(zé)、管理流程、管理方式，并且在管理制度的指導(dǎo)下，加強(qiáng)各部門(mén)之間的合作，實(shí)現(xiàn)更為有效的品牌管理;

　　三是提升產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量。公共圖書(shū)館品牌的打造依靠的就是高質(zhì)量的產(chǎn)品和個(gè)性化的服務(wù)。如果公共圖書(shū)館僅僅是依靠響亮的口號(hào)來(lái)吸引用戶(hù)，但卻未能提升產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水平，那么其營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果與用戶(hù)的期望就會(huì)有很大的差距，自然不會(huì)取得成功。因此，要想打造強(qiáng)力的品牌，就必須提升產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水平;

　　四是建設(shè)高素質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。品牌營(yíng)銷(xiāo)主要依靠營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)和能力。因此，公共圖書(shū)館必須要通過(guò)教育與培訓(xùn)來(lái)提高營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)，建設(shè)一支能力強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，使用戶(hù)感受到公共圖書(shū)館品牌強(qiáng)大的吸引力，吸引更多的用戶(hù)前來(lái)消費(fèi)。另外，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍還能夠形成強(qiáng)大的精神動(dòng)力，提高公共圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)的整體實(shí)力。

　　(五)總結(jié)公共圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。

　　一是制定合理的工作總結(jié)周期。公共圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)要不斷取得進(jìn)步，就要不斷進(jìn)行反思、不斷地總結(jié)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，而工作總結(jié)的周期關(guān)系到工作總結(jié)所能帶來(lái)的效果。一般來(lái)說(shuō)，公共圖書(shū)館工作總結(jié)周期為一個(gè)月或一個(gè)季度，通過(guò)定期的總結(jié)和分析，能夠幫助公共圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)更快發(fā)展;二是明確工作總結(jié)的具體內(nèi)容。公共圖書(shū)館工作總結(jié)的內(nèi)容涉及到多個(gè)方面，除了一般總結(jié)中出現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)額、媒體報(bào)道數(shù)量等內(nèi)容之外，還應(yīng)當(dāng)重視營(yíng)銷(xiāo)為公共圖書(shū)館帶來(lái)的發(fā)展效果、工作的反思、營(yíng)銷(xiāo)的側(cè)重點(diǎn)等內(nèi)容的總結(jié)，通過(guò)對(duì)相關(guān)內(nèi)容更為全面的總結(jié)，能夠更有效地避免影響問(wèn)題，獲得更實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn);三是運(yùn)用恰當(dāng)?shù)目偨Y(jié)方法。目前，公共圖書(shū)館的營(yíng)銷(xiāo)總結(jié)方法還比較欠缺，總結(jié)工作只是體現(xiàn)在數(shù)量上，而對(duì)于不同方面之間的聯(lián)系、影響作用的分析能力還不足。因此，公共圖書(shū)館工作人員應(yīng)當(dāng)積極接受概率統(tǒng)計(jì)以及數(shù)理分析等方面知識(shí)的培訓(xùn)，努力提高數(shù)據(jù)的分析能力，并將分析知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，為公共圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展發(fā)揮更大的作用。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]陸浩東，劉昆雄.論公共圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)的成本效益分析[J].圖書(shū)情報(bào)工作，2008.1.

　　[2]趙丹.對(duì)圖書(shū)館體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)策略的思考[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2008.19.

　　公共圖書(shū)館參考論文篇2

　　試談公共服務(wù)與公共圖書(shū)館精神

　　[摘要]文章概述了公共服務(wù)和公共圖書(shū)館精神的含義和內(nèi)容;闡明弘揚(yáng)公共圖書(shū)館精神是實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)職能的重要手段，指出時(shí)代呼喚具有時(shí)代精神的代表社會(huì)主流價(jià)值觀的公共圖書(shū)館精神。

　　[關(guān)鍵詞]公共服務(wù);公共圖書(shū)館精神;時(shí)代意義

　　公共圖書(shū)館作為公共服務(wù)體系的一部分，其精神的實(shí)質(zhì)是保障社會(huì)成員獲取信息機(jī)會(huì)的平等，從信息知識(shí)角度維護(hù)社會(huì)公正。如何在新時(shí)期弘揚(yáng)公共圖書(shū)館精神、在公共服務(wù)體系中更好地履行自己的社會(huì)責(zé)任，這是一個(gè)為廣大公眾、圖書(shū)館工作者和圖書(shū)館學(xué)研究者所共同關(guān)注的問(wèn)題。本文將從圖書(shū)館精神的角度來(lái)探討有關(guān)問(wèn)題。

　　一、什么是公共服務(wù)

　　公共服務(wù)是指由法律授權(quán)的政府以及非政府公共組織和有關(guān)實(shí)體，在純粹公共物品、混合性公共物品以及特殊私人物品的生產(chǎn)和供給中所承擔(dān)的職責(zé)和履行的職能，其中，政府是責(zé)無(wú)旁貸的主導(dǎo)者。

　　一般來(lái)說(shuō)，私人服務(wù)產(chǎn)品可以由市場(chǎng)機(jī)制主導(dǎo)供給;而公共服務(wù)產(chǎn)品由于其本身的特殊性(如消費(fèi)的非競(jìng)爭(zhēng)性和非排他性、投入成本和產(chǎn)出效益不成比例等)，這部分就需要由政府來(lái)主導(dǎo)供給。非競(jìng)爭(zhēng)性指的是公共物品具有“資源共享”性，一種產(chǎn)品不因?yàn)橄M(fèi)者的增加而增加供給成本(邊際成本為零)。如路燈并不因?yàn)樽呗返娜硕嗔硕黾映杀尽７桥潘允侵甘褂谜呤褂没蚪邮苣骋还参锲凡⒉粶p少他人使用該公共物品的效用，即不排斥其他受益者。

　　如每個(gè)公民都可以無(wú)差別地享受環(huán)境保護(hù)服務(wù)等。圖書(shū)館的許多服務(wù)項(xiàng)目也都具有非排他性與非競(jìng)爭(zhēng)性，如到館的閱覽服務(wù)、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)圖書(shū)館的書(shū)目數(shù)據(jù)等等。公共服務(wù)具有消費(fèi)非排他性和受益的非競(jìng)爭(zhēng)性(或有限的)，服務(wù)的提供者不容易準(zhǔn)確地核算出為受益人提供的利益大小，無(wú)法計(jì)算出單個(gè)受益人的服務(wù)成本，以利潤(rùn)最大化為目標(biāo)的市場(chǎng)是不會(huì)提供這類(lèi)服務(wù)的，這使得市場(chǎng)機(jī)制在這類(lèi)服務(wù)中“失靈”。而公共服務(wù)的內(nèi)容又是社會(huì)系統(tǒng)中所不能缺少的，因此，提供公共服務(wù)是政府必須承擔(dān)的職責(zé)。

　　公共服務(wù)最早開(kāi)始于發(fā)達(dá)國(guó)家19世紀(jì)末期，最初只有關(guān)于煤氣和自來(lái)水方面的服務(wù)。在此之后逐步擴(kuò)大到廣播電視、通訊、電氣、自來(lái)水、煤氣、消防、醫(yī)療衛(wèi)生、教育、公共交通、治安等等方面的服務(wù)。在國(guó)外，對(duì)公共服務(wù)的理解通常是指由政府向公民提供的服務(wù)，通常被認(rèn)為社會(huì)全體成員均應(yīng)獲得這種服務(wù)，不管他們的收入水平如何。包括通過(guò)公共機(jī)構(gòu)向公民提供以及間接的通過(guò)私營(yíng)企業(yè)提供財(cái)源，由私營(yíng)企業(yè)向公民提供服務(wù)。公共服務(wù)是現(xiàn)代政府的一項(xiàng)重要職能。

　　我國(guó)已初步建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，政府的主要職能將逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)督、社會(huì)管理、公共服務(wù)。落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀必須加快政府職能轉(zhuǎn)變，全面、正確地履行政府職能。溫家寶2004年2月21日在省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部“樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀專(zhuān)題研究班結(jié)業(yè)式”上的講話(huà)中指出：“公共服務(wù)，就是提供公共產(chǎn)品和服務(wù)，包括加強(qiáng)城鄉(xiāng)公共設(shè)施建設(shè)，發(fā)展社會(huì)就業(yè)、社會(huì)保障服務(wù)和教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育等公共事業(yè)，公布公共信息等，為社會(huì)公眾生活和參與社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治、文化提供保障而創(chuàng)造條件，努力建設(shè)服務(wù)型政府。”

　　這里討論公共服務(wù)的性質(zhì)及其屬性，其目的在于說(shuō)明，作為公共服務(wù)重要組成部分的公共圖書(shū)館應(yīng)該如何在圖書(shū)館實(shí)踐中體現(xiàn)社會(huì)主流價(jià)值觀。目的在于如何實(shí)現(xiàn)和保障圖書(shū)館精神，以探索公共圖書(shū)館精神怎樣更加符合社會(huì)發(fā)展的潮流。

　　二、關(guān)于公共圖書(shū)館精神

　　圖書(shū)館精神是一種信念，是圖書(shū)館界的基本價(jià)值觀。這種價(jià)值觀指導(dǎo)我們應(yīng)該做什么，怎樣去做。人是有精神的，如果沒(méi)有了精神和信念就如同行尸走肉。公共圖書(shū)館同樣是要有精神的，沒(méi)有了精神，圖書(shū)館就迷失了方向。所謂“圖書(shū)館精神”，是指在一定范圍內(nèi)，由于所處的自然、經(jīng)濟(jì)、政治、文化等因素相同，或由于目標(biāo)、利益一致，人們?cè)诰裆媳憩F(xiàn)出一些共性的東西，而這種共性在圖書(shū)館被加以總結(jié)并具有了一定的延續(xù)性，就形成了圖書(shū)館精神。簡(jiǎn)言之，公共圖書(shū)館精神就是社會(huì)主流價(jià)值觀在圖書(shū)館事業(yè)中的體現(xiàn)。

　　現(xiàn)代公共圖書(shū)館是19世紀(jì)公共圖書(shū)館運(yùn)動(dòng)的產(chǎn)物。在公共圖書(shū)館的歷史發(fā)展過(guò)程中，形成了現(xiàn)代公共圖書(shū)館精神，期間經(jīng)歷了平民化的理想、承擔(dān)社會(huì)教育職能、民主社會(huì)的保障等階段。芝加哥圖書(shū)館館長(zhǎng)普勒在1876年發(fā)表了一篇名為《公共圖書(shū)館的起源與管理》的論文，文中對(duì)平民化的現(xiàn)代公共圖書(shū)館寫(xiě)下了一個(gè)經(jīng)典性定義：“公共圖書(shū)館是依據(jù)國(guó)家法律建立的，是受地方稅收與自愿捐贈(zèng)支持的，是被當(dāng)作公共信念管理的，每一位維護(hù)這個(gè)城市的市民都有平等地享有它的參考與流通服務(wù)的權(quán)力。”這種理念成為了現(xiàn)代公共圖書(shū)館的基本精神。19世紀(jì)后期，公共圖書(shū)館的發(fā)展重心從歐洲轉(zhuǎn)移到了美國(guó)。美國(guó)的公共圖書(shū)館發(fā)展，一開(kāi)始就是以地方政府、社團(tuán)、慈善家捐款建設(shè)為主，充滿(mǎn)了平民化色彩。但是，以杜威為代表的美國(guó)圖書(shū)館學(xué)家沒(méi)有止步于平民化理念，而是將圖書(shū)館當(dāng)作一個(gè)社會(huì)教育機(jī)構(gòu)，當(dāng)作大眾的大學(xué)。

　　杜威堅(jiān)信知識(shí)應(yīng)當(dāng)戰(zhàn)勝愚昧，圖書(shū)館應(yīng)該是造就新一代文明領(lǐng)袖和文明國(guó)民的有力工具。他們希望通過(guò)發(fā)揮圖書(shū)館的社會(huì)教育職能對(duì)社會(huì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。杜威倡導(dǎo)的大眾的大學(xué)的公共圖書(shū)館精神為公共圖書(shū)館的發(fā)展帶來(lái)了新的理念，1949年版的《聯(lián)合國(guó)教科文組織公共圖書(shū)館宣言》中寫(xiě)道：公共圖書(shū)館是一所人民的大學(xué)，為所有讀者提供義務(wù)教育成為了該宣言的基本精神之一。二戰(zhàn)后，公共圖書(shū)館進(jìn)入了新一輪發(fā)展時(shí)期。各個(gè)國(guó)家在財(cái)政上對(duì)公共事業(yè)投入顯著增加，公共圖書(shū)館的發(fā)展已經(jīng)建立在一種更為科學(xué)的制度保證的基礎(chǔ)上了。就總體而言，公共圖書(shū)館已經(jīng)成為了一種社會(huì)化事業(yè)。隨著公共圖書(shū)館事業(yè)的高速發(fā)展，對(duì)公共圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)有了新的提高。1994年修訂的《公共圖書(shū)館宣言》中有這樣的內(nèi)容：

　　――人們對(duì)社會(huì)的建設(shè)性參與和民主的發(fā)展依賴(lài)良好的教育以及知識(shí)、思想、文化和信息的無(wú)限開(kāi)放。

　　――公共圖書(shū)館，作為人們尋求知識(shí)的重要渠道，為個(gè)人和社會(huì)群體的終身教育、自主決策和文化發(fā)展提供了基本條件。

　　――公共圖書(shū)館是地區(qū)的信息中心，它向用戶(hù)即時(shí)提供各種知識(shí)和信息。

　　――個(gè)人都有平等享受公共圖書(shū)館服務(wù)的權(quán)利，而不受年齡、種族、性別、宗教信仰、語(yǔ)言或社會(huì)地位的限制。

　　――對(duì)任何不能享受常規(guī)服務(wù)和資料的用戶(hù)，例如少數(shù)民族用戶(hù)、殘疾人、醫(yī)院病人或監(jiān)獄囚犯，必須向其提供特殊服務(wù)和資料。

　　――不同年齡的用戶(hù)群體都應(yīng)該能夠找到與其需求相關(guān)的資料。公共圖書(shū)館的收藏和服務(wù)必須包括各種合適的載體、現(xiàn)代技術(shù)和傳統(tǒng)文獻(xiàn)資料，必須具有高質(zhì)量，滿(mǎn)足地方需求，適合地方條件。館藏資料既要反映人類(lèi)活動(dòng)和想象的歷史，也要反映當(dāng)前趨勢(shì)和社會(huì)發(fā)展過(guò)程。

　　――公共圖書(shū)館必須受到專(zhuān)門(mén)立法的支持，并由國(guó)家和地方政府財(cái)政撥款資助。

　　《公共圖書(shū)館宣言》所表達(dá)的立場(chǎng)是對(duì)圖書(shū)館精神的最高認(rèn)識(shí)，包括：公共圖書(shū)館是社會(huì)民主政治的產(chǎn)物，也是民主社會(huì)的保障之一;公共圖書(shū)館是公共教育制度的一部分;公共圖書(shū)館由國(guó)家和地方政府財(cái)政資金支持;對(duì)所有成員實(shí)行同樣條件的服務(wù)，對(duì)所有人免費(fèi)服務(wù)，使社會(huì)中每一個(gè)公民都具有自由獲取知識(shí)或信息的權(quán)利，使社會(huì)成員獲得民主信念及參與社會(huì)管理所需的知識(shí)。

　　三、公共圖書(shū)館精神的時(shí)代意義

　　在建設(shè)和諧社會(huì)的進(jìn)程中，政府的角色定位將發(fā)生很大變化，即從經(jīng)濟(jì)建設(shè)型政府向公共服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變。政府加大了對(duì)公共服務(wù)體系建設(shè)力度。近年來(lái)，我國(guó)的圖書(shū)館事業(yè)有了長(zhǎng)足的發(fā)展。圖書(shū)館硬件建設(shè)的成就有目共睹，館舍建設(shè)日新月異，購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)明顯提高，圖書(shū)館界對(duì)圖書(shū)館精神的認(rèn)識(shí)正在逐步深化，時(shí)代呼喚具有時(shí)代精神的代表社會(huì)主流價(jià)值觀的公共圖書(shū)館精神。

　　第一，體現(xiàn)信息公平的服務(wù)。

　　信息公平是現(xiàn)代社會(huì)公平的一個(gè)重要方面，也是公共服務(wù)追求的一個(gè)目標(biāo)。在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，社會(huì)公平離大眾的期望值還有很大的差距，公共圖書(shū)館為所有成員提供同樣條件的服務(wù)和信息，它所帶來(lái)的信息公平是對(duì)社會(huì)機(jī)會(huì)不公的一種彌補(bǔ)。盡管實(shí)現(xiàn)信息公平不能僅靠圖書(shū)館界的努力，盡管公共圖書(shū)館的資源還很有限，但如果放棄了保障社會(huì)信息公平這一精神，不但社會(huì)將失去一個(gè)民主文化的思想源和信息源，而且對(duì)公共圖書(shū)館本身，它們也將失去賴(lài)以立足于社會(huì)的核心能力。盡管社會(huì)進(jìn)入信息時(shí)代，人們獲取信息的方式和渠道非常多。只要具備一定知識(shí)、資金，人們就很容易獲取自己所需的知識(shí)或信息?；ヂ?lián)網(wǎng)所帶來(lái)的信息公平主要是地域間的信息公平，也即利用互聯(lián)網(wǎng)，以往信息資源嚴(yán)重匱乏地區(qū)的社會(huì)成員可以獲得與信息資源豐裕地區(qū)人們基本相當(dāng)?shù)男畔?。但是，由于社?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平差異的存在，仍然有相當(dāng)一部分社會(huì)成員在獲取知識(shí)或信息方面處于弱勢(shì)的地位，他們的信息需求也需要圖書(shū)館去幫助解決，尤其是公共圖書(shū)館在滿(mǎn)足其信息需求方面更有不可推卸的責(zé)任和義務(wù)。因?yàn)閺哪撤N程度上說(shuō)，只有公共圖書(shū)館才是“信息時(shí)代信息窮人最后的避難所”。因此，公共圖書(shū)館必須拋棄過(guò)去的一些理念和做法，如習(xí)慣性地將“為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)”、“為科學(xué)研究服務(wù)”作為服務(wù)優(yōu)先的目標(biāo)，有的公共圖書(shū)館采用有選擇的、僅對(duì)某些讀者發(fā)證的“有條件服務(wù)”。這些做法使公共圖書(shū)館的信息服務(wù)不能向信息弱勢(shì)人群傾斜，這很難說(shuō)體現(xiàn)信息公平精神。

　　第二，公益性的理念。

　　公共圖書(shū)館是國(guó)家和地方政府財(cái)政資金支持、對(duì)所有人提供信息知識(shí)服務(wù)的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)。公共圖書(shū)館的服務(wù)屬于混合性公共物品的服務(wù)，有些服務(wù)屬于純公共物品的服務(wù)，如文獻(xiàn)的提示服務(wù)、閱覽服務(wù)等等，而另外一些服務(wù)又帶有一定的私人物品服務(wù)的性質(zhì)，如文獻(xiàn)復(fù)制、專(zhuān)題咨詢(xún)等等。因此，從大的原則上說(shuō)，凡是屬于純公共物品服務(wù)的部分，都應(yīng)該是免費(fèi)的。上個(gè)世紀(jì)80年代以來(lái)我國(guó)圖書(shū)館界關(guān)于公共圖書(shū)館服務(wù)是否可以收費(fèi)的討論和實(shí)踐，盡管沒(méi)有對(duì)圖書(shū)館的公益性質(zhì)造成根本的影響，但也直接導(dǎo)致了人們對(duì)公共圖書(shū)館精神的懷疑，實(shí)踐證明我國(guó)公共圖書(shū)館是很難通過(guò)服務(wù)收費(fèi)來(lái)根本擺脫經(jīng)費(fèi)緊缺的困境的，即使一些收費(fèi)服務(wù)可以緩解緊張的經(jīng)費(fèi)，也是以犧牲社會(huì)信息公平和放棄公共圖書(shū)館精神為代價(jià)的，是不可取的。因此，在部分經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的地區(qū)的政府已經(jīng)認(rèn)識(shí)到包括公共圖書(shū)館在內(nèi)的社會(huì)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)必須放棄以“創(chuàng)收”為目的的經(jīng)營(yíng)，而由政府對(duì)其服務(wù)成本提供全額支持。

　　第三，積極向上、與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神。

　　阮岡納贊圖書(shū)館學(xué)五定律中說(shuō)：“圖書(shū)館是一個(gè)不斷生長(zhǎng)的有機(jī)體”。公共圖書(shū)館創(chuàng)新精神是圖書(shū)館人在不斷轉(zhuǎn)變舊觀念、樹(shù)立新思想、改造舊方式、揚(yáng)棄舊方法、采用新技術(shù)、建立新機(jī)制的過(guò)程中培養(yǎng)起來(lái)的。公共圖書(shū)館只有不斷創(chuàng)新才能跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，才能把社會(huì)主流價(jià)值觀體現(xiàn)在圖書(shū)館事業(yè)的實(shí)踐中。創(chuàng)新包括功能的創(chuàng)新、服務(wù)方式的創(chuàng)新、管理理念與方法的創(chuàng)新等諸多方面。正是這種創(chuàng)新精神的激勵(lì)，才使圖書(shū)館從古代藏書(shū)樓到現(xiàn)代圖書(shū)館再到數(shù)字圖書(shū)館的不斷發(fā)展過(guò)程。

　　當(dāng)前，隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的蓬勃發(fā)展和廣泛應(yīng)用，必然帶來(lái)信息獲取方式方式變革，據(jù)中國(guó)出版科學(xué)研究所2004年12月發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查顯示，我國(guó)上網(wǎng)讀者年均增長(zhǎng)78.9%。這是信息技術(shù)發(fā)展帶來(lái)閱讀學(xué)習(xí)方式變革的必然結(jié)果。數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)成為當(dāng)代圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的主流。目前國(guó)內(nèi)外都在積極實(shí)施相關(guān)的圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)項(xiàng)目，并都取得了很大進(jìn)展。在數(shù)字化建設(shè)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)注意的是不應(yīng)單純地就數(shù)字化而建設(shè)，因?yàn)楣矆D書(shū)館不僅是一個(gè)社會(huì)機(jī)構(gòu)，它更是一種社會(huì)機(jī)制。這樣，數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)就不可能是單純技術(shù)性的了，它還關(guān)系到諸如法律、道德、信息傳播和利用方式以及對(duì)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響等非技術(shù)性問(wèn)題。這些問(wèn)題在很大程度上需要從人文的角度予以審視解決。美國(guó)圖書(shū)館界已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，在其數(shù)字化建設(shè)到第二期則確立了三個(gè)中心：以人為中心、以系統(tǒng)為中心、以技術(shù)為中心?？梢?jiàn)，在不斷創(chuàng)新的進(jìn)程中，在利用信息技術(shù)加強(qiáng)圖書(shū)館事業(yè)建設(shè)的同時(shí)，仍然需要強(qiáng)調(diào)以人為本的指導(dǎo)思想，弘揚(yáng)公共圖書(shū)館精神。