圖書館方面的論文范本

　　圖書館方面的論文范本篇2

　　淺談高校圖書館質量管理

　　高校圖書館是高校師生查取文獻信息資源、獲取各類學術科研信息來源的主要渠道，也是高校的文獻信息中心。早在20世紀90年代，歐美等國家的大學圖書館就開始將質量管理引入到圖書館管理的工作中，并取得了良好的效果。如何從圖書館管理的各個方面下手加強高校圖書館的質量管理，把高校圖書館服務工作做得更好，是當前諸多高校圖書館提高管理服務水平需要首先解決的問題。因此，高校圖書館實施全面質量管理是辦好圖書館、確保圖書館可持續(xù)發(fā)展的重要保障。

　　1　圖書館質量管理的必要性

　　1.1　有利于圖書館的可持續(xù)發(fā)展

　　在高校圖書館全面實施質量管理，不僅是因為質量管理理論的基本指導思想和管理特點符合圖書館的實際，同時也是形勢發(fā)展對圖書館發(fā)展提出的客觀要求。在高校圖書館全面實施質量管理是圖書館管理上的一次重大改革，它將從管理思想到管理作風、從管理內容到管理方法及整個管理組織等方面使圖書館的管理發(fā)生深刻的變化，使圖書館事業(yè)朝著更加科學、合理、高效的方向發(fā)展[1]。相對于我國現(xiàn)行的圖書館管理、考核、評估制度而言，全面質量管理側重于圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

　　1.2　可提高圖書館的服務質量

　　高校圖書館是一個以廣大師生為服務對象的機構，而全面質量管理是以提高圖書館服務質量為基點、以提高效益為目的。長期以來，圖書館的服務質量缺乏規(guī)范、統(tǒng)一的標準，服務質量的評價機制也不很全面和完善，對出現(xiàn)的問題往往只能在事后進行檢查和處理，工作處于被動的狀態(tài)。而圖書館的全面質量管理將使服務質量檢查評價、監(jiān)督、考核體系由被動、隨意型向規(guī)范、標準型轉變，從而保證圖書館提高較高水平和穩(wěn)定的服務質量，滿足讀者的需求。

　　2　圖書館質量管理的內容

　　2.1　文獻資源采購的質量管理

　　文獻信息資源是大學圖書館開展信息服務的核心，其采購的數(shù)量和質量將直接影響著高校圖書館的服務質量、效果和效率。為提高文獻資源的采購質量，在預訂各種載體的文獻時首先應在廣大師生中進行廣泛、深入的調研，做好讀者需求的調查研究，征詢讀者意見，了解讀者閱讀傾向，特別是學校相關學科帶頭人、學術骨干的意見，充分考慮學校學科發(fā)展的實際，這樣有利于提高文獻資源的利用率。同時，采購人員要熟悉各出版社的性質及出版內容，及時關注最新出版動向，定期跟蹤重點出版社的信息，以增強購書的針對性。

　　2.2　圖書分編工作的質量管理

　　目前各高校圖書館已基本建立了網絡信息化圖書管理系統(tǒng)，圖書分類、編目也實現(xiàn)了現(xiàn)代信息化編目。圖書館采用信息化管理后，高質量的分類、編目可以給圖書館工作人員和讀者帶來很大方便，圖書高質量的分類、編目可以極大的提高圖書館工作人員的上架、排序的效率，讀者可在書目數(shù)據(jù)庫中用索書號、書名作者、出版社等進行快速檢索查詢[2]。

　　2.3　書庫與文獻中心的質量管理

　　書庫與文獻中心是直接面向讀者服務的，在高校教學和科研中發(fā)揮了重要作用[3]。文獻服務質量管理是圖書館質量管理的核心，它對服務質量的管理主要體現(xiàn)在以下幾方面[4]：一是核心服務，指提供借閱、檢索、咨詢等文獻信息服務，主要以文獻信息為媒介滿足用戶對知識和信息的需求;二是形式服務，指態(tài)度、效率等方面為讀者提供的服務;三是附加服務，是指為用戶提供閱讀、休息、飲食、住宿等其他便利條件。形式服務和附加服務應圍繞核心服務來開展。計算機技術在圖書館得到廣泛的應用，遵循“讀者至上，服務第一”的原則，大大提高了文獻信息的利用率，充分發(fā)揮文獻信息資源的作用，為讀者利用圖書館文獻提供了極大的方便。

　　2.4　電子閱覽中心的質量管理

　　電子閱覽中心是通過先進的信息化網絡技術，提供全新的服務內容及服務模式，網上數(shù)據(jù)庫文獻資源具有信息量大、查閱方便、快速高效等特點，并解決了地域的限制，可對校園網外的讀者提供各類服務。電子閱覽室人員在充分調研和溝通后，不斷完善相關檢索系統(tǒng)，優(yōu)化檢索策略，運用最有效和適當?shù)臋z索方法，為讀者提供最準確、最完善的信息。隨著信息化網絡技術的不斷發(fā)展，電子閱覽室的自動化系統(tǒng)逐漸與滲透到全館的各個角落，對高校圖書館的發(fā)展起到巨大的推動作用[5]。

　　3　圖書館質量管理的措施

　　3.1　規(guī)范工作程序

　　用標準、統(tǒng)一、可行的制度來規(guī)范崗位工作是質量管理的重要方法[6]，規(guī)章制度的制定可以明確各崗位的具體工作目標、工作職責、工作流程、工作內容等，列出特殊注意的問題。

　　3.2　明確館員的職責

　　質量管理要求圖書館在服務質量方面向讀者承諾，以最好的服務質量滿足讀者的需求。在質量管理中要求實行責任制，針對所有崗位制定相應的崗位職責、工作流程等，并且要求合理、細致、具體、可行，要綜合考慮本館的具體實際、崗位服務對象等因素。

　　3.3　做好讀者服務

　　傳統(tǒng)的觀念把高校圖書館看作貯存收集文獻的倉庫，片面地追求館藏的數(shù)量而忽略館藏質量，重藏輕用[7]。而國外比較先進的高校圖書館85%以上的藏書向讀者開放，各類圖書基本實現(xiàn)了開架借閱。高校圖書館讀者主要是高校師生，高質量的讀者服務不但要求館員具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感、平易近人的作風、和藹可親的服務態(tài)度和熟練的業(yè)務技能。

　　3.4　提高員工素質

　　當前圖書館的管理人員應具備以下三個基本條件：一是計算機基本操作技能和網絡技術的應用水平;二是圖書館相關業(yè)務知識;三是一定的外語水平。但是目前各大學圖書館人員在結構上與此具有較大的差距，為了縮小差距可以通過轉變觀念，提高館員的學習意識和自覺性;引進和培養(yǎng)相關技術人才;加強圖書館職業(yè)道德教育，提高員工的政治思想素質來實現(xiàn)。

　　3.5　實行量化考核

　　在現(xiàn)代質量管理體系中考核是非常重要的一個方面，在圖書館質量管理中可引入量化指標考核評估，用適當?shù)姆绞綄λ泄ぷ魅藛T的工作進行客觀評價，實現(xiàn)科學管理。高校圖書館運用量化指標，可根據(jù)實際情況進行制定，確保各個工作環(huán)節(jié)有據(jù)可查、落實到位，避免管理工作中的主觀盲目性。