大學(xué)圖書(shū)館服務(wù)價(jià)值的思考論文
加強(qiáng)職業(yè)道德教育,造就一支熱情、專(zhuān)業(yè)的圖書(shū)館員隊(duì)伍 人才是圖書(shū)館立館之本,大學(xué)圖書(shū)館需要有一支與本館發(fā)展相適應(yīng)的館員隊(duì)伍,努力造就一批結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)和有良好職業(yè)道德修養(yǎng)、服務(wù)能力強(qiáng)的館員。
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大學(xué)圖書(shū)館服務(wù)價(jià)值的思考
1 、大學(xué)圖書(shū)館學(xué)生閱讀情況
在信息技術(shù)快速發(fā)展、數(shù)字資源逐漸豐富的時(shí)代,如何盤(pán)活現(xiàn)有的紙質(zhì)書(shū)籍資源?如何指導(dǎo)學(xué)生更好地利用數(shù)字圖書(shū)資源?高校怎樣激活大學(xué)生的閱讀熱情,為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)和閱讀環(huán)境?面對(duì)這些擔(dān)憂(yōu)和迷惘,圖書(shū)館人需要對(duì)圖書(shū)館自身服務(wù)價(jià)值進(jìn)一步再認(rèn)識(shí),使這種認(rèn)識(shí)成為一種增強(qiáng)責(zé)任心和熱愛(ài)圖書(shū)館事業(yè)的精神力量,通過(guò)服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足人們對(duì)文獻(xiàn)信息的需求,發(fā)揮社會(huì)教育的作用。
據(jù)調(diào)查,當(dāng)今高校圖書(shū)館越建越大,而看書(shū)的學(xué)生卻越來(lái)越少了,甚至有的師生進(jìn)入學(xué)校后沒(méi)有進(jìn)過(guò)圖書(shū)館,這表明很多讀者的借書(shū)證從沒(méi)使用過(guò)。本科院校中本科生進(jìn)圖書(shū)館的比例相對(duì)要高一些,高職院校中專(zhuān)科生進(jìn)入圖書(shū)館又要比中專(zhuān)生進(jìn)入圖書(shū)館比例略高。同樣,教職工的借閱情況也不容樂(lè)觀,他們進(jìn)圖書(shū)館的頻率比學(xué)生還要低。此外,圖書(shū)館圖書(shū)借閱的次數(shù)每年也在減少,圖書(shū)借閱量也在慢慢減少。多數(shù)學(xué)生來(lái)圖書(shū)館的主要目的是上自習(xí)和手機(jī)上網(wǎng),其次才是借書(shū)還書(shū)。
一個(gè)人的閱讀狀況直接影響著他的成長(zhǎng)、職業(yè)能力和對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。一所大學(xué)的精神境界,也在很大程度上取決于全校師生的閱讀水平。大學(xué)教育關(guān)鍵在于培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和科研創(chuàng)新能力,這說(shuō)明閱讀的重要性也是不言而喻。閱讀不僅影響學(xué)生的人文情懷和精神根基,而且對(duì)學(xué)生在撰寫(xiě)畢業(yè)論文及科研論文時(shí)梳理、歸納總結(jié)及準(zhǔn)確表述大有益處。
中國(guó)是閱讀傳統(tǒng)悠久的國(guó)家,隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏加快,壓力增大,很多人卻不能靜下心來(lái)讀書(shū),他們的讀書(shū)熱情哪去了呢?長(zhǎng)期以來(lái),高校圖書(shū)館都是學(xué)生最?lèi)?ài)去的地方,如今圖書(shū)館借閱量下滑,是否意味著學(xué)生的閱讀熱情不再了呢?當(dāng)然不去圖書(shū)館不代表不讀書(shū)。如今,電子書(shū)的流行以及自購(gòu)書(shū)的便捷,也影響了師生對(duì)圖書(shū)館的依賴(lài)。在課外閱讀書(shū)籍上,大部分學(xué)生使用手機(jī)和電腦進(jìn)行網(wǎng)上閱讀,僅有少數(shù)部分學(xué)生借閱紙質(zhì)圖書(shū)閱讀。
調(diào)查顯示,有的學(xué)生說(shuō)現(xiàn)在是沒(méi)有看課外書(shū)的興趣了,即便是大一、大二,去圖書(shū)館的次數(shù)也很少。學(xué)生都有電腦,課余時(shí)間大家都喜歡上網(wǎng)看看電影和電視節(jié)目,打游戲、刷微博等,這些都擠占了閱讀時(shí)間。大三時(shí),不少學(xué)生忙著實(shí)習(xí)找工作,課余時(shí)間也只是看看專(zhuān)業(yè)書(shū)和英語(yǔ)書(shū),其他課外書(shū)也沒(méi)時(shí)間去閱讀。這種現(xiàn)象反映了一些高校圖書(shū)資源嚴(yán)重浪費(fèi)。
而高校的圖書(shū)館是越建越大,圖書(shū)資源也越來(lái)越豐富,而且圖書(shū)館的書(shū)籍也在不斷更新,如果學(xué)生在大學(xué)期間不好好讀一些經(jīng)典圖書(shū),不參加一些閱讀活動(dòng),實(shí)在是可惜。
2、 激活閱讀熱情的良方
學(xué)生不去圖書(shū)館借書(shū)這個(gè)問(wèn)題的根源不僅僅只在學(xué)生身上,也是高校圖書(shū)館面臨的責(zé)任。圖書(shū)館在規(guī)定一些制度的同時(shí),也要考慮為學(xué)生提供更加豐富的閱讀服務(wù),可以從文獻(xiàn)資源建設(shè)、信息化手段的利用、書(shū)籍的豐富性、人性化的服務(wù)環(huán)境和圖書(shū)館員隊(duì)伍建設(shè)幾個(gè)方面入手。
加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè) :館藏文獻(xiàn)的建設(shè),首先要重視采購(gòu)策略,電子版圖書(shū)與紙質(zhì)圖書(shū)并重,從學(xué)校專(zhuān)業(yè)設(shè)置和發(fā)展方向出發(fā),有重點(diǎn)有針對(duì)性地采購(gòu)書(shū)刊,使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮更大的利用,也優(yōu)化了館藏布局。其次,要加強(qiáng)虛擬館藏資源的建設(shè)。圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)信息員根據(jù)讀者的信息需求,對(duì)網(wǎng)絡(luò)無(wú)序信息進(jìn)行整理、加工和歸納,使之變成有序并可查詢(xún)的方便傳捷的信息。再次,開(kāi)發(fā)信息資源共建共享,將現(xiàn)實(shí)館藏與網(wǎng)上資源合理配置,拓展館藏,實(shí)現(xiàn)信息的雙向交流。此外,圖書(shū)館根據(jù)自身的條件和讀者信息需求的要點(diǎn),建立讀者特色數(shù)據(jù)庫(kù)和具有本地方文化的特色館藏庫(kù)。
開(kāi)展多種形式的信息服務(wù) 讀者信息需求的多樣化給圖書(shū)館服務(wù)也帶來(lái)了變動(dòng),這就要求圖書(shū)館要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式。除了傳統(tǒng)的借書(shū)還書(shū)、書(shū)目檢索和代查代找以及復(fù)印外,還要有以下服務(wù)。
1)網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航服務(wù):在圖書(shū)館主頁(yè)上建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航,使信息資源更為集中和有序,讓讀者使用起來(lái)更快更準(zhǔn)。
2)特色咨詢(xún)服務(wù):建立學(xué)科分類(lèi),深入到各院系服務(wù),把最新的知識(shí)和資源介紹給師生,即時(shí)了解他們搞科研的方向。
3)跟蹤服務(wù):這也是一種特殊的服務(wù),是在上一種咨詢(xún)服務(wù)下,為重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)和重點(diǎn)科研項(xiàng)目等專(zhuān)門(mén)的信息咨詢(xún)服務(wù)。圖書(shū)館工作人對(duì)圖書(shū)、期刊和數(shù)字化文獻(xiàn)信息進(jìn)行收納整理,然后親自送到師生手中或者通過(guò)電子郵件直接發(fā)送到用戶(hù)郵箱。
4)開(kāi)設(shè)系列講座的檢索技能培訓(xùn)服務(wù):圖書(shū)館定期舉辦系列講座,宣傳圖書(shū)館資源、學(xué)術(shù)資源檢索和挖掘、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)技巧,使讀者懂得怎樣查找文獻(xiàn),怎樣檢索學(xué)術(shù)資源,掌握網(wǎng)絡(luò)檢索方法,鑒別信息資源的情報(bào)價(jià)值。
完善書(shū)籍的豐富性 書(shū)籍購(gòu)置的選擇能否與學(xué)生的興趣吻合,是高校圖書(shū)館吸引學(xué)生的重要因素。圖書(shū)館在購(gòu)置一些專(zhuān)業(yè)課程方面的書(shū)籍上,還應(yīng)拿出更多資金購(gòu)置學(xué)生休閑需求方面的課外書(shū)籍,比如文學(xué)類(lèi)、人際交往類(lèi)和心理類(lèi)、健康類(lèi),并能夠在圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)和圖書(shū)館門(mén)前張貼推薦課外閱讀書(shū)目。革命先輩的著述,名人的傳記、著作和故事,都會(huì)受到學(xué)生的青睞。圖書(shū)館因勢(shì)利導(dǎo),推介這些優(yōu)秀書(shū)籍,讓學(xué)生在閱讀這些作品時(shí)養(yǎng)成良好的思想道德修養(yǎng)和高尚品德。
提供人性化的服務(wù)環(huán)境 圖書(shū)館的基礎(chǔ)建設(shè)也要遵循人文理念,既體現(xiàn)圖書(shū)館的文化氛圍,也講究親和性和視效性。室內(nèi)外光線(xiàn)充足柔和,布局古色古香、溫暖和諧,館內(nèi)擺設(shè)典雅莊重,張貼名人名畫(huà)和勵(lì)志名言,在溫度、色彩、空氣流通上從人的生理和心理需要出發(fā),滿(mǎn)足人的感覺(jué)舒適度,給讀者提供一個(gè)舒服安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境和有人情味的精神家園,這一種無(wú)形的親和力可以強(qiáng)烈吸引讀者的閱讀愿望。此外,圖書(shū)館還應(yīng)擴(kuò)展功能,不僅是資源中心,還應(yīng)是交流和文化中心,營(yíng)造一些類(lèi)似咖啡吧的空間供讀者研修。
另一方面,圖書(shū)館應(yīng)提供開(kāi)放式的服務(wù)空間,在開(kāi)放時(shí)間上也適當(dāng)延長(zhǎng),可以從早上8點(diǎn)至晚上9點(diǎn)實(shí)行不間歇服務(wù),依據(jù)學(xué)生的作息時(shí)間來(lái)安排開(kāi)放時(shí)間,真正做到“一切為了讀者,方便讀者,滿(mǎn)足讀者的需求”。
加強(qiáng)職業(yè)道德教育,造就一支熱情、專(zhuān)業(yè)的圖書(shū)館員隊(duì)伍 人才是圖書(shū)館立館之本,大學(xué)圖書(shū)館需要有一支與本館發(fā)展相適應(yīng)的館員隊(duì)伍,努力造就一批結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)和有良好職業(yè)道德修養(yǎng)、服務(wù)能力強(qiáng)的館員。這就要求圖書(shū)館對(duì)館員進(jìn)行多種形式的教育和培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容既有圖書(shū)館方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,同時(shí)又有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)和服務(wù)能力。圖書(shū)館是個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu),館員與讀者接觸最廣泛、最密切,圖書(shū)館員的言談舉止、禮議修養(yǎng)都影響著讀者,圖書(shū)館員端莊的儀表、得體的言行、和藹的態(tài)度等良好的禮儀形象都可提高圖書(shū)館服務(wù)的質(zhì)量,也是吸引大學(xué)生來(lái)圖書(shū)館的重要因素。
3、 結(jié)語(yǔ)
高校圖書(shū)館服務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,涉及內(nèi)容方式廣泛復(fù)雜,任重道遠(yuǎn)。新的環(huán)境下,高校圖書(shū)館要遵循讀者服務(wù)理念,不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,營(yíng)造服務(wù)育人、人文關(guān)懷的學(xué)習(xí)環(huán)境,充分利用現(xiàn)代化的信息服務(wù)手段,將更多的學(xué)生吸引到圖書(shū)館來(lái)。