新形勢(shì)下提升普通教研室圖書(shū)館服務(wù)能力的改革舉措研究論文
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得教研室圖書(shū)館亟待從“以文獻(xiàn)為中心”的理念逐漸過(guò)渡為“以人為本”的先進(jìn)理念,盡可能地從“傳遞物”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;傳遞知識(shí)”。因此,需更新觀念,改革思想,確立嶄新的現(xiàn)代化服務(wù)理念;
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新形勢(shì)下提升普通教研室圖書(shū)館服務(wù)能力的改革舉措研究
一、教研室的工作性質(zhì)及其對(duì)圖書(shū)館服務(wù)能力的要求
1.教研室的工作性質(zhì)與職能發(fā)揮
教研室的基本職責(zé)是深入貫徹、有效執(zhí)行上級(jí)或者平級(jí)相關(guān)行政單位關(guān)于教育教學(xué)工作的指示、決定和安排,檢查和監(jiān)督教育方針、教學(xué)管理工作的落實(shí)情況,及時(shí)反饋關(guān)于教學(xué)教改情況以及改進(jìn)措施的意見(jiàn)和建議;檢查所屬中小學(xué)落實(shí)教育方針、教學(xué)大綱和教學(xué)計(jì)劃的實(shí)情,提出課標(biāo)執(zhí)行、教材使用過(guò)程中的建議和意見(jiàn),研究基礎(chǔ)教育中教學(xué)質(zhì)量情況,探索中小學(xué)各個(gè)學(xué)科的教學(xué)內(nèi)容、方法以及手段,為教育行政部門(mén)的決策提供理論支撐,組織教研活動(dòng),為提高教師的教學(xué)水平,改進(jìn)教學(xué)方法,大范圍提升教學(xué)質(zhì)量和服務(wù);介紹國(guó)內(nèi)外教研教改的信息和動(dòng)態(tài),總結(jié)和推廣本地區(qū)教學(xué)改革和教學(xué)實(shí)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn),進(jìn)而予以幫助輔導(dǎo);依照相關(guān)規(guī)定和方針組織編審和印發(fā)具有鄉(xiāng)土特色的教材、地方課程和教學(xué)參考資料;組織各種形式的課程教材培訓(xùn);根據(jù)教育行政部門(mén)統(tǒng)一指揮,積極配合課程教材改革的實(shí)驗(yàn),組織不同層次和不同形式相統(tǒng)一的全方位教科研活動(dòng),總結(jié)及推廣優(yōu)秀教學(xué)方法,促進(jìn)廣大教師不斷豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn),努力提高課堂教學(xué)質(zhì)量;組織對(duì)教學(xué)的視導(dǎo)、檢查和質(zhì)量評(píng)估;參與評(píng)價(jià)制度的改革;協(xié)助教育學(xué)會(huì)的各個(gè)學(xué)科教學(xué)研究會(huì)的各項(xiàng)工作。
2.教研室工作的深入開(kāi)展對(duì)圖書(shū)館服務(wù)能力提出更高要求
隨著教育教學(xué)改革不斷深入,全面實(shí)施素質(zhì)教育和啟動(dòng)教育現(xiàn)代化工程,省中小學(xué)教學(xué)研究室的工作范疇越來(lái)越擴(kuò)大,工作任務(wù)越來(lái)越繁重?,F(xiàn)行的圖書(shū)資料管理模式已跟不上時(shí)代的發(fā)展。新形勢(shì)對(duì)教研室圖書(shū)館服務(wù)能力提出了更高的要求。
在新的政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景下,對(duì)教研室圖書(shū)館提出的要求并不是單一的。首先,對(duì)管理者理念提升的要求。理念是強(qiáng)大的精神支持,能從根本上發(fā)展教研室圖書(shū)館,是質(zhì)的要求。其次,對(duì)于管理模式、管理規(guī)范提出的挑戰(zhàn)也空前嚴(yán)峻,如何創(chuàng)新模式和制度、規(guī)范程序方法,成為教研室圖書(shū)館使用效率能否提高及其自身能否順利發(fā)展的一個(gè)重要因素。再者,不僅對(duì)圖書(shū)館自身,甚至對(duì)圖書(shū)館管理員個(gè)人服務(wù)意識(shí)的要求,也是關(guān)鍵。因此,新形勢(shì)下對(duì)圖書(shū)館服務(wù)能力的要求,是一個(gè)整體的、多元化、多層次的提升要求,應(yīng)當(dāng)?shù)玫饺娴闹匾暋?br/>
二、教研室圖書(shū)館的運(yùn)行現(xiàn)狀與成因剖析
1.館藏資源不夠豐富、服務(wù)輻射范圍不夠廣
中小學(xué)教研室圖書(shū)館服務(wù)輻射面相對(duì)較窄,本室的圖書(shū)室主要以教研員為借閱群體,其藏書(shū)量少,規(guī)模小,不能滿足需要。服務(wù)意識(shí)不夠,服務(wù)理念缺失。
2.圖書(shū)購(gòu)置經(jīng)費(fèi)支持力度欠缺,不能滿足多學(xué)科用書(shū)的需求
教研室學(xué)科多,需要的是專(zhuān)業(yè)性書(shū)籍,但經(jīng)費(fèi)滿足不了每個(gè)學(xué)科購(gòu)書(shū)需求。“以讀者為中心,以人為本”的理念缺失,管理者更多考慮形式上的東西。
3.部分圖書(shū)老化、過(guò)時(shí),藏書(shū)結(jié)構(gòu)不夠合理
這種現(xiàn)象,主要緣于管理制度不健全,對(duì)圖書(shū)的更新、補(bǔ)充沒(méi)有明確的工作方法。對(duì)于趨于精細(xì)化的學(xué)科結(jié)構(gòu)變化,缺乏及時(shí)的思考和調(diào)整。
4.圖書(shū)室的管理規(guī)范化程度不夠
隨著信息化的普及和社會(huì)的發(fā)展,圖書(shū)館管理規(guī)范中的問(wèn)題亟待解決。數(shù)字化信息使用與文本信息使用在銜接上的問(wèn)題越來(lái)越突出。不斷誕生的各種信息化多媒體手段的使用也五花八門(mén)。
5.圖書(shū)室的使用效率不高
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn),使得文本信息數(shù)字化水平提高,教研室圖書(shū)館的文獻(xiàn)共享、專(zhuān)遞等數(shù)字化手段還未徹底落實(shí)到位,使得原本服務(wù)能力就不理想的教研室圖書(shū)館的使用率相對(duì)偏低。
三、提升教研室圖書(shū)館服務(wù)能力的改革舉措創(chuàng)新
1.圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)者的管理思維創(chuàng)新
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得教研室圖書(shū)館亟待從“以文獻(xiàn)為中心”的理念逐漸過(guò)渡為“以人為本”的先進(jìn)理念,盡可能地從“傳遞物”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;傳遞知識(shí)”。因此,需更新觀念,改革思想,確立嶄新的現(xiàn)代化服務(wù)理念。
首先,是正確的讀者觀。第一,明確“讀者至上”的觀念,積極地將服務(wù)從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng),盡心盡力為讀者服務(wù)的同時(shí)改善教研室圖書(shū)館的效益。第二,明確“以圖書(shū)館優(yōu)勢(shì)滿足讀者相應(yīng)需求”的觀念,圖書(shū)館必須充分利用好、發(fā)揮好自己的資源優(yōu)勢(shì)和信息整合能力,千方百計(jì)創(chuàng)造出讀者需要的信息資源,用最便捷的途徑,在最佳的時(shí)機(jī),把最優(yōu)質(zhì)的信息傳遞到最需要的讀者手中。第三,明確“動(dòng)態(tài)適應(yīng)讀者需求”的觀念,把讀者的需求當(dāng)作調(diào)節(jié)杠桿,與外界保持動(dòng)態(tài)的聯(lián)系,即時(shí)調(diào)整服務(wù)方向,滿足讀者的長(zhǎng)期需要、長(zhǎng)期利益。
其次,是明確的信息觀,也就是快速、準(zhǔn)確、有價(jià)值。明確信息觀,充分理解信息的實(shí)效性,有利于提高教研室圖書(shū)館服務(wù)的效率和水平,有利于在深度、廣度上開(kāi)發(fā)利用資源,提升館藏資源的利用效率,盡最大可能滿足讀者的需要。
最后,是積極的服務(wù)觀。隨著網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)運(yùn)而生,讀者愿意花越來(lái)越多的精力在網(wǎng)絡(luò)上查找資料,很大程度上降低了教研室圖書(shū)館的服務(wù)地位。為此,教研室圖書(shū)館要想在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中立于常青之地,必須在資源開(kāi)發(fā)上勇于創(chuàng)新,想別人所未想、做前人所未做,積極以創(chuàng)新的手段、方式向讀者提供全新的服務(wù)內(nèi)容,不斷滿足讀者的新需要,確立高效、便捷、優(yōu)質(zhì)和有個(gè)性的全新服務(wù)理念。
2.圖書(shū)館管理人員的服務(wù)意識(shí)創(chuàng)新
教研室圖書(shū)館不光為本室教研員服務(wù),還要為各市、縣教研室和各學(xué)校服務(wù)。教研室利用有利條件建立了名師課堂,把優(yōu)質(zhì)課放在教研室網(wǎng)上,讓學(xué)校老師共享。依照教研室工作的特點(diǎn),把文明服務(wù)創(chuàng)新當(dāng)做當(dāng)前教研室圖書(shū)館發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力。
教研室圖書(shū)館傳遞信息、傳承文明。信息的傳遞需要文明的傳承來(lái)支撐,而傳承文明也是傳遞信息的基礎(chǔ)和前提。樹(shù)立和發(fā)揚(yáng)良好的文明服務(wù)形象,大力改善教研室圖書(shū)館管理人員的文明服務(wù)意識(shí),要為當(dāng)前的管理人員隊(duì)伍提供普及現(xiàn)代數(shù)字化的技術(shù)、培訓(xùn)高效率服務(wù)形式的可能,使圖書(shū)館管理人員準(zhǔn)確掌握網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),從而更好地服務(wù)于廣大教研員讀者。并使管理人員們每年有新開(kāi)始、新目標(biāo)、新舉措、新成就。
另外,也可運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段發(fā)展網(wǎng)上咨詢解疑、信息索引、個(gè)性化的服務(wù)等等一系列相關(guān)參考咨詢。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,教研員讀者已經(jīng)由單純關(guān)注信息的數(shù)量過(guò)渡為注重信息的質(zhì)量、準(zhǔn)確性和實(shí)用性。所以,新形勢(shì)下教研室圖書(shū)館管理員為了提升服務(wù)水準(zhǔn),必須重視所提供資源的深度、精度,而不是信息的絕對(duì)數(shù)量。從某些意義上來(lái)轉(zhuǎn)變自己的角色,從服務(wù)提供者的角度出發(fā),及時(shí)引進(jìn)和更新現(xiàn)代化服務(wù)管理理念,并視其為自己競(jìng)爭(zhēng)和生存的依靠。所以,在這方面,要大力培養(yǎng)教研室圖書(shū)館管理員的現(xiàn)代化讀者意識(shí),“高效率的服務(wù),需要的是一批能夠正確理解服務(wù)理念的員工”,海斯凱特曾經(jīng)這樣說(shuō)。當(dāng)前教研室圖書(shū)館管理員作為服務(wù)的最終實(shí)施者,比服務(wù)設(shè)施的作用更為突出。
3.圖書(shū)館管理制度的重構(gòu)與創(chuàng)新
科教興國(guó),科技進(jìn)步和創(chuàng)新,是增強(qiáng)綜合國(guó)力的決定性因素。教研室圖書(shū)館在新形勢(shì)下的發(fā)展中,怎樣才能依據(jù)教研室工作的特色來(lái)體現(xiàn)科技進(jìn)步、創(chuàng)新,在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展和數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)不斷展開(kāi)的大環(huán)境中,在教研室學(xué)科分類(lèi)繁雜的當(dāng)前時(shí)期,在個(gè)性化讀者服務(wù)的需要越來(lái)越強(qiáng)烈的背景下,新的教研室圖書(shū)館管理制度已經(jīng)應(yīng)運(yùn)而生。
首先,工作運(yùn)轉(zhuǎn)方面,新的管理制度要求教研室圖書(shū)館管理員不單純是被動(dòng)地服務(wù),進(jìn)行簡(jiǎn)單的文獻(xiàn)保存和傳遞工作,而應(yīng)該過(guò)渡為信息管理人員、信息研究者、分析者以及知識(shí)的推動(dòng)人。必須根據(jù)教研室本身的工作特點(diǎn)將“信息引導(dǎo)”當(dāng)做現(xiàn)今普通教研室圖書(shū)館管理制度的中心,從實(shí)際出發(fā),將各層次、各方位的工作重新規(guī)范。從文獻(xiàn)信息的采集,到文獻(xiàn)信息的整理以及網(wǎng)上大量資源的分析加工工作等,都需要予以明確的制度規(guī)范。
此外,在選用管理人員和培養(yǎng)制度方面,不僅要具備圖書(shū)館基本的業(yè)務(wù)知識(shí),同時(shí)還應(yīng)該具備精湛的專(zhuān)業(yè)知識(shí),以便在文獻(xiàn)資源共建共享和廣泛運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源的同時(shí),更要在廣度、深度上下功夫、做文章,保證準(zhǔn)確、快速地為教研員們提供高水準(zhǔn)的文獻(xiàn)資源。
同時(shí),讀者工作也著重講求實(shí)效和效益,而不是只看提供服務(wù)的形式。對(duì)面向新形勢(shì)改革背景下的教研室圖書(shū)館的管理工作而言,管理制度的重構(gòu)絕對(duì)是一場(chǎng)深遠(yuǎn)的變革。
4.圖書(shū)館管理模式的改革與創(chuàng)新
教研室圖書(shū)經(jīng)費(fèi)有限,藏書(shū)少,可以和高校合作構(gòu)建數(shù)字化圖書(shū)館,開(kāi)展廣泛而深入的信息服務(wù)。
教研室是專(zhuān)門(mén)指導(dǎo)學(xué)校教學(xué)的教科研機(jī)構(gòu),盡管教研室的工作人員不多,管理的學(xué)科卻包括幼教階段、義務(wù)教育階段、普通高中以及職業(yè)高中的所有學(xué)科的教學(xué)指導(dǎo)和考務(wù)工作,主要特點(diǎn)是類(lèi)別紛繁復(fù)雜和信息需求量龐大。從這些特點(diǎn)看,僅僅依靠圖書(shū)館自身館藏的紙制圖書(shū)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了教研工作的龐大信息需求的。所以,憑借信息化、現(xiàn)代化的手段指導(dǎo)新形勢(shì)下教研室圖書(shū)館的管理工作,具有深遠(yuǎn)意義,是大勢(shì)所趨。
依照教研室的工作特點(diǎn),憑借信息化和現(xiàn)代化的手段不斷提高教研室圖書(shū)館的服務(wù)和管理,應(yīng)以教研室本身工作的特點(diǎn)為主,建立新形勢(shì)下教研室圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)管理模式。憑借計(jì)算機(jī)技術(shù)的助力,建立起以資源共享為理想的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái),及時(shí)地組織和搜集大量的資源,傳到廣大教研員和讀者手中,讓教研員在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上可輕而易舉地搜取到他們需要的各種信息資源。利用教研室的局域網(wǎng),逐漸發(fā)展無(wú)紙化資源共享,并逐步由“信息管理”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;知識(shí)管理”。這種手段的探索和使用,一定會(huì)得到廣大教研員的支持。