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　　高校圖書館管理畢業(yè)論文參考篇1

　　淺論高校圖書館質(zhì)量管理

　　摘要：本文闡述了高校圖書館質(zhì)量管理的必要性及質(zhì)量管理的主要內(nèi)容，并針對質(zhì)量管理的內(nèi)容分析了提高圖書館質(zhì)量管理的相關方法。

　　關鍵詞：圖書館 質(zhì)量 管理

　　高校圖書館是高校師生查取文獻信息資源、獲取各類學術科研信息來源的主要渠道，也是高校的文獻信息中心。早在20世紀90年代，歐美等國家的大學圖書館就開始將質(zhì)量管理引入到圖書館管理的工作中，并取得了良好的效果。如何從圖書館管理的各個方面下手加強高校圖書館的質(zhì)量管理，把高校圖書館服務工作做得更好，是當前諸多高校圖書館提高管理服務水平需要首先解決的問題。因此，高校圖書館實施全面質(zhì)量管理是辦好圖書館、確保圖書館可持續(xù)發(fā)展的重要保障。

　　1　圖書館質(zhì)量管理的必要性

　　1.1　有利于圖書館的可持續(xù)發(fā)展

　　在高校圖書館全面實施質(zhì)量管理，不僅是因為質(zhì)量管理理論的基本指導思想和管理特點符合圖書館的實際，同時也是形勢發(fā)展對圖書館發(fā)展提出的客觀要求。在高校圖書館全面實施質(zhì)量管理是圖書館管理上的一次重大改革，它將從管理思想到管理作風、從管理內(nèi)容到管理方法及整個管理組織等方面使圖書館的管理發(fā)生深刻的變化，使圖書館事業(yè)朝著更加科學、合理、高效的方向發(fā)展[1]。相對于我國現(xiàn)行的圖書館管理、考核、評估制度而言，全面質(zhì)量管理側重于圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

　　1.2　可提高圖書館的服務質(zhì)量

　　高校圖書館是一個以廣大師生為服務對象的機構，而全面質(zhì)量管理是以提高圖書館服務質(zhì)量為基點、以提高效益為目的。長期以來，圖書館的服務質(zhì)量缺乏規(guī)范、統(tǒng)一的標準，服務質(zhì)量的評價機制也不很全面和完善，對出現(xiàn)的問題往往只能在事后進行檢查和處理，工作處于被動的狀態(tài)。而圖書館的全面質(zhì)量管理將使服務質(zhì)量檢查評價、監(jiān)督、考核體系由被動、隨意型向規(guī)范、標準型轉變，從而保證圖書館提高較高水平和穩(wěn)定的服務質(zhì)量，滿足讀者的需求。

　　2　圖書館質(zhì)量管理的內(nèi)容

　　2.1　文獻資源采購的質(zhì)量管理

　　文獻信息資源是大學圖書館開展信息服務的核心，其采購的數(shù)量和質(zhì)量將直接影響著高校圖書館的服務質(zhì)量、效果和效率。為提高文獻資源的采購質(zhì)量，在預訂各種載體的文獻時首先應在廣大師生中進行廣泛、深入的調(diào)研，做好讀者需求的調(diào)查研究，征詢讀者意見，了解讀者閱讀傾向，特別是學校相關學科帶頭人、學術骨干的意見，充分考慮學校學科發(fā)展的實際，這樣有利于提高文獻資源的利用率。同時，采購人員要熟悉各出版社的性質(zhì)及出版內(nèi)容，及時關注最新出版動向，定期跟蹤重點出版社的信息，以增強購書的針對性。

　　2.2　圖書分編工作的質(zhì)量管理

　　目前各高校圖書館已基本建立了網(wǎng)絡信息化圖書管理系統(tǒng)，圖書分類、編目也實現(xiàn)了現(xiàn)代信息化編目。圖書館采用信息化管理后，高質(zhì)量的分類、編目可以給圖書館工作人員和讀者帶來很大方便，圖書高質(zhì)量的分類、編目可以極大的提高圖書館工作人員的上架、排序的效率，讀者可在書目數(shù)據(jù)庫中用索書號、書名作者、出版社等進行快速檢索查詢[2]。

　　2.3　書庫與文獻中心的質(zhì)量管理

　　書庫與文獻中心是直接面向讀者服務的，在高校教學和科研中發(fā)揮了重要作用[3]。文獻服務質(zhì)量管理是圖書館質(zhì)量管理的核心，它對服務質(zhì)量的管理主要體現(xiàn)在以下幾方面[4]：一是核心服務，指提供借閱、檢索、咨詢等文獻信息服務，主要以文獻信息為媒介滿足用戶對知識和信息的需求;二是形式服務，指態(tài)度、效率等方面為讀者提供的服務;三是附加服務，是指為用戶提供閱讀、休息、飲食、住宿等其他便利條件。形式服務和附加服務應圍繞核心服務來開展。計算機技術在圖書館得到廣泛的應用，遵循“讀者至上，服務第一”的原則，大大提高了文獻信息的利用率，充分發(fā)揮文獻信息資源的作用，為讀者利用圖書館文獻提供了極大的方便。

　　2.4　電子閱覽中心的質(zhì)量管理

　　電子閱覽中心是通過先進的信息化網(wǎng)絡技術，提供全新的服務內(nèi)容及服務模式，網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫文獻資源具有信息量大、查閱方便、快速高效等特點，并解決了地域的限制，可對校園網(wǎng)外的讀者提供各類服務。電子閱覽室人員在充分調(diào)研和溝通后，不斷完善相關檢索系統(tǒng)，優(yōu)化檢索策略，運用最有效和適當?shù)臋z索方法，為讀者提供最準確、最完善的信息。隨著信息化網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，電子閱覽室的自動化系統(tǒng)逐漸與滲透到全館的各個角落，對高校圖書館的發(fā)展起到巨大的推動作用[5]。

　　3　圖書館質(zhì)量管理的措施

　　3.1　規(guī)范工作程序

　　用標準、統(tǒng)一、可行的制度來規(guī)范崗位工作是質(zhì)量管理的重要方法[6]，規(guī)章制度的制定可以明確各崗位的具體工作目標、工作職責、工作流程、工作內(nèi)容等，列出特殊注意的問題。

　　3.2　明確館員的職責

　　質(zhì)量管理要求圖書館在服務質(zhì)量方面向讀者承諾，以最好的服務質(zhì)量滿足讀者的需求。在質(zhì)量管理中要求實行責任制，針對所有崗位制定相應的崗位職責、工作流程等，并且要求合理、細致、具體、可行，要綜合考慮本館的具體實際、崗位服務對象等因素。

　　3.3　做好讀者服務

　　傳統(tǒng)的觀念把高校圖書館看作貯存收集文獻的倉庫，片面地追求館藏的數(shù)量而忽略館藏質(zhì)量，重藏輕用[7]。而國外比較先進的高校圖書館85%以上的藏書向讀者開放，各類圖書基本實現(xiàn)了開架借閱。高校圖書館讀者主要是高校師生，高質(zhì)量的讀者服務不但要求館員具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感、平易近人的作風、和藹可親的服務態(tài)度和熟練的業(yè)務技能。

　　3.4　提高員工素質(zhì)

　　當前圖書館的管理人員應具備以下三個基本條件：一是計算機基本操作技能和網(wǎng)絡技術的應用水平;二是圖書館相關業(yè)務知識;三是一定的外語水平。但是目前各大學圖書館人員在結構上與此具有較大的差距，為了縮小差距可以通過轉變觀念，提高館員的學習意識和自覺性;引進和培養(yǎng)相關技術人才;加強圖書館職業(yè)道德教育，提高員工的政治思想素質(zhì)來實現(xiàn)。

　　3.5　實行量化考核

　　在現(xiàn)代質(zhì)量管理體系中考核是非常重要的一個方面，在圖書館質(zhì)量管理中可引入量化指標考核評估，用適當?shù)姆绞綄λ泄ぷ魅藛T的工作進行客觀評價，實現(xiàn)科學管理。高校圖書館運用量化指標，可根據(jù)實際情況進行制定，確保各個工作環(huán)節(jié)有據(jù)可查、落實到位，避免管理工作中的主觀盲目性。

　　參考文獻：

　　[1]郝亞玲.全面質(zhì)量管理思想與大學圖書館質(zhì)量管理體系的建立[J].寶雞文理學院學報，2004(10).

　　[2]黃穎梨，黃瑩樺.淺談高校圖書館質(zhì)量管理的方法[J].科技信息，2010(27).

　　[3]高萍.網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館質(zhì)量管理[J].彭城職業(yè)大學學報.2004，6(3).

　　[4]王玲，樊長軍.完善高校圖書館質(zhì)量管理體系之我見.圖書館學刊.2008(6).

　　[5]姚戰(zhàn)軍.論高校圖書館質(zhì)量管理.黑龍江科技信息.2008(34).

　　[6]晁行國.高校圖書館質(zhì)量管理體系的構建[J].圖書館學刊，2010(7).

　　[7]黃曉花.試論高校圖書館質(zhì)量管理的方法與途徑[J].新余高專學報，2009(8).

　　高校圖書館管理畢業(yè)論文參考篇2

　　淺談民辦高校圖書館人才管理

　　【摘要】目前沒有多少民辦高校將圖書館的人力資源開發(fā)和管理工作作為一項重要工作來抓，沒有制定相關制度、規(guī)劃、考核，更沒有具體措施。面臨時代的挑戰(zhàn)，要實現(xiàn)圖書館目標管理，圖書館工作的每個環(huán)節(jié)都應予重視，特別要重視人才管理機制，實現(xiàn)全方位的更新。

　　【關鍵詞】民辦高校圖書館 人才 管理機制 作用

　　1.現(xiàn)狀。

　　1.1 觀念淡薄。

　　民辦高校的投資者、高層管理者，包括一般教職工普遍存在落后甚至錯誤的觀念，認為民辦高校的圖書館辦得好差關系不大，可有可無。另一種錯誤認識是認為圖書館工作人員不如教師和科研人員重要。觀念不到位導致了高層管理者對圖書館建設，尤其是圖書館人力資源開發(fā)和管理的輕視。

　　1.2 制度空談。

　　大多數(shù)民辦高校圖書館人力資源管理方面的制度沒有或不健全。比如，很多民辦高校圖書館工作人員的崗位分析和工作說明、聘用條件、培訓進修制度、考核獎懲條例都沒有或有而不全，人力資源管理工作無從入手。

　　1.3 執(zhí)行無力。有些民辦高校的圖書館在人力資源管理方面有一些相關規(guī)范制度，但這些都是花架子，被束之高閣，有程序不執(zhí)行，有規(guī)章不遵守，缺乏執(zhí)行力度。所以民辦高校圖書館的人力資源管理既是一個開發(fā)與不開發(fā)的問題，也是一個開發(fā)得到位與不到位的問題。

　　2.重視人才管理機制。

　　人力資源開發(fā)與管理對民辦高校圖書館建設具有更重要的意義。在美國圖書館界有這樣一種說法：在圖書館所有資源發(fā)揮的作用中，圖書館建筑物占5%，信息資料占20%，而圖書館員占到了75%。人才是圖書館提供優(yōu)質(zhì)服務，使知識創(chuàng)新成果轉化為現(xiàn)實生產(chǎn)力的關鍵因素。圖書館工作人員是高知識含量信息產(chǎn)品的設計者，是信息庫的建設者和維護者，是信息資源與讀者之間的橋梁和紐帶。印度圖書館專家阮岡納贊說：“一個圖書館成敗的關鍵在于其工作者本身。”因此引進人力資源管理機制對圖書館建設是最直接的決定性因素，人員素質(zhì)的高低、人力資源管理的好壞決定了圖書館工作的效率。

　　2.1 引進高效管理理念。

　　圖書館管理借鑒引入企業(yè)管理理念是有利的。在企業(yè)管理學者中，值得推崇的美國著名企業(yè)管理者藍契倫。50年來，他與世界最優(yōu)秀的企業(yè)領導人共事，諸如通用電器的杰克韋爾奇、花期的約翰瑞德、福特的亞歷士卓德曼等。他發(fā)現(xiàn)這些著名企業(yè)家都有四大共同特征：①相信天底下沒有成熟的企業(yè)，并以此作為行動準則――這意味著不墨守成規(guī)，而勇于不斷探索、發(fā)展和完善;②造就的是能獲利、持久卻有資本效益的成長――事業(yè)的發(fā)展必須與經(jīng)濟效益掛鉤;③造就的企業(yè)心態(tài)是不斷地成長――這是組織文化的核心;④具備將成長的心態(tài)由上而下地灌輸?shù)阶罨鶎拥哪芰?，讓成長變成人人有責的自覺行為――這也是領導的重要能力和領導藝術之一。這些特征不但適應于企業(yè)，同樣也適用于圖書情報信息機構。

　　2.2 形成有力的管理團隊。

　　部門是組成單位的重要有機體，形成有力的團隊是形成綜合競爭力的力量源泉。部門管理人員要肩負承上啟下的職責，既要貫徹上級指示，又要創(chuàng)造性地管理好“一方天下”。但是，作為圖書館所有工作人員，在工作中要有想法――對于如何競爭與組織如何發(fā)展都有清晰的思路，并能夠與他人溝通交流;要有明確的價值觀念來支持自己對部門的想法;要主動地用熱情與實際行動為他人制造正面的情緒能量;要有判斷魄力，以誠實和勇氣對困難做出決策。

　　在工作中，不管是部門的主管還是一般管理人員，一是要領會貫通，要有總體目標;二是要腳踏實地、實事求是，不斷發(fā)現(xiàn)新方向，形成新思路，特別是在管理技術快速發(fā)展的環(huán)境下，更應該如此。在信息高速發(fā)展情況下，提高服務質(zhì)量，一套班子、一支隊伍是需要從自身做起，在工作中一直保持和發(fā)揚細心、勤快、融合等工作作風，使每位有志于圖書情報事業(yè)的同志在自己的崗位上充分發(fā)揮才能，不斷提高能力，不斷拓展服務新領域作貢獻。成員間精誠協(xié)作是保持團隊始終充滿蓬勃朝氣所必須的前提條件。

　　2.3 營造良好的部門風氣。為了達到部門的目標，完成部門的任務，提高自己的工作效率，營造“自覺、有序、競爭、和諧”的環(huán)境，管理人員應該從以下幾個方面嚴格要求自己，以平等、民主的心態(tài)一同工作：

　　2.3.1 愛崗敬業(yè)，力爭崗位成才。部門所取得的成績都是與每位員工的汗水分不開的。每位員工在各自的崗位上虛心學習、兢兢業(yè)業(yè)、不斷上進地工作是部門存在和發(fā)展的基礎。

　　2.3.2 擺正位置，加強組織觀念。任何一個機構或部門都存在上下級、領導與被領導的關系。為了使一個組織有序、高效地運行，必然形成上下、高低、主次之分的組織結構。每位管理人員應在工作中擺正自己的位置，正確處理民主與集中、服從領導的業(yè)務管理，積極完成任務。

　　2.3.3 求同存異，發(fā)揮群體正氣。

　　一個部門由眾多成員組成，同志間難免會形成一些磨擦、矛盾，甚至沖突。求同存異，發(fā)揚群體正氣是營造和諧工作環(huán)境的有效準則。由此在工作中，遇事要冷靜的獨立思考，從維護正氣著手，向有利于集體利益的方向努力。

　　2.3.4 遵守制度，牢記公私分明。

　　規(guī)章制度是規(guī)范群體工作行為的硬性規(guī)定。自覺遵守各項制度是維護組織機構正常運行的基本保證。在寬松工作環(huán)境中的同事應以個人自律為基礎，以個人的自覺為前提。在此，每位員工應自覺遵守各項規(guī)章制度，牢固樹立公私分明觀念，使之成為自己良好習慣和品行。

　　3.作用。

　　圖書館管理水平一直是高校辦學水平重要指標之一。重視圖書館的管理，對民辦高校圖書館長遠發(fā)展具有十分重要的意義。圖書館是知識的寶庫、智慧的海洋，對高校的教學、科研和管理工作起著十分重要的輔助作用。另一方面，民辦高校與一般公辦院校相比，具有資金投入、管理體制、運行體制及其教育的特殊性，在這種情況下，加強圖書館人力建設更加重要。再者，民辦高校的科研水平較低，要趕超公辦院校，圖書館建設成為當務之急。所以，民辦高校圖書館管理水平將直接影響著今后的發(fā)展和競爭力，將發(fā)揮無窮盡作用，極大促進建設高質(zhì)量的教學科研水平。

　　參考文獻

　　1 薛利平.圖書館人力資源管理模式的啟示.新世紀圖書館, 2006.2

　　2 吳建中.21世紀圖書館新論.上?？萍嘉墨I出版社,1998

　　3 張潔.自我效能理論對提升館員服務意識的啟示.圖書館工作與研究.2007.3

　　4 魏家雨.探索新時期圖情機構內(nèi)部管理機制.上海科技文獻出版社,2002

　　5 李濱秋.以人為本加強圖書館人力資源的開發(fā)與管理.文教資料.2005.5