2圖書(shū)館職業(yè)建設(shè)的欠缺及其負(fù)面效應(yīng)
　　圍繞“你所了解的圖書(shū)館工作”這一主題，我們?cè)趯W(xué)生中作一次專門(mén)調(diào)查。結(jié)果有77．4％的人認(rèn)為圖書(shū)館是個(gè)藏書(shū)庫(kù)+閱覽室，82．4％的人認(rèn)為圖書(shū)館工作就是“購(gòu)書(shū)一借書(shū)一還書(shū)一整理”之類(lèi)的瑣事，談不上專業(yè)性。這一方面說(shuō)明讀者對(duì)圖書(shū)館工作有較大的誤解，另一方面也說(shuō)明圖書(shū)館行業(yè)的職業(yè)建設(shè)不夠。其實(shí)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息化時(shí)代，圖書(shū)館行業(yè)既面臨讀者越來(lái)越剔的需要的挑戰(zhàn)，也面臨其它信息傳播載體競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，圖書(shū)館職業(yè)及其從業(yè)人員出現(xiàn)了新的轉(zhuǎn)型。其突出特征有：職業(yè)的技術(shù)含量在提升，職業(yè)的專業(yè)化程度在提高，職業(yè)的服務(wù)方式在更新職業(yè)的服務(wù)對(duì)象在延伸。但是，這些足以支持圖書(shū)館職業(yè)地位上升的特征卻沒(méi)有得到讀者和社會(huì)的廣泛認(rèn)同，原因就在于圖書(shū)館行業(yè)沒(méi)有系統(tǒng)地向社會(huì)推介圖書(shū)館工作的內(nèi)涵、價(jià)值及其特征在圖書(shū)館內(nèi)部管理上也沒(méi)有真正以職位分類(lèi)為基礎(chǔ)對(duì)圖書(shū)館的各項(xiàng)工作實(shí)行職業(yè)化管理；圖書(shū)館員的職業(yè)資格認(rèn)證制度尚未建立，人員進(jìn)入較為隨意；圖書(shū)館在對(duì)外服務(wù)方面的專業(yè)性特征還不明顯等。
　　社會(huì)上對(duì)圖書(shū)館工作的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和圖書(shū)館行業(yè)自身建設(shè)的問(wèn)題結(jié)合在一起，又進(jìn)一步給圖書(shū)館工作的開(kāi)展造成了不少負(fù)面影響。
　　其一，圖書(shū)館工作的專業(yè)化建設(shè)缺乏社會(huì)基礎(chǔ)。由于社會(huì)對(duì)圖書(shū)館職業(yè)的專業(yè)性的認(rèn)識(shí)還相當(dāng)貧乏，不論是公共圖書(shū)館還是高校圖書(shū)館大都有“收容所”的“美譽(yù)”，其職工隊(duì)伍都存在嚴(yán)重的參差雜亂現(xiàn)象。照顧關(guān)系、吸引人才、安排退居二線的同志幾乎成了圖書(shū)館人員增加的主要理由，甚至一些在其它崗位上表現(xiàn)不好的人也被塞進(jìn)圖書(shū)館，仿佛什么人都可以在圖書(shū)館里找到活干這幾年，高校擴(kuò)招，打起了人才引進(jìn)大戰(zhàn)，那些專業(yè)不明確、職稱學(xué)歷層次不高的教授、博士以及教學(xué)骨干的家屬多數(shù)被圖書(shū)館收容了。
　　其二，圖書(shū)館職工的工作心態(tài)和積極性受到嚴(yán)重影響。一般來(lái)說(shuō)，工作收入、社會(huì)尊重和發(fā)展機(jī)會(huì)是一個(gè)職業(yè)吸引、穩(wěn)定人才的三個(gè)基本要素。而這三個(gè)要素又無(wú)不與職業(yè)的專業(yè)化程度密切相關(guān)；一個(gè)職業(yè)的專業(yè)化程度越高，其從業(yè)人員往往被認(rèn)為需要更嚴(yán)格的職業(yè)培養(yǎng)和從業(yè)資格，其收入、社會(huì)尊重和發(fā)展機(jī)會(huì)也相應(yīng)地更有保障。社會(huì)目前對(duì)圖書(shū)館職業(yè)的專業(yè)性認(rèn)識(shí)的模糊狀態(tài)對(duì)圖書(shū)館內(nèi)的專業(yè)人才來(lái)說(shuō)是不公正的，對(duì)他們將圖書(shū)館工作視為職業(yè)生涯來(lái)追求是一種打擊。的確，圖書(shū)館的工作中有一部分是事務(wù)性的，其專業(yè)要求相對(duì)較低。但隨著數(shù)字圖書(shū)館的推出，館內(nèi)自動(dòng)化、開(kāi)放式管理的引入，這種低技術(shù)的事務(wù)性工作在圖書(shū)館管理中的比例越來(lái)越小。如果我們以偏概全，將圖書(shū)館的工作看成是無(wú)所謂專業(yè)性、技術(shù)性的事務(wù)性工作的話，圖書(shū)館的專業(yè)人員就難以將圖書(shū)館職業(yè)當(dāng)成一生的事業(yè)來(lái)選擇。其它方面的負(fù)面影響還包括讀者對(duì)圖書(shū)館工作人員的勞動(dòng)成果不夠尊重、圖書(shū)館建設(shè)的經(jīng)費(fèi)得不到保障、圖書(shū)館員的職稱評(píng)聘受到歧視、圖書(shū)館工作人員接受培訓(xùn)深造的機(jī)會(huì)較少等等。
　　3圖書(shū)館職業(yè)建設(shè)的有效途徑
　　一個(gè)職業(yè)的內(nèi)涵、價(jià)值及其形象的樹(shù)立主要是通過(guò)四條路徑來(lái)實(shí)現(xiàn)的：一是明確自身的專業(yè)角色和功能；二是加強(qiáng)宣傳和建構(gòu)；三是實(shí)現(xiàn)職業(yè)化的內(nèi)部管理；四是開(kāi)展專業(yè)化的對(duì)外服務(wù)。圖書(shū)館職業(yè)的建設(shè)亦然。
　　首先，必須明確圖書(shū)館在促進(jìn)社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面所具備的其他職業(yè)不可替代的角色和功能，并緊密?chē)@這一角色和功能開(kāi)展建設(shè)。這一角色和功能就是“知識(shí)導(dǎo)航站”和信息咨詢庫(kù)，努力撥正社會(huì)上將圖書(shū)館定位于“藏書(shū)庫(kù)”和“閱覽室”這樣的粗淺認(rèn)識(shí)，為圖書(shū)館的職業(yè)建設(shè)打好社會(huì)基礎(chǔ)。
　　其次，通過(guò)主管部門(mén)、協(xié)會(huì)和學(xué)會(huì)等的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加強(qiáng)圖書(shū)館行業(yè)對(duì)外宣傳的力度，改善圖書(shū)館行業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境。在這方面，護(hù)理行業(yè)的職業(yè)建設(shè)成就最為突出。護(hù)理職業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)被人們誤解為“端水倒尿”之類(lèi)的簡(jiǎn)單勞動(dòng)職業(yè)，針對(duì)這種情況，全球的護(hù)理界在努力提升職業(yè)自身的技術(shù)性和專業(yè)性的同時(shí)，也加大了對(duì)外宣傳的力度。比如，設(shè)立國(guó)際護(hù)士節(jié)以及世界級(jí)和國(guó)家級(jí)的護(hù)士獎(jiǎng)，建立護(hù)理業(yè)發(fā)展基金，拍攝反映護(hù)士辛勞工作和動(dòng)人情感的影視劇，出版護(hù)士工作日記和文學(xué)作品等，社會(huì)對(duì)護(hù)理行業(yè)全方位、深入化的認(rèn)識(shí)換來(lái)了對(duì)護(hù)理職業(yè)的內(nèi)涵和價(jià)值的尊重。這些經(jīng)驗(yàn)都值得圖書(shū)館行業(yè)借鑒，特別是要采取各種措施增強(qiáng)圖書(shū)館與社會(huì)的互動(dòng)，如加快《中國(guó)圖書(shū)館法》的出臺(tái)，設(shè)立全國(guó)統(tǒng)一的“館員工”，每年圍繞不同的主題開(kāi)展圖書(shū)館工作的宣傳、提供專門(mén)的咨詢服務(wù)，設(shè)立全國(guó)性的“圖書(shū)館工作成就獎(jiǎng)”，擴(kuò)大圖書(shū)館職業(yè)在社會(huì)上的影響，讓公眾更深入地認(rèn)知圖書(shū)館工作人員的理想、辛勞、生活和情感。
　　再次，以職位分類(lèi)為基礎(chǔ)對(duì)圖書(shū)館的各項(xiàng)工作實(shí)行全面的職業(yè)化管理。職業(yè)管理的基礎(chǔ)是職位分類(lèi)。要將館內(nèi)的所有職位按其業(yè)務(wù)性質(zhì)區(qū)分為不同的職系，比如可以區(qū)分為研究類(lèi)、技術(shù)類(lèi)、行政類(lèi)和服務(wù)類(lèi)四大職系；再按各職位的責(zé)任大小、復(fù)雜程度和所需資格條件等因素區(qū)分為不同的職級(jí)。研究類(lèi)職系主要包括特藏、采訪、編目和參考咨詢等職位，他們?yōu)轲^藏信息資源的質(zhì)量把關(guān)、探索圖書(shū)館發(fā)展的理論問(wèn)題和特色問(wèn)題，是圖書(shū)館職業(yè)中最具專業(yè)意義的職位。技術(shù)類(lèi)職系主要包括館內(nèi)負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)字圖書(shū)館和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及軟件開(kāi)發(fā)等職位，是新時(shí)期圖書(shū)館職業(yè)技術(shù)含量整體提升的標(biāo)志性職位。行政類(lèi)職系主要包括秘書(shū)、外聯(lián)接待、黨團(tuán)工婦、后勤保障和門(mén)衛(wèi)等職位。服務(wù)類(lèi)職系主要包括借閱收還、圖書(shū)整理、辦證和讀者文檔管理等職位。同時(shí)，各職位都要有明確的職位說(shuō)明書(shū)，規(guī)定該職位的職級(jí)、職責(zé)、績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、所需教育程度和工作閱歷等，作為該職位聘任、考核、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲及確定報(bào)酬的基本依據(jù)。職位說(shuō)明書(shū)應(yīng)下達(dá)給每位上崗職工，職工要持證章上崗。這樣可以避免全館上下都按照助理館員一館員一副研究館員一研究館員一個(gè)模式來(lái)確立目標(biāo)、接受考核的弊端，有利于突出各職位自身的專業(yè)特點(diǎn)，也可以避免魚(yú)目混珠，有利于穩(wěn)定業(yè)務(wù)骨干。同時(shí)，加緊建立圖書(shū)館員的資格認(rèn)證制度，規(guī)定圖書(shū)館從業(yè)人員必須具備的主修的科目、學(xué)歷層次和工作閱歷等，提高圖書(shū)館從業(yè)人員的進(jìn)入門(mén)檻，防止參差混雜的現(xiàn)象。
　　最后，至關(guān)重要的是開(kāi)展專業(yè)化的服務(wù)，在服務(wù)中向讀者展示圖書(shū)館工作的專業(yè)性。多元化和個(gè)性化是社會(huì)生活方式和生產(chǎn)方式演變的潮流，圖書(shū)館行業(yè)要跟上時(shí)代的步伐，就必須向讀者提供更多專業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)：(1)建設(shè)全國(guó)圖書(shū)館信息網(wǎng)，提供“一證通”網(wǎng)上服務(wù)，使各種類(lèi)型的讀者能及時(shí)方便地得到所需知識(shí)信息，這樣不僅能吸引更多的社會(huì)公眾利用圖書(shū)館，還將促進(jìn)圖書(shū)館成為他們生活不可缺少的一部分，圖書(shū)館職業(yè)在公眾心目中的地位也將逐步提升；(2)總結(jié)“學(xué)科館員”制度的經(jīng)驗(yàn)，將專業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)推廣到其它職業(yè)和群體。圖書(shū)館的功能并不僅僅是輔助教學(xué)、輔助研究，因此，圖書(shū)館的個(gè)性化服務(wù)對(duì)象也不能局限于學(xué)科建設(shè)的骨干，如高校圖書(shū)館要為學(xué)生的全面成長(zhǎng)提供幫助，公共圖書(shū)館更要為各行各業(yè)的人們解決工作和生活中的難題提供知識(shí)和技能幫助。因此，各級(jí)各類(lèi)圖書(shū)館要?jiǎng)?chuàng)造條件，推廣“學(xué)科館員”制度，建立“學(xué)生(心理、興趣和創(chuàng)業(yè))館員”、“產(chǎn)業(yè)館員”、“地方(經(jīng)濟(jì)、文化、習(xí)俗)館員”等多樣化的專業(yè)服務(wù)制度，讓更多的群體在圖書(shū)館的個(gè)性化服務(wù)中受益；(3)定期開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)。圖書(shū)館應(yīng)該結(jié)合館藏資源和社會(huì)發(fā)展的熱點(diǎn)問(wèn)題，到公共場(chǎng)所為公眾提供咨詢服務(wù)，推出專題服務(wù)周，辦理閱覽證等，盡可能使圖書(shū)館的工作貼近社會(huì)生活、促進(jìn)地方發(fā)展。