論文關(guān)鍵詞：高校圖書館　數(shù)字化環(huán)境　創(chuàng)新　信息服務(wù)
　　論文摘要：為了使高校圖書館在數(shù)字化環(huán)境中更好地為高校的教學(xué)、科研工作提供服務(wù)，文中結(jié)合信息服務(wù)的3個基本構(gòu)成因素，針對高校圖書館信息服務(wù)現(xiàn)狀，對高校圖書館在數(shù)字化環(huán)境中創(chuàng)新信息服務(wù)的途徑進(jìn)行了探討。
　　
　　信息服務(wù)是指服務(wù)者以獨(dú)特的策略和內(nèi)容幫助信息用戶解決問題的行為。在信息服務(wù)的過程中，信息源、信息活動和信息用戶是3個最基本的構(gòu)成因素。創(chuàng)新信息服務(wù)要從它的3個基本構(gòu)成因素入手，另外還要做好有效開展創(chuàng)新信息服務(wù)的保障措施。高校圖書館中的信息用戶一般是指高校教師、大學(xué)生或研究生，而信息活動的策劃及組織者則是館員。高校圖書館作為高校的信息服務(wù)中心，肩負(fù)著獨(dú)特的任務(wù)——為教師提供教學(xué)科研中所需各種信息，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)研究過程中所必須的資料，為管理者提供各種決策的依據(jù)等。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的深入發(fā)展，信息的更新速度越來越快，信息服務(wù)的理念、方式、方法也發(fā)生巨大的改變。高校圖書館單純的文獻(xiàn)借閱服務(wù)已無法滿足教師教學(xué)科研過程中所需的各種信息，只有在數(shù)字化環(huán)境中創(chuàng)新信息服務(wù)，才能為教師提供更全更新的教學(xué)科研資訊，為高校的教學(xué)、科研發(fā)揮更有效的促進(jìn)作用。
　　一、高校圖書館信息服務(wù)現(xiàn)狀
　　1.信息資源結(jié)構(gòu)需要進(jìn)一步改善。對于實(shí)體館藏資源，存在無法滿足讀者需求與部分資源利用率低下的情況，而數(shù)字資源方面，缺少針對本館讀者經(jīng)過深層次開發(fā)的特色數(shù)據(jù)庫。
　　2.信息服務(wù)人員的素質(zhì)參差不齊，缺乏專業(yè)人士。由于受圖書館傳統(tǒng)服務(wù)的影響，管理者往往認(rèn)為圖書館的服務(wù)工作對人員的專業(yè)素質(zhì)要求較低，以至于把圖書館作為安排教師家屬工作的場所，使高校圖書館具有“博士后”工作站之稱，館員隊(duì)伍嚴(yán)重缺少專業(yè)人士。
　　3.館員與讀者之間的溝通不足。在信息服務(wù)的過程中，館員與讀者之間缺乏主動溝通的意識，館員尚未做到在日常工作中主動收集并整理讀者的信息需求，而讀者在館藏資源無法滿足需求的情況下也尚未做到主動向館員反映信息需求。