3．人本管理理念的運(yùn)用
　　3．1更新觀念，強(qiáng)化人本管理思想。圖書(shū)館的價(jià)值體現(xiàn)于讀者對(duì)它的利用之中，而圖書(shū)館的管理工作通常又是單調(diào)、枯燥和繁瑣的。吸引讀者、滿足讀者需求，除較高的書(shū)刊利用率、現(xiàn)代化設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)外，還應(yīng)有一種人文關(guān)懷。如果沒(méi)有較強(qiáng)的“讀者是上帝”、“為讀者服務(wù)是天職”的觀念，就容易產(chǎn)生厭惡的情緒，工作就不會(huì)有熱情，態(tài)度當(dāng)然也就不會(huì)好，對(duì)人對(duì)事都冷眼冷臉相待，就容易使讀者反感，容易發(fā)生矛盾和沖突。而以人為本的服務(wù)理念是圖書(shū)館價(jià)值觀的凝結(jié)與提煉，它給圖書(shū)館的行為準(zhǔn)則和發(fā)展目標(biāo)樹(shù)立了一個(gè)全新的方向，對(duì)社會(huì)昭示了更加細(xì)微之至的服務(wù)，對(duì)館員喚起了巨大的工作動(dòng)力和服務(wù)熱情，這是學(xué)校圖書(shū)館適應(yīng)信息社會(huì)飛速發(fā)展的根本所在。因此，只有“讀者第一”，并以高水平、高效率、高熱情地為讀者服務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館管理的全面和諧。
　　3．2培養(yǎng)人文素質(zhì)，升華圖書(shū)館人文精神。人文精神是優(yōu)秀文化孕育而成的內(nèi)在于主體的精神品格，它需要通過(guò)人文知識(shí)、人文科學(xué)的學(xué)習(xí)和熏陶后內(nèi)化而成。圖書(shū)館的人文精神是指圖書(shū)館在實(shí)踐、理論研究和工作中體現(xiàn)以人為本思想，以滿足需求，實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值，追求人的發(fā)展，體現(xiàn)人文關(guān)懷，創(chuàng)造美與和諧作為圖書(shū)館活動(dòng)的宗旨。它是現(xiàn)代圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)人本管理的重要組成部分。因此，圖書(shū)館的領(lǐng)導(dǎo)要了解館員內(nèi)心的需求，充分尊重館員的人格，重視館員素質(zhì)的提高，建立健全合理的管理機(jī)制，對(duì)讀者實(shí)施人性化服務(wù)等，都是很有必要的。
　　3．3尊重、理解和信任，建立和諧的人際關(guān)系。尊重理解是信任的前提。圖書(shū)館所有服務(wù)都是通過(guò)館員辛勤工作實(shí)現(xiàn)的，各個(gè)工作崗位都有不同要求。信任館員就是要相信他們的人格、人品、責(zé)任心和工作能力，尊重不同性別、年齡、資歷、性格及不同家庭社會(huì)背景的各個(gè)館員，理解人與人之間的差異性，不用一種尺度、標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量所有館員，同時(shí)管理者要善于對(duì)館員取得的成績(jī)多加贊賞，用人性化的、操作性強(qiáng)的規(guī)章制度來(lái)管理館員，使更多人具有成就感，使他們自覺(jué)地、主動(dòng)地去實(shí)現(xiàn)知識(shí)和智力的碰撞，并積極配置能體現(xiàn)其工作特點(diǎn)的工具、設(shè)備，為館員提供便利的工作條件和環(huán)境，盡量避免不必要的重復(fù)勞動(dòng)，減輕館員的工作負(fù)荷。根據(jù)每個(gè)館員的特點(diǎn)，將館員的事業(yè)發(fā)展同整個(gè)圖書(shū)館的事業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，讓館員既有自由發(fā)展的空間，又和圖書(shū)館事業(yè)的整體發(fā)展相適應(yīng)。
　　同時(shí)，服務(wù)是互動(dòng)的，讀者服務(wù)工作是由館員、讀者、文獻(xiàn)資源三要素組成，圖書(shū)館服務(wù)水平的提高單靠館員是不夠的，也需讀者的積極配合。管理者在尊重人、發(fā)展人、培養(yǎng)人的基礎(chǔ)上，善于團(tuán)結(jié)組織人才，靈活運(yùn)用各種語(yǔ)言，注重對(duì)館員進(jìn)行情感管理，疏導(dǎo)館員的不良情緒，處理好各種人際關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)其積極性、創(chuàng)造性，從而達(dá)到圖書(shū)館預(yù)期的管理目標(biāo)。讀者要理解和尊重館員的勞動(dòng)成果，配合館員搞好維護(hù)工作。
　　只有在讀者尊重和理解館員、圖書(shū)館館員權(quán)力被重視和保障的同時(shí)，館員才會(huì)給讀者以更高的服務(wù)熱情。因此，多一點(diǎn)相互信任尊重、相互理解和關(guān)愛(ài)，多一點(diǎn)民主互動(dòng)，多一點(diǎn)共同研討，和諧一定會(huì)出現(xiàn)在我們的面前。
　　3．4愉悅心情，創(chuàng)造舒適的人文閱讀環(huán)境。馬克思說(shuō)過(guò)：“人創(chuàng)造環(huán)境，同樣環(huán)境也創(chuàng)造人”。舒適的閱讀環(huán)境是形成良好閱讀氛圍，吸引讀者的重要條件。圖書(shū)館創(chuàng)造舒適的人文閱讀環(huán)境包括：在圖書(shū)館的環(huán)境布置與裝飾上應(yīng)符合美學(xué)原理，做到布置典雅清爽，布局設(shè)計(jì)大器，色彩搭配合理。走廊墻壁上適當(dāng)裝飾名人名言和書(shū)法繪畫(huà)，過(guò)道上隨季節(jié)變化放置花卉，使讀者步入圖書(shū)館后立即被濃厚的文化氣息、幽雅的陳設(shè)所感染，產(chǎn)生渴望知識(shí)的激情，心情舒暢地進(jìn)行閱讀；在制度建設(shè)上，應(yīng)變更那些損害讀者利益的條文，使圖書(shū)館各項(xiàng)管理?xiàng)l款人性化、科學(xué)化；在服務(wù)上，圖書(shū)館員應(yīng)把“以人為本”的辦館理念滲透落實(shí)到服務(wù)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，面帶微笑、禮貌熱情地接待好每一位讀者，通過(guò)耐心周到的服務(wù)感染每位讀者，創(chuàng)建舒適的人文閱讀環(huán)境。
　　總之，圖書(shū)館的人性化管理，就要充分考慮讀者的利益，一切為讀者著想，讀者就是我們的服務(wù)對(duì)象，讀者的需求是我們工作的方向。在圖書(shū)館的人性化管理中，首先應(yīng)該明確管理主體是館員，應(yīng)建立一個(gè)有效的評(píng)價(jià)機(jī)制，從而激勵(lì)管理者提高工作效率，更好的為讀者服務(wù)。其次，選聘優(yōu)秀人才進(jìn)行圖書(shū)管理，因?yàn)閳D書(shū)館是一個(gè)學(xué)術(shù)陣地，它的管理員只有具備較高的學(xué)術(shù)能力，才能為讀者提供有效的參考文獻(xiàn)，這就需要館員有較高的知識(shí)技能，將這些知識(shí)技能轉(zhuǎn)化為人性化的資料管理能力。所以新時(shí)代的館員要與時(shí)俱進(jìn)，不斷汲取新知識(shí)，提高自己的管理水平。
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