摘　要：現(xiàn)代圖書館管理除了考慮“讀者”中心追求之外，還要認識到圖書館運作與管理的核心——“館長與館員”關系是館員實現(xiàn)這一目標的基本前提。對這一關系，要突破狹隘的行政隸屬關系的認識，應該站在“以人為本”的現(xiàn)代管理理念基礎上，重新認識并采取諸種措施重建館長與館員的管理關系。
關鍵詞：圖書館管理　館長與館員　以人為本
圖書館工作在很大程度上是一種服務性工作，而服務工作做得好壞在很大程度上取決于館員的服務態(tài)度。館員的態(tài)度影響著圖書館的工作和圖書館的形象，館員實際是圖書館存在和發(fā)展的動力與關鍵所在。而這一切取決于館長與館員之間關系“人本化”理念實現(xiàn)的程度。
一、以公平原則對待館員
館長如不能任人為賢，而是任人唯親，對和自己關系好的人進行嘉獎或提拔重用，則表明了拉關系、“走后門”這種不正之風能暢通無阻、行之有效，于是“關系文化”就可能在館內盛行，從而使館員把精力放在搞關系上，而不去腳踏實地的工作、去創(chuàng)造業(yè)績；如果館長批評或懲罰不認真工作、只會“拍馬屁”的投機分子，館員就會明白，投機取巧不可取，還是要腳踏實地去工作、去創(chuàng)造業(yè)績。要創(chuàng)造一種公平、公正的文化氛圍，這種氛圍不僅僅是一個工作效率保證的問題，更是對工作成就以及人格尊嚴的鼓勵。一個成人三分之一的生命時間用于工作，這一工作時間同時也是他安身立命的要緊之處，我們可以看到這一時間的人格實現(xiàn)程度與體驗實際深刻影響著他作為“社會人”的整個生存質量。
二、要尊重館員
古語云：“士為知己者死。”所謂“知己”就是得到了極大的尊重和理解，尤其是精神追求和價值取向得到了強烈的共鳴。孟子云：“以德服人者，心悅而誠服也。”圖書館館長要努力提高自身修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的個性品質，增強其人格魅力，凡事以說服為主，切忌壓服，要以理服人、以情感人。就圖書館而言，有一位尊重關心他人、善于理解傾聽的管理者，則其管理工作已經成功了一半。因此，在管理方式上，要努力創(chuàng)造良好的主體氛圍，盡量少用行政命令和強制手段，多用寬容、交流、友愛、關心、理解、信任等方法去對待每一位館員，使館員消除消極情緒，激發(fā)工作干勁，心情愉快地投入工作。
三、要理解館員
館長可運用換位的方法來思考體諒館員，多深入一線，了解館員的所思所想，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。圖書館中女性館員比較多，她們承擔著生育、哺乳等人類自身的重任，確實給工作帶來了一定的影響，館長要從工作、學習上多幫助她們，從生活上多關心、照顧她們，只有這樣，才能使她們感到組織的溫暖，放下思想包袱，多為圖書館的發(fā)展做出自己的貢獻。另外館員的需求不是抽象的，而是具體的、有實在內容的，比如經濟收入對于他們來說是至關重要的，因此，館長應當根據(jù)館員貢獻的大小來滿足他們的合理要求。
特別是那些貢獻大的館員，要從報酬上實行獎勵制度，使其待遇與其他館員拉開些距離，體現(xiàn)“以勞論價”、“按勞分配”的原則。
四、營造民主管理氛圍
圖書館館長在具體工作中，要樹立館員是圖書館主人的觀念。對涉及全局性、長遠性、關鍵性的問題和決策可通過座談會等形式讓館員暢所欲言，充分發(fā)揚民主，集思廣益，形成共識。另一方面，要營造民主管理的氛圍，鼓勵館員參與圖書館民主管理，使圖書館集體產生巨大的凝聚力。館長要平易近人，通過報告會、座談會等聽取館員的呼聲，了解管理中的熱點問題，聽取合理化建議，對提出的問題和建議如何解決、是否采納，都要有明確答復，使信息溝通渠道暢通。要樹立館員參與管理的意識，館員參與程度越深，其積極性就越高；尊重館員的意見，就是要館員自己做出承諾并努力實現(xiàn)承諾；實現(xiàn)參與管理、民主管理，就是使全體館員既成為管理的客體，也成為管理的主體。
五、組織上適度放權
館長必須與全體館員交朋友，對每一個館員在工作上予以充分的信任，放手讓他們盡情發(fā)揮各自的才能，給予館員一定的權力。館員直接與讀者接觸，他們最清楚讀者需要什么、讀者對圖書館有何意見和看法，最了解哪些規(guī)章和規(guī)定是行之有效的、哪些則不起作用。作為一個獨立人格的標志就在于他可以掌控、決斷某些事情，在這一過程中體會到權力帶來的充實感、被信任感、力量感。睿智的領導因此不應該獨斷專行，視館員為牧羊人與羊群的關系，他更應該成為隱在問題與矛盾的協(xié)調者，通過權力甚至利益的分散，調動起工作的積極性，追求達到如中國古代管理哲學所推崇的“無為而治”的境界。
六、重視并鼓勵館員自我發(fā)展
從圖書館工作性質來說，無論現(xiàn)代技術如何進步，大部分工作仍擺脫不了機械性，如閱覽流通、文獻編目等，非常不利于圖書館員創(chuàng)造性的發(fā)揮。又由于新技術的飛速發(fā)展，知識更新周期越來越短，圖書館員如果不及時調整知識結構，可能會無法勝任本職工作，當館員竭力為讀者消除知識貧困時，自己卻被無情地推到知識貧困的邊緣。在館員做好本職工作的同時，應鼓勵他們學習，并提供為館員“充電”的機會，鼓勵并支持館員進行自我發(fā)展。館員只有在服務育人的過程中實現(xiàn)自己的人生觀、價值觀，才能把館員職業(yè)生涯的尊嚴、權利、作用充分發(fā)揮出來。
七、館員工作定期輪換
針對館員長期在同一崗位容易感覺枯燥乏味，工作興趣、工作熱情減退等現(xiàn)象，館長應考慮制定崗位輪調計劃，并形成制度。工作輪調是館員繼續(xù)教育方式之一，館員可在新工作、新環(huán)境中學習、吸收經驗，擴大視野，不但可以激發(fā)館員的工作熱情，還可以避免工作倦怠。館員可因工作輪調而發(fā)現(xiàn)自己的專長和興趣所在，調整工作情緒，歷練才華，提高工作滿意程度；同時，還可以對圖書館的各項業(yè)務工作多一層了解，對去除本位主義、防止組織僵化、增加館員間的理解和溝通有益，更有利于開展圖書館的業(yè)務工作，發(fā)揮圖書館的功能。工作輪換應以館員興趣為前提、以人才為本位、以館方需求為依據(jù)，全盤考慮。輪換周期應定期實施但不宜太頻繁，3至5年為佳。輪換幅度應以不影響業(yè)務推進為原則，館長要不斷總結經驗，使輪換制度更加完善。