公共關(guān)系是社會(huì)組織為了塑造形象、協(xié)調(diào)關(guān)系，通過(guò)傳播溝通的手段來(lái)影響公眾的一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。下文是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理收集的關(guān)于大學(xué)生公共關(guān)系論文發(fā)表的范文，歡迎大家閱讀參考!

　　大學(xué)生公共關(guān)系論文發(fā)表篇1

　　論大學(xué)生公共關(guān)系意識(shí)的培養(yǎng)

　　摘 要：大學(xué)階段是人生的關(guān)鍵階段，大學(xué)生對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)了憧憬，期待著踏入社會(huì)后的事業(yè)成功。他們沒(méi)有經(jīng)受過(guò)生活的磨難，缺少對(duì)社會(huì)的了解，面對(duì)未來(lái)他們摩拳擦掌、躍躍欲試。在競(jìng)爭(zhēng)、開(kāi)放的現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，面對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，公共關(guān)系意識(shí)幫助大學(xué)生塑造自身形象、指導(dǎo)日常行為，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，促進(jìn)事業(yè)成功。本文對(duì)大學(xué)生公共關(guān)系意識(shí)的培養(yǎng)進(jìn)行了探討。

　　關(guān)鍵詞：大學(xué)生 公共關(guān)系 公共關(guān)系意識(shí) 培養(yǎng)

　　公共關(guān)系是社會(huì)組織為了塑造形象、協(xié)調(diào)關(guān)系，通過(guò)傳播溝通的手段來(lái)影響公眾的一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。高?？赏ㄟ^(guò)開(kāi)設(shè)公共關(guān)系課程、進(jìn)行公共關(guān)系實(shí)踐活動(dòng)、開(kāi)展全員公關(guān)等途徑，加深大學(xué)生對(duì)公共關(guān)系的了解，逐步培養(yǎng)大學(xué)生的公共關(guān)系意識(shí)，從而提升大學(xué)生的能力，促進(jìn)其成才，并為大學(xué)生的職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　1公共關(guān)系意識(shí)概述及當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)具備的公共關(guān)系意識(shí)要求

　　公共關(guān)系意識(shí)被稱(chēng)為“公共關(guān)系思想”、“公共關(guān)系觀念”，它是公共關(guān)系實(shí)踐在人們頭腦中的反映，是公共關(guān)系管理的基本原則、觀念和思想。公共關(guān)系意識(shí)是一種傳播、交流、溝通、創(chuàng)新、科學(xué)、服務(wù)、責(zé)任、形象、互惠的觀念和思想，是一種文明的、開(kāi)放的、進(jìn)步的、現(xiàn)代的經(jīng)濟(jì)管理思想和觀念，是人類(lèi)文明生活和工作的觀念和意識(shí)。

　　它主要有以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

　　1.1形象意識(shí)

　　公共關(guān)系意識(shí)中最重要的是形象意識(shí)。良好的形象是無(wú)形的財(cái)富，無(wú)論是社會(huì)組織還是個(gè)人都應(yīng)該十分清醒地認(rèn)識(shí)到形象塑造對(duì)自己生存和發(fā)展的價(jià)值。

　　俗話(huà)說(shuō)：“人要臉，樹(shù)要皮”，講得就是珍惜信譽(yù)、重視形象的傳統(tǒng)觀念。而今信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，有人說(shuō)公共關(guān)系就是“努力做好，讓人知曉”。所以大學(xué)生應(yīng)努力塑造自己的良好形象：要秀外慧中、知書(shū)達(dá)理;要讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路;要胸有詩(shī)書(shū)氣自華;要講究?jī)x容儀表、禮節(jié)禮貌，要談吐得體、舉止優(yōu)雅……在努力做好自己的前提下，充分展示自己的個(gè)人魅力、推廣自己的學(xué)識(shí)才華，取得就業(yè)、戀愛(ài)的成功，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

　　1.2傳播溝通意識(shí)

　　傳播溝通是現(xiàn)代公共關(guān)系理論的精髓，是公共關(guān)系工作的方法和手段。傳播溝通意識(shí)實(shí)際上就是信息意識(shí)。社會(huì)組織或個(gè)人為了塑造良好的形象，實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)，就必須要傳播信息、獲取信息、利用信息，和公眾進(jìn)行雙向交流溝通，爭(zhēng)取公眾的理解、信任和支持。“酒香不怕巷子深”、“皇帝的女兒不愁嫁”的時(shí)代已漸行漸遠(yuǎn)，站在時(shí)代前沿的、被譽(yù)為“天之驕子”的大學(xué)生們，最終也要踏入社會(huì)面對(duì)擇業(yè)、就業(yè)的考驗(yàn)，傳播溝通可助其成功。

　　傳播溝通意識(shí)使大學(xué)生在高校學(xué)習(xí)期間自覺(jué)養(yǎng)成收集信息、與外界建立聯(lián)系的習(xí)慣;利用科學(xué)的方法了解社會(huì)新動(dòng)向，捕獲適合自己的有價(jià)值信息，主動(dòng)與外界建立聯(lián)系，并能根據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整自身行為;學(xué)習(xí)和掌握一些傳播溝通技巧來(lái)推銷(xiāo)自己，不再死讀書(shū)當(dāng)書(shū)呆子。具有公共關(guān)系意識(shí)的大學(xué)生，在自身和社會(huì)、自身和他人之間架起了信息暢通的橋梁，他們視野更開(kāi)闊，適應(yīng)能力和生存能力更強(qiáng)大。

　　1.3公眾意識(shí)

　　公共關(guān)系不是以血緣、地緣為基礎(chǔ)，是以一定的利益關(guān)系為基礎(chǔ)的。但公共關(guān)系的功利性是絕不能損害公眾利益的，而是強(qiáng)調(diào)組織與公眾之間的互惠互利、共同發(fā)展，在滿(mǎn)足公眾利益的前提下來(lái)謀取組織自身的發(fā)展。美國(guó)公共關(guān)系學(xué)者愛(ài)德華・伯內(nèi)斯早在1923年就指出：公共關(guān)系工作是為了“贏得公眾的贊同”，“公共關(guān)系應(yīng)首先服務(wù)于公眾利益”。

　　公眾意識(shí)要求滿(mǎn)足公眾的需求，協(xié)調(diào)與公眾的關(guān)系，取得公眾的理解與信任。公眾意識(shí)是現(xiàn)代企業(yè)必須具有的基本意識(shí)，這樣才能明確工作方向，才能改善組織形象，才能取得好的經(jīng)濟(jì)效益，才能有自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。毒奶粉、地溝油、染色饅頭等案例充分說(shuō)明，不顧公眾之安危只追求自己利益最大化的做法是行不通的，這將導(dǎo)致企業(yè)倒閉破產(chǎn)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者身敗名裂、鋃鐺入獄。

　　培養(yǎng)大學(xué)生的公眾意識(shí)，有助于大學(xué)生形成為公眾提供熱情、周道、主動(dòng)服務(wù)的愿望，能夠把利己和利他行為有機(jī)協(xié)調(diào)起來(lái)，在利他過(guò)程中實(shí)現(xiàn)利己。公眾意識(shí)的培養(yǎng)可減少大學(xué)生以自我為中心、自私自利、缺少服務(wù)意識(shí)的行為。

　　1.4創(chuàng)新意識(shí)

　　公共關(guān)系是一門(mén)管理藝術(shù)，在開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)、處理公關(guān)事務(wù)時(shí)強(qiáng)調(diào)突破傳統(tǒng)思維的限制，屢出新招奇法，實(shí)現(xiàn)超越，追求創(chuàng)新。在公共關(guān)系的學(xué)習(xí)和實(shí)踐過(guò)程中，大學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)將得到強(qiáng)化，大量的創(chuàng)新策劃案例，將給大學(xué)生提供創(chuàng)新的方法和思路啟迪。

　　2大學(xué)生公共關(guān)系意識(shí)現(xiàn)狀

　　1981年，廣州白天鵝賓館在中國(guó)大陸最先設(shè)立了公共關(guān)系實(shí)務(wù)部門(mén)。1984年，第一家國(guó)有企業(yè)――廣州白云山制藥廠(chǎng)的公共關(guān)系部誕生。1985年，深圳大學(xué)傳媒系創(chuàng)辦了第一個(gè)公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)，招收了第一屆公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生。此后公共關(guān)系像一股風(fēng)，迅速在中國(guó)傳播開(kāi)來(lái)，并滲透到各行各業(yè)。然而時(shí)至今日，公共關(guān)系課程在高校的普及率仍較低，多數(shù)大學(xué)生不知道公共關(guān)系的真實(shí)內(nèi)涵，對(duì)公共關(guān)系存在很深的誤解，認(rèn)為公共關(guān)系就是美女外交，是請(qǐng)客送禮，大學(xué)生的公共關(guān)系意識(shí)現(xiàn)狀不容樂(lè)觀。具體表現(xiàn)在：

　　(1)缺乏形象意識(shí)。

　　大學(xué)生不懂得珍視信譽(yù)、重視形象的現(xiàn)象隨處可見(jiàn)：考試作弊、男女生在公眾場(chǎng)合過(guò)份親密、亂扔垃圾、不注重禮貌禮節(jié)、服飾著裝不得體、儀容儀表不整潔美觀、談吐粗俗、舉止失范等。

　　(2)不善溝通，缺乏語(yǔ)言交際意識(shí)。

　　缺乏語(yǔ)言交際意識(shí)的大學(xué)生不愿、不敢在公眾場(chǎng)合發(fā)言，不能清晰闡述自己的觀點(diǎn)，不敢大膽表達(dá)自己的思想，公開(kāi)發(fā)言因怯場(chǎng)而語(yǔ)無(wú)倫次;有些大學(xué)生自我封閉，害怕社交，生活在自己的小世界里，在互聯(lián)網(wǎng)上同陌生人吐露心聲，在現(xiàn)實(shí)生活里卻拒人千里。

　　(3)自我中心，缺乏團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

　　柏楊先生在《丑陋的中國(guó)人》一書(shū)中曾指出：一個(gè)中國(guó)人是條龍，三個(gè)中國(guó)人是條蟲(chóng)。講得是中國(guó)人缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，喜好窩里斗。大學(xué)生窩里斗的少，但缺少團(tuán)隊(duì)精神的大有人在，表現(xiàn)為：崇尚個(gè)人奮斗，不顧集體、他人利益，缺乏合作精神，師生關(guān)系淡漠，不懂得尊重關(guān)愛(ài)他人等。 　　3大學(xué)生公共關(guān)系意識(shí)培養(yǎng)的途徑

　　(1)堅(jiān)持全員公關(guān)，營(yíng)造濃厚的公共關(guān)系氛圍。

　　《荀子・勸學(xué)》中說(shuō)：“篷生麻中，不扶而直”。大學(xué)生可塑性很強(qiáng)，要用環(huán)境熏陶來(lái)培養(yǎng)其公共關(guān)系意識(shí)，可在高校內(nèi)部開(kāi)展全員公關(guān)。所謂全員公關(guān)，是指通過(guò)對(duì)全體成員的公共關(guān)系教育和培訓(xùn)，提高公共關(guān)系意識(shí)，形成深厚的公共關(guān)系氛圍，使組織全體成員積極參與公共關(guān)系活動(dòng)，并按照公共關(guān)系的要求開(kāi)展工作。高校決策層、領(lǐng)導(dǎo)者要重視公共關(guān)系工作，對(duì)公共關(guān)系課程的開(kāi)設(shè)提供條件，在學(xué)校內(nèi)部進(jìn)行全員公關(guān)，使公共關(guān)系在校園里蔚然成風(fēng)。

　　(2)通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)培養(yǎng)大學(xué)生的公共關(guān)系意識(shí)。

　　一方面可通過(guò)校園文化活動(dòng)來(lái)培養(yǎng)大學(xué)生的公共關(guān)系意識(shí)。比如，參加社團(tuán)活動(dòng)，歷練自己的人際交往和語(yǔ)言溝通能力;在各種文體比賽中樹(shù)立形象、自我策劃、組織協(xié)調(diào)提升服務(wù)等。另一方面大學(xué)生走出校園在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)公共關(guān)系意識(shí)。比如，在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)集體觀念、團(tuán)隊(duì)合作精神等。

　　(3)開(kāi)設(shè)公關(guān)語(yǔ)言和禮儀教育，讓大學(xué)生學(xué)會(huì)優(yōu)雅地與他人融洽相處。

　　教育的本質(zhì)是愛(ài)與責(zé)任，但我們的教育中分?jǐn)?shù)是學(xué)生的命根。大學(xué)校園不乏有知識(shí)沒(méi)文化、有知識(shí)沒(méi)教養(yǎng)的大學(xué)生，甚至還有一些冷漠自私、人格不健全的人。所以在開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)課程教他們成才的同時(shí)，也需要開(kāi)設(shè)一些課程來(lái)給大學(xué)生講解做人的道理，行為規(guī)范，處事技巧等。公關(guān)語(yǔ)言課程有利于培養(yǎng)學(xué)生在不同場(chǎng)合言談得體，溝通順暢;公關(guān)禮儀課程教育學(xué)生尊重他人、言行舉止優(yōu)雅規(guī)范等。語(yǔ)言得體、舉止優(yōu)雅的大學(xué)生更自信，形象更佳，更能適應(yīng)未來(lái)的社會(huì)生活。

　　(4)小處著手加強(qiáng)大學(xué)生公共關(guān)系意識(shí)的培養(yǎng)。

　　馮夢(mèng)龍所著《廣笑府》里有一則《歪戴帽子》的笑話(huà)，講胡石塘應(yīng)聘入京，歪戴了一頂棕皮編織的帽子面見(jiàn)元世祖忽必烈。元世祖問(wèn)他有什么學(xué)問(wèn)，胡石塘笑答：“我有治國(guó)平天下之學(xué)。”忽必烈哈哈大笑：“自己頭上的帽子都戴不端正，又怎能平天下呢?”遂不用他?？梢?jiàn)“一屋不掃，何以?huà)咛煜?”要從小事抓起，從點(diǎn)滴抓起，培養(yǎng)大學(xué)生的公共關(guān)系意識(shí)。

　　參考文獻(xiàn)

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　　大學(xué)生公共關(guān)系論文發(fā)表篇2

　　淺議加強(qiáng)高校學(xué)生公共關(guān)系管理

　　摘 要：學(xué)生群體是高校公共關(guān)系管理中非常重要的對(duì)象。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和高等教育改革的廣泛深入，給高校的發(fā)展帶來(lái)了難得的機(jī)遇，也給高校的學(xué)生管理工作帶來(lái)了新的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。只有這部分關(guān)系處理好了，才能獲得高校組織和學(xué)生群體的雙贏。

　　關(guān)鍵詞：高校;學(xué)生;公共關(guān)系管理

　　學(xué)生是高校教育產(chǎn)出的“產(chǎn)品”，代表著高校的形象，在調(diào)查中表示家長(zhǎng)獲得學(xué)校的信息都是通過(guò)自己的孩子，許多新聞媒體的負(fù)面報(bào)道也是來(lái)自于學(xué)生的一些矛盾以及對(duì)學(xué)校的不滿(mǎn)和抗議。可以說(shuō)，通向社會(huì)公眾最可靠的途徑是學(xué)生，學(xué)校美譽(yù)度和知名度的主要傳播者是學(xué)生，學(xué)生也是高校獲得信譽(yù)的最有力武器，高校學(xué)生從一名在校大學(xué)生成為一名畢業(yè)生進(jìn)入社會(huì)，充當(dāng)著信息傳遞的中介人，對(duì)學(xué)?，F(xiàn)象塑造具有重要戰(zhàn)略意義。

　　此外，在校大學(xué)生對(duì)學(xué)校的滿(mǎn)意度以及自身能力素質(zhì)也是提高教學(xué)質(zhì)量、提升高校形象的關(guān)鍵因素。因此，高校領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)要重視在校大學(xué)生的培養(yǎng)和管理，以學(xué)生為中心，運(yùn)用科學(xué)的方式方法對(duì)學(xué)生實(shí)施管理，及時(shí)溝通，了解學(xué)生的需要，在樹(shù)立自身形象的同時(shí)建立良好的校園氛圍來(lái)影響帶動(dòng)學(xué)生的成才成人。

　　一、高校學(xué)生公共關(guān)系管理存在的問(wèn)題

　　(一)對(duì)學(xué)生公共關(guān)系的認(rèn)識(shí)不夠統(tǒng)一

　　不少教師認(rèn)為自己的任務(wù)就是教學(xué)或科研而未能把“育人”看成是自己的根本任務(wù)，只教書(shū)、不育人，只顧教學(xué)、不顧教育的思想和行為在一定范圍還依然存在，更有甚者認(rèn)為學(xué)生管理工作僅僅是學(xué)校專(zhuān)職的學(xué)生管理工作者的事情，而沒(méi)有真正形成“全員育人”的觀念。

　　(二)對(duì)管理工作的過(guò)程缺乏前瞻性和創(chuàng)造性

　　現(xiàn)行的學(xué)生管理工作體系，工作內(nèi)容龐雜，學(xué)生管理工作者無(wú)法避免地每日陷于事務(wù)堆，疲于應(yīng)付，很難有時(shí)間對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新等綜合素質(zhì)和能力的培養(yǎng)給予指導(dǎo)，也很難有精力去分析研究一些學(xué)生管理工作的規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以及當(dāng)代大學(xué)生的特點(diǎn)和思想動(dòng)態(tài)等問(wèn)題，從而使管理限于表面化，造成學(xué)生管理工作缺乏預(yù)見(jiàn)性和前瞻性。對(duì)學(xué)生的行為也疏于規(guī)范有效的管理，嚴(yán)重影響學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。同時(shí)，由于學(xué)院在學(xué)生管理工作中的積極性尚未充分發(fā)揮，使得整個(gè)學(xué)生管理工作缺乏足夠的活力和創(chuàng)造力。

　　(三)對(duì)管理制度的完善存在缺陷

　　目前，在我國(guó)不少高校實(shí)行的學(xué)生管理制度中，都不同程度地存在一些缺陷。有些管理制度與國(guó)家的法律法規(guī)和規(guī)章相沖突，有些管理規(guī)定已不符合高校學(xué)生的現(xiàn)狀。因?yàn)槟壳叭珖?guó)各高校實(shí)行的學(xué)生管理制度，都是根據(jù)原國(guó)家教委1990年頒布的《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》來(lái)制定的，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上迅猛發(fā)展的學(xué)生管理工作新形勢(shì)的需要。

　　同時(shí)，不少高校學(xué)生管理工作者法制意識(shí)淡薄，在學(xué)生管理中缺乏符合法治精神的程序規(guī)范以及應(yīng)有的保證制約機(jī)制的脫節(jié)和不銜接，以致在高校學(xué)生管理中頻頻發(fā)生侵犯學(xué)生權(quán)利的現(xiàn)象，學(xué)生狀告學(xué)校侵權(quán)的法律糾紛也呈上升趨勢(shì)。

　　(四)對(duì)學(xué)生管理隊(duì)伍穩(wěn)定性不夠重視

　　在目前高校中，不少輔導(dǎo)員在留校時(shí)僅把此作為一個(gè)短暫的存身之處，并未把學(xué)生管理工作當(dāng)作終身崗位，因此學(xué)生管理輔導(dǎo)員隊(duì)伍人心尚欠穩(wěn)定同時(shí)，高校的班主任一般采用兼職的辦法，人員流動(dòng)和變化較大，而且他們的待遇不能從學(xué)生管理工作本身得到解決，做學(xué)生管理工作更多的是奉獻(xiàn)，由此看來(lái)學(xué)生管理隊(duì)伍尚處于相對(duì)不穩(wěn)定狀態(tài)。

　　總的來(lái)看學(xué)生管理工作者被動(dòng)地等待問(wèn)題多了些，而主動(dòng)地設(shè)計(jì)學(xué)生綜合素質(zhì)提高的工作方案，更大程度地開(kāi)發(fā)學(xué)生的潛力，幫助他們成長(zhǎng)成才少了些;空洞的說(shuō)教多了些，能真正滿(mǎn)足大學(xué)生情感需求的心理咨詢(xún)等有益的工作少了些，從而影響學(xué)生管理工作的效果。

　　(五)對(duì)學(xué)生管理工作缺乏科學(xué)手段和方法

　　傳統(tǒng)的高校學(xué)生管理工作，往往采取行政化的教育管理方式，對(duì)學(xué)生的訓(xùn)導(dǎo)較多，而對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)和服務(wù)較少。從當(dāng)前高校的學(xué)生管理工作來(lái)看，即使學(xué)生管理工作者的色彩不是太濃，而且不少學(xué)校也加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)和服務(wù)工作，但在科學(xué)化管理方面還存在不少問(wèn)題。不少學(xué)生管理工作者不善于做思想教育工作，不注重基礎(chǔ)文明建設(shè)，處理問(wèn)題方法簡(jiǎn)單，工作中容易走極端，不是失之過(guò)寬就是失之過(guò)嚴(yán)，使學(xué)生管理工作的效果大打折扣。

　　二、加強(qiáng)高校學(xué)生群體公共關(guān)系的管理對(duì)策

　　高校的主要任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生成長(zhǎng)成才，使之能適應(yīng)社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，這就需要高校領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)要加強(qiáng)與學(xué)生公共關(guān)系的管理，建立一個(gè)與學(xué)生之間互相尊重并融洽相處、自由全面發(fā)展、校園環(huán)境民主寬和的和諧校園，良好的學(xué)生關(guān)系是提高學(xué)生學(xué)習(xí)效果的重要因素，有效的管理也可以使學(xué)生理解高校，自覺(jué)維護(hù)高校形象。

　　(一)轉(zhuǎn)變對(duì)學(xué)生管理工作的認(rèn)識(shí)，提高服務(wù)意識(shí)

　　從部分高?，F(xiàn)代大學(xué)生的管理情況研究表明，單純嚴(yán)格地對(duì)學(xué)生加強(qiáng)管理以及死板的說(shuō)教，并不能真正取得教育管理工作的成功。隨著社會(huì)的發(fā)展和人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)文化需要，現(xiàn)代高校大學(xué)生的思想意識(shí)也越來(lái)越傾向于獨(dú)立，尤其是80、90年代的大學(xué)生，他們有自己獨(dú)特的想法，有較強(qiáng)的維權(quán)意識(shí)，對(duì)于生活以及各方面的要求也逐漸提高。服務(wù)學(xué)生不等于是放縱學(xué)生，高校在服務(wù)的同時(shí)還要堅(jiān)持教育的原則性，提高高校公共管理水平。

　　1、合理服務(wù)，增強(qiáng)學(xué)生的信任感

　　高校領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)在處理與學(xué)生的公共關(guān)系時(shí)，往往按照一成不變的模式為學(xué)生提供生活學(xué)習(xí)所需，容易忽視存在于學(xué)生中的一些實(shí)際情況以及他們的意見(jiàn)和建議，這會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生厭煩情緒，逐漸失去對(duì)學(xué)校的信任。

　　因此，高校管理者應(yīng)該在管理工作方法的改進(jìn)和加強(qiáng)的同時(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，建立全面的反饋機(jī)制，了解學(xué)生的困難和想法，積極主動(dòng)地解決問(wèn)題，力求將服務(wù)工作做得更加圓滿(mǎn)、周到。只有通過(guò)這些合理具體的服務(wù)工作，高校才能在最大程度上幫助學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題，從而獲得了學(xué)生的信任，提高教育質(zhì)量，樹(shù)立學(xué)校良好的形象。

　　2、嚴(yán)格管理，堅(jiān)持教育的原則性

　　在強(qiáng)調(diào)提高服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，高校領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)還應(yīng)該堅(jiān)持教育的原則性，而不是肆意的放縱與退讓。如果太多于遷就學(xué)生的想法而不遵循一定的原則，必然會(huì)導(dǎo)致學(xué)生養(yǎng)成自由散漫、肆意妄為的習(xí)慣，也難以培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立性。

　　比如教師在教學(xué)過(guò)程中，有義務(wù)給學(xué)生答疑解惑，但又不能毫無(wú)紀(jì)律，任由學(xué)生遲到早退影響課堂，必須嚴(yán)格管理，為學(xué)生提供積極有序的學(xué)習(xí)環(huán)境。學(xué)生管理工作的內(nèi)涵已經(jīng)成為引導(dǎo)、教育、服務(wù)與管理，為學(xué)生提供的服務(wù)也應(yīng)該是建立在明辨是非的基礎(chǔ)上，是一種原則性與服務(wù)性的統(tǒng)一。

　　(二)彌補(bǔ)制度和管理缺陷，注重學(xué)生群體的政策參與政策參與多指公民政策參與，是一種公民影響公共政策過(guò)程的行為。

　　在高校對(duì)學(xué)生的管理中引入政策參與是指讓學(xué)生參與到學(xué)校相關(guān)政策的制定和執(zhí)行中來(lái)。學(xué)生作為高校內(nèi)部公共關(guān)系的重要客體同時(shí)也是高校組織中的一員，他們來(lái)自五湖四海，進(jìn)入大學(xué)不僅僅是對(duì)知識(shí)的渴望，還希望自己所在的組織是一個(gè)溫馨的“大家庭”，自己在存在和參與能夠得到認(rèn)同。

　　1、公開(kāi)性原則

　　公開(kāi)是高校學(xué)生政策參與的基礎(chǔ)，同時(shí)也是高校進(jìn)行民主管理、科學(xué)管理的重要手段。

　　在高校學(xué)生政策參與過(guò)程中，堅(jiān)持公開(kāi)性原則，首先是要對(duì)學(xué)生公開(kāi)與他們切身利益相關(guān)的事項(xiàng)，比如教育收費(fèi)、招生考試、評(píng)優(yōu)評(píng)先、獎(jiǎng)助學(xué)金及貧困生的評(píng)定和優(yōu)惠政策等，這些政策的透明化，能讓學(xué)生感受到利益的公平性，提高了他們政策參與的積極性。

　　其次是要對(duì)學(xué)生公開(kāi)學(xué)校發(fā)展過(guò)程中容易引起學(xué)生關(guān)注的相關(guān)政策，如學(xué)校的新校區(qū)建設(shè)計(jì)劃是什么、學(xué)校處理突發(fā)事件的依據(jù)和結(jié)果是什么等等，這不僅可以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)學(xué)校的信任度，還可以避免一些因誤會(huì)產(chǎn)生的矛盾。最后是要增加公開(kāi)性的形式，讓學(xué)校政策公開(kāi)性的誠(chéng)意，真正將政策公開(kāi)、學(xué)生參與落到實(shí)處。

　　2、互動(dòng)性原則

　　高校單純的政策公開(kāi)并沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生的政策參與，缺少了與學(xué)生的溝通和反饋，公開(kāi)只是單向的“公布”，學(xué)生也只是無(wú)法參與的聽(tīng)眾，因此，高校在讓學(xué)生政策參與過(guò)程中，還要堅(jiān)持互動(dòng)性原則。

　　可以將互動(dòng)的整個(gè)過(guò)程概括為：學(xué)生對(duì)公開(kāi)的政策了解后，進(jìn)行思索并通過(guò)電話(huà)、郵箱和溝通等方式反饋到學(xué)校，提出意見(jiàn)和建議，學(xué)校對(duì)收集的意見(jiàn)和建議進(jìn)行整理，經(jīng)過(guò)討論研究修改后，給予答復(fù)并再次進(jìn)行公開(kāi)，如此互動(dòng)循環(huán)，這個(gè)過(guò)程也是全校上下統(tǒng)一思想的過(guò)程，通過(guò)互動(dòng)充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，真正確保了學(xué)生的參與權(quán)和建議權(quán)。

　　(三)培養(yǎng)前瞻性和創(chuàng)造性，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展

　　在教育領(lǐng)域里，從學(xué)校走出去的學(xué)生是學(xué)校的形象代表，他們的一言一行可以展示他們?cè)趯W(xué)校所受到的教育，他們離開(kāi)校園，同時(shí)也反作用于校園，因此，將可持續(xù)發(fā)展貫穿到大學(xué)生的素質(zhì)教育中來(lái)，這不僅有利于學(xué)生自身的可持續(xù)發(fā)展，也有利于高校甚至是整個(gè)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施。高校領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)在與學(xué)生的公共關(guān)系管理中，應(yīng)從可持續(xù)發(fā)展性考慮，從社會(huì)需求、社會(huì)反響等方面搜集資料，對(duì)學(xué)生在校期間實(shí)施針對(duì)性教育教學(xué)。

　　1、優(yōu)化學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)

　　“知識(shí)就是力量”，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，學(xué)生在高校中建立的知識(shí)結(jié)構(gòu)決定了他們步入社會(huì)第一步的質(zhì)量。學(xué)生在課堂上獲取的主要是專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，除此之外，高校應(yīng)為學(xué)生學(xué)習(xí)其他知識(shí)以及實(shí)踐提供機(jī)會(huì)，如增加實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力;增設(shè)法律知識(shí)的宣傳和講座，加強(qiáng)學(xué)生的法律維權(quán)意識(shí)，避免不必要的糾紛;有針對(duì)性地開(kāi)展活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的組織、協(xié)調(diào)能力，提升綜合素質(zhì);加強(qiáng)學(xué)生公關(guān)意識(shí)，注重學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)，使學(xué)生能夠主動(dòng)維護(hù)校園環(huán)境，及早地適應(yīng)社會(huì);培養(yǎng)學(xué)生搜集信息、運(yùn)用信息的能力，將信息技術(shù)和各個(gè)學(xué)科結(jié)合起來(lái)等等。

　　2、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力

　　主宰可持續(xù)發(fā)展的靈魂可以說(shuō)是創(chuàng)新精神，即不斷地追求、不斷地探索。社會(huì)的發(fā)展需要的是創(chuàng)造性人才，高校培養(yǎng)的大學(xué)生要想在社會(huì)中立足，達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，就必須要具備創(chuàng)新能力，高校在對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育管理時(shí)，教學(xué)課堂是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力的重要場(chǎng)所，研究性學(xué)習(xí)、探究式的教學(xué)孕育著創(chuàng)新精神，在教學(xué)過(guò)程中要愛(ài)護(hù)學(xué)生的求知欲和好奇心，鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生敢問(wèn)、善問(wèn)，重視學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)中的主體地位，以此來(lái)充分調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，學(xué)生在收獲喜悅的同時(shí)才能對(duì)學(xué)校有感恩之情，高校領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)與學(xué)生的公共關(guān)系管理的目標(biāo)才能最終實(shí)現(xiàn)。

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