有關(guān)公共關(guān)系類論文參考例文

　　公共關(guān)系作為企業(yè)管理過程中不可缺少的管理藝術(shù)和科學(xué)來講,它在企業(yè)中爭得自己的一席之地,為樹立良好的形象和信譽(yù)發(fā)揮著作為一種管理職能的作用。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的有關(guān)公共關(guān)系類論文參考例文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　有關(guān)公共關(guān)系類論文參考例文篇1

　　淺析中小企業(yè)加強(qiáng)公共關(guān)系管理

　　摘 要：

　　中小企業(yè)是我國多種所有制經(jīng)濟(jì)形式下重要的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，提升其形象的最有效的方法之一是加強(qiáng)公共關(guān)系管理。為此，剖析了公共關(guān)系在我國中小企業(yè)發(fā)展中的現(xiàn)狀及重要性，提出了相關(guān)的建議。

　　關(guān)鍵詞：

　　中小企業(yè);公共關(guān)系;管理

　　1 中小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的作用

　　中小企業(yè)是我國公有制的經(jīng)濟(jì)制度的補(bǔ)充，有促進(jìn)市場競爭、企業(yè)及商品的多元化等的作用，大企業(yè)與中小企業(yè)在競爭中相得益彰，發(fā)展與大企業(yè)配套服務(wù)的中小企業(yè)是提升大企業(yè)實力和競爭力的重要保證。大中型骨干企業(yè)體現(xiàn)了國家的實力，無數(shù)個中小企業(yè)則為經(jīng)濟(jì)注入了活力。如浙江義烏的小商品市場就是由無數(shù)個中小企業(yè)匯成的一個形象。經(jīng)濟(jì)學(xué)分析告訴我們企業(yè)必須有大、中、小企業(yè)合理分布的企業(yè)群，才能保持市場經(jīng)濟(jì)的平衡，否則，只有大型企業(yè)，沒有中小型企業(yè)，就像人只有骨骼沒有肉一樣，市場就不成其為市場的。因此，中小企業(yè)的存在對于維持經(jīng)濟(jì)生態(tài)平衡，有著重要的作用。

　　2 中小企業(yè)在公共關(guān)系發(fā)展中的現(xiàn)狀及重要性

　　我國中小企業(yè)在公共關(guān)系定位上存在著不足。第一，國內(nèi)大部分中小企業(yè)還沒有建立真正的企業(yè)公共關(guān)系部門。中小企業(yè)的成立、運(yùn)營的目的，是利用地方資源簡單地開采，有的是應(yīng)急型的，存在時間短，所制定的一些公共關(guān)系方面的策略，存在一定的局限性、短期性和盲目性。第二，有些中小企業(yè)已經(jīng)開始對公共關(guān)系進(jìn)行定位研究，但是其理念不新，指導(dǎo)思想、具體內(nèi)容和實施方法都只能停留在理論上。第三，我國對中小企業(yè)的法規(guī)政策有待于進(jìn)一步地改進(jìn)。目前，我們的中小企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中主要解決的是，如何維持企業(yè)的簡單再生產(chǎn)所需要的材料和員工的工資問題。

　　要提升中小企業(yè)的形象，主要是從兩個方面軟形象和硬形象，尤其是從軟的方面著手更好，易被顧客接受。主要表現(xiàn)為企業(yè)的人文環(huán)境、企業(yè)文化等方面。目前中小企業(yè)形象的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在：(1)當(dāng)前的經(jīng)營戰(zhàn)略與中小企業(yè)形象不能有效地配合。(2)沒有一個便于顧客識別的中小企業(yè)形象，導(dǎo)致中小企業(yè)在市場上缺乏競爭力。(3)由于中小企業(yè)資金不足，小規(guī)模經(jīng)營等特點(diǎn)，只能解決溫飽問題，無暇顧及中小企業(yè)的形象。(4)中小企業(yè)形象已經(jīng)落后于時代的需要。(5)中小企業(yè)形象不好，員工士氣低落。(6)中小企業(yè)名稱陳舊保守、且與商品的形象不符。(7)中小企業(yè)的知名度太低。(8)中小企業(yè)形象在近期受損，想設(shè)法恢復(fù)良好的中小企業(yè)形象。(9)商標(biāo)與商品形象之間有不匹配的現(xiàn)象。(10)與同行業(yè)的其他企業(yè)相比，中小企業(yè)的活動性較差，在形象的競爭力及認(rèn)知程度上，處于劣勢。而中小企業(yè)一般只有6―7年的壽命，提升其形象很難。企業(yè)標(biāo)志是企業(yè)或商品的文字名稱、圖案記號或兩者相結(jié)合的一種設(shè)計，用以象征企業(yè)或商品的特性。企業(yè)標(biāo)志設(shè)計的基本原則有：合法性原則;可呼性原則;易識性原則;普適性原則和習(xí)俗原則，要遵守國家的相關(guān)規(guī)定。

　　3 中小企業(yè)在管理中應(yīng)采取的公共關(guān)系的建議

　　3.1 塑造中小企業(yè)形象應(yīng)堅持的原則

　　一般應(yīng)遵循以下原則：(1)企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營方向與生存發(fā)展戰(zhàn)略相一致;(2)中小企業(yè)各自的具體環(huán)境與公共關(guān)系策略相一致;(3)發(fā)揮中小企業(yè)潛在的核心競爭能力與公共關(guān)系措施相一致;(4)特色性原則：各中小企業(yè)根據(jù)本企業(yè)特定的發(fā)展目標(biāo)、特定的公眾對象，經(jīng)營方式和地理位置優(yōu)勢，制定和規(guī)劃有傳統(tǒng)性又有創(chuàng)新性的組織形象;(5)長期性原則：組織形象的樹立要經(jīng)過長時間的努力，應(yīng)有連續(xù)性，要適應(yīng)市場的變化，不斷地完善、充實和更新組織形象;(6)整體性原則：改變目前中小企業(yè)中存在的，由各部門分散地進(jìn)行樹立組織的形象工作，形成合力，制定統(tǒng)一的公共關(guān)系政策。

　　3.2 提升企業(yè)形象，增加創(chuàng)造價值的源泉

　　中小企業(yè)形象塑造的內(nèi)容包括：形象主體的形象塑造，表現(xiàn)在企業(yè)員工形象塑造和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象塑造;形象客體的形象設(shè)計表現(xiàn)在產(chǎn)品形象的塑造，品牌形象塑造和服務(wù)形象塑造;形象延伸的形象塑造表現(xiàn)在競爭形象的塑造，信譽(yù)形象塑造和環(huán)境形象的塑造。增加創(chuàng)造價值的源泉主要從以下方面著手：建立一支有高工作動力的、富有創(chuàng)造性的管理者團(tuán)隊;有強(qiáng)大競爭力的產(chǎn)品或暢通的銷售、服務(wù)市場;擁有幾項專有技術(shù)、專利，項目不能被進(jìn)入的競爭者復(fù)制等。

　　3.3 提升企業(yè)形象的措施

　　提升企業(yè)形象的措施包括對內(nèi)和對外兩個方面。在對內(nèi)方面主要是對干部進(jìn)行教育，如專業(yè)知識，管理能力，責(zé)任感，協(xié)調(diào)能力;對員工進(jìn)行教育：如服務(wù)態(tài)度，電話禮貌、應(yīng)接技巧，服務(wù)水準(zhǔn)，作業(yè)精神;在生產(chǎn)福利、工作環(huán)境、內(nèi)部管理、生產(chǎn)設(shè)備、廢棄物處理，公害對策、研究發(fā)展等方面做好做實。在對外方面注重市場調(diào)查、新產(chǎn)品開發(fā)、促銷活動、靈活的流通對策、精明的代理商、金融業(yè)、積極的股市對策、適時地開展公益性、文化性的活動。提高危機(jī)處理的水平，采取正確的處理方式，有危機(jī)的預(yù)警機(jī)制;建立相應(yīng)的應(yīng)急機(jī)制，使企業(yè)在面對危機(jī)時不會失去方向，同時也是企業(yè)管理成熟的具體表現(xiàn)。

　　總之，良好的組織形象，是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，它能夠提高消費(fèi)者對本公司和產(chǎn)品的信心，提高企業(yè)的競爭能力，讓一個消費(fèi)者光顧一萬次，而不是讓一萬個消費(fèi)者只光顧一次。提高消費(fèi)者對企業(yè)的認(rèn)知度，信譽(yù)度和美譽(yù)度，從而誘發(fā)購買行為，或產(chǎn)生購買欲望，讓中小企業(yè)獲得高收益。

　　參考文獻(xiàn)

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　　有關(guān)公共關(guān)系類論文參考例文篇2

　　淺談企業(yè)公共關(guān)系的主要職能

　　摘 要:當(dāng)今社會，物質(zhì)極大繁榮，世界經(jīng)濟(jì)逐步趨于一體化。人與人之間，人與企業(yè)之間，企業(yè)與企業(yè)之間的交往越來越密切。伴隨著交往更加密切的同時，一些以企業(yè)為核心的公關(guān)問題也應(yīng)運(yùn)增多，那么如何使一個企業(yè)具有良好的信譽(yù)?企業(yè)在遇到公關(guān)危機(jī)時如何合理解決?如何使一個企業(yè)立于不敗之地?都是現(xiàn)實拋給公關(guān)學(xué)者亟待解決的問題。但是反觀現(xiàn)實，我們會發(fā)現(xiàn)社會上對于企業(yè)公關(guān)存在著很多誤區(qū)，將企業(yè)公關(guān)庸俗化、單一化。該文將以企業(yè)為著眼點(diǎn)淺談企業(yè)公關(guān)的主要職能。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)公關(guān);公關(guān)誤區(qū);公關(guān)職能

　　公共關(guān)系是一種新型的職業(yè)和全新的學(xué)科，它誕生于20世紀(jì)初的美國，伴隨著政治民主化的進(jìn)程，商品經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展以及傳播技術(shù)的巨大進(jìn)步而產(chǎn)生，現(xiàn)代公共關(guān)系誕生到現(xiàn)在還不足百年。

　　一、企業(yè)公關(guān)的誤區(qū)

　　(一)企業(yè)公關(guān)庸俗化

　　企業(yè)公關(guān)在進(jìn)入中國大陸之初，曾被扭曲理解為"勸酒學(xué)"。認(rèn)為企業(yè)在處理企業(yè)公關(guān)事務(wù)，對外聯(lián)系時，只要公關(guān)人員酒量好，懂得飲酒之道就能將一切問題解決。所以有些企業(yè)在招聘公關(guān)人員時以"年輕力壯，喝酒有量"為招聘條件。不僅曲解了企業(yè)公關(guān)的職能，同時將企業(yè)公關(guān)庸俗化，將企業(yè)公關(guān)帶入了純粹社交的誤區(qū)。這樣公關(guān)人員的工作就是單純接待，缺乏主動出擊的公關(guān)活動。當(dāng)然，企業(yè)公關(guān)需要接待，但這僅僅是企業(yè)公關(guān)的一種基礎(chǔ)性的事務(wù)工作。我們在企業(yè)公關(guān)時應(yīng)當(dāng)分清公關(guān)和純粹社交的區(qū)別，避免公關(guān)庸俗化，不能舍本求末。

　　(二)把企業(yè)公關(guān)工作局限于報道和廣告

　　在普遍擺脫了單純的迎來送往接待之后，絕大多數(shù)的企業(yè)將公關(guān)集中于新聞報道和廣告宣傳，主要是為企業(yè)等客戶舉行新聞發(fā)布會，發(fā)布新聞稿，提供包括廣告、培訓(xùn)、宣傳品制作等在內(nèi)的各種綜合服務(wù)，這樣做，比起簡單的迎來接送搞接待來說，當(dāng)然專業(yè)水準(zhǔn)要強(qiáng)多了。但是，如果長期停留在這個水準(zhǔn)上，它仍然未能充分發(fā)揮公共關(guān)系的專業(yè)職能，算不上高水平的公共關(guān)系。例如，根據(jù)最新的行業(yè)調(diào)查，當(dāng)前國際公關(guān)公司與本地公關(guān)公司主要差距之一就是，國際公關(guān)公司以品牌管理見長，而本地公關(guān)公司則更多的局限于以新聞報道與廣告宣傳為手段的整合營銷傳播。雖然新聞報道和廣告宣傳也屬于企業(yè)公關(guān)，但如果要充分發(fā)揮企業(yè)公關(guān)的重要職能，還必須從信息管理，咨詢建議，協(xié)調(diào)關(guān)系，提供服務(wù)，危機(jī)處理等方面發(fā)展企業(yè)公關(guān)，使企業(yè)公關(guān)達(dá)到新的臺階。

　　(三)過分強(qiáng)調(diào)公關(guān)策劃的作用

　　現(xiàn)在很多企業(yè)認(rèn)為一次好的公關(guān)互動就是請著名的公關(guān)專家寫一份好的公關(guān)策劃，認(rèn)為這樣定能將企業(yè)的品牌打出去，為企業(yè)創(chuàng)造良好的效益。誠然，一份好的公關(guān)策劃對一次成功的企業(yè)公關(guān)活動起著至關(guān)重要的作用，但這必須建立在企業(yè)有高質(zhì)量的產(chǎn)品，高水準(zhǔn)的管理基礎(chǔ)上。今年來一些產(chǎn)品落后，管理落后的企業(yè)最終的結(jié)果無不證明了這一點(diǎn)。

　　二、企業(yè)公關(guān)的基本職能

　　目前，我國多數(shù)企業(yè)對科學(xué)公關(guān)認(rèn)識不清。其中一個很重要的原因就是不明了企業(yè)公關(guān)的基本職能。關(guān)于這一點(diǎn)，在學(xué)術(shù)界是有爭議的。有的認(rèn)為企業(yè)公關(guān)基本職能有三項：建立信譽(yù)、爭取諒解、增進(jìn)效益;有的著作認(rèn)為有六項：信息采集、咨詢建議、傳播溝通、社會交往、教育引導(dǎo)、協(xié)調(diào)咨詢?？傊J(rèn)識很不一致，這說明企業(yè)公關(guān)職能是一個很值得研究的問題。

　　筆者認(rèn)為，企業(yè)公關(guān)的最基本的職能包括四項，它們有機(jī)地聯(lián)系在一起：

　　(一)形象塑造

　　從全球范圍看，世界經(jīng)濟(jì)日益從狹小的地方經(jīng)濟(jì)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展到全球性的大經(jīng)濟(jì)，企業(yè)間的競爭也從局部的單項性競爭發(fā)展到全面的整體性競爭?？v觀國內(nèi)外，眾多企業(yè)的競爭都已超出了物質(zhì)競爭的層面而上升為品牌形象、企業(yè)形象之爭。形象力就是生產(chǎn)力，形象戰(zhàn)略已成為展示企業(yè)整體實力的贏家戰(zhàn)略。

　　樹立形象，建立信譽(yù)，是一項具有戰(zhàn)略性和長遠(yuǎn)性的工作，必須做好全面規(guī)劃和統(tǒng)籌安排，必須在正確的方針、原則指導(dǎo)下進(jìn)行。首先是創(chuàng)立形象，其次是優(yōu)化形象傳播渠道，最后是加強(qiáng)企業(yè)形象管理。

　　(二)協(xié)調(diào)平衡

　　社會的高度分化使任何一個企業(yè)的順利發(fā)展都更加有賴于不同領(lǐng)域、不同行業(yè)和部門的有效合作與協(xié)調(diào)，因此在企業(yè)之間加強(qiáng)合作與協(xié)調(diào)，就成為當(dāng)代企業(yè)公關(guān)的基本職能。

　　我認(rèn)為，企業(yè)公關(guān)建立的是企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與公眾的共同利益，本質(zhì)上是一種互利合作關(guān)系。其職能就在于消除企業(yè)之間的利益沖突，尋找多方利益平衡基點(diǎn)，使企業(yè)之間保持利益的生態(tài)平衡，從而促進(jìn)企業(yè)的共同發(fā)展。從某種意義上講，企業(yè)公關(guān)為企業(yè)提供了最大化的穩(wěn)定性。

　　(三)傳播溝通

　　樹立企業(yè)形象，建立企業(yè)信譽(yù)的基本途徑是實現(xiàn)組織與公眾之間的雙向溝通，即把組織內(nèi)部信息向外輸出，讓公眾知道，同時也把公眾的信息向內(nèi)部輸入，讓組織了解。傳播溝通是企業(yè)公關(guān)的基本方式，也是企業(yè)公關(guān)的基本職能。

　　當(dāng)代最有影響力的傳播方式，就是大眾傳媒。企業(yè)要充分利用大眾傳媒的宣傳效果，及時將企業(yè)的信息提供給公眾，增加企業(yè)的知名度。對內(nèi)溝通公眾意見，也是企業(yè)公關(guān)經(jīng)常性的工作。要在調(diào)查民意的基礎(chǔ)上向企業(yè)反映公眾的意見和要求，及時調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品和管理方式。

　　(四)策劃咨詢

　　決策的前提和基礎(chǔ)是策劃。策劃為決策提供新思路和設(shè)計方案，決策對策劃做出選擇和決斷。在現(xiàn)代社會，沒有策劃的程序化、科學(xué)化，就不可能有決策的科學(xué)化和合理化，而且策劃的科學(xué)化程度與決策成功率是正相關(guān)的。

　　企業(yè)公關(guān)策劃已經(jīng)滲透到組織的戰(zhàn)略管理層次，同企業(yè)的管理模式、發(fā)展規(guī)劃、市場營銷、識別系統(tǒng)開發(fā)、產(chǎn)業(yè)信息、危機(jī)處理、文化底蘊(yùn)、信譽(yù)資源開發(fā)等任務(wù)密切地聯(lián)系在一起，為企業(yè)提供新思路，營造新環(huán)境，開發(fā)新資源，構(gòu)造新秩序、新規(guī)范、建造新模式，培養(yǎng)新市場，建立長遠(yuǎn)和良好的信譽(yù)，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)提供超前、主動、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　企業(yè)公關(guān)的這四項基本功能不是孤立存在的，而是彼此聯(lián)系，互為因果的，它們綜合地發(fā)揮作用，形成一種綜合性的功能。

　　參考文獻(xiàn)：

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