“下意識”領域中的人性化設計
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劉海琳1由 分享
【摘要】在設計不斷發(fā)展的今天，人性化設計仍是當代設計中設計師們力求不斷突破的主要設計理念之一。“下意識”領域作為心理學中的一種行為現(xiàn)象，對其的研究所和探索將為人性化設計找尋到新的突破口。下意識領域中的人性化設計體現(xiàn)了大眾的審美情趣，尋求感性訴求的出發(fā)點，最終引起人們強烈的心靈震撼與共鳴。
【關鍵詞】下意識；人性化；設計；情感體驗
一 “下意識”思維的含義及其特征
普通心理學意義上的“下意識”是人心理活動的一種特性或形式，指不清楚、不明確的模糊意識，亦即某一時刻不處于意識之上或意識活動的中心，但卻影響著意識活動進行的心理過程。(1) “下意識”行為作為一種先天性的行為，也可以稱為有機體對外界刺激所做出的一種本能的反應。因此，“下意識”思維可以歸結為人的本能之一。
由此看來，人的“下意識”思維是對外在整體情境的一種非理性把握，具有瞬時性和非邏輯化的特點。這是由于下意識是右腦非語言思維的產(chǎn)物，它的發(fā)生不依賴于人的理性思考。但同時，“下意識”的思維方式也是人在長期生活中的經(jīng)驗、心理作用、本能反應以及心理和情感的暗示等不同的精神狀態(tài)在客觀行為上的反映。因此美國著名的設計心理學家諾曼認為，“下意識思維是人類的一大優(yōu)點，因為它善于發(fā)現(xiàn)事物發(fā)展的總趨勢，善于辨認新舊經(jīng)驗之間的關系，并能夠根據(jù)少數(shù)幾個事例推斷出一般規(guī)律”。（2）
二 “下意識”領域中的人性化設計理念分析
1.下意識行為與交互式設計
“交互行為”在交互設計系統(tǒng)中是一個重要的因素,格式塔心理學認為,人的行為由人與環(huán)境的相互關系決定,行為是指受心理支配的外部活動。（3）傳統(tǒng)意義上,習慣把交互行為單純地理解成為了達到用戶的特定目標而發(fā)生的操作行為,即由用戶功能目標導向的有意識行為,并在外界對這些行為實行功能性的效果反饋之后,操作目標得以實現(xiàn)。
但是,在日常使用產(chǎn)品的過程中以及各種場景中,只是發(fā)生純粹的操作行為并不太可能。諾曼指出,多數(shù)人類行為是潛意識的,是意識無法察覺到的。不難發(fā)現(xiàn),在我們?nèi)粘Ｅc外界接觸的場景中,有很多下意識行為,如旋轉(zhuǎn)手機、抖動雨傘等。相對于目標明確的功能性操作行為而言,下意識行為是基于本能而發(fā)生的,并且無意中也與外界發(fā)生著關系,甚至可以說是無意的“交互”。因此，將“本能”納入考慮范疇的設計才能真正圓滿完成操作的行為。
2.陌生化后的再設計
再設計即從熟悉的、已被設計過的產(chǎn)品和事物中尋找新的突破口，達到新的設計高度。日本的設計大師原研哉曾不止一次的提出這個觀點。08年的全球金融危機之后，再設計作為節(jié)約設計成本的有效手段也受到了大力追捧。然而，基于”下意識“領域的再設計最顯著優(yōu)勢在于它利用一種善意的表達方式，提醒人們意識到一些平時被自己忽略的細節(jié)和行為，從而達到對于自身及對于生活的再度感悟和審視，并從中不斷得到進步。這種設計優(yōu)勢對于人類情感體驗的深化及素質(zhì)的提高是具有相當積極作用的。
例如很多人在思考的時候有咬筆頭的習慣，這樣一個下意識的行為可能會讓他們更容易沉靜下來。我們不能說這樣有什么不妥，但大多數(shù)人在咬筆的時候也許并沒有意識到“咬”這個行為 或“咬的是什么”，只是習慣了這樣的“行為支配”。設計師姜國政設計了一套名為“吃過了”的筆。通過筆端的各種“已經(jīng)被吃掉的”象征符號（如魚骨形狀，樹枝形狀）試圖作用于吃筆者的潛意識，面對這些“已經(jīng)被吃過的筆”，吃筆者在把它放進口中之前，某些被忽略的想法從潛意識狀態(tài)下跳出來。至于作用后的結果到底是會改變什么，還是會一切繼續(xù)，其實并沒那么重要，“意識到下意識這件事”就已經(jīng)是一個不一樣的體驗了。
3.與外在環(huán)境的完美結合
同樣，生態(tài)系統(tǒng)學認為，世間每一事物無不與其他事物相互聯(lián)系和交融，人、物質(zhì)與環(huán)境三者之間。所以，設計在符合美學及潮流的同時，也必須兼顧人與外界的關系。從這個層面來看，基于人下意識思維的設計并非為了突出設計者的創(chuàng)新意圖，其目的則在于促成產(chǎn)品與使用環(huán)境之間的匹配協(xié)調(diào)。這里，“人”不是超脫于環(huán)境之外的存在物，人本身應是環(huán)境的一部分。(4)
產(chǎn)品設計的過程中，基于人下意識的產(chǎn)品設計應更為強調(diào)將人主體的感受和行為趨向融入其中，更加關注消費者的心理和實際的需求。這是因為，我們所認知的世界，并不只是一個客觀存在的物理世界，而是融合了人的主體意識與經(jīng)驗。而心理學研究中的“環(huán)境”與一般意義上的環(huán)境（自然環(huán)境）不同，它以人的行為為中心。
三 結語
設計是一個發(fā)現(xiàn)需求、解決需求、平衡矛盾的過程,下意識領域中的設計也不例外。發(fā)現(xiàn)需求是產(chǎn)品創(chuàng)新的關鍵,這對于設計師而言往往比解決需求更重要,更難。尤其在產(chǎn)品門類極其豐富的今天,能夠找到潛在的需求就是找到市場的關鍵。一方面,下意識行為的研究不僅僅為潛在需求的發(fā)現(xiàn)提供了一個契機。另一方面,它的這一特點還對產(chǎn)品的人性化設計的發(fā)展起到了重要的作用。
人性化設計源于生活，貼近生活，高于生活，最終回歸生活。它豐富了我們的生活，它已經(jīng)不是一個獨立存在的個體，而是成為人們聯(lián)系感情的橋梁。因此，設計師們應關愛人性、設計為人，緊跟時代前進的步伐不斷調(diào)整、完善和創(chuàng)新人性化設計，使其更健康、茁壯地成長。
注釋：
［1］車文博主編：《當代西方心理學新詞典》，吉林人民出版社，長春，2001，第386 頁。
?。?］（美）唐納德·A·諾曼：《設計心理學》，梅瓊譯，中信出版社，北京，2003，第127-128 頁。
?。?］L EWIN Kurt . 人格的動力理論:A Dynamic Theory of Personality[M] . 1935.
?。?］段鵬 《無意思為 至簡返真——基于人“下意識”思維的產(chǎn)品設計探析》 《裝飾》 2010年02月
【關鍵詞】下意識；人性化；設計；情感體驗
一 “下意識”思維的含義及其特征
普通心理學意義上的“下意識”是人心理活動的一種特性或形式，指不清楚、不明確的模糊意識，亦即某一時刻不處于意識之上或意識活動的中心，但卻影響著意識活動進行的心理過程。(1) “下意識”行為作為一種先天性的行為，也可以稱為有機體對外界刺激所做出的一種本能的反應。因此，“下意識”思維可以歸結為人的本能之一。
由此看來，人的“下意識”思維是對外在整體情境的一種非理性把握，具有瞬時性和非邏輯化的特點。這是由于下意識是右腦非語言思維的產(chǎn)物，它的發(fā)生不依賴于人的理性思考。但同時，“下意識”的思維方式也是人在長期生活中的經(jīng)驗、心理作用、本能反應以及心理和情感的暗示等不同的精神狀態(tài)在客觀行為上的反映。因此美國著名的設計心理學家諾曼認為，“下意識思維是人類的一大優(yōu)點，因為它善于發(fā)現(xiàn)事物發(fā)展的總趨勢，善于辨認新舊經(jīng)驗之間的關系，并能夠根據(jù)少數(shù)幾個事例推斷出一般規(guī)律”。（2）
二 “下意識”領域中的人性化設計理念分析
1.下意識行為與交互式設計
“交互行為”在交互設計系統(tǒng)中是一個重要的因素,格式塔心理學認為,人的行為由人與環(huán)境的相互關系決定,行為是指受心理支配的外部活動。（3）傳統(tǒng)意義上,習慣把交互行為單純地理解成為了達到用戶的特定目標而發(fā)生的操作行為,即由用戶功能目標導向的有意識行為,并在外界對這些行為實行功能性的效果反饋之后,操作目標得以實現(xiàn)。
但是,在日常使用產(chǎn)品的過程中以及各種場景中,只是發(fā)生純粹的操作行為并不太可能。諾曼指出,多數(shù)人類行為是潛意識的,是意識無法察覺到的。不難發(fā)現(xiàn),在我們?nèi)粘Ｅc外界接觸的場景中,有很多下意識行為,如旋轉(zhuǎn)手機、抖動雨傘等。相對于目標明確的功能性操作行為而言,下意識行為是基于本能而發(fā)生的,并且無意中也與外界發(fā)生著關系,甚至可以說是無意的“交互”。因此，將“本能”納入考慮范疇的設計才能真正圓滿完成操作的行為。
2.陌生化后的再設計
再設計即從熟悉的、已被設計過的產(chǎn)品和事物中尋找新的突破口，達到新的設計高度。日本的設計大師原研哉曾不止一次的提出這個觀點。08年的全球金融危機之后，再設計作為節(jié)約設計成本的有效手段也受到了大力追捧。然而，基于”下意識“領域的再設計最顯著優(yōu)勢在于它利用一種善意的表達方式，提醒人們意識到一些平時被自己忽略的細節(jié)和行為，從而達到對于自身及對于生活的再度感悟和審視，并從中不斷得到進步。這種設計優(yōu)勢對于人類情感體驗的深化及素質(zhì)的提高是具有相當積極作用的。
例如很多人在思考的時候有咬筆頭的習慣，這樣一個下意識的行為可能會讓他們更容易沉靜下來。我們不能說這樣有什么不妥，但大多數(shù)人在咬筆的時候也許并沒有意識到“咬”這個行為 或“咬的是什么”，只是習慣了這樣的“行為支配”。設計師姜國政設計了一套名為“吃過了”的筆。通過筆端的各種“已經(jīng)被吃掉的”象征符號（如魚骨形狀，樹枝形狀）試圖作用于吃筆者的潛意識，面對這些“已經(jīng)被吃過的筆”，吃筆者在把它放進口中之前，某些被忽略的想法從潛意識狀態(tài)下跳出來。至于作用后的結果到底是會改變什么，還是會一切繼續(xù)，其實并沒那么重要，“意識到下意識這件事”就已經(jīng)是一個不一樣的體驗了。
3.與外在環(huán)境的完美結合
同樣，生態(tài)系統(tǒng)學認為，世間每一事物無不與其他事物相互聯(lián)系和交融，人、物質(zhì)與環(huán)境三者之間。所以，設計在符合美學及潮流的同時，也必須兼顧人與外界的關系。從這個層面來看，基于人下意識思維的設計并非為了突出設計者的創(chuàng)新意圖，其目的則在于促成產(chǎn)品與使用環(huán)境之間的匹配協(xié)調(diào)。這里，“人”不是超脫于環(huán)境之外的存在物，人本身應是環(huán)境的一部分。(4)
產(chǎn)品設計的過程中，基于人下意識的產(chǎn)品設計應更為強調(diào)將人主體的感受和行為趨向融入其中，更加關注消費者的心理和實際的需求。這是因為，我們所認知的世界，并不只是一個客觀存在的物理世界，而是融合了人的主體意識與經(jīng)驗。而心理學研究中的“環(huán)境”與一般意義上的環(huán)境（自然環(huán)境）不同，它以人的行為為中心。
三 結語
設計是一個發(fā)現(xiàn)需求、解決需求、平衡矛盾的過程,下意識領域中的設計也不例外。發(fā)現(xiàn)需求是產(chǎn)品創(chuàng)新的關鍵,這對于設計師而言往往比解決需求更重要,更難。尤其在產(chǎn)品門類極其豐富的今天,能夠找到潛在的需求就是找到市場的關鍵。一方面,下意識行為的研究不僅僅為潛在需求的發(fā)現(xiàn)提供了一個契機。另一方面,它的這一特點還對產(chǎn)品的人性化設計的發(fā)展起到了重要的作用。
人性化設計源于生活，貼近生活，高于生活，最終回歸生活。它豐富了我們的生活，它已經(jīng)不是一個獨立存在的個體，而是成為人們聯(lián)系感情的橋梁。因此，設計師們應關愛人性、設計為人，緊跟時代前進的步伐不斷調(diào)整、完善和創(chuàng)新人性化設計，使其更健康、茁壯地成長。
注釋：
［1］車文博主編：《當代西方心理學新詞典》，吉林人民出版社，長春，2001，第386 頁。
?。?］（美）唐納德·A·諾曼：《設計心理學》，梅瓊譯，中信出版社，北京，2003，第127-128 頁。
?。?］L EWIN Kurt . 人格的動力理論:A Dynamic Theory of Personality[M] . 1935.
?。?］段鵬 《無意思為 至簡返真——基于人“下意識”思維的產(chǎn)品設計探析》 《裝飾》 2010年02月