網(wǎng)絡(luò)法律論文

　　當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)已走進千家萬戶，但是在網(wǎng)絡(luò)中我們也要遵守網(wǎng)絡(luò)的法律。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)法律論文的范文，歡迎大家閱讀參考!

　　網(wǎng)絡(luò)法律論文篇1

　　網(wǎng)絡(luò)言論的法律問題

　　摘要：當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)已走進千家萬戶，網(wǎng)絡(luò)言論作為公民言論的一種形式，其自由也必須建立在法律的基礎(chǔ)之上。簡而言之，網(wǎng)絡(luò)言論自由是有法律界限的。探及網(wǎng)絡(luò)言論自由，就需要提到隱私權(quán)，二者都是促進人類文明進步的重要權(quán)利。在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的當(dāng)今社會，如何平衡兩者之間的關(guān)系，成為社會學(xué)者研究的一個新課題。本文探討了網(wǎng)絡(luò)言論的法律問題。

　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)言論 言論自由 法律規(guī)制

　　現(xiàn)階段，我國的互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)言論的界限問題也隨之而來。世界上的許多國家都對網(wǎng)絡(luò)言論自由做出了明文規(guī)定，一般認(rèn)為，言論自由的規(guī)范同樣可以用于網(wǎng)絡(luò)言論，如果網(wǎng)絡(luò)言論損害國家利益以及對他人構(gòu)成妨害，同樣應(yīng)當(dāng)受到法律的制裁。筆者針對當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)言論自由的現(xiàn)狀進行討論，并探討網(wǎng)絡(luò)言論的法律問題

　　1 網(wǎng)絡(luò)言論及其特點

　　在現(xiàn)代社會中，言論自由被視為第一政治權(quán)利，言論自由可以反映一個國家民主程度的高低。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為民眾關(guān)注各種社會問題的新的平臺，尤其在我國，網(wǎng)絡(luò)的作用尤其重要，網(wǎng)民借助網(wǎng)絡(luò)這個平臺，對各種社會事件進行評論，匯聚成一股強大的力量，促進某些事件的解決。網(wǎng)絡(luò)言論的表現(xiàn)形式有：

　　1.1 網(wǎng)絡(luò)論壇發(fā)言

　　在互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)絡(luò)論壇的數(shù)量幾乎和天上的星星一樣多，著名的網(wǎng)絡(luò)論壇有天涯、百度貼吧和貓撲等等。在論壇上，網(wǎng)民可以把自己的意見或者是文章張貼在上面，與其他網(wǎng)友進行交流，與其他網(wǎng)友進行互動，從而在網(wǎng)絡(luò)上營造出一種熱烈的氛圍，以此來吸引網(wǎng)絡(luò)用戶的吸引力，使自己的言論范圍和影響得到擴大。比如，2012年的小悅悅事件，引起了人們的廣泛關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)論壇就發(fā)揮了重要的作用。

　　1.2 即時通訊軟件

　　即時通訊軟件網(wǎng)絡(luò)用戶的一種溝通工具。在我國，最為著名的當(dāng)屬騰訊公司的QQ莫屬。當(dāng)前騰訊QQ的用戶數(shù)以萬計，筆者就是其用戶之一。在QQ上，用戶可以通過文字、語音和視頻等多種形式與其他用戶進行交流，將自己的心情或者是情緒發(fā)給聊天對象。如果雙方愿意，還可以將聊天記錄上傳到網(wǎng)絡(luò)上去。

　　1.3 發(fā)表文章

　　我們知道，過去需要在報刊雜志和出版社發(fā)表文章，但是隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，人們可以網(wǎng)絡(luò)上進行文章的發(fā)表。我國的各大門戶網(wǎng)站的博客中，新浪博客應(yīng)該最為有名。在過去的幾年，博客為我國的言論自由進步和各種社會事件的解決作出重要貢獻。

　　1.4 新聞評論

　　新聞評論也是一種網(wǎng)絡(luò)言論形式。當(dāng)前，由于我國道德滑坡比較嚴(yán)重，以及民主和法制的不健全，社會事件層出不窮。對于新聞事件，人們可以在網(wǎng)絡(luò)上對其進行評論，發(fā)表自己的觀點和看法。

　　2 網(wǎng)絡(luò)言論失范的具體表現(xiàn)

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為人們表達自己看法和觀點的一個重要平臺，但隨之而來的一個問題是網(wǎng)絡(luò)言論的失范。其網(wǎng)絡(luò)言論失范的主要表現(xiàn)有：

　　2.1 侵權(quán)性網(wǎng)絡(luò)言論

　　網(wǎng)絡(luò)言論的侵權(quán)主要是由于涉及了他人的名譽權(quán)、隱私權(quán)和著作權(quán)等。這方面的例子數(shù)不勝數(shù)，其中引起人們廣泛關(guān)注的有百度文庫侵權(quán)案，在沒有征得作者同意的情況下，把作品上傳到文庫供用戶免費下載，嚴(yán)重侵犯了作家的著作權(quán)。中國作家組成了作家維權(quán)聯(lián)盟，對百度的侵權(quán)行為提出了抗議。

　　2.2 政治性謠言

　　網(wǎng)絡(luò)由于是匿名的，因此給一些別有用心的人以可乘之機，他們在網(wǎng)絡(luò)上散播不利于民族團結(jié)的各種言論，企圖搞民族分裂。比如，一些西方反動勢力詆毀中國改革開放三十五年所取得的成績，他們只對那些負(fù)面的東西感興趣。

　　2.3 不道德的網(wǎng)絡(luò)言論

　　網(wǎng)絡(luò)言論可以通過多種形式表達出來，其中主要包括文字、視頻、藝術(shù)和電子等等。色情網(wǎng)站的信息也可以稱之為網(wǎng)絡(luò)言論，這主要是因為其是視覺影像，它們的殺傷力非常大，比一本黃書的危害大千萬倍。類似的這些言論已經(jīng)成為一種嚴(yán)重的社會公害，也是危害青少年健康的大敵。除黃色信息外，一些不道德的網(wǎng)絡(luò)言論也很多，比如名人的“艷照”等等。

　　3 規(guī)范網(wǎng)絡(luò)言論的建議和措施

　　我們知道，任何自由都是有界限的，換句話說，就是只有相對的自由而沒有絕對的自由。你的自由也可能成為他人自由的障礙。網(wǎng)絡(luò)言論也是如此。針對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)言論失范的狀況，有必要采取一定的措施，對網(wǎng)絡(luò)語言加以規(guī)范。

　　3.1 健全有關(guān)網(wǎng)絡(luò)言論的法律法規(guī)

　　當(dāng)前，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)言論自由的界限之爭非常激烈，沒有一個統(tǒng)一明確的觀點，有人認(rèn)為當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)言論還不夠自由，而有的則認(rèn)為當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)言論已經(jīng)威脅到和諧社會建設(shè)，筆者認(rèn)為這兩種言論都有失偏頗。因此，必須加快相關(guān)的法律法規(guī)建設(shè)，明確網(wǎng)絡(luò)言論的界限，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)言論。

　　3.2 實行網(wǎng)絡(luò)實名制

　　網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬的空間，網(wǎng)絡(luò)言論的監(jiān)控十分困難，因此，我國要實行實名制。當(dāng)前，微博已經(jīng)實行了實名制，事實表明，相比以前，微博生態(tài)已經(jīng)明顯好轉(zhuǎn)，微博上也充滿了正能量。

　　3.3 重視技術(shù)人才

　　我們知道，不法分子的手段非常多，技術(shù)水平也非常高，其在網(wǎng)絡(luò)上往往很活躍，但我們對其又束手無策。因此，我們必須重視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才的儲備，培養(yǎng)大批網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才，提高網(wǎng)絡(luò)言論的監(jiān)管水平，使不法分子無可乘之機。

　　4 結(jié)語

　　當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進了千家萬戶，網(wǎng)絡(luò)言論成為人們言論自由的一種新形式。在互聯(lián)網(wǎng)上，人們可以更加便捷地發(fā)表自己的看法和觀點，但是也存在網(wǎng)絡(luò)言論失范的現(xiàn)象。本文探討了網(wǎng)絡(luò)言論的法律問題，即用法律來規(guī)范網(wǎng)絡(luò)言論的問題。

　　參考文獻：

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　　[2]劉正祥.網(wǎng)絡(luò)言論的失范及其法律規(guī)制[J].政法學(xué)刊，2010，(2).

　　[3]孫茂華.網(wǎng)絡(luò)言論自由與侵權(quán)問題的法律思考[J].華北科技學(xué)院學(xué)報，2012，(1).

　　網(wǎng)絡(luò)法律論文篇2

　　網(wǎng)絡(luò)購物法律問題研究

　　摘 要 網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新的經(jīng)濟形態(tài)和經(jīng)濟行為，其出現(xiàn)往往伴隨著新的法律問題。本文主要論述了現(xiàn)實網(wǎng)絡(luò)購物中所出現(xiàn)的法律問題，繼而剖析了我國現(xiàn)行規(guī)制網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)法律規(guī)范的困境，最終從立法、執(zhí)法和司法三個維度闡述了完善網(wǎng)絡(luò)購物法律規(guī)制的相關(guān)建議。

　　關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)購物 法律問題 救濟 規(guī)制

　　一、網(wǎng)絡(luò)購物中的法律問題

　　(一)責(zé)任主體確認(rèn)難度大

　　《消費者權(quán)益保護法》第20條明確的規(guī)定了，為了確保消費者的知情權(quán)，經(jīng)營者在經(jīng)營中應(yīng)當(dāng)標(biāo)明他們真實姓名和商號名等信息，便于出現(xiàn)糾葛時能很快確定責(zé)任主體。我們都明白，在傳統(tǒng)的購物體例中，每個商鋪都需要去注冊并且登記，消費者可以很清晰也很輕易的找到商家進行退換或者賠償，可是網(wǎng)絡(luò)購物不一樣，網(wǎng)店具備假造性，準(zhǔn)入的規(guī)定缺失，網(wǎng)絡(luò)商家只需要一個網(wǎng)址店鋪就可以開店賣商品，致使網(wǎng)絡(luò)商家的身份和信息都是不明確的，這時候網(wǎng)絡(luò)購物者要想找到商家絕對是難上加難的事，一旦發(fā)生了糾紛，網(wǎng)絡(luò)購物者將無法進行權(quán)益的維護。

　　(二)交易信息安全難以保障

　　一方面，侵犯網(wǎng)絡(luò)購物者財產(chǎn)權(quán)。目前大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)購物者采取銀行卡支付方式購物，即電子支付。但現(xiàn)實情況是，網(wǎng)上支付的安全性極低，有太多的黑客或者不法人員進行盜取，盜走的個人信息、銀行卡號及密碼、個人身份證號等信息，導(dǎo)致各種重要信息被泄露，不僅打擾到購物者的正常生活還極大侵害了網(wǎng)絡(luò)購物者消費安全，致使消費者的財產(chǎn)權(quán)受到侵犯。另一方面，侵犯網(wǎng)絡(luò)購物者隱私權(quán)?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)購物者都需要進行實名注冊，而在網(wǎng)上購物時經(jīng)常會被要求提供個人信息，如真實姓名、家庭住址、身份證號碼、支付類型等，我們按照網(wǎng)絡(luò)商家的要求提供了資料，則信息和資料的擁有方則需承擔(dān)信息保密的相關(guān)義務(wù)。但在司法實踐中，許多網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者一方面會把這些信息留給自己用，用來推銷自己新出的商品，或者為了改變網(wǎng)絡(luò)購物者給的差評，會不厭其煩的騷擾網(wǎng)絡(luò)購物者去更改好評或者買新的商品，這些網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者已經(jīng)嚴(yán)重侵犯了我們網(wǎng)絡(luò)購物者的隱私權(quán);另一方面也存在著信息擁有者出賣消費者信息的情況。

　　(三)訴訟管轄難以確定

　　我國《民事訴訟法》第24條規(guī)定了，因為合同引發(fā)的糾紛而提出的訴訟，由被告的住所地或者合同的履行地所在的人民法院管轄。網(wǎng)絡(luò)購物的合同是跨地區(qū)的，要明確管轄法院是有相當(dāng)大的挑戰(zhàn)性。第一，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者無需真實地址就可以注冊，即便網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者提供了住所地也不是正確的住所地，這樣使得網(wǎng)絡(luò)購物者尋找被告的住所地非常難，可能花費了極大的人力物力財力找到了被告住所地，確定了管轄法院，但是有多少人會為了一點雞毛蒜皮的事花費這么多的力氣，不過大多數(shù)人是找不到被告的住所地的，如果身邊的網(wǎng)絡(luò)購物者都是這樣失敗了，相信許多的網(wǎng)購者都會望而卻步，覺得自己受了點委屈上當(dāng)受了騙就算了，不再追究。第二，條約實行地也很難確認(rèn)。依據(jù)買賣合同的條約實行地規(guī)定，買方不分自己收貨還是送貨上門，都是買方自己取貨地是合同的履行地。如果是實物，則是郵方負(fù)責(zé)承擔(dān);如果是虛物好比音頻視頻電子卡等等，則是發(fā)到買方的賬戶上就行，若買方的賬戶或者電子郵箱就在注冊地收的貨，那么此時的條約實行地就是注冊地，若買方不在注冊地收取的貨物，這時很難確定條約實行地，進而也無法將管轄法院確定。

　　二、我國網(wǎng)絡(luò)購物法律規(guī)制現(xiàn)狀

　　(一)制度現(xiàn)狀

　　1.《消費者權(quán)益保護法》之規(guī)定。

　　我國的《消費者權(quán)益保護法》至今已經(jīng)實施了二十多年的時間，它的目的就是保護在傳統(tǒng)的交易辦法中消費者的權(quán)益問題?？墒堑浆F(xiàn)在為止我們國家也沒有出現(xiàn)專為網(wǎng)絡(luò)購物權(quán)益的保護的制定法，所以我們現(xiàn)在也只能用《消費者權(quán)益保護法》來處理網(wǎng)絡(luò)購物出現(xiàn)的各種糾紛。從這里也能知道，我國沒有成立一套完整的規(guī)范，就不能具體細致的處理各種糾紛，應(yīng)該有專門專治。

　　2.《合同法》之規(guī)定。

　　網(wǎng)絡(luò)購物中呈現(xiàn)的條約基本上是鼠標(biāo)點擊條約――網(wǎng)絡(luò)中的格式條約：賣家將固定的內(nèi)容提前制定以便反復(fù)利用，規(guī)定兩方設(shè)立時、變更時、終止時民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的相關(guān)數(shù)據(jù)，買家就可以利用電腦或者手機等設(shè)備進行點擊購買來表示接受固定的數(shù)據(jù)內(nèi)容，然后就確立了兩方的交易關(guān)系。但是這些固定的格式合同基本上都是保護賣家利益的工具，很難真正保護購物者的權(quán)益。

　　3.《廣告法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》之規(guī)定。

　　其實人人都喜歡在網(wǎng)上購物很大一部分緣由是因為網(wǎng)上的價格要低于在店里買東西。但是，我們看見的低價格是建立在假貨或者虛假的基礎(chǔ)上。還有據(jù)調(diào)查，超過大半部分的網(wǎng)絡(luò)購物者對產(chǎn)品不滿意的理由都是產(chǎn)品的質(zhì)量問題和產(chǎn)品與商家的描述不一致。對于網(wǎng)上的商家做出虛假的宣傳以及銷售假貨的行為，現(xiàn)在只有依據(jù)《廣告法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》。

　　(二)保護困境

　　1.統(tǒng)一性的專門立法短缺。

　　至今，我國都還沒有專門的規(guī)制網(wǎng)絡(luò)購物的一系列或者系統(tǒng)的立法，只是以一些規(guī)制傳統(tǒng)購物方式的法律法規(guī)來進行調(diào)整，即使出臺了些許有關(guān)的電子商務(wù)法，也是難以達到像對傳統(tǒng)購物那樣的保護力度，網(wǎng)絡(luò)購物的專門立法嚴(yán)重短缺。

　　2.相關(guān)規(guī)章現(xiàn)實應(yīng)用性較差。

　　近些年有不少地方性法規(guī)里面會出現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)的立法，這只能說明我們已經(jīng)開始認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)購物是個需要觸及的大問題，并沒有起到真正解決網(wǎng)絡(luò)購物的相關(guān)問題的作用，這些都是簡單的、不成系統(tǒng)的、不全面的小法規(guī)小規(guī)章，實用性太弱。

　　3.相關(guān)法規(guī)缺乏可操作性和針對性。

　　用庇護我國的消費者合法權(quán)益的相干法律法規(guī)去處置網(wǎng)絡(luò)購物呈現(xiàn)的問題，這相當(dāng)于簡化了程序性的規(guī)定，同時也輕忽了消費的人們、經(jīng)營的人們以及網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)職員間的各類法律關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)購物不像傳統(tǒng)購物那樣，只有簡單的買方賣方，網(wǎng)絡(luò)是一個多方體，而目前的法律法規(guī)是無法考慮周全各種法律關(guān)系。 　　三、我國網(wǎng)絡(luò)購物法律問題完善建議

　　(一)網(wǎng)絡(luò)購物的立法建議

　　1.出臺《電子商務(wù)法》。

　　為了我國網(wǎng)絡(luò)購物的健康發(fā)展，我們必須規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物的市場，必須將散亂的不成整套的法規(guī)綜合起來，丟棄分割混亂的單個法規(guī)之間的各種沖突，所以我們需要一部完整統(tǒng)一的法規(guī)。該法規(guī)主要規(guī)定大范圍的總論指導(dǎo)性的規(guī)定，如果可以有更多的補充最好可以將其細節(jié)化，不過這樣制定起來非常具有挑戰(zhàn)性，必須要有高瞻遠矚的見解才可能完成，但是不管怎么樣，我們首先必須建立起一個宏觀上的網(wǎng)絡(luò)購物者權(quán)益保護的規(guī)定，把握住未來網(wǎng)絡(luò)購物健康發(fā)展的趨勢，這樣才能出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物中的基本原則，有了基本原則，才能帶動起整個對網(wǎng)絡(luò)購物權(quán)益保護的現(xiàn)狀改變，保證有一個完整統(tǒng)一的立法規(guī)制出現(xiàn)。

　　2.完善現(xiàn)行《消費者權(quán)益保護法》。

　　起初《消法》保護的就是傳統(tǒng)購物方式下的消費者利益，出臺這部法律為的就是幫助傳統(tǒng)消費者受害后保護自己的合法權(quán)益，而這個法律目前還是只適合傳統(tǒng)消費者進行維護利益，這對于現(xiàn)在這個網(wǎng)絡(luò)時代是不公平的?，F(xiàn)在只規(guī)定網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的義務(wù)和網(wǎng)絡(luò)購物者的權(quán)利，壓根不能讓網(wǎng)絡(luò)購物者維護自己的權(quán)益，因為網(wǎng)絡(luò)購物并不是只有經(jīng)營者和購物者的存在，還有網(wǎng)絡(luò)平臺的提供者、網(wǎng)絡(luò)支付手段的提供者、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督提供者以及物流配套服務(wù)，這些人員相當(dāng)于處于法律的邊緣，法律不能管制這些人員，出現(xiàn)了這么大的空缺，我們必須想盡辦法彌補，那就是趕緊將目前的《消法》增加大量保護我國網(wǎng)絡(luò)購物者的權(quán)益保護的條款。

　　3.完善《合同法》格式條款相關(guān)規(guī)定。

　　在網(wǎng)絡(luò)購物中，其實最重要的就是合同關(guān)系，將格式合同規(guī)范化科學(xué)化很重要。第一，立法必須強制網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者提供各種網(wǎng)絡(luò)購物者須知的信息;第二，立法必須強制網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者在制定合同條款的同時必須作出合理解釋或者適當(dāng)提示。關(guān)于免責(zé)條款：網(wǎng)絡(luò)購物中的免責(zé)條目也應(yīng)當(dāng)同時進行規(guī)制，盡管沒有絕對制止免責(zé)條目的利用。免責(zé)條款必須充分考慮到消費者的基本權(quán)益。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者若是以非常不合理的價格要求網(wǎng)絡(luò)購買者，這是違背平等互利原則，這種條款肯定是無效的，法律規(guī)定不能夠給付和對待給付不是等價的，如果網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者乘網(wǎng)絡(luò)購物者沒有經(jīng)驗或者非常急切而作出的買賣行為，是可以撤銷的，因為這是顯失公平，所以這一系列免責(zé)條款的規(guī)定也必須強制規(guī)定網(wǎng)絡(luò)購物。

　　(二)網(wǎng)絡(luò)購物執(zhí)法與司法建議

　　1.建立特別訴訟和仲裁制度。

　　因為網(wǎng)絡(luò)購物具備跨區(qū)性，因此，很難肯定一旦發(fā)生糾葛時訴訟地的詳細處所，網(wǎng)絡(luò)購物條約實際是屬于買賣條約的，法律規(guī)定買賣條約首要確認(rèn)被告住所地或者合同實行地，可是網(wǎng)絡(luò)購物者沒有辦法很快或者精確找出被告經(jīng)營者的住所地或者公司注冊地，條約實行地就更難找到了。所以應(yīng)當(dāng)成立起網(wǎng)絡(luò)交易中專屬的管轄原則，借鑒外國經(jīng)驗，譬如將消費者的住所地作為管轄法院是非常好的選擇，因為大多數(shù)都是網(wǎng)絡(luò)購物者自身受騙或者受到侵害，網(wǎng)絡(luò)消費者的住所地是好確認(rèn)的，只要將被告經(jīng)營者通知過來就可以進行，并且我們應(yīng)該建立一個網(wǎng)絡(luò)法庭，現(xiàn)在的科技發(fā)達，想必實現(xiàn)網(wǎng)上視頻來進行法庭的現(xiàn)場辯論是不難的，選擇專業(yè)人士來擔(dān)任法官，雙方也可以進行電子證據(jù)的傳達，讓法官最終作出判定，這樣可以比較輕松的維護網(wǎng)絡(luò)購物者的合法權(quán)益，又可以降低網(wǎng)絡(luò)購物者的訴訟成本以及提高網(wǎng)絡(luò)維權(quán)的訴訟效率。

　　2.建立消費者援助制度。

　　許多網(wǎng)絡(luò)購物者因為嫌麻煩或者資金不夠等這些原因，而無法及時獲得補償、賠償，甚至懼怕對方是大公司而不敢訴訟或者被大公司欺壓。建立起一個網(wǎng)絡(luò)消費者援助制度能夠幫助到更多需要的人，降低了網(wǎng)絡(luò)維權(quán)的各種壓力，目前已經(jīng)有許多消費者援助機制慢慢建立起來，只是以前是主要維護傳統(tǒng)交易方式，如今應(yīng)該得到改變，網(wǎng)絡(luò)購物交易的方式一樣可以適用，援助制度主要包括提供法律咨詢、普及維權(quán)知識、對待嚴(yán)重受侵害的網(wǎng)絡(luò)消費者給予義務(wù)的代理訴訟等等。我們需要的不僅是社會人士的援助，法院也應(yīng)該加入到援助網(wǎng)絡(luò)購物者的隊伍中來，如果我們真正做到了援助制度的實際效果，那么網(wǎng)絡(luò)購物才能健康發(fā)展，實現(xiàn)正義。

　　3.完善網(wǎng)絡(luò)付款安全保障制度。

　　我們需要建立起安全的支付平臺，明確交易相關(guān)主體法律責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)購物必須就是通過網(wǎng)上支付系統(tǒng)，但支付中很容易就被竊取交易信息，在此過程中，第三方支付平臺應(yīng)當(dāng)承擔(dān)更多責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)消費者相對于第三方支付平臺來說，是一個極其弱小的受害者，想要維權(quán)很難，所以第三方支付平臺必須做好防止黑客入侵或者各種的病毒的軟件，讓黑客停止侵害，同時也應(yīng)該提醒每位網(wǎng)絡(luò)購物者在支付時應(yīng)該注意各種病毒軟件的介入，給出一些特別的警示用語，這樣能夠很好的讓網(wǎng)絡(luò)消費者安心的使用第三方支付平臺。同時必須讓網(wǎng)上銀行的工作人員進行培訓(xùn)，將誠信提升，不能做出違背道德的事情，堅決禁止第三方支付平臺工作人員進行內(nèi)幕破壞，實施網(wǎng)上搶劫?？赡芘紶枙霈F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物者正在合理使用第三方交易平臺，并且也沒有黑客入侵，但是錢被扣光了，出現(xiàn)這個問題的時候我們應(yīng)該確認(rèn)銀行的工作出現(xiàn)了紕漏，網(wǎng)絡(luò)購物者應(yīng)該找到銀行進行索賠，銀行也應(yīng)當(dāng)進行賠償。

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