網(wǎng)絡(luò)團購論文范文

　　網(wǎng)絡(luò)團購是電子商務(wù)的新興產(chǎn)物,是指某些團體或個體通過互聯(lián)網(wǎng)的信息交換平臺與有相同購買意向的消費者聯(lián)合起來,通過信息交換平臺向供應(yīng)商進行大批量的商品訂購,以低于市場價格獲得產(chǎn)品或服務(wù)的采購行為。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)團購論文范文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　網(wǎng)絡(luò)團購論文范文篇1

　　淺議網(wǎng)絡(luò)團購

　　摘要：網(wǎng)絡(luò)團購已逐漸發(fā)展成為一種新興的電子商務(wù)模式。本文在比較傳統(tǒng)電子商務(wù)模式和網(wǎng)絡(luò)團購的基礎(chǔ)上，描述了網(wǎng)絡(luò)團購的業(yè)務(wù)運作流程，分析了這一新興模式的優(yōu)缺利弊并對網(wǎng)絡(luò)團購與網(wǎng)絡(luò)營銷整合的可行性作出了基本分析與評價。

　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)團購 模式 網(wǎng)絡(luò)營銷

　　網(wǎng)絡(luò)團購概述

　　團體購買或者稱為團購一詞產(chǎn)生于上世紀(jì)80年代，通常是指某些團體通過大批量地向供應(yīng)商訂購，以低于市場價格獲得產(chǎn)品或服務(wù)的采購行為。這一方式最早應(yīng)用在一個單位在以集體名義購買一些生活用品等方面。隨著互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)的興起，在網(wǎng)絡(luò)上團購開始了其新的發(fā)展之路，而其運作方式也發(fā)生了適應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)的變化。團購在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用稱為網(wǎng)絡(luò)團購，它通過互聯(lián)網(wǎng)渠道將有相同購買意向的消費者組織起來，向廠商進行大宗購買的行為，目前已經(jīng)在北京、上海、深圳等大城市流行開來，并逐漸發(fā)展成為一種新的電子商務(wù)模式。

　　傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式以廠商為核心，追求廠商企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)和利潤的最大化。與傳統(tǒng)電子商務(wù)模式不同，網(wǎng)絡(luò)團購由消費者自發(fā)組織，形成具備大宗購買能力的團體，通過與生產(chǎn)廠商或分銷商的談判，從而取得較大的價格優(yōu)惠。其目標(biāo)是為其核心即參與團購的消費者群體獲得利益最大化，即以盡可能低的價格獲得商品。傳統(tǒng)的電子商務(wù)可分為B2B、B2C模式，即企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間通過網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動，網(wǎng)絡(luò)團購根據(jù)其運作核心和目標(biāo)的特點可視為一種客戶通過網(wǎng)絡(luò)面向企業(yè)進行商務(wù)活動的模式，即C2B模式。

　　網(wǎng)絡(luò)團購運作流程分析

　　目前在網(wǎng)絡(luò)上盛行的團購方式主要有自發(fā)團購與商家團購兩種方式，由上網(wǎng)的客戶自發(fā)組織起來向廠商進行批量購買的行為稱之為自發(fā)團購，由商業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司組織的團購稱之為商業(yè)團購，如無憂團購網(wǎng)組織的團購。

　　自發(fā)團購有以下特征：發(fā)起人自己參與購買，為了使自己的購買價格更低、服務(wù)更好，所以在網(wǎng)絡(luò)上邀請其他購買者集合訂單，一起同往;自發(fā)團購組織者通常有著較高的購買分辨能力和侃價能力，也愿意為自己和大家爭取到更好價格服務(wù)付出自己的勞動;組織者除了享受到與他人同樣的低價外，不會去獲取額外的利益;由于自發(fā)團購者與其它網(wǎng)友是同一利益群體，在發(fā)生購銷糾紛時，自發(fā)團購者會堅決站在消費者一邊，維護參與者的利益。自發(fā)團購由于其發(fā)起人的局限，有非規(guī)范性和偶然性的缺陷。

　　目前網(wǎng)上主要流行的團購方式為商業(yè)團購，即由商業(yè)網(wǎng)站提供第三方服務(wù)平臺，針對某類商品如汽車、房產(chǎn)、裝修產(chǎn)品等通過議價吸引消費者加入。商業(yè)團購服務(wù)比較規(guī)范，項目一般具有較好的延續(xù)性。

　　規(guī)范的商業(yè)團購網(wǎng)站有以下特征：遵守相關(guān)國家法律法規(guī)，具有商業(yè)法人資格、網(wǎng)絡(luò)運營資格(ICP證);具有正規(guī)的辦公場所、團購談判專家及售后客服人員;擁有系統(tǒng)的團購供貨商準(zhǔn)入機制，并與團購供貨廠商簽訂規(guī)范的團購合同，對廠商有較高的管理和約束能力;商業(yè)團購網(wǎng)站的核心競爭力是參與團購的訂單數(shù)量，所以規(guī)范的商業(yè)公司會以購買者利益為先，一旦發(fā)生購銷糾紛，網(wǎng)站會以簽訂的團購合同和手頭的后續(xù)訂單督促供貨商進行良好的售后服務(wù)，價格和服務(wù)不能達到標(biāo)準(zhǔn)，團購網(wǎng)站會隨時放棄與該廠商的合作并推出替代品牌;擁有強大公司規(guī)模和資金實力的商業(yè)網(wǎng)站能提供更安全、便捷和完善的服務(wù)。

　　在商業(yè)團購中，客戶主要應(yīng)遵守以下規(guī)則：遵守會員規(guī)則，嚴(yán)禁將團購的價格信息傳播到非團購指定的銷售門店;參加團購前應(yīng)了解訂購產(chǎn)品的相關(guān)信息并謹慎下單，不隨意訂購或退定而影響網(wǎng)站在供貨商的信譽;收受產(chǎn)品當(dāng)場嚴(yán)格驗收，確認無誤后按照約定準(zhǔn)時準(zhǔn)確付款;如嚴(yán)重違反以上規(guī)則的，團購網(wǎng)站有權(quán)取消會員參加的團購資格。

　　以網(wǎng)絡(luò)上的無憂團購網(wǎng)為例：無憂團購網(wǎng)(www.省略)是由裝修網(wǎng)友聯(lián)合IT、裝潢、家具等行業(yè)的專業(yè)人員于2002年創(chuàng)辦的一家會員制專業(yè)團購網(wǎng)站。目前已成為全國最具實力的家居類團購網(wǎng)站。網(wǎng)站為會員提供采購服務(wù)和咨詢服務(wù)，為廠商提供市場調(diào)查、市場宣傳、市場開拓等服務(wù)，成為以市場調(diào)查、市場推廣、采購咨詢、采購服務(wù)為主要內(nèi)容的專業(yè)采購網(wǎng)站，無憂團購網(wǎng)服務(wù)的對象是在51TuanGou.com注冊并愿意遵守?zé)o憂團購網(wǎng)相關(guān)條款的會員;其團購服務(wù)范圍目前僅限于上海地區(qū)和杭州地區(qū)。

　　一般客戶參加商家團購的方法是這樣的：

　　首先，免費注冊成為團購網(wǎng)絡(luò)的會員。團購網(wǎng)站普遍實行會員制，只有成為團購網(wǎng)絡(luò)的會員，才能參加網(wǎng)站組織的團購活動，會員注冊一般是免費的。其次，查看產(chǎn)品信息并下訂購單?？蛻粼谟嗁徶巴ǔ鹊绞袌錾狭私庀嚓P(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能和價格或瀏覽團購網(wǎng)站查看有無相關(guān)的信息。在慎重決定后客戶可以在相應(yīng)的產(chǎn)品信息頁面下單訂購，訂購后，客戶必須遵守團購網(wǎng)站的誠信規(guī)則，并且在無產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)糾紛情況下，不輕易退單。第三，訂單確認。訂單的處理采取工作時間實時監(jiān)控的方式，收到訂單后網(wǎng)站與客戶將再次通過電話聯(lián)絡(luò)確認，確認客戶所訂購的產(chǎn)品并核實型號、數(shù)量、價格、送貨地點和時間，同時在會員的“訂單記錄”中填寫訂單處理狀況。在處理完當(dāng)天的訂單后，網(wǎng)站將訂單傳真至供貨商處，完成團購訂單發(fā)送。第四，供貨商電話聯(lián)系。供貨商在接到團購訂單后再次電話聯(lián)絡(luò)客戶，核實訂購產(chǎn)品的型號、數(shù)量、價格等，并就送貨上門事宜進行協(xié)商。第五，送貨上門，供貨商在客戶要求的時間和地點送貨上門?？蛻粼谧屑殭z查貨品后，簽收并付清貨款，供貨商會提供正式的購貨發(fā)票。對于需要定制的產(chǎn)品，由供貨商安排上門測量并提供簡便的方式收取訂金。

　　團購流程示意圖如圖1所示：

　　團購網(wǎng)絡(luò)的所有商業(yè)團購項目一般都與供貨商簽訂了質(zhì)量與服務(wù)保障協(xié)議并由供貨商交付質(zhì)量保證金，同時，團購商品按照國家《消費者保護條例》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》的有關(guān)規(guī)定得到質(zhì)量保證，參與團購的客戶可以享受到普通客戶同等權(quán)利的質(zhì)量保證和商品維修、退換等售后服務(wù)。出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)出現(xiàn)問題時，團購網(wǎng)絡(luò)可向供貨商投訴并從中協(xié)調(diào)，但不對協(xié)調(diào)結(jié)果承擔(dān)直接責(zé)任。

　　網(wǎng)絡(luò)團購利弊分析

　　網(wǎng)絡(luò)團購對客戶和廠商來說是雙贏的?？蛻魠⒓泳W(wǎng)絡(luò)團購有什么好處?依托網(wǎng)絡(luò)，能將有相同購買意向的客戶組織起來，向廠商進行大宗購買，將原先購買的被動權(quán)轉(zhuǎn)為主動權(quán)，這樣，不但能夠最大程度地節(jié)省成本，而且在購買和服務(wù)過程中占據(jù)一個相對主動的地位，可以有更高的安全性，享受到更好的服務(wù)。

　　首先，對于客戶來說，最直接的受益是商品價格便宜。原理類似于“薄利多銷”，由于網(wǎng)絡(luò)團購可以在短時間內(nèi)聚集相當(dāng)數(shù)量的最終顧客的實際購買行為，所以商家通常愿意大幅降低成交折扣來“吸引”他們，比如某品牌整體櫥柜在超市和專賣店內(nèi)基本上是實價銷售，網(wǎng)絡(luò)團購折扣為8折左右，一套櫥柜就可節(jié)省一千多元。在團購成員不斷加入的情況下，參與的客戶還可以享受“集體議價”的好處。“集體議價”即大家對同一商品共下訂單訂購，而該商品的訂購價格將隨著參與人數(shù)的增加而不斷下跌，最終所有人的訂購價格將以最后一位訂購者的價格為準(zhǔn)。由于在團購過程中，商品價格有階段性下降的趨勢，故又稱為“階段性跌價”。

　　其次，客戶的直接受益還包括能享受到更優(yōu)的服務(wù)。在發(fā)生質(zhì)量投訴甚至糾紛時，團購隊共進退的“殺傷力”遠大于單獨個體。加上網(wǎng)絡(luò)團購相對持續(xù)的特性，又有網(wǎng)絡(luò)這一強大透明的發(fā)布平臺，所以相對于其他銷售渠道來的散客訂單，廠商通常更重視團購的售中售后服務(wù)。

　　第三，客戶對網(wǎng)絡(luò)團購信任度高。發(fā)起團購前，組織者會對所購產(chǎn)品的市場行情、產(chǎn)品特性作深入細致的了解和調(diào)查，因此，那些工作忙、精力少、不懂行的普通客戶，可以比較放心地接受網(wǎng)站專家或同一團體中消費者的購買經(jīng)驗。

　　對于商家來說，第一、網(wǎng)絡(luò)團購雖然降低了商品銷售價格，但相比而言極大地提高了商品的銷售數(shù)量，從而提高了商家的利潤。第二、網(wǎng)絡(luò)團購為商家?guī)泶罅靠蛻?。這是因為，一方面，團購團體中的客戶如果對商家提供價格與服務(wù)滿意，有可能成為長期客戶。另一方面，一個穩(wěn)定團購團體形成后，通過網(wǎng)絡(luò)傳播，能夠吸引大量新客戶的加入。第三、網(wǎng)絡(luò)團購提高了商家的知名度。商家通過對團購團體的良好服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)上提升了自身的企業(yè)形象，從而得到較大的無形資產(chǎn)增值的回報。

　　作為一種新興的電子商務(wù)模式網(wǎng)絡(luò)團購，也存在一定的問題。第一，作為網(wǎng)絡(luò)團購的組織者，就成為某種意義上的義務(wù)中介，必須考慮參加團購客戶和商家雙方面的利益，操作難度大，組織者需要具有較高的商譽保證商家、客戶雙方的交易順利進行。第二，網(wǎng)絡(luò)團購有可能破壞廠商原有的營銷體系。因此正如團購守則規(guī)定的那樣，參與團購的客戶不得將價格信息傳播到銷售門店?？蛻襞c廠商以較低的價格直接進行交易會損害分銷商的業(yè)績。第三，一旦客戶在團購過程中利益受到了損害，其只能向組織者尋求幫助，而組織者為義務(wù)中介，它不承擔(dān)責(zé)任。由上面幾點可以看出，在團購過程中，組織者起著至關(guān)重要的作用。

　　網(wǎng)絡(luò)團購的發(fā)展

　　價格因素是吸引眾多客戶參與網(wǎng)絡(luò)團購的主要原因。之后，客戶除了追求價格優(yōu)惠外還將日益注重追求更高質(zhì)量的服務(wù)，商業(yè)團購的重心也逐漸由競價向服務(wù)承諾傾斜。

　　對于廠商來說，網(wǎng)絡(luò)團購成為一把雙刃劍，一方面要面對客戶保留和產(chǎn)品價格降低的雙重壓力，另一方面，其也要處理好分銷商的利益問題。這種情況下，廠商可以考慮以網(wǎng)絡(luò)營銷整合網(wǎng)絡(luò)團購的方式來協(xié)調(diào)多方的關(guān)系：依托網(wǎng)絡(luò)營銷體系，以分銷商為網(wǎng)絡(luò)團購的組織者，利用網(wǎng)絡(luò)團購模式，吸引客戶加入。

　　以網(wǎng)絡(luò)營銷整合網(wǎng)絡(luò)團購有很多優(yōu)點：第一，分銷商作為組織者，本身具有較高的商譽，可以較好的處理廠商與客戶的關(guān)系，承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)。第二，分銷商對于銷售與服務(wù)達到專業(yè)水平。第三，分銷商開展網(wǎng)絡(luò)團售，更有利于廠商營銷體系的完善。第四，分銷商通過這一方式保留了原有的客戶，進一步挖掘客戶價值。同時，通過擴大網(wǎng)絡(luò)團購的規(guī)模，吸引更多的新客戶，有利于企業(yè)在競爭中取得優(yōu)勢。第五，將集體議價的主動權(quán)掌握在自己手中，能較好地協(xié)調(diào)廠商、分銷商、客戶三方利益，從而達到“三贏”的目的。但該方式也存在著缺點：第一，分銷商作為廠商的代理機構(gòu)，客戶對其發(fā)起團購的信任度不高。第二，客戶喪失集體議價的主動權(quán)，影響了客戶加入的積極性。第三，分銷商追求自身利益的最大化，容易做出不利于廠商的行為。

　　因此，如何更有效地解決網(wǎng)絡(luò)團購中的利益分配問題、信任機制的建立與完善問題將是網(wǎng)絡(luò)團購參與者面臨的日益嚴(yán)峻的現(xiàn)實。網(wǎng)絡(luò)團購的發(fā)展如何更好地實現(xiàn)多方共贏，有待于進一步研究、深化。

　　參考文獻：

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　　網(wǎng)絡(luò)團購論文范文篇2

　　淺談校園網(wǎng)絡(luò)團購

　　[摘 要] 隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)團購已經(jīng)逐漸發(fā)展成為一種新興的電子商務(wù)模式。本文基于對校園團購的深刻認識,通過對校園網(wǎng)絡(luò)團購模式的研究,進而分析了校園網(wǎng)絡(luò)團購相對于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)團購的優(yōu)劣勢。

　　[關(guān)鍵詞] 校園網(wǎng)絡(luò)團購 團購模式 優(yōu)劣勢分析

　　一、網(wǎng)絡(luò)團購概述

　　網(wǎng)絡(luò)團購是電子商務(wù)的新興產(chǎn)物,是指某些團體或個體通過互聯(lián)網(wǎng)的信息交換平臺與有相同購買意向的消費者聯(lián)合起來,通過信息交換平臺向供應(yīng)商進行大批量的商品訂購,以低于市場價格獲得產(chǎn)品或服務(wù)的采購行為。當(dāng)前,越來越多的消費者希望通過網(wǎng)絡(luò)的方式組成團體采購商品,網(wǎng)絡(luò)團購的范圍小到圖書、軟件、玩具等小商品,大到家居、建材等價格不很透明的商品,甚至連體檢、保險以及各類美容、健身等服務(wù)也采用團購的方式。

　　在傳統(tǒng)的采購模式下,消費者處于弱勢地位,很難爭取到有利于自身的交易條件。而網(wǎng)絡(luò)團購改變了這種情況,消費者通過團購組織者聯(lián)合起來進行消費合作,從而提高了消費者在消費過程中的地位,加強了消費者的交易能力,減少了消費者與商家在法律、專業(yè)信息等方面不對稱的狀況。

　　二、校園網(wǎng)絡(luò)團購的模式

　　中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的《第24次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示,截至2009年6月底,我國網(wǎng)民規(guī)模達3.38億人。在這3.38億網(wǎng)民中,高校學(xué)生占據(jù)了舉足輕重的地位。目前,各大中城市的高校學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)團購的現(xiàn)象非常普遍,其網(wǎng)絡(luò)團購的模式主要有自發(fā)團購模式和商業(yè)團購模式。

　　1.校園自發(fā)團購模式。校園自發(fā)團購模式是高校校園團購的最初模式,是由高校團購用戶通過高校論壇、MSN、QQ等網(wǎng)絡(luò)工具自發(fā)組織起來就某一商品向商家進行批量購買從而獲得優(yōu)惠的團購方式。校園自發(fā)團購有以下特點:發(fā)起人也是商品購買者,為了使自己能夠以更為優(yōu)惠的價格購買商品,所以通過網(wǎng)絡(luò)邀請其他購買者組團前去購買;自發(fā)團購組織者通常具備較高的購買分辨能力和價格談判能力;組織者除了享受到與他人同樣的低價外,不會去獲取額外的利益。

　　2.校園商業(yè)團購模式。校園商業(yè)團購模式是現(xiàn)今高校比較受歡迎,較為流行的網(wǎng)絡(luò)團購模式。該模式借助專業(yè)團購網(wǎng)站,以第三方服務(wù)平臺的形式提供網(wǎng)上交流平臺和商品信息展示平臺,從而為商家和高校消費者之間搭建了橋梁。校園商業(yè)團購服務(wù)比較規(guī)范,團購的商品豐富多樣,涉及高校消費者衣食住行的各個方面。校園商業(yè)團購網(wǎng)站的特點如下:具有商業(yè)法人資格、網(wǎng)絡(luò)運營資格以及團購談判專家和售后客服人員;與供應(yīng)商簽訂質(zhì)量與服務(wù)保障協(xié)議;通過會員制度保證團購活動的順利開展,并且利用會員的信譽制度對會員進行管理。

　　三、校園網(wǎng)絡(luò)團購優(yōu)劣勢分析

　　中國青年報社會調(diào)查中心通過新浪新聞中心,進行的一項千人調(diào)查顯示,51.3%的人參加過團購;46.0%的人認同團購代表著年輕人在網(wǎng)絡(luò)時代一種新的消費模式。網(wǎng)絡(luò)團購在校園內(nèi)能得到迅速發(fā)展,其優(yōu)劣勢也日益體現(xiàn)。校園網(wǎng)絡(luò)團購和其他網(wǎng)絡(luò)團購相比,其優(yōu)勢如下:

　　1.穩(wěn)定的消費群體。1999年實施高校擴招政策以來,高等教育實現(xiàn)跨越式發(fā)展。2008年,全國普通高校在校生達到2021萬人,是1998年的4.5倍。從上述數(shù)據(jù)可見,我國大學(xué)生人數(shù)基數(shù)大,而且穩(wěn)定,可以形成強大的購買陣營,有利于開拓網(wǎng)絡(luò)團購的營銷空間。

　　2.高校校園作為一個知識密集、文化層次高、思想活躍的地方,更易容納新事物。大學(xué)生有許多共同的興趣和消費傾向,消費商品較單一,而且大學(xué)校園里的消費群體素質(zhì)較高,容易接受新生事物,對網(wǎng)絡(luò)消費等新興模式接受較快,從而為開展網(wǎng)絡(luò)團購奠定了良好的基礎(chǔ)。同時,他們尚沒有實現(xiàn)經(jīng)濟上的獨立,屬于無勞動收入的群體,因此,購買商品時,價格因素總是占據(jù)著非常重要的地位,而網(wǎng)絡(luò)團購正好符合了該消費群體的要求。

　　3.方便的物流配送。隨著城市規(guī)劃的發(fā)展,越來越多的城市都建立了各具特色的大學(xué)城。在大學(xué)城內(nèi),各所大學(xué)學(xué)生的生活起居相對集中。正是這種區(qū)域化優(yōu)勢,使一直困擾網(wǎng)絡(luò)團購的物流配送得到了很好的解決。通常的社會網(wǎng)絡(luò)團購,存在物流配送復(fù)雜的問題,原因就在于參加團購成員的居住地點分散,成員可能是來自同一城市的不同區(qū)域,也有可能是來自不同的城市。而校園網(wǎng)絡(luò)團購使物流配送得到了相對的簡化,從而使配送準(zhǔn)確、及時,成本大大降低。并且校園網(wǎng)絡(luò)團購的物流配送還可以通過學(xué)生勤工助學(xué)的方式來進一步降低成本以推動網(wǎng)絡(luò)團購在校園的發(fā)展。

　　除了優(yōu)勢,自然還有劣勢,其劣勢體現(xiàn)在:首先,學(xué)生的社會經(jīng)歷少,辨別事物或事件真相的能力相對較弱,個別不法分子則利用這一點進行詐騙。由于網(wǎng)絡(luò)團購的溝通是在虛擬世界里進行的,不法分子會利用虛假的較大商品價格差額來吸引學(xué)生進行團購,前提是繳納一定的定金,等到團購的人數(shù)達到相當(dāng)規(guī)模,他們便銷聲匿跡了。其次,學(xué)生進行校園網(wǎng)絡(luò)團購,容易出現(xiàn)非理性消費和跟風(fēng)現(xiàn)象。往往網(wǎng)絡(luò)團購的商品價格都會比一般零售價格低,甚至是低很多。價格的誘惑會使一部分校園消費者進入一種消費誤區(qū),不乏有些學(xué)生因為覺得便宜或者覺得大家都在買而產(chǎn)生沖動性購買,而這種消費沖動帶來的是浪費。

　　四、結(jié)束語

　　校園網(wǎng)絡(luò)團購這一全新的消費模式為大學(xué)生在購買商品時,帶來了價格上的實惠,并且在購買商品的過程中接觸到了更多的人和事。所以在某種程度上說,校園網(wǎng)絡(luò)團購已不僅僅是一種消費或購物模式,而是一種進行社會交流,社會化活動的方式。自然,這種模式還存在缺陷,在其發(fā)展過程中,我們?nèi)匀恍枰粩嗉右酝晟啤?/p>

　　參考文獻:

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