作者：胡海梅趙志李玉清朱亞江李瓊　
　　論文摘要：介紹了信息系統(tǒng)建設(shè)中軟件項(xiàng)目管理的理念，深入探討了軟件項(xiàng)目管理的組織模式、內(nèi)容、配置管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理及人員管理等，并給出了軟件項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)的范本。
　　論文關(guān)鍵詞：軟件項(xiàng)目管理；軟件配置管理；軟件項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)
　　1軟件項(xiàng)目管理的組織模式
　　
　　1．1項(xiàng)目管理委員會(huì)。項(xiàng)目管理委員會(huì)是公司項(xiàng)目管理的最高決策機(jī)構(gòu)，—般由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理組成。主要職責(zé)如下：(1)照項(xiàng)目管理相關(guān)制度管理項(xiàng)目；(2)監(jiān)督項(xiàng)目管理相關(guān)制度的執(zhí)行；(3)對(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目撤消進(jìn)行決策；(4)任命項(xiàng)目管理小組組長(zhǎng)、項(xiàng)目評(píng)審蠶員會(huì)主任、項(xiàng)目組組長(zhǎng)。
　　1.2項(xiàng)目管理小組。項(xiàng)目管理小組對(duì)項(xiàng)目管理委員會(huì)負(fù)責(zé)，—般由公司管理人員組成。主要職責(zé)如下：(1)草擬項(xiàng)目管理的各項(xiàng)制度；(2)組織項(xiàng)目階段評(píng)審；(3)保存項(xiàng)目過(guò)程中的相關(guān)文件和數(shù)據(jù)：(4)為優(yōu)化項(xiàng)目管理提出建議。
　　1.3項(xiàng)目評(píng)審小組。項(xiàng)目評(píng)審小組對(duì)項(xiàng)目管理委員會(huì)負(fù)責(zé)，可下設(shè)開(kāi)發(fā)評(píng)審小組和產(chǎn)品評(píng)審小組，—般由公司技術(shù)專(zhuān)家和市場(chǎng)專(zhuān)家組成。主要職責(zé)如下：(1)對(duì)項(xiàng)目可行性報(bào)告進(jìn)行評(píng)審；(2)對(duì)市場(chǎng)計(jì)劃和階段報(bào)告進(jìn)行評(píng)審；(3)對(duì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃和階段報(bào)告進(jìn)行評(píng)審；(4)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，對(duì)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告進(jìn)行評(píng)審。
　　1．4軟件產(chǎn)品項(xiàng)目組。主要職責(zé)是：根據(jù)項(xiàng)目管理委員會(huì)的安排具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的軟件開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)調(diào)研及銷(xiāo)售工作。
　　2軟件項(xiàng)目管理的內(nèi)容
　　在二十世紀(jì)八十年代初，著名軟件工程專(zhuān)家B．W．Boehm總結(jié)出了軟件開(kāi)發(fā)時(shí)需遵循的七條基本原則，同洋，我們盔件項(xiàng)目管理時(shí)，也應(yīng)該遵循這七條原則。它們是：(1)用分階段的生命周期計(jì)劃嚴(yán)格管理；(2)堅(jiān)持進(jìn)行階段評(píng)審；(3)實(shí)行嚴(yán)格的產(chǎn)品控制；(4)采用現(xiàn)代程序設(shè)計(jì)技術(shù)；(5)結(jié)果應(yīng)能夠清楚地審查；(6)開(kāi)發(fā)小組的人員應(yīng)該少而精；(7)承認(rèn)不斷改進(jìn)軟件工程實(shí)踐的必要性。
　　3編寫(xiě)《軟件項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》
　　
　　《軟件項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》一般應(yīng)該包括下述內(nèi)容
　　(1)引言。A計(jì)劃的目的；頁(yè)目的范圍和目標(biāo)：范圍描述；主要功能；性能；管理和技術(shù)約束。(2)項(xiàng)目估算。使用的歷史數(shù)據(jù)；b使用的評(píng)估技術(shù)；c工作量、成本、時(shí)間估算。(3)風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別；d風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)論；e岡險(xiǎn)管理計(jì)劃：風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視；風(fēng)險(xiǎn)管理。(4)日程。a項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)；b時(shí)限圖(甘特圖)；c琶源表。(5)項(xiàng)目資源。a人員；b硬件和軟件；c特別資源。(6)人員組織。a組織結(jié)構(gòu)；b管理報(bào)告。(7)跟蹤和控制機(jī)制。a質(zhì)量保證和控制；b變化管理和控制。(8)附錄。
　　4軟件配置管理
　　軟件配置管理應(yīng)提供的功能：在IS090003中了如下描述：
　　唯一地標(biāo)識(shí)每個(gè)軟件項(xiàng)的版本；標(biāo)識(shí)共同構(gòu)成一完整產(chǎn)品的特定版本的每一軟件項(xiàng)的版本；控制由兩個(gè)或多個(gè)獨(dú)立工作的人員同時(shí)對(duì)一給定軟件項(xiàng)的更新；控制由兩個(gè)或多個(gè)獨(dú)立工作的人員同時(shí)對(duì)一給定軟件項(xiàng)的更新：按要求在—個(gè)或多個(gè)位置對(duì)復(fù)雜產(chǎn)品的更新進(jìn)行協(xié)調(diào)；標(biāo)識(shí)并跟蹤所有的措施和更改；這些措施和更改是在從開(kāi)始直到放行期問(wèn)，由于更改請(qǐng)求或問(wèn)題引起的。
　　5軟件質(zhì)量管理
　　
　　5．1軟件質(zhì)量保涇計(jì)劃。在進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)前。需要有—個(gè)《軟件質(zhì)量保證計(jì)劃》。一般包括以?xún)?nèi)容：(1)計(jì)劃目的；(2)參考文獻(xiàn)；(3)管理。a組織任務(wù)；b責(zé)任。(4)文檔。a目的；b要求的軟件工文檔；d也文檔；(5)標(biāo)準(zhǔn)和約定。a目的；b約定(6)評(píng)審和審計(jì)。a目的；b評(píng)審要求。軟件需求自噼審；設(shè)計(jì)評(píng)審；軟件驗(yàn)證和確認(rèn)評(píng)審；功能評(píng)審；理評(píng)審；內(nèi)部過(guò)程評(píng)審；管理評(píng)審。(7)測(cè)試。(8)題報(bào)告和改正活動(dòng)。(9)工具、技術(shù)和方法。(10)媒體控制。(11)供應(yīng)者控制。(12)記錄、收集、維護(hù)和保密。(13)培訓(xùn)。(14)風(fēng)險(xiǎn)管理。
　　5.2質(zhì)量管理的基本原則。控制所有過(guò)程的質(zhì)量；過(guò)程控制的出發(fā)點(diǎn)是預(yù)防不合格；質(zhì)量管理中心任務(wù)是建立并實(shí)施文件化的質(zhì)量體系；持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)；有效的質(zhì)量體系應(yīng)滿(mǎn)足顧客和組織內(nèi)部雙方的需要和利益；定期評(píng)價(jià)質(zhì)量體系；搞好質(zhì)量管理關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。
　　5.3軟件評(píng)審。軟件評(píng)審并不是在軟件開(kāi)發(fā)畢后進(jìn)行評(píng)審，而是在軟件開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段都進(jìn)行評(píng)審。因?yàn)樵谲浖_(kāi)發(fā)的各個(gè)階段都可能生錯(cuò)誤，如果這些錯(cuò)誤不及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正，會(huì)不地?cái)U(kuò)大。最后可能導(dǎo)致開(kāi)發(fā)的失敗。軟件評(píng)審是相當(dāng)重要的工作，也是目前國(guó)開(kāi)發(fā)最不重視的工作。

　5．4測(cè)試。測(cè)試—般包括單元測(cè)試省測(cè)試集成系統(tǒng)測(cè)試。如果測(cè)試結(jié)果與預(yù)期結(jié)果不—致，則很可能是發(fā)現(xiàn)了系統(tǒng)中的錯(cuò)誤，測(cè)試過(guò)程中將產(chǎn)生下述基本文檔：(1)測(cè)試計(jì)劃：確定測(cè)試范圍、方法和需要的資源等。(2)測(cè)試過(guò)程：詳細(xì)描述和每個(gè)測(cè)試方案有關(guān)的測(cè)試步驟和數(shù)據(jù)(包括測(cè)試數(shù)據(jù)及預(yù)期的結(jié)果)。(3)測(cè)試結(jié)果：把每次測(cè)試行的結(jié)果歸人文檔，如果運(yùn)行出錯(cuò)，則應(yīng)產(chǎn)生問(wèn)題報(bào)告，并且必須經(jīng)過(guò)調(diào)試解決所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
　　6軟件風(fēng)險(xiǎn)管理
　　6．1風(fēng)險(xiǎn)的分類(lèi)。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容，我們可以將風(fēng)臉?lè)譃轫?xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)(成本提高，時(shí)間延長(zhǎng)等)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)(技術(shù)不成熟等)、商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)(銷(xiāo)售問(wèn)題等)、戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)(公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)生了變化)、管理風(fēng)險(xiǎn)(公司管理人員是否成熟等)、預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)(預(yù)算是否準(zhǔn)確等)等。另外，我們還可以將風(fēng)險(xiǎn)分為已知風(fēng)險(xiǎn)(如員工離職等)、可預(yù)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)(從以往經(jīng)驗(yàn)得出可能有風(fēng)險(xiǎn)的)和不可預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)。
　　6.2風(fēng)臉的識(shí)別。風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目檢查表。主要涉及以下幾方面檢查：(1)產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)臉檢查；(2)業(yè)務(wù)影響風(fēng)險(xiǎn)檢查；(3)與客戶(hù)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)檢查；(4)過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)檢查；(5)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)檢查；(6)開(kāi)發(fā)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)檢查；(7)與人員的模式和經(jīng)驗(yàn)有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)檢查?！?span id="e286xo47mbob" class="Apple-converted-space">
　　6．3風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估主要從下面七個(gè)方面進(jìn)行：(1)發(fā)生的可能性；(2)發(fā)生的結(jié)果(影響)(3)建立—個(gè)尺度表示風(fēng)險(xiǎn)可能性(如，極罕見(jiàn)、罕見(jiàn)、普通、可能、極可能)；(4)描述風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的后果；(5)產(chǎn)品和項(xiàng)目的影響；(6)確定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的正確性；(7)根據(jù)影響排定有限隊(duì)列。另外，要對(duì)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)、范圍、時(shí)間做出盡量準(zhǔn)確的判斷。
　　6.4風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)主要依據(jù)三個(gè)因素：風(fēng)險(xiǎn)描述、風(fēng)險(xiǎn)概率和風(fēng)險(xiǎn)影響。從成本進(jìn)度及性能三個(gè)方面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。確定項(xiàng)目的中止點(diǎn)，在中止點(diǎn)處再—次進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。
　　6.5風(fēng)險(xiǎn)的駕馭和監(jiān)控。風(fēng)險(xiǎn)的駕馭與監(jiān)控主要要靠管理者的經(jīng)驗(yàn)來(lái)實(shí)施。如，某開(kāi)發(fā)人員的離職概率是0.7，離職后會(huì)對(duì)項(xiàng)目造成—定的影響，則該風(fēng)險(xiǎn)駕馭和監(jiān)控的策略如下：(1)與在職人員協(xié)商，確定流動(dòng)原因。(2)在項(xiàng)目開(kāi)始前，把環(huán)節(jié)這些流動(dòng)原因的工作列入風(fēng)臉駕馭計(jì)劃。(3)項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，做好人是會(huì)流動(dòng)的準(zhǔn)備，采取—些措施確保人員一旦離開(kāi)時(shí)，項(xiàng)目仍能繼續(xù)。(4)制定文檔標(biāo)準(zhǔn)，并建立—種機(jī)制，保證文檔及時(shí)產(chǎn)生。(5)對(duì)所有工作進(jìn)行細(xì)微詳審，使更多人能夠按計(jì)劃進(jìn)度完成自己的工作。(6)對(duì)每個(gè)關(guān)鍵眭技術(shù)人員培養(yǎng)后備人員。在考慮風(fēng)險(xiǎn)成本之后，決定是否采用上述策略。
　　7人員管理
　　7．1對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求。(1)能夠使小組每個(gè)成員都能發(fā)揮能力；(2)有—定的組織能力；(3)能夠使小組每位成員有成就感；(4)有提出解決問(wèn)題方案的能力；(5)對(duì)問(wèn)題的理解有一定的深度；(6)要能讓成員知道軟件質(zhì)量的重要性?！?span id="e286xo47mbob" class="Apple-converted-space">
　　7.2人員的通訊方式。(1)正式非個(gè)人方式，如正式會(huì)議等；(2)正式個(gè)人之間交流，如成員之間的正式討論等(一般不形成決議)；(3)非正式個(gè)人之間交流，如個(gè)人之間的自由交流等；(4)電子通訊，如E—MAIL．(電子郵件)、BBS(電子公告板系統(tǒng))等；(5)成員網(wǎng)絡(luò)，如成員與小組之外或公司之外有經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)人員進(jìn)行交流。在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，(5)的通訊效率最高，其次是(1)。
　　7．3人力資源管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理。每個(gè)企業(yè)在人事管理中都可能遇到風(fēng)險(xiǎn)，如招聘失敗、新政策引起員工不滿(mǎn)、技術(shù)骨干突然離職等等，這些事件會(huì)影響公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至?xí)?duì)公司造成致命的打擊。如何防范這些風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，是我們應(yīng)該研究的問(wèn)題。