【論文摘要】文章基于信息化時(shí)代中企業(yè)信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀及面臨的問題，從對企業(yè)信息化的再認(rèn)識中分析了其目的與關(guān)鍵因素，針對這些因素，提出企業(yè)繼續(xù)保持信息化優(yōu)勢的幾點(diǎn)參考建議。

　　【論文關(guān)鍵詞】信息化；競爭優(yōu)勢；管理信息系統(tǒng)

　　20世紀(jì)80年代后，隨著高新技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)沖破了時(shí)空限制，為人類提供了前所未有的世界范圍內(nèi)的合作和競爭環(huán)境，全球市場開始形成，從而使現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了深刻的變化。而當(dāng)《哈佛商業(yè)評論》的一篇文章《當(dāng)IT的戰(zhàn)略優(yōu)勢已成往事》發(fā)表后，引起了眾多的關(guān)注，在企業(yè)和競爭對手都引進(jìn)信息系統(tǒng)后，雙方的力量對比又回到了平衡點(diǎn)。這使我們不得不重新審視信息化并探討企業(yè)保持信息化優(yōu)勢的策略。

　　1 對企業(yè)信息化的再認(rèn)識

　　如果說企業(yè)的業(yè)務(wù)活動是物質(zhì)和能源的變換過程，那么企業(yè)的管理活動則主要是信息的變換過程。因此，人們往往把企業(yè)信息化理解為手段與目的的統(tǒng)一，其中，手段包括信息技術(shù)的推廣應(yīng)用于信息資源的開發(fā)利用，目的包括經(jīng)濟(jì)效益與競爭能力。然而，這樣理解企業(yè)信息化仍未能揭示企業(yè)信息化的實(shí)質(zhì)。從生產(chǎn)力發(fā)展的角度考察，企業(yè)信息化是要使傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)變化，不斷提高企業(yè)的現(xiàn)代化程度，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)素質(zhì)與企業(yè)業(yè)績的優(yōu)化。企業(yè)信息系統(tǒng)展現(xiàn)出來的競爭優(yōu)勢不再僅僅局限在產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格等方面,而更多的如產(chǎn)品的服務(wù)、競爭的方式的轉(zhuǎn)變。

　　2 企業(yè)信息化的目的及關(guān)鍵因素

　　企業(yè)信息化的目的在于提高企業(yè)的業(yè)績。從根本上說，這決定于企業(yè)的素質(zhì)。另一方面，企業(yè)的素質(zhì)好壞會通過企業(yè)的業(yè)績表現(xiàn)出來。這兩者互相聯(lián)系互為表里。在不同的時(shí)代兩者之間有著不同的內(nèi)容。如今我們已經(jīng)步入了信息時(shí)代，企業(yè)的素質(zhì)更多地是看信息和知識的運(yùn)用程度、創(chuàng)新能力、無形資產(chǎn)的價(jià)值、供貨速度、服務(wù)質(zhì)量以及用戶滿意程度等等。企業(yè)的業(yè)績除了利潤以外，還要看市場占有份額、對社會的貢獻(xiàn)與積極影響等等。如果企業(yè)素質(zhì)與企業(yè)業(yè)績得不到提升，企業(yè)信息化就失去了意義。

　　企業(yè)信息化的關(guān)鍵因素在于兩個(gè)方面，一是企業(yè)業(yè)務(wù)信息化，二是企業(yè)管理信息化。企業(yè)管理服務(wù)于企業(yè)業(yè)務(wù)，企業(yè)業(yè)務(wù)的進(jìn)展則取決于企業(yè)管理的好壞?，F(xiàn)代企業(yè)穿梭在海量的信息當(dāng)中，沒有一個(gè)好信息系統(tǒng)作為指引的話，就會徘徊于這些信息，最終淹沒在這些信息中。如果企業(yè)能夠引入創(chuàng)新的知識，將其運(yùn)用于整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作之中，滿足未來競爭需要。這就成為企業(yè)的核心競爭力。在所有的企業(yè)都引入信息系統(tǒng)之后，這種知識創(chuàng)新的因素仍然存在，企業(yè)不可能是由0：0轉(zhuǎn)換為1：1，一定會在知識創(chuàng)新以及管理科學(xué)的層面上有所區(qū)別。

　　3 保持企業(yè)信息化優(yōu)勢的建議

　?。?）在觀念上，要將企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)看成一個(gè)管理項(xiàng)目，而不是單純的技術(shù)項(xiàng)目。

　　企業(yè)如果還停留在原有的經(jīng)營流程和相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)下來應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)，信息技術(shù)被用在老的業(yè)務(wù)流程上，只是現(xiàn)行業(yè)務(wù)處理流程實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)化，就無法凸顯信息化的優(yōu)勢，而且很可能導(dǎo)致先進(jìn)的信息技術(shù)遷就落后的管理模式，先進(jìn)信息技術(shù)的潛在優(yōu)勢就不能得到充分的發(fā)揮，企業(yè)的管理水平特別是競爭優(yōu)勢就得不到整體提升?！?分技術(shù)，7分管理”，這是多年來企業(yè)信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。優(yōu)秀的信息系統(tǒng)包含有世界上大量優(yōu)秀企業(yè)的管理實(shí)踐，先進(jìn)的管理思想和管理模式。要將實(shí)施信息系統(tǒng)上升到一個(gè)管理的層面上來認(rèn)識。

　　(2)加強(qiáng)信息系統(tǒng)的前期評估與選型工作。

　　有時(shí)候決策者引入一種信息系統(tǒng)，并沒有充分認(rèn)識到系統(tǒng)對企業(yè)原有管理模式強(qiáng)烈的沖擊作用，導(dǎo)致系統(tǒng)推廣運(yùn)用時(shí)阻力重重。許多企業(yè)雖然引進(jìn)了先進(jìn)的信息系統(tǒng)，但是要改變各部門原有的業(yè)務(wù)處理流程，協(xié)調(diào)各部門間的協(xié)同工作方式，更新原有的手工業(yè)務(wù)處理模式，建立信息共享機(jī)制，解決原有業(yè)務(wù)流程與計(jì)算機(jī)信息處理流程之間的矛盾，提高員工素質(zhì)，形成團(tuán)隊(duì)精神卻遇到了困難，最終導(dǎo)致應(yīng)用系統(tǒng)難以正常運(yùn)行，眾多企業(yè)最后不得不放棄。對于一個(gè)企業(yè)來講，沒有最好的信息系統(tǒng)，只有最合適的信息系統(tǒng)。所以，從中選擇適合本企業(yè)需求的信息系統(tǒng)是取得成功的前提條件。但是，軟件評估與選型是一件很復(fù)雜的工作，如果企業(yè)自身沒有力量完成，可以將其托付給第三方咨詢公司來完成。

　　（3）提高員工的信息技能和組織文化認(rèn)識。

　　企業(yè)要堅(jiān)持以人為本，大力挖掘既有管理基礎(chǔ)又有信息技術(shù)的人才。另一方面，通過加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，培養(yǎng)新的組織文化和制度，使其充分認(rèn)識信息系統(tǒng)的作用，從而明確自身的使命，營造一個(gè)良好的信息系統(tǒng)應(yīng)用氛圍，這將有利于提高企業(yè)信息化建設(shè)與應(yīng)用的整體水平。對企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及信息系統(tǒng)項(xiàng)目組人員進(jìn)行信息系統(tǒng)管理思想及應(yīng)用理念培訓(xùn)，對項(xiàng)目實(shí)施人員和業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行系統(tǒng)思想和系統(tǒng)功能培訓(xùn)，對系統(tǒng)應(yīng)用人員進(jìn)行操作培訓(xùn)，對系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行系統(tǒng)配置與維護(hù)培訓(xùn)等等。

　　信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,既為企業(yè)帶來發(fā)展的契機(jī),又使企業(yè)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。信息化是一場沒有時(shí)間限制的競賽。企業(yè)面臨的問題不是余下的時(shí)間內(nèi)如何比賽，而是在今后究竟怎樣做才能繼續(xù)保持競爭優(yōu)勢。從這個(gè)基本觀點(diǎn)出發(fā)，重新審視企業(yè)目前的信息化現(xiàn)狀和企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，做好企業(yè)信息化的規(guī)劃，從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略角度思考如何進(jìn)一步創(chuàng)造價(jià)值，就是那些已經(jīng)成功地實(shí)施了信息系統(tǒng)的企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

　　參考文獻(xiàn):

　　[1]呂國榮.解除中國企業(yè)的十大管理難題[M], 機(jī)械工業(yè)出版社, 2005.

　　[2]李東.如何保持IT競爭優(yōu)勢[N].每周電腦報(bào),2004.10.25.

　　[3]烏家培.企業(yè)信息化的實(shí)質(zhì)、問題與出路[J].信息系統(tǒng)工程,1999（3）.